HÄNDLER- LEITFADEN 2021
33
HÄNDLER- LEITFADEN 2021
Transcript of HÄNDLER- LEITFADEN 2021
HÄNDLER-LEITFADEN 2021
ÜBER YANMAR
ERSATZTEILE
EINLEITUNG KUNDENDIENST
VERKAUF
LOGISTIK SCHULUNG
HAU
PTN
AVIG
ATIO
N
MARKETING
1. Allgemeine Informationen
2. Treffen Sie Ihr Team
EINLEITUNG
EIN
LEIT
UN
G
Sehr geehrter YANMAR Agriculture Händler,
Vielen Dank für Ihr Interesse an YANMAR. Wenn Sie ein neuer Händler sind, freut sich unser Team darauf, eine direkte Beziehung zu Ihrem Unternehmen aufzubauen, um ein autorisierter YANMAR Agriculture Händler zu werden. Da Sie schon seit einiger Zeit unser wertvoller Partner sind, bieten wir Ihnen diesen Händlerleitfaden an, um Ihnen die Suche nach den richtigen Materialien und Einträgen bei YANMAR zu erleichtern
Dieser Händlerleitfaden dient Ihnen, indem er Ihnen alle wesentlichen Informationen in einem digitalen Buch zur Verfügung stellt. Es ist ein „lebendes Dokument“, das Ihnen bei jeder Aktualisierung regelmäßig zur Kenntnis gebracht wird. Wir wünschen Ihnen viel Gefallen daran und hoffen, dass Sie alles finden, wonach Sie suchen.
Mit freundlichen Grüßen,Landwirtschaftliches Team von Yanmar Europe
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
EIN
LEIT
UN
G
Allgemeine Informationen Abteilung LandwirtschaftYanmar Europe BVBrugplein 111332BS AlmereNiederlande www.yanmaragriculture.de
E-Mail-Adresse der Abteilung Landwirtschaft:[email protected]. 0031-549 3200 (Rezeption)Fax. 0031-5493209Handelskammer Nr: 39064873Umsatzsteuer-Nr.: NL009181106B01
Caine KentropProjectleader / Test Engineer [email protected]
Engineering
Product [email protected]
Alexandre Kaiser
Bechir El HedhiliArea Sales Manager - France/Belgium(Wallonia) [email protected]
Anton SturingSales Specialist [email protected]
Sales [email protected]
Irene Hanekamp
Ares Sales Manager - Germany/Austria/Switzerland [email protected]
Bernd Albrecht Cord HansenArea Sales Manager [email protected]
Product [email protected]
Marc van der WurfManager Agricultural Department [email protected]
Peter van de Vorst
Sales
Sales
Sales Backoffice
Raymond WeijenbergLearning & Development [email protected]
Arjan OpmeerSr. Service Engineer [email protected]
Service
Training
TREFFEN SIE IHR TEAM 1
EIN
LEIT
UN
G
Assistant Marketing Manager [email protected]
Dana van KammenPR Spec./Asst. [email protected]
Kim MulderManager Spare Parts [email protected]
Project [email protected]
Ass. Manager Spare Parts [email protected]
Supply Chain [email protected]
Supply Chain [email protected]
Marketing
Parts
Parts
Shah Ally
Ryosuke Yamamoto
Arnold van der Ploeg Stephan van Helvoort
Angelo van der VeldenSenior Sales [email protected]
Senior Sales [email protected]
Sales [email protected]
Spare [email protected]
Melanie Merite Sylvia Obanor Marietta Balaquit
TREFFEN SIE IHR TEAM 2
EIN
LEIT
UN
G
ÜBER YANMAR
ÜBE
R YA
NM
AR
Nach ihrer Gründung im Jahr 1912 in Osaka, Japan, gelang der Firma Yanmar 1933 die Herstellung des weltweit ersten kompakten Dieselmotors in praxistauglicher Größe. Auch in seiner späteren Geschichte blieben die Industriedieselmotoren eines der Standbeine des Unternehmens – seither hat Yanmar sein Know-how ebenso kontinuierlich erweitert wie sein Produkt- und Dienstleistungsportfolio: Heute ist die Firma einer der führenden Anbieter von Gesamtlösungen im Bereich der Industrie technologie. Als Hersteller von kleinen und großen Motoren, Landwirtschaftsmaschinen und -anlagen, Baufahrzeugen, Energiesystemen, Marinetechnologie, Werkzeugmaschinen und Komponenten ist Yanmar in sieben Kernbereichen tätig.
Auf dem Land, zu Wasser und in den Städten bleibt Yanmar seiner Mission treu: „Wir bieten nach haltige Lösungen, abgestimmt auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Ob bei der Nahrungs mittelherstellung oder in der Energiewirtschaft: Wir bereichern die Zukunft des Menschen in all ihren Facetten.“ Dieses Bekenntnis bildet die Grundlage für Yanmars unermüdlichen Einsatz für eine lebenswertere Zukunft.
With European headquarters in the Netherlands, Almere and sales organizations covering the whole of Europe, Russia, Middle East & Africa, Yanmar Europe employs around 200 people, generating annual sales turnover of 300 million euros.
Weitere Informationen erhalten Sie auf www.YANMAR.com/de/about/Hier können Sie die Präsentation "Über Yanmar" im PDF-Format herunterladenHier können Sie die Broschüre "Über Yanmar" im PDF-Format herunterladen
1. Einzigartige Merkmale der Traktor-Serie
2. Preisliste 2021
3. Allgemeine Verkaufsbedingungen
4. Traktorabmessungen
5. Optionsliste
6. Demo-Traktor Bedingungen
7. Zahlungsbedingungen und besondere Verkaufsbedingungen
8. Allgemeine Rabattstruktur
9. Vergleich zur Konkurrenzpräsentation
10. Informationen zum Finanzleasing
VERKAUF
VERK
AUF
Blau markierte Punkte sind IM AUFBAU befindlich
Hier finden Sie eine Übersicht aller Handbücher mit einzigartige Merkmale der Traktorenserie. Die Dateien werden beim Anklicken des Links heruntergeladen.
EINZIGARTIGE MERKMALE DER TRAKTOR-SERIE
VE
RKAU
F
SA-Serie Handbuch Einzigartige Merkmale
English (5.2MB)
YM3-Serie Handbuch Einzigartige Merkmale
English (2.7MB)
YT235-Serie Handbuch Einzigartige Merkmale
English (24.9MB)
YT3-Serie Handbuch Einzigartige Merkmale
English (12.4MB), Deutsch (6.3MB)
Hier finden Sie eine Preisliste & Optionsliste 2021 in verschiedenen Sprachen. Die Dateien werden beim Anklicken des Links heruntergeladen.
PREISLISTE 2021
VERK
AUF
Optionsliste 2021Preisliste 2021
English (2.4MB)English (312kB)Französisch (479kB)
Niederländisch (316kB)
LOGISTIK
LOGI
STIK
1 Eingang der Traktor-Bestellungen Senden Sie Ihre Traktor-Bestellungen per E-Mail an: [email protected]
Bei Erstbestellungen muss eine Registrierung durchgeführt werden, die einige Tage dauern kann. Nach Abschluss der Registrierung wird die Bestellung im System von YANMAR registriert.
Automatisch wird ein Kaufvertrag generiert und an Ihre E-Mail gesendet. Die Produktion findet statt.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihr Lieferort über eine Laderampe verfügt oder nicht, damit wir den richtigen Spediteur auswählen können. Wenn der Auftrag versandfertig ist und Ihr Unternehmen keine überfälligen Rechnungen hat, kontaktieren wir Sie wegen des Transports. Gemäß den vereinbarten Incoterms versenden wir die Traktoren CIP oder Ihr Spediteur holt sie ab (FCA). Nach dem Versand wird automatisch eine Rechnung an Ihre E-Mail gesendet.
2 LieferzeitCa. 6-8 Wochen, abhängig von der Verfügbarkeit der Teile. Lieferzeit, Preis und Konfiguration wird im Kaufvertrag bestätigt.
3 Allgemeine Verkaufsbedingungen Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von YANMAR sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags. Sie können sie hier einsehen.
1. Übersicht der Handbücher & Sprachen
2. Übersicht der Spezialwerkzeuge
3. Übersicht der Diagnosewerkzeuge, Bremsenausfallbox,
Steckerreparatursatz
4. Übersicht der Wartungsintervalle pro Traktor
5. Wo Sie Service- und technische Bulletins finden
6. Wie Sie das Garantiesystem bedienen
7. Allgemeine Garantiebedingungen
8. YDS-Anleitung - wie man sich bewirbt und anmeldet
9. Wo Sie Agri-Handbücher finden
10. Smart-Assist-Registrierung
KUNDENDIENST
KU
NDE
NDI
ENST
Violett markierte Punkte sind IM AUFBAU befindlich
MARKETING
1. Traktorbroschüren
2. Digitales Asset-Managementsystem
3. Markenwerbeprodukte
4. Markenlizenzvertrag
5. Visuelle Richtlinien für Vertriebspartner und Händler
MAR
KET
ING
Die Marketingabteilung von Yanmar Europe organisiert Ausstellungen, verfasst Pressemitteilungen, kümmert sich um die Entwicklung der Broschüren und verwaltet Websites und andere digitale und gedruckte Kommunikation.
Wir sind verantwortlich für PR, Merchandising, Werbung und alle damit verbundenen Aktivitäten. Wir möchten Ihnen folgende Informationen mitteilen.
Bitte klicken Sie auf die bereitgestellten Links, um das Material herunterzuladen oder besuchen Sie die Website.
Yanmar bietet digitale und gedruckte Broschüren aller aktuellen Modelle. Die Broschüren können hier auf der Yanmar-Vertriebspartnerwebsite bestellt werden.
Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie den Teilecode jeder Broschüre kennen, der hier im Promotionkatalog zu finden ist:
Wir bieten die Broschüren in folgenden Sprachen an: Englisch, Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Spanisch. Offene Dateiformate sind auf Anfrage bei [email protected] erhältlich.
Klicken Sie auf die Links oder Bilder, um die Broschüren herunterzuladen.
SA Series YT2 Series YT3 Series
Smart Assist Remote
brochure
Full Product Line up
Brochure
MAR
KET
ING
TRAKTORBROSCHÜREN & VIDEOS
Yanmar Smart Agriculture
How to regenerate Yanmar Common Rail
engines
Genuine Parts VideoSA Video Tractor series
YT2 Video Tractor Series YM3 Video Tractor series
Yanmar Smart Assist
Yanmar SMASH precision agriculture
YANMAR bietet Ihnen alle digitalen Assets (Fotos, Filme, Poster, Anzeigen ...) in einem Digitalen Asset-Managementsystem, für das Sie den Login unter [email protected] anfordern müssen.
Anmeldeverfahren:1. Gehen Sie auf yanmar.mediafiler.net2. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein: (wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt)3. Geben Sie Ihr Passwort ein: (wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt)4. Klicken Sie auf Login
Passwort zurücksetzen:1. Gehen Sie nach der ersten Anmeldung zu den Einstellungen in der oberen
rechten Ecke.2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort ändern”, um Ihr Passwort zu ändern.3. Geben Sie Ihr altes Passwort und zweimal Ihr neues Passwort ein.4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort ändern”, um Ihr Passwort zu ändern.
MAR
KET
ING
DIGITALES ASSET-MANAGEMENTSYSTEM
Yanmar bietet seinen Händlern und Vertriebspartnern kostenpflichtige Markenprodukte an. Sie gelangen zum Katalog, indem Sie hier klicken.
Die Bestellung von Werbeartikeln kann in YDS (Yanmar Distributors Site) aufgegeben werden. Klicken Sie hier, für den Link zu YDS.
MAR
KET
ING
MARKENWERBEPRODUKTE
Um die Rechte zur vollen Nutzung der YANMAR-Markenrechte zu erlangen, muss ein Marken-lizenzvertrag unterzeichnet werden. Ohne Unterzeichnung eines Dokuments sind nur einge-schränkte Rechte zulässig (keine Verwendung des Flying Y-Logos).Um einen Markenlizenzvertrag mit Ihrem Unternehmen zu implementieren, ist das aktuelle Dokument hier angehängt.Anbei finden Sie außerdem wesentliche visuelle Richtlinien für Vertragspartner und Händler.
Der Prozess kann wie folgt zusammengefasst werden:1. Sie haben den Lizenzvertrag von Yanmar Europe erhalten2. Füllen Sie notwendige Angaben wie Name, Position des Unterzeichners
(i.d.R. Präsident der Gesellschaft) aus3. Tragen Sie die Region ein, in der Ihr Unternehmen tätig ist (vertraglich)4. Drucken Sie zwei Kopien des Vertrags aus und lassen Sie den Vertrag von
Ihrem Unterzeichner unterzeichnen und datieren5. Der Unterzeichner muss auch jede Seite mit Ausnahme der Unterschriftenseite paraphieren6. Senden Sie beide unterzeichnete Exemplare an Dana van Kammen
(A. Manager, Marketingabteilung, [email protected])7. Yanmar Europe wird sie unterzeichnen lassen und Ihnen ein Exemplar für
Ihre Unterlagen zurücksenden.8. Nach Erhalt des unterzeichneten Vertrags hat Ihr Unternehmen das uneingeschränkte Recht,
Yanmar-Marken zu verwenden, die Ihnen elektronisch oder über das (Asset-Management-system) zur Verfügung gestellt werden, auf die Sie möglicherweise bereits Zugriff haben.
Bitte senden Sie uns den unterzeichneten Vertrag in Kürze zurück, um mit der Genehmigung zur Teilnahme an allen Promotion-Assets fortzufahren.
MAR
KET
ING
MARKENLIZENZVERTRAG
Diese Richtlinien stellen die Grundlagen der Verwendung des Yanmar-Logos und der Yanmar-Farben dar.Es gibt zwei Arten. Eine nur mit dem YANMAR-Logo und eine mit dem Flying Y-Logo. Die Beschilderungsrichtlinien zeigen die Verwendung von Flaggen und Schildern auf Ihrem Betriebsgelände.
MAR
KET
ING
VISUELLE RICHTLINIEN FÜR VERTRIEBSPARTNER UND HÄNDLER
YANMAR herunterladen
YANMAR Flying Y herunterladen
Händlergebäude mit Beschilderung von Flying Y dealers herunterladen
ERSATZTEILE
Die Ersatzteilabteilung von Yanmar Europe befindet sich im niederländischen Almere, wo Originalteile von Yanmar gelagert und nach Europa, Afrika und den Nahen Osten vertrieben werden. Monatlich werden 35.000 Produktlinien in ca. 3.500 Sendungen an alle Geschäftspartner (Landwirtschaft, gewerbliche Marine, Industrie, Bauwesen und Energiesysteme) versendet.
1. YDS – Vertriebspartner-Website von YANMAR
2. Wo die Ersatzteilkataloge zu finden sind
3. Bestellarten
4. Versandbedingungen
5. Bestellung von Ersatzteilen
6. Auftragsbestätigung und Rechnung
7. Stornierung der Ersatzteilbestellung
8. Lieferung: Lieferzeit
9. Teilepreisgestaltung
10. Anforderungen an die Teilerückgabe
11. Teilegarantie
ERSA
TZTE
ILE
Die Vertriebspartner-Website von Yanmar ist die wichtigste Website – das Tor zu Yanmar.
Fordern Sie per E-Mail eine Anmeldung bei der Ersatzteilabteilung an: [email protected] Nennen Sie Ihren Firmennamen, Ihren Geschäftsbereich und Ihren Wunsch nach einer YDS-Anmeldung. Mit der Anmeldung erhalten Sie Zugang zu Teilebestellungen, Lieferplänen, Teileverfügbarkeit, Ersatzteil- und Service-handbüchern und vielen weiteren Funktionen.
Hier erfahren Sie, wie Sie Folgendes finden:1. Kalkulation2. Auftragsannahme – Artikel hochladen3. Auftragsanfrage öffnen4. Lieferplananfrage5. Versandlieferanfrage6. Verfügbarkeitsanfrage7. Teilestammanfrage8. Ersetzt Teilestammanfrage9. Empfohlene Revisionsliste
YDS – YANMAR DISTRIBUTOR SITE
ERSA
TZTE
ILE
Hier können Sie das Handbuch lesen: YDS2.0 Teile xpress Handbuch 2.0 - aktualisiert Nov. 4 - 2020
Ersatzteile halten den Lagerbestand. Die Originalteile werden an das YANMAR-Netzwerk geliefert. Wir möchten Ihnen folgende Informationen mitteilen. Bitte klicken Sie auf die bereitgestellten Links, um das Material herunterzuladen oder besuchen Sie die Website.
WO DIE ERSATZTEILKATALOGE ZU FINDEN SIND
ERSA
TZTE
ILE
Melden Sie sich hier bei YDS an
1. Ersatzteile2. Online-Teilekatalog3. Eingabe eines
Traktormodells
PARTS ORDER TYPES & SHIPPING CONDITIONS
PARTS ORDER TYPES
MONTHLY ORDER (MO) TO BE SHIPPED IN 30 DAYS
TO BE SHIPPED IN 7 DAYSEMERGENCY ORDER (EO)
SUPER EMERGENCY ORDER (SEO) TO BE SHIPPED THE SAME DAY*E X P R E S S
A I R L I N E
R O A D
R O A DS E R V I C E
CPT Incoterms 2010
FCA Incoterms 2010SHIPPING CONDITIONS
* ordered before 16:00
EUROPE
EUROPE
ERSA
TZTE
ILE
BESTELLARTEN
Die Ersatzteilabteilung erkennt 3 Auftragsarten:
• MO (Monatliche Bestellung): Vorlaufzeit min. 30 Tage nach Auftragseingang
• EO (Eilauftrag): Diese wöchentliche Auftragsart hat eine Vorlaufzeit von mindestens 7 Tagen nach Auftragseingang
• SEO (Super-Eilauftrag): Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt (falls Teile vorrätig sind)
PARTS ORDER TYPES & SHIPPING CONDITIONS
PARTS ORDER TYPES
MONTHLY ORDER (MO) TO BE SHIPPED IN 30 DAYS
TO BE SHIPPED IN 7 DAYSEMERGENCY ORDER (EO)
SUPER EMERGENCY ORDER (SEO) TO BE SHIPPED THE SAME DAY*E X P R E S S
A I R L I N E
R O A D
R O A DS E R V I C E
CPT Incoterms 2010
FCA Incoterms 2010SHIPPING CONDITIONS
* ordered before 16:00
EUROPE
EUROPE
ERSA
TZTE
ILE
VERSANDBEDINGUNGEN
BESTELLUNG VON ERSATZTEILEN
ERSA
TZTE
ILE
Die Ersatzteilbestellungen müssen auf der YDS-Website über die Registerkarte PartsXpress eingegeben werden. Bestellungen im Excel-Blattformat dürfen nur ausnahmsweise per E-Mail an: [email protected] gesendet werden.
Eine Auftragsbestätigung und Rechnung werden automatisch per E-Mail an die registrierte(n) Person(en) Ihres Unternehmens gesendet. In der Bestätigung sind die tatsächlichen Kosten und die Liefertermine angegeben.
Die Auftragsbestätigung muss vom Kunden auf korrekte Teilenummern und Mengen geprüft werden. Nachbestellte Artikel (nicht auf Lager), stornierte Artikel und ersetzende Teilenummern sind auf der Auftragsbestätigung angegeben:
AUFTRAGSBESTÄTIGUNG UND RECHNUNG
ERSA
TZTE
ILE
Die Stornierung sollte per E-Mail erfolgen an: [email protected] Falls Lagerbestände bei Yanmar Europe verfügbar sind: Stornierungsanträge müssen vor der Bestellfreigabe durch Yanmar Europe gestellt werden (Bestellstatus 20)
Falls kein Bestand bei Yanmar Europe verfügbar ist:Stornierungsanträge müssen am selben Tag gestellt werden, da Yanmar Europe Lagerbestände bei Yanmar Japan bestellen wird und diese Lager bestände nicht storniert werden können, wenn sie von Yanmar Japan verarbeitet werden.
Stornierungen von Teilebestellungen, die speziell für den Kunden bestellt wurden (kein Bestand bei Yanmar Europe und/oder Japan verfügbar), können nicht akzeptiert werden.
ERSATZTEILBESTELLUNG STORNIERUNG
ERSA
TZTE
ILE
Die Lieferzeiten können von Yanmar Europe einseitig geändert werden, je nach Verfügbarkeit der Lagerbestände von Yanmar Europe. Die Lieferzeit ist abhängig von einem Gebiet oder Land.
Angabe der Lieferzeiten: ARBEITSTAGE
Bestand verfügbar in Minimum Maximum
Niederlande AM GLEICHEN TAG 2 TAGEKobe, Japan 3 TAGE 6 TAGESonstiges, Japan 8 TAGE 20 TAGEKEIN BESTAND UNTERSCHIEDE PRO ARTIKEL
LIEFERUNG: LIEFERZEIT
ERSA
TZTE
ILE
Maximaler VerkaufspreisArtikel werden als „maximaler Verkaufspreis“ bewertet und unterliegen einer bestimmten Rabattstruktur.
AbrechnungsstrukturDie Abrechnungsstruktur entspricht den Richtlinien von Yanmar Europe. Kundenspezifische Abrechnungssätze können bei Yanmar Europe angefragt werden.
Sondermerker (SP-Flag)Bestimmte Teilenummern strategischer Teile haben eine von der Norm abweichende Preisstruktur, um marktgerechte Preise aufrecht-zuerhalten.
TEILEPREISE
ERSA
TZTE
ILE
Anträge auf Rücksendung von Ersatzteilen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung gestellt werden. Yanmar Europe ist nicht verpflichtet, Anfragen zur Teilerückgabe ohne vorherige Ankündigung anzunehmen.
Für alle Rücksendungen muss ein Rücksendegenehmigungsformular (RGA) von Yanmar Europe aus-gefüllt werden. Die Ausstellung der Rücksendegenehmigungsnummer (RGA-Nummer) garantiert nicht, dass Yanmar Europe eine Gutschrift ausstellt.
Es fallen keine Auffüllgebühren an, sondern die Transportkosten gehen zu Lasten des Absenders. Bei nicht normalen Bestell- und Rückgabemustern: Yanmar kann beschließen, von sich aus eine Gebühr zu erheben, die jedoch dem Kunden oder seinem Vertreter im Voraus mitgeteilt wird.
Die Rückgabenummer (RGA-Nummer) muss auf allen Transportbehältern, dem Frachtbrief und/oder allen anderen Versandpapieren vermerkt sein. Alle Rücksendungen von Teilen unterliegen bei Erhalt der Prüfung durch Yanmar Europe und die Rücksendung von Teilen kann abgelehnt werden.
Nach Eingang und Prüfung der Teile wird eine Gutschrift erstellt und dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Die Beurteilung der Bedingungen liegt im alleinigen Ermessen von Yanmar Europe
PARTS RETURN REQUIREMENTS
ERSA
TZTE
ILE
Nicht rücksendefähige Teile: • Alle Teile mit begrenzter Lagerfähigkeit, wie z. B.
Gummiteile, Dichtungen, chemische Produkte, Batterien, Kraftstoffeinspritzteile usw.
• Befestigungselemente wie Muttern, Schrauben, Unterlegscheiben usw.
• Jedes Teil, das verwendet wurde oder sich nicht im wiederverkaufbaren Zustand befindet
• Sonderbestellteile (Nichtlagerteile)• Teile, die in den letzten 3 Jahren keine Umsatz -
historie mit Yanmar hatten• Jedes Serviceteil, das als Satz von zwei oder mehr
Artikeln berechnet wird
• Jedes Serviceteil, das ersetzt wird• Jedes Teil, das aus einem zusammengebauten
Produkt/Motor/Ausrüstung entnommen wird• Oder ein anderes Yanmar-Produkt• In der Originalverpackung von Yanmar verpackt• Retourenmenge entspricht nicht der Verpackungs-
menge von Yanmar (d. h. Menge der Verkaufseinheit)• Elektrische Teile, programmierte ECUs• Veröffentlichungen• Teile müssen unverändert bleiben
• Machen Sie Ihren Garantieanspruch bei Yanmar Parts Department geltend ([email protected])
• Alle Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Ausfall eingereicht werden.
• Ersatzteile dürfen nur mit vorheriger Genehmigung von Yanmar Europe versendet werden.
• Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, wenn beim Auspacken Schäden festgestellt werden.
• Machen Sie mehrere Fotos vom beschädigten Artikel und/oder Verpackungs-material und teilen Sie diese mit uns.
• Der Versand der reklamierten Teile (Kosten, Versicherung) erfolgt durch den Absender.
• Yanmar Europe behält sich das Recht vor, Yanmar-Teile zu inspizieren, für die der Kunde einen Garantieanspruch geltend gemacht hat.
TEILEGARANTIE
ERSA
TZTE
ILE
1. Webbasierte Schulungen und praktische Schulungen
SCHULUNG
Die Yanmar Europe Academy ist ein professionelles Schulungs- und Entwicklungsprogramm auf höchstem Niveau zur Entwicklung von Talenten, zum Erwerb von Wissen und Fähigkeiten und zur Förderung der Professionalität unserer Händler, unserer Kunden und unseres eigenen Unternehmens.
Im Laufe des Jahres bietet ein Team aus engagierten Branchenexperten Präsenzschulungen, praktische Kurse und E-Learning an. Das Schulungsteam ist hochmotiviert, das weltweit führende Know-how von Yanmar in den Bereichen Wartung, Diagnose, Fehlerbehebung und Reparatur weiterzugeben, um das Fachwissen und die Kompetenzen unserer Händler, unserer Kunden und Mitarbeiter zu erweitern.
Die Yanmar Europe Academy soll dazu beitragen, das Fachwissen und die Kenntnisse aller Teilnehmer des Programms zu entwickeln, zu erweitern und zu stärken und die Zusammenarbeit zwischen Vertriebspartnern, Händlern, Kunden, Mitarbeitern und Schulungsleitern der Academy zu fördern.
SCH
ULU
NG
WEBBASIERTE SCHULUNG (WBT) UND PRAKTISCHE SCHULUNG
Webbasierte Schulung (WBT)WBT ist rund um die Uhr verfügbar und ermöglicht es den Teilnehmern, ohne Reisekosten zu lernen. Mit nur einem Klick gelangen sie in das Online-System mit interaktiven Klassen und Produktvideos. Das theoretische Wissen über Yanmar- Produkte wie Motortechnik und Hydraulikschema des Traktors ist dann leicht zu erlernen.
Praktische SchulungPraktische Schulungen finden im Yanmar-Schulungszentrum in den Niederlanden statt, wo die Teilnehmer Kurse absolvieren, die speziell auf den Schulungszweck oder in einigen Fällen auf Ihren Standort oder den Ihres Kunden zugeschnitten sind. Jeder Kurs umfasst den direkten Zugang zu unserem Vorführbereich und Schulungs-produkten.
Folgen Sie diesem Link um mehr über die Yanmar Europe Academy zu erfahren Folgen Sie diesem Link um sich anzumelden und sich für die Online-Kurse anzumelden
SCH
ULU
NG
Regional Office / Sales & ServiceYanmar Europe B.V.Brugplein 11, 1332 BS Almere, The NetherlandsT: +31 (0)36 549 3200F: +31 (0)36 549 3209E: [email protected] www.yanmar.com/eu
Head OfficeYanmar Co., Ltd.YANMAR FLYING-Y BUILDING1-32 Chayamachi, Kita-ku,530-8311 Osaka, Japanwww.yanmar.com
EN-YT2-0818
DE-DGBAG-0121
