IMEX 2011: Vortrag von Florian Bauhuber - Social vs. Search - Wie wird mein MICE Kunde 2015 auf mich...
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SOCIAL VS. SEARCH: WIE
WIRD MEIN MICE-KUNDE
2015 AUF MICH
AUFMERKSAM? SOCIAL MEDIA MICE DAY 2011 31.05.2011
AGENDA
16:00 – 17:00 UHR GOOGLE IM WANDEL
SEARCH VS SOCIAL
VON DER AKTIVEN SUCHE ZUM PASSIVEN
FINDEN
CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN
KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE
BEISPIELE
25.05.2011
3
UNSER BLOG
4
UNSER TEAM
5
AUSGEWÄHLTE KUNDEN
6
UNSERE PARTNER
UNSERE LEISTUNGEN FÜR SIE
STRATEGIEBERATUN
G
MARKT- &
KUNDENORIENTIERTE
STUDIEN
KEYWORDANALYSEN
WEBERFOLGS-
ANALYSEN
…
THEMATISCHE
SCHULUNGEN
FIRMEN- &
PRODUKT-
SCHULUNGEN
WEBINARE
…
FACEBOOK-
BETREUUNG
SOCIAL MEDIA
MARKETING
VIRALE KAMPAGNEN
WIKI-MANAGEMENT
SUCHMASCHINEN-
OPTIMIERUNG/-
MARKETING
…
MICE-VERTRIEB IM
INTERNET – ABER WO?
9 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus
GOOGLE IM WANDEL
"We're trying to figure out what the future of search is. […] One idea is
that more and more searches are done on your behalf without you
needing to type. I actually think most people don't want Google to
answer their questions. They want Google to tell them what they
should be doing next. […] The thing that makes newspapers so
fundamentally fascinating—that serendipity—can be calculated now.
We can actually produce it electronically.”
(Eric Schmidt – CEO Google)
QUELLE: WALL STREET JOURNAL
2 SUCHPARADIGMEN
BILDER: GOOGLE.DE; METPLEX.DE
AKTIVE SUCHE PASSIVES
FINDEN
V
S
SEARCH SOCIAL
THESE 1
VON DER AKTIVEN
SUCHE ZUM PASSIVEN
FINDEN.
GRÜNDE: RELEVANZ
QUELLE: COMPETE.COM
GRÜNDE: VERTRAUEN
QUELLE: NIELSEN 2009 - N=502, RANKING NACH WELTWEITEM DURCHSCHNITT
Vertrauen in Werbeformen - Durchschnitt Deutschland
GRÜNDE: INDIVIDUALISIERUNG
QUELLE: HTTP://APPS.FACEBOOK.COM/SOCGRAPH/
THESE 2
UNIVERSAL SOCIAL
SEARCH - DIE SUCHE
WIRD IMMER
SOZIALER.
GRÜNDE: RELEVANZ
QUELLEN: SISTRIX.DE, EISY.EU
GRÜNDE: VERTRAUEN
QUELLE: GOOGLE.COM
Google und Bing
lassen soziale Inhalte
mit in das Suchranking
einfließen!
GRÜNDE: VERTRAUEN
QUELLE: HTTP://MAPS.GOOGLE.DE
Anzeige von Bewertungen
und Hotelpreisen in der
Suche
GRÜNDE: INDIVIDUALISIERUNG
QUELLE: GOOGLE.DE
Ortsgebundene
Suchergebnisse
CHANCEN UND
HERAUSFORDERUNGEN.
© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 21
DIE GROßE CHANCE & DIE GROßE GEFAHR
VOLLSTÄNDIGE
TRANSPARENZ.
QUALITÄT der unternehmerischen
Leistungen
© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 22
BEI AKTIVER SUCHE
HÄRTERER WETTBEWERB.
PRÄSENZ im Rattenschwanz der
Suchbegriffe
© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 23
BEI AKTIVER SUCHE
DIE CHANCE.
KOOPERATION mit Plattformen & Anbietern
© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 24
ZUFÄLLIGES FINDEN
KOMMUNIKATION.
GESPRÄCHE im Netz initiieren & leiten
© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 25
ZUFÄLLIGES FINDEN
KOMMUNIKATION.
GESCHICHTEN im Netz erzählen & produzieren
© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 26
ZUFÄLLIGES FINDEN
KOOPERATION.
GEMEINSAM generiert man mehr
Aufmerksamkeit
KONSEQUENZEN FÜR
MICE-AKTEURE.
KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE
VERÄNDERUNGEN DER AUFGABEN FÜR DIE
ITARBEITER
Quelle: Via Flickr: Radrobot
KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE
Quelle: via Flickr : NetDoktor.de
VERÄNDERUNGEN DER MESSBARKEIT VON MÄRKTEN
Quelle: Via Flickr: weddingssc1
KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE
BUDGETVERÄNDERUNGEN
KONSEQUENZEN FÜR DAS MICE-AKTEURE
VERÄNDERUNG DER PERSONALAUSSTATTUNG
Quelle: Via Flickr: microinversiones
WER BRINGT UNS DIE
MICE-KUNDEN
2015?
33
PHASEN DES MICE-REISEPROZESSES
Quelle: eigene Darstellung
Inspiration
Informations-suche
Buchung Durchführung
Reflektion
BEISPIELE.
DER VERTRIEB ÜBER
SOCIAL MEDIA.
36
VIRALES TICKETING – AMIANDO
Virale Tickets – Ticketbuchungen werden über Social Media Kanäle weiterempfohlen.
QUELLE:
HTTP://WWW.AMIANDO.COM
37
VIRALES TICKETING – AMIANDO
QUELLE:
HTTP://WWW.AMIANDO.COM
38
EVENTBRITE
QUELLE:
HTTP://WWW.EVENTBRITE.COM
39
MYDAYS
QUELLE:
HTTP://WWW.MYDAYS.COM
40
MYDAYS
QUELLE:
HTTP://WWW.MYDAYS.COM
41
SOCIAL COMMERCE – GROUPON
QUELLE: HTTP://WWW.GROUPON.DE
SOCIAL MEDIA
WÄHREND DER
VERANSTALTUNG.
SOCIAL MEDIA CONFERENCE – LIVE-TWITTER
QUELLE: HTTP://WWW.TWITTER.COM/CONFSOCIALMEDIA
SOCIAL MEDIA CONFERENCE – LIVE ON
QUELLE: HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/SOCIALMEDIACONF
WORKSHOP KRISENKOMMUNIKATION – LIVE
WALL
QUELLE: TOURISMUSZUFUNFT
WORKSHOP KRISENKOMMUNIKATION – FLICKR
QUELLE: TOURISMUSZUFUNFT
Upload und Tagging
am
Veranstaltungstag
In Livewall integriert
ZUSAMMENFASSUN
G
© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 48
KONSEQUENZ FÜR MICE-BEREICH
Social vs. Search
© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 49
KONSEQUENZ FÜR MICE-BEREICH
Social Search
© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 50
FAZIT
WER NICHT GEHT MIT DER ZEIT,
DER GEHT MIT DER ZEIT …
Quelle: Via Flickr: bogenfreund
FLORIAN BAUHUBER
53
IHR REFERENT
Tel.: +49 8421 70743-16
Fax: +49 8421 70743-25
Mobil: +49 160 99189560
Email:
www.tourismuszukunft.de
http://www.facebook.com/
Tourismuszukunft
TOURISMUSZUKUNFT
MARKTFORSCHUNG GMBH & CO. KG
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Kardinal-Preysing-Platz 14 – 85072 Eichstätt
Tel: +49 8421 70743-0
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