2017-12-15

GUTE FRAGEN/SCHLECHTE FRAGEN

Agile CommunityVolkswagen Financial ServicesBraunschweig am 15.12.2017

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Woran scheitern Startups?

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Zu wenig Geld Kein FokusSchwaches Team Keine PassionSchwaches Produkt Falscher OrtFalsche Zeit Nicht profitabelKeine Kunden BurnoutHarter Wettbewerb Rechtliche Probleme

…

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Grund #1:Verschwendung von Zeit und

Geld, um ein Produkt zu entwickeln, das niemand kaufen

wird …

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Es geht also darum, schnellstmöglich jene Idee zu identifizieren, die erfolgreich

sein wird!

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Produktinnovation unter Unsicherheit …

[Stacey]

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sich

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WIE: METHODE/ TECHNOLOGIE

Scrum

Lean Startup

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Erfolgreiche Innovation ist nicht einfach

Kreativität + Umsetzung + Glücksondern

empirische Forschung!

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Idea

BUILD

Product

MEASURE

Data

LEARN

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Wie gehen Wissenschaftler vor?

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Zunächst stellen sie ein Modell auf Basis von Hypothesen auf

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Das Business Model Canvas

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Das Value Proposition Canvas

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Dann führen sie Experimentedurch, um das Modell bzw. die

darin enthaltenen Hypothesen zu validieren

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Stelle das Modell aufIdentifiziere die

riskantesten Unsicherheiten

Teste die Annahmensystematisch durch

Experimente

Passe das Modell an

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Wir wissen noch nichts – wir vermuten nur …

Unsere Kunden/ Nutzer wissen!

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Pro

du

kten

twic

klu

ng

(Scr

um

)

IdeeCustomer/Problem-

Fit

Problem/ Solution-

Fit

Product/Market-

FitSkalierung

Was ist unsereVision?

Wie sieht unserGeschäftsmodell

aus?

Wie tickt unsereZielgruppe?

Welche Problemesind zu lösen?

Passt unsereLösung zu denProblemen der

Zielgruppe?

Wird unser Produkt genutzt

und gekauft?

Über welche Kanälekönnen wir am besten

wachsen?

Annahmen und Hypothesen

ExperimenteErkenntnisse

ValidierungAnpassung

Der Lean Startup-/ Customer Development-Prozess

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Pro

du

kten

twic

klu

ng

(Scr

um

)

IdeeCustomer/Problem-

Fit

Problem/ Solution-

Fit

Product/Market-

FitSkalierung

Was ist unsereVision?

Wie sieht unserGeschäftsmodell

aus?

Wie tickt unsereZielgruppe?

Welche Problemesind zu lösen?

Passt unsereLösung zu denProblemen der

Zielgruppe?

Wird unser Produkt genutzt

und gekauft?

Über welche Kanälekönnen wir am besten

wachsen?

Annahmen und Hypothesen

ExperimenteErkenntnisse

ValidierungAnpassung

Für welche Fragestellungen eignen sich Interviews mit Kunden/ Nutzern?

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GUTE FRAGEN/SCHLECHTE FRAGEN

Wie finde ich in Interviews mit Kunden bzw. Nutzern heraus, ob meine Idee eine gute Idee ist – auch wenn dabei jeder lügt?

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Das wollen wir vermeiden …

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Wie wichtig ist Ihnen Datenschutz?

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Wie wichtig ist Ihnen Datenschutz?

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Wann haben Sie zuletzt Ihre Privatsphäre-Einstellungen auf

Facebook überprüft?

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Nutzen Sie einen (kostenpflichtigen) Messenger mit

Datenverschlüsselung?

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Was, würden Sie sagen, ist Ihr größtes Problem mit Autoversicherungen?

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Was, würden Sie sagen, ist Ihr größtes Problem mit Autoversicherungen?

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Erzählen Sie mir von Ihren Erfahrungen mit Ihrer

Autoversicherung!…

Gab es nie Probleme?Was sind die Auswirkungen?

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Würden Sie unsere Webseite nutzen, wenn Sie dort

Echtzeitaktienkurse finden?

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Würden Sie unsere Webseite nutzen, wenn Sie dort

Echtzeitaktienkurse finden?

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Wie informieren Sie sich über Aktienkurse?

…Warum ist Ihnen das wichtig?Was genau tun Sie? Wie oft?

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Bitte führen Sie mich gedanklich durch Ihre Arbeitsschritte, wenn

Sie eine Reise vorbereiten.

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Bitte führen Sie mich gedanklich durch Ihre Arbeitsschritte, wenn

Sie eine Reise vorbereiten.

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Welches der folgenden vier Arbeitsschritte bei einer

Flugbuchung stört Sie am meisten: A/ B/ C/ D?

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Wieviel würden Sie für unseren neuen Streamingdienst

monatlich bezahlen?

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Wieviel würden Sie für unseren neuen Streamingdienst

monatlich bezahlen?

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Wieviel geben Sie derzeit für Musik und Filme monatlich aus?

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Was unternehmen Sie konkret, um aktuelle Filme schauen und

Musik hören zu können?

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Welche Funktionen wünschen Sie sich für unsere neue Parkassistenz-App?

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Welche Funktionen wünschen Sie sich für unsere neue Parkassistenz-App?

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Welche Funktionen wünschen Sie sich für unsere neue Parkassistenz-App?

…Warum? Wofür?

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Würden Sie 30 EUR für unsere Online-Versichungsoptimierung

zahlen?

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Würden Sie 30 EUR für unsere Online-Versichungsoptimierung

zahlen?

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Wenn Sie heute kaufen, bekommen Sie eine Online-

Versichungsoptimierung für nur 30 EUR statt später 40 EUR!

Schlagen Sie zu?

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Einige Prinzipienfür erkenntnisreiche Gespräche mit der Zielgruppe

in frühen Phasen der Innovation

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Ein Gespräch auf Augenhöhe führen

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Nicht (über die Zukunft) spekulieren lassen

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Meinungen/ Ansichtensind wertlos!

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Vermeiden:

Würden Sie …? Denken Sie, dass …?

Was müsste …?

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Offene Fragen stellen

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Über konkrete Probleme, Ereignisse, Anekdoten,

Aktivitäten aus der (jüngeren) Vergangenheit berichten lassen

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Wenig selbst sprechen, erzählen lassen und neugierig zuhören

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Zwischen den Zeilen lesen, neue Aspekte erkunden

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Hinterfragen, konkretisieren lassen: Warum? Wie oft? Wie

wichtig, verglichen mit …? etc.

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Offen, neugierig und kritisch bleiben!

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Lob ist gefährlich!

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Weitere Experimentefür die Validierung der eigenen Annahmen über Kundenbedürfnisse

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Weitere Experimente, um Annahmen zu Kundenbedürfnissen zu validieren

◌ Landingpages (A/B-Test)

◌ Online-Werbung (Google, Facebook, …)

◌ Fake-Broschüren/ -Produktdatenblätter

◌ Mockups, Click-Dummies, Fake-Videos

◌ Co-Creation und interaktive Spiele : Product Box, Buy A Feature, Value Poker, …

◌ Crowdfunding

◌ Pretotypen, Concierge-MVP, MVP ($)

◌ …

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Product Box (Innovation Games®)

Neues Produkt (Idee, Vision,

Modell) vorstellen

Product Team

Product Box basteln

Kunden Team

Product Boxvorstellen: das

Produkt mithilfe der Box anpreisen!

Kunden Team

Erkenntnissereflektieren und

festhalten

Product TeamKunden Team

Inspiration aus Magazinen/ Zeitschriften

Wichtigste Funktionen/

Nutzenaspekte

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Alternative zur User Story-Syntax für Hypothesen-Experimente

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Alternative zum Scrum-Board für Experiment-Sprints

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FRAGEN? FRAGEN!

Effectuation Expert