Haus & Medien - unitymedia.de · sich Unitymedia Kunden mit dem HD-Recorder ihr Programm losgelöst...

Analog? Digital? HD? Warum wählen, wenn man alles haben kann!Große Flachbildfernseher, „High Definition“ – kurz HD-Programme mit gestochen scharfen Bildern, eine nie dagewesene Pro- grammvielfalt und künftig auch immer mehr Interaktivität: Die Digitalisierung der Fernsehlandschaft ist das große Thema der Unterhaltungselektronik und Medienunternehmen. Selbstverständ-lich bietet auch Unitymedia die volle digitale TV-Vielfalt und hohen Fernsehkomfort mit ganz neuen Möglichkeiten.

Einfach mal abschaltEn? Das EnDE DEs analogEn

satEllitEnsignals.

Auf der anderen Seite wird am 30. April 2012 das analoge Satel-litensignal abgeschaltet. Für all diejenigen Fernsehzuschauer, die noch über eine analoge Satellitenanlage versorgt werden, bleibt der Bildschirm schwarz, wenn ihre Vermieter oder Wohnungs- eigentümer nicht rechtzeitig auf Digitalempfang umgestellt haben. Im Kabel ist das anders: Zwar empfiehlt auch Unitymedia den Umstieg auf modernen, digitalen Empfang, jedoch lässt der Kabel-netzbetreiber seinen Kunden die Wahl.

frEiE Wahl statt UmstiEgsqUal – DEr sErvicE von

UnitymEDia.

Viele Vermieter möchten aufgrund der ganz unterschiedlichen Bedürfnisse ihrer Mieter auch in Zukunft analoges und digitales Fernsehen parallel anbieten. Kein Problem mit Unitymedia: Analoge TV- und Radiosignale werden auch nach April 2012 über das glasfaserbasierte Kabelnetz empfangbar sein.

Fortsetzung auf Seite 2

Haus & MedienaktUEllE informationEn für WohnUngsWirtschaft, hanDEl UnD hanDWErk

In dieser Ausgabe:

analog? Digital? hD? 1/2Warum wählen, wenn man alles haben kann

PartnEr für brillantE UntErhaltUng 3Unitymedia und ProSiebenSat.1

hErbstmEistEr 3Unitymedia gewinnt die meisten Breitbandkunden

WillkommEn in DEr ZUkUnft 4Der Digitale Multimedia-Anschluss DMMA

hErvorragEnDEr komPlEttsErvicE 5Interview mit Hans-Jörg Schmidt,

Aufbaugemeinschaft Espelkamp GmbH

nEUEs aUs nEU-isEnbUrg UnD Unna 6 Modernisierungen mit Mehrwert von Unitymedia

DiE UnitymEDia qUalitätsoffEnsivE 7Die IHK-Zertifizierung für Unitymedia Medienberater

rEcht so 8Rechtstipp zu Urheberrecht und Vergütungsansprüchen

12.2011

Analoge SAT-Abschaltung:

April 2012

2 | haUs & mEDiEn | AusgAbe Nr. 12.2011

Analog? Digital? HD? Fortsetzung von Seite 1

christoPh lüthE

Vice President

Geschäftskunden & Marketing

brillantE iDEE: fErnsEhEn in hD-qUalität.

Dennoch geht der Trend eindeutig zu digitalem Empfang. So bietet das Breitbandkabel von Unitymedia bereits hunderte digitale Programme – immer mehr auch in HD-Qualität. Auch dreidimen- sionales Fernsehen wird in Zukunft eine immer größere Rolle spielen. Unitymedia ist aktiv mit dabei und zählt bereits heute einen 3D-Showkanal zu seinem Angebot.

nUtZEn siE DiE gElEgEnhEit: moDErnisiErEn siE ihrE

immobiliEn.

Für die Wohnungswirtschaft und Hausverwalter ist der Anschluss ans Kabel also ein sattes Plus. Mit Breitbandzugang werten sie ihre Bestände auf, ersparen sich unschöne SAT-Schüsseln und können den Kabelanschluss ganz einfach über die Nebenkosten abrechnen. Das große Plus für die Mieter: Egal, ob sie mit hoch-modernem Flachbildfernseher oder analogem Röhrenmodell fernsehen – Unitymedia bietet das volle Programm, auf Wunsch auch in Kombination mit superschnellem Internet und günstiger Flatrate-Telefonie.

Fazit: In Kürze werden die analogen SAT-Signale abgeschaltet. Also warten Sie nicht länger: Sprechen Sie uns ganz einfach an, wenn Sie noch über eine analoge SAT-Versorgung verfügen und Ihren Mietern künftig das Beste aus analoger und digitaler Welt bieten möchten. Auf der Rückseite dieser Ausgabe finden Sie die Kontakte zur Vereinbarung eines persönlichen Termins mit Ihrem Kundenberater.

www.unitymedia.de/sat-abschaltung

in der letzten Ausgabe baten wir Sie um Ihre Meinung, Anregungen und Wünsche zur inhaltlichen Gestaltung der Haus & Medien. Vielen Dank an alle, die uns geantwortet haben und mit wertvollen Tipps dabei unterstützen, mit jeder Ausgabe ein bisschen besser zu werden. Ihr Feedback ergab, dass Sie sich aktuell vor allem für zwei Dinge interessieren: für Informationen zum Digitalen Multimedia-Anschluss (DMMA) und zur technischen bzw. baulichen Umsetzung einer Modernisierung der Hausverteileranlage. Diesem Wunsch möchten wir sehr gerne nachkommen.

So erläutern wir in der vorliegenden Ausgabe die Merkmale und Vorteile des DMMA und zeigen anhand von drei Praxisbeispielen, wie unsere Kunden von dieser innovativen Medienversorgung profitieren. Auch künftig werden wir den DMMA immer wieder anhand von Fallbeispielen und Interviews mit zufriedenen Partnern thematisieren, aber auch auf die technische Umsetzung eingehen.

Ein weiteres Schwerpunktthema ist auch diesmal die analoge SAT-Abschaltung, die vor allem Betreiber von ana-logen SAT-Anlagen unter Handlungsdruck setzt, während Kabelkunden auch weiterhin freie Wahl zwischen Analog- und Digitalempfang haben. Denn wir möchten unsere Kunden nicht zum Umstieg zwingen, sondern davon über-zeugen – so z. B. durch den kontinuierlichen Ausbau unseres HDTV-Angebots, wie aktuell durch die neue Koope- ration mit ProSiebenSat.1. Überzeugend sind auch immer mehr unsere Breitbandprodukte: Im vergangenen Quartal konnten wir so viele Neukunden wie noch nie für Internet und Telefon gewinnen und ließen dabei als „Herbstmeister“ erstmals alle Konkurrenten hinter uns. Dazu trägt neben den Preis- und Leistungsvorteilen sicher auch die Beratungsqualität bei, die wir durch die IHK-Zertifizierung unserer Medienberater zusätzlich absichern.

Aber lesen Sie einfach selbst. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen und würden uns auch weiterhin über Ihr Feedback freuen.

Mit besten Grüßen Ihr

Editorial

3

12.2011

Eine Zusammenarbeit, die sich sehr gut sehen lassen kann: Unitymedia und die ProSiebenSat.1 Group haben eine Ver- einbarung über die Verbreitung der HD-Angebote der Sender-gruppe getroffen. Seit November können Digital TV-Kunden von Unitymedia mit einer geeigneten HD-Box oder einem CI+ Modul die Programme ProSieben, SAT.1 und kabel eins in hochauflösen-der Qualität genießen. Für die Zuschauer dieser Sender und ihres großen Spielfilm- und Serienangebots ist der qualitative Vor- sprung des HDTVs natürlich ein echtes Plus an Fernsehkomfort. Besonderes Extra zur Einführung: Als Kennenlernangebot schaltet Unitymedia alle Digital TV-Kunden mit HD-Hardware in den ersten Monaten ohne Mehrkosten für den Empfang frei.

so schaltEn Wir Das fErnsEhEn DEr ZUkUnft Ein.

Pünktlich zu dieser neuen Kooperation erweitert Unitymedia zum 1. Dezember die Produktfamilie der HD-Empfangsgeräte um einen HD-Receiver. Mit der ansprechenden HD-Benutzerober- fläche und der intuitiven Menüführung behält der Kunde stets den Überblick: Die zahlreichen Zusatzfunktionen wie der elektronische Programmführer (EPG) lassen sich darüber einfach und komfor-tabel bedienen. Zusätzlich ist der Zugang zu dem Unitymedia Dienst „Kino auf Abruf“, bei dem auch Filme in HD-Auflösung zur

Immer mehr Kunden sind überzeugt von den Breitbandangeboten von Unitymedia: Von Juli bis Ende September 2011 konnte das Unternehmen jeweils rund 70.000 Abonnements für Internet und Telefonie verkaufen. Mit diesem Rekordquartal lässt Unitymedia sogar bedeutend größere Wett-bewerber hinter sich und ist Herbstmeister in der Kundengewinnung bei Internet- und Telefonprodukten. Mit insgesamt rund

964.000 Internet- und 961.000 Telefoniekunden wird bereits kräftig an der Millionenmarke gekratzt. Kein Wunder, findet CEO Lutz Schüler, denn die „Kunden schätzen es vor allem, bei uns die doppelte Breitbandgeschwindigkeit zum gleichen Preis zu erhalten. Immer mehr Verbraucher wechseln daher zu Unitymedia“.

Gute Partner für brillante Unterhaltung: Unitymedia und ProSiebenSat.1 bauen langjährige Kooperation aus.

Herbstmeister: Unitymedia gewinnt mehr Breitband- kunden als jeder andere Anbieter.

Auswahl stehen, inklusive. Für noch mehr digitalen TV-Komfort empfiehlt Unitymedia weiterhin den HD-Recorder, der zusätzlich zum Empfang von brillanten TV-Bildern in Standard- und in Hoch-auflösung auch zeitversetztes Fernsehen, das parallele Aufzeich-nen von zwei Sendungen, das Anhalten des laufenden Programms und viele weitere praktische Funktionen ermöglicht. So können sich Unitymedia Kunden mit dem HD-Recorder ihr Programm losgelöst von starren Sendezeiten individuell zusammenstellen.

Dass die Breitbandangebote von Unitymedia Spitzenklasse sind, belegt auch der Test des „Deutschen Instituts für Service-Quali-tät“: Hier belegte das Unternehmen in der Kategorie „Produktana-lyse mit Telefon-Flatrate“, d. h. der Kombination aus Internet- und Telefon-Flatrate, den ersten Platz.

In der vom Fernsehsender n-tv beauftragten Studie des unabhän-gigen Instituts fanden 465 verdeckte Testkontakte bei 15 DSL- und Internet-Providern statt. Detailliert analysiert wurden u. a. die Kosten sowie Produktausstattung und Vertragsbedingungen für Tarife mit und ohne Telefon-Flatrate von mindestens 6.000 Kbit/s und 16.000 Kbit/s.

Quelle: www.disq.de/studien.php

HD-Recorder HD-Receiver

CI+-Modul


DMMA

Analoger

Kabelanschluss

• bis zu 34 analoge TV-Sender

• bis zu 34 analoge Radio-Sender

• bis zu 75 digitale TV-Sender,

inklusive der frei verfügbaren HD-Sender

mit geeignetem HD-Receiver

• bis zu 70 digitale Radiosender

• bis zu 128 k/bits

• ohne Zeit- und Volumenbegrenzung

• Entstörungs-, Wartungs- und Servicedienst

• 24/7 Erreichbarkeit

• Verstärkeranlage

• Kellerquerverkabelung

• Multimediadosen

• Hausverkabelung

Digitaler

Kabelanschluss

Basis-

Internetanschluss

Technischer

Service

Modernisierung

(nach technischer

Notwendigkeit)

Willkommen in der Zukunft: Der Digitale Multimedia- Anschluss DMMA.

Digitale TV-Übertragung wird mittlerweile von vielen Wohnungs- eigentümern und Mietern erwartet. Denn die riesigen Flachbild- schirme, digitalen Festplattenrecorder, Multimedia-Stationen und Dolby-Surround-Anlagen benötigen das digitale Signal, um ihre Leistungsfähigkeit voll zu nutzen. Auch strahlen immer mehr Sender ausschließlich digital und in HD aus.

Dmma – schliEssEn siE ihrE WohnUngEn an DiE ZUkUnft an.

Um Ihre Objekte ganz einfach auf die Ansprüche von morgen vor-zubereiten, bietet Ihnen Unitymedia diesen DMMA. Einen Fernseh- und Internetanschluss, der multimediale Dienste wie Digital TV und Analog TV in allen Wohnungen verfügbar macht. Diese Tech-nik ist so leistungsstark, dass Unitymedia die Nummer eins der Fernsehversorgung bei Großkunden ist.

ZUfriEDEnE bEWohnEr inklUsivE.

Mit dem DMMA schafft Unitymedia nicht nur eine digitale, mo-derne Infrastruktur. Der Anschluss steht für die Zukunftssicherung und Wertsteigerung Ihrer Immobilie. Eine Modernisierung, von der Ihre Wohnungseigentümer und Mieter profitieren: Beispielsweise indem sie frei wählen können, ob sie beim Fernsehen lieber auf ihren bewährten Analog-Empfang vertrauen oder Programme in kristallklarer digitaler HD-Qualität sehen wollen – und so ihr TV- Gerät schon heute an die Technik von morgen anschließen. Ohne komplizierte Installationen können sie ganz einfach von modernster Multimedia-Versorgung profitieren – und vom Basis-Internet- anschluss für unbegrenztes Surfen.

lassEn siE ihrEn anschlUss UnsErE sorgE sEin.

Das Beste am DMMA: Ihnen entsteht so gut wie gar kein Arbeits- oder Verwaltungsaufwand. Von der ersten technischen Bestands- aufnahme, der abgestimmten Information der Mieter bis zur regelmäßigen Wartung können Sie auf unseren umfassenden Service und eine persönliche Betreuung zählen. Denn die Moder-nisierung durch Unitymedia sorgt vor allem für eines: Sie erleich-tert der Hausverwaltung und Wohnungswirtschaft die Arbeit.

Mehr zum leistungsstarken Angebot von Unitymedia lesen Sie auch im Interview mit Herrn Schmidt auf Seite 5 dieser Ausgabe. In der nächsten Ausgabe erfahren Sie dann Schritt für Schritt, wie eine konkrete technische Modernisierung bei Ihnen durchgeführt werden könnte.

Gestärktes Netz für starke Partner. Perfekte Zusammenarbeit verwandelt benachteiligten Raum in eine Multimedia-Welt.

Knapp 3.000 Wohnungen in Espelkamp im Kreis Minden-Lübbecke werden durch die Aufbaugemeinschaft Espelkamp betreut. Das sind rund 85 Prozent aller Mietwohnungen der Stadt im Nordosten von Nordrhein-Westfalen. Nachdem der Vertrag mit dem bishe-rigen Partner ausgelaufen war, suchte man einen neuen Anbieter für die Rundfunkversorgung. Mit Unitymedia wurde ein starker Partner gefunden, der sich bei der Planung und dem Ausbau durch intensive Kooperation und Professionalität ausgezeichnet hat. Das Kabelnetz der Liegenschaften wird jetzt modernisiert. Ab dem 1. Januar 2012 können dann alle Mieter auf ein leistungsstärkeres und rückkanalfähiges Netz zugreifen. Wir haben mit Hans-Jörg Schmidt, Geschäftsführer der Aufbaugemeinschaft Espelkamp GmbH, über das Modernisierungsprojekt und die Partnerschaft mit Unitymedia gesprochen.

h & m: Herr Schmidt, die Aufbaugemeinschaft Espelkamp hat sich

dazu entschlossen mit Unitymedia das Kabelnetz auszubauen.

Sie wollen Ihren Mietern einen Digitalen Multimedia-Anschluss

(DMMA) zu Verfügung stellen. Warum sind Ihnen die Modernisie-

rungsmaßnahmen besonders wichtig?

h.-J. schmiDt: In unserer Region sind Kabel- und Telefonnetz schlecht ausgebaut. In der ganzen Stadt gibt es kein Highspeed-Internet. Wir bezeichnen Espelkamp daher auch manchmal als „benachteiligten Raum“. Da ist es für uns besonders reizvoll, wenn z. B. das Kabelnetz jetzt auch rückkanalfähig wird und man so alle Vorteile eines Multimedia-Anschlusses nutzen kann. Mit Unitymedia besteht nun die Möglichkeit, über Kabel auch zu telefonieren und mit Highspeed im Internet unterwegs zu sein. Wir versprechen uns aber nicht nur einen Mehrnutzen für Privathaushalte, sondern denken auch an Arbeitgeber und Unternehmer. Ein so gut ausge-bautes Netz ist eine klare Standortverbesserung.

h & m: Vielleicht können Sie uns einen kurzen Einblick in den

Ablauf der Modernisierung geben? Die Anschlüsse für fast 3.000

Wohneinheiten bis zum 1. Januar 2012 auszubauen ist ja kein

kleines Unterfangen. Wie behalten Sie den Überblick?

h.-J. schmiDt: Gerne. Nachdem wir uns für die Partnerschaft mit Unitymedia entschieden haben, wurde erst einmal eine Bestands-aufnahme gemacht und dann in enger Zusammenarbeit die weiteren Maßnahmen geplant. Gerade von dieser engen Zusammenarbeit und dem reibungslosen Ablauf sind wir begeistert. Der hervorragende Komplettservice hat uns überrascht und überzeugt.

Wir haben in allen Bereichen persönliche Ansprechpartner, was die Wege enorm verkürzt. So konnten gemeinsame Maßnahmen schnell und effektiv geplant werden. Wir haben einen Bauzeiten-plan erstellt und als einen weiteren Schritt zunächst einmal die Mieter über die bevorstehenden Änderungen informiert. Schließ-lich betrifft der Ausbau 85 Prozent der Mietwohnungen in Espel-kamp. Für uns war es selbstverständlich, durch Informationen für Transparenz zu sorgen.

h & m: Welche Informationsmaßnahmen haben Sie denn ergriffen?

Hätten Sie da ein Beispiel für uns?

h.-J. schmiDt: Wir haben auf allen Kanälen mit unseren Mietern kommuniziert. Unitymedia hat uns da immer tatkräftig unterstützt. Es gab Rundschreiben, Vorabinformationen in unserer Hauszei-tung, der Presse und Aushänge in den Häusern. Zusätzlich haben wir auch einen Mietertag veranstaltet. Zu diesem waren alle Mieter eingeladen, ihre Fragen an uns und auch Unitymedia zu stellen. Wir haben sehr großen Zuspruch erhalten. Neben Lob für den Aus-bau ging es in den meisten Fragen um Themen wie die Umstel-lung des Fernsehers. Den meisten Mietern war es wichtig, auch weiterhin problemlos ihre vorhandenen Geräte nutzen zu können. h & m: Welche weiteren Vorteile sehen Sie im Ausbau des Netzes?

Welche Verbesserungen versprechen Sie sich als Wohnungs-

baugesellschaft?

h.-J. schmiDt: Vor allem die Erweiterung des TV-Programms. Das ist ein unvergleichbarer Zuwachs. Gerade für Mieter, die Sender aus ihrer Heimat oder in ihrer Muttersprache empfangen wollen, haben wir mit dem Netz von Unitymedia eine sichere und effizi-ente Möglichkeit geschaffen. So muss sich niemand mehr mit störungsanfälligen Satellitensignalen herumschlagen und für uns hat es den Vorteil, dass Schüsseln von den Gebäuden verschwin-den. Die Verbesserung für die Stadt durch leistungsfähigere Datenübertragung ist natürlich auch für uns vorteilhaft. Ein attrak-tiver Wirtschaftsstandort ist auch ein attraktiver Wohnort.

„Der hervorragende Komplettservice hat uns überrascht und überzeugt.“Hans-Jörg Schmidt, Geschäftsführer, Aufbaugemeinschaft Espelkamp GmbH

Interview


Neues aus Neu-Isenburg. Die Komplettversorgung der GeWoBau mit DMMA.In der „Hugenottenstadt“ Neu-Isenburg steht man Neuem schon aus Tradition offen gegenüber. Bereits seit dem Jahr 2000 lässt die GeWoBau Neu-Isenburg etwa zwei Drittel des Wohnungs- bestands mit dem leistungsstarken Digitalen Multimedia- Anschluss (DMMA) von Unitymedia versorgen. Die Gemeinnützige Wohnungsbaugesellschaft (GeWoBau) Neu-Isenburg ist seit 1949 das Wohnungsunternehmen der Stadt Neu-Isenburg. Nachdem der Vertrag mit einem anderen Kabelnetzbetreiber zum Jahres- ende 2011 ausläuft, kann ab 2012 auch für den restlichen Woh-nungsbestand der Sprung in das digitale Zeitalter erfolgen. GeWoBau-Geschäftsführer Stephan Burbach zeigt sich sehr zu-frieden mit dem Ausgang der Verhandlungen über den gesamten Wohnungsbestand. Schließlich weiß er aus den Vorjahren, worauf er zählen kann: die sehr gute und vielfach bewährte Betreuung durch den Unitymedia Kundenservice.

EinEr für allE – mit UnitymEDia ProfitiErEn allE von

starkEn lEistUngEn aUs EinEr hanD.

Nun wurde mit dieser Entscheidung zugunsten von Unitymedia der Gesamtvertrag harmonisiert und damit auch der Ansprech-partner für die Wohnungsbaugesellschaft vereinheitlicht: In Zukunft

werden alle 2.353 Wohneinheiten der GeWoBau durch Unitymedia mit dem Digitalen Multimedia-Anschluss mit innovativer Zukunfts-technologie versorgt. Der Anschluss bietet mit 128 Mbit/s das schnellste Internet überhaupt und ermöglicht auch einen optimalen HD-Empfang. Diese Harmonisierung der medialen Versorgung sorgt so für zufriedene Mieter und vereinfacht die Prozesse für die Wohnungsbaugesellschaft, weil sie nur einen Ansprechpartner hat. Aufgrund der einheitlichen Ausstattung in den Wohnungen können Mieter, die innerhalb des Wohnungsbestands der GeWoBau um-ziehen, ihren TV-, Internet- oder auch Telefonanschluss über Breit-bandkabel ohne Unterbrechung auch in der neuen Wohnung weiterhin nutzen. Unitymedia Key-Account-Manager Andreas Ziener freut sich jedenfalls sehr, dass Unitymedia in Kürze alle Einheiten betreuen darf und die Umbaumaßnahmen rechtzeitig beendet sein werden, sodass alle Mieter ab 2012 digital versorgt werden können.

Auch in Unna erhalten immer mehr Wohneinheiten schon heute den Anschluss von morgen: Im Auftrag der Unnaer Kreis-Bau und Siedlungsgesellschaft mbH modernisiert Unitymedia zahlreiche Wohnungen mit dem Digitalen Multimedia-Anschluss.

Insgesamt werden dort seit September 2.550 Wohnungen betreut. 450 Wohneinheiten, die zuvor über SAT versorgt wurden, werden nun ganz neu an das Breitbandnetz angeschlossen. Und das bedeutet für die Mieter: Highspeed-Internet mit bis zu 128 Mbit/s, Digital TV und zahlreiche Zusatzoptionen wie beispielsweise auch die Fremdsprachenpakete in über zwölf Sprachen für Bewohner mit Migrationshintergrund. Durchgeführt werden die Arbeiten selbstverständlich durch ein erfahrenes Techniker-Team, das bei allen Rückfragen zur Verfügung steht. So sorgt es für einen rei-bungslosen Übergang zur neuen multimedialen Fernsehvielfalt für Mieter, Vermieter und Hausverwaltung.

Eine schöne Entwicklung für die Kreisstadt im Herzen Westfalens – da sind sich Matthias Fischer, Geschäftsführer Unnaer Kreis- Bau und Siedlungsgesellschaft mbH, und Unitymedia Key-

Account-Managerin Andrea Steiner einig. Und das finden natür-lich auch die Mieter der neu versorgten Wohnungen, die sich über die zahlreichen Vorteile der neuen digitalen Ausstattung ihres Anschlusses freuen.

www.unna.de

Genial multimedial: Unitymedia modernisiert Liegen-schaften in Unna.

Matthias Fischer von der UKBS und Unitymedia Key-Account-Managerin

Andrea Steiner freuen sich über die Kooperation.

7

12.2011

Die Unitymedia Qualitätsstandards sind hoch. Ganz gleich, welche Leistung Unitymedia erbringt und für welchen Kunden. Natürlich muss das auch für unsere Beratungen gelten: In der Wohnungswirtschaft beispielsweise sind außerordentlich kompe-tente Medienberater unterwegs. Und Unitymedia hat nun auch noch als Erster im Markt in Hessen und Nordrhein-Westfalen eine IHK-Zertifizierung zum Medienberater eingeführt, um die Qualität der Beratung zu gewährleisten.

DiE ihk-ZErtifiZiErUng – Das qUalitätssiEgEl für

UnitymEDia mEDiEnbEratEr.

Die IHK-Zertifizierung von Unitymedia ist eine Kooperation mit der IHK Köln: Nach der erfolgreich abgeschlossenen Prüfung erhält der Mitarbeiter den Status „Zertifizierter IHK-Medienberater“ und verfügt somit über eine fundierte Ausbildung. Teilnehmen kann daran jeder Unitymedia Medienberater, der mindestens sechs Monate im Auftrag von Unitymedia tätig ist und an diversen Schulungsmaßnahmen teilgenommen hat. Die Kosten für die Zertifizierung übernimmt dann Unitymedia.

Wir machEn DiE ProbE aUf bEratUngskomPEtEnZ.

Die Prüfung selbst ist dann eine Art Rollenspiel, in dem der Medienberater in Kundensituationen souverän agieren muss. Anschließend zieht sich das Prüfungsgremium zur Beurteilung zurück und gibt danach ein Feedback. Erwartet wird, dass der Verkäufer Empathie für den Kunden hat und dessen Bedarf ana-lysieren kann. Der Grund für diese Zertifizierung ist letztlich ganz einfach: Unitymedia möchte damit für die Qualität und Seriosität

der Medienberater bürgen, denn ein Berater mit fundierter Aus-bildung ist das beste Aushängeschild für ein Unternehmen.

Ein bEisPiEl, Das schUlE machEn

könntE.

Langfristig gesehen, kann so ein Zertifi-kat zu einem Einstellungsmerkmal in der

Branche werden – wie eine Art Examen. Und deshalb ist auch die Kooperation mit der IHK ein dauerhaftes Projekt. Bereits seit Anfang 2011 arbeitet man gemeinsam an der Ausbildung. Die ersten Prüfungen haben am 24. August 2011 stattgefunden und werden seitdem regelmäßig durchgeführt.

Die Unitymedia Qualitätsoffensive: Die IHK-Zertifizie-rung für Unitymedia Medienberater.

Henriette Niecknig (IHK Köln) mit dem zertifizierten Medienberater Harald Casteel

und Christian Kloke (Unitymedia). (v.l.n.r.)


20. – 21.01.2012 Münsteraner Verwalterkonferenz 2012 Münster

25.02.2012 XIII. Kölner Verwalterforum Köln

Wohnungswirtschaft, Hausverwaltung & Wohneigentümergemeinschaften, Carrier, Investoren und Assetmanagement

Telefon: 01803 / 888 836*

Fax: 01803 / 888 837*

E-Mail: [email protected]

Bauträger und Kommunen

Telefon: 01803 / 464 379*

Fax: 02273 / 59 473 198


Breitbandlösungen für Selbstständige und Unternehmen

Telefon: 0234 / 89 301 661

Fax: 0234 / 89 301 662


Impressum

Herausgeber: Unitymedia NRW GmbH

Chefredaktion: Katrin Köster

Redaktion: Unitymedia Unternehmenskommunikation

Gestaltung: Red Cell Werbeagentur GmbH, Düsseldorf

Grafik/Bildnachweis: Unitymedia, iStockphoto, Fotolia

[email protected]

www.unitymedia.de

Postanschrift:

Unitymedia Group

Aachener Straße 746 – 750, 50933 Köln

A Liberty Global Company

Veranstaltungstermine

Ansprechpartner für Geschäftskundenvertrieb:

Rechtstipp

* 9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz/max. 42 Cent/Min. aus Mobilfunknetzen

Recht so. Der Tipp zu Immobilien & Recht.Urheberrecht und Vergütungsansprüche – wer zahlt?

immEr aUf DEr sichErEn sEitE mit DEm kabElanschlUss

von UnitymEDia.

Eine große Tücke beim Satelliten-Empfang – neben einer schlech-teren Qualität bei starkem Regen oder Schnee – ist vielen Nutzern von Rundfunk und Fernsehen in Hausgemeinschaften gar nicht bewusst: die erforderliche Vergütung für Urheberrechte. Denn wer ein Rundfunksignal nicht nur selber nutzt, sondern über Satellit oder eine Gemeinschafts-DVBT-Anlage an die Hausgemeinschaft und andere Bewohner weiterverbreitet (Kabelweitersendung), muss hierfür auch eine Vergütung an die Inhaber der Rechte in Form einer Lizenzgebühr zahlen.

Diese Rechte der Urheber oder Sendeunternehmen für die Ver-breitung der Rundfunkprogramme über die Hausverteileranlagen an die angeschlossenen Haushalte werden zumeist zentral durch Verwertungsgesellschaften wahrgenommen und müssen separat entrichtet werden – dabei ist die Art des Programmempfangs (Kabel, Satellit, DVB-T) ganz unerheblich.

sorglosEr EmPfang mit UnitymEDia.

Mit dem Kabelanschluss von Unitymedia für die gesamte Im- mobilie sind Sie sofort auf der sicheren Seite: Wir haben mit den Verwertungsgesellschaften GEMA und VG Media langfristige Verträge geschlossen, sodass unsere Kunden problemlos und komfortabel ihren Anschluss nutzen können, da wir die anfallenden Lizenzgebühren für die Signalverbreitung bereits entrichten. Unsere Kunden der Wohnungswirtschaft sowie unsere Endkunden sind daher von Ansprüchen bezüglich der Kabelweitersendung nicht betroffen.

Wohnungswirtschaftsunternehmen, Eigentümergemeinschaften und vor allem Hausverwaltungen profitieren von der Vertrags- sicherheit mit Unitymedia als dem einen Partner, der zusätzliche Regelungen einfach überflüssig macht.

www.unitymedia.de/lizenzgebuehren

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Trends in der TV-Versorgung, Änderungen der Rechtslage oder News aus der Telekommunikation: Unitymedia hält Sie immer aktuell auf dem Laufenden mit dem neuen E-Mail-Newsletter. Bisher wurde der Newsletter per Post versandt. Ab 2012 stellt Unitymedia auf E-Mail-Versand um. Seien Sie dabei! Anmeldemöglichkeit für den elektronischen Newsletter per Mail: [email protected]

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