Individuelle und soziale Barrieren beim Aufbau von Wissenssammlungen

8
1 Ausgangslage und Problemstellung Wissensmanagement ist eine der Teildis- ziplinen der Wirtschaftsinformatik, die derzeit groûe Aufmerksamkeit bekom- men. Dabei müssen dem Thema Wissens- management durchaus einige Eigenschaf- ten einer Modeerscheinung zugeschrieben werden [Ma/Ri98, 18-2; Rugg98, 80; Ha- Ro98, 963; MaFo96, 78; Whi99, 1; King98, 2; FaPr98, 267], Nonaka und Krogh spre- chen gar von einer ¹Wissenshysterieª [NoKr99]. Allerdings wird nach breiter Einschätzung erwartet, dass das Thema Wissensmanagement diese Phase der gro- ûen Aufmerksamkeit und Popularität übersteht und dann von langfristig hoher Bedeutung für die Unternehmen sein wird [ HaRo98, 963; Rugg98, 80; Heil99, 8; Zack98, 12; Whit99, 1). Die Unterstützung durch den Einsatz von Informationstechnik kann dabei weit- reichend und sehr verschieden sein, z. B. Datenbanken für Wissenssammlungen und Expertenverzeichnisse, Kommunika- tionssysteme zur Unterstützung des Wis- sensaustauschs, Systeme zur Zusammen- führung von Dokumenten und Dateien unterschiedlichster Struktur und zur auto- matischen Auswertung (Verschlagwor- tung, Zusammenfassung, Referenzierung, Verteilung) der Inhalte. Vielen Fragestellungen und Lösungs- ansätzen im Wissensmanagement ist ge- meinsam, dass vorhandenes Wissen in ei- nem Unternehmen besser identifiziert, aufgebaut, gesammelt, ausgewertet, ver- teilt und genutzt wird [NiKa00]. Daher steht oft der Aufbau von Wissenssamm- lungen im Vordergrund von Wissensmana- gement-Projekten, wobei der Inhalt der Datenbanken höchst unterschiedlich sein kann, z. B. , Ablaufbeschreibungen und Arbeits- anweisungen, die Wissen über Produk- tionsprozesse enthalten, , Testberichte, die Wissen aus Tests, Ex- perimenten und Prüfungen z. B. über Materialien, Modelle, Prototypen, Ver- fahren beschreiben, , Mitarbeiterprofile, die Wissen über Ex- pertise und Fachkenntnisse von Mit- arbeitern umfassen, , Expertenbeschreibungen, die (interne und externe) Experten zu Fachthemen und Kontaktmöglichkeiten benennen, , Musterverträge, die erprobte Klauseln und Paragrafen enthalten und damit ju- ristisches Fachwissen wiedergeben, , Checklisten, die zuvorderst die Einhal- tung bestimmter Reihenfolgen und Si- cherung der Vollständigkeit von Vor- gehensweisen unterstützen sollen und dafür Erfahrungswissen aus ähnlichen Situationen bereitstellen, , Best-Cases, die beispielhaft besonders erfolgreiche Vorgehensweisen beschrei- ben und damit das Wissen über spezi- fische Entscheidungssituationen, ver- schiedene Handlungsoptionen sowie erfolgreiches Vorgehen mitteilen, , Lessons-Learned, die spezifisches und situatives Erfahrungswissen bereitstel- len, z. B. über die Auflösung von Kon- fliktsituationen, Realisierbarkeit tech- nischer Lösungswege, Handhabung von Geräten. Die Nutzen des Aufbaus und des Einsatzes derartiger Wissenssammlungen erscheint offensichtlich. Für manche Berufsgruppen und Wirtschaftszweige werden solche Wis- senssammlungen sogar als erfolgskritisch angesehen: Die Wettbewerbsposition von so genannten Professional Service Firms wie Unternehmensberatungen, Marketing- agenturen, Rechtsanwälten, Steuerbera- tern, Wirtschaftsprüfern, Beratenden Inge- nieuren u. ä. ist stark abhängig vom Wissen der Mitarbeiter. Einer der Kernkompeten- zen dieser Unternehmen ist die Fähigkeit der Mitarbeiter, komplexe Situationen ein- zuschätzen und durch kreative und intelli- gente Vorgehensweise zu lösen. Wissens- sammlungen können zu einem Austausch von Wissen zwischen den Mitarbeitern führen und damit eine Steigerung des öko- nomischen Wertes des Wissens durch des- sen Nutzung durch mehrere Mitarbeiter ermöglichen [ Huan98, 582; QuAn96, 75; LiHa97, 50]. Zudem generiert der Prozess des Teilens und Austauschens von Wissen zusätzlichen Wert dadurch, dass dabei neue Kontexte und Zusammenhänge erschlos- sen werden können; ein Phänomen, das oft dadurch beschrieben wird, dass Wissen ex- ponentiell wächst, wenn es geteilt und aus- getauscht wird [QuAn96, 75; LiHa97, 53; Fitt99]. Durch Wissensaustausch entste- hende Synergien innerhalb der Unterneh- Prof. Dr. Georg Disterer, Fachbereich Wirtschaft, Fachhochschule Hannover, Ricklinger Stadtweg 120, D-30459 Hannover, E-Mail: [email protected] Individuelle und soziale Barrieren beim Aufbau von Wissenssammlungen Georg Disterer WI ± Aufsatz WIRTSCHAFTSINFORMATIK 42 (2000) 6, S. 539±546 539

Transcript of Individuelle und soziale Barrieren beim Aufbau von Wissenssammlungen

Page 1: Individuelle und soziale Barrieren beim Aufbau von Wissenssammlungen

� ���������� ���� ��������

��������������� �� ���� ��� ��������������� ��� ������������������� ��������� ���� ������������� ���������� ����� ������ ��� ���� ���������������� �������� ����� ������������ ����� ������������� ������������!����� " �#$�%&� '&�() $�%&� &*) +��$�%&� %,-) �.�%,� /&) ���%%� ') 0��%&�() .�1�%&� (,/2� 3����� ��� 0��� ��������� �� 4�� ����� 5��������6�����7"3�0�%%2� ��������� !��� ���� ������������8��� ��!���� ���� ��� ������������������� ����� 1���� ��� ������ ������������� ��� 1�������8������� ��� ���� 4�� �������� �����9������ ��� ��� :��������� ���� !���"+�$�%&� %,-) $�%&� &*) +���%%� &);���%&� '()���%%� '<���� :�������� ����� ��� ������

4�� =���������������� ���� ����� !����������� ��� ���� 4���������� ����� �� 9����������� ��� ������������������� �>�����4������������� 0��������������6���� ��� :�������� ��� ������������������ ?6���� ��� ;�������������� 4�� ��������� ��� ����������������������� ?����� ��� ��� ������������ ���!���� @A�������!������ ;�������������� $�������������A�������< ��� =������A����� .����������� ��� BC�����

���8��� �� ��������������� �� ���������� ���� 4���������� ������ �� ������ :��������� ������ �������������������� �������� ����!���� 4������ ��� ���� !��� "3�0�**2� �������� �� ��� ������ 4�� ����������������� �� A��������� 4�������������������1��D����� !���� ��� =���� ������������� �C��� �������������� ��������� �� 9�

� ������������������� ��� ���������!�������� ��� ������ ���� 1������������������ ��������

� ���������� ��� ������ ��� ���� �>���������� ��� 1������� �� 9� ���� ���������� ������� 1���6���� A��������� ������������

� ���������������� ��� ������ ���� �>������� ��� .������������ 4�� ���������� ���������

� �>������������������� ��� @��������� �>����< �>����� �� .����������� 0�����C��������� ���������

� ����4���8�� ��� ������� 0���������� 1�������� ������� ��� ���� D����������� .���!����� !����������

� E���������� ��� ��4������ ��� ��������� �������� $���������� ��� ?�������� ��� A����8������ 4�� A��������!����� ��������� ������ �������� ���������!����� ��� 8��������?�������� ������������

� 9���E����� ��� ����������� �������������������� A�������!����� ������������ ��� ���� ��� ������ ���� ������������ ��������������������� 4������������ +�������������� ��!�������������� A��������������

� B�������B������� ��� ������������ ��������4�� ���������!����� ������������� �� 9� ���� ��� ����C��� 4�� 0����������������� $�������������� ����������� BC����!��� +��������4��F��8���

���3���� ��� ������� ��� ��� ���������������� ���������������� ���������������������� .�� ������ 9������������������������!���!����� ����������������������� ���� ��� ���������������������G ��� ����!����������� 4���� ������� 1����������� ?��4��� .����!��:������������������� ��������������� $������!8���� ?���������

���� ����������������� 9�������� =���������� �� 8� �� ���� ���8�� 4����������� ��������� ����� ��� 0�������������� ������ :��������� �� ��� .8�������� ��������� ������>� ?�������� ���������8��� ��� ����� �����4� ��� ���������� A�������!���� �� �C���� ����������������� �C���� �� ����� ��������4�� ������ �!������ ��� ��������������� ��� ���� ���� ?������ ��� C������������ ����� ��� ������� ����� ������� 3���� ����� ������� �����������C������ "+���%&� H&() I���%,� /H)B�+�%/� H*2� ;���� ������� ��� 1��������� ������ ��� ����������� 4�� ���������8���������� �������� ���� ����� ����0���>� ��� ;��������8�� ������������ !����� �C����) ��� 1�8������ ��� ��������� ����������� !���� ���� ������ �>���������� !8���� !��� �� ���� ��� ���������� !��� "I���%,� /H) B�+�%/� H-).�%%2� ����� ��������������� ���������� ?6������ ��������� ��� :�������

1���� ��� F��� �������� .������������������� .������������� +����4���$�������� ?��!� '(*���-*JH%+����4��� �� ���G�����������K!�����������4�����

���� � ��� ��� ������� � � ��� ������ ���

��������������

����� ������

�� �����

�������������� �!���" #$ %$&&&' () �* +,-.+#( ���

Page 2: Individuelle und soziale Barrieren beim Aufbau von Wissenssammlungen

��� ���� ��� ������������� ��� ��� �������������� ����!��������� 4�� 1������������ ?��4��� .���� "9�$�%-� (*J).�%%� &) B�+�%/� H&2�L����� ���� ����� M��������� ���

9������ 4����������������� ��� ���3���� 4�� ���������������� ������� ��� 1����������� ?��4��� .����� �������� ������ ��� 4���� ������ 9������������ ��� ����������!���G ���������!�������� �� :������������������� !�� .�������� N ��!������� 1�������������� ��� 0������������� 8��������3���� 4�� ���������������� �� ���!�������������� ���� ��� ���������� ��

��������������� ��� �������������� ��� ������ ��� ��� 3���� 4������������������ ���� �������� ������4� 4������� !��� �� 4����� .8���� 4�� ���8�������� ������� ��� ��!������������� "?���%&) B� �%/� 'H) �.�%,�&*) ���%%� '*J) 1�$�%/� H2� ��� F�������� ����� ��8�������� ���� 4����8������ !���������� ����8��������� ��������� ����4�������� ��� �������� 9������������ ��� ������ ��� ��� 3���� 4������������������ ����� ����� ������� ������� ���� 4���� 1��D��� ��� ���������� ���������?� !��� �!� ���3���� 4����������

��������� ����� ��� �� ������ 5�����4���� ������6�����7 ��������� �������� �������� ������� BC����� 4��0������ O 4�� ����� 4�� ����� ����������� ���� ��4������� 0������ O ��� ������ �������� ��� 4��!������ ���� �����������!���� �� ��������� ��� ��� �������4��!����� 4�� ?��!�������������� ��� ��� ������ 4�� 9�������� ���4�� ������� ��!����� !������ ���� ������� ��� :��������� :����������� ��������� ������� ��� ?�����������8���� ���� �� ��� 3����� ���� �����BC����� �� ��!������ ��� 4���������4�� ������� �� ������P������� 1�8������ ���� ��� ���

������ 4�� ���������������� �� ��������� ���� ��� ����!����� ��� �����!������ ����� 4�� ������ ����� ��������� ������ ?������ �� ���� �����4���8�������?���� ���� !8������ ��������� ��� ������������ �� ��� ����� ?������� �������� ���� ��� ����� 4�� ������� ?� !����� ��� ����� 4�� ������ �� ��� .��� ��������������� ��� A������� ��� 8��������4������ �!���� M���!�����!����� ����4������ ��� ������� �������B������� ��!��� ��� ������� :��

���� 4���� ���������� ���������� �������� ���� �������������������;�� ����8��� ��� 1������� ��������

������������ �� :��������� !����������� ���8�� ��4�������� ��� ��� ������������� ��� ��������� +���������� ���!������� �!� ������� D���� ���8���� ������������ +���������� ��� ��� :�������� ��������� ���3���� ������G

5=� ���� �� �� ������ ������ �� �� �������� ����� �����!�6 �� �������6 �����!���� ��������� =� �������6���4�� �� �������� 6���� !�� �� ����!���� �������7 "$�%&� &&2�5���� 6�� ��� ����� ���� ���!������ �Q� �����6 ���� ������� ������������������������ ��� � ��! !�6 �� !������7 "?� 9��6� �>����4� ��� ?���� R������ �����%%� '2�5���� � ����� � ������S �� �������������� ��� ��������4��6 ���� � ��!�� ���������� �� �������6 O ����4��6��� � �� !�� ������ �����4���7 "$���%/� 'J2�

����������� !��� ��� ��� ����� 4����������������� �� :��������� ��������� 4�� =������������������� ����!������ �������� ";���%&� '*)+���%&� ,) ��B�%%� J) 1��%%� ') $�%&�&, ��) +����**� /)���%%� '2���� ��� 9���� ����� ����6�� ��� ����

����8��� B������ ��!�� 4�� 1��D������� ��������� 4�� �������������������� �� .������� ��� !���������� ����4��������� ��� �������� 9�������� �6���������� ��� ������������ ����� ������������� !�� ��� ���� ��� ��� ��������� 4��9��������� ��� ��� ��������� 4�� ������ ������������������ ���������� ��� ������� ��� ��������� 4�� 9�������� ��� 3����� 4�� ����������������� ��� 0������������ ���� ����4�������� ��� ��������� 9�������� ���� ����� ���� ������ ����!������ ���� ��� D�!������ ������ ������8�� ����� ������� ������������ ���� ���9������� 4�� =���4����� ��� 4��F������ 4����������� 1�8������ ��������� F�������� �� ��� 0�������� ������� 9�������� �������� ��� �������� ����� ����� ����� ������� ����� ����������� ���� �������������� �������� ������������� !����� A������8� ��� M����!����� ������ 9�������� ���������

$ �������� �� � �

$*� !�/0�� ���

=� ��� 9������!������������� ��� ������������������� !��� ��� �������������"����������� ��� ������� ��H%2 ����������� ���� ��������� ��� �������������������� ����������� ������ ���������� 4�� ����� ��� ������������ ��!�+�������4��������� "+�$�%&� %H,) �B�%H� '&,) ���%&� '&) 9���%/� JH,)$�0�%,� J2� ������ ���C���� ���� ����D������ ��� �� ������ �� ���������� ����� ������� ��� ���� �������� ������������� ��� ���� ���������� ���� ����+������ ��!������ ������ ���� ������� �� ������ C��������� ���������+������ ���� ��� ��� 4�� .������ 9����G5������ �� ���7� =� ������������ ;���������8��� ���� ���������!���� ��������� ���� 0������ ����!������ B����������� +����������������� ���� ���������� ;��������8�� ���������������+�������� ���C������� �������� ����� :����������� ���

���� ����� ������� �� �������������������������� ���C������ ���� 0��������� ;����� ������ ��� ������ A��!������� ���� ������ ������ �!���� ������������� ��� +��������C������������ ��C���� O !�� �� 9� ��� ������ �����������4�� ��� ��� ���!�������������� ���C���� O� ���� ���� ����� ��������� ���� ��� �>�����4�8 ��� ������������� ��� +��������C������������� ��� ������ �>�����4�8 ���� ?���������� ������� ���� ��������� ����� :����������� ���� �!���� ������8��� ������ ���������� ��� 5�>����7 ������������� ���� ���� �C���� ?�������� ��� ������������� ��������� !������ �������� ���� ����� ���������� !�� ��� ?��������� !���� ���� �� �� 0������ ������� "$���%/� '*) ��B�%&� H(2�=� D���� :���������� ��� �� 1������

������ ?��4��� .���� �� �8���� ����� �������� �������� ������� ����� ����������������� ���������� ��� �������� O �������� ����� ������������ ���� �� �����0��������� �� ��������C��������������� �� �� �� ��� 3��� �� �������5��� ���������7 ������ ���� ��� ��������!��� �� ��� 0������ ��� ��� ������0���������������� ����!���� ����������� ������ "I���%,� /J �2� ���� �����!��� ��� 0��������� !����� ����4��� ��� ��������������� �!������ ���

����� ������

���

Page 3: Individuelle und soziale Barrieren beim Aufbau von Wissenssammlungen

0������� �� �������� �!� ����� ������������ ����� ������� �� ����������������� ����4������� A������ �� ������������!��� ����������

$*$ �� � �� ��1�����

���� ��� �������� ���� ������ �������� ���� �������������� �������� ������ ���� ��� �������� 4��������� ���������� ������ ���� ��4��� ��� ������� ������ �!����� ��� ��� ?������� ������0������� ��� ����� ������8��� ��� ������ ��� ��� ?������� ���� ������ �C�������� F�������8��� ��� ��� 1����� ��� ��������� ��������� :�� ����� �8������� 0������ 4������� ������� 4����������� @T< ��!����� 0��������� ���� ���8������ ����������� �� ���� ������>������ �� ������������� ��� �������� ��� .��� �!� �� ���� ����� A������ ���� ����� 1�8������� 5+���� ?������ �� ��� �����U7� ��� ��� ��4����������� +������ ��� .������� �����!������� ��� ����� ���� ���� ����� ��� � ��� ��������� �� ���� ��������

�������� !��� ������� ��� ������ ������ ������8��� ������ ������� 4���C�������� ��� ��� ���������� ��������� ��������� ��� ���� ��� $������ ����0������ ��� ������8��� ��� ��� ������ ?������� ��� ������� ���� ���������� ���� 0������ ��� E����� ����������� 0��������� ��� ��8������ ������4� ������������� ��� ���� �� ������"0��%&� '-H2�

$*, 2���/0 0��� � ��/03�����

=����������� !����� ��������� ��������� ��������� �8��� :����������� �� ��������� ��� 0������ !��4��� ��� =�����8�� ��� ������8��� ���!��� �� ��� ������� �� �������� ��� !��� ������ ������� �� ��� ������ ���� ���������� O ������� ���� ��������� O ��� ���� ���������� ?������ ��� ����� ������8��� ��� ���?���� 5��������� !��� ������7 ��� 5�����������7 �� ���� ��4��� ��� ����� ����:�����������

$*# !����� !���������

������ �� ���� �������������� ������������ ������ ���� ����� ����

������ ��� ��� ��� ;�� ��� �������������� 9���������� ����!���� !���������� ������ ��� 3���� 4�� ����������������� ������� D� ���� ��� ���1������� ���� �������� ��������� ������!����� ��� ������ ���������� �� ������� ������� ����� �� ������� �������������4�� ����������� !��� ��� ��� ��� ��������������� ��������� ���������� ��� ������ 1������ ��� ��

�������� F����� ��� 3������ @5�4���� ���7< ���� 4������� ���� ��� ���.����������� ���� ���� �������� ���������� ������������ ��� !������ ���������� �������� ��� ���� �� ������� ���.��� �� ���� ��� ��� ��������� 4�������� �� ��� �������������� �� !����� ������G ����� ���� ��� @T< D�� @T< �������� ��� ���� ������� �� 4��������� @T< ��8�� @T< 4�� ��� ��������������� �� ���������� "3�0�**� -J2� ���3�����4���������� ����� ���������������� 4����� ��������� �� 4��� ��� ��� ������ �������� �����!���� ��4������������� �� �� ��!����� ���� �������

�� ���� ��� ��� ����4�������� 3���� ��9���� ����� @5!��Q� �� � ��� ��7<� �������� ������� ������ ��� �!����� �� ��������!����� ��� ������� ��� ��� F����������� ��� 0������ ���������"I���%,� /(2� ���� ��������������� ��F�� ���� ��� ������� ������� !������� �������� ���� ���������������

��� ����������� !��� ���� ����!���� ���

�����!���� �� ������ ��� ������ �������� !��� ��������� ��� ������ ����������� D���� �������� ����� ���8������� ��� :������ �� ��� @���<8������1��>�� ��� �8���� ���� ��4���� ���������!���� ���� ������� ���� ������������

, ����� �� � �

,*� !����� �4 �/0=� ������� :��������� ���� �� �� �����4�� ����� 4���������� ��� ����������?������� �� ��� ����C������� ������ �������4������� ���������� ��������� ������������� !����� ���� "0��%&� '-H2����� ��������� ?������ �� ��!������� ��������!���� �� �������� 4����������� ������� ��� �������� ���������� ������ ������������ ��� ������������� "3�E�%&� J'') ?��!%%� -*) ;���%&�-) 3���%J� ('2�

,*$ "����5�6 ��� ����5��/0�

��������������� ���� �� 4����� ?��������� ����� ����4��4� ���� �������� 5�������7 =���� �� �� �C������ ���� :���������� ����� ��� ��������� ������������ ������4��4� F����������� �����

��������� �� � �� � �����

�����/0 �������� ��� ����� �� � � �0��� � �����������6����/0 �� 2�� �0�� ��� �� ������ ����������������� %6����6���5�'7� �������� �� � �!�/0�� ���) �� � �� ��1�����) 2���/0 0�� � � ��/03�����)!�����!���������

� ����� �� � �!����� �4 �/0) "����5�6 ��� ����5��/0�) �� � /0� ��� �8 �5 ���)9�� ��� :��;���

����������������6� �<5�� �8��� ��� ��45� ��/0�� = ��) ���� �� 5 ����/0 �8 �� � �<5� ��� ���* >��� !�1��0�� 5?��� ���� � � ���� �*

�����������������������)�������������)�������������/0)�� � �

������������ ��� ������ ��������� ���� ������ ����������������

���

Page 4: Individuelle und soziale Barrieren beim Aufbau von Wissenssammlungen

��� !��� ��� ������ ��� �������������������������� ���� ������ 0���� ������ ������� ���� :��������� ��������� $������ �������� !����� ���� =�������������������� ���8�� ��� ��!��������� ���������� ���� ���������� ������!��� ������� ��� ����� ��� :���������������� ���� �������� �� ���� ���0���� ��!���� �8��� �������������3�!���� �� 4������� ���� �������

��������� ��������4� ��� �������� F�����8�������� �� ����� :���������� ����� ��������������� 1�������4�� ������8�� ��������� ��������� !������C���� ".�1�%&� (,&2�

,*, �� � /0� ��� �8 �5 ���

?��� ������������� :����������������� ��������� 0����������� ��� ���������������� ���� ��� F������ 4�� :�������������������� @���������� ��4��������� .��������< ������� 9�����������$���!���� ��� .������� 4��������� ��������� �������� 4�� ������ ��� ������������ ���� ������ ���������!���� A����������� ����� !�� �������!���� ���������� ����� :���������� ��� !�������� 4�������� �����

,*# 9�� ��� :��;���

��!�������� ��� F����8�� �!��������� F�����8��� ��� ;����� ����� :����������� @����� A������ ������� ���� ���<��� ��� ����4�������� ;����� ��� ��������� �C���� ���� ������� ���� ������������4�������� ������� ����C������ ����������� ��� ������8����� ���� ����� ������ ?� �� �� A������ �8��� �� ����������� ���� ��� :�������������� ��� �6���������� ��� �����������!��� ?������� ��� ���!���� ��� ������� 4�� A�������� ������� !���� ��� A������ D������ ��� ������ ������ �� ��� ��� :���������� !��4��� ��� ����������� �� ������������ R��� �� �� �� ���������� ��������4������� ���������� ��� ������8������ �� 0������ �� ��� 1�������4����� :���������� ��� ��� ����������������� F�����8��� ��� ;����� �����"0��%&� '-H �2� ���� �� ���� ��� ��� ?�������� ���� ��� ����������������F�����8�� ��� ;���� ���� ���� 4�� �������4�������� ;����� ��!������� ��� ���������� D����� ���� �� �������������

:���� ��� �������� ������ ����� ������� ��� �� 0�������� ������� �������

# @�4� ��/0 �����

����� ���������� 9������ ������ ���� �����4������� ��� ������� 9�������� ��� ������� ��� :��������������� ��8������ �������� ��� ��� ����� 4�� 1��D���� ������������������ ����� !��� ���� ������ ?����� ���� ���� ������������� ���������� ���!������ ?� �8�� �!� ���� �������������� 9�����������?���� 0����������� ��� 9������� ��!�� :��������� �� ��� !������� ����������������� ��� ��������������� "�1IE%,2����� 4��� ������� ?���� 4�� ���� NV��� "$�%&2 !��� 50����7 ���������� ��� !������ +���� ��� ���������������� ���G HJW ��� 9������ ������ ���0���� ��� :���������� ��� 9�������� ������� ����� -(W ��� 9������� ��� �� ���9������� ��� ��������������� ������������ ��� :���������������� ���� ������������ ��� 9������ ��� ������������������ ���������� ���� O ��� +��!���������� ���� ���� ��� ;���� ��� :���������� ���� ����������� �����������!������ =������ !��� ��� �C�� ������!������ ������ ��� ����������������� ��������� ��� A������� ��� ��������� �� 4��8����� ��� ����� ���������������� ������������ �� 4���������"$�%&2�;!�� ������� ?����� ����� 8�������

���������G ��� :��������������� ��!������� ����������� �� ���������������� "+���%%2� ��� 9�������� ������������������ !����� �� ���������� ������ ;������� ��� ��� ���������� 9�!������� ��� ��� 9������ 4����������������� ��� ��� ��������������� �� :��������� ����� "9����%&2� ��� ���� �� ;�� �� ����� ������� =���� ����� ���������� ���� ��� �������8��� 4�� 8������ ��� ����������������� ������ ��� ������ ��� ���!����� �������� ���� ����� ��� !����� �������� !���� P������� +��!���� ������ ���� 9������ ���������� 9������������ ���� ������� ?����� 4�� 01 F"01 F**2 ��� =�E "�6��**2 �� ����������F�������� �� ������ ?������ ���� ���

������ ��� :��������������� !�� �����4������� ��� ������� 9�������� ��� �8��

���� ��� ���������� 1������� ��� ���:������ 4�� =�����4�� ��� ���������������� ���!������ ��������� �� ���?����� ���� ��������� ���� ��� ����� 9������� ���� ��� ����� �����4 �������� ������������������� 3�4��� ������� ������������) ���� �8�� !������ :����������������� ��������� =��������������� ��������� �������� ��� ���������9��������� ����� ������������� ����C����� ;��������8�� ���� ����� 4��=�������� ������ ������ :�������������� ;���������� ��� 9�������� ������������������� ��� ��� �������!� �������� ���������� F��������������;��8����� �� ��� ����������� 9������

!��� ��� B������ ���� ���� $���� 4��+��!����� ���� ��� ����� ������ ��� :���������������� ��!���� ����������������� �� ��� 4���8���� �������������������������� ��� ��������� :�����������!���� ������8�� ��� ���� ���?������� 4������� ��G 5S ����������6������������ ��4� ��!����� ���� �������������� ��� �����6��� ����� �� ���� �����4����� ����������� ��� ���!���!� =�����6 ������������ � ��D�� ������� ����!���� �� ��X����� � ����� ���� ������6���Q ������ ��� ����4��� �� ����6 !������6 ��� ���������6 ����� �������!���� ��� �������7 "��B�%%� ,) 4����B�%&� H( �) ���%%� ') $�%&� &, �)$���%/� 'J2� ������ ���� ��������� ��������������� ������ ������������������ 4�� �C����� 9������ ��� �!� .����� ��� :�������� 4�� ���������������� ����� ��� ������ 4�� =�������������������� "��B�%%� J) $�%&� &,)0��%&� (2�=����������!���� �� �� ���8����� ���

�� $���� 4�� +��!����� ��� ����� �����4�� �������� 4�� ����������8��� ���9������� 1������ $���������� @91$< O��� ��� ���� �� 4���������� ��!������� O ��� =�����4�� ��� �����������������G 5F�4�� �� ��!������ �� ���6:�?� ����������� ����� �� ��� �������� �� �� �������� � ���� ����4� �������� ������ !�� ������ � ���!����7"��B�%&� H(2� ����� ��� ��������� ���8������� ���� ����� 1������ $���������� ������� ������� ���������������8������������� ������� !����� ��� ������������ ��� ��� ���������������� ������������ !����� "$���%,� -() �1IE%,�,2� ;���� 4�������� �� ��� .��� 4�� 91$�1��D���� ������ �������� ��� :����������� !�� �� $����� ��� ��������

����� ������

��

Page 5: Individuelle und soziale Barrieren beim Aufbau von Wissenssammlungen

�������� ������� ���� ��� :���������� �� ������ ��������� ���� ��� ���������� ������ 4������ " �$�%&� '&�() �����%&� &*�&') �1IE%,� ,) 3�0�**� --2� 9����� 4������������ ��������� !�������� 91$�1��D��� ��� ����!��� ������������� ������� ������ ���� ��� A������������� ��� ������� ���������������� 4����������� !����� "0��%&�'J(2� �� �� ���� ��� ������������� ������������ ���������� !��� 91$�1��D��� ������ ����� 4�� $���������� �� :���������� ������� !8����� ���������������� ��� �!����� �� �� $������������� A���������� ������� ���� ���������������� �������� �������� !��������� "3���%J� (&�(%) 3���%'� '*() ����%/� &2� ���� �� ������ ;������������ ���� :���������������� ������������ ��� ;���������� �!������ ������������8��� ��� ����������������� ��� ��� ��������������� �������������

+ >����1��0��

���� 4����8���� ��� �������� ������������� ��!� ��� A�������� ��� �����4�������� ��� �������� 9��������� ��� ���������������� �� :��������� ����������� �>����� ����� =� .������� !������ ��������������� ���������

+*� A � ���������!�1��0��

���� ��� ����������� A��������������� ��������������� �� :��������� ������� ��� �������� ������������ ������ :��������� ������� ������ 4��������� ���� ��������������� ����� ������� 3������ �������� !���� 0��� ���� ������ A������������� �� ����� ������������ ����� ��� 5������ �� ����7 ���"0��%&2� ������� �������� ������������� ���� ��� :��������� =������� ����� =���4����� ��� ���� �� ���� �� �����5������7� ����� =���4������8�� ������� ����� ����4�������� 9����� ���������?��� ����� ���� 4�� ����� ������

!������������ A������������� 4��� ������� :��������� ���� =������� ��� ��!��������� ������� ���� ����������������� ����� ��������������� �����

������� �����4���������� =���� ��� �>���������� ������� ����� �� ��� ������������������ $������ �� �8� 0���������� ��� �!� �� 9������� ��� 1������������ ?��4��� .����� ���� �� ������ 5I����������7 ������������ ����� ��� ������ !������ ���� ��4���������� ���8����� ���������� �� �������������� :����������������� ���

��� ����� ��������4�� :��� �� .������� 4��� ���� ��� �� ��������� ��� ������� ��� 5������ ���!���7 ��� ������ ��.������ 4�� ��������� ���� ��� �����4��������� .������� �� ������ ��� ���?������� ����� A�������!���� ���4����������� ���� ������ :��������� �����0���� 4�� 3����� ��� ����� ���!������� ��� 4�� ����� ����� ��� ��������� !������ ��� ��� A���������� ������������ ��������� A�������� ���A��������!����� �������� ��� ��� ���� �������� ����� �C�����

+*$ �80 ���

��������������� ��� ������ ����� ����������� ����������� ��� 4���8�������:�������� 4�� �������������������� ��� :���������������� 4��������� ������� ����� :�������������� ������� ������� ���� �� 4�� ��� 9������� ��� 3�!������� ��� ����������������� ������� �� "3�0�%&� H-2��� ���� =�����4�� ��� ����������������� �������� !����� ��� :��������� 4��������� ����� :������������ �!� �� ��� F�!8���� 4�� .����������� ��� 1��D��� ����� ���� �� ��� �����8���� ��� ;�� ��� ���4�8�� ��� ����������������� "���%%� H) ���%/� &)0��%&� 'JH2�;���� ������ ��� �������� �������

�� ����� :���������� ��� A�������� ������������������ ������� �� �������������� 1��������� ��� 3�!������� ������������������� ������!���� !������������ ��� :�������� ���� �����

���� 4�� ��������� ��� :����������������G �������� �� 9������������� ������8�� $�����4���8����� ����������� A�������� ��� A��������!������ O �� 9� $������!8��� ?��������������������������� .������� �� ��� 3����!������������ O ���������� ����� ������� ��� ������!���� �� ������8������������������� ���� !��� A�������� ������� 9������ ���� ��� �����������!����� 54�������7 "I���%,� /(2� �������

������ 9�������� ������ ���� �� ��� :���������� ����������� !������

+*, �� �� ��� ��0����

������� ��� 9��������� �C���� ����������� �>��������� ��4���� ��� ��������� ��� ����!������ ��� ������� ���������������� ����������� ?� �C���� ����������!���� 9���8� �� ����������������� �� ���3���� ��� :������� ������������� !������ �� ������ ����� ��� 3������������ ������ �� ��!8���� ������� ����� ����C������ $������� ��������) �� !��� �� 9� ��� ?����� 4��������"+C��%%� '&2�9�������� ��� �������������� :����

������ �C�� �� ���������� ���!�����!�� ������� !������ ����� ���� ��������� C��������� ���G 9������ B��������� ��� 'H* ���������� ��� ����������8��� 4�� .��������8��� ��1������ ��� ��������������� �� ������ ���������� ������ ����� B������� ���� $���� �� ����� A�����������"��B�%&� HJ2� �������� �������?6���� � ? ��� 9�������� ��� ��������������� ��� :���������� �� ������ ��������� 1����� �� ?������ ���:���������� ��� 4��C�������� ������8��� ���� R1�'*�B��� ��� ������������ �� ������ 9���8� �� ��� ��������������� �������� ����� "0��%&� (2����� ��� 3���� ��� ������� ��� ����������������� ���� ������ !������ ����� �>�� =�������� D8������ ����� 1�������� ��� 3���� 53� =�4���� +����9� = ��� = ��6!�6 �!���7 "��B�%&�HJ2 �������� ����������� �������6���� ���

.C������ ��� ���������������� !�����4���������� ��� �� ��� 1��>�� ��������� ���� !��� ���������� ?����� �������� ������������ �������6���� ��������� ��������������� ��������� ������A�� ��� ����� ����������������� ���9���������������� �� ������� �������� �� ���� $��������� ��� 9�!���� 4�� ��������� ��� �� 0������������� 0�������� ���������� ������ !����� ��� �������� ��� �������� �� ���������������������� ��������� ����� �C������������������� ���4�8�� ������������ !�����G ����������� �� ������������������ 9������ ��� ������� ������ ��������� ��!��� ��� ������������ 4�� ��������������� ��� ��������� "���%%� -) I���%,� /, ��2�

������������ ��� ������ ��������� ���� ������ ����������������

���

Page 6: Individuelle und soziale Barrieren beim Aufbau von Wissenssammlungen

+*# ���������� �� � �/��/

��� 4���4������������� ������ ��� ��4������ 9�������� ��� ��������������� ��4���������� ������ E��������� ��1������ @����G E���������) ���� ���������� �������� 9��������� 5F����������� 4�� 1��������7 "��?�**2<� E���������� ���� F������ 4�� ������������������ ����� :����������� ��� ������ ����� ���� .����������� ������������� ������������� ��� ��� ���� ��� ����������� ��� ��� ��������������� �� ������������ 3��!����� ���������������������� ;���������� ��� 3��!�����

!��� ����� !�������� 4�� ����������=������� ��� 8�������� ����� ��� BC��������8��� ��!�� ����� ������� ����������� ���������� �� ��� E������6���������������� ��� ���� ��� �������!��� ��� ���������� =�������� ��� ������������� �� ��� E������6 ��!������� ��� ���� ��� ������� ��� ������������� ������ ���� ��������������� ���������� ��� E������6 ����� ���������� ����� 3���� ��� ����� ����� �����1���C������� 0����������� ��� ��������C���� ��� ��!������ ������ 4�� A�������� ��������� ��� E������6� ��� ��������������������� ��!���� ���=�������� �������� E��������� ���

��� ���� ��������� ?������ ��� 9����������� 4�� 1�������� ���� BC��������8��� ��� ��� F����� ��� A������������ ������� �������� ��� E������6��� ��� BC��� ����� 1������� �� ������" ���%%� ''*) �.�%,� &*2� ���� ���� ������� ��� 9����� ����� ������ =�����8 �� ��� E������6 @5����F�����7<���� ���� ��C���� !����� ����� �� ������ E��������� �� 9� 3���� �����!������ ��� ����� B��� ������� ������������ �� =����� ����� ��!� ������������� ���� ��� ������ 4�� E���������� �� ����������� :���� $�����������!����� �� ��� �������� ;�� �� ������ ���� ������ �� ������� ������!�������� F����� ������������ ��� ���������������� ������ �� ������������ 1��4�������� ������������ $������������ �� ���!������� �������4������������ �� ��������� ��!� =������������������� ���������� !��������� 9���8� ������� ������������������ ��� ���������� ��������������� M��������!�� �� ���������� ���F����������� �� ����������

+*+ "������� ��� � ���� ������� ���=� 9������� !�� 1����������� ?��4���.����� �� ����� ��������� ��� ������������� ��� ������������� ��� :���������� ��� 4������ ��������������� ���������� �������������� ��������� �� ������ !����� ������ ��� :������������������ ��� ���8����� 4�� ��������� ��������� �� 4�������� ���� �� 4���������� ����������� ���� ��� �������� ���1���C���������� ����� ����� ���8������� ���������� 0���� ��� 0�������!� 0������ ���������� ��� !���������!������� .�� ����� ��������� ?������!����� �!�� ���� 4����������� BC������������ ����������� "+�3�%%2� ��� ������������� ��� ��������� ������ ����4���������� ������������� ?����� ��� 50�����������7 ���

��� ��� ������ 4�� =��������������������� �� ������ ��� �������� �� ���������� �� ������������ �� ��������� ����� 4�������� ����� !��� ��� ������ ������8�� 4�� ��� 1������ ��� �� ��!�������� �������� ��������� ��� ������������ 9�������� �C���� =���4��!����8����E���������� �������������8��� 9���������� ��� 9������������ 4�� B�������B������ ������� ��� ������ �������� ������� �������������� @��������< �������� ��� ������� ��������� ���;����� ������� !����� �C����� =����������������� ���� ������� 4�� ����� ���9���������� ������� �����������?��!��� ��� �������� ��� 1���� 4�������� ��!�� ��� ������� ;����� ������������� ?����� ��� 51��������������7

�� ��4�� ���� ���� ������ ���� ���� ����� 1����� ������ ��� ��� �� ���������� ��!����� ��� ��� ���� ������ ��������4������ ���� ������ ��� ����C������0����������� ��������� !��������� "+�3�%%2� ������ !��� ���������� �� ��������� ���� ������ ��������� ��������� ��� 4������� ������������� ��� ������ 0����������� �!������� ���������������� ��� ��������������� ��� ��������������� ���������� �������� ���� ���� �!� ���������������� ���� �>�����4������������ ������ !������ ��� �������� !�� �� �����:��������� �� !������ ����� �������� ������� ���� ����� ����� 5�������!��!��7�A������������ ���� 5F�����?����7� ��� ������ ������� �������� !���!�� !���� ����� ���� 0����������

����C��������� �� ��� D�!������ ���������� @�������� 1��D��� +���6�3������ ���<� =���������������� ���� ������������ ��� :�������� ��� A�������������������� 4�� ����� ��� :����������� ������� 0����������� �!������ ��������� �!� 4�� ������� 9����������.�>� �� ���� A�������������� ������������������ E��� ��������� ����������� �� ��� ��� ?����� ��� 1��������������� 5��������7 �� ���� �� �������� 4�� ������� ������� �� ��� �������� ��� 0����������� �� �����������=���4������� ��� ������� 9�������� !���

��� ��� ��� 1����������������������������� ����� �� ��� =���4����� 4����8����� 0������� ���� ��� ������ ��������=��� $���� ��� �>����� ����� ����������� !��� ����� ��� ����8� �� ������������� �>�����4������������ ���� �������C��

+*( �������� ��/0>����������1��0��

����� R������������������ �C�������������������� ;������������ ������������������ ���������� ?� �C���� ��������������� @1������������< =�������� ��� ������� ��� �������� ������ ���� ��� :���������� ������" � �%&� (&,) +���%J� -H2� ������� �������������� ����� :��������������������� �>����� ����� ��� �� ���� ��������������� .����� ������� "I���%,� /(2�

+*B >������� � � ���� 3��

?���� ��� F������ ��� ��������� ����������8��� ���� ����� ������������������ �!������ ��������� �������������� �� ������ ��� ������� ����������� F����8��� ��� �������������������� ������������ ?� ����� ������ ������������� 9����8��� +������!������� ��� ���������� ��� ������������� 9������� ?�� �6����������� ���� ��� ���������� �������� 4�� ������ �!��������� ���������� �� ��� R������� ��� ���������� �� ��������������� 1���������� !������ �� ��� ����� ������ ���������� 9������� ��� ����������� ������ ������ P������� ������ !����� �� ���1�������� ������G !��� ��!����������������� �� ?���!��� ��� �����8����� �������� �� �� !�� ������� .���

����� ������

���

Page 7: Individuelle und soziale Barrieren beim Aufbau von Wissenssammlungen

������� ��� ��!�������������� �� ���0���� ��� ��������������� �� ��� ������������ ��������� "1�0�%&�-%2�

( :�������������

?6���������� ��������������� �� O�������� �� �C����� :��������� O ������ ������ 4�� =���������������� ����!������ ��� ����� 4�� �����������������1��D���� !��� ���� ������ �������8��� !�������� ����� ��� ������������� ��� ��������� ������ ������� ������ !����� ���� ����������������������� ��� ����� �� ����������������1��D���� ���� �����8���� ������� ������� 9���� ���������� ���� ����� ��� �������������� ������ ������ ��� C���� ����� ��� 9���� ��� �������������8�� �����������������������1��D�����

C�� ���

"��B�%%2 ������ � ��� ���� �� 0��!���� �������� ?6����G ������ A��!� ���1������� ���� �� .����� =�G ���������� ���������� �� @+���<G 1���� -(� +�!��� =��E��������� �� ?6��� ?�������� =���G B��������� � ��� '%%%�

"�1IE%,2 �1IE �������� 1������4�6 NI����6 E����G 0��!���� ������� OE�������� 9���������� ?��6 .���� $������ =�G �1IE�+����� '%%,�

"9���%/2 �� �� ����� =���������������� �� ���9������!�������������� =�G ;�������� ��� ��������!������������ .������� ;��� J% @'%%/<H� ?� JJ%OJ,&�

"9�$�%-2 ������� �� ������� � � .�����!��� ��� ����6��� �� ?���� ��� 1��������� 0��!���� �� R����������� =�G ��������! "#�������$#%� � ��&&� � � '��� �@+���<G =��������� ?����� 1���������R>����#E������� '%%-� ?� '%*O('-�

"9���%&2 ���������� �(� )��&*#�$� � !���$�� �)+����� ,� ��������������� O ����������� �����������G ��������� ����� :���������������� �� ����������� =�G =��������� ������� N E������� '- @'%%&< '�?� /O(-�

"��B�%&2 ��������$� -� ����� �) ����&��"� ?��������� 0��!���� �������1��D���� =�G ?���� ������� $�4��! -%@'%%&< J� ?� J-OH/�

"�6��**2 �%��� .� 0 E������ �� E����� =�G0��!���� ������� ������ @(***< -�

"����%&2 ��&��/���� $���������� ��� ����������G ���������� �� �� 0��!���� $��������� =�G =��� ��������� ������� $��4��! (, @'%%&< -� ?� /&O&,�

"���%&2 ������� �� ��� 3���� ��� ������������������� ������� O ��� 9���� ��� ?������ ������������������� B��� .��������� � � ��� '%%&�

".�1�%&2 ��#�%� � !��&��� �� �� ���4�� ��������� ?��� �� 0��!���� �������� =�G E���������� ������� $�4��! J* @'%%&< -�?� (,HO(/,�

".�%%2 ��$$��� �� ��+���� .����� =�G 0 ������� @'%%%< ,) ���G ��G##!!!���������#����(#��'%%%*,#�������'���) ����� ��'%%%�''�*&�

"+�3�%%2���&��� �- ��#���� � -�����%� -����Q� V��� ?���6 .�� ����� 0��!������ =�G +��4��� 9������� $�4��! // @'%%%< (�?� '*,O'',�

"+�$�%&2��&������� 0 ��1/�*#� !������������������ =�G ��� ��������������� �=�?: (/ @'%%&< &O%� ?� %H,O%,J�

"+���%%2 ��������� �� ��������������� O��� ����� 1�������� =�G 1��>�� ��� ������������������� + � -, @'%%%< (*&�?� /O(-�

"+���%&2 ���&��� !� �������� ������� ��� ������� ������������G ��������������� �� 1���D����������� =�G 1��D���������� %@'%%&< J� ?� -O'*�

"+���%%2 ���&��� !� ��������������� ������������ ��� ������G ?��� ��� ��!���������� =�G 1���� �������� ��� ����������������� �F=� .������� '%%%� ?� H-O,,�

"+���%J2 ��� �/��� � "� �� F����� F���� =�GE=R ������� & @'%%J< J� ?� -(OJ*�

"+���**2�����2�%� !� ?����� 0��!���� O ���R��� :������� ���� =�G 0��!���� ���������� ����� @(***< '�

"+C��%%2�+��*��� 3��������� ������� !������ ������������� ����!����4������ =�GE������!������>�� @'%%%< '� ?� '&O'%�

"+���%&2 ������ ,(-� E��������� �� =���������� ������ =�G =9 ?6���� L������ -/@'%%&< J� ?� H/*OH&-�

"0��%&2 ,���� �� 0��!���� ������� 1������� ?������ =�G E������!���� -( @'%%&<4�� '%%&�*,�'H�

"01 F**2 01 FG 0��!���� �������$������� $���� (***� =�G 01 F E�������@+���<� B����� (***�

"0��%&2 ,���#� .�� E��� �� 0��!���� E�������� =�G E��������� ������� $�4��! J*@'%%&< -� ?� '--O'H-�

"B�+�%/2 ��� $��� �� ��&���&� �� ��&��(/���� �) )�/��� �� �� F������4� E6���GB����� 0��!���� ��� $������������ =�G?���� ������� $�4��! -& @'%%/< '�?� J/OH&�

"B� �%/2 ��*���� "� -��&������� ��� ��60��!���� 1������ .���G � E���R�Q� F����� ����� B������� =�G ?���6 N 9�������@'%%/< J� ?� 'JO(&�

" �$�%&4 ��#5� � ����� "� � 1��� �������� �0��!���� �������� =�G ������ � 0@+���<G 1������� ������ �� 0��!���� �������� 1�0 %&� 9���� '%%&� ?� '&�'O'&�%�

" �B�%H2 ������ � ��#���� �� ����� =������������� ������� =�G ��#���� � ��� �/��� � ,������ � @+���<G ������������������ O ���������� F��������� E��� +������ ������������ '%%H� ?� ',HO(/(�

" �.�%,2 ��������� � ���$�� �� +��4�� 6����������Q 0��!����� =�G �������� @'%%,< /�?� /&O&'�

" ���%%2 �*�����$$� �� ��6 =��������� �������6 =������� �� E���� ����4��0��!���� �������� =�G E��������� �������� $�4��! J' @'%%%< J� ?� '*-O''/�

" � �%&2����&� . ����&� �� !������� ' � (���&&��� �� ?��� E�������� ��� $�������9������� � �� :�������� �� 0��!����� =�GE��������� ������� $�4��! J* @'%%&< -�?� (&'O(&&�

"3�E�%,2 ���&��� ,� "����� ��� �.� ��E��������� �� ?����� 0��!���� � =?F���� 1����������� =�G =? I������6 (*@'%%,< J� ?� J*%OJ-(�

"3�0�**2 ��&&��� � ,����� � ������$�� ,�=������ ����6��� ��� ����� �� 0��!����?6���� ��� 1��������� =�G =��������� $��������� ������� L������ '- @(***< '�?� (JOJ-�

"3���%'2 ������� 3� �� 0��!�����E�����E�����6� =�G +��4��� 9������� $�4��! ,%@'%%'< ,� ?� %,O'*J�

"3���%J2 ������� 3� � �6����� ����6 �� R������������ 0��!���� E������� =�G R���������� ?������ H @'%%J< (� ?� 'JO-/�

"3�0�%&2 ������� 3 ,����� �� �� E������� 59�7G 9������ � .�������� ��� 0��!����E������� =�G E��������� ������� $�4��!J* @'%%&< -� ?� J*OHJ�

"3�0�%%2������� 3 ,���#� .����������+6������� =�G ����� ����� @'%%%< J� ?� ',J�

"1��%%2 !�$��&� �� ��������������� O 0������ 1�����U� =�G 1������������� @'%%%< '(�?� '�

"1�$�%/2 !���&&���� � ���#�� � �������� !�+����� +��� ��� ?���G ���������� �� =���������� ��� ����������������� =�G R�������������!������ @'%%/< (� ?� JO',�

"1�0�%&2 !��/&$� . ,���&�� �� .����� ?�� =���50��!������7 �����U� =�G �� �������;�������� ,/ @'%%&< J� ?� -&OJ'�

"I���%,2 6����� �� �� ��&��� ! ������&$������ ����� 1����������� =������G ������ �� �� �� 9��� =�G +��4��� 9������� $��4��! /J @'%%,< (� ?� /'O&*�

"$�0�%,2��#7�&��� � ,�*���� ������������������ �� :���������� =�G �*#��%+��� ."���� � ! @+���<G ���������������� ��F��6��� 9������3�!V��� '%%,� ?� 'OJ*�

"$���%/2 �����&� �� 0��!���� ?����� ����� ������� E������� .����� '%%/���G##!!!�������6��������#��#!�������) ����� �� '%%%�*(�*%�

"$�%&2 ������&� �� �� ?�� �� �� 3����G0��!���� ������� �� 1������� =�G E���������� ������� $�4��! J* @'%%&< -�?� &*O&%�

"$���%,2 ��&&���� ��� 1��4���� ������G ������������ ��!��� ?����� ��� L�� $������E������� =���������� =�G =��������� ?����6 '( @'%%,< (� ?� (&O--�

"?���%&2 �*#����� �� ��6 �� �� !���0��!���� �������� =�G E������!�����'%%&�'(�*/�

"?��!%%2 ���2 ��� �� ���� �������� !������� ��� � ������ O ��! � ����� ����������������� � 0 ����� �������� =�G0��!���� ������� $�4��! / @'%%%< (�?� -*O--�

"��?�**2 )������ �" ��% ��� )�� E���������� �� 1������G ����� ��� ���� !��������$���� �������� =�G +��4��� 9������� �����(( @(***< J� ?� HHO,(�

������������ ��� ������ ��������� ���� ������ ����������������

���

Page 8: Individuelle und soziale Barrieren beim Aufbau von Wissenssammlungen

"���%%2 )#�$���� �� 0��!���� �������G 6�� ��� $�������� =�G =���������!��� R������� '%%%�''�((� ?� 'OH�

"���%/2 )���� ,�� 0��!���� �������G����� ��� � E��� .��� ��� ����� !��� �F�U =�G �>��� ?6���� !�� ����������� '-@'%%/< '� ?� 'O'J�

"��H%2 )�$$����� )� :��������� ��� ���4���������� =���������� 0C��� R������'%H%�

";���%&2 8�*�� ��� ����� E�������0��!����� '%%&� ���G ?���� ������� $��4��! J* @'%%%< J� ��G##!!!������������#Y�����#�������#������#���������) ������� '%%%�''�*'�

����� ������

��!