Governikus MultiMessenger

Zentrale Behördenpostfächer mit einheitlicher Prüfung

Dr. Klaus Lüttichbremen online services GmbH & Co. KG

Fragestellungen elektronischer Kommunikation

E-Government fordert die elektronische Erreichbarkeit

Etablierter Kanal: EGVPNeue Kanäle kommen hinzu:

De-Mail, (Portale, Formularserver)

Wer ist der Absender einer De-Mail?

Darf ich als Behörde dem Absender elektronisch antworten?

Elektronische Signaturen sind zu prüfen und richtig aufzubewahren

Wie viele Kommunikationssysteme sind je Sachbearbeiter beherrschbar?

Wenn ein Sachbearbeiter ausfällt, wo landet die elektronische Post?

Einheitliche Weiterverarbeitung elektronischer Nachrichten – Ist das möglich?

… und die elektronische Weiterverarbeitung

GMM-Kanäle

GMM Ablaufschema

Vielfältige Nachrichten-

formate

Gewünschtes Zielformat

Grundsätzlicher Aufbau des GMM-Workflows

• Zuordnung von Empfänger und Absender• Entschlüsselung• Virenprüfung der Gesamtnachricht • Signaturprüfung der Gesamtnachricht• Einzelverarbeitung der Anhänge:

Entschlüsselung, Virenprüfung, Signaturprüfung, Archivzerlegung

• Erstellung eines Laufzettels (Prüfergebnisse)

• (verschlüsselte) Weiterleitung an Empfänger

• ggf. Benachrichtigung des Absenders

Fehlerbehandlung• fehlerbehaftete

Nachrichtenbestandteile werden besonders gekennzeichnet und separat weitergeleitet

• Absender (und ggf. Empfänger) werden über Fehlerzustand informiert

Empfang / Versand mit dem GMM

Organisation

DMS

E-Mail+ De-Mail

+ Formularserver

Adressierung von Kunden der ÖV

EGVP-Nutzer• S.A.F.E.-Adressbuch wird per Synchronisationsmodul

gespiegelt und im Outlook zur Recherche verfügbar gemacht (besondere E-Mail-Adressen)

• Besondere E-Mail-Adressen werden vom GMM verstanden und in OSCI-Adressen übersetzt

De-Mail-Nutzer• De-Mail-Nutzer mit Zugangseröffnung werden im

Outlook zur Recherche verfügbar gemacht• Besondere E-Mail-Adresse unabhängig von der

konkreten De-Mail-Adresse

Zugangseröffnung De-Mail

• Je Kommune (De-Mail-Domain) wird eine individuelle Registrierungsseite eingerichtet

• Verbraucher / Firma registriert sich mit De-Mail-Adresse, eröffnet den Zugang für die Kommune und erhält einen Bestätigungslink per De-Mail

• GMM verwaltet die erteilten Zugangseröffnungen und unterbindet Kommunikation ohne Zugangseröffnung

• Am GMM-Laufzettel und an einer vorhandenen „Antworten An“ Adresse ist eine erteilte Zugangseröffnung erkennbar

• Kommune kann wählen, ob eingehende De-Mails von Absendern ohne Zugangseröffnung mit einer individuellen Aufforderung zur Zugangseröffnung beantwortet werden (Achtung kostenpflichtig!)

Fachliche Konfiguration

• Baum von virtuellen Postfächern (VPF)• Wurzel-Knoten mit „globaler fachlicher

Konfiguration“• Logische Mandanten als

Zwischenebene(n), z.B. Kommunen• VPF als Blätter,

z.B. Funktionspostfach für Poststelle

Beispiel-Optionen

Benachrichtigungstexte für E-Mails Regeln für die Prüfung Weiterleitungskanal für

eingehende Nachrichten (E-Mail oder Fachverfahren)

Berechtigte Sachbearbeiter Festlegung, wer

Fehlerbenachrichtigungen erhält Formatvorgaben

Poststellenbuch

• Pro Virtuellem Postfach geführt• Jede eingehende und ausgehende Nachricht wird

protokolliert• Zum Eintrag einer Nachricht ist der Laufzettel

verlinkt– Kommunikationskanal für Absender und Empfänger– Anzahl Anhänge und Größe (Orignal-Nachricht)

Zu Abrechnungszwecken exportierbar

Eine Kommunikationsplattform- Modular - Mandantenfähig - Zukunftssicher

Vielfältige Nachrichtenformate werden …- Empfangen - Geprüft - Protokolliert

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Dr. Klaus Lüttich

+49 421 204 95-70

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