How to Do Business With Germans_Kavalschuk_Russ
of 125
description
business book
Transcript of How to Do Business With Germans_Kavalschuk_Russ
-
- :
- -
Deutsche Gesellschaft frInternationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbHFriedrich-Ebert-Allee 4053113 BonnT +49 228 4460-0F +49 228 4460-1766I www.giz.de
A a
A.
a
- K
Deutsche Gesellschaft fr Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH-- 4053113 T +49 228 4460-1227 +49 228 4460-1333 E [email protected] www.gc21.de/mp
-
5
9
1. 16
1.1 161.2 261.3
281.4 341.5 431.6 48
2. 58
3. 66
3.1 663.2 Small talk 683.3 - 693.4 703.5 743.6 76
4. 80
4.1 804.2 824.3 854.4 884.5 89
2
-
5. - 92
5.1 925.2 935.3
945.4 965.5 99
6. 104
6.1 1046.2 1056.3 107
113
113 114 116 , 118 120
3
-
5
. 4- , . . , . . 1.500 .
, , . , . , , , , - .
, , . , How to do business with Germans x.
, . , , , , . , . , , , .
-
6
- :
,
, 40 ,
,
, , , ,
,
- , o ,
, , .
. : , , , . , , . , , , - .. , , .
-
7
. , . , . . , - . -. - .
, . , - . , , . - , , - .
Deutsche Gesellschaft fr Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH ( () ), . , InWEnt , , 1998 . , -
-
8
- .
GIZ . .
GIZ , , . - . - -.
, , - -, . !
- - , -, ,
-
9
a , , , . , !
. , , , , , , , - .
, , , , , . , . : , , .
. - : .
-- , , .
-
, , , , , , , .. , , -.
. , , , Deutsche Gesellschaft fr Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH , , , - , , , , , , . .
, , , , , , , , , , , .
. , , , .
10
-
11
, , - , . -, , . , - .
, , . , : . .
, , , . . , , , . , , .
, , , c , .
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
-
. , . , . , , , , , - . , . , , , , , , , , , .
. 1, .
-, , . , . , , , , . , , . , , . , . , , .
1 , , , (Alexander Thomas), - (Dr.phil. Sylvia Schroll-Machl), (Geert Hofstede, Edward Hall).
12
-
13
, . : !
, , , , , . , , , . .
, , .
, , - c.
-, .
, - , GIZ, , .
- A a, 2011
-
1
-
1
1.
1.1
- , : ? : ? : . , , , , , .
, , ? , , , , . , , .
.
, - , , - , . , . , , , . , , . , ,
16
-
1
. .
, , . , .
, , , .. . , , , , , , , .
- , - , .
2 , , , , , - .
2 ,
25 . (), 5 , , . , , , . , 25- , . .
17
-
- . . , , , , .
- -, . , , , , , , .. (small talk), , .
- , . , , - , , , , , . , . .
, , , , , , , . , , , , ,
1
18
-
. . - : , .
3 , , , , . , .
-.
-, .
4-, , , ( ), , - , . , , - . :
1
3 -, 5.4 .4 (Untergebener), , (Mitarbeiter).
19
-
5 - .
-, , , . , , , , , .
-, . - . (, , , - .), , , , , - .
-, , . , , , - , - .
1
20
5 , - - , , .. : Betroffene zu Beteiligten machen.
-
? :
;
;
;
;
;
;
;
;
;
, , ;
, , .
. - , , , , . , - . : . (feedback) , . , , ..
1
21
-
, , .
- , - , , . , , . .
. , , , , , . , . .
a, , . . . ( 14, 2 ) .
, , . ,
nnnnnnnnnnnnnnnnnnn
1
22
-
: / , , - . . , , , , .
, , -. , , , , , 50 . , .
, - , - c / , , , , ..
, : , , , , ! , -
1
23
-
, , . , , , , , , , - !
, ? , ?
!
(small talk): . . , , . , , , -, , , .
, - , . . , , - , -. , , .
(, , , ) / , , . ,
1
24
-
.
, . , .
, , , /. , , , , . .
, (, ) , 24 , . , , .
, , , . : . . !
1
25
-
1.2
, , . . . , , , , , , . / , . .
: , , . . , ! , , , - , .
, , , , . , , , , .
, , ..
1
26
-
- , , .
- !. , , , , - .., - , . , , . . , . . 5.3 , 6.3 .
, (, ), . , , (, ), . , , .
, . , , .
1
27
-
, , . . , , -, , . , - .
, , , - , , , -, .
. - , -, .
(deutsche Wertarbeit) . , , . , . , , , - , . , .
1.3
28
1
-
.
.
1871. , , . , , , , , , .
, , . (Ordnung), - (Disziplin), (Verantwortungsbewusstsein), - (Gehorsam), (Pflichtbewutsein), (Flei) (Sparsamkeit).
. , , , . , , , , , , . - .
, , (Sparsam-keit) ,
29
1
-
130
(Gengsamkeit, Migung). - , , - ! , - .
, , , , , , .
- , , , , , ...
, , , , , , , , .
. , : . , , ? . , - !
, , , , .
-
131
- , .
, , - , , , Beijing Review, 28.09.2007
200 . . , , .
. 19 , , , -.
- , , , , , , : , , . , . - .
Made in Germany
-
132
(Merchandise Marks Act) 1887 . .
. 1896 . - : . . .
? :
. -, , . -, - , , , , .
, , . - .
- , ( ) , .
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
-
133
o , . , . , . , : , , . : - , . , , .. . () ( , ) , , .
: , , . , , . , , .
-
134
1.4
. , , ? , . , , , .
, -. , . , , , / . .
o . , , , .
6, . nnnnnnnnnnnnnnnn
6 , . , , , . : , , , , .
-
135
( Schroll-Machl, 2002)
, , .
. .
( ) . 19 .
, , , . , . - , , , . : , ( ).
, , . time management, ,
-
136
, .
, , . , , , , ..
, . , , , , 6 , , . , , 8:30, 09:15, .
, .
( ):
( ),
(, ),
( ),
( ),
(, ),
-
137
(, , ), , ,
( , , ..).
.
?
, . , , , , , , .
, . .
, . . , , , .
, . , , - . , , . ,
-
138
, , (multitasking) .
, . , , , , a , / ..
, - , . , , , , , ()?, . - , !
. . , , , , 2 , .
, just in time, .
-
139
. , , , , - .
, 90-e : 31 , . , . , , , . (Robert Levine, 1998).
, - , , : , ; , . , . , , , , , . , 10-15 .
, :
, . , . , : , . , , .
-
140
- 2 . , . , , , . , , . - . , .
, , . . 15 . , , , , , - . , , 15 .
, . , (, , , , ) e . . ! - , . .
-
141
, . , , . , , . , . , 15 !
( ) , , , / . / : , .
: , , , , ( ), , .
, : - . ? ... ?
, , , , , , , , . ( 3 , 14 , 2 , ..).
-
142
, . , .
. : , .
: ; , . - . , - , .
, (im Meeting), () : , , , .
: 8:00 / 9:00 17:00 / 18:00 . , . , , . 12:00 13:00. 14:00 .
( , , ), , , , , .
-
143
. , , .
, , (. ) ,
, , . . , .
, : , !. , , , . , , , .
, , . ?
: , , . , , , , , . , , ,
1.5
nnnnnnnnnn
-
144
: , , , . .
, , , . , . , .
, , . , , , , , . , , , .. , , , , .
, , , , , .
-
145
, , . , , , , , -, , .
, ? :
, , ( ). , , .
, , , ,
, , . , , , . ...
-
146
, , .. . , , , , , . , . , . .-. .
. . , .
, , , , . , !
, , , . , .
: , , , / / . . . , , , . , , ,
-
147
. , , , , .
: . . . , . - .
, , . , .
, , . , , , . , . , , .. , , .
-
148
1.6
7 ? , , .
Ordnung () , . . ? .
. , (Sauberkeit) , (Reinheit). , -, . . , , . , , , . , , .
, . , , . , , , -
7 38,5 - 40 . - 30 ( ). e, . , , , - .
-
149
8 , ( ), (Ordnungssysteme) , , , , , .
8 . , , , .. , , , , , .
, . (DIN) 50- . . - 16 (. Krmer, 2010, 79-80).
, , , , , , , , .
.
-
150
/ . , , , . -, , , , .. , , , , , .
, . . , , , , , .
, , , . , , . , . . - , , : , , . , .
,
-
151
, , . , . , - , : - , , . , . , , , , , , , , .
? , . , , . , , , , , , , , (, , 12 , 23.00 . ..).
, , . . , - -, , . . , , .
-
, , , , .
. , win-win (-), . . - .
, , . 2008 2010 . , . , - .
. , , . , , , , . , , , , - , .
52
1
-
, , , , .
53
. , , , . , , , , , , .
, , , , , . . , ...
. - .
, : , , 1, , , , , , . , .
1
-
154
, :
, , . , , , . . , .
. , , . , .
, , , .
, , . , - , . , , , (), ( , ). ( ).
-
155
, .. , .
, , .
. , , , . , . , , . , .
-
2
-
2
2.
. ?
, , , . ? , . , , , (, ), ... . .
, , . , , , , . , , (. Schroll-Machl, 2002).
58
-
2 . , , . - .
. : , , , , . , , - , . .
9 : , ,
, , .. - , , , , , , , . , , - (. 1.1. ).
9 - , . , , 18-19 , . . -, , , , , - , . ( ), . (. Schroll-Machl, 2002).
:
59
-
? ?
, . . . , , , : , , , .
. , , , , . , ( ) , . : , . - , !
, , , , . , , .
, , , , . , , , .
2
60
-
, :
1. : , , , . . , , , , .
2. : , -, , . , , . , .
3. : , , , , . .
4. : ! , , .
:
- , , , -. . ,
2
61
-
, , - -.
, , , , , , . , . , , , , , . , , , . , , , . , - , , .
, , , . , , , , , , . .
, , , . , , , . , , , . , / .
2
62
-
- , . , , , , , . , . , , / , . : .
, ? ! . !
, , . , : . . , .
- (, , - , ), , . . , , , , , - , . , , , , , , . , , , .
nnnnnnnnnnnnnnnnnnn
2
63
-
3
-
33.
3.1
, , - , . ? ?
, : / ( 1.1.) , , , , ( 1.5.) .
.
10 . , / , / .
, : .
10 , : ( , -, - ), , -, , - , .
66
-
3. .. , , , , .
(, ) . , , ( , , , ) .
, ,
11 . ( , ), . . .
-, , , , . , .
, , , high society ( ), bussi-bussi.
11 , , . / , . . , , , , , , , .
67
-
33.2 Small talk
, small talk. , , , , , . .
, . , , , , / , , .. , , 5 , , .
, , , , , , , , , , 1 ..
, ( !), / , , , , . , , . , - , , .
, , , , .
, , ,
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
68
-
3, . .
, , (, , ) , - .
, , . (. 1.6), , , . , , . , , , , .
, ( ) , , , . , , ..
, , , , . , , - over-dressed, , . ,
3.3 -
69
-
. .
, - : , , , , .. ( .) , . , , , . , , . , , . , , Understatement ( .), . , , .
, , , , , , . : ( ) , . , , , , , .
3.4
3
70
-
: , - .
. 30 70 . , , . . .
, . : , . - , , , . , . , . .
. . , , , . , , , , .
. , . , , .
nnnnnnnnnnnnnnnn
3
71
-
. Body-Buffer-Zone, , , , , . . .
, , , . .
. (, , , ), , . - , , : , , / , .
12, , . (-, , - ) (, , ) , .
- , :
12 ,
: , . , , .
3
72
-
, . , , , , , , - . .
, , . ( , ). , , , , , , ..
. , , .
. , .
, , , / , .
, , , . . , , . , .
.
3
73
-
3.5
, , , , , , .
, . - . , , , , . .
- , -:
, .
, . , , . .
, ( , , - ), . . -, , : . .
,
3
74
-
. , , . , ( , , /), ( , ), ( , , ). , , , , --.
, . , , , , . , , , .
, , . , . .
, , . e-mail, . . , , .
3
75
-
, , , . , , , .
( . 1.1.), , (. 2), , , , -.
, , . , - , , , , .
, , , . , , , .
, ,
3.6
3
76
-
. , .
, , , , , . ( ).
. , , , , .
, , , . , , /. , , , , , , .
, / .
nnnnnnnnnnnnnnnn
3
77
-
4
-
4.
4.1
, - , , , , , , . . , , , , .
, , -.
- , . , , , .. / , , , . , , , ?
- , , . , , , - -.
(,
4
80
-
, , , , ..). , , , .
, , . , - - . , , , , , . .
, , , . , , , . , . , , . , , , , : , , .
4
81
-
4.2
, , .
, . . , , , , .
, , - .
, , , , , , . , .
, , , , . , , / , , - ( , , , , , .). , , .
, /.
4
82
-
, .
, , . . , , . , (, ..). , , , , . .
. , , ( ). . , , .
, , , .
, . , . . . , , , . .
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
4
83
-
- . , . , . , , , , .., , , , . , , , . , , , . , . , .
, , . , , , , , , . , .
- , . , , ( ) .
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnn4
84
-
. , , . . , , .
, , . , , ( ), , ,
13 . , , - .
, , , . , (: GIZ. . . ?), , , (, , , , .). , . , , ..
. , : / +
4.3
13 : "", " "; " " - ""; "", , - . , , , , a , . nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
4
85
-
, , , . : , . . , , , , , , . , , .
, , , .. . , , .
, , . , . , , .
, . .
. , , . - 3.3.
,
4
86
-
. , , , / . , , , : , , , , .
, . , , . , .
14 . . ! - - , , , .
, , , , . , , . . , . , , .
nnnnnnnnnnnnnnnnnnn
4
14 ,
. , , , , .
87
-
4.4
, , , . , , , . , , , , , . , , - .
: , , -. , , / . .
, , , / . , , .
, . .
4
88
-
, , , . . , , , , - , : , - , , , .
/ - . . . , , .. , , , , . .
, . , .
4.5
4
89
-
-
5
-
55. -
5.1
, , , .
. . , , . , , - . , .
/ . . .
. , , , . , . , .
, ,
-
92
-
5 , , , -. , , .
, . , . , . , .
, . , , . , , , . , .
, . . , , ,
5.2
-
93
-
, . , a , , .
, , , , , , , , . , , , , . , , , .
( / / ) , . , , . , , , .. : 100% .
5.3
5
-
94
-
- . , , , , , . .
, . . , . : !
, , , , - , , .
, , :
, , , , .
5
-
95
-
, , , , , .
. , .
: , . . - .
- , , , , , , , , - , .. , . , .
: ,
5.4
5
-
96
-
, .
, , . , , , , ( , , ; , , .). .
15 , . , (, ). , . , , .
,
15 , 1968 . . . , , , , , .
5
-
97
-
. , - - , . , , . .
, , . . : , , , , , .
, , , . , , , , , . , , , .
, , , . - ,
5
-
98
-
. , , . , , , , .
1.2 ! . , . , , , , , . - .
, . , . , , , , . , : / .
5.5
5
-
99
-
. , , . , ( ) . .
, . , - . , . .
. , - , . - , , , , , , .
, , , , , .
-
100
5
-
, , , , , , .
, , . - .
-
101
5
-
6
-
66.
6.1
, . , . . , , , . , , , , . , , , .
, :
, ,
104
-
66.2
, . , ( !). , , , , . , , , , , , .
(, , ) . , , , , , , , , .
, , , , . , , , , , , .
, . , , , . , . , .
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
105
-
- , . , , / , . , , , , , , .
. , , , . , , , , , , , . , , , , . , , - , / , , .
, , , , . , - , , , , , , . , . , , , ,
6
106
-
, .
, : , ; ; ; ; ; , , ; () ; .
, , , , , . , : ?, ?
, , . , , . : .
, , -, , . -
6.3
6
107
-
, , , .
, , , , . , , , , , . . , . .
, .
, , , - , , , , - . , , . - , . , , , -.
, -. , . .
nnnnnnnnnnnnnnnnnn
6
108
-
, . , . , , , , - .
- . , . - -.
, , . , . , .
, , , , . , , , .
6
109
-
Bartels, U., Heib, C. und Ristau, D. (Hrsg): Deutschland mit anderen Augen. Erfahrungsberichte von Menschen mit Migrationshintergrund. Bad Honnef: Horlemann Verlag, 2009.
Bausinger, H.: Typisch deutsch. Wie deutsch sind die Deutschen? 4. Aufl. Mnchen: Beck, 2005.
Boyes, R.: How to be a Kraut: Leitfaden fr ein wunderliches Land. Berlin: Ullstein Taschenbuch, 2007.
Gorski, M.: Gebrauchsanweisung fr Deutschland. Mnchen: Piper, 2006.
Hofstede, G.: Lokales Denken, globales Handeln. Kulturen, Zusammenarbeit und Management. 2. Aufl. Mnchen: Deutscher Taschenbuch Verlag: Gabler, 2001.
Krmer, W.: Wir knnen alles, sogar besser: Wo Deutschland wirklich gut ist. Mnchen: Piper Verlag, 2010.
Loch, A., Schiffmann, P.: Interkulturelle Orientierung und Handlungskompetenz. Bad Honnef: InWEnt / VEZ, 2009.
Schroll-Machl, S.: Die Deutschen Wir Deutsche: Fremdwahrnehmung und Selbstsicht im Berufsleben. Gttingen: Vandenhoeck & Ruprecht, 2002.
113
-
114
Jeder ist seines Glckes Schmied. .
Hochmut kommt vor dem Fall. .
Wer den Pfenning nicht ehrt, , ist des Talers nicht wert. . (
)
Ordnung ist das halbe Leben. .
Ordnung muss sein. .
Vorsicht ist die Mutter der Porzellankiste. .
Nicht getadelt genug gelobt. .
Erst die Arbeit, dann das Vergngen. , ( ).
Mit Verwandten sing' und lach, , aber nie Geschfte mach'. .
Dienst ist Dienst, Schnaps ist , Schnaps. .
Gut Ding braucht Weile. .
Hoffen und Harren macht manchen zum Narren. (
).
Geld hat man, aber darber , .spricht man nicht.
-
115
Am Abend wird der Faule fleiig. .
Dummheit und Stolz wachsen auf einem Holz. .
Der Teufel steckt im Detail. .
Lieber vorher schlau, als nachher , klger. .
Schuster! Bleib bei deinen Leisten! ! !
Morgenstund hat Gold im Mund. ! ( , )
Freunden in der Not gehen .Tausend auf ein Lot.
Ist die Katze aus dem Haus, , tanzen die Muse auf dem Tisch. . ( ,
)
Gut geplant, halb gemacht. .
Eigentum verpflichtet. .
Um den heien Brei herumreden. .
Ngel mit Kpfen machen. .
-
116
. 24 , 16 ( , , , , , 20 ). 25 26 . , , , . , .
(, ), , , . . 2 , 24 7 , .
( ) . , , , , ( ) .
1
6
1
3
24 -26
-
(), , , .
8 , . , , - , . 8 , . , , , . , , . , .
.
( , , , .) , , . , - . , , , , , , .
, , . , , .
117
-
118
,
1. Auswrtiges Amt (Hrsg): Tatsachen ber Deutschland. Frankfurt a.M.: Societts-Verlag, 2008.
2. .. -, . .: -, 2001. 88.
3. .. . .: - -, 1997. 128.
4. .., .., .. / . ... .: -, 2002. 352.
5. ..: . . ., 2000.
6. ., . . / . . . . .: ., 2001. 72. ! ( ).
7. .. . .: , 2002. 416.
8. .. : : . : , 2002.
9. .. . / . . .: , 1999. 440.
10. .. : . Landeskunde durch dieSprache: . 2- ., . . ., 2001. 416.
11. . : / . . . . : , 1996. 416.
-
12. ..: . . ., 1998.
13. .. . .: , 2002. 224.
14. . . .: -, 2000. 272.
15. .., .., .. . : , 2003.
16. .. . .: -89, 1998. 176.
17. .. . . ., 1999.
18. .. . .: , 1998. 416.
19. .., .. . 1997.
20. - . . .: /Slovo, 2000. 624.
21. . . .: , 1992. 253.
22. . . / . . .. .: , 1997. 336.
23. . . / . . .. ,... ., 2003. 480c.
119
-
120
www.giz.de www.gc21.de/mp
www.deutschland.de
www.bundesregierung.de
www.auswaertiges-amt.de
www.invest-in-germany.de
www.goethe.de
www.daad.de
GIZ Global Campus GIZ.
. 6 , .. .
, , (, , ).
(, , , , ).
Invest in Germany GmbH , , 6 .
. (Goethe-Institut) 142 (, ).
(Deutscher Akademischer Austauschdienst DAAD) , , 22 .
-
www.dw-world.de
www.deutschland-tourismus.de
www.destatis.de
www.magazine-deutschland.de
(Deutsche Welle DW) 30 .
(Deutsche Zentrale fr Tourismus DZT) y (, ).
(, ).
- Deutschland 10 .
121
-
122
-
123
-
124
Deutsche Gesellschaft fr Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH-- 40, 53113 , T +49 228 4460-1227 +49 228 4460-1333 E [email protected] www.gc21.de/mp
- A a
.., . . - -, , -, ,
- -
,
Druckhaus Sd,
: iStockphoto
(BMWi) .
. . , .
2- : , , 2012 .
ISBN 978-3-939394-83-9
-
Deutsche Gesellschaft frInternationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbHFriedrich-Ebert-Allee 4053113 BonnT +49 228 4460-0F +49 228 4460-1766I www.giz.de
Deutsche Gesellschaft fr Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH -- 4053113 T +49 228 4460-1227 +49 228 4460-1333 E [email protected] www.gc21.de/mp
1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6.
2. 3. 3.1. 3.2. Small talk3.3. -3.4. 3.5. 3.6.
4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5.
5. -5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5.
6. 6.1. 6.2. 6.3.
,
