SMART-CommerceDer Handel der Zukunft!

Egal, ob Sie in Katalog, Filiale oder „internet-pure“ zuhause sind: heute ist der Online-Markt erobert und Cross-Channel-Management das Modell der Wahl. Denn im Mittelpunkt steht der Kunde, und er möchte mehr! Er möchte mitreden und gehört werden, einkaufen über seinen Lieblingskanal und zu der Uhrzeit, die für ihn passt.

Hier sind SMARTe-Lösungen gefragt: Social, Mobile, interActive, Rund um die Uhr und Trendig – so präsentiert sich der moderne Händler von heute und setzt damit die Weichen für die Zukunft! Denn wer nicht mit der Zeit geht, geht unter. Das beweisen prominente Beispiele wie Quelle.

Doch wohin geht die Reise, und wie können individuelle Umsetzungen aussehen? Lassen Sie sich am Versandhandelstag von smarten Best-Practice-Beispielen und visionären Unternehmer-persönlichkeiten inspirieren und nutzen Sie die Gelegenheit zum fachlichen Austausch! HANDELn Sie SMART!

VeranstaltungsortHoliday Inn Vienna SouthHertha-Firnberg-Straße 51100 WienTel. +43 (1) 605 30

Anmeldung Bitte verwenden Sie das beigefügte Anmeldeformular.

Programmupdateshttp://www.versandhandel-online.at/17855.html

Kontakt Ulrike StrommerLeitung Veranstaltungen/Betreuung Plattform Versandhandel

T + 43 (1) 406 22 36E ulrike.strommer@handelsverband.at W www.handelsverband.at

D o n n e r s t a g , 2 8 . J u n i 2 0 1 2Holiday Inn Vienna-South, Hertha-Firnberg-Straße 5, 1100 Wien

HANDELSVERBAND • 1080 WiEN, ALSER StR. 45 tEL. +43 (1) 406 22 36 • FAx +43 (1) 408 64 81

office@handelsverband.at • www.handelsverband.at www.versandhandel-online.at • www.sicher-einkaufen.at

VERSANDHANDEL

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handelstag12.

Mit freundlicher Unterstützung

SMART-Commerce!Harald J. Mayer Geschäftsführer, Tchibo/Eduscho, WienMarketing & Vertriebs-Knowhow im Management internationaler Unterneh-men wie American Express Bank, Black & Decker, Vitra oder Duracell; 1993 übernahm er die Leitung von Tchibo und fusionierte 1997 sehr erfolgreich mit Eduscho, führt seither beide Marken unter einem Dach.

Sabrina OswaldManaging Partner, ACCEDO Austria GmbH, Wien 24 Jahre Kommunikationsbranche Österreich und Schweiz u.a. GGK Wien, Euro RSCG und Management-Mitglied der TBWA\Wien; seit 2009 Managing Partner der ACCEDO Gruppe, Österreichs einziger Agentur im Bereich PR, Campaigning, Content & Storytelling.

Mag. Dr. Richard Scharmann, MBAVorstandsvorsitzender, PBS Holding AG, Wels1992 Assistenzprofessor, Uni Linz; 1994–2005 PBS; 2005 Bombardier Recreational Products; 2006 stv. CEO/Partner, ab 2008 CEO/Partner, PBS Holding; 2009 Vorstand, Interaction; PBS ist führend in Zentraleuropa, Geschäftsfelder: B2C (Skribo), B2B, Großhandel.

Roland Toch Geschäftsführer, Wirecard Central Eastern Europe GmbH, KlagenfurtLangjährige Erfahrung mit Internet-Payment-Lösungen und grenzüber-schreitendem Zahlungsverkehr; Händlerbetreuung, Visa Austria; Head of Acquiring, Paybox Austria; Geschäftsleitung, Vienna City Marathon Shop; GF webcommunication, EDV Dienstleitungs- und Entwicklungs GmbH; seit 2002 GF, Wirecard CEE (vormals Qenta).

Mag. Peter Voithofer Direktor, KMU Forschung Austria, WienAuf Branchen-Analysen und Entrepreneurship spezialisiert; seit mehr als zehn Jahren beschäftigt er sich intensiv mit der Entwicklung des Handels und hat diesbezüglich eine Vielzahl von Studien erstellt.

DI (FH) Harald WinkelhoferFounder and CEO, IQ mobile GmbH, WienAb 1989 Erfahrungen SMS/MMS-Bereich bei zwei österreichischen Netzbe-treibern; Wechsel in das Management eines mobilen Service Provider; seit 2004 Lektor an zwei FHs im Bereich Telekommunikation; lehrt an der Werbeakademie Wien mobiles Marketing; 2006 Gründung von IQ mobile GmbH.

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EinladungVHT_RZ_2012.indd 1 07.05.12 22:14

09.00 – 09.15 Uhr Begrüßung Patricia Mussi, Geschäftsführerin Handelsverband Angela Schünemann, Vizepräsidentin Handelsverband

Moderation Sabrina Oswald, ACCEDO Austria GmbH

09.15 – 10.30 Uhr Distributed Commerce Reorganisation des Handels zwischen Marktplatz, Shop und Filiale Martin Groß-Albenhausen, Bundesverband des Deutschen Versandhandels

SMART-Shopping im Distanzhandel Entwicklung des Kaufverhaltens 2011/2012 Peter Voithofer, KMU Forschung Austria

10.30 – 11.00 Uhr Kaffeepause

programm

11.00 – 13.00 Uhr Online-Wettbewerbsdifferenzierung im B2B-Umfeld, und wieso ohne Daten gar nichts geht! Richard Scharmann, PBS Holding AG

Rund um die Uhr einkaufen bei DiTech Roland Toch, Wirecard Central Eastern Europe GmbH Damian Izdebski, DiTech GmbH

Das Tchibo System und seine Multichannel-User Harald J. Mayer, Tchibo/Eduscho

www.nestle-marktplatz.de Nestlé goes Social Commerce: Gründe – Ziele – Erste Erfahrungen Gerald Lanzerits, hybris Austria GmbH Marcus Irmscher, Xpantum Business Development

13.00 – 14.30 Uhr Mittagsempfang auf Einladung der Österreichische Post AG

14.30 – 16.30 Uhr Der Countdown für mCommerce läuft ... Wann springen Sie auf? Harald Winkelhofer, IQ mobile GmbH, mit einem Referenzkunden

One2One-Marketing ernst gemeint Wie unterstützt die Post höhere Individualisierung? Walter Hitziger, Österreichische Post AG

Groupon – Handel 2.0 Veit V. Dengler, Groupon

Der österreichische Markt im digitalen Zeitalter Misserfolge – Ursachen – Maßnahmen Harald Gutschi, UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH

Veit V. Dengler Senior Vice President, International, Groupon, Schaffhausen Diverse Führungspositionen bei Procter & Gamble und McKinsey; Vice President, T-Mobile International; 2005–2012 Dell Inc., zuletzt als General Manager; seit April 2012 SVP bei Groupon, zuständig für EMEA und APAC.

Martin Groß-AlbenhausenGeschäftsführer, BVH-Services GmbH; Leiter eMarketing & Social Media, Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh), Berlin 1998–2011 Herausgeber und Chefredakteur der Branchenzeitschrift „Der Versandhausberater“; aktuell GF der BVH-Services GmbH und Referent für eMarketing, Social Media und innovative Commerce-Modelle beim bvh.

Mag. Harald GutschiSprecher der Geschäftsführung, UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH, GrazAb 1998 GF, Neckermann Österreich; 2005–2007 GF, Neckermann Deutsch-land; seit 2007 Sprecher der Geschäftsführung, UNITO-Gruppe Österreich und Schweiz, zuständig für Otto, Universal, Quelle Österreich und Ackermann, Quelle Schweiz; die Otto Group ist weltgrößter Versandhändler.

DI Walter HitzigerVorstandsmitglied, Österreichische Post AG – Division Brief, Werbepost & Filialen, WienSteirerbrau AG, verantwortlich für Distributionslogistik; 1990–1997 Bereichs-leiter im Consulting, Agiplan und Econsult; 1997–2004 Vorstand, verantwort-lich für Einkauf und Logistik, bauMax Handels AG; seit 2004 ÖPAG.

Dr. Markus Irmscher Inhaber & Gründer, Xpantum Business Development, Mülheim/Main15 Jahre Managementerfahrung FMCG-Branche (Nestlé, Brita); seit 2001 im eBusiness; berät Konsumgüterhersteller bei Entwicklung und Umsetzung inno-vativer Wachstumsstrategien u.a. in den Bereichen Brand Development, eCom-merce und Multi-Channel-Management; Kunden u.a. Nestlé und esco GmbH.

Damian IzdebskiGründer und Geschäftsführer der DiTech GmbH, Wien1976 in Polen geboren; seit 1991 in Österreich; 1999 Gründung der Firma DiTech mit seiner Frau Aleksandra; mittlerweile beschäftigt DiTech 300 Mit-arbeiter an 19 Standorten und machte im Jahr 2011 105 Mio. Euro Umsatz.

Mag. Gerald LanzeritsRegional Manager Austria & CEE, hybris Austria GmbH, WienLangjährige Erfahrung in Management- und Vertriebsfunktionen bei führenden IT- und Technologiefirmen, u.a. Hewlett-Packard, Oracle, Microsoft, Broadvision und Salesforce.com; seit 2008 Regional Sales Manager Österreich und Osteuropa bei hybris software.

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Das Tchibo System und seine Multichannel-User Harald J. Mayer, Tchibo/Eduscho

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13.00 – 14.30 Uhr Mittagsempfang auf Einladung der Österreichische Post AG

14.30 – 16.30 Uhr Der Countdown für mCommerce läuft ... Wann springen Sie auf? Harald Winkelhofer, IQ mobile GmbH, mit einem Referenzkunden

One2One-Marketing ernst gemeint Wie unterstützt die Post höhere Individualisierung? Walter Hitziger, Österreichische Post AG

Groupon – Handel 2.0 Veit V. Dengler, Groupon

Der österreichische Markt im digitalen Zeitalter Misserfolge – Ursachen – Maßnahmen Harald Gutschi, UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH

Veit V. Dengler Senior Vice President, International, Groupon, Schaffhausen Diverse Führungspositionen bei Procter & Gamble und McKinsey; Vice President, T-Mobile International; 2005–2012 Dell Inc., zuletzt als General Manager; seit April 2012 SVP bei Groupon, zuständig für EMEA und APAC.

Martin Groß-AlbenhausenGeschäftsführer, BVH-Services GmbH; Leiter eMarketing & Social Media, Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh), Berlin 1998–2011 Herausgeber und Chefredakteur der Branchenzeitschrift „Der Versandhausberater“; aktuell GF der BVH-Services GmbH und Referent für eMarketing, Social Media und innovative Commerce-Modelle beim bvh.

Mag. Harald GutschiSprecher der Geschäftsführung, UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH, GrazAb 1998 GF, Neckermann Österreich; 2005–2007 GF, Neckermann Deutsch-land; seit 2007 Sprecher der Geschäftsführung, UNITO-Gruppe Österreich und Schweiz, zuständig für Otto, Universal, Quelle Österreich und Ackermann, Quelle Schweiz; die Otto Group ist weltgrößter Versandhändler.

DI Walter HitzigerVorstandsmitglied, Österreichische Post AG – Division Brief, Werbepost & Filialen, WienSteirerbrau AG, verantwortlich für Distributionslogistik; 1990–1997 Bereichs-leiter im Consulting, Agiplan und Econsult; 1997–2004 Vorstand, verantwort-lich für Einkauf und Logistik, bauMax Handels AG; seit 2004 ÖPAG.

Dr. Markus Irmscher Inhaber & Gründer, Xpantum Business Development, Mülheim/Main15 Jahre Managementerfahrung FMCG-Branche (Nestlé, Brita); seit 2001 im eBusiness; berät Konsumgüterhersteller bei Entwicklung und Umsetzung inno-vativer Wachstumsstrategien u.a. in den Bereichen Brand Development, eCom-merce und Multi-Channel-Management; Kunden u.a. Nestlé und esco GmbH.

Damian IzdebskiGründer und Geschäftsführer der DiTech GmbH, Wien1976 in Polen geboren; seit 1991 in Österreich; 1999 Gründung der Firma DiTech mit seiner Frau Aleksandra; mittlerweile beschäftigt DiTech 300 Mit-arbeiter an 19 Standorten und machte im Jahr 2011 105 Mio. Euro Umsatz.

Mag. Gerald LanzeritsRegional Manager Austria & CEE, hybris Austria GmbH, WienLangjährige Erfahrung in Management- und Vertriebsfunktionen bei führenden IT- und Technologiefirmen, u.a. Hewlett-Packard, Oracle, Microsoft, Broadvision und Salesforce.com; seit 2008 Regional Sales Manager Österreich und Osteuropa bei hybris software.

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Moderation Sabrina Oswald, ACCEDO Austria GmbH

09.15 – 10.30 Uhr Distributed Commerce Reorganisation des Handels zwischen Marktplatz, Shop und Filiale Martin Groß-Albenhausen, Bundesverband des Deutschen Versandhandels

SMART-Shopping im Distanzhandel Entwicklung des Kaufverhaltens 2011/2012 Peter Voithofer, KMU Forschung Austria

10.30 – 11.00 Uhr Kaffeepause

programm

11.00 – 13.00 Uhr Online-Wettbewerbsdifferenzierung im B2B-Umfeld, und wieso ohne Daten gar nichts geht! Richard Scharmann, PBS Holding AG

Rund um die Uhr einkaufen bei DiTech Roland Toch, Wirecard Central Eastern Europe GmbH Damian Izdebski, DiTech GmbH

Das Tchibo System und seine Multichannel-User Harald J. Mayer, Tchibo/Eduscho

www.nestle-marktplatz.de Nestlé goes Social Commerce: Gründe – Ziele – Erste Erfahrungen Gerald Lanzerits, hybris Austria GmbH Marcus Irmscher, Xpantum Business Development

13.00 – 14.30 Uhr Mittagsempfang auf Einladung der Österreichische Post AG

14.30 – 16.30 Uhr Der Countdown für mCommerce läuft ... Wann springen Sie auf? Harald Winkelhofer, IQ mobile GmbH, mit einem Referenzkunden

One2One-Marketing ernst gemeint Wie unterstützt die Post höhere Individualisierung? Walter Hitziger, Österreichische Post AG

Groupon – Handel 2.0 Veit V. Dengler, Groupon

Der österreichische Markt im digitalen Zeitalter Misserfolge – Ursachen – Maßnahmen Harald Gutschi, UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH

Veit V. Dengler Senior Vice President, International, Groupon, Schaffhausen Diverse Führungspositionen bei Procter & Gamble und McKinsey; Vice President, T-Mobile International; 2005–2012 Dell Inc., zuletzt als General Manager; seit April 2012 SVP bei Groupon, zuständig für EMEA und APAC.

Martin Groß-AlbenhausenGeschäftsführer, BVH-Services GmbH; Leiter eMarketing & Social Media, Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh), Berlin 1998–2011 Herausgeber und Chefredakteur der Branchenzeitschrift „Der Versandhausberater“; aktuell GF der BVH-Services GmbH und Referent für eMarketing, Social Media und innovative Commerce-Modelle beim bvh.

Mag. Harald GutschiSprecher der Geschäftsführung, UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH, GrazAb 1998 GF, Neckermann Österreich; 2005–2007 GF, Neckermann Deutsch-land; seit 2007 Sprecher der Geschäftsführung, UNITO-Gruppe Österreich und Schweiz, zuständig für Otto, Universal, Quelle Österreich und Ackermann, Quelle Schweiz; die Otto Group ist weltgrößter Versandhändler.

DI Walter HitzigerVorstandsmitglied, Österreichische Post AG – Division Brief, Werbepost & Filialen, WienSteirerbrau AG, verantwortlich für Distributionslogistik; 1990–1997 Bereichs-leiter im Consulting, Agiplan und Econsult; 1997–2004 Vorstand, verantwort-lich für Einkauf und Logistik, bauMax Handels AG; seit 2004 ÖPAG.

Dr. Markus Irmscher Inhaber & Gründer, Xpantum Business Development, Mülheim/Main15 Jahre Managementerfahrung FMCG-Branche (Nestlé, Brita); seit 2001 im eBusiness; berät Konsumgüterhersteller bei Entwicklung und Umsetzung inno-vativer Wachstumsstrategien u.a. in den Bereichen Brand Development, eCom-merce und Multi-Channel-Management; Kunden u.a. Nestlé und esco GmbH.

Damian IzdebskiGründer und Geschäftsführer, DiTech GmbH, Wien1976 in Polen geboren; seit 1991 in Österreich; 1999 Gründung der Firma DiTech mit seiner Frau Aleksandra; mittlerweile beschäftigt DiTech 300 Mit- arbeiter an 19 Standorten und machte im Jahr 2011 105 Mio. Euro Umsatz.

Mag. Gerald LanzeritsRegional Manager Austria & CEE, hybris Austria GmbH, WienLangjährige Erfahrung in Management- und Vertriebsfunktionen bei führenden IT- und Technologiefirmen, u.a. Hewlett-Packard, Oracle, Microsoft, Broadvision und Salesforce.com; seit 2008 Regional Sales Manager Österreich und Osteuropa bei hybris software.

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Egal, ob Sie in Katalog, Filiale oder „internet-pure“ zuhause sind: heute ist der Online-Markt erobert und Cross-Channel-Management das Modell der Wahl. Denn im Mittelpunkt steht der Kunde, und er möchte mehr! Er möchte mitreden und gehört werden, einkaufen über seinen Lieblingskanal und zu der Uhrzeit, die für ihn passt.

Hier sind SMARTe-Lösungen gefragt: Social, Mobile, interActive, Rund um die Uhr und Trendig – so präsentiert sich der moderne Händler von heute und setzt damit die Weichen für die Zukunft! Denn wer nicht mit der Zeit geht, geht unter. Das beweisen prominente Beispiele wie Quelle.

Doch wohin geht die Reise, und wie können individuelle Umsetzungen aussehen? Lassen Sie sich am Versandhandelstag von smarten Best-Practice-Beispielen und visionären Unternehmer-persönlichkeiten inspirieren und nutzen Sie die Gelegenheit zum fachlichen Austausch! HANDELn Sie SMART!

VeranstaltungsortHoliday Inn Vienna SouthHertha-Firnberg-Straße 51100 WienTel. +43 (1) 605 30

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SMART-Commerce!Harald J. Mayer Geschäftsführer, Tchibo/Eduscho, WienMarketing & Vertriebs-Knowhow im Management internationaler Unterneh-men wie American Express Bank, Black & Decker, Vitra oder Duracell; 1993 übernahm er die Leitung von Tchibo und fusionierte 1997 sehr erfolgreich mit Eduscho, führt seither beide Marken unter einem Dach.

Sabrina OswaldManaging Partner, ACCEDO Austria GmbH, Wien 24 Jahre Kommunikationsbranche Österreich und Schweiz u.a. GGK Wien, Euro RSCG und Management-Mitglied der TBWA\Wien; seit 2009 Managing Partner der ACCEDO Gruppe, Österreichs einziger Agentur im Bereich PR, Campaigning, Content & Storytelling.

Mag. Dr. Richard Scharmann, MBAVorstandsvorsitzender, PBS Holding AG, Wels1992 Assistenzprofessor, Uni Linz; 1994–2005 PBS; 2005 Bombardier Recreational Products; 2006 stv. CEO/Partner, ab 2008 CEO/Partner, PBS Holding; 2009 Vorstand, Interaction; PBS ist führend in Zentraleuropa, Geschäftsfelder: B2C (Skribo), B2B, Großhandel.

Roland Toch Geschäftsführer, Wirecard Central Eastern Europe GmbH, KlagenfurtLangjährige Erfahrung mit Internet-Payment-Lösungen und grenzüber-schreitendem Zahlungsverkehr; Händlerbetreuung, Visa Austria; Head of Acquiring, Paybox Austria; Geschäftsleitung, Vienna City Marathon Shop; GF webcommunication, EDV Dienstleitungs- und Entwicklungs GmbH; seit 2002 GF, Wirecard CEE (vormals Qenta).

Mag. Peter Voithofer Direktor, KMU Forschung Austria, WienAuf Branchen-Analysen und Entrepreneurship spezialisiert; seit mehr als zehn Jahren beschäftigt er sich intensiv mit der Entwicklung des Handels und hat diesbezüglich eine Vielzahl von Studien erstellt.

DI (FH) Harald WinkelhoferFounder and CEO, IQ mobile GmbH, WienAb 1989 Erfahrungen SMS/MMS-Bereich bei zwei österreichischen Netzbe-treibern; Wechsel in das Management eines mobilen Service Provider; seit 2004 Lektor an zwei FHs im Bereich Telekommunikation; lehrt an der Werbeakademie Wien mobiles Marketing; 2006 Gründung von IQ mobile GmbH.

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Sabrina OswaldManaging Partner, ACCEDO Austria GmbH, Wien 24 Jahre Kommunikationsbranche Österreich und Schweiz u.a. GGK Wien, Euro RSCG und Management-Mitglied der TBWA\Wien; seit 2009 Managing Partner der ACCEDO Gruppe, Österreichs einziger Agentur im Bereich PR, Campaigning, Content & Storytelling.

Mag. Dr. Richard Scharmann, MBAVorstandsvorsitzender, PBS Holding AG, Wels1992 Assistenzprofessor, Uni Linz; 1994–2005 PBS; 2005 Bombardier Recreational Products; 2006 stv. CEO/Partner, ab 2008 CEO/Partner, PBS Holding; 2009 Vorstand, Interaction; PBS ist führend in Zentraleuropa, Geschäftsfelder: B2C (Skribo), B2B, Großhandel.

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DI (FH) Harald WinkelhoferFounder and CEO, IQ mobile GmbH, WienAb 1989 Erfahrungen SMS/MMS-Bereich bei zwei österreichischen Netzbe-treibern; Wechsel in das Management eines mobilen Service Provider; seit 2004 Lektor an zwei FHs im Bereich Telekommunikation; lehrt an der Werbeakademie Wien mobiles Marketing; 2006 Gründung von IQ mobile GmbH.

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