Geschäftsprozess-

management @ SBB

Immobilien

Alexandra Zimmermann, ZHAW

Symposium, Winterthur

20.05.2014

Agenda

SBB • Informatik • Solutioncenter F, HR, Immobilien • 20.05.2014 2

Facts and Figures Division Immobilien SBB AG

Ist Situation Prozessmanagement

Ist Situation der IT Unterstützung für das Prozessmanagement

Problemfelder der heutigen Situation

Weiteres Vorgehen

Facts and Figures der Division Immobilien der SBB AG (SBB Immobilien).

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Fläche Grundbesitz SBB (Mio. m2)

Verkehrsfläche

Kommerzielle Fläche (Immobilien)

95,3

79,6

15,7

Anzahl Grundstücke SBB

Immobilien

7’700

Rund 4’000

Gebäude Rund 3’500

Mietverträge Rund 32’000

Mitarbeitende

(Anzahl Personen nicht FTE März 2013,

davon 440 RailClean)

840

Betriebsergebnis 2012 (Mio.) CHF 185

Investitionen 2013 – 2018 (Mia.) CHF 3,2

Verkäufe 2013 – 2018 (Mio. pro Jahr) CHF 127

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Ist Situation

© Hornberger Architekten AG, Florian Holzherr

Die Geschäftsprozesse sind bei SBB Immobilien dokumentiert.

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In den Jahren 2012 und 2013 wurden die

Ist-Prozesse der einzelnen Geschäfts-

bereiche von Immobilien aufgenommen.

Sie wurden im Tool «MEGA»

dokumentiert, inklusive der zentralen

Vorlagen und Dokumente zu den

Prozessen.

Das Tool «MEGA» und die Ist-Prozesse

sind innerhalb Immobilien bekannt und

das Tool wird als Nachschlagewerk von

den Mitarbeitenden angewendet.

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Es existieren diverse Applikationen, welche für die Geschäftsprozess-

dokumentation und –unterstützung angewendet werden.

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«MEGA» für die Prozess- und

Workflowdokumentation

(Bsp. vom Geschäftsprozess bis zur

Enterprise Architektur.)

«SAP BPM»

(Bsp. Datenmanagement für die

Stammdatenerfassung in SAP)

«SAP Core»

(Bsp. Kreditorenrechnungen,

Mietvertragserfassung 4-Augen)

«Sharepoint»

(Bsp. Zutritts- und Flächenbestellung)

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«DMS von OpenText»

(Bsp. Bauprojektgenehmigungsprozess)

Heutige Problemfelder

Die Problemfelder im Prozessmanagement wirken sich auf die IT aus.

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IT Vorhaben (Projekte) sind noch stark

auf einzelne Geschäftsbereiche

ausgerichtet

Einige Applikationen werden oft nur von

einem Geschäftsbereich genutzt und

verursachen Medienbrüche, Daten-

redundanzen

Applikationen sind nicht optimal auf

bereichsübergreifende Prozesse

ausgerichtet

Es fehlen klare und einheitliche Vorgaben

Keine Durchgängigkeit der Prozesse

(End-to-End)

Keine einheitliche Dokumentation

Rollen und AKVs sind nicht durchgängig

definiert oder werden nicht gelebt

Keine Prozessmessungen

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Weiteres Vorgehen

Stufenweise Verbesserung der Prozessführung in Anlehnung an das

ProLeMo-Prozessmodell (IFMA) in Abstimmung mit der Informatik.

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Gruppierung der IT Applikationen

nach den ProLeMo Leistungs- /

Schlüsselprozessen

Der zukünftige Ausbau der IT

Landschaft folgt den gebündelten

Bedürfnisse und hilft bei der

Priorisierung der Roadmap

Ziel ist schlussendlich einen

konsolidierten und wirtschaftlichen

IT Mitteleinsatz.

Durchgängiges Prozessmodell

mit End-to-End-Schlüssel-

prozessen (z.B. Verkauf)

Etablieren Prozessführung

(Messungen, KPI)

Etablieren Managementsystem

(Vorgaben, Know-how)

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Herzlichen Dank für Ihr Interesse