Ich finde meine Hochschule auf Facebook! Studienorientierung und Hochschulwahl in Sozialen Medien?
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Ich finde meine Hochschule in Facebook!Studienorientierung und Hochschulwahl in Sozialen Medien?
Leipzig | 07.09.2012
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Martin Reiher
Studium Diplom-Politikwissenschaftler
Online E-Mail: [email protected]
Twitter: @mreiher
Blog: www.hochschulmarketing-magazin.de
HP: www.aperto.de/science
Senior Projektmanager - Aperto AG
Aperto seit 2007 im Projektmanagement
Aufgabe Projektleitung Webprojekte, Leitung Team Hochschulmarketing / Wissenschafts-kommunikation
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Agenda
01 Aperto stellt sich vor.
02 Social Media 2012
03 Ich finde meine Uni in Facebook
04 Hochschulwahl online
05 Entscheidungsprozess
06 Informationssuche
07 Ausblick: Mental-Models Workshop
08 Hochschulmarketing Magazin
Aperto stellt sich vor.4
Vom Internetdienstleister zur Kommunikationsagentur – in Zahlen
Heute.
08Platzder größten inhabergeführten Werbeagenturen
11Platzder größten Internetagenturen
29Millionen Eurovoraussichtlicher Umsatz 2012
300Köpfe im Momentund stetig gesund wachsend
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Unsere Kunden.
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Menschen, Marken, Sinn & Authentizität
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EDU-CON Studie 2011 Online-Befragung Jugendlicher, die bereits Erfahrungen mit der Nutzung des Internets für die Berufs- und Studienwahl haben. Einbezogen wurden Jugendliche, die ihre erste Studienentscheidung bereits getroffen haben mit n=971 Teilnehmern.
ARD/ZDF Onlinestudie 2012
Grundgesamtheit alle Bundesdeutschen ab 14 Jahren.
2011: OnSite-Befragung auf www.studieren-in-fernost.de Quantitative Analyse mit n=221 Teilnehmern.
Befragung zur Hochschulwahl Juli 2012Online-Umfrage unter studierwilligen 16- bis 24-Jährigen mit n=508 Teilnehmern, im Auftrag von „Studieren in Fernost“.
Jim Studie 2011
Basisuntersuchung zum Medienumgang. Die Grundgesamtheit umfasst ca. sieben Millionen Jugendlichen im Alter von 12 bis 19 Jahren in Telefon-Haushalten der Bundesrepublik Deutschland.
Erstsemesterbefragung WS 2011/12
Quantitative Analyse mit n=881 Teilnehmern.
Social Media 2012
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Web 2.0 2007 - 2012Gelegentliche und regelmäßige Nutzung, in %, (Onlinenutzer ab
14 Jahre)
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Web 2.0 Nutzung 2012zumindest selten genutzt, in %
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Nutzungshäufigkeit 2012Der meist genutzten Community unter eigenem Profil, in %
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Plattformen
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012.
Facebook dominiert die sozialen Communities.
81% aller Community-nutzer
Youtube ist eindeutig die zentrale Anlaufstelle für Bewegtbildnutzung.
Videoportale:
59% Gelegenheitsnutzer
Twitter wird eher von der digitalen Aventgarde genutzt.
4% Gelegenheitsnutzer
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One-to-many nimmt zu.
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012.
2012
2011
32%
23%
Ich finde meine Uni in Facebook.
HSM FacebookHochschulrankingwww.hochschulmarketing-magazin.de/hochschulranking
Zeigt online tagesaktuelle Werte
Hochschul-FacebookseiteRWTH Aachen
Facebook-AppZahlen und Fakten
RWTH Aachen
Facebook-AppWGs in Lüneburg
Leuphana Uni Lüneburg
Facebook-AppVorlesungsverzeichnis
Leuphana Uni Lüneburg
Facebook-GewinnspielStudieren in Fernost
EinreichungFacebook-Gewinnspiel
Studieren in Fernost
Dynamik von Social Media
1.476 Gruppenmitglieder
bei
6.949 Studenten
Stand WS 11/12
Studienberatung auf FacebookDarf man sich auch über
Facebook melden?
Auch hier kein Call to Action via Facebook.
Gibt es auch ein Social Media Team?
Auch hier kein Call to Action.
Zentrale Studienberatung in Hochschulfanpage integriert.
Hochschulwahl online
36Quelle: EDU-CON Studie 2011.
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Zwei Aspekte
Quelle: EDU-CON Studie 2011.
Studieninformation Studienentscheidung
Entscheidungsprozess
!Studiengänge bewerben!
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What do you choose first?
Quelle: EDU-CON Studie 2011.
(n = 971)
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!Information und Beratung am entscheidensten!
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Quelle: EDU-CON Studie 2011.
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?
45
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Quelle: EDU-CON Studie 2011.
!Familie und Freunde haben den größten Einfluss!
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Quelle: EDU-CON Studie 2011.
Sozial Media allgemein!
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!Der Numerus Clausus ist eine nicht zu unterschätzende Hürde.
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?
Quelle: EDU-CON Studie 2011.
Informationssuche
52
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Quelle: EDU-CON Studie 2011.
Deutlicher Beratungsbedarf!
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?
!Social Media ist weniger Informations- als Kommunikationsmedium!
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?
Anfang 2011
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?
Mitte 2012
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?
58
?
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?
Quelle: EDU-CON Studie 2011.
Information bleibt Nebensache in Communities.
!Die Hochschulwebsite ist der einflussreichste Kanal!
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?
Quelle: EDU-CON Studie 2011.
Einflussreichstes Instrument.
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?
Quelle: TU Ilmenau: Erstsemesterbefragung WS 2011/12.
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?
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Quelle: EDU-CON Studie 2011.
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?
Quelle: EDU-CON Studie 2011.
67
?
Quelle: EDU-CON Studie 2011.
68
?
Quelle: EDU-CON Studie 2011.
!Facebook und Youtubesind auch am informativsten!
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?
Quelle: EDU-CON Studie 2011.
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?
Quelle: EDU-CON Studie 2011.
!Mobil: Social Media geht vor die Tür!
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Geräteausstattung im Haushalt 2011Jugendlicher 12-19
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Gerätebesitz 2011Jugendlicher 12-19
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Aktivitäten im Internet - Kommunikationtäglich/mehrmals pro Woche
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Smartphone: Die wichtigsten Apps12-19 Jähriger - bis zu drei Nennungen
?Eine Strategie muss her!
Aber welche?
Ausblick:Mental Models Workshop
Mental Models WorkshopWie gehen Studieninteressierte bei der Hochschulwahl vor?
„Ein Mental-Model-Diagramm zeigt alle Schritte, mit denen Menschen ein Ziel erreichen oder eine Aufgabe erledigen.
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Die Studieninteressierten werden im Verlauf der Prozesse immer informierter und reduzieren ihre Auswahl.
4,7 Meter Mental Model im Überblick
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Mit einem Mental Model können Service-Kontaktpunkte
(“Touchpoints”) identifiziert werden.
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Handlungsbedarfprüfen
Handlungsbedarfprüfen
Ein Mental Model kann für eine Analyse der Servicelücken
verwendet werden.
85Quelle: Indi Young. Buying a house. www.rosenfeldmedia.com/books/mental-models/content/cases
Die Ergebnisse haben sehr lange Bestand.
Find Likely Houses
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Allgemeine Beschäftigung mit dem Thema
Recherche Reflektion der engeren Wahl
Nähere Beschäftigung mit einem Studiengang
Entscheidung und Bewerbung
Bei der Entscheidung für den richtigen Studiengang an der
richtigen Uni gibt es verschiedene Phasen.
!Wir haben auch interessante Detailsgefunden!
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Für die Reflektion der engeren Wahl wären Gespräche mit
Studenten, die den Studiengang bereits studieren, hilfreich.
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Angehende Studienanfänger fragen sich häufig, ob sie das Studium
schaffen werden.
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Einige der Befragten waren mit den Antworten der Hochschulen
auf ihre Fragen nicht zufrieden.
?Was macht man mit diesem Wissen?
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Was bieten Sie bereits an, um die Bedürfnisse von Studien-interessierten zu unterstützen?
Wir identifizieren bereits vorhandene Angebote.
Aktionsrunde 1
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Was bieten Sie bisher noch nicht an, wäre aber hilfreich für Studieninteressierte?
Wir identifizieren noch nicht vorhandene Angebote.
Aktionsrunde 2
Hochschulmarketing Magazin
95Quelle: www.hochschulmarketing-magazin.de
HSM FacebookHochschulrankingwww.hochschulmarketing-magazin.de/hochschulranking
HochschulrankingAnalysewww.hochschulmarketing-magazin.de/analyse
?• Haben Sie im Blick, wo im Netz
Studieninteressierte über ihre Erfahrungen sprechen/schreiben?
• Reagieren Sie auf solche Social-Media-Aktivitäten Studieninteressierter?
• Ermuntern Sie Ihre Studieninteressierte, im Social Web Fragen zu stellen?
• Bieten Sie Studieninteressierten eine Plattform dafür bzw. schaffen Sie Schnittstellen?
Einladung!
Diskussionsfortsetzung und Feedbackwww.hochschulmarketing-magazin.de