Go mad CRM für KMU 2016

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CRM-Vergleich Dr. WolfgangSchmid

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CRM Vergleich - Einführung

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Die „bekanntesten“ CRM-Lösungen - i2s research, Zürich.Aber welche eignen sich für KMU?

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CRM Einführung - Ein Thema für die KMU

• Bei mehr als 50 Kontakten, Leads, Angeboten oder Kunden ist ein Customer Relationship Management unabdingbar.

• Die Auswahl ist schwierig, gibt es doch etliche „Platzhirsche“, an denen man meint nicht vorbeikommen zu können.

• Die folgenden Tabellen geben eine vergleichende Auskunft, vor allem zum Vergleich des „Weltmarktführers“ Salesforce mit dem „no-name“ Podio. Beide Lösungen habe ich in Unternehmen eingeführt.

• Um es vorwegzunehmen: außer Konzernen und wenigen anderen spezialisierten Unternehmen müssen selten die Möglichkeiten von Salesforce Professional ausgereizt werden. Podio0) ist dann immer eine Alternative! Vor allem: Selbst wenn der Prototyp Podio CRM nicht „passt“, ist man kein finanzielles Risiko eingegangen. Die weiteren Gründe entnehmen Sie den Tabellen oder einem persönlichen Gespräch: [email protected]; 015253556962

mailto:[email protected]


Podio - Salesforce - Übersicht

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Preis Funktionalität Group

KMU-geeignet

SAP teuer sehr hoch bedingtMicrosoft Dynamics >72 € hoch ja

Oracle / Siebel teuer hoch bedingtSalesforce >75 € sehr hoch bedingtSage >45 € hoch jaSugarCRM >65 € hoch ja

SuperOffice >55 € hoch ja Podio <21,50 € hoch ja

Preis-, Funktionalitäts- & Eignungs-Vergleich der bekanntesten CRM Lösungen: Der Preis steigt mit dem Bekanntheitsgrad!


Podio - Salesforce - Übersicht I

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PodioSalesforce

GroupSalesforce

Professional

Price <21,50 € >25,00 € >75,00 €

Adaptability sehr gut gut gut

Useability sehr gut gut gut

Joyability sehr gut gut gut

Functionality gut gut sehr gut

Vergleich „noname“-Podio mit Marktführer Salesforce: Man muss schon etliches an Geld ausgeben für höchste Funktionalität! Die man immer braucht?


Podio - Salesforce - Übersicht II

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PodioSalesforce

GroupSalesforce

Professional

Salesprozess vom Kontakt bis Auftrag sehr gut sehr gut sehr gut

Forecasting & Pipeline sehr gut sehr gut sehr gut

Workflows sehr gut gut

Kalendersynchronisation gut sehr gut sehr gut

Reports & Dashboard sehr gut1) sehr gut sehr gut

Newsletter gut2) gut sehr gut

„noname“-Podio und Salesforce unterscheiden sich in wichtigen Funktionalitäten nur unwesentlich!


Podio - Salesforce - Übersicht III

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PodioSalesforce

GroupSalesforce

Professional

Projekt-Management sehr gut bedingt gut2) bedingt gut2)

Kommunikation sehr gut bedingt gut bedingt gut

Event-Management sehr gut gut gut

Mehrsprachigkeit nativ nativ nativDatenbackup gut2) sehr gut sehr gut

Sicherheit sehr gut3) sehr gut sehr gut

Erweiterte Funktionen sind bei Salesforce nur durch add-ons zu nutzen (die allerdings zahlreich vorhanden sind). Podio muss an der transparenten Nachweisbarkeit zur Sicherheit arbeiten.


Podio - Salesforce - Details I

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Podio Salesforce GroupSalesforce

Professional

Account- & Contact-Management sehr gut sehr gut sehr gut

Opportunity-Verfolgung sehr gut sehr gut sehr gutLead-Management sehr gut sehr gut sehr gutAufgaben- und Ereignis-Verfolgung sehr gut sehr gut sehr gut

Management von Kundenvorgängen sehr gut sehr gut sehr gut

Berichte und Dashboards sehr gut2) sehr gut sehr gutEinsatz Mobilgeräte sehr gut sehr gut sehr gutIntegriertes Collaboration-Tool sehr gut bedingt gut bedingt gutE-Mail Integration bedingt gut sehr gut sehr gut

Im Detail unterscheiden sich die Lösungen kaum - dann entscheidet Preis, Sicherheit und Anpassbarkeit!


Podio - Salesforce - Details II

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PodioSalesforce

GroupSalesforce

Professional

Definition von Prozessen sehr gut bedingt gut gut

Definition von Profilen und Berechtigungen sehr gut sehr gut sehr gut

Erinnerungsfunktion gut gut gutIndividuell anpassbare Darstellung sehr gut bedingt gut bedingt gut

Chat-Funktion sehr gut sehr gut sehr gut

Integrierte Datenbankfunktion sehr gut bedingt gut bedingt gutDokumenten-Management sehr gut bedingt gut2) bedingt gut2)

Workflow-Management sehr gut bedingt gut bedingt gut

Bei den nativen Zusatzfunktionen ist das „noname“ Podio klar im Vorteil!


Podio - Salesforce - Erläuterungen

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0) beim Vergleich wird die Bundle-Lösung Podio, sharefile und rightsignature - die derzeit bei Citrix zusammenwächst - herangezogen

1) nativ bietet Podio gute Report- und Dashboard-Funktionalitäten. Mit dem add-on von Plecto sind diese Funktionalitäten so veredelt, daß sogar Salesforce Plectonutzt

2) Funktionalität wird optimal durch add-ons gewährleistet 3) Sicherheit ist bei beiden Lösungen gleichermaßen hoch, „noname“ Podio ist in der Schuld dies verläßlich und vertraglich - und vor allem einfach - nachzuweisen

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CRM - Ein Thema für die KMU

Price Adaptability Useability Joyability Functionality

Argu

met

s PRO

Podio Salesforce

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