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  • Instrumentos para la Gestin del ConocimientoEstrategias individuales

    Beitrge aus der Praxis der beruflichen Bildung Nr. 8

  • 2

    Pie de imprentaEditora: InWEnt Capacity Building International, Alemania

    Divisin 4.01

    Cooperacin Tecnolgica, Desarrollo de Sistemas y Gestin de la Formacin Profesional

    Kthe-Kollwitz-Strae 15

    68169 Mannheim

    Autores: Prof. Dr. Heinz Mandl, Dr. Katrin Winkler, Katharina Schnurer M.A.

    Ttulo original: Einleitung ins individuelle Wissensmanagement - Instrumente

    Traduccin: Cristina Rodrguez Moscoso

    ISBN: 3-937235-20-5

    Redaccin: Larissa Weigel, Heidelberg

    Layout: Rendel Freude, Kln

    Grficos: K. Winkler, K. Schnurer, H. Mandl

    Fotos: Rendel Freude (ttulo), SOKRATES (pgina 4)

    Fecha de 1a edicin: Enero 2004

  • 3

    Indice

    Indice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03Breve resea de InWEnt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04Prlogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05Algunos comentarios preliminares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06

    1. Determinar y evaluar los objetivos del conocimiento . . . . . . . . . 071.1 Autotest para una gestin del conocimiento individual . . . . . . . . . 071.2 Plantearse objetivos bajo responsabilidad propia . . . . . . . . . . . . . . 111.3 El portafolio individual del conocimiento y de competencias . . . . . 14

    2. Generacin de conocimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172.1 Aprender a leer cuando un texto no se acaba de entender . . . . . 172.2 Gestin de errores transformar los errores en conocimiento . . . . 192.3 Participar con xito en los seminarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212.4 Aprendizaje a lo largo de toda la vida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

    recomendaciones y consejos para seguir progresando

    3. Comunicacin del conocimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263.1 Anlisis de la comunicacin.

    El modelo de comunicacin segn Bhler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263.2 Reglas de comunicacin que facilitan la relacin

    con otras personas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283.3 Reglas de feedback cuando se acumulan los malos entendidos . 29

    4. Representacin del conocimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304.1 El mtodo mind map (mapa conceptual) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304.2 La red de expertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

    5. Gestin del estrs y gestin del tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315.1 Gestin del tiempo: hay momentos en los que le gustara

    que el da tuviese 27 horas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315.2 Gestin del estrs. Cuando el colapso es inminente . . . . . . . . . . . . 34

  • 4

    InWEnt Internationale Weiterbildung und Ent-wicklung gGmbH es una organizacin sin finesde lucro que promueve el desarrollo de recursoshumanos, el perfeccionamiento profesional y eldilogo interdisciplinario a nivel internacional.Naci de la fusin entre la Sociedad Carl-Duisberg(CDG) y la Fundacin Alemana para el DesarrolloInternacional (DSE) contando, por consiguiente,con una amplia experiencia de varias dcadas enel mbito de la cooperacin internacional. Susprogramas, con una orientacin eminentementeprctica, estn dirigidos a los cuadros tcnicos yejecutivos, as como a las instancias de decisinde la economa, la poltica, la administracinpblica y la sociedad civil de todo el mundo. Pormedio de su Foro de Poltica de Desarrollo organizaun dilogo poltico internacional de alto nivelsobre temas actuales de la poltica de desarrollo.

    La Divisin 4.01 tiene su sede en la ciudad deMannheim. Realiza programas de perfeccionamientodirigidos a futuros cuadros directivos del mbitode la formacin profesional provenientes de lospases contraparte. El Ministerio Federal de Co-operacin Econmica y Desarrollo (BMZ) es elprincipal comitente para los programas de perfec-cionamiento de InWEnt. Bajo el rea temtica"Desarrollos sostenibles, la Divisin centra suprincipal actividad en todas las cuestiones rela-cionadas con la Cooperacin Tecnolgica, Desarrollode Sistemas y Gestin de la Formacin Profesional.Los programas de dilogo y perfeccionamiento delCentro de Capacitacin de Mannheim estn dirigi-dos a las instancias de decisin de la administracinpblica y de la economa privada, futuros cuadrosdirectivos y multiplicadores de los sistemas deformacin profesional.

    InWEnt

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    Prlogo

    Esta publicacin forma parte de la serie "Estudiossobre la prctica de la formacin profesional. (Beitrgeaus der Praxis der beruflichen Bildung). Este volumen,con una orientacin eminentemente prctica , tienecomo objetivo prioritario facilitar al lector, en elmarco de los programas internacionales de Desarrollode Recursos Humanos, las herramientas conceptualesque faciliten un avance hacia la sociedad y la econo-ma del conocimiento.

    Vivimos en una sociedad compleja, interdependiente ycambiante, caracterizada por la rapidez en la creaciny difusin del conocimiento.

    En los ltimos aos, el desarrollo de la prctica de laGestin del Conocimiento ha experimentado un fuertecrecimiento debido a la confluencia de mltiples factores.

    Entretanto ya son muchas las organizaciones que hanentendido que su capital intelectual, el conocimientoy la experiencia acumulados durante aos por el tra-bajo de sus empleados, es un activo ms. La necesidadde las empresas de potenciar el intercambio de infor-macin entre empleados de distintas sedes, la crecienteimportancia de las tecnologas de la informacin ycomunicacin para gestionar todo el conocimientoorganizativo y sobre todo, la constatacin de losbeneficios que una Gestin del Conocimiento tienecomo generador de capacidad competitiva, son algunosde los hechos ms significativos que han propiciado laprogresiva implantacin de la Gestin del Conocimien-to en las organizaciones o empresas.

    Lejos de tratarse de una moda pasajera, la Gestin delConocimiento, se ha revelado como un slido instru-mento dentro de los actuales sistemas de gestin porcompetencias de los recursos humanos. Es decir, laGestin del Conocimiento es una consecuencia natu-ral de la necesidad de las organizaciones de generar y

    transmitir conocimientos entre sus propios empleados,convirtiendo a la gestin y desarrollo del "capital decompetencias en un autntico valor estratgico de laempresa.

    Este volumen recoge una seleccin de estrategias einstrumentos operativos propios de la Gestin delConocimiento en el ejercicio habitual de su actividad.Se trata sobre todo de dar a conocer la importanciareal que tiene la aplicabilidad de la Gestin del Cono-cimiento, no solo a nivel de conocimiento organizativo,sino tambin a nivel individual

    Los contenidos presentados a lo largo de estos dosmanuales suponen un recorrido por la prctica de laGestin del Conocimiento. Esperamos que el lectorencuentre en estos manuales una gua til para apro-ximarse a los contextos de la Gestin del Conocimientoy su desarrollo prctico y poder contribuir de estamanera a la mejora tanto del desarrollo personalcomo organizacional. Sin lugar a dudas, alimentar eldilogo y la cooperacin constructivos y continuosentre todas las instituciones de formacin profesional.

    Finalmente, queremos expresar nuestro agradecimientoal profesor Dr. Heinz Mandl, Dr. Katrin Winkler yKatharina Schnurer de la Facultad de PedagogaEmprica y Psicologa Pedaggica de la Universidad deMnich que hicieron posible esta publicacin.

    Divisin Cooperacin Tecnolgica, Desarrollo de Sistemas y Gestin

    de la Formacin Profesional, InWEnt, Mannheim, Alemania

    Dr. Manfred Wallenborn

    Director de la Divisin

    tvet@inwent.org

  • Cuando hablamos de la palabra Instrumento nosencontramos que no existe una definicin universalde este concepto y ste es precisamente su inconve-niente. No obstante, se trata de un concepto muyextendido y hace fundamentalmente referencia alcarcter auxiliar de una herramienta, de tal maneraque al manejar este trmino se da una asombrosacoincidencia de significados, y sta es precisamentesu ventaja. Para sacar partido a esta ventaja y redu-cir los inconvenientes, lo primero que se ha de haceres formular una definicin del concepto Instrumento:

    > En el mbito de las Tecnologas de la Informacinse entiende bajo el concepto Instrumento aquel-las herramientas e instrumentos tcnicos, concre-tos y aplicables como, p.ej., la aplicacin del Soft-ware MindManager

    > En el mbito de la Economa de Empresas tambi-n se suele utilizar el trmino Instrumento paradesignar las medidas organizacionales de los nive-les superiores destinadas a la puesta en marchade actividades de gestin del conocimiento.

    > Los pedagogos y psiclogos, por el contrario, tam-bin utilizan el trmino instrumento para desi-gnar las estrategias y heursticas cognoscitivasque, p.ej., estn a disposicin de un experto en surea concreta de conocimiento, para la solucinde problemas o adquirir nuevos conocimientos.

    A partir de estas diferentes facetas del concepto, esconveniente establecer una definicin general parael mbito de la gestin del conocimiento:

    Un Instrumento para la gestin del conocimientoes una accin tcnica, mental u organizacionalque inicia y/o apoya un proceso de gestin delconocimiento.

    Algunos comentarios preliminaresQu entendemos bajo el concepto Instrumento...

    Cmo est estructurado este manual...Este manual es una recopilacin de estrategias einstrumentos, que tienen como finalidad un mejora-miento y perfeccionamiento de su gestin del cono-cimiento a nivel indiv