Germanwings Booking Guidelines - eXperts...Airbus A319 more legroom BEST more legroom BEST more...

Germanwings Booking GuidelinesDie wichtigsten Informationen zur Buchung von Germanwings Flügen über ein GDS oder über ticketlose Buchungskanäle.

Ticketed GDS, Light Ticketing, Ticketless

Bombardier CRJ900 NextGen

Airbus A320

Airbus A319

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Fakten

Gründungsjahr: 2002, 100%ige Lufthansa Tochter seit 2009Standorte: Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Köln/Bonn, StuttgartDestinationen: in 30 Länder zu über 110 Zielen in Deutschland, Europa, Nordafrika und NahostFlotte (Ende 2014): ca. 90 Flugzeuge (inkl. Eurowings)Flugzeugtypen: A319, A320, CRJ900Ranking: drittgrößte deutsche Airline

Flotte

Liebe Reisebüro-Partner,

wer sich für Germanwings entscheidet, der entscheidet sich für hohe Qualität zum attraktiven Preis. Unsere individuellen Tarife, der Web-Check-in ab 72 Stunden vor Abflug, die feste Sitzplatzvergabe oder der größte Sitzabstand Europas in den vorderen Reihen auf der Airbusflotte sind nur einige Beispiele für die vielen Vorteile, die unsere gemeinsamen Kunden bei Germanwings genießen. In den vergangenen Jahren ist es uns gemeinsam gelungen, immer mehr Gäste von Germanwings zu überzeugen.

Deshalb werden wir in den nächsten Monaten weiterwachsen und alle Deutschland- sowie Europaflüge von Lufthansa außerhalb der Drehkreuze Frankfurt und München übernehmen. Darauf haben wir uns bestens vorbereitet, indem wir unser Angebot zum 1. Juli 2013 weiter verfeinert haben.

So bieten wir heute jedem Gast das passende Angebot: Der preisbewusste Kunde erhält mit dem BASIC-Tarif weiterhin ein günstiges Nur-Flug-Angebot. Je nach Wunsch sind viele Extras hinzubuchbar.

Wem komfortable Zusatzleistungen wie die Wahl eines Wunschsitzplatzes, Snack und Getränk an Bord sowie 23 kg Freigepäck wichtig sind, für den ist der SMART-Tarif genau das Richti-ge. Die wichtigsten Leistungen sind hier zum Vorteilspreis bereits im Preis inbegriffen. Und für den komfortorientierten Kunden haben wir uns mit dem BEST-Tarif etwas ganz Besonderes einfallen lassen: Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit in den vorderen Reihen auf der Airbusflotte, freier Nebensitz, Priority-Check-in und Priority-Boarding, Loungezugang, reserviertes Handgepäckfach und Catering à la carte lassen keine Wünsche offen.

Unsere gesamte Tarifvielfalt ist selbstverständlich weiterhin über die wichtigsten ticketlosen Vertriebskanäle buchbar, wie z. B. im Germanwings Reisebüro-Portal. In Ihrem GDS (Amadeus, Galileo, Worldspan, Apollo sowie Sabre) stehen Ihnen die interlinefähigen SMART- und BEST-Tarife zur Verfügung. Ab sofort stehen Ihnen in Amadeus auch alle öffentlichen Tarife (inkl. BASIC) über die Light Ticketing Funktion zur Verfügung.

Auf weiterhin gute Zusammenarbeit!

Ihr Germanwings Team

Willkommen an Bord Unser Unternehmen

Benefits HON Circle Member Senator Frequent Traveller

Priority-Check-in1

Priority-Boarding1

Security-Fastlane-Nutzung1

Loungezugang Deutschland2

Loungezugang Europa3

Skigepäck

Executive-Bonus

HON Circle Meilen4

Companion Award

5

Tick

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4

Privilegien für StatuskundenStreckennetz

1 An allen BEST-Stationen (wo verfügbar).2 An ausgewählten Flughäfen (FTL im SMART-Tarif).3 An allen BEST-Stationen (wo verfügbar) sowie in Lufthansa und Partner Lounges (FTL im SMART-Tarif nur in Lufthansa und Partner Lounges).4 Bei Buchung im BEST-Tarif. Mehr Informationen zu Miles & More unter germanwings.com/milesandmore

Miles & More Statuskunden genießen bei Germanwings viele Vorteile, wie z. B. Priority-Check-in, Executive-Bonus oder Loungezugang (abhängig von Tarif und Destination).

Germanwings fliegt zu über 110 attraktiven Zielen.

http://www.germanwings.com/de/Bonusprogramm/Meilen-sammeln-MilesandMore.htm

* Preis pro Flugstrecke und Person inklusive Meilen. Begrenzte Sitzplatzkontingente. BEST-Tarif: Verfügbarkeit nur auf ausgewählten Strecken. Flex-Option im SMART- und BEST-Tarif gegen Aufpreis zubuchbar.

BEST FTLSMART

SEN/HONBASIC, SMART

Zugang an allen BEST-Stationen, die über eine Lounge verfügen:

Zugang zu LH und Germanwings Partnerlounges in DE und EU:

Zugang zu LH und Germanwings Partnerlounges in DE und EU sowie zu den Contract-Lounges der BEST-Stationen:

LH

DE

Berlin, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart



EU Paris (CDG), Mailand (MXP) Athen, Mailand (MXP), Paris (CDG) Athen, Mailand (MXP), Paris (CDG)

Verbund Brüssel, Genf, Wien, Zürich Brüssel, Genf, Wien, Zürich Brüssel, Genf, Wien, Zürich

ContractAmsterdam, Basel, Birmingham, London (LHR, STN), Manchester, Moskau (VKO), Nizza

–Amsterdam, Basel, Birmingham, London (LHR, STN), Manchester, Moskau (VKO), Nizza

SMART

Der Standardtarif

Ab 70 €*(inkl. GDS-Kanalaufschlag)

Mit Flex-Option* kostenlos umbuchen und stornieren

Wunschsitzplatz

Snack & Getränk

Gepäckstück bis 23 kg

Meilen

BEST

Der Komforttarif

Ab 164 €*(inkl. GDS-Kanalaufschlag)

Catering à la carte

Security-Fastlane-Nutzung an ausgewählten Flughäfen

Loungezugang

Loungezugang an ausgewählten Flughäfen für HON, SEN und FTL

Priority-Check-in undPriority-Boarding

Wunschsitzplatz in den Reihen 1–3

Konkurrenzlos großer Sitzabstand auf der Airbusflotte

Freier Nebensitz

Reserviertes Handgepäckfach

2 Gepäckstücke bis je 23 kg

Mit Flex-Option* kostenlos umbuchen und stornieren

Erhöhte Meilen-gutschrift inkl. HON Circle Meilen

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Der kostenfreie Zutritt zu den Lounges ist abhängig vom gebuchten Serviceangebot oder vom Status eines Fluggastes.

Ticketed Tarifoptionen im GDSLoungezugang

* Entgelt fällt pro Buchung/Ticket an. V-Fares sind non-refundable & non-changeable. ** Bezieht sich auf Airbusflotte.

CORPORATE

Produkt SMART SMARTFLEX

BEST BESTFLEX

SMART BEST

Buchungsklasse E, N, X, T, L, K, G, S, W, Q, H, M, B, Y

I D J C, I J

Umbuchung Gegen Entgelt*, ggfs. Aufzahlung Tarifdifferenz

Kostenlos bis einschl. des geplanten Abflugtages, danach gegen Entgelt

Gegen Entgelt*, ggfs. Aufzahlung Tarifdifferenz




Erstattung Nicht erlaubtKostenlos bis einschl. des geplanten Abflugtages, danach gegen Entgelt

Nicht erlaubt




Namensänderung Nicht erlaubt Nicht erlaubt Nicht erlaubt Nicht erlaubt Nicht erlaubt Nicht erlaubt

Ticket Time Limit 24 Std. nach Buchung 24 Std. vor Abflug 24 Std. nach Buchung 24 Std. vor AbflugC = 24 Std. nach Buchung I = 24 Std. vor Abflug

24 Std. vor Abflug

Sitzplatzreservierung Kostenlos Kostenlos

Kostenlos + freier Nebensitz + mehr Bein-freiheit** + garantierter Sitzplatz in Reihe 1–3**


Kostenlos


Loungezugang Loungezugang an ausgewählten Flughäfen für HON, SEN und FTL


Enthalten EnthaltenLoungezugang an ausgewählten Flughäfen für HON, SEN und FTL

Enthalten

Strecken Alle Strecken Alle Strecken

Alle innerdeutschen Strecken sowie zu den Zielen Amsterdam, Basel, Birmingham, Brüssel, Genf, London, Mailand, Manchester, Moskau, Nizza, Paris, Wien und Zürich


Nach VereinbarungNach Vereinbarungauf BEST-Strecken(siehe PUBLISHED BEST)

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PUBLISHED

Ticketed Tarifkonditionen im GDS

* Call Center 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz , Mobilfunk maximal 0,60 €/Anruf. * Alle innerdeutschen Strecken sowie nach/von BSL, GVA, ZRH, BRU, BHX, LHR, STN, MAN, VKO, NCE, CDG, VIE, AMS, und MXP.

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Umbuchbarkeit: Das Germanwings Tarifsystem weist drei Kategorien auf. Diese können anhand der Fare Basis Codes (FBC) identifiziert werden:

• NN (ausschließlich V-Fares) = non-refundable, non-changeable (FBC, z. B. VNN4URDE)• NC = non-refundable, changeable (FBC, z. B. BNC4UDE)• FLEX = refundable und changeable (FBC, z. B. IFLEX)

NN (ausschließlich V-Fares) sind demnach nicht umbuchbar. Alle anderen Tarife sind entsprechend den Tarifregeln umbuchbar.

Umbuchungen auf einen gewünschten neuen Flug sind grundsätzlich bis 30 Minuten vor Abflug möglich (unter Berücksichtigung der Tarifregeln). Erfolgt die Umbuchung eines flexiblen Tarifes nicht bis spätestens 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages, wird eine gesonderte Gebühr erhoben. Diese ist den Fare Notes zu entnehmen.

Ein vorheriger Check-out ist grundsätzlich notwendig für Umbuchungen. Dieser kann ausschließlich über das Germanwings Call Center (Tel. 0180 6 320 320*) erfolgen.

Rerouting ist nicht erlaubt. Sollte ein Rerouting notwendig sein, kann folgendermaßen vorgegangen werden:

• Buchung streichen und neu buchen• das Ticket (falls Tarifregeln dies erlauben) refunden und neu ausstellen

Nach einer Umbuchung über GDS (z. B. Amadeus) ist eine komplette Umschreibung des Tickets notwendig („Stickern“/Revalidieren nicht ausreichend).

Bei kurzfristigen Umbuchungen innerhalb von 72 Stunden vor Abflug empfehlen wir vorab das Call Center zu kontaktieren, um den Check-in-Status des Kunden zu kontrollieren (evtl. auschecken). Eine Umbuchung ist im eingecheckten Status nicht möglich. Germanwings Call Center: Tel. 0180 6 320 320*

Erstattungen sind für Flex-Tarife (Klassen I für SMART und J für BEST) grundsätzlich möglich. Erfolgt die Erstattung bis 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages, ist sie kostenfrei möglich. Erfolgt die Erstattung später, wird eine Gebühr entsprechend den Fare Notes erhoben.

Reservierung Fenster- oder Gangplatz: Vor/Nach Ticketausstellung kann ein Generic Seat Request genutzt werden:• SSR NSSW: Transaktion z. B. in Amadeus: >ST/NSSW• SSR NSSA: Transaktion z. B. in Amadeus: >ST/NSSA• Dieser Request wird bestätigt und mit dem konkreten Sitzplatz aktualisiert

Konkrete Sitzplatzreservierung in Amadeus: Mittels „SM[+Laufnummer]“ kann eine Seat Map aufgerufen werden. Die Sitzplatzbuchung erfolgt gemäß der Eingabe „ST/[Sitzplatz]“. Auch in den grafischen Oberflächen ist die Seat Map verfügbar.

Bestmöglicher Sitzplatz: Bei der Buchung wird im Hintergrund durch Germanwings der bestmögliche Sitzplatz automatisiert zugewiesen und im PNR bestätigt:• Fensterplätze, z. B. SSR NSSW 4U HK1 CGNTXL/06F, P1/S2• Gangplätze, z. B. SSR NSSA 4U HK1 CGNTXL/06C, P1/S2• Mittelplätze, z. B. SSR RQST 4U KK1 CGNTXL/07BN, P1/DEFAULT ZONE CODE/S2

Queue-Meldung: Bitte beachten Sie, dass die Queue-Meldung (SSR OTHS 1A PLEASE UPDATE TO SYNCHRONIZE PNR) keine operative Relevanz für Germanwings hat. Diese brauchen Sie nicht zu berücksichtigen.

Der automatisch zugewiesene Sitzplatz: Dieser kann im Nachhinein entweder durch o. g. Möglichkeiten oder ab 72 Std. vor Abflug im Web-Check-in kostenfrei abgeändert werden.Wichtig: Durch Streichen eines Sitzplatz-SSR-Elementes wird auch die tatsächliche Sitzplatzreservierung gestrichen.

Folgende Sitzplätze stehen in den Tarifen und Teilflotten zur Verfügung:BEST*: Airbusflotte: • Wunschsitzplatz in Reihen 1 – 3 (Sitzplätze A, C, D, F, Mittelsitz bleibt frei, konkurrenzlos

großer Sitzabstand)Bombardier CRJ900 NextGen:• Wunschsitzplatz in Reihen 1 – 4 (Sitzplätze A, F, Nebensitz bleibt frei)

SMART: Airbusflotte:• BEST-Strecken*: Wunschsitzplatz ab Reihe 4 (Sitzplätze A, B, C, D, E, F)• alle anderen Strecken: Wunschsitzplatz ab Reihe 1 (Sitzplätze A, B, C, D, E, F)Bombardier CRJ900 NextGen:• BEST-Strecken*: Wunschsitzplatz ab Reihe 5 (Sitzplätze A, C, D, F)• alle anderen Strecken: Wunschsitzplatz ab Reihe 1 (Sitzplätze A, C, D, F)

„Extra Seat“-Buchungen in folgenden zwei Fällen (buchbar über unser Call Center zum tagesaktuellen Preis):

• Sondergepäck zum Transport in der Kabine (unabhängig von den Strecken)• aus Kulanz für mehr Komfort – auf Non-BEST-Strecken

Umbuchungen und Erstattungen Sitzplatzreservierungen

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Kombinierte Buchungen müssen immer über ein GDS und mittels Ausstellung eines Tickets gebucht werden. Ticketlos steht diese Möglichkeit nicht zur Verfügung.

Interline Agreements:

• Lufthansa (LH): zur Kombination auf Halfway-/Roundtrip-Basis sowie in 4U- und LH-Durchgangstarifen

• Austrian Airlines (OS): zur Kombination auf Halfway-/Roundtrip-Basis sowie in 4U- und OS-Durchgangstarifen

• SWISS (LX): zur Kombination auf Halfway-/Roundtrip-Basis sowie in 4U- und LX-Durchgangstarifen

• Brussels Airlines (SN): zur Kombination auf Halfway-/Roundtrip-Basis sowie in 4U- und SN-Durchgangstarifen

• United Airlines (UA) sowie Air Canada (AC): zur Kombination von UA- und AC-Durchgangstarifen (Zu- und Abbringerdienste auf Nordatlantikstrecken der beiden Partnerairlines)

• ANA (NH): zur Kombination von 4U- und NH-Durchgangstarifen (Zu- und Abbringerdienste auf japanischen Strecken der NH)

Darüber hinaus bestehen Code Share Agreements derzeit mit:

• OS: Alle Germanwings Flüge DE–AT und AT-DE tragen neben der 4U-Flugnummer auch eine Marketingflugnummer der OS

• LX: Alle Germanwings Flüge nach/von Zürich tragen neben der 4U-Flugnummer auch eine Marketingflugnummer der LX

• LH: Alle Germanwings Flüge DTM–MUC und MUC-DTM tragen neben der 4U-Flugnummer auch eine Marketingflugnummer der LH

• Viele Germanwings Flüge nach/von DUS tragen neben der 4U-Flugnummer auch eine Marketingflugnummer der LH für Zu-und Abbringerdienste zu/von LH- Langstreckenflügen

Im GDS verfügbare SSRs:

Kostenfreie SSRs:

BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, WCMP, WCBD – bei Buchung der SSR-Codes WCMP sowie WCBD muss nach Einbuchung und erfolgter Ticketausstellung eine E-Mail an [email protected] mit Informationen zum Rollstuhl sowie unter Angabe der Buchungsdetails (File Key, Namen) gesendet werden.

Kostenpflichtige SSRs:

BIKE, PETC, SPEQ (anwendbar auch für Ski- und Golfgepäck) – Gebühr derzeit 40 € in Europa sowie 48 € innerdeutsch pro Strecke, pro Person. Ausstellbar via MCO/EMD.

Nicht verfügbare SSRs:

Die SSRs XBAG zusätzliche Gepäckstücke, EXST, UMNR und WEAP sind über GDS nicht buchbar. Diese können an Germanwings Airport-Sales-Schaltern je nach Verfügbarkeit gebucht und bezahlt werden.

Kombinierte Tickets Gepäcknachbuchung und weitere Extras

1. SEGMENT 2. SEGMENT

Check-in grundsätzlich bei Airline des 1. Segments Check-in über Konditionen Check-in über Konditionen

Einfache Reise (Direktverbindung)

www.germanwings.comMobile-Check-inAutomaten-Check-inAirport-Check-in

Ab 72 Std. vor dem planmäßigen Germanwings Abflug.



www.lufthansa.comMobile-Check-inAutomaten-Check-in

Jederzeit am Tag vor dem planmäßigen Lufthansa Abflug.

Durchabfertigung (Rückflug Germanwings) möglich bei Transfer innerhalb von 24 Std.



Durchabfertigung durch Lufthansa, sofern der Germanwings Flug innerhalb von 24 Std. nach dem Flug mit Lufthansa erfolgt.

Sofern der Rückflug erst 24 Std. nach dem Hinflug mit Lufthansa stattfindet, erfolgt der Check-in direkt bei Germanwings.

Sollte der Germanwings Rückflug nicht gleichzeitig mit dem Lufthansa Hinflug eingecheckt worden sein, so ist der Check-in für den Rückflug ausschließlich am Flughafen möglich, sofern der Rückflug weniger als 24 Std. nach dem Hinflug stattfindet.

www.germanwings.comMobile-Check-inAirport-Check-in

Der Check-in für den Germanwings Flug sowie die Durchabfertigung auf den Rückflug mit Lufthansa ist ab 23 Std. vor dem planmäßigen Abflug möglich (in diesem Fall sollte der gesamte Check-in erst innerhalb dieses Zeitfensters erfolgen) und sofern der planmäßige Lufthansa Rückflug innerhalb von 24 Std. nach dem planmäßigen Germanwings Flug erfolgt.

Sollte die Durchabfertigung nicht möglich sein, ist ein Check-in nur für den Germanwings Flug über germanwings.com sowie ein Mobile Check-in nur möglich, sofern zwischen dem planmäßigen Germanwings Flug und dem planmäßigen Lufthansa Flug mindestens vier Std. liegen.



Durchabfertigung auf den Rückflug mit Lufthansa ab 23 Std. vor dem planmäßigen Lufthansa Abflug möglich (in diesem Fall sollte der gesamte Check-in erst innerhalb dieses Zeitfensters erfolgen) und sofern der planmäßige Lufthansa Rückflug innerhalb von 24 Std. nach dem planmäßigen Germanwings Flug erfolgt.


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Check-in bei Direktverbindungen

1. SEGMENT 2. SEGMENT

Check-in grundsätzlich bei Airline des 1. Segments Check-in über Konditionen Check-in über Konditionen

Umsteigeverbindungen (jeweils pro Richtung)



Durchabfertigung möglich bei direkten Anschlussflügen.



Durchabfertigung möglich bei direkten Anschlussflügen.



Durchabfertigung (Weiterflug Germanwings) möglich bei Transfer innerhalb von 24 Std.



Durchabfertigung durch Lufthansa, sofern der Germanwings Flug innerhalb von 24 Std. nach dem Flug mit Lufthansa erfolgt.

Sofern der Weiterflug erst 24 Std. nach dem Hinflug mit Lufthansa stattfindet, erfolgt der Check-in direkt bei Germanwings.

www.germanwings.comMobile-Check-inAirport-Check-in

Der Check-in für den Germanwings Flug sowie die Durchabfertigung auf den Weiterflug mit Lufthansa ist ab 23 Std. vor dem planmäßigen Abflug möglich (in diesem Fall sollte der gesamte Check-in erst innerhalb dieses Zeitfensters erfolgen) und sofern der planmäßige Lufthansa Rückflug innerhalb von 24 Std. nach dem planmäßigen Germanwings Flug erfolgt.

Sollte die Durchabfertigung nicht möglich sein, ist ein Check-in nur für den Germanwings Flug über germanwings.com sowie ein Mobile Check-in nur möglich, sofern zwischen dem planmäßigen Germanwings Flug und dem planmäßigen Lufthansa Flug mindestens vier Std. liegen.



Durchabfertigung auf den Weiterflug mit Lufthansa ab 23 Std. vor dem planmäßigen Lufthansa Abflug möglich (in diesem Fall sollte der ge-samte Check-in erst innerhalb dieses Zeitfensters erfolgen) und sofern der planmäßige Lufthansa Rückflug innerhalb von 24 Std. nach dem planmäßigen Germanwings Flug erfolgt.


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Check-in bei Umsteigeverbindungen

* Preis pro Flugstrecke und Person inklusive Meilen. Begrenzte Sitzplatzkontingente. BASIC-Tarif: Bei Aufgabe von Gepäck entstehen Zuschläge. BEST-Tarif: Verfügbarkeit nur auf ausgewählten Strecken. Flex-Option im SMART- und BEST-Tarif gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung oder Stornierung bis zum Ende des Abflugtages möglich.

* Call Center 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz , Mobilfunk maximal 0,60 €/Anruf.

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Tick

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Modifizierungen • Umbuchung: bis 30 Minuten vor Abflug

• via Amadeus Ticket Changer • via Germanwings: Online, Call Center, Airport-Sales-Schalter


nach Abflug – via Germanwings: Call Center, Airport-Sales-Schalter

• Namensänderung: grundsätzlich bis 30 Minuten vor Abflug möglich – via Germanwings: Call Center, Airport-Sales-Schalter

• Storno flexibler Tarife: bis 30 Minuten vor Abflug – via Germanwigs: online, Call Center, Airport-Sales-Schalter; nach Abflug – via Germanwings: Call Center, Airport-Sales-Schalter

Sitzplatzreservierungen • konkrete Sitzplatzreservierung in Amadeus: Mittels der Eingabe „SM[+Laufnummer]“

kann eine Seat Map aufgerufen werden. Die Buchung des Sitzplatzes erfolgt gemäß der Standardeingaben „ST/[Sitzplatz]“. Auch in den grafischen Oberflächen ist die Seat Map verfügbar.

Kombinierte Tickets• Kombinationen mit unseren Airlinepartnern sind auf Basis ticketloser Buchungen nicht

möglich

Nachbuchung Gepäck oder weiterer Extras• Für die Nachbuchung bestehen bis 30 Minuten vor Abflug folgende Möglichkeiten:

• via Amadeus• auf germanwings.com unter Angabe von Buchungscode und Nachname• über das Germanwings Call Center• am Germanwings Airport-Sales-Schalter

Hinweise zur Buchung

Der Spartarif

BASIC

Ab 40,50 €*(inkl. Kanalaufschlag)

Hinzubuchbare Extras

Loungezugang an ausgewählten Flughäfen für HON und SEN


Meilen

Der Standardtarif

SMART


Mit Flex-Option* kostenlos umbuchen oder stornieren

Wunschsitzplatz

Snack & Getränk


Meilen

Der Komforttarif

BEST



Security-Fastlane- Nutzung an ausge- wählten Flughäfen

Loungezugang

Priority-Check-in und Priority-Boarding



Freier Nebensitz





Ticketlose Tarifoptionen im GDS (Amadeus)

1 Bei Umbuchungen, die später als 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages erfolgen, wird eine Sondergebühr erhoben.2 Stornierungsmöglichkeit folgt in Phase 2.3 Bei Erstattungen, die später als 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages erfolgen, wird eine Gebühr erhoben.4 Bezieht sich auf Airbusflotte.

PUBLISHED

Produkt BASICSMART/

SMART FLEX

BEST/

BEST FLEX

UmbuchungGegen Entgelt (pro Person/Strecke), ggfs. Aufzahlung Tarifdifferenz

Gegen Entgelt (pro Person/Strecke), ggfs. Aufzahlung Tarifdifferenz

SMART-Flex: kostenlos bis einschl. des geplanten Abflugtages, danach gegen Entgelt1


BEST-Flex = kostenlos bis einschl. des geplanten Abflugtages, danach gegen Entgelt1

Erstattung2 Nicht erlaubt

Nicht erlaubt

SMART-Flex: kostenlos bis einschl. des geplanten Abflugtages, danach gegen Entgelt3

Nicht erlaubt

BEST-Flex: kostenlos bis einschl. des geplanten Abflugtages, danach gegen Entgelt3

Namens- änderung

Gegen Entgelt (pro Person), ggfs. Aufzahlung Tarifdifferenz



Sitzplatz reservierung

Gegen Entgelt Kostenlos

Kostenlos + freier Neben-sitz + mehr Beinfreiheit4 + garantierter Sitzplatz in Reihe 1–34

Lounge- zugang

Loungezugang an ausge-wählten Flughäfen für HON und SEN

Loungezugang an ausge-wählten Flughäfen für HON, SEN und FTL

Enthalten



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Im Light Ticketing verfügbare SSRs:

Kostenfreie SSRs:

BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, WCMP, WCBD – bei Buchung der SSR-Codes WCMP sowie WCBD muss nach Einbuchung und erfolgter Ticketausstellung eine E-Mail an [email protected] mit Informationen zum Rollstuhl sowie unter Angabe der Buchungsdetails (File Key, Namen) gesendet werden.

Kostenpflichtige SSRs:

XBAG, XWGT, BIKE, SPEQ, GOLF, SKI, SPEQ/SURF, PETC (von und nach Großbritannien und Irland können aufgrund lokaler Einreisebestimmungen keine Haustiere befördert werden) - Gebühren gemäß 4U ABB Entgeltordnung.

Nicht verfügbare SSrs:

Die SSRs EXST, UMNR und WEAP sind über GDS nicht buchbar. Diese können an Germanwings Airport-Sales-Schaltern je nach Verfügbarkeit gebucht und bezahlt werden.

Gepäcknachbuchung und weitere Extras Ticketlose Tarifkonditionen im GDS (Amadeus)

* Preis pro Flugstrecke und Person inklusive Meilen. Begrenzte Sitzplatzkontingente. Bei Zahlungen, die nicht per Lastschrift getätigt werden, entstehen Zuschläge. BASIC-Tarif: Bei Aufgabe von Gepäck entstehen Zuschläge. BEST-Tarif: Verfügbarkeit nur auf ausgewählten Strecken. Flex-Option im SMART- und BEST-Tarif gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung oder Stornierung bis zum Ende des Abflugtages möglich.

* Call Center 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz , Mobilfunk maximal 0,60 €/Anruf.

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Tick

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Modifizierungen • Umbuchung: bis 30 Minuten vor Abflug – online, Call Center, Airport-Sales-Schalter

nach Abflug – Call Center, Airport-Sales-Schalter


• Namensänderung: grundsätzlich bis 30 Minuten vor Abflug möglich – Call Center, Airport-Sales-Schalter

• Storno flexibler Tarife: bis 30 Minuten vor Abflug – online, Call Center, Airport-Sales-Schalter; nach Abflug – Call Center, Airport-Sales-Schalter

Sitzplatzreservierungen • Bei Buchung über germanwings.com (inkl. Firmenportal) sowie über einige OBEs kann

mittels einer interaktiven Seatmap sofort der Wunschsitzplatz reserviert werden

• Nachbuchung Sitzplatz mit Buchungscode und Nachname über germanwings.com jederzeit möglich

• Bei Pauschalreise-/Gruppenbuchungen mit mehr als zehn Passagieren ist online keine Sitzplatzreservierung möglich. In diesem Fall muss die Reservierung des Sitzplatzes über das Germanwings Call Center erfolgen

• „Extra Seat“-Buchungen in folgenden zwei Fällen (buchbar über unser Call Center zum tagesaktuellen Preis):• aus Kulanz für mehr Komfort – auf Non-BEST-Strecken• Sondergepäck zum Transport in der Kabine (unabhängig von den Strecken)

Kombinierte Tickets• Kombinationen mit unseren Airlinepartnern sind auf Basis ticketloser Buchungen nicht

möglich

Nachbuchung Gepäck oder weiterer Extras• Für die Nachbuchung bestehen bis 30 Minuten vor Abflug folgende Möglichkeiten:

• online unter Angabe von Buchungscode und Nachname• über unser Call Center• am Flughafen

Hinweise zur Buchung

Der Spartarif

BASIC

Ab 33 €*

Hinzubuchbare Extras

Loungezugang an ausgewählten Flughäfen für HON und SEN


Meilen

Der Standardtarif

SMART

Ab 55 €*


Wunschsitzplatz

Snack & Getränk


Meilen

Der Komforttarif

BEST

Ab 149 €*


Security-Fastlane- Nutzung an ausge- wählten Flughäfen

Loungezugang

Priority-Check-in und Priority-Boarding



Freier Nebensitz





Die Tarifoptionen in ticketlosen Kanälen

1 Bei Umbuchungen, die später als 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages erfolgen, wird eine Sondergebühr erhoben.2 Bei Erstattungen, die später als 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages erfolgen, wird eine Gebühr erhoben.3 Bezieht sich auf Airbusflotte.

CORPORATE

Produkt BASIC SMART/

SMART FLEX

BEST/ BESTFLEX

SMARTDYNAMIC FLEX

BESTDYNAMIC FLEX

UmbuchungGegen Entgelt (pro Person/Strecke), ggfs. Aufzahlung Tarifdifferenz


SMART-Flex: kostenlos bis einschl. des geplanten Abflug-tages, danach gegen Entgelt1


BEST-Flex = kostenlos bis einschl. des geplanten Abflug-tages, danach gegen Entgelt1

Kostenlos bis einschl. des geplanten Abflugtages, danach gegen Entgelt1, ggfs. Aufzahlung Tarifdifferenz

Kostenlos bis einschl. des geplanten Abflugtages, danach gegen Entgelt1, ggfs. Aufzahlung Tarifdifferenz

Erstattung Nicht erlaubt

Nicht erlaubt

SMART-Flex: kostenlos bis einschl. des geplanten Abflug-tages, danach gegen Entgelt2

Nicht erlaubt

BEST-Flex: kostenlos bis einschl. des geplanten Abflugtages, danach gegen Entgelt2

Zu Vertragskonditionen bis einschl. des geplanten Abflugtages, danach gegen eine gesonderte Entgelt

Zu Vertragskonditionen bis einschl. des geplanten Abflugtages, danach gegen eine gesonderte Entgelt

Namensänderung Gegen Entgelt (pro Person), ggfs. Aufzahlung Tarifdifferenz





Sitzplatzreservierung Gegen Entgelt KostenlosKostenlos + freier Nebensitz + mehr Beinfreiheit3 + garantierter Sitzplatz in Reihe 1–33

KostenlosKostenlos + freier Nebensitz + mehr Beinfreiheit3 + garantierter Sitzplatz in Reihe 1–33

Loungezugang Loungezugang an ausgewählten Flughäfen für HON und SEN

Loungezugang an ausgewähltenFlughäfen für HON, SEN und FTL

EnthaltenLoungezugang an ausgewählten Flughäfen für HON, SEN und FTL

Enthalten



Alle Nonstop-Strecken

Alle innerdeutschen Nonstop-Strecken sowie zu den Zielen Amsterdam, Basel, Birmingham, Brüssel, Genf, London, Mailand, Manchester, Moskau, Nizza, Paris, Wien und Zürich

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Tick

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PUBLISHED

Die Tarifkonditionen in ticketlosen Kanälen

BASIC SMART SMARTFLEX

SMARTDYNAMIC FLEX

BEST BESTFLEX

BESTDYNAMIC FLEX

germanwings.com und andere ticketlose Kanäle

Ab 33 €

Ab 55 €

revenuemanaged

Ab 55 €

Ab 149 €

revenuemanaged

revenuemanaged

GDS „Klassik“• E-Ticketing• Kombinierbar

–+ 15 €

je Segment+ 15 €

je Segment–

+ 15 €je Segment

+ 15 €je Segment

–

GDS „ticketlos“ (Amadeus)• Light Ticketing• 4U only

+ 7,50 €je Segment



+ 7,50 €je Segment(Geplant in Phase 2)



+ 7,50 €je Segment(Geplant in Phase 2)

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Übersicht der Vertriebskanal-Tarifstruktur

* Call Center 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 0,60 €/Anruf.

Sie möchten mehr wissen?Bei Fragen wenden Sie sich an das jeweils zuständige Lufthansa Serviceteam (bei allen 220er-Dokumenten).

Ihr Kontakt zu uns: Call Center Reisebüro: 0180 6 254 325* Call Center Gruppen: 0180 6 122 345* (bei Rückfragen für online getätigte Gruppenbuchungen ab zehn Personen)

Reisebüroportal anmelden und profitieren: www.germanwings.com/reisebuero

Informationen für Fluggäste: Germanwings Call Center: Tel. 0180 6 320 320* www.germanwings.comInternationale Servicenummern: www.germanwings.com/kontaktGruppenreisen ab zehn Personen: www.germanwings.com/gruppenGermanwings Flughafenschalter

Stand: 10/2014, Änderungen vorbehalten.

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