Grundlagen der Projektplanung - Weiterbildung · Projekte wirkungsvoll unterstützen als...

Partner für projektorientierte Strategieumsetzung

Stakeholder Management

Bruno Jenny, SPOL AG, [email protected]

KV Zürich Business School – PM Day 2016

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SPOL AG – Ihr Partner für projektorientierte Strategieumsetzung

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Kooperationspartner

«Kompetenz in Projektmanagement»

Die SPOL AG ist Ihre Partnerin für die projektorientierte Umsetzung Ihrer Strategie.

© SPOL AG, Höfenstrasse 33, 6312 Steinhausen

PROJEKT-LEITUNG

PROJEKT-CONTROLLING

PROJEKT-PORTFOLIO

PROJEKT-TRAINING

PROJEKT-RESSOURCEN


2

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Projektcharakter – PM-Kompetenz

3


Geforderte PM-Kompetenz vom PL

- Projekt Management

- Change Management

- Stakeholder Management

- Informationsmanagement

- Projektmarketing

- Teammanagement

- Teambildung

- Qualitätsmanagement

- Risikomanagement

- Einsatzmittelmanagement

- Kostenmanagement

- Beschaffungsmanagement

- Vertragsmanagement

- Lieferantenmanagement

- Anforderungsentwicklung

- Testmanagement

- Integrationsmanagement

- Scope Management

- Konfigurationsmanagement

- Release Management

Bestimmen des Projektcharakters

4

3

2

1

Mitarbeiter-

belastungsgrad

(Unternehmen)

Abwicklungs-

risikograd

Kosten- und

Ressourcengrad

Sozialer Abwicklungs-

komplexitätsgrad

Leistungswirkung(Grad des Beitrags an

Strategie, Architektur, Betrieb)

Abwicklungs-

komplexitätsgrad

Innovations-

grad

Intelligenz-

grad

1 2 3 4

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Stakeholder

eine Person oder eine Organisation

die ein begründetes Interesse am Projekt-Erfolg und/oder am

Projektnutzen haben

welche aktiv am Projekt beteiligt ist oder durch den

Projektverlauf oder das Projektergebnis beeinflusst wird,

respektive ihn beeinflussen kann.

4


Die Definition des Begriffes Stakeholder durch den PMBOK stimmt im Wesentlichen mit dem Begriff des Projektbeteiligten der DIN 69905 überein. Nach PMBOK ist ein Stakeholder

Geld und die Verfügungsgewalt darüber

Eine hohe hierarchische Position

Oder gute Beziehungen zu Stakeholdern, welche Sie unterstützen

Wenn Sie in einem vorgegebenen, knapp bemessenen Zeitraum eine für

Sie nutzbringende Wirkung haben möchten, so haben Sie entweder

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Ziel des Stakeholder Management

5


Projekt Stakeholder

Projektziele Stakeholderziele

Projektziele Stakeholderziele

Projekt- und Stakeholderziele

Situation: Divergenz und Konflikt

Situation: Konflikt und Synergie

Situation: Weitgehend zielkonsistent

Stakeholder werden weitgehend Partner im Projekt

=

Zie

lsetz

un

g d

es S

takeh

old

er

Man

ag

em

en

t

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Stakeholder Management-Prozess im

Kontext der Vor- und Nachleistung

6


Stakeholder AnalyseStakeholder Begleitung

Stakeholder Management im Projekt

Stakeholder Betreuung

Anstoss Produktion

IST-System SOLL-System

Konzeptions-

Phase

Realisierungs-

Phase

Einführungs-

Phase

Initialisierungs-

Phase

12

3

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Stakeholder-Scope

7


Initialisierungs-

phase

Konzeptions-

phase

Realisierungs-

phase

Einführungs-

phase

Projekt-

impulsNutzung

MS10 MS20 MS30 MS40 MS50

Inte

nti

on

ss

tärk

e

= Machthabende Stakeholder = Betroffene Stakeholder

Planung Implementierung Im Betrieb

Go live

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Hauptaufgaben des Projektstarts

8


Freigabe zur

Konzeption

Ablehnung

Projektidee Projektinitiierung Projektdefinition Konzeption

Antragsfreigabe

Ablehnung

Freigabe zu

Setup

Eingabe

Projekt Request /

Idee

Idee

Antragsfreigabe

Ablehnung

Freigabe zur

Definition

Eingabe des

Projektantrags

Projekt-

antrag

Eingabe des

Projektauftrags

Projekt-

auftrag

Projektstart

Hauptaufgaben des Projektstarts

Business Case

Projektplanung

Projekt und

System abgrenzen

Bedürfnisse und

Ziele ermitteln

Risiken und

Chancen ermitteln

Projektplan

erstellen

Projektinstitution

gründen

Projektumfeld

analysieren

Lösung

konzipieren

Projekt-

ziele

System-

analyse

Lösungs-

entwurf

Analyse

Einflussgrössen

Abwicklungs-

risiken

Anforderungs-

analyse

Projekt-

analyse

Der Weg

zur Lösung

Stakeholder-

analyse

Wirtschaftlich-

keit

Projektplan

Business Case

Projektauftrag

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Stakeholder-Rollen und deren Fokus

9


Interne

Stake-

holder

Externe

Stakeholder

BetroffenheitInteresseMacht

Objektiv SubjektivKonflikt Synergie

Schinken – Ei - Sandwich

Entscheidung Beeinflussung

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Bewertung und Analyse des sozialen

Umfeldes

10


Stakeholder

Partnerfirmen

Kunden

Anforderungs-

katalog

Positiv, Nega.

+/=/-

Interesse: Erwartungen (+)

Befürchtungen (-)

Bedeutung,

BetroffenheitMacht

Externe

Lieferanten

Mitbewerber

Behörden

Politiker

Management

Projekt-

sponsoren

Projektteam

Projektleiter

Betroffene

Entscheidungs-

träger

Selbstverwirklichung + interessante Arbeit, - Stagnation

Macht, Prestige + Einfluss haben, - Verlust von Prestige

Anerkennung, Ansehen + Aufstieg, - ungerechte Behandlung

Sicherheit + Kontinuität der Arbeit, - Auftragsabbruch

Selbsterhaltung + gerechte Bezahlung, -Stress durch enge Termine

Ableiten in Anforderungen

Verkauf

Einkauf

Produktion

IT-Abteilung

Auftraggeber

Bereichsleiter X

Lieferant A

Externe Berater

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Analyse der Projekt "Kraftströme"

11


Projekt XVerlierer

Opportunisten

Helfer

Konstruktiv

Destruktiv

- offen

- versteckt

Zuhörer

keine direkte

Aktivität

Arbeiter

Umsetzer

Positives

Committmend

Unterstützend

Zug nach vorne

Passiv

Teilnahmslos

Nutzniesser

Gewinner

Anhänger

Change

Agent

Bremser/

Gegen-

spieler

Abwartende

Gleichgültige

Gespaltene Aussagen- skeptisch zu Kollegen- gut geplant zum Chef

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Mitarbeiterverhalten bei Veränderungen

Quelle, Vahs: Organisation S 291

Visionäre und

MissionareAktive

gläubigeOpportunisten Abwartende

und

Gleichgültige

Untergrund-

kämpfer

Offene

Gegner

Emigranten

12


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Die Erwartungen der Stakeholder in ihrer

Sprache abholen

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QuellenProjektidee Projektinitiierung Projektdefinition Konzeption

Zielkatalog

Problem-

katalog

Anforderungs-

katalog

Er kann es über Ziele und Nichtziele sagen

Er kann es über seine Probleme und „keine Probleme“ sagen

Er kann es über Anforderungen sagen

Er kann es über Lösungsideen sagen

Er kann es über Einflussgrössen sagen

Exte

rnes

Pro

jektu

mfe

ldIn

tern

es

Pro

jektu

mfe

ld

Sta

keh

old

er-

Map

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Stakeholderstrategien basierend der

Stakeholder-Analyse

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Partizipative Strategien

- Mitarbeiten lassen

- Qualifiziert, stufengerecht informieren

- Projektmarketing einsetzen

- Als Entscheider aufbauen

- Einbeziehen der Meinungsbildung

- Kurzfristig Druckmittel aufbauen

- Auslassen von Informationen

- Konfliktmanagement einsetzen

- Stark beschäftigen

- Überfordern (grenzen aufzeigen)Diskursive Strategien

Repressive Strategien

Stakeholder-

Analyse

Bewertung: 1 ... Dem Kunden unwichtig, 5 ... Dem Kunden sehr wichtig

Bewertung: 1 ... Der Kunden nicht mächtig, 5 ... Der Kunden verfügt über Macht

Stakeholder

Initialisierungs-

Phase

Konzeptions-

Phase

Realisierungs-

Phase

Einführungs-

Phase

Projekt-

ImpulsNutzung

MS10 MS20 MS30 MS40 MS50

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Beziehungen im Marketing

15


Kunden

Projekt-

Marketing

Projekt

1.

3.

2.

Interaktives MarketingMitarbeiter

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Vorwärmen!

16


A = Wichtigkeit der Schnittstelle aus PL-Sicht für den Erfolg des Projekts (A = sehr wichtig, B = wichtig, C = zweckbringend)

H Schnittstelle/Beziehung ist

sehr aktiv (sehr häufige Interaktion)

K Schnittstelle/Beziehung ist

nicht so aktiv ( seltene Interaktion)

Sponsoren

A

Verkaufsmit--

arbeiterA

Lager

C

Projekt xy

IT-Abteilung

A

Externe XY

B

Enduser

BPersonalabteilung

CR&D

A

Organisation bb

A

Organisation dd

A

Organisation cc

B

Lieferante X

B

Abteilung dd

C

Abteilung ff

A

Abteilung gg

A

IT-dd

C

AnforderungenAnforderungsspezi.

BC, Vertrag,

Dependency

BC

BC

Vertrag

Dependency

ProjektplanStandard

ccM

Taskplan

AP

AP, Vertrag

Erfolg

FinanzVertrag

Standard

Standard

Vertrag

H

H

H

H

H

H

H

W

W

W

W

K

KK

K

W

W Schnittstelle/Beziehung ist

aktiv (häufige Interaktion)

Beziehung sehr gut Beziehung mittelmässig Beziehung konfliktträchtig

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Fazit

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Ein qualitativ hochwertiges Stakeholder-Management führt zu

verbesserten Orientierungs-, Reaktions- und Adaptionsfähigkeit eines

Projektes!

Grundessenz des Stakeholder

Managements:

- Vereinbarung von gemeinsamen Zielen

- fokussiert auf die Realisierung der

vereinbarten Ziele.Stakeholder

Projektleiter

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Ihr Projektmanagement-Partner

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Projekte wirkungsvoll unterstützen als

Projektmanagement-Office Mitarbeitende

Grundlagen des Projektmanagements

Führen ohne Macht

Agilität in Projekten

MS Project im Projektalltag

MS Project auch für agile Projekte

effizient einsetzen

Aufwandschätzung in Projekten

Projektanforderungen verstehen und

beherrschen

Projekte führen mit Excel

Projektmanagement Tools Day

Projektmanagement Basic Training

Projektmanagement Advanced Training

Requirements Engineering Anforderungen

im Projektmanagement

Lebhafte Ausbildung mit realen

Praxisbeispiele von unseren

Projektmanagement-Profis mit

über 20 Jahren Erfahrung.


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Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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VERTEIDIGUNG • PLANUNGSSTAB DER ARMEE

DEFENSE • ETAT-MAJOR DE PLANIFICATION DE L'ARMEE

DIFESA • STATO MAGGIORE DI PIANIFICAZIONE DELL'ESERCITO

DEFENS • ARMED FORCES PLANNING STAFF

ENERGI E UND DI E STLEI STUNGENN

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http://www.iwb.ch/de/privatkunden/

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http://www.uzh.ch/

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http://www.raiffeisen.ch/web/home_de?OpenDocument&L=D

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http://www.llv.li/

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http://www.sulzer.com/de/DesktopDefault.aspx/tabid-94/

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http://www.entris-operations.ch/de/

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http://www.leoni.com/

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http://www.globus.ch/de/index.html

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