Heidi Kupke HOTSPOT Vortrag

cyber anthropoethic intelligence© CAI GmbH 2014 Seite 1

CAI GmbH - Stephanienstraße 9 - 76133 Karlsruhe

The Next Generation of Coaching

Arbeitswelt 2020:Wie multimediales, virtuelles Coaching das Lernen unterstützt

Heidi Kupke – CAI GmbH


Agenda

�Auf dem Weg nach 2020

�Exkurs: Coaching

�Multimediales, virtuelles Coaching

� Nachhaltig Lernen – durch multimediales Coaching




Auf dem Weg nach 2020


Ausgangssituation (1/2)

Strukturwandel:

� Industriegesellschaft wird zur Wissensgesellschaft

� Kundenorientierung steigt (Reaktionsgeschwindigkeit, Qualität, …)

Globalisierung:� Anforderungen an Mobilität und Flexibilität steigen

� Qualifikation wird zum Schlüsselfaktor

� Globalisierung 2.0: Dienstleistung wird zunehmend ortsungebunden

Digitalisierung:� Andere Kommunikation (IT, de-personalisiert, höhere Informationsdichte)

� Einfluss sozialer Netze steigt ständig

� Wissenstransfer durch Wikis, Blogs, e-Learning

� Selbstverständlichkeit von IT/Internet im Alltag


Ausgangssituation (2/2)

Demographische Entwicklung:

� Qualifizierte Mitarbeiter zunehmend knappes Gut � „war for talents“

� Mehrere Generationen am Arbeitsplatz �Konfliktsituationen

Gesundheit:

� Verschmelzung von Berufs- und Arbeitsleben � neue Herausforderung

� Zunahme psychischer Beschwerden

� Bewusstsein: Produktionsfaktor „Mensch“ ist entscheidend für den Erfolg

� Sicherung des ausreichenden Arbeitskräfteangebots durch Produktivitätssteigerung:

Qualifizierung verbessern, Arbeitsorganisation/lebenslanges Lernen verbessern,

Innovationsproduktivität steigern*

* Bericht Robert Bosch Stiftung 2013

Zielsetzung: Umfassende Demographie Agenda


Auf dem Weg nach 2020

� Aktuell: Web 3.0 - Das semantische Web

� Wie nehmen wir es wahr?

� Das mobile Internet – Smartphones, Tablets, Apps

� (vollautomatische) Informationsschicht ist über die reale Welt gelegt

� Völlig neue Qualität von Kommunikation u. Miteinander – hoher Transparenz

� Aus Inhalten wird Wissen generiert

� Mit Web 4.0 verschmilzt die reale Welt mit der virtuellen Welt

Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0 Web 4.0

1990 2000 2010 2020




Exkurs: Coaching


Coaching = betreuen, begleiten, trainieren

�Coach:Steuert ziel- und lösungsorientierten Prozess – Aufgaben- und ressourcenorientiert

Anliegenklärung

Situationsbeschreibung

Ressourcenaktivierung

Musterzustandsänderung

Zielfindung

Lösungssuche

Maßnahmenplanung

� KlientReflektiert, findet Ziele, löst Probleme

– Lernprozess

�BeraterSpricht Handlungsempfehlung aus


Professionelles Coaching

� Das Personalentwicklungsinstrument der Zukunft – maßgeschneidert, interaktiv und individuell

� Wird durch externe oder firmeninterne Coachs bei Fach- und Führungskräften eingesetzt

� Als Coaching als Bestandteil von Führung

� Findet in Einzel-, Gruppen- oder Teamsettings statt

� Hohe Verantwortung liegt bei den Coachs:

� Qualitätsstandards

� Ethik-Richtlinien

� Qualifizierungen

� Wissenschaftliche Fundierung


Themen im Coaching

� Führung

� Persönliche Veränderung

� Vision und Strategie

� Organisationsale Veränderung

� Entscheidungsfindung

� Konfliktmanagement

� Kompetenzaufbau

� …


Grenzen des herkömmliches Coachings

� Face2Face Sitzung

� Oft Ausschweifen statt Fokussierung

� Herausforderung: „Selbstoffenbarung“ bei Augenkontakt

� Anonymität nicht möglich

� Orts- und zeitgebunden

� Oft Coach aus räumlicher Nähe statt Experten

� Herausforderung: Standortübergreifende Qualitätsstandards

� Terminvereinbarungen werden immer schwieriger – speziell in Gruppen- und Teamsettings

� Erste virtuelle Ansätze:

� (Video-) Telefonie, E-Mail- und Chat-Kommunikation




Multimediales, virtuelles Coaching


Coaching Tool: Fragenkataloge


Coaching Tool: Whiteboard


Coaching Tool: Systemische Aufstellung

Verfahren, in dem Personen stellvertretend für Mitglieder oder Entitäten (Teile, Aspekte) eines Systems aus einer

vorhandenen Gruppe gewählt und in einem Raum repräsentativ zueinander in Beziehung (auf-)gestellt werden.


Nachhaltigkeit durch Ganzheitlichkeit




Nachhaltig Lernen –durch multimediales Coaching


Lernenbereitet vielen Menschen


Lernen*

� Wird mit dem Internet Lernen einfacher, weil alle Informationen da sind?

� Verhältnis Internet zu Lernen = Verhältnis Supermarkt zu guten Essen

� Lernen: wie bekomme ich die Inhalte in meinen Kopf?

� je bunter u. bewegter, je lustiger und spielähnlicher, je interaktiver u.leibhaftiger die Inhalte sind, desto besser lernen wir sie!

* Erkenntnisse aus der Gehirnforschung

Manfred Spitzer

� Lernen erfolgt nicht passiv,

sondern ist ein aktiver Vorgang,

in dessen Verlauf sich Veränderungen

im Gehirn des Lernenden abspielen


Transfer-Coaching steigt Nachhaltigkeit

Bei klassischen Trainings sind innerhalb

von nur 6 Wochen 83% des Gelernten

verloren.*1

Transfer-Coaching steigert den

bisherigen Wirkungsgrad von Trainings

um das Zwei- bis Dreifache. *3

Größte Erfolgschance: Wenn wir Ziele mit anderen Menschen teilen. Die Erfolgschance

erhöht sich, wenn wir ihnen regelmäßig Updates zu unserer Zielerreichung zuschicken. *2

*1 McKinsey Studie *3 Prof. Geißler, HSU

*2 Harvard School Studie


Beispiel: Gesundheitscoaching

Virtueller Coach:

• Stück Software

• Reale Person




Fragen & Antworten

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