Gewaltfreie Kommunikation - Konflikten in Projekten anders begegnen

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Gewaltfreie Kommunikation in Projekten - Konflikten in Projekten anders begegnen; ein interaktiver Vortrag für GPM – Regionalgruppe MA/LU 25.09.2013 von Birgit Schulze

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Gewaltfreie Kommunikation (GFK) - Konflikten in Projekten anders begegnen und zwei Tipps für wirksame Kommunikation Lernen Sie eine einfach, aber wirkungsvolle Methode kennen, um in herausfordernden Situationen verbindend zu reagieren. Die GFK ist ein Verständigungsprozess, der uns hilft Beziehungen mit anderen Menschen auf Basis gegenseitiger Achtsamkeit und Wertschätzung zu führen. Dadurch lernen wir, mit Konflikten konstruktiv umzugehen und auch in schwierigen Beziehungen und herausfordernden Situationen gemeinsam Lösungen zu finden, die die Bedürfnisse aller Beteiligten im Blick hat.

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Gewaltfreie Kommunikation in Projekten - Konflikten in Projekten anders begegnen;

ein interaktiver Vortrag fürGPM – Regionalgruppe MA/LU25.09.2013

von Birgit Schulze

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Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ist eine Sprache der Verbindung.

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

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Alle Menschen haben die selben Bedürfnisse, unabhängig von Alter, Herkunft oder Geschlecht.

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

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Menschen handeln nicht gegen andere, sondern in Erfüllung ihrer Bedürfnisse.

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

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Die vier Schritte der GFK helfen uns, unsere Bedürfnisse auszudrücken

und die der anderen zu hören.

Beobachtung Gefühl Bedürfnis Bitte

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

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Beobachtung

1. Schritt: Beobachtung

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

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Beobachtung

1. Schritt: Beobachtung

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

„Sie sind dieser Woche zweimal nicht zum

vereinbarten Zeitpunkt gekommen.“

Tipp: Zahlen, Daten, Fakten

zur Situation.

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2. Schritt: Gefühl

Beobachtung Gefühl

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

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2. Schritt: Gefühl

Beobachtung Gefühl

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

wütendärgerlichverwirrtirritiert

Tipp: Ich bin wütend, ärgerlich, verwirrt...

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3. Schritt: Bedürfnis

Beobachtung Gefühl Bedürfnis

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

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3. Schritt: Bedürfnis

Beobachtung Gefühl Bedürfnis

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

Gesehen werden

Wertschätzung

Verbindung

Verbindlichkeit

Sicherheit

Klarheit ...

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4. Schritt: Bitte/Wunsch

Beobachtung Gefühl Bedürfnis Bitte

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

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4. Schritt: Bitte/Wunsch

Beobachtung Gefühl Bedürfnis Bitte

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

Können Sie mir jetzt sagen, was Sie brauchen, um beim nächsten Mal zum vereinbarten Zeitpunkt zu kommen?

Tipp: Formulieren Sie Ihre Bitte SMART

Page 14: Gewaltfreie Kommunikation - Konflikten in Projekten anders begegnen

Die vier Schritte der GFK helfen uns, unsere Bedürfnisse auszudrücken

und die der anderen zu hören.

Beobachtung

Gefühl

Bedürfnis

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

Bitte

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Im beruflichen Kontext gefährden zwischen-menschliche Spannungen oft gemeinsame

Aufgaben, Projekte und Ziele.

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

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Durch GFK entstehen neue ungeahnte Verständigungseffekte und Lösungen.

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

Page 17: Gewaltfreie Kommunikation - Konflikten in Projekten anders begegnen

Gefühle wie Wut, Ärger, Frustration, Resignation, Angst, verlieren die Bedrohlichkeit für eine

weitere Vertiefung von Konflikten.

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

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Der Austausch, der auf dieser Basis entsteht,führt zu erhöhter Verständigung und Kooperation.

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2 Tipps für wirksame Kommunikation.

Nachricht

Sender Empfänger

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

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1. Tipp: Fragen Sie, was Ihr Gesprächspartner gehört hat.

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

NachrichtSender Empfänger

1. Tipp: Kannst Du mir sagen,was Du gehört hast?

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2. Tipp: Geben Sie Feedback,

über das, was bei Ihnen angekommen ist.

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

NachrichtSender Empfänger

1. Tipp: Kannst Du mir sagen,was Du gehört hast?

2. Tipp: Ist es das,

was Du sagen wolltest? Inhalt der Nachricht, ggf. mit Gefühl und

unerfülltem Bedürfnis

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Nutzen Sie die GFK zum Gelingen Ihrer Projekte

Beobachtung Gefühl Bedürfnis Bitte

Birgit Schulze – dwm – die Wirtschaftsmediatorin 25.09.2013

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Den Vortrag „Gewaltfreie Kommunikation in Projekten – Konflikten in Projekten anders begegnen“

finden Sie auf

http://bit.ly/gfk-fuer-gpm

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Die Wirtschaftsmediatorin

Mein Name ist Birgit Schulze. Ich bin die Wirtschaftsmediatorin für IT-Unternehmen.

„Wenn sich zwei Streiten, dann unterstütze ich die beiden als Wirtschaftsmediatorin bei der Lösungsfindung.“

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KontaktDie WirtschaftsmediatorinKonfliktmanagement für IT-Unternehmen

Birgit [email protected] 0 61 51/27 38 17 0170/737 828 6www.diewirtschaftsmediatorin.de

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