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IHR PARTNER FÜR HR-MARKETING UND RECRUITING AN HOCHSCHULEN HR-LEARNING NUGGET 2. November 2016 Berühren Sie. Touchpoint-Methode im Employer Branding.

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IHR PARTNER FÜR HR-MARKETING

UND RECRUITING AN HOCHSCHULEN

HR-LEARNING NUGGET2. November 2016

Berühren Sie. Touchpoint-Methode im Employer Branding.

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Werner Gygax

Project Manager (PMP), together ag

Berufliche Stationen

Senior Consultant (Branchen: IT, Industrie, Pharma etc.)

Head Campus Relations & Marketing (Finanzindustrie)

Projektleiter Organizational Change Management (Finanzindustrie)

Projektleiter Project Communications & Marketing (Finanzindustrie)

Akademische Ausbildung

MAS Change & Organisationsdynamik, FHNW

BSc Betriebsökonomie, ZHAW / University of Karlstad (SWE)

Zertifizierungen

Project Management Professional (PMP), PMI

Organisationsberater und Coach, BSO

Kontakt

071 222 28 74

[email protected]

ch.linkedin.com/pub/werner-gygax/67/391/ab8/de

https://www.xing.com/profile/Werner_Gygax?sc_o=mxb_p

Ansprechpartner

Consulting & Training

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1. Grundlagen & Expertenrunde

2. Beispiele Absolventenmesse Schweiz 2016

3. Leistungsbeschrieb / -erbringung / -nachweis

4. Erfolgscontrolling als End-to-End-Prozess

Inhalte

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Berufliche Stationen

Director, Head of Content

& Dialogue Marketing

Senior Manager, Head

of Sponsoring & Events

Manager,

Event Management

ExpertInnen Diskussionsrunde

Christoph Meyer

Berufliche Stationen

Mitglied der

Geschäftsleitung

Touchpoint Manager

/ Leiterin strategisches

Projekt

Leiterin Touchpoint

Management / Mitglied

der Direktion

Katharina Büeler

Berufliche Stationen

Sales Management

Vice President

Sales Director

Senior Marketing

Manager Bepanthen

/ Aspirin

Simone Kurmann

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Touchpoints Christoph Meyer

« Bei erfolgreich gestalteten Touchpoints multipliziert

sich die Reichweite und Relevanz der Marke wie auch

Botschaft von alleine – vorausgesetzt man kennt die

Triggers der Stakeholders und Zielgruppen! »

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Touchpoints Katrin Büeler

« Der wirtschaftliche Erfolg ist abhängig vom positiven Kundenerlebnis in den

wichtigsten Momenten vor, während und nach dem Kauf. »

Hinweis*: Screenshots AXAS AG

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Touchpoints Simone Kurmann

« VOR jeder Marketing- /

Sales-Massnahme sollte

man sich Gedanken zum

Kunden machen. Man

sollte folgende Fragen

beantworten können:

• Was weiss ich über

den Kunden?

• Wer ist der Kunde?

• Was interessiert ihn?

• Wo ist er?

Je besser ich den

Kunden kenne, umso

besser wird mein

Touchpoint. »

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Was sind Touchpoints?

Touchpoints sind sämtliche Berührungspunkte zwischen einer Marke (Unternehmen)

und bestehenden oder potentiellen Kunden – vor, während und nach dem Kauf (Vertragsabschluss).

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Wie können Touchpoints aussehen?

Bekanntheit Region / Branche* Bekanntheit Unternehmen* Bekanntheit Stellenprofile*

Wunsch nach Zugehörigkeit* Generierung von Bewerbungen* Gegenseitige Akzeptanz*

Hinweis*: Aufteilung der Bilder basierend auf dem HR-Marketing und Recruiting-Trichter der together ag

Screenshots: rheinhal.com /swiss.com

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Wie wirken Touchpoints?

Kognitive Ebene Emotionale Ebene

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Was beeinflussen Touchpoints?

Lernkurve Vergessenskurve

Erfolgreiches Marketing ist sich der Kombination der Lern- und Vergessenskurve bewusst.

Hinweis: Darstellung der Kurven approximativ zwecks Visualisierung.

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Wie wirken Touchpoints im Candidate Journey?

Die Wirkung von Touchpoints ist je nach Stufe im Candidate Journey unterschiedlich.

Hinweis: Grafik eigene Darstellung angelehnt an http://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-consumer-decision-journey

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Wie kann mit Touchpoints Erfolg erzielt werden?

Identifikation Beurteilung Bedeutung & Wirkung Allokation Mittel & Budget

1 2 3

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Was ist das Resultat bei erfolgreicher Anwendung?

Verbesserung des NPS (Net Promoter Score).Verbesserung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses bei

internen und externen Prozessen.

Hinweis: Grafik de.surveymonkey.com /

% Dectractors - % Promoters

=

Net Promoter Score

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1. Grundlagen & Expertenrunde

2. Beispiele Absolventenmesse Schweiz 2016

3. Leistungsbeschrieb / -erbringung / -nachweis

4. Erfolgscontrolling als End-to-End-Prozess

Inhalte

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Touchpoint-Möglichkeiten innnerhalb der

Produktepalette der together ag

Die Touchpoints der together ag sind in 5 Produktgruppen eingeteilt.

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Im Vorfeld zur Absolventenmesse Schweiz wurden rund 1 Million Touchpoints geschaffen.

Beispiel Absolventenmesse Schweiz 2016

VOR der Messe

Marketingmassnahme Touchpoints Berechnungsgrundlage

Produktgruppen together ag /

Marketingkanäle /

Communication channels

E & M Print Online C.-K. Newsl.

Google Adwords 300'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 300'000

APG-Plakate an Hochschulen 210'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 210'000

Plakate an Hochschulen 100'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 100'000

Besucher together Webseite in den relevanten Monaten 60'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 60'000

Talent Career 50'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 50'000

Flyer 30'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 30'000

Facebook 30'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 30'000

Newsletter Kooperations & Medienpartner 30'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 30'000

Print Kooperations & Medienpartner 30'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 30'000

Multiplikatoren - Mailings (Hochschulkontakte) 25'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 25'000

Multiplikatoren - Kalendereinträge, Banner (Hochschulkontakte) 25'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 25'000

Newsletter-Datenbank together ag 20'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 20'000

Mailings an Datenbank together ag 20'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 20'000

Freundemail an bereits registrierte BesucherInnen 10'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 10'000

Xing, Linkedin 10'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 10'000

Career Starter 7'500 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 7'500

Präsenz an Drittmessen im Herbst 3'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 3'000

Campus-Scouts (Mund zu Mund Propaganda) 2'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 2'000

Besuche in Vorlesungen 1'500 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 1'500

together-Messen im Herbst - Detailbeschreibung (unveröffentlicht)

talendo.ch - Detailbeschreibung (unveröffentlicht)

Anzahl Touchpoints total 964'000 3'000 297'500 455'000 133'500 75'000

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Beispiel Absolventenmesse Schweiz 2016

WÄHREND der Messe

Überblick verschaffen

10’000 Touchpoints*

Window-Shopping / Laufkundschaft

25’000 Touchpoints*

Gespräche

17’500 Touchpoints*

1 2 3

* Schätzung (27.10.2016)

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Beispiel Absolventenmesse Schweiz 2016

NACH der Messe

Mit dem Dankes-Mail an die Studierenden inkl. Hinweis die anwesenden Aussteller

werden nochmals 2’500* Touchpoints generiert.

* Schätzung (27.10.2016)

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1. Grundlagen & Expertenrunde

2. Beispiele Absolventenmesse Schweiz 2016

3. Leistungsbeschrieb / -erbringung / -nachweis

4. Erfolgscontrolling als End-to-End-Prozess

Inhalte

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Alle Leistungen der together ag sind in vor / während / nach der Messe aufgeteilt.

Leistungsbeschrieb

im Konzept

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Leistungserbringung

Unternehmensspezifisch (quantitativ)

Das Tracking der während der Absolventenmesse generierten Leads für die Talent Pipeline ist das unternehmens-

spezifische Fundament zur Erzielung von Effizienz und Effektivität bei den nachfolgendenden Massnahmen.

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Die Feedback-Dokumentation dient als Ausweis der erbrachten Leistungen und

als Fundament zur Ableitung von Verbesserungen.

Leistungsnachweis

in der Feedback-Dokumentation

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1. Grundlagen & Expertenrunde

2. Beispiele Absolventenmesse Schweiz 2016

3. Leistungsbeschrieb / -erbringung / -nachweis

4. Erfolgscontrolling als End-to-End-Prozess

Inhalte

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Erfolgscontrolling als End-to-End-Prozess

Beispiel Absolventenmesse Bern, IT

Der Organisator der Absolventenmesse Bern kann lediglich die Anzahl Anmeldungen beeinflussen im Vergleich zu den

teilnehmenden Unternehmen, welche alle weiteren Umwandlungssätze und damit viel mehr beeinflussen können.

Controlling - Absolventenmesse Bern (vereinfachte Form)

Unternehmen aus der ICT-Branche Eingesetzte Ressourcen CHF

gesuchte Studienrichtung: InformatikerInnen direkt Kosten (Cash-out in CHF) 3'100.00

Anzahl gesuchte Personen: 3 indirekte Kosten (Arbeitsstunden in CHF) 3'000.00

Total 6'100.00

Anzahl generierte Touchpoints vor der Messe

Verwendung des Logos / Unternehmensnamens700'000 Ø pro Touchpoint bei der Zielgruppe 0.01

Zeitpunkt Studierende Anzahl Umwandlungssätze

Schweiz 230'000

Deutschschweiz 130'000

ICT-Studienrichtungen 7'900

ab dem 3. Semester 4'500

Studienrichtung IT, in der Region Bern 480 Ø pro Person in der Zielgruppe 12.71

Anmeldungen zur Absolventenmesse 70

BesucherInnen am Stand des Unternehmens 40 57% Ø pro BesucherIn am Stand 152.50

Generierte Leads für Weiterverwendung (Talent Pool) 10 25% Ø pro generiertem Lead 610.00

Mail mit Hinweis auf offene Stellen an Leads 10 100%

Erhaltene Bewerbungen auf offene Stellen 5 50% Ø pro erhaltener Bewerbung 1'220.00

Bewerbungen, welche den Anforderungen genügen 4 80%

zum Interview eingeladener BewerberInnen 4 100%

ausgestellter Vertragsofferten 2 50%

Anstellungen (akzeptierte Vertragsofferten) 2 100% Ø pro Anstellung 3'050.00

vorher

(Marketing)

während

(Messestand)

nachher

(Follow-up,

Stellenaus-

schreibung &

Selektions-

prozess)

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