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IBM Lösungen für eine effektivere Zusammenarbeit und Kommunikation Update von der Connect 2014 Stefan Neth – Client Technical Professional

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IBM Lösungen für eine effektivere Zusammenarbeit und Kommunikation

Update von der Connect 2014

Stefan Neth – Client Technical Professional

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© 2014 IBM Corporation2 Mai 2014

Smarter WorkforceIBM Employee Experience Suite

Kenexa Talent Management Suite

Smarter WorkforceIBM Employee Experience Suite

Kenexa Talent Management Suite

Exceptional Customer Experience

IBM Customer Experience Suite

Exceptional Customer Experience

IBM Customer Experience Suite

IBM Plattform für Social Business

Social NetworkingIBM Connections

IBM Notes & Domino Social EditionIBM Sametime

Social AnalyticsIBM Social Analytics Suite

Social ContentIBM Enterprise

Content Management

Social IntegrationIBM WebSphere Portal

IBM Web Content Manager

Einführungsoptionen

IBM SmartCloud für Social Business Dedizierte, private Cloud Im Eigenbetrieb Hybrid

Das IBM Collaboration Lösungsspektrum

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© 2014 IBM Corporation3 Mai 2014

Der Notes 9 Social Edition Client Windows iOS (Mac) Linux

Eingebundene Apps holen Zusatzinformationen aus Backend-Systemen (z.B. Connections, SAP, ..) direkt in die Mail

Eingebundene Apps holen Zusatzinformationen aus Backend-Systemen (z.B. Connections, SAP, ..) direkt in die Mail

Neue Kategorisierungen, u.a. nach Tag, Woche,

Monat) hilft Mail einfacher zu managen

Neue Kategorisierungen, u.a. nach Tag, Woche,

Monat) hilft Mail einfacher zu managen

Visitenkarte mit direktem ZugriffVisitenkarte mit direktem Zugriff

Connections Dateien in der Seitenleiste

Connections Dateien in der Seitenleiste

Vereinfachtes Finden in verschiedenen Views mit Type-

Ahead-Vorschlägen

Vereinfachtes Finden in verschiedenen Views mit Type-

Ahead-Vorschlägen

„Ein-Klick“ - Zugriff auf Mail, Kalender, Kontakte und mehr„Ein-Klick“ - Zugriff auf Mail,

Kalender, Kontakte und mehr

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© 2014 IBM Corporation4 Mai 2014

Notes and Domino 9.0.1 Social Edition*

Notes

Ausrollen von OpenSocial-Komponenten leichter als jemals zuvor

Löschen oder Modifizieren bestehender Online Meeting Links in Kalendereinladungen

Verbesserungen in Type-Ahead-Auswahlboxen

Notes Browser Plug-in: Verbesserungen ermöglichen den Zugriff auf geteilte Mail-Datenbanken (Gruppen-Mail-in und Anwendungen, die das Mail-Design nutzen)

iNotes

AutoSave von Meldungen in den Entwurfs-Ordner

Admins können jetzt je nach Unternehmensregel per Policy das Hinzufügen von Anhängen erlauben oder auch nicht

Mail, Kalender, Kontakte und Vorgaben sind nun barrierefrei zugreifbar (entsprechend WCAG 2.0 AA und Section-508)

Vereinfachte Bereitstellung der iNotes ActiveX Controls, die jetzt das Ausrollen auf Standard-Desktops erlauben („Locked Down“-Geräte ohne Adminrechte)

* verfügbar seit dem 28. Oktober 2013

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© 2014 IBM Corporation5 Mai 2014

Notes und Domino 9.0.1 Social Edition

Domino Server Installation und XPages

Domino Server Installation und XPages, nun voll zugreifbar

IBM Mail Unterstützung für Microsoft Outlook 2013 (begrenzte Verfügbarkeit)

Notes Traveler

Setzen des Out-of-Office Status während man mit dem iOS oder Android Gerät unterwegs ist

Erzwingen einer “Prevent Copy of Messages” Restriktion auf iOS und Android Geräten

Hinzufügen von Meeting Details zu Kalendereinträgen auf allen Traveler Gerätearten

Wie auf iOS und Android werden jetzt auch auf Windows Phone/RT Plattformen Anhänge und inline-Bilder unterstützt

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© 2014 IBM Corporation6 Mai 2014

Notes Browser Plug-in

Notes-Anwendungen laufen – auch offline! - ohne Anpassungen im Browser

Support

– Microsoft Windows® XP, 7, 8, 8.1

– Internet Explorer® 11 auf Windows 7, 8.1

– Firefox 24 ESR

Neu: Die aktuelle Version ermöglicht das Arbeiten mit auf dem Mail-Template basierenden Anwendungen

– Neuer Checkbox-Eintrag, um das Öffnen nach Wunsch zu unterdrücken (Database Properties)

– Unterstützt jeglichen Workflow mit Mail-in Datenbanken

IBM SmartCloud Unterstützung

Saubere Handhabung von „Locked-Down“-Desktop-Umgebungen (z.B. Internet Explorer Security Settings)

Das Setzen eines ausgewählten Browsers für die Nutzung des Browser Plug-ins ist nun möglich

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© 2014 IBM Corporation7 Mai 2014

IBM investiert u.a. auch stark in die Zukunft von E-Mail …

Vereinfachung und Kostenreduzierung von Client Deployments durch Anwendungsvirtualisierung

Volle Unterstützung für den Übergang von Desktop Clients zu Browsern

Nutzung von Analytics/Cognitive Computing um eine völlig neue Form des Posteingangs zu gestalten

Zukunft: Herausragende, neue, Analytics-

gesteuerte Oberfläche auf mobilen Geräten und dem Desktop mit leichtgewichtigem, gemanagtem Plug-in für Offline-Zugriff und Anwendungen

Service aus der Cloud, dem Rechenzentrum (on-premises) oder hybrid

Heute:

Desktop Client der als virtualisiertes Image verteilt und gepflegt wird

Auswahl erster Gruppen von Mitarbeitern, die zu einer funktionsreichen Browser-Oberfläche mit Plug-in für Anwendungen konvertiert werden

Mobiler Zugriff von nahezu jedem Gerät

Historisch:

Desktop Client, der auf jedem Computer installiert sein muss

IBM Mail.nextIBM Mail.next

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© 2014 IBM Corporation8 Mai 2014

Notes Anwendungsvirtualisierung

VMWare® ThinApp®, Micrsoft App-V®, Spoon Technologie®

Anwendungen, die durch eine Virtualisierungsebene vom darunterliegenden Betriebssystem gekapselt sind, ermöglichen eine lokale Ausführung und Integration mit dem OS, ohne installiert sein zu müssen

Vereinfachtes initiales Deployment und nachfolgende Updates (z.B. FixPacks, ermöglicht einfaches Testen von neuen Versionen, usw.)

Eine Zahl größerer Unternehmen pilotiert die Nutzung der Anwendungsvirtualisierung für ihre Notes- und Notes Browser Plug-in-Deployments

IBM hat den vollen Support für die Anwendungsvirtualisierung angekündigt - als Teil des Entwicklungsprozesses (siehe White Paper)

http://www.ibm.com/developerworks/lotus/documentation/notes/notesvirtualization/

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© 2014 IBM Corporation9 Mai 2014

Und was kommt sonst noch mit Notes next ?

“Kandidaten”

Notes auf Mac 64-bit OS

Regeln auf bestehende Messages anwenden

IBM Mail für Microsoft Outlook 2013 GA

Lokales Archiv für SmartCloud Notes Web

Eingeladene können weitere Personen einladen

Kalender-Delegation ohne Kontakte zu delegieren

Display der Internet- statt Notes-Adressierung

Verbesserungen am Web-Companion

Vereinfachte Archivierungs – und Mail Clean Up Tools

Vereinfachtes Suchinterface

Verbesserte Kalender-Interoperabilität mit MS Exchange

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© 2014 IBM Corporation10 Mai 2014

Samantha akzeptiert Einladung und lädt Andere ein ...

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© 2014 IBM Corporation11 Mai 2014

Heather erhält eine Benachrichtigung ...

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© 2014 IBM Corporation12 Mai 2014

Regeln gegen bestehende Mails laufen lassen!

Wechselt zwischen „Alle

ausgewählt“ und „Alle nicht

ausgewählt“

Wechselt zwischen „Alle

ausgewählt“ und „Alle nicht

ausgewählt“

Dynamische Anzeige der Anzahl der

ausgewählten Regeln

Dynamische Anzeige der Anzahl der

ausgewählten Regeln

Zeigt was konkret ausgewählt ist

Zeigt was konkret ausgewählt ist

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© 2014 IBM Corporation13 Mai 2014

Vereinfachte “Ein-Klick”-Archivierung und Mail Clean-up

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© 2014 IBM Corporation14 Mai 2014

IBM bietet eine breite Auswahl an Clients

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© 2014 IBM Corporation15 Mai 2014

Domino Anwendungsentwicklung

2013 Domino Designer und Domino 9.0

– Server-side JavaScript Debugger– XPages Developer Produktivitätsverbesserungen:

Content Assistance, Hyperlinking, Hover Help– XPages Extensions Library in die Plattform integriert, inklusive:

• Zusätzliche Rich Controls und Mobile Controls– XPiNC Verbesserungen– C&S APIs

Domino Designer und Domino 9.0.1– Mobile Runtime re-based auf Dojo 1.8.3– Neue mobile Events: Ausrichtungswechsel, Größenänderung, Transition Change– XPages sind nun voll zugreifbar (WCAG 2.0 AA und Section-508 compliant)– XULRunner aktualisiert auf 10.0.6– Vereinfachter Prozess zur Konsumierung von Web Services

OpenNTF– XPages Social Enabler eingebunden in das Social Business Toolkit SDK– Twitterbootstrap4XPages

Über 7000 Exemplare verkauft

Auch auf chinesisch verfügbar

Erfolgreichstes Buch der IBM über Anwendungs-Entwicklung

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© 2014 IBM Corporation16 Mai 2014

Domino erzeugt moderne, auch mobile Anwendungen

früher heute

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© 2014 IBM Corporation17 Mai 2014

Domino Anwendungsentwicklung

2014

Mobil

– Umfassender Zugriff auf Notes/Domino Daten von mobilen Geräten

– Reagierendes Design – Umsetzung der Vision “build once, run anywhere”

Produktivität der Entwickler

– Unterstützung weiterer XPages Controls im Domino Designer

– Einfachere Integration von verteilten Datenquellen

Cloud

– Nutzung der SoftLayer Plattform-als-ein-Service für Domino Anwendungen

Social

– Anreicherung der Domino-Anwendungen mit Social Services

– Erweiterung von Domino Anwendungen um Social Container mit XPages

Anwendungsmodernisierung

– Verbesserter Investitionsschutz für Notes/Domino

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© 2014 IBM Corporation18 Mai 2014

E-Mail, Kalender für iOS, Android, BlackBerry und Windows Phone

− Aufgaben für iOS und Android

Exzellente Security und Device Management eingebaut

− Funktioniert mit allen wichtigen mobilen Device Management Lösungen

− Verschlüsselte E-Mail und Attachment Policies

Einfach zu installieren und zu nutzen

− Verfügbar in den App Stores

Mobiler ZugriffE-Mail, Kalender, Aufgaben, ..

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© 2014 IBM Corporation19 Mai 2014

Traveler 9 in 2013

März (9.0)

Notes Traveler 9 verfügbar auf IBM i

Unterstützung für Microsoft Windows® Phone 7.5/7.8 und 8.x

Unterstützung für Microsoft Windows RT™/Pro™ Tablets

Unterstützung für BlackBerry® 10™ Geräte

Juli (9.0.0.1)

Out-of-Office Unterstützung

MDM APIs

Smart Forward/Reply

Kopieren unterbindbar

Aktualisierte Kontakt-Darstellung

Neue Optionen für sichere Traveler Daten

Erhöhte Sicherheit von Anhängen

Integration in Mobile Iron

Kontakte auf iOS®

Mobile Iron® auf Android®

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© 2014 IBM Corporation20 Mai 2014

Traveler 9 Pläne ...

2014 Produktivitätsverbesserungen

– Response-Indikatoren in der Inbox– Sync des Trash Folders– Senden von über S/MIME

verschlüsselter Mail Integration der Collaboration Suite

– Sametime Awareness– Integration mit Connections Services

(Dateien, Communities, Aktivitäten) Erweiterte Unterstützung für Windows Phone

– Kalender, Aufgaben Verbesserte Traveler Sicherheit

– MDM Integration– DLP Verbesserungen– Zertifikat-basiete Authentifizierung

Android “Client of the Future”

NEUE Android Oberfläche

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© 2014 IBM Corporation21 Mai 2014

(1) Radicati Group, April 2013(2) http://expandedramblings.com/index.php/march-2013-by-the-numbers-a-few-amazing-twitter-stats/#sthash.bQK3ykFH.dpbs 1.12.13 (3) http://expandedramblings.com/index.php/by-the-numbers-17-amazing-facebook-stats/#sthash.oNCJJMZs.dpbs, 17.9.2013(4) McKinsey,, http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_econom, Juli 2012

billion / day

Die private Nutzung von E-Mail nimmt ab, Tendenz minus 3-4% pro Jahr1

Business User bekommen heute im Mittel 72 E-Mails pro Tag, Tendenz plus 7-8 % pro Jahr1

28% der Arbeitszeit verbringen Wissensarbeiter damit E-Mails zu bearbeiten und zu suchen4

Keines der heutigen E-Mail Systeme adressiert das enorme Produktivitätsproblem

… und dann soll E-Mail „Commodity“ ohne weiteres

Innovationspotenzial sein ???

Tweets2 Posts2 Business E-Mails1

0,510

183

Milliarden / Tag

E-Mail ist das wahre Problem

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© 2014 IBM Corporation22 Mai 2014

Deshalb: Unsere Vision heißt IBM Mail.next

IBM Mail wird:

eine neue und beeindruckende Oberfläche für das Steuern der täglichen Arbeit aller Mitarbeiter bieten

Eine stark differenzierende, neue Vielfalt an Möglichkeiten für den End-Benutzer bieten seinen Job einfacher und besser zu erledigen

Als Cloud und Mobile first Lösung entwickelt

Das Managen der Arbeit neu gestalten:

– Einfach zu benutzen und elegant im Design

– Weit besser als klassische „commodity“ E-Mail Clients

– Eng eingebunden in das Tagesgeschäft in der Organisation

Ein echter Meilenstein der IBM in Richtung Social Business, Analytics und Mehrwert aus der Plattform

Als Weiterentwicklung von Notes Domino bestehende Investitionen schützen

– Der Weg dahin geht einfach über Upgrades

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© 2014 IBM Corporation23 Mai 2014

Was bedeutet cognitive Computing?- Klassische Suche mit Schlüsselworten

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© 2014 IBM Corporation24 Mai 2014

Cognitive Computing: - Was bei tief-semantischer Bearbeitung viel besser ist

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© 2014 IBM Corporation25 Mai 2014

Ein- und Ausgabe in natürlicher Sprache

Einschätzung der Relevanz

Links zu wichtigen Quellen

https://www-03.ibm.com/innovation/us/watson/

Gartner erwähnt IBM Watson in der “Top 10 Strategic Technology Trends for 2014” und sagt voraus, dass 2017 bereits 10% der Computer lernfähig wie Watson sein werden

Analytics lässt Computer „denken“ (Beispiel: Ask Watson)

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© 2014 IBM Corporation26 Mai 2014

E-Mail der nächsten Generation mittels Cognitive Computing

Vision: Was wäre, wenn diese neue E-Mail mir helfen würde und ...

– … Informationen aus Connections, E-Mail und Kalender nutzen würde , ...

– … diese zusammenführen könnte mit der Kenntnis der Berichtswege, ...

– … unter Berücksichtigung der aktuell laufenden Projekte, ...

– … zusätzlich dazu öffentliche Blogs, Foren und Tweets prüfen würde, ...

– … und mir dann eine Liste der wesentlichen Punkte ...

– … die für meine nächste Besprechung relevant sind, anzeigt ...

– … und dazu auch weiterführende Links anbietet?

Auf Basis dieser Informationen kann ich u.a. Besprechungen planen, Wiedervorlage und Aufgaben handhaben,...

Das System wird zum Assistent und Berater, wo und in welchen Themen ich mich engagieren sollte

Mit Watson hat IBM die Basis-Technologie für Cognitive Computing bereits seit 2011

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© 2014 IBM Corporation27 Mai 2014

IBM Mail.next - der perfekt unterstützte Anwender

HINWEIS: DAS ENDGÜLTIGE PRODUKT WIRD ANDERS AUSSEHEN!

Fokus auf das Wichtigste

Alles in der Inbox oder im Archiv finden

Erledigen, was einem selbst wichtig ist – und nicht Anderen:

– Schnelle Suche

– Einblenden, was wichtig ist ...

– Ausblenden was stört

Optimiert für mobil und Browser

(Zuerst) verfügbar in der Cloud

Mein KalenderMein Kalender

Dinge, die ich für Andere erledigen mussDinge, die ich für Andere erledigen muss

Meine wichtigsten Kontakte/ProjekteMeine wichtigsten Kontakte/Projekte

Dinge, die andere für mich machen müssenDinge, die andere für mich machen müssen

Zur InboxZur Inbox

Sehen was als nächstes kommtSehen was als

nächstes kommt

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© 2014 IBM Corporation28 Mai 2014

Was meiner Aufmerksamkeit bedarf

Was meiner Aufmerksamkeit bedarf

Flip für Meeting-DetailsFlip für Meeting-Details

Zur InboxZur Inbox

Hover-over und klicken (Gestik auf mobilen Geräten)

Hover-over und klicken (Gestik auf mobilen Geräten)

HINWEIS: DAS ENDGÜLTIGE PRODUKT WIRD ANDERS AUSSEHEN!

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© 2014 IBM Corporation29 Mai 2014

Was neu istWas neu istEin- und

AusblendenEin- und

Ausblenden

Team-AnalyticsTeam-Analytics

HINWEIS: DAS ENDGÜLTIGE PRODUKT WIRD ANDERS AUSSEHEN!

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© 2014 IBM Corporation30 Mai 2014

Team AnalyticsTeam Analytics

HINWEIS: DAS ENDGÜLTIGE PRODUKT WIRD ANDERS AUSSEHEN!

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© 2014 IBM Corporation31 Mai 2014

Mächtige, facettenreiche SucheMächtige, facettenreiche SucheInhalte einfach mit Communitys teilenInhalte einfach mit Communitys teilen

Inline-Vorschau von AnhängenInline-Vorschau von Anhängen

HINWEIS: DAS ENDGÜLTIGE PRODUKT WIRD ANDERS AUSSEHEN!

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© 2014 IBM Corporation32 Mai 2014

Inhalte einfach mit Communities teilenInhalte einfach mit Communities teilen

HINWEIS: DAS ENDGÜLTIGE PRODUKT WIRD ANDERS AUSSEHEN!

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© 2014 IBM Corporation33 Mai 2014

● SmartCloud Notes GA8

2H 2013 1H 2014 20152H 2014

● Notes/Domino Social Edition V.next Maintenance Release

● Notes Browser Plug-in (Archiving, Auto-update, Offline), including Mac/Safari

● [TBD] IBM mail support for Microsoft Outlook 2013 (GA)

● Notes Traveler V.next● CCM Connector for Notes

● Notes/Domino Social Edition 9.0.1 Maintenance Release

● IBM mail support for Microsoft Outlook (Limited Availability 4Q)

● Notes Traveler 9.0.1

● SmartCloud Notes GAx● “IBM Mail Next” BETA2● Notes Browser Plug-in (Archiving,

Auto-update, Offline), plus support for Mac/Safari

● Archive Essentials 2.0● SmartCloud integration with ECM● SmartCloud Notes Dedicated

Cloud – SoftLayer

● IBM Connections Mail (for IBM Connections 5)

● “IBM Mail Next” GA● IBM Domino Applications

in the Cloud (PAYG)

● ND 9.0.1 Mar Fix Pack ● ND 9.0.1 Nov Fix Pack● ND 9.0.1 Jul Fix Pack

● “IBM Mail Next” V.next

IBM MessagingRoadmap

*** SUBJECT TO CHANGE ***

CLOUD

ON-PREMISES

● “IBM Mail Next” GA

● [TBD] IBM mail support forMicrosoft Outlook 2013

● IBM Domino Applications in the Cloud (BYOL)

● SmartCloud Notes GA8.next● “IBM Mail Next” LA/BETA1● SmartCloud Notes web features

● Group calendar support● Calendar details harvesting● Upload local ID

● Selective mail file migration● Windows Phone support

UPDATED: 26-Jan-14

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© 2014 IBM Corporation34 Mai 2014

Reduzierung der Total Cost of Ownership (TCO)

− Fortlaufendes Ziel der Notes Domino Entwicklung

− Herausragendes Beispiel: DAOS (spart ca. 10% der Gesamtkosten)

− Mit 9.0▪ DBMT: Database Maintenance Tool

▪ NSD Monitor für Unix

▪ Quality-of-Service Probe

− Beispiele für 9.x▪ Domino Migrationswerkzeug für Mail/Kalender Konvertierung von Exchange

▪ Domino Pattern für IBM Pure Systems

IBM Double Check oder volle DNA (Domino Network Analysis) von Panagenda/Trust Factory zeigen Problemstellungen und Lösungsansätze auf

− Ausgezeichnete Grundlage für Serverkonsolidierungen

Zahlreiche Lösungen zur Domino Anwendungsstrukturanalyse (u.a. Cedros, Holistic.net, GBS, …)

Client-Rollout-Kosten durch Browser-Strategie reduzieren (mit Web Companion)

RZ-Kosten reduzieren / Flexibilität erhöhen durch Cloud-Strategie

Einsparpotenziale im Notes Domino Umfeld

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© 2014 IBM Corporation35 Mai 2014

Unmittelbare Skalierbarkeitsofortige Kapazität Komplexität

verstecktvon der Cloud erledigt – man muss sich nicht drum kümmern

Konnektivität über die Value Chaineliminiert traditionelle IT Grenzen

Kostenflexibilität”Pay as you go“

Marktanpassungenflexibel und leicht verfügbar

Inhalte-bezogen Services nach Nutzerbedürfnissen

Source: IBM Institute for Business Value Analysis 2012 http://www.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/

Kosten sparen und Flexibilität erhöhen: IBM SmartCloud

Cloud ist bei IBM ein “kann”, aber kein “muss”

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© 2014 IBM Corporation36 Mai 2014

Engage Bundles Stand-alone Services Service Add-onsDer einfache Weg: Engage kombiniert à la Carte und add-ons in 2 Paketen zu einem attraktiven Gesamtpreis.

Volle Flexibilität – à la Carte Angebote lassen sich beliebig zusammenstellen

Für erweiterte Ansprüche - add-ons bieten zusätzliche Services nach Wunsch

Advanced Alles aus Standard + Notes + Traveler + Docs*

Verfügbare Add-ons: Storage, Archive, BlackBerry, Audio*

Notes Entry - $3.75Web mail, calendar, contacts, and IM, 1GB inbox

Traveler for Notes

IBM SC Docs

Notes Alles in Notes Entry + Desktop Client, 25GB Inbox

Connections Files, Viewers, Profile, Activities, Communitys, Dashboard, IM (client und web*), mobile App ohne Extrakosten

Meetings App und Screen share, Mobil

iNotes Einfache Web-Mail, Kalender und Kontakte mit POP3 und IMAP Support

Archive Essentials

BlackBerry

Additional Storage

Standard Connections + Meetings + Web Forms + Web chat + Mobile IM

Verfügbare add-ons: IBM Docs*, Storage, Audio*

Notes Entry Web Mail, Kalender, Kontakte und IM, 1GB Inbox

SmartCloudIBM SmartCloud für Social Business Services

IBM's einzigartiger 'Cloud-first' Ansatz ist agil, flexibel und offen bestehende Investitionen einzubinden

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© 2014 IBM Corporation37 Mai 2014

Beispiel - Cloud und social

Problemstellung: • Produktivität der 15.000 Mitarbeiter

ist zu steigern

• IT Kosten sind zu hoch

• Single Sign on (SSO) für alles Lösung:

• SmartCloud Engage Advanced hybrid mit WebSphere Portal und Domino Anwendungen

• Domino Server Konsolidierung

• IBM mit Partner GIS

• Projekt ohne großes Risiko

Nutzen:• Harte Kosten- und

Produktivitätsziele erreicht

Sika Marketing Manager Christian Frey auf der Connect 2014

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© 2014 IBM Corporation38 Mai 2014

Wie fühlt sich „Cloud“ an?

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© 2014 IBM Corporation39 Mai 2014

Smarter WorkforceIBM Employee Experience Suite

Kenexa Talent Management Suite

Smarter WorkforceIBM Employee Experience Suite

Kenexa Talent Management Suite

Exceptional Customer Experience

IBM Customer Experience Suite

Exceptional Customer Experience

IBM Customer Experience Suite

IBM Plattform für Social Business

Social NetworkingIBM Connections

IBM Notes & Domino Social EditionIBM Sametime

Social AnalyticsIBM Social Analytics Suite

Social ContentIBM Enterprise

Content Management

Social IntegrationIBM WebSphere Portal

IBM Web Content Manager

Einführungsoptionen

IBM SmartCloud für Social Business Dedizierte, private Cloud Im Eigenbetrieb Hybrid

Das IBM Collaboration Lösungsspektrum

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© 2014 IBM Corporation40 Mai 2014

Gibt es hierzu weitere Fragen?

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© 2014 IBM Corporation41 Mai 2014

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All customer examples described are presented as illustrations of how those customers have used IBM products and the results they may have achieved. Actual environmental costs and performance characteristics may vary by customer. Nothing contained in these materials is intended to, nor shall have the effect of, stating or implying that any activities undertaken by you will result in any specific sales, revenue growth or other results.

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