Herbst 20031 Der Wille zur Gestaltung der Zukunft Die Hessischen Volkshochschulen gehen gemeinsam...

Herbst 2003 1

Der Wille zur Gestaltung der ZukunftDie Hessischen Volkshochschulen gehen gemeinsam neue Wege

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Warum gemeinsam neue Wege?

Die Hessischen Volkshochschulen

stehen vor Herausforderungen, die

gemeinsam besser bewältigt

werden können.

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Kultur

Gestalten

Politik

Gesellschaft

Umwelt

Sprachen

Gesundheit

Arbeit

Beruf

Die Struktur der hessischen vhs

Wachstum am

Gesamtangebot

relativer Anteil am Gesamtangebot

Strategische Geschäftsfelder

niedrighoch

hoch

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Die Struktur der hessischen vhsErgebnisse der Marktforschung für Programmbereiche

dauerhaft stark steigende Bedeutung

Arbeit, Beruf

Politik, Gesellschaft, Umwelt anhaltende Stagnation

Kultur, Gestalten stetig sinkende Tendenz

Gesundheit anhaltend steigende und stabile Bedeutung im Gesamtangebottragende und wachsende Säule im Gesamtangebot

PB Sprachen

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Aktuelle Anforderungen

WIR kooperieren regional

Regionen-Verbünde

-Lebensraum

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Regionen

-Verbünde

-Lebensraum


WIR organisieren verstärkt den generativen Transfer

Demografische

Überalterung

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demografische

Überalterung


Regionen

-Verbünde

-Lebensraum

WIR machen Kundenbindung zum Teil unserer Unternehmensphilosophie

Kunden-orientierung

-bindung

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WIR machen Kundenbindung zum Teil unserer Unternehmensphilosophie

WIR orientieren unsere Qualität verstärkt an Kundenwünschen und -zufriedenheit

Kunden

-orientierung

-bindungdemografische

Überalterung


Regionen

-Verbünde

-Lebensraum

QualitätKundenzufriedenheit

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Kunden

-orientierung

-bindung Qualität

Kundenzufriedenheit

demografische

Überalterung


Regionen

-Verbünde

-Lebensraum

WIR arbeiten nach ganzheitlichem Ansatz und werden „opinion- leader“



WIR machen Kundenbindung zumTeil unserer Unternehmensphilosophie


Gesundheit

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Gesundheit

Qualität

Kundenzufriedenheit

Kunden

-orientierung


Überalterung


Regionen

-Verbünde

-Lebensraum

WIR arbeiten mit Multimedia, e-learning, Beratung sowie Selbstlern- und Präsenzphasen






Informations-

technologie

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Informations-

technologie

Gesundheit

Qualität

Kundenzufriedenheit

Kunden

-orientierung


Überalterung


Regionen

-Verbünde

-Lebensraum

WIR machen das Lernen mit neuen Lernformen attraktiv





WIR arbeiten mit Multimedia, e-learning, Beratung sowie Selbstlern- und Präsenzphasen


Lebenslanges

Lernen

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Der Wille zur Gemeinsamkeit: vhs-Fieber

Schlüsselfaktoren ungewöhnlicher Unternehmensentwicklungen sindBegeisterung für und Stolz aufdas eigene Unternehmen oder einfach die Schaffung einesvon Enthusiasmus und Engagementgetragenen Unternehmensklimas =„Unternehmensfiebers“. In diesen Faktoren manifestiert sich die menschliche Urkraft eines Unternehmens

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Unser Leitbild

sind die Nr. 1 der Erwachsenenbildung in Hessen. Als Weiterbildungszentren der

Kommunen sind wir Teil des öffentlichen Bildungswesens. Unser Angebot ist für

jede und jeden offen.

Wir, die Volkshochschulen,

Wirstehen für Lernen in jeder Lebensphase, Orientierung und Kompetenz,

Professionalität, die Entwicklung unserer Region, Kooperation und Vernetzung, die

Begegnung von Menschen jeden Alters und Verständigung zwischen den Kulturen.

Wirversprechen Ihnen hohe Qualität, individuelle Beratung, gute Erreichbarkeit, ein

differenziertes und vernetztes Angebot und Freude am Lernen.

Kronberg im Taunus, 10.Oktober 2001

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Unsere Ziele bis 2006

1. Qualität95% unserer Kundinnen und Kunden sind mit der Qualität der Veranstaltungen zufrieden

75% unserer Kundinnen und Kunden nehmen regelmäßig (mindestens 1 x p.a.) an Veranstaltungen teil

90% unserer Kundinnen und Kunden bewerten die Rahmenbedingungen (Auskunft, Beratung, Anmeldeverfahren, Räume ...) als kundenfreundlich

50% unserer Kundinnen und Kunden nehmen wegen einer Weiterempfehlung an Veranstaltungen teil

Mind. 2% des Honoraretats wird in die Fortbildung der Kursleitungen investiert

95% der Volkshochschulmitarbeiter-Innen sind mit ihrer Arbeitsplatzsituation zufrieden

Alle am Marketingprojekt beteiligten Volkshochschulen sind nach dem Modell EFQM zertifiziert

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1. Qualität2. Programm und Produkte

50% der Veranstaltungen jeder Volkshochschule in den Programmbereichen Beruf, Gesundheit und Sprachen sind modularisiert, standardisiert und standortübergreifend mit Zertifikaten verfügbar.

Die Neuproduktentwicklung konzentriert sich auf die Zielgruppen der unter 25jährigen

der ab 50jährigen (50+, best ager)MännerUnternehmen

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3. KommunikationDer Begriff Erwachsenenbildung wird mit Volkshochschule gleichgesetztDer Name Volkshochschule steht als Marke für qualitativ hochwertige ErwachsenenbildungDer gemeinsame Marktauftritt ist durch einheitliches Layout, durch Einsatz ein-heitlicher Werbemittel, eine gemeinsame Programmstruktur und Internetauftritt realisiert

85% der hessischen Bevölkerung nehmen uns als kompetent, professionell, kundenfreundlich und qualitativ hochwertig wahrFür die gesetzlichen Krankenkassen sind wir der wichtigste Anbieter ganzheitlicher GesundheitsbildungFür 50% der Betriebe sind wir ein anerkannter Partner in der WeiterbildungUnser Bekanntheitsgrad beträgt 95%

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3. Kommunikation4. Betriebswirtschaftlicher Art

Der Umsatz mit Firmen-, Behörden- und Organisationen-Schulungen auf der jeweiligen örtlichen Basis ist um 20% gesteigert

Wir erzielen einen um 15% gesteigerten Umsatz

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Unser Auftritt in der Öffentlichkeit

Gemeinsame Leitfarbe

BLAU steht für:

- Seriosität

- Zeitlosigkeit

- Ehrlichkeit

Diese Werte

werden uns

uneingeschränkt

zugeschrieben.

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Gemeinsames Logo

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Gemeinsamer Slogan

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Gemeinsame Programmbereichs-Marken

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Programmhefte

&gemeinsame

Marke

individuelle

Stärke

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ISIS, 2003

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