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IndividuellesKompetenztraining

1. Quartal 2016

Herausgeber:

Berufsförderungswerk OberhausenBebelstraße 56 46049 Oberhausen

Stand: 12/2015

Inhaltsverzeichnis

Vorwort 2

Kursangebote

EDV-AngeboteCrash-Kurs: Tastschreiben 3

Excel für technische Berufe 4

Excel für Fortgeschrittene 5

MS Outlook 6

MS PowerPoint und Word für Fortgeschrittene 7

Word und PowerPoint für technische Berufe 8

Schlüsselkompetenz-AngeboteErfolgreiche Geschäftskorrespondenz 9

Erfolgreiches Telefonieren 10

Business Knigge 11

Grundlagen der Kommunikation 12

Kommunikation im Berufsleben 13

Lern- und Arbeitstechniken 14

Netzwerken & Kontakte knüpfen 15

Präsentationen 16

Rhetorik 17

Selbstsicherheit 18

Umgang mit Konflikten 19

Umgang mit Stress 20

Wertschätzende Kommunikation 21

Motivation, Selbst- und Emotionsmanagement 22

SprachangeboteEnglisch für Fortgeschrittene LCCI 23

Niederländisch für Anfänger 24

Deutsch als Fremdsprache 25

Deutsch - Arbeit mit Texten sowie Leseverständnis 26

GesundheitsangeboteStep by Step - der Weg zum Wunschgewicht 27

1

Vorwort

Der Schlüssel zum Erfolg

Qualifiziertes Personal mit umfassendem Fachwissen wird heute mehr denn je gebraucht. In Zeiten wirtschaftlicher Krisen und wachsender Arbeitslosigkeit ist es jedoch schwierig, einen Arbeitsplatz zu finden und zu behalten.

Fachkenntnisse allein reichen jedoch nicht aus, um beruflich langfristig Erfolg zu haben.Berufstätige brauchen somit zusätzliche Qualifikationen, die ihnen als Schlüssel dienen, um auch in veränderten Situationen sachgerecht, persönlich durchdacht und erfolgreich zu handeln.Doch welche Fähigkeiten führen zum Erfolg?Angemessenes Verhalten gegenüber Kunden oder die Fähigkeit, Termine zu koordinieren sind nur einige wenige Beispiele für Kompetenzen, auf die Unternehmen bei ihren Mitarbeitern Wert legen.

Chancen wahrnehmen

Aus diesem Grund hält das BFW Oberhausen ein breites Kursangebot bereit, das genau diese Qualifikationen festigen soll. Individuell auf die Stärken und Schwächen der Teilnehmenden abgestimmt, kann verbindlich ein Kurs pro Quartal (bei einigen Kursen auch pro Halbjahr) belegt werden.

Ihre Ansprechpartnerin

Birgit BöhmfeldtTel.: 0208 8588-273E-Mail: [email protected]

2

3EDV-Angebote

Der Kurs im Überblick

Die Technik des 10-Finger-Tastschreibens ist heute die Grundvoraussetzung für eine rationelle Informations- und Textverarbeitung sowie für ergonomisches Arbeiten am Bildschirmarbeitsplatz. Besonders in kaufmännischen Berufen ist die Fertigkeit, die Tastatur „blind“ und mit allen Fingern bedienen zu können, unverzichtbar geworden. Professionelles Arbeiten am PC setzt also Tastschreiben voraus.

Schreiben Sie schneller am PC mit dem 10-Finger-System und sparen Sie dadurch wertvolle Zeit! Durch ein gezieltes Schreibtraining lernen Sie spezielle Übungstechniken kennen, mit denen Sie Ihre Schreibsicherheit und –geschwindigkeit weiter erhöhen und mit denen Sie Ihre Fehlerquellen abstellen, um schnell die Anschlagszahl zu optimieren.

Kursinhalte

Folgende Kompetenzfelder werden in diesem Kurs behandelt:

• Optimierung der Anschlagtechnik• Weitere Effizienzsteigerung• Schnellschreiben bei geringer Fehlerzahl• Sicherheits- und Geschwindigkeitstraining

Am Ende des Moduls findet eine Zertifikats-prüfung statt.

Sie werten Ihre Bewerbung mit einem solchen Zertifikat deutlich auf!

Voraussetzungen• Sie beherrschen bereits das 10-Finger-

System • Sie haben bereits eine Anschlagszahl von

mindestens 100 Anschlägen/Minute

Dauer3 Monate

Crash-Kurs: Tastschreiben

4


Eine grundlegende Einführung am Beispiel technischer Problemstellungen ist das Ziel dieses Angebots. Die Grundlagen des Allroundwerkzeuges Excel 2010 sollen entlang der Vielzahl von Funktionen und Befehlen, die im Alltag technischer Berufe eine große Hilfe anbieten, auf Basis der Anwendung von zielgruppenspezifischen Rechen- und Kalkulationsaufgaben erlernt werden. Unterrichtsgespräche, Anwendungen in Excel, Übungen anhand von Beispielen, Austausch von Erfahrungen sowie Tipps und Tricks sollen den praktischen Umgang mit diesem Werkzeug fundiert und gezielt erfahrbar machen.

Excel für technische Berufe

Kursinhalte

• Aufbau des Bildschirmes• Symbolleisten bearbeiten• Einfache Tabelle erstellen• Zellengröße, Zeilen und Spalten• Zellenformate • Zellen-Adressierung (relativer und

absoluter Zellenbezug)• grundlegende Funktionen bzw. Formeln• Kopiertechniken• Grundlagen Diagramme • Übungen (speziell für technische Berufe)

VoraussetzungenAllgemeine EDV-Grundlagen

Dauer3 Monate

EDV-Angebote

5


Im Kurs Excel für Fortgeschrittene werden komplexe Aufgaben aus der Unternehmenspraxis unter Zuhilfenahme anspruchsvoller Formeln bearbeitet und Funktionen miteinander verbunden.

Zu diesen gehören mehrfach verschachtelte wenn-Funktionen, wenn – und, wenn – oder,S-Verweise in wenn-Funktionen, Min und Max im S-Verweis, Rechnen mit S-Verweisen, Zählen – wenn, Summe – wenn, Kalenderfunktionen und Funktionen in der bedingten Formatierung.

Excel für Fortgeschrittene

Kursinhalte

Vertieft werden die Formeln und Funkti-onen an anschaulichen Beispielen aus folgenden Unternehmensbereichen:

Rechnungswesen• Erstellen von Rechnungsformularen

mit Kennwortabfrage• Daten aus anderen Tabellen und

Ordnern ziehenVertrieb• Auswertung von Umsatzkennzahlen• Schriftliche Erläuterung der

Ergebnisse • Ansprechende Darstellung in Form von

DiagrammenEinkauf• AngebotsvergleichPersonal• Anwesenheitsstatistik• Darstellung in Form von DiagrammenLager• Bestellformular mit Abgleich des Lagerbestandes

EDV-Angebote

VoraussetzungenIn den Excel-Grundkursen der Qualifizierungen werden die Funktionen Summe, Min, Max, Mittelwert, Rang, Anzahl, Anzahl2 und der S-Verweis unter Verwendung einfacher kaufmännischer Aufgaben behandelt, die als bekannt vorausgesetzt werden.

Dauer3 Monate


Der Unterricht vermittelt Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office-Anwendung Outlook.

Die Teilnehmenden werden befähigt, sich in dem MS-Office-Programm zurechtzufinden und die erworbenen Kenntnisse in der Praxis umzusetzen und anzuwenden.

MS Outlook

Kursinhalte

• Einrichten eines Outlook-Kontos• Outlook-Anwendungsfenster• Ordner anlegen• Kontakte erfassen, ändern und ergänzen• Verteilerlisten erstellen• Nachrichten empfangen, erstellen und

verwalten• Termine planen und verwalten• Besprechungen organisieren• Aufgaben erstellen und bearbeiten

VoraussetzungenGute Kenntnisse mit dem Betriebssystem Windows, Grundkenntnisse im Programm Word sowie Kenntnisse im Internet

Dauer3 Monate

6EDV-Angebote


Mit PowerPoint lassen sich schnell und ein-fach Präsentationen aller Art erzeugen. Der besondere Vorzug dieses Programms be-steht in der Bereitstellung fertiger Vorlagen für die verschiedensten Anwendungsberei-che. Jeder Anwender kann damit - auch ohne umfangreiche grafische Kenntnisse - erst-klassige Präsentationen erstellen. Viele aus Word bereits bekannte Anwendungen lassen sich einfach und mühelos auf PowerPoint übertragen.

Der Kurs wird abgerundet durch eine Vertie-fung der Word-Kenntnisse für die professio-nelle Dokument- und Layout-Gestaltung.

Kursinhalte

In diesem Kurs arbeiten wir gemeinsam an folgenden Themen:

• Präsentationen vorbereiten• Einführung in das Programm MS-Power-

Point• Layout-Gestaltung mit MS-Word• Grundlagen der Typografie und der Farben-

lehre

VoraussetzungenGrundkenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows

Dauer3 Monate

MS PowerPoint und Word für Fortgeschrittene

7EDV-Angebote

8


Sicherheit im Umgang mit den Office-Programmenzählt heute auch in technischen Berufen zu den wichtigsten Grundkompetenzen. Dieser Kurs vermittelt fundierte Kenntnisse und Fertigkeiten im Umgang mit den Programmen MS-Word und MS-PowerPoint. Wer mit diesen Werkzeugen umzugehen weiß, kann seine alltäglichen Arbeiten am PC viel rationeller ausführen. Die Möglichkeiten der automatisierten Datenverarbeitung erleichtern den Büroalltag enorm. Dennoch ist gerade die Textgestaltung auch ein sehr kreativer Prozess.

Word und PowerPoint für technische Berufe

Kursinhalte

• Texte formatieren Zeichen-, Absatz- und Seitenformatie-

rung, Formatvorlagen nutzen, Rahmen und Schattierungen, Grundlagen der Typografie

• Texte ausrichten Tabulatoren, Tabellengestaltung, Spal-

tensatz• Arbeiten mit großen Dokumenten Kopf- und Fußzeilenbearbeitung, Su-

chen/ Ersetzen, Textmarken, Hyper-links, Fußnoten, automatische Ver-zeichnisse, etc.

• Grundlagen im Umgang mit PowerPoint Folienlayout, Hintergrundgestaltung,

Objekte einbinden, Texteffekte und Animationen, Folienübergänge, Präsen-tationen abspielen und steuern

EDV-Angebote

VoraussetzungenGrundkenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows.

Dauer3 Monate

9Schlüsselkompetenz-Angebote


Der Kurs „Erfolgreiche Geschäfts-korrespondenz“ stellt den Teilnehmern und Teilnehmerinnen die sprachlichen Mittel zur Verfügung, um geschäftliche Texte verfassen zu können. Nach einem kurzen Überblick zu Wortarten und grammatischen Begriffen werden die verschiedenen Möglichkeiten eines sachlich angemessenen Sprachstils aufgezeigt und an Beispielen eingeübt.

Ziel des Kurses ist es, eine sachlich angemessene Ausdrucksweise zu verstehen und zu erlernen, sodass die Teilnehmenden am Ende in der Lage sind, geschäftliche Texte, z.B. einen Geschäftsbrief, selbst verfassen zu können.

Kursinhalte

Folgende Themen werden in diesem Kurs unter anderem behandelt:

• Wortartenlehre (Überblick)• Nominalisierungen• Satzbau (insbesondere Verknüpfung von

Sätzen mit Konjunktionen)• Erweiterung des sachlichen Wortschatzes• Ober- und Unterbegriffe bilden• Verfassen geschäftlicher Texte (z.B. eines

Geschäftsbriefs)

Voraussetzungenkeine

Dauer3 Monate

Erfolgreiche Geschäftskorrespondenz



Heutzutage wird professionelles Kommunizie-ren über das Telefon in vielen Berufsbildern vorausgesetzt. Ob ein Telefongespräch mit ei-nem schwierigen Kunden oder ein Telefonat mit einem Kollegen bzw. Vorgesetzten, angemes-senes Verhalten am Telefon ist eine wichtige Schlüsselqualifikation im beruflichen Alltag. In diesem Kurs sollen die Teilnehmenden si-cherer im Umgang mit geschäftlichen Telefona-ten werden. Der Unterricht findet als „Blended Learning“ statt, d.h. neben dem klassischen Unterricht erarbeiten die Teilnehmenden Teile der Inhalte eigenständig in E-Learning Modulen und verfestigen diese interaktiv mit anderen über die Skype-Software. Ziel des Kurses ist es, eine sachliche, angemessene Ausdrucksweise am Telefon zu erlernen, die es den Teilnehmen-den ermöglicht, auch schwierige Telefonate si-cher zu führen.

Kursinhalte

Folgenden Themen werden u.a. behandelt:• Grundlagen der telefonischen Kommunikation• gezielte Gesprächsvorbereitung• angemessene Ausdrucksweise am Telefon

(Do‘s and Don‘ts)• aktives Zuhören• Umgang mit schwierigen Anrufern


Dauer3 Monate

Erfolgreiches Telefonieren



Für einen gelingenden Einstieg und eine dauerhafte Wiedereingliederung ins Berufsleben unentbehrlich sind die Bereitschaft und die Fähigkeit, soziale Beziehungen zu leben, zu verstehen und zu gestalten.

Der Kurs „Business Knigge“ hat zum Ziel, die Sozialkompetenz (bspw. Kommunikations- und Teamfähigkeit) und Personalkompetenz (bspw. Selbstsicherheit und Selbstmarketing) der Teilnehmenden weiter zu entwickeln, zu vertiefen und zu fördern.

Durch die Vermittlung von Know-how hinsichtlich des Umgangs mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden, aber auch bezüglich Eigenpräsentation und Selbstmarketing auf dem beruflichen „Parkett“, erwerben die Teilnehmer und Teilnehmerinnen die erforderliche Sicherheit, um sich selbständig, sozial verantwortlich und zielorientiert im beruflichen Alltag zu behaupten.

Kursinhalte

• Sozialkompetenz als Auswahlkriterium im Bewerbungsprozess

• Selbstmarketing / Eigenanalyse – Stärken – Schwächen - Profil

• Hoch- und Tiefstatus - Rollenklarheit• Garderobe im Job / Tischmanieren / Grüßen,

Begrüßen, Vorstellen und Bekanntmachen / Firmenfeiern und andere „heikle“ Situationen

• Nonverbale Kommunikation: Symbole und was sie verraten; Körpersprache;

erster Eindruck• Verbale Kommunikation: Kritikgespräche – Vorstellungsgespräche –

Smalltalk


Dauer3 Monate

Business Knigge



Kommunikationsfähigkeit ist eine der wichtigsten Schlüsselkompetenzen. Dabei sind gute kommunikative Fähigkeiten nicht nur im privaten Bereich, sondern insbesondere auch in beruflichen Situationen von großer Wichtigkeit. Beispiele hierfür sind Vorstellungsgespräche sowie Gespräche mit Mitarbeitern oder Kunden.

Ziel des Kurses ist, die Teilnehmenden für ihren individuellen Kommunikationsstil zu sensibilisieren und Grundlagen der Kommunikationstheorie kennen zu lernen.

Grundlagen der Kommunikation


Dauer3 Monate

Kursinhalte

Ausgehend von theoretischen Grundlagen umfasst der Kurs folgende Inhalte:

• Kommunikationstypen• Fremd- und Selbsteinschätzung• Stärken-/Schwächenanalyse• Kommunikationsmodelle (Schulz von

Thun/Eisbergmodell/Johari Fenster)• Körpersprache (Mimik/Gestik)• Gesprächsregeln/Feed-Back Regeln• Gesprächsaufbau



Kommunikationsfähigkeit ist eine der wichtigsten Schlüsselkompetenzen. Dabei sind gute kommunikative Fähigkeiten nicht nur im privaten Bereich, sondern insbesondere auch in beruflichen Situationen von großer Wichtigkeit. Beispiele hierfür sind Vorstellungsgespräche sowie Gespräche mit Mitarbeitern oder Kunden.

Dieser Kurs baut auf den Kurs „Grundlagen der Kommunikation“ auf. Voraussetzung ist also die vorherige Belegung des Grundlagenkurses. Ziel des Kurses ist es, die im Grundlagenkurs erworbenen Kenntnisse in handlungsorientierten Übungen aus dem beruflichen Kontext zu trainieren. Der Fokus des Kurses liegt auf der mündlichen Kommunikation.

Kommunikation im Berufsleben

Kursinhalte

Ausgehend von theoretischen Grundlagen umfasst der Kurs folgende Inhalte:

• Gesprächsphasen und gezielter Aufbau von Gesprächen

• Argumentationstechniken• Mitarbeitergespräche - Mitarbeiter/Mitarbeiter - Chef/Mitarbeiter• Kundengespräche (z. B. Verkaufs-/

Telefongespräche)• Konfliktgespräche• Vorstellungsgespräch (Fragen/Antworten/

Verhalten)• Todsünden der Kommunikation• Die gelungene Kommunikation

VoraussetzungenVoraussetzung ist der Besuch der Kurses „Grundlagen der Kommunikation“

Dauer3 Monate



Der Kurs „Lern- und Arbeitstechniken“ hat zum Ziel, Voraussetzungen für erfolgreiches und lebenslanges Lernen zu entwickeln, zu vertiefen und zu fördern. Neben grundlegenden Methoden der Lernstrategie, die anhand von Übungen trainiert werden, erhält der Teilnehmende die Kompetenz, eigenständiges Lernen zu organisieren und erfolgreich umzusetzen.

Kursinhalte

In diesem Kurs arbeiten wir gemeinsam an Lösungen zu folgenden Fragen:

• Welcher Lerntyp bin ich?• Was sind die richtigen Lernmethoden für

mich?• Wie kann ich meine Konzentration steigern?• Wie baue ich Lernblockaden ab?• Wie bereite ich mich auf den Unterricht vor?• Wie nutze ich den Unterricht optimal?• Wie lerne ich eigenständig?• Wie lerne ich in Gruppen?• Wie trainiere ich mein Gedächtnis?• Wie bereite ich mich auf Klausuren und Prüfungen vor?


Dauer3 Monate

Lern- und Arbeitstechniken

Schlüsselkompetenz-Angebote


Der Wiedereinstieg nach der beruflichen Rehabilitation erfolgt meist in einem neuen Umfeld, zumindest aber in einem veränder-ten Umfeld. Davon unabhängig werden die Zeitabstände zwischen den allgemeinen Ver-änderungen im Berufsleben immer kürzer, die Themen drehen sich immer schneller und die Arbeitsprozesse werden immer vernetz-ter. Als Konsequenz hieraus ergeben sich immer häufiger wechselnde und neue Kon-takte zu verschiedenen Ansprechpartnern (Geschäftspartner, Kunden, Lieferanten, Kollegen, Vorgesetzte), so dass man sich zum Beispiel oft die Frage stellt, wie man am besten auf neue Menschen zugeht, sich auf Gespräche vorbereitet oder eigene Informa-tionsnetzwerke bildet.

Der Kurs liegt somit im Themenfeld „Neue Ansprechpartner und neue Kontakte im Be-ruf“, denn es kommt nicht immer unbedingt darauf an, was man weiß, sondern oftmals nur wen man kennt!

Kursinhalte

• Erstbegegnungen: Vorbereitung und den ersten Schritt

machen• Ressourcen: Individuelle Stärken, die den Umgang mit

neuen Ansprechpartnern unterstützen• Do’s und Dont’s: Was sollte ich hierbei beachten und was

sind typische Fehler• Informelle Gespräche und Small Talk: Geeignete Themen und Themenbrücken,

Aktives Zuhören, Umgang mit heiklen Gesprächssituationen

• Schwierige Typen: Erkennen und damit umgehen• Netzwerken: Gezielt persönlich und auch elektronisch die

wichtigsten Ansprechpartner herausfinden und diese Kontakte pflegen.


Dauer3 Monate

Netzwerken & Kontakte knüpfen

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Das professionelle Aufbereiten und Darstellen von Information stellt heute eine berufliche Kernkompetenz dar. In der Arbeitswelt muss sowohl betriebsintern als auch im Kontakt mit Kunden ständig präsentiert werden. Wichtig ist ein präziser, verlustfreier und zielgruppengerechter Informationstransfer.

Es ist längst nicht mehr ausreichend, „irgendwie“ zu präsentieren. Die richtige Vorbereitung, das nötige Handwerkszeug und theoretisches Basiswissen sind erlernbare Garanten eines gelungenen Auftritts. Professionelles Präsentieren will gelernt sein!

Aus diesem Grunde ist es konsequent, attraktive Kurse mit sorgfältig gefächerten Inhalten zu präsentieren. Wesentliche Grundlage ist das gemeinsame und aktive Training in angenehmer Atmosphäre.

Kursinhalte

• Grundlagen der Präsentation Rhetorik, Körpersprache, persönliche

Haltung• Die Grundlagen der Wahrnehmung: Hören, Sehen, Verstehen• Umgang mit Nervosität und Lampenfieber• Gliederung, Struktur und Dramaturgie von

Präsentation und Vortrag• Überzeugend und prägnant argumentieren• Sicherer Umgang mit verschiedenen

Zuhörergruppen und unerwarteten Situationen

• Wirkungsvoller Einsatz visueller Präsentationsmedien

• PowerPoint-Präsentationen, Pinnwände, Flipcharts, Beamer, Videos

• Training typischer Präsentationssituationen• Professionelles Feedback


Dauer3 Monate

Präsentationen



Gerade in der heutigen Zeit hat zwischen-menschliche Kommunikation – trotz vieler medialer Möglichkeiten – sowohl im privaten als auch im beruflichen Bereich einen hohen Stellenwert erhalten. Neben Fachwissen zeichnet sich heutzutage beruflicher Erfolg über eine gute kommunikative Schlüsselqualifikation im zwischenmenschlichen Beziehungsgeflecht aus. Die Beschäftigung mit dieser „Kunst“ bringt nicht nur „allgemeines Mehrwissen“, sondern steigert das Selbstwertgefühl und die Wertschätzung bei den Menschen, mit denen wir täglich privat und beruflich kommunizieren.Das Ziel des Kurses ist es, die rhetorische und soziale Kompetenz zu verbessern, Selbst-darstellungs- und Überzeugungskräfte zu opti-mieren und Darstellungsängste zu reduzieren.

Kursinhalte

• Bedeutung der Rhetorik – Grundlagen der Kommunikation

• Mit Körpersprache Wirkung erzielen• Gespräch – Rede – Vortrag – Diskussion• Umgang mit „Lampenfieber“ und

„Sprechhemmungen“• Kommunizieren im Team• Besonderheiten im Konfliktgespräch

Bestandteile des Kurses sind – neben grund-legenden Informationen – Kleingruppenarbeiten, gemeinsame Reflexionen der Ergebnisse und Rollenspiele in verschiedenen rhetorischen Bereichen.


Dauer3 Monate

Rhetorik



Viele Menschen haben Schwierigkeiten damit, im Kontakt mit den Mitmenschen ihre eigenen Gefühle, Wünsche, Forderungen und Bedürfnisse einzubringen und für sich selbst befriedigend zu verwirklichen. Insbesondere fällt es ihnen schwer,• „Nein“ zu sagen • auf Kritik zu reagieren• sich zu entschuldigen• Komplimente anzunehmen• Gespräche zu beginnen• Gespräche aufrechtzuerhalten• Gespräche zu beenden• um einen Gefallen zu bitten.

Selbstsicheres, sozial kompetentes Verhalten kann genauso erlernt werden wie anderes Verhalten auch (z.B. Radfahren). Daher wird das Üben von selbstsicherem Verhalten im Mittelpunkt des Trainings stehen.

Selbstsicherheit

Kursinhalte

Wir unterscheiden im Rahmen des sozialen Kompetenztrainings drei verschiedene Situations-typen:

1. Berechtigte Forderungen und Interessen durchsetzen

2. Im Umgang mit Partner, Freunden und Bekannten seine Bedürfnisse und

Wünsche angemessen vertreten3. Die Sympathie anderer Menschen

gewinnen (z.B. bei der Kontaktaufnahme)

Im Kurs soll der Umgang mit diesen Situationen geübt und verbessert werden.Geübt wird zunächst in Rollenspielen und dann in in der Realität (als „Hausaufgabe“).


Dauer3 Monate

KursinfosDie Teilnehmerzahl ist auf sechs Teilneh-mer/Teilnehmerinnen beschränkt.



Der Kurs richtet sich an alle, die ihre Konfliktfähigkeit ausbauen bzw. ihren derzeitigen Umgang mit Konflikten verändern möchten. Anhand von aktuellen Konfliktsituationen der Teilnehmer/innen trainieren Sie, sich auf verschiedene Menschen und Situationen einzustellen und erweitern in vielen praktischen Übungen Ihr Verhaltensrepertoire.

Sie trainieren • sich auf unterschiedliche Menschen und

Situationen einzustellen• die Perspektive des Anderen einzunehmen und

dabei die eigenen Ziele nicht aus den Augen zu verlieren

• in Konflikten angemessen zu kommunizieren• die eigenen Stärken für eine konstruktive

Auseinandersetzung zu nutzen

Kursinhalte

Folgende Inhalte werden vermittelt:

• Warum passiert das immer mir? Erkennen des eigenen Konfliktverhaltens

• Es könnte alles ganz anders sein… Kom-munikationsmuster und Möglichkeiten der Verhaltensänderung

• Körpersprache, Stimme, Außenwirkung

Theoretisches Wissen wird mit praktischen Übungen verknüpft.

Umgang mit Konflikten


Dauer3 Monate



Stress ist stammesgeschichtlich gesehen eine sehr alte Reaktion. Er lässt uns schnell reagieren, entscheiden und handeln. Stress hat mit Flucht, d.h. sich aus einer brenzligen Situation entfernen zu tun.

Stress wird von jedem Menschen unterschiedlich wahrgenommen und hat vielerlei Auswirkungen auf das psychische und physische Wohlbefinden.

In diesem Kurs werden vor allem Stressursachen und Stressbewältigungsmöglichkeiten gemein-sam erarbeitet.

Umgang mit Stress

Kursinhalte


• Was ist Stress?• Wie läuft Stress ab?• Stresstypen• Stress und Alltag• Bewertung und Bewältigung• Stressreaktionen auf 4 Ebenen• Gesundheitsschäden durch Stress• Stressbewältigungsformen


Dauer3 Monate



Der Kurs „Wertschätzende Kommunikation“ basiert auf einem Kommunikationsmodell, das im Konfliktfall nachhaltige Wege zur Klärung bieten soll. Der Fokus richtet sich auf die Kommunikation zwischen Streitparteien und zeigt auf, dass Grundbedürfnisse wie z.B. Wertschätzung, Sicherheit, Zugehörigkeit usw. Menschen jeglicher Herkunft verbindet.

Ziel ist es, sich selbst und anderen Menschen aktiv und verständnisvoll gegenüber zu treten, um eine Basis für ein reibungsloses Miteinander zu schaffen.

Gleichzeitig können auch Selbstsicherheit, Selbstständigkeit und Auffassungsgabe gezielt trainiert und gefestigt werden.

Wertschätzende Kommunikation

Kursinhalte

In den folgenden vier Schritten werden die Grundzüge der wertschätzenden Kommunikation gemeinsam erarbeitet:

• Beobachtung statt bewertender Interpreta- tion

• Gefühlsausdruck statt Beschuldigung• Formulierung von Bedürfnissen• Bitten statt Fordern


Dauer3 Monate

KursinfosMindestteilnehmerzahl: 3Maximalteilnehmerzahl: 9

Ein Quereinstieg ist nur bis zum 2. Kurstermin möglich



Im Kurs „Motivation, Selbst- und Emotionsmanagement“ werden den Teil-nehmerinnen und Teilnehmern Handlungs-strategien vermittelt, um Motivationsprobleme effektiv überwinden und den Arbeits-und Lernerfolg durch ein gekonntes Selbst- und Zeitmanagement steigern zu können.Dabei werden Ursachen für Aufschiebe-Verhalten ermittelt und Wege aufgezeigt, wie man die nötige Motivation aufbringt, um anstehende Aufgaben anzugehen! Es wird Schritt für Schritt erarbeitet, wie Ziele konsequent verfolgt, wie Arbeitsaufgaben und Prüfungsvorbereitungen sinnvoll organisiert werden, man Zeitfressern durch eine erfolgreiche Zeitplanung Einhalt gebieten und dadurch Freiräume zurückerobern kann.

Kursinhalte


• Was ist Motivation?• Wie kann ich mich selbst motivieren?• Wie entgehe ich dem inneren

Schweinehund- der Aufschieberitis?• Wie kann ich meine Ziele erreichen?• Wie kann ich meine Zeit am effektivsten

nutzen?• Wo liegen meine Zeitfresser?• Wie plane ich meinen Tag, damit ich meine

Arbeit schaffe und auch Zeit für mich habe?


Dauer3 Monate

Motivation, Selbst- und Emotionsmanagement

23Sprachangebote

Englisch für Fortgeschrittene LCCI


Der Kurs „Englisch für Fortgeschrittene“ orientiert sich am Englischunterricht der einzelnen Teilnehmenden. Angesprochen sind insbesondere diejenigen, die schon über erweiterte Englischkenntnisse verfügen und diese vertiefen und festigen möchten. Im Rahmen dieses Angebots haben die Teilnehmer und Teilnehmerinnen die Gelegenheit, sich auf die schriftliche Prüfung zum Erwerb des Zertifikats „English for Business“ der Londoner Industrie- und Handelskammer (LCCI) vorzubereiten, die eine der weltweit renommiertesten Institutionen für fremdsprachliche Weiterbildung ist. LCCI Fremdsprachen-Zertifikate werden aufgrund ihrer besonders berufsbezogenen Inhalte sehr geschätzt und dementsprechend international von zahlreichen renommierten Wirtschaftsunternehmen bei Einstellungen sowie für die Weiterbildung von Personal berücksichtigt.

Kursinhalte

Die Inhalte orientieren sich an den Bedürfnissen und Fähigkeiten der Teilnehmer und werden für jedes Quartal neu bestimmt. Die Förderung erfolgt als Einzel- wie auch als Gruppenbetreuung.Interessierte Teilnehmer werden mit den vom LCCI bereit gestellten Übungsmaterialien auf die Zertifikats-prüfung „English for Business“ vorbereitet.

VoraussetzungenEnglischgrundkenntnisse

Dauer6 Monate

24Sprachangebote


In diesem Kurs wird den Teilnehmenden die Möglichkeit geboten, Grundlagenkenntnisse der niederländischen Sprache in Wort und Schrift zu erwerben und somit ihre beruflichen Einstellungschancen durch Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache zu verbessern. Der Kurs ist somit insbesondere für solche Teilnehmer interessant, die in Unternehmen mit Kontakten zu den Benelux-Ländern arbeiten möchten.Interessierte Teilnehmer werden mit entsprechenden Übungsmaterialien aus-gestattet.Es wird in jedem Fall die kontinuierliche Teilnahme am Kurs über 6 Monate empfohlen.

Kursinhalte

• Grundlagen der niederländischen Gram-matik

• Aussprache• Wortschatztraining - allgemein - kaufmännische Grundbegriffe• Telefonieren • Übersetzung kleinerer Texte


Dauer6 Monate

Niederländisch für Anfänger

25Sprachangebote


Der Kurs Deutsch als Fremdsprache richtet sich an Teilnehmer, deren Muttersprache nicht Deutsch ist. Es soll ihnen ermöglicht werden, den Wortschatz der gesprochenen sowie der geschriebenen Sprache auszubauen. Kenntnisse in der Grammatik sollen gefestigt, erweitert und vertieft werden. Das Anwenden der Grammatik steht im Vordergrund, anhand von Übungsaufgaben sollen die Teilnehmer lernen, korrekte Sätze zu bilden. Durch das Lesen von Texten wird zudem das Leseverständnis trainiert.

Ziel des Kurses ist es den Teilnehmenden einen sichereren Umgang mit der deutschen Sprache zu ermöglichen. Für die Teilnehmer soll es einfacher werden, die gelernte Grammatik im Alltag anzuwenden und bestehende Fehler zu vermeiden.

Kursinhalte

In dem Kurs werden folgende Themen abgedeckt:

Wortarten • Nomen und die 4 Fälle• Präpositionen, die einen bestimmten Fall

bedingen• Verben und die verschiedenen Zeitformen• Adjektive und AdverbienSatzbau • die Wortstellung des Verbs im Haupt- und

NebensatzLeseverständnis• gezielte Fragen zu Texten beantworten • Wordfeldarbeit, um den Wortschatz

auszubauen und zu erweiternHörverständnis• aus einem gehörten Text Informationen

verarbeitenVoraussetzungenkeine

Dauer6 Monate

Deutsch als Fremdsprache

26Sprachangebote

Deutsch - Arbeit mit Texten sowie Leseverständnis


Dauer3 Monate


Der Kurs „Arbeiten mit Texten“ bietet den Teilnehmern und Teilnehmerinnen zunächst die Möglichkeit, ihr Textverständnis durch gezielte Lesetechniken zu trainieren. Darauf aufbauend erlernen sie in praktischen berufsnahen Übungen Texte strukturiert aufzubauen und flüssig zu formulieren.

Ziel des Kurses ist es zum einen die Hauptaussagen eines Sachtextes inhaltlich zu erfassen und diese strukturiert wiederzugeben. Zum anderen erlernen die Teilnehmenden Texte eigenständig nach Stichpunkten oder anhand von Fallbeispielen zu formulieren.

Kursinhalte

Der Kurs baut auf folgende Themengebiete auf:

Techniken zum Textverständnis:• Schlüsselwörter• Sinnabschnitte• Teilüberschriften• Mind-Maps

Strukturieren von Texten:• Einleitung/Hauptteil/Schluss• Argumentationsketten• Satzverbindungen• Adressatengerechte Formulierung

27Gesundheitsangebote

Step by Step - der Weg zum Wunschgewicht


Der Kurs „Step by Step - der Weg zum Wunschgewicht“ stellt ein Konzept zur erfolgreichen und vor allem langfristigen Gewichtsreduzierung dar, bei dem die Teilnehmenden Strategien und Methoden kennen lernen, mit denen ein gesundes Körpergewicht erreicht und gehalten werden kann.

Das Ziel ist es, Ernährungsgewohnheiten langfristig zu verändern, Bewegung in den Alltag zu integrieren und somit Schritt für Schritt das eigene Wohlfühlgewicht zu erreichen.

Kursinhalte

• Ernährungsberatung – Gewichtsreduktion/ Erläuterung des Modells

• Diäten im Visier, Gewichtsreduktion – was ist realistisch

• 10 Regeln der Deutschen Gesellschaft für Ernährung (DEG)

• Essverhalten / Heißhunger• Lebensmittelkunde• Ernährungs-und Bewegungstagebuch führen• Sinnvolle sportliche Aktivitäten bei

Übergewicht• Praktische Umsetzung –

Zubereitungsmethoden und Rezepte• Bewältigungsstrategien - Krisen erfolgreich

meistern• Erfahrungsaustausch in der Gruppe

VoraussetzungenDer Wunsch, das angestrebte Wohlfühlgewicht zu erreichen.

Dauer3 Monate

Berufsförderungswerk OberhausenBebelstraße 56 | D-46049 Oberhausen

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