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iks Thementag

„Mobile Applikationen – Es lebe die Vielfalt?!“

20.11.2012

Idee, Konzeption, Architektur:

Erfolgreicher Start für ein App-Projekt

Autor:

Hans-Jörg Stangor

Seite 3 / 53 iks Thementag: Mobile Applikationen – Idee, Konzeption, Architektur: Erfolgreicher Start für ein App-Projekt

Agenda

Einführung und Grundbegriffe

Die eigene App (Idee)

App Design (Konzeption Teil 1)

Mock-Up Phase (Konzeption Teil 2)

Aufgabenverteilung zwischen App & Backend (Architektur)

Zusammenfassung


Agenda






Zusammenfassung


„Apps sind das neue Web“

Android (Google)

iOS (Apple)

Windows Phone 8 / Surface Tablet (Microsoft)

Andere OS Hersteller folgen dem Trend


Warum die hohe Popularität?

Aktive Entwicklergemeinde dank App Store Modell

– 70:30 Regel (Umsatzteilung)

– Inkasso als Dienstleistung Preispunkt „< 1 Euro“ möglich

– Impulskäufe durch Benutzer Preispunkt „< 1 Euro“ profitabel

iOS zeigte wie ein mobiles Betriebssystem aussehen muss

– Human Interface Guidelines intuitive Benutzung

Android erschließt Märkte die Apple nicht erreicht

– Auch kostengünstige Geräte

– Vielfältige Anpassungen möglich (Individualität)


Warum auch im Unternehmen?

Mehr und mehr Produktiv-Apps

Privater Einsatz führt zum Wunsch nach Firmeneinsatz

Angetrieben durch Mitarbeiter

Angetrieben durch Kunden

Firmengeräte können konfiguriert werden (iOS)

– Sinnvolle Einschränkung der Funktionen


Anwendungen für das Unternehmen


Stark umkämpfter Marktplatz

Einige sehr erfolgreiche Apps

> 100.000 Apps im Store

– Hoher Konkurrenzdruck

– Anwendungen gehen unter

Nutzer sehr wechselfreudig

Fokus auf Nutzen/Mehrwert

Design und Features extrem

wichtig


Anwendungs-Typen (Smartphone/Tablet)

Web App (HTML & JavaScript)

– Läuft im „Mobile Browser“

– Läuft auch im „großen“ Browser

– Großes Potential durch HTML5

– Selten auf Homescreen installiert

App (native, via App Store geladen)

– Kann alle Features nutzen

– Hoch performant

– Spezialfall: verpackte Web App: Hybrid App


App-Features die über Web Apps hinausgehen

Offline-Modus (neben Wifi, EDGE, 3G, LTE…)

GPS Funktionalität

Beschleunigungs-/Neigungs-Sensoren

Kamera, Mikrofon

SDK: Multimedia und 2D/3D ist leicht

Operationen aus dem Standby heraus (Push-Nachrichten / Pull)

App-Kooperation / Weiterleiten der Inhalte durch „Öffnen in…“

Tipp: Aktuelle Möglichkeiten HTML5 auf http://mobilehtml5.org/

http://mobilehtml5.org/


Agenda






Zusammenfassung


Stakeholder & Projektteam

Sponsor / Budgetverantwortlicher

Eigene IT

App-Entwickler (falls nicht schon

durch eigene IT abgedeckt)

Marketing

Prozessverantwortliche


Ideen für die eigene App

Kreativen Rahmen zur Diskussion von Ideen schaffen

Welche Webanwendungen existieren bereits?

– Würden Nutzer durch den mobilen Einsatz profitieren?

– Würde ein Offline-Modus zusätzlich Nutzen bringen?

– Nutzung existierender Backends?

Gibt es Content Ströme? (News, Zeitung, Prospekt, Reporting…)

Profitiert Nutzer / Kunde durch Multimedia?

Soll etwas präsentiert werden? (Produkte, Inhalte, Ideen…)

„Vor Ort“-Erfassung von Daten (Ablesen, Bestellprozesse, Angebote)

Maßgeschneiderte Kundenunterstützung (Wo immer er ist (GPS))


Welche Plattform, welche Geräte?

iOS: Wenige Geräte (Developer-Vorteil, Nutzer-Nachteil)

– Dasselbe OS für iPhone, iPad & iPod

– Stets Zugang zu aktuellster Firmware

– Über Hüllen nachdenken (Alltagstauglichkeit)

Android

– Gerätevielfalt (+) <-> Fragmentierung (-)

– Lücke Tablet/Phone gelöst durch Android 4.x

– Testen, testen, testen!

Windows Phone 8

– Verschiedene Geräte-Anbieter (lizenzierbar)

– Ansonsten sehr nah an der geschlossenen iOS Grundidee

Blackberry, … weiterhin „noch auf dem Weg“


Entscheidungskriterien für Betriebssysteme

Was setzen die Nutzer meiner Apps ein?

– Logs analysieren

– Umfragen (Fachabteilungen oder Endbenutzer (falls möglich))

Gewünschte Verteilungsmethode (Store oder frei, B2C oder B2B)

Firmen-intern: Ausgewählte Zielgeräte

Marktanteile


Store-Analyse

Andere Apps anschauen

Erwartete Standardfeatures

Bedienungs- und Designmuster

Von den Besten lernen

Fehler der Anderen identifizieren

Wie reagieren Nutzer auf erfolgreiche /

erfolglose Apps?


Konkurrenz analysieren

Über Kategorien

Über Schlüsselworte

Über Suchmaschinen und Keywords wie:

– App

– Android

– iPhone, iOS

– Windows Phone 8

– …


ROI / RONI Bedenken

Was ist der ROI?

– Kundenorientierung / Service

– Produktivitätssteigerung

– Einsparungen / Bessere Unterstützung des Außendienstes

– Klicks (Webseite oder Werbung)

– In manchen Fällen Umsatz

Opportunitätskosten (RONI):

– Die Welt wird immer mobiler

– Ihre Webauftritte profitieren von Apps als Client

– Ist Ihre Konkurrenz bereits aktiv?


Zahlungsmodelle

Free / Werbefinanziert

Paid

Freemium

– Upgrade Free auf Paid (via In App Purchase)

Abos und Subskription bei Content


Agenda






Zusammenfassung


Der ideale Platz auf dem Homescreen


Wie bleibe ich auf dem Homescreen?

Andere Apps mit gleicher Idee / Aufgabe verdrängen

Erwartungen unserer Zielgruppe erfüllen (Interviews)

– App macht Benutzer produktiver

– App entwickelt sich stetig weiter

– Benutzer erhält Unterstützung / Hilfe

– Hält Benutzer auf dem Laufenden (Updates, News)

– Prestige, sozialer Faktor „Herumzeigen“ (Design,

Gimmicks)

Analysieren Sie Featured Apps

– Apps, die die App Store Anbieter auszeichnen


Design-relevant: Wer sind die erhofften Nutzer?

Welche Funktionen werden erwartet?

Wann / Wo / Wie wird die App genutzt?

Online oder Offline?

Welche Störungen treten dabei auf?


Mobile Nutzung – Umgebung A


Mobile Nutzung – Umgebung B


Falls mit Ablenkung zu rechnen ist:


Das Rad nicht neu erfinden

Human Interface Guidelines (HIG)

Nutzen Sie Featured Apps als Muster

– Es gibt auch Seiten die erfolgreiche Muster sammeln

– http://mobile-patterns.com/

– http://pttrns.com/

Vorteil wenn Sie den HIG und Mustern folgen:

– Ihre Anwendung wird intuitiv bedienbar

– Eine gute App braucht keine Anleitung

http://mobile-patterns.com/



http://pttrns.com/


„Anleitung unnötig“


Daumenregeln


Verdecktes sichtbar machen


Die magische 44


Thematisch zur App passende Bedienelemente


Design-relevant und oft vergessen…

Platz reservieren für rechtliche Aspekte & Pflichten


Tablets: Mehr als ein großes Smartphone!

iPad

Google Nexus Tabs, Samsung Galaxy Tab, Amazon Kindle,

Microsoft Surface etc.

Beim Design gelten völlig andere Regeln!

– Geänderte Daumenregeln

– Ort der Nutzung

– Nicht als Netbook oder Laptop ohne Tastatur sehen

App Klassen:

– Hochskalierte Apps (automatisch)

– HD Apps (nur Tablet)

– Universal Apps (parallel Smartphone und Tablet)


Vergleich Phone & Tablet Design


Agenda






Zusammenfassung


Mock-Up: Was ist das?

Werkzeug zur Präsentation und Diskussion vor Entwicklung

Modell der Benutzeroberfläche, zeigt Layout & Design

Abbildung des Workflows

Form kann frei gewählt werden:

– Skizze auf Papier

– „Excel“

– Spezielles Mock-Up Werkzeug

– …


Mock-Up Beispiel


iOS Apps…


Android Apps…


…und die eigene App?


Warum Zeit für Mock-Up investieren?

Fokus bei mobiler App klar auf Benutzeroberfläche (GUI)

– Auf kleiner Fläche komplexe Workflows abbilden

Mock-Up illustriert Benutzeroberfläche schon vor der Entwicklung

Unklarheiten, Fehler, Schwächen werden frühzeitig erkannt

– Je später im Entwicklungsprozess eine „Unschärfe“ gefunden

wird, desto teurer ist deren Behebung

In Folge: Zeitersparnis bei Implementierung der GUI


Beispiel DHL Active Tracing: Erste Mock-Ups


Wie viel investieren?

Denken Sie in Versionen

Starten Sie mit eher wenig Funktionen,

setzen Sie diese aber perfekt um

Bei Erfolg der Version 1.0:

– Halten Sie die Anwendung frisch

– Immer wieder neue Features nachschießen


Agenda






Zusammenfassung


Zusammenspiel Frontend <-> Backend


Backend

Eigenes Backend nicht immer notwendig

(Standalone Native App oder Third Party Backend)

Implementierung kann großen Teil des Gesamtaufwands

ausmachen (bei komplexer Geschäftslogik)

Technologien sind in der Regel geräteunabhängig

– REST Schnittstellen, JSON Formate

– Kommunikation via XML über WebServices (SOAP)

– Bedient gleichzeitig alle Endgeräte / Betriebssysteme


Backend-Einsatz

Vorteile

– Änderung Geschäftslogik oft ohne Änderungen der App möglich

– Schneller auf Fehler in der Geschäftslogik reagieren

– Unterschiedliche Apps / App-Typen können das Backend nutzen

Wichtig

– Hosting Skills notwendig

– In der Regel 24 / 7 Betrieb notwendig

– Skalierungsspezialisten (bei hoher Last / erfolgreicher App)

– App kann ggf. nur online benutzt werden


Agenda






Zusammenfassung


Zusammenfassung

Strategie finden

– Idee erarbeiten die Mehrwert bringt

– Geräte / Betriebssysteme

– App Store – Analyse

– Konkurrenz – Analyse (Stärken, Schwächen)

App definieren & passendes Design finden

– Human Interface Guidelines und Design-Muster nutzen

– Mock-Up erstellen, Architektur planen

– Version 1.0 festlegen (evtl. auch weitere Ausbaustufen)

Weitere Schritte: in den Folgevorträgen

Fragen?

www.iks-gmbh.com

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