Handbuch OP-Management. Strategien, Konzepte, Methoden...Dr. Alexander Geissler Technische...

M. Diemer | C. Taube | J. Ansorg | J. Heberer | W. von Eiff (Hrsg.)

Handbuch OP-Management

Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft

Die Herausgeber

Matthias Diemer, MBAUKE Consult und Management GmbHMartinistraße 5220251 Hamburg

Dr. med. Christian Taube, MBAUKE Consult und Management GmbHMartinistraße 5220251 Hamburg

Dr. med. Jörg AnsorgBerufsverband für Orthopädie und Unfallchirurgie (BVOU e.V.)Straße des 17. Juni 106–10810623 Berlin

Dr. jur. Jörg HebererFachanwalt für MedizinrechtKanzlei Dr. Heberer u. KollegenPaul-Hösch-Straße 25a81243 München

Prof. Dr. rer. pol. Dr. biol. hom.Wilfried von Eiff HHL Leipzig GraduateSchool of ManagementCenter for Health Care Managementand RegulationJahnallee 5904109 LeipzigundUniversität MünsterCentrum für KrankenhausmanagementScharnhorststraße 11048151 Münster

MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KGZimmerstraße 1110969 Berlinwww.mwv-berlin.de

ISBN 978-3-95466-249-4 (eBook: PDF)

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© MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft Berlin, 2015

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämt-liche Personenbezeichnungen gelten gleichwohl für beide Geschlechter.Die Verfasser haben große Mühe darauf verwandt, die fachlichen Inhalte auf den Stand der Wissenschaft bei Drucklegung zu bringen. Dennoch sind Irrtümer oder Druckfehler nie auszuschließen. Daher kann der Verlag für Angaben zum diagnostischen oder therapeuti-schen Vorgehen (zum Beispiel Dosierungsanweisungen oder Applikationsformen) keine Gewähr übernehmen. Derartige Angaben müs-sen vom Leser im Einzelfall anhand der Produktinformation der jeweiligen Hersteller und anderer Literaturstellen auf ihre Richtigkeit überprüft werden. Eventuelle Errata zum Download finden Sie jederzeit aktuell auf der Verlags-Website.

Produkt-/Projektmanagement: Anna-Lena Spies, BerlinLektorat: Monika Laut-Zimmermann, BerlinLayout & Satz: eScriptum GmbH & Co. KG – Digital Solutions, Berlin

Zuschriften und Kritik an:MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Zimmerstr. 11, 10969 Berlin, [email protected]

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Vorwort

Der OP ist einer der ressourcenintensivsten Be-reiche der Krankenhausorganisation. Ein funk-tionierendes OP-Management ist damit eine Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Klinik-management. Das OP-Management ist dann er-folgreich, wenn die Struktur und die Kompetenz zur Gestaltung der Prozesse im OP gegeben sind. Es verlangt eine effiziente und verantwortungs-bewusste Gestaltung.

Das Profil des OP-Managers fordert entspre-chend der komplexen Aufgabenstellung neben der medizinischen Fachkompetenz und klini-schen Erfahrung ein zunehmendes Wissen aus Ökonomie, Qualitäts- und Prozessmanage-ment. Eine besondere Bedeutung liegt in der Kenntnis von Managementstrukturen, der Per-sonalentwicklung und Arbeitsorganisation und dem Wissen um die Organisation von Verände-rungen.

Das neugestaltete Buch hat zum Ziel, das OP-Management in seiner Komplexität zu erfassen, die besondere Bedeutung zu dokumentieren

und die Handlungsoptionen im OP-Manage-ment aufzuzeigen.

Die Autoren dieses Buches leisten durch ihr Wissen und ihre Erfahrung einen entscheiden-den Beitrag zur Gestaltung und allgemeingül-tigen Anerkennung des OP-Managements.

Die Herausgeber freuen sich, dass es erneut gelungen ist, in einem umfangreichen Werk etabliertes Wissen wiederzugeben und gleich-zeitig die Aktualität in der Diskussion um die Gestaltung des OP-Managements als Institu-tion zu erfassen.

Die Institution OP-Management muss von denen gestaltet werden, die in ihr wirken.

Wir hoffen sehr, dass unsere Leser mit der Lektüre die Erkenntnisse zur Gestaltung gewin-nen und wünschen uns ebenso, dass wir durch konstruktive Kritik und Anregungen den Dia-log und die Diskussion um das OP-Manage-ment fortführen können.

Die Herausgeber im August 2015

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Autorenverzeichnis

Prof. Dr. med. Omid AbriKlinik für MICKurstraße 1114129 Berlin

Prof. Dr. med. D. Michael AlbrechtUniversitatsklinikum DresdenFetscherstraße 7401307 Dresden

Dr. med. Jörg AnsorgBerufsverband für Orthopädie und Unfallchirurgie (BVOU e.V.)Straße des 17. Juni 106–10810623 Berlin

Prof. Dr. med. Ojan AssadianInstitute for Skin Integrity and Infection PreventionSchool of Human & Health SciencesUniversity of Huddersfield, QueensgateHD1 3DH HuddersfieldUnited Kingdom

Dr. med. Michael BahnHELIOS Klinikum Emil von Behring Klinik für Anästhesiologie und Schmerztherapie, OP-ManagementWalterhöferstraße 11 14165 Berlin

Prof. Dr. Dr. med. Martin Bauer, MPHUniversitätsmedizin GöttingenKlinik für AnästhesiologieStabstelle OP-ManagementRobert-Koch-Straße 4037099 Göttingen

Dr. André BaumgartLuzerner KantonsspitalSpitalstrasse6003 LuzernSchweiz und Universitätsmedizin MannheimMedizinische Fakultät MannheimUniversität HeidelbergMannheim Institute of Public HealthSocial and Preventive MedicineLudolf-Krehl-Straße 7-1168167 Mannheim

Prof. Dr. med. Dr. rer. nar. Hans-Joachim BenderFA für AnästhesiologieMedizinische Fakultät MannheimTheodor-Kutzer-Ufer 1-368167 Mannheim

Dr. med. Ute Buschmann, Executive MBA HSGLuzerner KantonsspitalQualitäts- Risk- und DRG-Management6000 Luzern 16Schweiz

Prof. Dr. med. Reinhard BusseTechnische Universität BerlinFachgebiet Management im GesundheitswesenStraße des 17. Juni 135Sekr. H8010623 Berlin

Oliver ButzmannRechtsanwalt und Fachanwalt für MedizinrechtKanzlei Dr. Heberer u. KollegenPaul-Hösch-Straße 25a81243 München

Dr. med. Christof Denz, M.Sc.Universitätsklinikum KölnStabsstelle des Ärztlichen Direktors OP-ManagementKerpener Straße 6250937 Köln

Matthias Diemer, MBAUKE Consult und Management GmbHMartinistraße 5220251 Hamburg

PD Dr. med. habil. Maria Eberlein-GonskaUniversitätsklinikum DresdenQualitätsmanagementFetscherstraße 7401307 Dresden

Hannah Ehlert Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE)Martinistraße 5220246 Hamburg

Dr. Marco EichelbergOFFIS – Institut für InformatikEscherweg 226121 Oldenburg

Prof. Dr. rer. pol. Dr. biol. hom. Wilfried von Eiff HHL Leipzig GraduateSchool of ManagementCenter for Health Care Management and RegulationJahnallee 5904109 LeipzigundUniversität MünsterCentrum für KrankenhausmanagementScharnhorststraße 11048151 Münster

Wiebke EndreßUKE Consult und Management GmbHMartinistraße 5220251 Hamburg

Dr. med. Corinna Falge XULON Consulting GmbH Katharinenstraße 3020457 Hamburg

Prof. Dr. Hermann Fenger Rechtsanwälte und Notar Alter Fischmarkt 2148143 Münster

Dipl.-Biol. Corinna Frese-MeierZSVAKlinikum Links der WeserSenator-Weßling-Straße 128277 Bremen

Florian Friedersdorf Orphoz GmbH & Co. KG10787 Berlin

Dr. Peter GausmannGRB Gesellschaft für Risiko-Beratung mbHKlingenbergstraße 432758 Detmold

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Autorenverzeichnis

Prof. Dr. med. Claus-Dieter Heidecke, MBAUniversitätsmedizin Greifswald und Chirurgische Arbeitsgemeinschaft für Qualität und Sicherheit in der Chirurgie (CAQS) der Deutschen Gesellschaft für Chirurgie (DGCH)Klinik für Chirurgie, Abt. für Allgemeine, Viszeral-, Thorax- und GefäßchirurgieSauerbruchstraße17475 Greifswald

Angela Herold GRB Gesellschaft für Risiko-Beratung mbH Werner-Eckert-Straße 11 81829 München

Prof. Dr. med. José Hinz, DEAA, EDICUniversitätsmedizin GöttingenRobert-Koch-Straße 4037099 Göttingen

Prof. Dr. med. Andreas HoffmeierUniversitätsklinikum MünsterKlinik und Poliklinik für Thorax-, Herz-, und GefäßchirurgieAlbert-Schweitzer-Straße 3348149 Münster

Dr. Peter HüttlRechtsanwaltFachanwalt für ArbeitsrechtFachanwalt für MedizinrechtMediator (univers.)Kanzlei Dr. Heberer u. KollegenPaul-Hösch-Straße 25a81243 München

Priv.-Doz. Dr. med. Thomas Iber, M.A.Klinikum MittelbadenKlinikum Baden-Baden Balg/Bühl Klinik für Anästhesie und IntensivmedizinBalger Straße 5076532 Baden-Baden

Prof. Dr. Joachim Jähne, MBADiakoniekrankenhaus Henriettenstiftung gGmbHKlinik für Allgemein- und VisceralchirurgieMarienstraße 72-9030171 Hannover

Dr. Alexander GeisslerTechnische Universität BerlinFachgebiet Management im GesundheitswesenStraße des 17. Juni 135Sekr. H8010623 Berlin

Prof. Dr. med. Mathias GoyenGE HealthcarePollards Wood, Chalfont St Giles Buckinghamshire HP8 4SPUnited Kingdom

Prof. Dr. med. Jürgen GrafKlinikum StuttgartKriegsbergstraße 6070174 Stuttgart

Prof. Dr. rer. oec. Dipl. Soz.-Päd. Michael GreilingInstitut für Workflow-Management im Gesundheitswesen (IWiG)An-Institut der Westfälischen HochschulePröbstingstraße 5048157 Münster

Dr. med. Simone GurlitSt. Franziskus-Hospital MünsterKlinik für Anästhesie und operative IntensivmedizinAbteilung für perioperative Altersmedizin, ärztliche LeitungHohenzollernring 7248145 Münster

Dennis Haking, M.Sc.Universität MünsterCentrum für Krankenhaus-ManagementScharnhorststraße 110 48151 Münster

Matthias Hansen WhoCoaches GmbH Becker-Gundahl-Straße 22 81479 München

Dr. jur. Jörg HebererFachanwalt für MedizinrechtKanzlei Dr. Heberer u. KollegenPaul-Hösch-Straße 25a81243 München

Axel JanßenCorporate WorkInstitut für nachhaltige KompetenzentwicklungTannenweg 6122415 Hamburg

Matthias Jasterkommissarischer Referatsleiter und juristischer Fachreferent beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und InformationsfreiheitKlosterwall 620095 Hamburg

Prof. Dr. med. Axel JungerKlinikum Nürnberg NordKlinik für Anästhesiologie und operative IntensivmedizinProf.-Ernst-Nathan-Straße 190419 Nürnberg

Prof. Dr. Martin H. Kirschner, MaHMSyntellix AGSchiffgraben 1130159 Hannover

Jan-Christoph KischkewitzINVERTO AGLichtstraße 43i50825 Köln

Dr. rer. pol. Ansgar KlemannSt. Franziskus-HospitalHohenzollernring 7248145 Münster

Prof. Dr. med. Adelbert Klockgether-RadkeUniversitätsmedizin GöttingenStabstelle OP-ManagementRobert-Koch-Straße 4037075 Göttingen

Prof. Dr. med. Axel KramerUniversitätsmedizin GreifswaldInstitut für Hygiene und UmweltmedizinWalter-Rathenau-Straße 49 A17475 Greifswald

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Autorenverzeichnis

Prof. Dr. med. Franz-Josef KretzKlinikum Stuttgart - Zentrum für Kinder-, Jugend- und Frauenmedizin OlgahospitalKlinik für Anästhesiologie und operative IntensivmedizinKriegsbergstraße 6270174 StuttgartundKlinikum Stuttgart – Krankenhaus Bad CannstattKlinik für Anästhesiologie und IntensivmedizinPrießnitzweg 2470374 Stuttgart

Dr.-Ing. Michael LudesLUDES Architekten – Ingenieure GmbHElper Weg 8845657 Recklinghausen

Prof. Dr. med. Stefan MaierKlinikum Kaufbeuren Klinik für Allgemein-, Viszeral-Thorax und Gefäßchirurgie, Kliniken Ostallgäu-KaufbeurenDr.-Gutermann-Straße 287600 Kaufbeuren

Prof. Dr. oec. habil. Fredmund MalikMalikGeltenwilenstrasse 189001 St. Gallen Schweiz

Dr. med. Tobias MeileKlinikum Stuttgart – Krankenhaus Bad CannstattKlinik für Allgemein-, Viszeral-, Thorax- und TransplantationschirurgiePrießnitzweg 2470374 Stuttgart

Martin MeilwesGRB Gesellschaft für Risiko-Beratung mbHKlingenbergstraße 432758 Detmold

Sven MildahnUniversitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE)Martinistraße 5220246 Hamburg

Siegfried Neubaueracm quadrat gmbhUnternehmeRberaterStutterheimstraße 161150 WienÖsterreich

Dr. med. Eike Nickel, MaHMHELIOS Klinikum Emil von Behring Klinik für Anästhesiologie und Schmerztherapie, OP-ManagementWalterhöferstraße 11 14165 Berlin

Dipl.-Kfm. Dr. Christopher Niehues, LL.M.Institut für Management der NotfallversorgungWaldeyer Straße 6148149 Münster

Stephanie OberfrankInPASS Institut für Patientensicherheit & Teamtraining GmbH Friedrich-Naumann-Straße 13 72762 Reutlingen

Dr. Alexander PrangenbergSLK-Kliniken Heilbronn GmbHRegionale Gesundheitsholding Heilbronn-Franken GmbHStabsstelle Organisation und KooperationAm Gesundbrunnen 20–2674078 Heilbronn

Marcus RallInPASS Institut für Patientensicherheit & Teamtraining GmbH Friedrich-Naumann-Straße 13 72762 Reutlingen

André ReineckeUniversitätsklinikum Hamburg-EppendorfMartinistraße 5220246 Hamburg

Univ.-Prof. Dr. med. Rainer RöhrigCarl von Ossietzky Universität OldenburgFakultät VI – Medizin und GesundheitswissenschaftenAbteilung Medizinische Informatik26111 Oldenburg

Dr. Jörg-A. RüggebergBerufsverband der Deutschen Chirurgen e.V. (BDC)Langenbeck-Virchow-HausLuisenstraße 58/5910117 Berlin

Priv.-Doz. Dr. med. Sebastian G. Russo, MaHM, D.E.A.A.Universitätsmedizin GöttingenKlinik für AnästhesiologieRobert-Koch-Straße 4037099 Göttingen

Oliver SackersKlinik Vincentinum Augsburg gemeinnützige GmbHFranziskanergasse 1286152 Augsburg

Prof. Dr. med. Fred SalomonTulpenweg 2132657 Lemgo

Univ.-Prof. Dr. Jörg SchlüchtermannUniversität BayreuthLehrstuhl für BetriebswirtschaftslehreUniversitätsstraße 3095440 Bayreuth

Dr. med. Guido Schüpfer, MBA HSG, PhDLuzerner KantonsspitalKlinik für Anästhesie, Intensivmedizin, Rettungs- und Schmerzmedizin6000 Luzern 16Schweiz

Prof. Dr. med. habil. Hartmut R. Siebert Aktionsbündnis Patientensicherheit e. V. (APS) Am Zirkus 210117 Berlin

Dr. Kerstin StachelUniversitätsklinikum BonnSigmund-Freud-Straße 2553127 Bonn

Dr. Joachim StelznerKlinikum Stuttgart – OlgahospitalZentrum für Kinder-, Jugend- und FrauenmedizinKriegsbergstraße 6270174 Stuttgart

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Autorenverzeichnis

Dr. med. Christian Taube, MBAUKE Consult und Management GmbHMartinistraße 5220251 Hamburg

Dr. med. Frank TeufelKlinikum Stuttgart – Krankenhaus Bad Cannstatt Klinik für Anästhesiologie und IntensivmedizinPrießnitzweg 2470374 Stuttgart

Dr. Olivier TschudiLuzerner KantonsspitalKlinik für Anästhesie, Intensivmedizin, Rettungs- und Schmerzmedizin6000 Luzern 16Schweiz

Dr. Evangelos Tsekos Klinikum FürthJakob-Henle-Straße 1 90766 Fürth

Frauke VogelsangKRH Klinikum NordstadtHaltenhoffstraße 4130167 Hannover

Dr. Reiner M. Wäschle, MaHMUniversitätsmedizin GöttingenRobert-Koch-Straße 4037099 Göttingen

Dr. med. Henryk WelpUniversitätsklinikum MünsterKlinik und Poliklinik für Thorax-, Herz-, und GefäßchirurgieAlbert-Schweitzer-Straße 3348149 Münster

Ralf WienströerKlinikum BielefeldZentrales OP-Management Teutoburger Straße 5033604 Bielefeld

Dr. Marek ZelenkaKlinikum StuttgartKriegsbergstraße 6070174 Stuttgart

Priv.-Doz. Dr. med. Markus ZieglerFacharzt für ChirurgieMedizinische InformatikÄrztliches QualitätsmanagementFinckensteinallee 14012205 Berlin

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Inhalt

I Basiswissen Krankenhaus, Management, Gesundheits wirtschaft ___________ 1

A Einführung: OP-Management als unternehmerische Aufgabe __________________________ 3

1 Medizinische und Ökonomische Verant wortung – Voraussetzung für ein effizientes OP-Management ____________________________________________ 5Matthias Diemer

2 Unternehmen Krankenhaus: Die Anforderungen an den OP-Manager _____________________________ 9Guido Schüpfer

3 Der Arzt als Manager: Controlling, Personalführung und Organisation als Bestandteile des zukünftigen Mediziner-Profils __________________________________________________________ 23Wilfried von Eiff

B OP-Management im Unternehmen Krankenhaus _____________________________________ 39

1 Herausforderungen und Ziele für Krankenhäuser. Ein Überblick __________________________________ 41Reinhard Busse und Alexander Geissler

2 Das Krankenhaus im Rahmen der Wirtschaftsordnung: Vom Versorgungsauftrag zur ganzheitlichen Steuerung ______________________________________________________________ 49Maria Eberlein-Gonska und D. Michael Albrecht

3 Der Stellenwert des OP-Managements in dem Wirtschaftsunternehmen Krankenhaus _______________ 55Ansgar Klemann

C Grundlagen Betriebswirtschaft im Krankenhaus _____________________________________ 61

1 Investition und Finanzierung im Krankenhaus ________________________________________________ 63Wilfried von Eiff, Ansgar Klemann, Dennis Haking und Christopher Niehues

2 Leistungs- und Kostenrechnung im Krankenhausbetrieb ________________________________________ 85Wilfried von Eiff und Alexander Prangenberg

3 Personalmanagement im Krankenhaus _____________________________________________________ 107Wilfried von Eiff und Kerstin Stachel

4 Innovationsmanagement im OP-Bereich _____________________________________________________ 129Guido Schüpfer

5 Marketing für OP-Manager ________________________________________________________________ 135Guido Schüpfer und Olivier Tschudi

xii

Inhalt

D Grundlagen Controlling im Krankenhaus ___________________________________________ 145

1 Strategisches und operatives Controlling ____________________________________________________ 147Jörg Schlüchtermann

2 Prozessanalyse und Prozesskostenrechnung _________________________________________________ 155Jörg Schlüchtermann

3 Kennzahlen zur Leistungsmessung __________________________________________________________ 163Jörg Schlüchtermann

4 OP- und Anästhesie-Minutenkosten ________________________________________________________ 169Thomas Iber

E Grundlagen des Qualitäts- und Risikomanagements __________________________________ 175

Exkurs: Risikomanagement als integraler Bestandteil der Unternehmenssteuerung im Krankenhaus ___ 177Ute Buschmann und Guido Schüpfer

1 Qualitätsmanagement im OP ______________________________________________________________ 183Markus Ziegler

2 Qualitätsmanagement: Werkzeuge, Instrumente und Zertifizieren _______________________________ 191Markus Ziegler

3 Risikomanagement aus Sicht der Versicherer _________________________________________________ 207Peter Gausmann

4 Teamtraining für OP-Personal – Patientensicherheit erhöhen und Kosten sparen ____________________ 213Marcus Rall und Stephanie Oberfrank

F Führen, Gestalten, Entscheiden ___________________________________________________ 219

1 Wirksam und erfolgreich führen ____________________________________________________________ 221Siegfried Neubauer

2 Team, Teambildung, Erfolgsfaktoren ________________________________________________________ 245Siegfried Neubauer

3 Strategien und Tools zur Konfliktlösung ______________________________________________________ 259Axel Janßen

4 Umgang mit Veränderungen („Changemanagement“) _________________________________________ 263Guido Schüpfer

Exkurs: Innovation im OP-Bereich/K rankenhaus = Dienstleistungsinnovation _______________________ 269Omid Abri

5 Leistungssteuerung durch Zielvereinbarungen: ethische und ökonomische Grenzen im Medizinbetrieb __ 277Wilfried von Eiff

Exkurs: Herausforderung Führung im Krankenhaus ____________________________________________ 285Fredmund Malik

6 Den OP als attraktiven Arbeitsplatz gestalten _________________________________________________ 291Frauke Vogelsang

7 Neue Assistenzberufe im OP _______________________________________________________________ 297Martin H. Kirschner und Jörg Ansorg

xiii

Inhalt

G Recht in Krankenhaus und OP ____________________________________________________ 303

1 Krankenhausspezifische Rechtsgrundlagen __________________________________________________ 305Jörg Heberer

2 Patientenschaden im OP – zivilrechtliche Haftung und strafrechtliche Verantwortung _______________ 317Oliver Butzmann

3 Organisationsverschulden _________________________________________________________________ 337Peter Hüttl

4 Arbeitsteilung und rechtliche Verantwortung _________________________________________________ 343Jörg Heberer

5 Delegation ärztlicher Tätigkeit an nichtärztliches Personal ______________________________________ 347Oliver Butzmann

6 Rechtsverhältnisse in besonderen Situationen _______________________________________________ 353Jörg Heberer

7 Dokumentationspflichten _________________________________________________________________ 359Oliver Butzmann

8 Arbeitsrecht und Arbeitsverträge ___________________________________________________________ 369Peter Hüttl

9 Arbeitsschutz/Mutterschutz _______________________________________________________________ 379Peter Hüttl

10 Strahlenschutz und Röntgen ______________________________________________________________ 385Jörg Heberer

11 Das Medizinproduktegesetz (MPG) __________________________________________________________ 391Oliver Butzmann

12 Hygienerichtlinie _______________________________________________________________________ 397Peter Hüttl

13 Die Leichenschau ________________________________________________________________________ 401Jörg Heberer

H Verantwortung und Ethik im OP-Management ______________________________________ 405

1 Medizinethik und soziale Verantwortung im Dienstleistungsunternehmen Krankenhaus _____________ 407Joachim Jähne

2 Sterben und Tod im OP ___________________________________________________________________ 415Fred Salomon

xiv

Inhalt

II Praxiswissen OP-Management ________________________________________ 419

A Organisation und Strukturen _____________________________________________________ 421

1 OP-Management als Profit-, Cost- oder Dienstleistungscenter ____________________________________ 423Evangelos Tsekos

2 Tätigkeitsprofile: OP-Manager vs. OP-Koordinator _____________________________________________ 435Sebastian G. Russo und Martin Bauer

3 Organisationsentwicklung – Etablierung eines OP-Managements ________________________________ 439Adelbert Klockgether-Radke und Martin Bauer

4 Implementierung von OP-Management in die Krankenhausorganisation __________________________ 443Evangelos Tsekos

5 OP-Statut ______________________________________________________________________________ 459Wiebke Endreß und Matthias Diemer

B OP-Planung ___________________________________________________________________ 467

1 Anforderungen an die OP-Planung __________________________________________________________ 469Ralf Wienströer

2 Kapazitätsplanung im OP _________________________________________________________________ 479Ralf Wienströer

3 Integration des Notfallpatienten in den OP-Ablauf _____________________________________________ 491Eike A. Nickel und Michael Bahn

C Prozesssteuerung, Tageskoordination, Controlling ___________________________________ 495

Exkurs: Prozesse verstehen ________________________________________________________________ 497Michael Greiling

1 Perioperative Organisation – Optimierung der Abläufe _________________________________________ 503Hans-Joachim Bender, Christof Denz und André Baumgart

2 Reporting und Benchmarking ______________________________________________________________ 573Christian Taube

3 Kommunikationsstrukturen für ein erfolgreiches OP-Management _______________________________ 579Christian Taube

4 Mit Transparenz zu Effizienz: Berichtswesen und Reporting im OP-Management ____________________ 585José Hinz und Martin Bauer

5 Simulation von Prozessabläufen ___________________________________________________________ 603Corinna Falge

D Perioperatives Management, Schnittstellen ________________________________________ 609

1 Patienteneinbestellung und präoperative Vorbereitung ________________________________________ 611Christian Taube

2 Die perioperative Behandlung _____________________________________________________________ 621Christian Taube

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