Ihr SAP Center of Excellence

SAP Services

BranchenexpertiseWir verstehen Ihr Geschäft. Spezialisierte Mitarbeitende aus Business Development und Consulting haben sich tiefreichende Einblicke in viele Branchen und deren spezifische Prozesse verschafft. Nachfolgend ein aktueller Auszug aus den Wirtschaftssektoren, in denen unsere Fachleute Branchen-Know-how und langjährige Projekterfahrung mit entsprechenden SAP-Industrielösungen aufweisen.

•Konsumgüterindustrie•Handel •Produzierende Industrien•Öffentliche Verwaltung•Transport •Telekommunikation•Gesundheitswesen •Medien•Versorgungsindustrie

Nah an Ihrem Geschäft

«Kundennutzen ist unser Antrieb. Kundenzufriedenheit unser Ziel.» Sergio Chiandetti, Head of SAP Services, Swisscom Enterprise Customers

SAP-BeratungUnsere betriebswirtschaftlich und technisch geschulten SAP-Berater unterstützen Sie kompetent im «business to IT alignment». Wir beraten Ihr Unternehmen bei der Evaluation und Einführung moderner SAP-Lösungen beruhend auf neustem Technologie- und Plattform- Wissen. Basierend auf best practice und nach bewährten, standardisierten Methoden (ASAP, runSAP, Hermes etc.) entwickeln wir innovative IT- und SAP-Gesamtlösungen für Sie. Unser Ziel ist, dass Sie optimal agieren und flexibel auf sich ändernde Marktbedingungen reagieren können, denn so bleibt Ihr Unternehmen wettbewerbs-fähig und krisenresistent!

SAP-UmsetzungMehr als 500 erfolgreich umgesetzte Projekte jeder Grösse und Couleur beweisen unser umfassendes Know-how. Unsere hochqualifizierten SAP-Profis sichern Ihnen dank Qualität auf Anhieb einen reibungslosen Projektablauf. Bei der Umsetzung profitieren Sie sowohl von unserer umfassenden SAP-Anwendungs- und Projektmanagement-Expertise, der ausgewiesenen Branchenerfahrung wie auch von profundem Know-how bei branchenneutralen SAP-Technologie-Lösungen.

SAP-BetriebMehr als 130 Spezialisten innerhalb der SAP Services sorgen für den stabilen Betrieb von SAP-Plattformen bei über 80 Kunden. Wir bieten unterschiedliche und flexible Betriebsmodelle für SAP-Anwendungen und Infrastruktur an: vom Application Management über das Outtasking einzelner Services bis hin zum Full Outsourcing.

Wir verfolgen dezidiert ein Ziel: Sie können sich 100% auf Ihr Kerngeschäft und die Effizienz Ihrer internen Prozesse konzentrieren. Wir bieten:•Eine zentrale Anlaufstelle (single point of contact) für

alle Kundenanliegen, den SAP Service Desk, besetzt von kompetenten SAP-Spezialisten.

•Verlässlichkeit unserer Services: Wir verfahren nach ITIL-konformen Prozessen und setzen best practice ein.

•Swissness: Unsere hochverfügbare, redundante Infra-struktur wird in eigenen Schweizer Rechenzentren mit garantiertem 7x24-Stunden-Betrieb gehostet.

Alles aus einer Hand

Gesamtportfolio SAP Services SAP Services ist der grösste nationale SAP Full Service Provider. Der Geschäftsfokus liegt auf der Planung, Implementierung und dem Betrieb von SAP-Lösungen für Unternehmen jeder Grösse. Seit über 15 Jahren profitieren lokale wie international agierende Schweizer Unternehmen von spezifischem Branchenwissen und entsprechendem Prozess-Know-how, einer langjährigen Technologie-Expertise sowie umfassender Integrations-erfahrung auf technologischer und prozessualer Ebene.

Ihr vertrauenswürdiger SAP-Beratungspartner Bei uns erhalten Sie alles aus einer Hand: von der kompe- tenten Strategie- und Technologie-Beratung über eine professionelle, branchenspezifische Umsetzung bis hin zum stabilen, in der Schweiz gehosteten SAP-Betrieb.

Qualität auf Anhieb, Exzellenz und Innovation sind unsere Antriebsfedern. Unser rund 480-köpfiges Team

zertifizierter SAP-Spezialisten steht für die optimale Umsetzung der heutigen und künftigen Anforderungen komplexer SAP-Applikationsumgebungen bereit.

Swisscom Enterprise CustomersSAP Services ist eines der Solution Centers von Swisscom Enterprise Customers. Der Geschäftsbereich Enterpri-se Customers von Swisscom ist der grösste integrierte ICT-Anbieter für Grosskunden in der Schweiz. Die Kernkompetenzen von Enterprise Customers sind integrierte Kommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und Cloud Services, Workplace-Lösungen, SAP Services sowie umfassende Outsourcing-Leistungen für die Finanzindustrie. Enterprise Customers betreut mit rund 4500 Mitarbeitenden gut 6000 Kunden in der Schweiz, Österreich und Singapur. Der Geschäftsbereich hat 2012 einen Nettoumsatz von 2672 Millionen Schweizer Franken erwirtschaftet.

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Der Service-und-Support-Zyklus: plan – build – run

SAP All-in-One® – die SAP Business SuiteDank der vielfältigen Spezialisierung und Grösse unserer Berater-Crew bieten wir Ihnen eine lückenlose Abdeckung der Prozesse und Funktionen aller namhaften SAP- Anwendungen inkl. der darin enthaltenen Module:•Business Intelligence/Objects (BI/BO)•Enterprise Ressource Planning (ERP)•Customer Relationship Management (CRM)•SAP Web Channel Experience Management (WCEM)•Supplier Relationship Management (SRM)•Supply Chain Management (SCM)•Global Trade Solutions (GTS)•Governance, Risk & Compliance (GRC)•Product Lifecycle/Portfolio Management (PLM/PPM)•Human Capital Management (HCM)

Wir optimieren und bilden mit Ihnen gemeinsam Ihre Prozesse auf Basis von vorkonfigurierten branchen- spezifischen Vorgehensweisen und Systemen ab. Mit unseren Dienstleistungen schaffen Sie es, Ihre

spezifischen Stärken systemtechnisch abzubilden sowie konsequent zu nutzen und auszubauen.

Langjährige, profunde Projekterfahrung in System- integration komplettiert unsere Anwendungskompetenz. Wir arbeiten mit allen relevanten SAP-Netweaver- Komponenten und implementieren Ihnen eine nach-haltige und investitionssichere SAP-Architektur. Von mobilen Anwendungen bis zu HANA-optimierten Lösungen, von Big-Data-Verarbeitung bis zur Prozess- orchestrierung bietet Ihnen ein Team von 120 Spezialisten die dazu benötigte Kompetenz. Optimale Prozessunter-stützung, ein stabiler Betrieb und Flexibilität stehen dabei im Fokus. Kundenspezifische Anforderungen realisieren wir mit unserer ausgewiesenen Application Development-Expertise in allen relevanten Entwicklungs-technologien.

SAP Services garantiert Ihnen umfassende Leistungen für eine ganzheitliche Implementierung Ihrer Anforderungen.

Qualität auf Anhieb: kein leeres WortDie SAP (Schweiz) AG akkreditiert die SAP Services für die erfolgreiche Teilnahme am SAP-Partner-Qualitäts-programm. Dazu gehört der Einsatz von Qualitäts- standards und Qualitätsprozessen, die entscheidend dazu beitragen, dass die Kundenprojekte nach den vereinbarten Vorgaben sowie im geforderten Zeit-, Kosten- und Qualitätsrahmen abgewickelt werden können.

Quality AwardsDie SAP (Schweiz) AG zeichnete in den letzten drei Jahren sechs Kunden der SAP Services mit Quality Awards aus. Die Awards sprechen für unsere Präzision bei der Einhaltung von Zeit- und Budgetrahmen sowie für unsere Agilität und die ausgeprägte Kundenorien-tierung bei der Implementierung und dem (weltweiten) Roll-out von SAP-Projekten.

Überdurchschnittliche Kompetenz und Motivation charakterisieren die Mitarbeitenden von Swisscom. Das Unternehmen ist zertifiziert nach: • ISO 9000:2000 für Quality Management System• ISO 14001:2004 für Environmental Management

System• ISO 20000-1:2005 für IT Service Management/ITIL• ISO/IEC 27001 für Information Security Management

System

Wir stehen ein für Qualität

Unser Leistungsportfolio: Rundum-Service für alle Anwendungsgebiete

SAP-Auszeichnungen Dank der Erfüllung der strengen Qualitätskriterien und des erzielten Markterfolgs mit der SAP (Schweiz) AG besitzen wir seit Jahren den SAP-Goldpartner-Status. Zusätzlich zu diesem höchsten SAP-Partnerstatus sind wir mehrfach SAP-zertifiziert. Mit der Integration in die Collaborative Business Initiatives attestiert uns die SAP (Schweiz) AG grosse Fachexpertise und Marktent-wicklungspotenzial.

• Innovation Award 2011 der SAP (Schweiz) AG •SAP All-in-One Partner of the Year 2012 der

SAP (Schweiz) AG•SAP Solution Partner of the Year 2013 der SAP

(Schweiz) AG •Zertifiziertes SAP Partner Center of Expertise

for Service and Support

Immer am Puls der Zeit

Fit für die Zukunft: Application Lifecycle Management

Orchestrieren Sie mit der RunSAP-Methodik mühelos Ihren IT-Betrieb. Mit der Einführung von standardisierten End-to-End-Betriebsabläufen profitieren Sie von einer umfassenden Prozess- und Organisationsoptimierung. Effizienteres Issue-Management, Automatisierung und schnellere Reaktionszeiten senken Ihre TCO. Implemen-tieren Sie den SAP SolMan als ERP für die IT «and run SAP like a factory».

Mobiles Arbeiten: Anytime, anywhere, any device

Mobilität ist ein nicht aufzuhaltender Trend bei der Modernisierung von Geschäftsprozessen und ein Bedürfnis vieler Anwender im täglichen Geschäfts-leben. Wir von Swisscom SAP Services sind der Mobilität verpflichtet. Wir entwickeln Apps, meistern für Sie die Herausforderungen von Mobile Device Management (MDM) und unterstützen Sie beim Aufbau der SAP Mobile Platform, Ihrer Entwicklungsumgebung für mobile Unternehmensanwendungen. Um Ihnen den Einstieg ins Mobile Business zu erleichtern und die Vorab- investitionen tief zu halten, können Sie bei Bedarf die Mobile Services auch aus der Cloud oder in einem Mietmodell beziehen.

Cloud Computing: On-Demand Services

Wir haben eine breite, auf Ihre spezifischen Bedürfnisse ausgerichtete Palette von verschiedenen Cloud-Lösungen. Im SaaS- und PaaS-Modell bieten wir Ihnen SAP-Lösungen, die von Swisscom gehostet und gemanagt werden, basierend auf einem Mietmodell. Bei der SAP HANA

Enterprise Cloud Solution (PaaS) bringen Sie als Kunde Ihre eigene Lizenz ein (BYOL – bring your own license). Profitieren Sie bei der Swisscom Cloud von einer flexiblen und kostengünstigen On-Demand-Plattform, die einen stabilen SAP-Betrieb mit Datenhaltung in der Schweiz gewährleistet.

ERP on HANA:Dem Wettbewerb voraus

Leistungsstarkes In-Memory Computing verbindet die Transaktionsverarbeitung grösster Datenmengen mit Analysen in Echtzeit. Die massiv gesteigerte Performance ermöglicht es, riesige Datenmengen umgehend zu verarbeiten und innert kürzester Zeit komplexe Analysen auf hochaktuellen Daten durchzuführen. Unsere Berater zeigen Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten und Perspektiven , die diese Innovation Ihnen im Bereich der Optimierung von Geschäftsprozessen bietet. Unsere Projekterfahrung und die uns von SAP attestierte Special Expertise für SAP HANA beschleunigen Ihr Business!

Business Intelligence: Unterstützt intelligentes Business

Business Intelligence bringt Klarheit und Stabilität in die Informationsflüsse unserer Kunden und schafft die Basis für strategische Entscheidungen. Nutzen Sie die Vorteile einer etablierten und umfassenden Informationsbasis, um nachhaltige und effiziente Unternehmensentscheide zu fällen. Mit dem Einsatz von SAP HANA können Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer SAP-Architektur erhöhen und von allen Vorteilen der In-Memory-Technologie für zeit- und kostenintensive Geschäftsprozesse (BW, ERP, CRM) profitieren.

Fokus auf Innovation und Vernetzung Mit den fünf Hauptstossrichtungen greift SAP Services die aktuellen Trends im SAP-Markt auf und baut ihre Stärken darauf gerichtet aus. Vom Mehrwert der themenübergreifenden Vernetzung der Leistungen in allen fünf Hauptstossrichtungen profitieren Sie als Kunde. Testen Sie die attraktiven Lösungen eines der Innovation verpflichteten SAP Full Service Providers!

KontaktSwisscom IT Services AGEnterprise CustomersSolution Center SAP ServicesPfingstweidstr. 51CH-8005 Zürich Telefon +41 58 221 70 30www.swisscom.ch/sap

«SAP Services kann uns für unsere Anforderungen klare und nachvollziehbare Lösungen aufzeigen.» Michael Schütz, CFO/VP DT Swiss Group

«Wir haben die Ziele der SAP-ERP-Einführung dank der kompetenten SAP-Erfahrung und Unter-stützung von Swisscom erreicht.» Werner Zambroni, Head of IT Landert Motoren AG

«Gerade der SAP-Betrieb ist bei unserer IT-Partnerin Weltklasse.» Stefan Graf, CIO Mövenpick Holding