Inhaltsverzeichnis Vorwort............................................................................................ 3 1 Touristische Entwicklung..................................................... 4

Bilanz auf Bundesebene............................................ 4 Bilanz in Niedersachsen und den Reiseregionen......... 4 Bilanz in der Grafschaft Bentheim............................... 5 Tagesgäste…………………………………………………. 6 Zugriffszahlen Internetseite......................................... 6 Prospektanfragen………………………………………… 6

2 Projekte und Aktivitäten...................................................... 7

2.1 Touristische Dachmarke Grafschaft Bentheim........... 7 2.2 Internetstrategie…………………………………………… 8 2.3 Fahrradtourismus...................................................... 8 2.4 Qualitätssicherung…………………………………………. 9 2.5 Angebotsentwicklung: Reiten & Wandern.................... 10

3 Marketing & Kommunikation.......................................... 11

3.1 Herausgabe von Printmedien................................... 11 3.2 Messen & Innenstadtpräsentationen............................ 11 3.3 Niederlande-Marketing................................................. 12 3.4 Web 2.0 & Online-Marketing........................................ 13 3.5 Presse, PR & Werbung…............................................ 14

4 Vertrieb: Arrangements & Zimmervermittlung...................... 14 5 Interessenvertretung............................................................. 16 6 Personalia.............................................................................. 16

6.1 Vorstand............................................... ....................... 16 6.2 Werbeausschuss............................................................ 17 6.3 Geschäftsstelle...................................... ........................ 17

Anhang: Pressestimmen........................................................... 18

Grafschaft Bentheim Tourismus e.V. Postadresse: van-Delden-Str. 1-7 Besucheradresse: NINO-Allee 2 48529 Nordhorn Tel.: 05921 / 96 11 96 Fax: 05921 / 96 11 97 E-Mail: tourismus@grafschaft.de www.grafschaft-bentheim-tourismus.de www.facebook.com/GrafschaftBentheim www.twitter.com/GBTeV

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Vorwort

Liebe Mitglieder, Mitte 2013 wurde das touristische Leitbild für die Grafschaft Bentheim, das unter Mithilfe zahl-reicher Tourismusakteure in einem mehrstufigen Abstimmungsprozess erarbeitet worden ist, verabschiedet. Mit diesem Leitbild sind die Weichen für die Zukunft gestellt worden, um die Profilierung des Tourismus in der Grafschaft Bentheim weiter voranzutreiben. Der im Leitbild festgestellte Handlungsbedarf und das daraus abgeleitete Handlungskonzept hat in den vergangenen Monaten die Arbeit des Grafschaft Bentheim Tourismus e.V. bestimmt. So war ein im Leitbildprozess identifiziertes Schwerpunktthema der Aktivurlaub. Im Bereich Radtourismus wird hier ja schon seit Jahren an einer vielfältigen und zeitgemäßen Infrastruktur (Radwege, E-Bike-Ladestationen, Grenzerlebnisstationen) gearbeitet; vor 1,5 Jahren hat der GBT dann mit der Erarbeitung eines Wanderwegekonzeptes begonnen, damit sich die Graf-schaft auch am deutschen Wandermarkt etablieren kann. Inzwischen ist das Projekt sehr konk-ret geworden und die „Grafschafter Spurensuche“, wie das zukünftige Grafschafter Wander-wegenetz heißen soll, befindet sich in der Umsetzungsphase. Ein zentraler Auftrag aus dem touristischen Leitbild 2013 war darüber hinaus die Stärkung der Dachmarke Grafschaft Bentheim, um Marketingmittel konzentrierter einsetzen zu können und ein einheitliches Profil der Region Grafschaft Bentheim zu schaffen. Um diese Handlungsemp-fehlung in die Praxis umzusetzen, hat der GBT in diesem Jahr über einen Ideenwettbewerb die Entwicklung eines Corporate Designs ausgeschrieben, das zukünftig auf allen touristischen Printprodukten, der Internetseite, bei Messeauftritten etc. erscheinen soll. Mehr zum Dach-markenprozess und das Ergebnis des Wettbewerbs können Sie in diesem Geschäftsbericht nachlesen. Parallel zum Dachmarkenprozess soll die Internetstrategie für den Tourismusbereich überarbei-tet werden. Hierzu hat der Vorstand im Frühjahr 2014 beschlossen, dass eine kreisweite ge-meinsame touristische Internetplattform bei nach außen hin trotzdem eigenständigen Home-pages aller Orte und des GBT e.V. geschaffen werden soll. Mit den Arbeiten an diesem sehr umfangreichen Projekt wurde ebenfalls in diesem Jahr begonnen. Über unsere weiteren vielfältigen Aktivitäten im vergangenen Geschäftsjahr soll Ihnen der vor-liegende Geschäftsbericht einen Überblick liefern. Es bleibt weiterhin viel zu tun! Wir vertrauen dabei wie in den Vorjahren auf Ihre Unterstützung und auf eine gute Zusammenarbeit! Herzlichst, Ihre

Hans-Werner Schwarz Ruth Diekel Vorstandsvorsitzender Geschäftsführerin

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1 Statistiken 2013

Bilanz auf Bundesebene Mit knapp 412 Mio. Übernachtungen konnte der Tourismus in Deutschland 2013 im Vergleich zum Vorjahr erneut wachsen (+1,1%). Unverändert belegt Niedersachsen im Deutschlandvergleich der Länder den vierten Platz mit fast 40 Mio. Übernachtungen und einem Marktanteil von 9,7%.

Bilanz in Niedersachsen Die Ankünfte in Niedersachsen entwi-ckeln sich weiter positiv (Rekord 2013: erstmals über 12,8 Mio. Ankünfte), wobei es leichte Rückgänge bei den Übernach-tungen der inländischen Gäste gibt. Hier zeigt sich bereits der Trend zu Kurzrei-sen. Bei den ausländischen Gästen nehmen die Übernachtungen weiter zu (+1,4 %).

Bilanz in den Reiseregionen

Der GEO-Zusammenschluss (Grafschaft Bentheim, Emsland, Osnabrücker Land) startete gut in die Saison (März rund +20.000 Übernachtungen). Danach gab es allerdings einen Rückgang der Über-nachtungszahlen. Die Region wird stark von Urlaubern aus den Niederlanden bestimmt. Bis auf Nordhorn (+48,4%, die v.a. auf einer Änderung in der statisti-schen Erfassung begründet sind), liegen weitere Gemeinden in dieser Region im Minus. Besonders hoch sind die Verluste bei den Übernachtungen niederländi-scher Gäste. Die Ankünfte in der GEO-Region hingegen steigen das ganze Jahr über (Kurzreisetrend).

Top 5 der Übernachtungen nach Bundesländern 2013 (einschl. Cam-

ping); Quelle: TMN nach Statistisches Bundesamt

Ankünfte und Übernachtungen in Niedersachsen 2013 (einschl. Cam-ping); Quelle: TMN nach Statist. Bundesamt

Top 5 der niedersächsischen Reisegebiete 2013, Quelle: TourismusMar-

keting Niedersachsen

Übernachtungen (nach Bundesländern)

2013 absolut (in Mio.)

Zum Vor-jahr (in %)

Bayern 84,1 +0,2

Baden-Württemberg 47,8 +0,2

Nordrhein-Westfalen 46,1 +1,6

Niedersachsen 39,9 -0,3

Hessen 30,3 +1,2 Deutschland insgesamt 411,9 +1,1

Ankünfte 2013 absolut Zum Vorjahr (in %)

Deutsche Gäste 11.403.571 +0,4

Ausländische Gäste 1.398.771 +1,6

Insgesamt 12.802.342 +0,6

Übernachtungen 2013 absolut Zum Vorjahr (in %)

Deutsche Gäste 36.343.930 -0,4

Ausländische Gäste 3.556.681 +1,4

Insgesamt 39.900.611 -0,3

Übernachtungen 2013 Anzahl Übernachtungen

zum Vorjahr in %

Nordseeküste Niedersach-sen

12.326.916 +0,0

Nordseeküste 7.236.224 +0,8

Ostfriesische Inseln 5.090.692 -1,0

Lüneburger Heide 6.026.603 -0,3

GEO 4.719.197 -1,0

Hannover-Hildesheim 4.248.214 -0,8

Harz 3.372.408 -0,4

Niedersachsen insgesamt 39.901.045 -0,3

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Bilanz in der Grafschaft Bentheim 2013 Übernachtungen in gewerblichen Betrieben Das Jahr 2013 war durch schwierige Rahmenbe-dingungen gekennzeichnet: es gab langanhaltende kalte Temperaturen bis in den April, dazu Osterfe-rien bereits im März sowie einen verregneten Mai und Juni. Dies schlägt sich bei den Übernachtungen nieder: 2013 gab es erstmals seit sechs Jahren ein kleines Minus (-0,7% auf 878.500 Übernachtungen). Auf-fällig hingegen sind die großen Zuwächse im Juli und August; in diesen beiden Monaten gab es mehr als 230.000 Übernachtungen. Mehr Ankünfte, aber kürzere Aufenthaltsdauer Hingegen gab es mehr Ankünfte als je zuvor (250.000 Ankünfte, +3,4%). Bedingt durch eine kürzere Aufenthaltsdauer von 3,5 Tagen (2012: 3,7 Tage) erklärt sich das leichte Minus bei den Über-nachtungszahlen. Hier zeigt sich auch der Trend zu mehr Kurzreisen.

Übernachtungen 2012 – 2013 in der Grafschaft Bentheim (inkl. Camping), Quelle: Statistisches Landesamt Nds.

Ankünfte 2012 - 2013 in der Grafschaft Bentheim (inkl. Camping), Quelle: Statistisches Landesamt Nds.

Niederländische / ausländische Gäste Die wirtschaftlich schwierige Lage in den Niederlan-den schlägt sich mit einem Minus von 4,9% bei den ausländischen Übernachtungen nieder. 2013 gab es 387.607 niederländische Übernach-tungen und 99.905 niederländische Ankünfte.

Ankünfte u. Übernachtungen Niederländer von 2009-2013 (inkl. Camping), Quelle: Statist. Landesamt Nds.

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2009 2010 2011 2012 2013

Ankünfte Übernachtungen

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Tagesgäste Entsprechend einer Analyse des dwif (2007) kom-men auf jede statistisch erfasste Übernachtung in der Grafschaft Bentheim 5,8 Tagesreisen. Dies ergibt für die Grafschaft Bentheim ein Volumen von 5,1 Mio. Tagesreisen / Jahr. . Zu den beliebtesten Tagesausflugszielen 2013 in der Grafschaft Bentheim zählen der Tierpark Nord-horn (356.000 Besucher), die Bentheimer Mine-raltherme mit 320.000 Besuchern sowie die Burg Bentheim mit 124.600 Besuchern.

Zugriffszahlen Internetseite GBT Die Zahl der Besucher auf der Homepage www.grafschaft-bentheim-tourismus.de konnte 2013 erneut gesteigert werden: sie nahm um 14% auf 136.000 Besucher zu. Am stärksten nachgefragt sind die Monate mit Sommerferien. Auch die Anzahl der besuchten Seiten, die soge-nannten Page Impressions, nahm zu auf insgesamt 479.000 (2012: 462.000 Page Impressions). Suchmaschinen dominieren Die meistbesuchten Seiten auf der Homepage sind die Rubriken Grafschafter Fietsentour, verkaufsof-fene Sonntage, Urlaubsorte/ Bad Bentheim sowie Veranstaltungssuche bzw. –tipps. Gut zwei Drittel der Besucher kommen über Such-maschinen auf die Internetseite (sh. Abb. rechts) und hierbei wiederum zu 90% von Google Deutsch-land und Google Niederlande. Viele Gäste kommen auch von der Landkreisseite und von Seiten der Kooperationspartner wie der TMN, der Euregio so-wie den Grafschafter Kommunen. Insgesamt sind etwa 30% der Besucher der Home-page Niederländer. Zur Internetstrategie für 2015 siehe S.8.

Prospektanfragen Im Jahr 2013 gingen beim Grafschaft Bentheim Tourismus insgesamt knapp 4.000 Anfragen nach Prospektmaterial ein, davon knapp 3.000 aufgrund von Couponanzeigen. Die restlichen Anfragen ka-men größtenteils über den Prospektservice der Homepage. Die Anfragen kommen vor allem aus dem PLZ-Gebiet 4.

,

Besucher von www.grafschaft-bentheim-tourismus.de im Vergleich 2012 und 2013

Herkunft der Besucher von www.grafschaft-bentheim-tourismus.de

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2 Projekte und Aktivitäten

2.1 Touristische Dachmarke Grafschaft Bentheim

Ein zentraler Auftrag aus dem touristischen Leit-bild, das in 2013 verabschiedet wurde, ist die Stärkung der Dachmarke Grafschaft Bentheim, um Marketingmittel konzentrierter einsetzen zu können. Ende Juli 2014 wurde vom GBT ein Ideenwettbewerb zur Entwicklung eines Corporate Designs zur Stärkung der Dachmarke Grafschaft Bentheim ausgelobt. Neun örtliche und überörtli-che Agenturen wurden aufgefordert, eine Gestal-tungslinie der touristischen Kommunikationsme-dien zu entwerfen. Das neue Corporate Design soll künftig auf allen touristischen Printprodukten, auf der Internetseite der Grafschafter Touristiker, bei Messeauftritten, Präsentationen und Büroma-terialien erscheinen. Die Empfehlung des im Jahr 2013 für die Graf-schaft verabschiedeten touristischen Leitbildes lautete, für eine gemeinsame touristische Dach-marke, alle Marken in der Grafschaft unter "Graf-schaft Bentheim" zusammenzuführen (z.B. Uelsen in der Grafschaft Bentheim usw.). Gleichzeitig sollen sich alle Kommunen in der Dachmarke wiederfinden, ihre Identität beibehalten und Be-sonderheiten bewahren. Bei der Entwicklung des Corporate Designs für die gemeinsame Dachmarke Grafschaft Bentheim sollten darüber hinaus die im touristischen Leitbild aus 2013 entwickelten Schwerpunktthemen Be-rücksichtigung finden. Die Vorschläge der 9 Agenturen mussten bis zum 20. September 2014 in anonymisierter Form beim Grafschaft Bentheim Tourismus eingereicht wer-den. Die eingereichten Entwürfe wurden am 15.10.2014 in einem neunköpfigen Preisgericht, dem Vorstand des Grafschaft Bentheim Touris-mus, beurteilt und bewertet. Allen Jurymitgliedern wurden die eingereichten Vorschläge erstmalig im Verlauf der Jurysitzung präsentiert. Die Moderation der Jurysitzung und Vorstellung der einzelnen eingereichten Entwürfe wurde vom Gutachterbüro, das seinerzeit das touristische Leitbild erstellt hat, übernommen. Die Jury hat im Ergebnis eine Empfehlung für die weitere Bear-beitung der Wettbewerbsaufgabe abgegeben und eine Rangfolge der eingereichten Arbeiten festge-legt. Die Auswahl der zu beauftragenden Agentur erfolgte dann unter den zwei graphisch überzeu-gendsten Vorschlägen anhand einer Bewer-tungsmatrix, die die Kriterien Kreativität, Preis und Referenzen berücksichtigte.

Gewonnen hat den Ideenwettbewerb die Agentur Quick und Görlich aus Münster, die zwischen-zeitlich mit der Erstellung eines Corporate De-signs/Logos für die Dachmarke Grafschaft Bentheim inklusive Erstellung eines Handbuches und inklusive Nutzungsrechte beauftragt worden ist. Die Kosten hierfür inklusive Kosten des Wettbe-werbs übernimmt der Landkreis Grafschaft Bentheim.

Das neue Logo der touristischen Dachmarke Grafschaft Bentheim

Die Idee hinter dem Logo – facettenreich, sympathisch, adelnd Die Grundidee des Siegerentwurfs ist, mit dem Alleinstellungsmerkmal „einzige Grafschaft Deutschlands“ zu werben. Außerdem habe der Begriff Grafschaft Klang und rege zu Assoziatio-nen an: Wiesen und Wälder, ein Hauch Royales und Erhabenes, alte Gemäuer (Burg) oder ländli-che Idylle. Entsprechend dieser Positionierung hat die Agentur ein Logo entwickelt, das zum einen den Begriff Grafschaft visualisieren kann und zum anderen Facettenreichtum darstellt. In der Anmu-tung soll es leicht, sympathisch und modern sein. Die Assoziationen rund um das abstrakte Logo sind vielfältig: - Es erinnert an eine Krone (Grafschaft) - Es kann mit seinen vier Elementen für die vier im Leitbild erarbeiteten Schwerpunktthemen stehen - es zeigt Vielfalt – insbesondere durch die Trans-parenzen - die Dreieck-Elemente deuten auf das Dreilän-dereck hin - die Farben können in der Kommunikation jeweils als Orientierungssystem für einen Schwerpunkt stehen

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Varianten des Logos

Corporate Design Das Corporate Design lehnt sich an das Logo an und ist eine konsequente Weiterentwicklung. Es greift die Elemente aus dem Logo auf und lässt sich leicht für verschiedene Printformate und auch für das Internet adaptieren. Wichtig sind hierbei große und stimmungsvolle Motive, die passend zu den Schwerpunktthemen gewählt werden. Bei Publikationen soll im Innenteil ebenfalls mit vielen Bildern und großzügigen Weißflächen gearbeitet werden. Ansprechpartnerin: Ruth Diekel 2.2 Internetstrategie Mit dem neuen Corporate Design soll auch die Internetseite des Grafschaft Bentheim Tourismus komplett überarbeitet werden. Aufgrund der steigenden Kosten bei der Bereit-stellung von Homepages und des gleichzeitigen Kostendrucks bei den Kommunen möchte der Grafschaft Bentheim Tourismus bei der Neuaufla-ge seiner Internetseite einen Schwerpunkt auf die verstärkte Zusammenarbeit der Grafschafter Kommunen legen und daher auf ein Multimandan-tensystem umstellen: mit der Eingabe in ein ge-meinsames Content-Management soll jede der sieben Grafschafter Kommunen sowohl bei dem eigenen nach außen hin eigenständigen Auftritt (z.B. www.uelsen-tourismus.de) als auch auf der Regions-Internetplattform www.grafschaft-bentheim-tourismus.de zu sehen sein. Die Infor-mationen sollen hierbei aber nur einmal eingege-ben werden. Die Neugestaltung des Internetauftrittes soll im Laufe des Jahres 2015 umgesetzt werden. Ansprechpartnerin: Sonja Scherder

2.3 Fahrradtourismus „Grafschafter Anfietsen“ Ziel der sechsten Kooperationsveranstaltung „Grafschafter Anfietsen“ im Jahr 2014 war Wiet-marschen, wo die Teilnehmer ein buntes Veran-staltungsprogramm mit verkaufsoffenem Sonntag erwartete. Touristiker, Fahrradhändler usw. prä-sentierten sich an diesem Sonntag auf dem Marktplatz in Wietmarschen. Zahlreiche Teilneh-mer nahmen an den vom ADFC begleiteten Stern-fahrten aus allen Gemeinden teil. Auch in diesem Jahr starteten wieder Gäste aus den Niederlan-den und dem Emsland ihre Radtouren nach Wietmarschen. Die Veranstaltung wurde auch in diesem Jahr über den GBT vermarktet: es wurden Flyer, Pla-kate, Aufkleber und Tombolakarten produziert. Außerdem wurde die Pressearbeit sowie auch die Pflege der Homepage www.grafschafter-anfietsen.de vom GBT übernommen Das Ziel des nächsten Anfietsen ist Neuenhaus. Die Veranstaltung ist für den 12.04.2015 datiert. Ansprechpartnerin: Katharina Bockstiegel Informationen: www.grafschafter-anfietsen.de. Fietsenbus Der Fietsenbus ist seit 2005 eine gelungene Ko-operation zwischen dem Grafschaft Bentheim Tourismus, der Bentheimer Eisenbahn, der Ver-kehrsgemeinschaft Grafschaft Bentheim und der Planungsgesellschaft des Landkreises. Seit 2011 ist dieses Angebot um eine weitere Linie von Nordhorn nach Lingen erweitert worden, die in Kooperation mit der Firma Meyering realisiert wurde. In der Saison 2012 sind 4.887 Räder transportiert worden. Im Jahr 2013 ist eine leichte Steigerung auf 4.955 Räder zu verzeichnen gewesen, wovon allein auf den Juli 1.656 Räder entfallen. Als Service für Gäste mit E-Bikes wurde zur Sai-son 2014 ein neuer Fietsenanhänger beschafft, der zu ausgewählten Zeiten im Einsatz war. Der neue Anhänger bietet durch seinen niedrigeren Aufbau mehr Komfort beim Beladen.

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Seit vielen Jahren gibt es darüber hinaus eine Kooperation mit den Grafschafter Nachrichten. In der Fietsenbus-Saison von März bis Oktober wird einmal monatlich ein Tourenvorschlag unter Nut-zung des Fietsenbusses vorgestellt. 2014 wurden sieben Sonderseiten zum Fietsenbus veröffent-licht. Ansprechpartnerin: Elke Busch 2.4 Qualitätssicherung ServiceQualität Deutschland 2008 ist das Team des Grafschaft Bentheim Tou-rismus erstmals mit dem Qualitätssiegel Service Q, Stufe I des Nds. Wirtschaftsministeriums aus-gezeichnet worden. Nach einer Rezertifizierung im Jahre 2011 hat der GBT für weitere 3 Jahre einen jährlichen Maßnahmenkatalog vorgelegt, um die Servicequalität kontinuierlich anzupassen. Um der Notwendigkeit der Steigerung der Ener-gieeffizienz im Tourismus Rechnung zu tragen und gleichzeitig einen Beitrag zum Klimaschutz im Landkreis zu leisten, wurden einige Maßnahmen darauf abgestimmt. Beispielhaft sei hier genannt: Verzicht auf umfangreiche Ausdrucke, statt des-sen Versand per E-Mail, möglichst keine Farbdru-cke, Dienstfahrten innerhalb Nordhorns werden mit dem Fahrrad erledigt. Dem GBT ist es ein Anliegen, guten Service und hohe Qualität zu bieten, um die Erwartungen des Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertref-fen. Denn: Zufriedene Kunden kommen wieder und sorgen langfristig für die notwendige Nach-frage. Für die aktuell angestrebte Rezertifizierung wer-den erneut die Serviceabläufe auf den Prüfstand gestellt und neue Maßnahmen zur Quali-tätsverbesserung entwickelt. Ansprechpartnerin: Elke Busch

DTV-Klassifizierung Im Jahr 2014 konnten sechs Betriebe erfolg-reich nachklassifiziert werden. Sie konnten Ihre Sterne und damit Ihren Standard beibehalten oder sogar verbessern. Einige weitere Betriebe konnten für die Klassifizierung gewonnen wer-den, die Prüfungen sind für 2015 geplant. DTV-Sterne sind für die Gäste ein wichtiges Erkennungsmerkmal für Service und Qualität der Betriebe. Auch Betriebe die nicht im drei – bis fünf-Sterne Bereich liegen, können dem Kunden ein klares Zeichen geben, dass ihn eine saubere, vernünftig ausgestattete Woh-nung erwartet. Neue Betriebe können sich gerne jederzeit beim GBT melden und eine Klassifizierung für Ihre Ferienwohnung oder Privatzimmer bean-tragen. Ansprechpartnerin: Katharina Bockstiegel Informationen: www.deutschertourismusverband.de „KinderFerienLand“ Zertifizierung Mit der KinderFerienLand Zertifizierung hat der Grafschaft Bentheim Tourismus eine neue Zertifizierung für regionale Betrie-be erhalten und einen Prüfer dafür ausbilden lassen. Die Zertifizierung wurde von der Tourismus-Marketing Niedersachsen (TMN) ins Leben gerufen und gilt für ganz Niedersachsen. Ziel ist es, Betrieben die Möglichkeit zu geben mit Familien- und Kinderfreundlichkeit zu werben. Es gibt drei Kriterienkataloge für die Betriebs-bereiche Gastronomie, Beherbergung und Erlebnisanbieter. Im Jahr 2014 konnten bereits neun Betriebe in der Grafschaft Bentheim erfolgreich zertifiziert werden. Neue Betriebe, die Interesse an der Zertifizierung haben, können sich gerne jeder-zeit beim GBT melden. Die zertifizierten Betriebe sind auch in die Mar-ketingmaßnahmen der TMN eingebunden. So ist z.B. seit Oktober eine „Entdeckerkarte“ mit allen KinderFerienLand-Betrieben in Nieder-sachsen bei der TMN erhältlich. Ansprechpartnerin: Katharina Bockstiegel

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2.5 Angebotsentwicklung

Reitroutennetz Mehr als 700 Wegweiser und 25 Infotafeln an 396 km ausgewiesenen Reitrouten – dies sind die Fakten zum neuen Grafschafter Reitroutennetz. Dahinter steht ein mehrjähriger Planungs- und Abstimmungsprozess mit vielen verschiedenen Akteuren. Im Herbst 2014 wurde das Projekt fertiggestellt. Das Besondere am neuen Grafschafter Reitrou-tennetz sind die Anschlüsse an die Reitrouten des Emslandes, der Niederlande und Nordrhein-Westfalens. Damit wird die bislang vorhandene Lücke zu den Reitroutensystemen der Nachbarn geschlossen und Wanderreiter können problemlos auch über weitere Strecken reiten. Die Reitrouten verteilen sich über die ganze Grafschaft Bentheim und sind komplett in einer Systematik ausgeschil-dert, die sich an das niederländische Knoten-punktsystem anlehnt. Neben der Beschilderung und 25 Infotafeln kön-nen sich die Reiter an drei Karten für die Bereiche Obergrafschaft, Niedergrafschaft West und Nie-dergrafschaft Ost orientieren. Die Karten sind kostenlos beim Grafschaft Bentheim Tourismus erhältlich. Die Gesamtkosten des Projekts in Höhe von rund 45.000 EUR sind mit 19.314 EUR euro-päischen LEADER-Mitteln gefördert worden. Ansprechpartner: Johann Bardenhorst Wandern – „Grafschafter Spurensuche“ Der Grafschaft Bentheim Tourismus arbeitet in Zusammenarbeit mit den Gemeinden seit rund 2 Jahren an der Entwicklung eines kreisweiten Wanderwegenetzes, der „Grafschafter Spurensu-che“, um sich am deutschen Wandermarkt zu etablieren.

Wandern liegt im Trend, Foto: Euregio

Der Verlauf der ca. 70 km langen Hauptroute steht fest, die an der Route liegenden Eigen-tümer sind zwischenzeitlich angeschrieben worden. Aufgrund der zunehmenden Bedeu-tung von Tages- und Halbtagestouren im Wandersegment beinhaltet das Konzept dane-ben auch kurze und mittellange Wegstrecken in Form von Rundwegen, so dass ein kreiswei-tes Wanderangebot geschaffen wird. Diese Rundwege sind von den Gemeinden bzw. örtlichen VVV´s und VKV´s ausgearbeitet wor-den, legen sich flächig über das Gebiet der Grafschaft und decken verschiedene Themen-gebiete (z.B. Sandstein, Heide u.ä.) ab. Sie wurden von einem Mitarbeiter des GBT abge-laufen und hinsichtlich ihrer Qualität und Ge-eignetheit überprüft. Danach haben die Ge-meinden endgültig festgelegt, welche Rund-wege in das Routennetz aufgenommen wer-den sollen und die entsprechenden Eigentü-mer informiert. Darüber hinaus ist im Rahmen eines Work-shops mit sämtlichen Wanderverantwortlichen aus dem Landkreis eine Einigung über ein zukünftiges einheitliches Beschilderungssys-tem für das Wandern in der Grafschaft erzielt worden. Hierbei handelt es sich um das nieder-ländische „Keuzepuntsystem“, ein Wahlsys-tem, das in der Region Twente eingesetzt wird. Das System verknüpft Routen mittels Pfosten an Entscheidungspunkten. Jeder Weg hat eine Farbe und wird mit Richtungspfeilen in dieser Farbe ausgeschildert, wobei die Farben auch für farbenblinde Menschen erkennbar sind. Das Beschilderungssystem ist einfach, leicht verständlich, eindeutig und flexibel auszufüh-ren und anzupassen. Außerdem sind durch die Wahl eines in den Niederlanden bereits etab-lierten Beschilderungssystems perspektivisch auch grenzüberschreitende Wanderrouten möglich. Zusätzlich sollen noch, anders als in der Region Twente, Zielwegweiser mit km-Angaben aufgestellt werden. Derzeit (November 2014) wird der Beschilde-rungsplan für das komplette Wanderwegenetz durch einen Mitarbeiter des GBT erstellt, an-schließend soll mit den Beschilderungsarbeiten begonnen werden. Ansprechpartner: Johann Bardenhorst und Sonja Scherder

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3 Marketing und Kommunikation

3.1 Herausgabe von Printmedien

Nachfolgend eine Übersicht über die Aufla-genzahlen (dt./nl.) der Hauptbroschüren im Corporate-Design, die regelmäßig neu aufge-legt werden. Zusätzlich werden je nach Be-darf z.B. die Gemeinschaftspublikationen überarbeitet. Die Broschüre Reise-Ideen er-scheint 2014 in der vierten Auflage. Alle Broschüren stehen zusätzlich als pdf als Blätterkatalog sowie zum Herunterladen auf der Internetseite zur Verfügung. Urlaubsziele 2013: 13.000 / 5.000 2014: 12.000 / 5.000 Radwandern 2012: 9.000 / 4.000 2013: 25.000 / 15.000 Reise-Ideen/ Arrangements 2013: 10.000 / 4.000 2014: 10.000/ 4.000 Fietsenbus-Fahrplan 2013: 6.000 / 3.000 2014: 8.000 / 4.000 Fietsenbus-Ausflugs- karte 2012: 20.000 / 10.000 2014: 20.000 Kunstwegen-Broschüre 2012: 30.000 dt. 2013. 12.500 nl Die Fietsenbus-Ausflugskarte enthält nun auch die Standorte der Grenzerlebnisstati-onen, außergewöhnli-chen Picknickplätze und Kurbelfähren aus dem LEADER-Projekt „Aktiv-Park“. .

Die kunstwegen-Broschüre wurde 2012 völlig neu über-arbeitet und in einer Aufla-ge von 30.000 deutschen Exemplaren herausge-bracht. Die niederländische Version wurde in einem 2. Schritt im August 2013 in einer Auflage von 12.500 Stück fertiggestellt. Die Campingplätze und Wohnmobil-stellplätze wurden 2014 in einem neu entwickelten Flyer in einer Auflage von 10.000 Stück vorgestellt und bieten eine übersichtliche Darstel-lung der Angebote. 3.2. Messen und Präsentationen Auf den folgenden Messen und Präsentationen wur-de im Jahr 2013 für die Grafschaft Bentheim erfolg-reich geworben: Vakantiebeurs Utrecht 09. – 13. Januar CMT Stutgart 12. – 13. Januar Reise und Freizeit am Flughafen Münster 25. – 27. Januar NEU Reisebörse Neuss 01. – 02. Februar NEU Reisebörse Bremen 15. – 16. Februar Rad und Reise Lingen 16. – 17. Februar HNA-Reise Info-Tage Kassel 21. – 22. Februar. Drahtesel Bielefeld 23. – 24. Februar. Reise und Camping Essen 27. Feb. – 03. März NEU Osnabrücker Radreisemesse 01. März NEU Rad und Outdoor Bremen 09. – 10. März Radreisemesse Bonn 19. März FreizeitAktiv Minden 23. – 24. März NEU Marler Fahrradtag 21. April Sattelfest Rheda-Wiedenbrück 27. April Mülheimer Fahrradfrühling 09. Mai Dortmund City bewegt sich 07. – 08. Juni NEU Fahrradfestival Leer 23. Juni Rad Aktiv Düsseldorf 29. Juni NEU ISPO Bike München 23. – 27. Juli Daraus ergaben sich 20 Präsentationen mit insge-samt 43 Präsentationstagen.

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Regionale Veranstaltungen

Bei folgenden regionalen Veranstaltungen ist die Grafschaft Bentheim 2013 mit einem Prä-sentationsstand vertreten gewesen: 5 . Grafschafter Anfietsen Bad Benth., 6. April Fest der Kanäle, Nordhorn, 2. Juni Euregio Klink, Radtour pro Organspende 27. Juni Folkloretreffen Bad Bentheim, 18. August Prospektauslage Bei folgenden Veranstaltungen wurde durch eine Prospektauslage interessiertes Publi-kum erreicht: Historische Feldtage Nordhorn, Haus- und Nutztiertag Uelsen, NDR Landpar-tiefest Plön, Fachkräftetour der Ems-Achse, I-Punkt Marl, Richtig Radreisen Oldenburg, Fiets- en Wandelbeurs Amsterdam, Free München, Holiday on Bike Friedrichshafen, Tag der deutschen Einheit Stuttgart Desweiteren gibt es eine ständige Prospekt-auslage am Flughafen Münster-Osnabrück. Innenstadtpräsentationen Mit dem Info-Mobil des Grafschaft Bentheim Tourismus e.V. war das Gästeführerteam in Leverkusen, Köln und Münster unterwegs. Ansprechpartnerin: Elke Busch 3.3 Niederlande-Marketing Der Grafschaft Bentheim Tourismus arbeitet eng mit den benachbarten Tourismusverbän-den und der EUREGIO als Projektträger im Projekt „Marketing in der Grenzregion“ zu-sammen. Beteiligte Projektpartner sind neben dem GBT der Tourismusverband Osnabrü-cker Land e.V., Münsterland e.V. sowie das Emsland. Ziel des Projektes ist es, Marketing für die niederländischen und deutschen Regionen auf den jeweiligen „anderen“ Märkten zu be-treiben sowie grenzüberschreitende Produkte zu vermarkten. Familien & Tagesausflüge Der Familientourismus stellt gerade für den niederländischen Markt ein wichtiges Poten-zial für die Grafschaft Bentheim dar. Die Tou-rismusverbände vermarkten ihre Angebote für Familien mit Kindern auf den Internetseiten www.urlaubfuerkinder.de bzw. www.kinder-vakanties.nl.

Im Herbst 2014 ist die Homepage in einem neuen Design erschienen.

Screenshot der Homepage www.urlaubfuerkinder.de

Geheim over de grens & Actief over de grens Unter dem Slogan „Geheim over de grens“ werden vielfältige Marketing-Maßnahmen zur Steigerung des Bekanntheitsgrades der vier deutschen Regio-nen auf dem niederländischen Markt unternommen. Die Broschüre „Geheim over de grens“ wird jährlich in einer Auflage von 40.000 Stück produziert, stellt die Grenzregion als Urlaubsregion vor und gibt Ver-anstaltungs- und Ausflugstipps. „Actief over de grens” wird alle zwei Jahre in einer Auflage von 50.000 Stück veröffentlicht. Hier findet der Gast alle Tipps und Informationen für einen Ak-tivurlaub in der deutschen Grenzregion.

In der Frühjahrs- und Som-mersaison wurden mehr als 30 Innenstadtpräsentationen mit dem Promotion-Caravan durchgeführt, u.a. in En-

schede, Emmen, Rotterdam und Maastricht. Auf den folgenden Messen traten die deutschen Regionen gemeinsam auf: Vakantiebeurs Utrecht, Vakantiesalon Antwerpen, Fiets- en Wandelbeurs Amsterdam, Fiets- en Wandelbeurs Vlanderen, ANWB Kampeerdagen, 50plus Beurs Utrecht. Pressereisen zu den Themen Radfahren, Motorrad-fahren und Wandern, Presseartikel, Mailings, Anzei-genschaltungen, der regelmäßige Versand von Newslettern und die Herausgabe des Museumsfüh-rers (Juni 2014) sowie der Gärten- und Schlösser-karte (Juni 2014) ergänzen die umfangreichen Akti-vitäten. Ansprechpartnerin: Sabine Brieske Informationen: www.geheimoverdegrens.nl www.urlaubfuerkinder.de www.kinder-vakanties.nl www.handelsweg.com

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3.4 Web 2.0 & Online-Marketing Im Web 2.0 ist der GBT auf zahlreichen Kanälen aktiv. Der Grafschaft Bentheim facebook- Auftritt hat knapp 3.000 Fans (Stand November 2014). Etwa einmal am Tag werden dort z.B. Fotos, Neuigkeiten, Veranstaltungen oder Angebote eingestellt, um so mit den „Fans“ zu interagie-ren. Für Mitgliedsbetriebe und die Grafschafter Kommunen besteht hier außerdem die Möglich-keit der Zusammenarbeit, indem der GBT Infor-mationen für die Mitglieder einstellt oder deren eigene facebook - Beiträge teilt. Beim Kurznachrichtendienst Twitter hat der Grafschaft Bentheim Tourismus momentan gut 700 Follower. Da Twitter vor allem in den Nie-derlanden sehr stark genutzt wird, werden hier in der Regel sogar mehrmals am Tag Nachrich-ten auf niederländisch eingestellt.

Abb.: Screenshot des Blogs vom GBT (http://grafschaftbentheim.blogspot.de)

Zudem betreibt der GBT einen Unternehmens-blog bei Blogger. Hier werden ebenfalls Neuig-keiten und Informationen eingestellt. Ein Blog bringt -neben der zusätzlichen Streuung der Inhalte- auch den Vorteil einer verbesserten Auffindbarkeit bei Suchmaschinen. Aus dem gleichen Grund hat der Grafschaft Bentheim Tourismus seit einigen Monaten auch einen eigenen Auftritt bei google+ (sh. Abb. auf der rechten Seite).

Abb.: Ausschnitt vom Auftritt des GBT bei Google+

Weitere Maßnahmen im Bereich Web 2.0 und On-line-Marketing sind z.B. die Eintragung der Graf-schaft Bentheim bei den Foto-Communities Pano-ramio und flickr oder bei Issuu, wo Online-Blätterkataloge eingestellt werden können. Der GBT betreibt mit dem Versand von mehreren Newslettern im Jahr Email-Marketing. Der Newslet-ter wurde 2014 mit einem neuen Layout versehen. Der Gäste-Newsletter hat aktuell gut 1.800 Abon-nenten, der für die Mitglieder des GBT 140. Ansprechpartnerinnen: Sonja Scherder & Katharina Bockstiegel Siehe auch: www.facebook.com/GrafschaftBentheim www.twitter.com/GBTeV www.flickr.com/GrafschaftBentheim http://issuu.com/grafschaftbentheim http://grafschaftbentheim.blogspot.de/ http://bit.ly/1uU0uIz (Google+ - Seite)

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3.5 Presse, PR & Werbung

Pressearbeit Im Jahr 2013 sind 52 Artikel und Berichte auf-grund von Meldungen des Grafschaft Bentheim Tourismus veröffentlicht worden und im Jahr 2014 bis Oktober insgesamt 39 Artikel. Die Themen erstreckten sich herbei von den neuen Grenzerlebnisstationen und Kurbelfähren über das Anfietsen, den Verlauf der Touris-mussaison oder neu als „kinderfreundlich“ zerti-fizierte Betriebe (sh. auch Auszug aus dem Pressespiegel am Ende des Geschäftsberich-tes). Neben der Streuung der Presseartikel an die lokalen und regionalen Printmedien liefert der GBT regelmäßig Artikel für die von Journalisten gut nachgefragte Internet-Presseseite von Tou-rismusMarketing Niedersachsen (TMN). Auch für die verschiedenen Email-Newsletter der TMN sowie der Euregio werden Texte und Fotomate-rial bereitgestellt. Zudem organisiert und begleitet der GBT Einzel- und Gruppenpressereisen. So sind beispiels-weise im vergangenen Jahr zweimal NDR-Redakteure auf der kunstwegen-Route betreut worden; zudem ist auch eine Blogger-Pressereise organisiert worden. Ansprechpartnerin: Sonja Scherder

Programmhinweis zu einem Beitrag über die kunst-

wegen-Route auf NDR-Kultur im August 2014, Quelle: http://www.ndr.de/ratgeber/reise/emsland/Radwandern-und-Kunstbetrachtung,kunstwegen102.html

Mediawerbung Im Jahr 2013 wurden insgesamt 30 Anzeigen in deutschen und niederländischen Printprodukten geschaltet, im Jahr 2014 waren es 25 Anzeigen. Räumlicher Schwerpunkt der Anzeigenschal-tungen waren die Quellgebiete NRW/ Ruhrge-biet sowie Niedersachsen. Zudem wurden im Sommer und Herbst 2013 und 2014 Google-Adwords-Kampagnen durch-geführt, bei der verschiedene Angebote, aber vor allem die Radfahrpauschalen beworben wurden. Hinzu kommen Einträge auf verschie-denen Online-Portalen, schwerpunktmäßig ebenfalls zum Thema Radfahren. Insgesamt umfasste die Mediawerbung Print & Online jährlich einen Etat von rund 45.000 €. Ansprechpartnerin: Sonja Scherder

4 Vertrieb Arrangements Die Nachfrage nach organisierten Pauschalen ist nach wie vor groß, so dass der Grafschaft Bentheim Tourismus seine Aktivitäten als Rei-severanstalter stets weiter ausbaut. Die meisten der angebotenen Arrangements richten sich an Radfahrer auf der Grafschafter Fietsentour und der Vechtetalroute. Die bewährten Radfahrpauschalen wie Stern-fahrten, Genießertage und Rundreisen sind die beliebten Klassiker, die bereits über die letzten Jahre konstant gut gebucht werden. Insgesamt hat der Grafschaft Bentheim Touris-mus 2013 etwa 42.000 Euro Umsatz über die Arrangements generiert. Im Jahr 2014 wurde das Angebot um verschie-dene Gruppenangebote erweitert. So sind nun auch die verschiedenen Nordhorner Bootsfahr-ten und diverse Schüttorfer Stadtführungen über die Internetseite des Grafschaft Bentheim Tou-rismus buchbar. Außerdem wurden Tagesangebote in Nordhorn und Schüttorf mit in das Programm aufgenom-men. Das Angebot „Textilstadt Nordhorn erleben“ bündelt beispielsweise eine Kaffeefahrt auf ei-nem der Vechteboote und einen Besuch der Ausstellung „Menschen, Mode und Maschinen“. Das Schüttorfer Angebot „Auf den Spuren der Historie Schüttorfs“ beinhaltet eine Stadtführung mit Kirchturmbesteigung und ein Kaffeetrinken.

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Die verschiedenen Angebote werden in der Broschüre „Reiseideen“, in den relevanten Themenbroschüren sowie im Internetauftritt des Grafschaft Bentheim Tourismus präsen-tiert und können vom Gast direkt beim GBT gebucht werden. Über 50% der Buchungen werden bereits direkt über unsere Internetsei-te getätigt – Tendenz steigend. Zusätzlich werden die Arrangements auf verschiedenen Internetplattformen z.B. der Seite www.geheimoverdegrens.nl oder www.reiseland-niedersachsen.de präsentiert und können von dort auch direkt angefragt werden. Ansprechpartnerin: Katharina Bockstiegel

Beliebter Tagesbaustein: Bootstour in Nordhorn

Zimmervermittlung / OBIS Seit einigen Jahren betreibt der Grafschaft Bentheim Tourismus in Kooperation mit dem Münsterland e.V. das Onlinebuchungs- und Informationssystem OBIS. Eine umfangreiche Datenbank ermöglicht es dem Gast, seine Unterkunft direkt online zu buchen. Auch die Mitarbeiter des Grafschaft Bentheim Touris-mus und der Touristinformation Bad Bentheim können grafschaftweit Unterkünfte über das System buchen. Jeder Gastgeber, der sich dem Vertriebssys-tem des Grafschaft Bentheim Tourismus an-schließt, erhält kostenfrei einen Eintrag im Onlinebuchungssystem OBIS. Das System bietet so auch für Betriebe ohne eigenen In-ternetauftritt eine Möglichkeit, im Internet präsent und buchbar zu sein.

Jeder Betrieb kann wählen, ob er „Auf Anfrage“ buchbar sein möchte, d.h. bei Anfrage zum Be-trieb wird der Vermieter zunächst vom GBT kon-taktiert und nach den Verfügbarkeiten gefragt. Dann erhält der Kunden ein Angebot.

Ansicht der OBIS-Buchungsmaske

Alternativ hat jeder Betrieb auch die Möglichkeit „online buchbar“ zu sein. In diesem Fall werden die Verfügbarkeiten direkt vom Vermieter gepflegt. Dies ist rund um die Uhr über jeden Internetzu-gang möglich. Die Vorteile sind klar, sieben Tage die Woche rund um die Uhr buchbare Betriebe – automatische Abwicklung über das System. Der Gast kann eine Buchung direkt im Internet ab-schließen und erhält automatisch eine Buchungs-bestätigung, ebenso wie der Vermieter und der GBT. Ein weiterer Vorteil der „online buchbaren Betriebe“ ist die Darstellung auf den Seiten von www.bestfewo.de, www.casamundo.de, www.geheimoverdegrens.nl und www.reiseland-niedersachsen.de. Mit einem einmaligen Pflege-aufwand werden die Betriebe auf fünf Seiten dar-gestellt - ohne Zusatzkosten. Die Betriebe können auf diesen Seiten selbstverständlich auch direkt gebucht werden.

Die Nachfrage nach Zimmervermittlungen über den Grafschaft Bentheim Tourismus ist im Jahr 2013 stark gestiegen. Die Anzahl der tatsächli-chen Buchungen konnte mehr als verdoppelt wer-den. Die Stärkung des Buchungssystems durch die Akquise neuer Partner wird daher weiterhin stark vorangetrieben, um dem Gast den Service der Zimmervermittlung für möglichst viele Leis-tungsträger bieten zu können.

Ansprechpartnerin: Katharina Bockstiegel Info: www.grafschaft-bentheim-tourismus.de/uebernachten

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5 Interessenvertretung

In folgenden Gremien/Arbeitskreisen vertritt der Grafschaft Bentheim Tourismus seine Mitglieder und die Interessen der Grafschaft Bentheim: Arbeitskreis Tourismus der Euregio Arbeitskreis Marketing TMN (Tourismus

Marketing Niedersachsen GmbH) Geschäftsführerkonferenz des Tourismus-

verbandes Niedersachsen (TVN) Arbeitskreis Tourismus der Industrie- und

Handelskammer Osnabrück-Emsland Lenkungsgruppe Marketing in der Grenzre-

gion Lokale Aktionsgruppe (LAG) Region Graf-

schaft Bentheim e. V.

6 Personalia

6.1 Vorstand

Vorsitzender: Herr Hans-Werner Schwarz Erster Kreisrat Ferdinand Prinz zu Bentheim und Steinfurt Burg Bentheim Herr Thomas Berling Bürgermeister Stadt Nordhorn Frau Tea Delke-Janssens Hotel am Waldbad Herr Johann Arends Bürgermeister Samtgemeinde Neuenhaus Herr Dr. Michael Kiehl Fachbereichsleiter LK Grafschaft Bentheim

Arbeitskreis Tourismus der Ems-Achse e.V.

Beirat des Trägervereins des Int. Naturparks Bourtanger Moor-Bargerveen

Herr Dr. Volker Pannen Bürgermeister Stadt Bad Bentheim Frau Daniela Kösters Bürgermeisterin Samtgemeinde Emlichheim Herr Dirk Störtländer Vorsitzender des Wirtschaft- und Tou-rismusausschuss Frau Ruth Diekel Geschäftsführerin Grafschaft Bentheim Tourismus e.V.

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6.2 Werbeausschuss

Herr Heiko Brüning VVV-Stadtmarketing Nordhorn e.V. Herr Ludwig Epmann Samtgemeinde Uelsen Frau Hilke Koelmann Uelsen Touristik Herr Herbert Lüken Samtgemeinde Neuenhaus Herr Martin Osseforth Gemeinde Wietmarschen Frau Nicole Hölter Fachklinik Bad Bentheim Herr Frank Slink Touristinformation Bad Bentheim Herr Horst Deters Samtgemeinde Schüttorf

6.3 Geschäftsstelle

Ruth Diekel Geschäftsführerin

Sonja Scherder Stellv. Geschäftsführerin Internet, Neue Medien, Presse

Elke Busch Marketing, Printmedien, Messen

Johann Bardenhorst Infrastrukturprojekte

Katharina Bockstiegel Tourist-Information, Vertrieb, Projekte Susanne Berling Tourist-Information

Frau Esther de Jonge Pluspunkt Schüttorf Herr Wilhelm Wösten Samtgemeinde Emlichheim Ferdinand Prinz zu Bentheim und Steinfurt Burg Bentheim Frau Sarah Strenge VVV Emlichheim Dr. Nils Kramer Tierpark Nordhorn Herr Holger Oelen DEHOGA Frau Ruth Diekel Geschäftsführerin Grafschaft Bentheim Tourismus Frau Elke Busch Grafschaft Bentheim Tourismus Gaby Mensen Buchhaltung Mareike Wesenberg Auszubildende zur Kauffrau für Tourismus und Frei-zeit Sabine Brieske (zur Zeit in Elternzeit) Niederlande - Marketing Für die Kontrolle der Radwege und für Kurierdienste sind Wilfried Beckmann & Gerd Haverkamp im Ein-satz Außerdem sind für den GBT 15 GästeführerInnen auf Messen und Präsentationen tätig.

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ANHANG

-Pressestimmen-

www.osnabrueck.ihk24.de, Abruf 02.04.2013

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