Integration von Salesforce mit Navision und Data Warehouse am Beispiel XING AG

INTEGRATION MIT SALESFORCE

Integration von salesforce.com mit SAP und xpi von Magic bei der GOLFINO AGINTEGRATION VON SALESFORCE MIT NAVISION UND DATA WAREHOUSEAm Beispiel XING AG

XING AG

• Mehr als 15 Millionen Mitglieder weltweit nutzen die Plattform für Geschäft, Job und Karriere, davon über 8 Millionen im deutschsprachigen Raum

• Gründung 2003, seit 2006 börsennotiert

• +500 Mitarbeiter

• Weiter auf Expansionskurs

Projektübersicht

Go Live am 31.07.2013 mit 100 UsernGo Live am 31.07.2013 mit 100 Usern

Business Prozess Redesign

Projektstart Feb. 2013

Business Prozess Redesign

Projektstart Feb. 2013

Integration von Salesforce mit Navison und Data Warehouse mit

xpi von Magic

Projektstart Mai. 2013

Integration von Salesforce mit Navison und Data Warehouse mit

xpi von Magic


Testen, verfeinern, Salesforce Schulungen Juli 2013 Testen, verfeinern, Salesforce Schulungen Juli 2013

Umsetzung der CRM Anforderungen innerhalb von Salesforce


Umsetzung der CRM Anforderungen innerhalb von Salesforce


Projektübersicht: Business Process Redesign

• Definition und Verabschiedung der einzelnen Integrations-Teilprozesse und Anforderungen für die Phase 1

• Gesamtüberblick über alle Business-Prozesse (IST-Aufnahme)

• Relevante CRM Prozesse identifizieren

• Priorisieren der CRM Prozesse für die Phase 1

• Definition und Verabschiedung dieser einzelnen CRM-Teilprozesse und Anforderungen für die Phase 1

Projektübersicht: CRM Anforderungen an Salesforce

• Ablösung von Navision CRM durch salesforce.com für ca. 100 User

• Management der Kundendaten (Leads, Accounts, Kontakte, Kundenhistorie, Aufgaben- und Termin-Management)

• Abbildung des Vertriebsprozesses inkl. Angebotserstellung und Vertriebscontrolling, Ziele, Provisionen, Forecast- und Pipeline-Management

• Abbildung; Telesales-Anforderungen

• Abbildung; Außendienst-Anforderungen

• Abbildung; KPI/Berichtswesen/ Dashboards/ Kennzahlen (Excel Tabellen ablösen)

• Abbildung; Service und Support Prozesses (Reklamationen)

• Abbildung; Vertrags-Management

• Einrichten von Produkten/ Produktgruppen

• Automatisierung von Arbeitsprozessen (z.B. automatische Reminder)

• Einrichten von Mengenrabatten/Genehmigungsverfahren

Ergebnis: Keine Abteilung ist eine Insel

• Schaffung einer einheitlichen 360-Grad Sicht, der Kunden, des

Unternehmens und des Markts

• Reduzierung der Prozess- und Gesamtkosten

• Reduzierung von Fehlern und Fehlinformationen

• Gepflegte Daten als Grundlage für Entscheidungen

• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität

• Verbesserung des Kundenservice und Kundenzufriedenheit

• Verbesserung der Effizienz des Unternehmens

• Verbesserung der Forecasting und Planung

• Steuerung von Produktentwicklung und Strategie

Projektübersicht: Integrationsanforderungen von XING AG an Magic xpi

• Einmaliger Import aller Kunden-, Vertrags- und Rechnungsdaten (Initiale Migration)

• Regelmässiger Austausch von Account- Informationen• von salesforce nach Navision nach salesforce und • von salesforce ins Data Warehouse nach salesforce

• Abgleich der Account ID´s zur Vermeidung von Datenrundanzen

• Regelmässiger Export von Vertragsinformationen • vom Data Warehouse nach Salesforce• von salesforce nach Navision

• Regelmässiger Import von Rechnungsinformationen • von Navision nach salesforce• vom Data Warehouse nach salesforce

• Regelmässiger Import von Kampagnen-Informationen (Phase 2)• Übernahme von Kampagneninformationen (Opt.In/Opt.Out, Status usw.) aus dem Data

Warehouse nach salesforce (Lead und/oder Kontakt).

Stand 2015

• XING nimmt das Support Angebot und Administration

von H+W CONSULT in Anspruch • Neues Projekte wie die Anbindung mit kununu

werden umgesetzt

Internationales Beratungs- und Umsetzungsunternehmen mit Fokus auf die Einführung von Salesforce und Integration

+14 JAHRE

ERFAHRUNG

+500 PROJEKTE

+50INTEGRATIONEN

Über Magic Software Enterprises GmbH

Ein globaler Anbieter von Anwendungsentwicklungs- und Integrationsplattformen

10

Bewährt & Bewährt & ErfahrenErfahren

Innovative Innovative TechnologieTechnologie

Business Business AnforderungenAnforderungen

3030JahreJahre

Experten fürExperten für Fokussiert aufFokussiert auf

Hall deutsch

Magic xpi – Die Lösung

Magic xpi ist:

• Eine Metadaten getriebene Plattform zur Prozess- und Datenintegration

• Eine Workflow-Engine zur Abbildung, Umsetzung und Ausführung Ihrer Integrations-prozesse

• Benutzerfreundlich, wartungsarm und komplett „code-free“ durch die graphische Abbildung Ihrer Prozesse

Die Magic xpi Integration Platform:

• ermöglicht Unternehmen Daten zwischen unterschiedlichen Applikationen, Lösungen und Systemen zu synchronisieren und zu integrieren

• stellt ein Workflow basiertes Interface zur Verfügung und erlaubt Ihnen auf hohem Level Prozess-Automatisierung und eine Echtzeit-Sicht auf Ihre Geschäftsprozesse und Aktivitäten

• Erlaubt weitaus mehr als nur reinen Datenaustausch bzw. Data Loading und stellt sich auch zukünftigen Anforderungen oder Compliance-Regeln

• Magic xpi hat ein integriertes InMemoryDataGrid (IMDG) für hohe Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit

• Über 50 Komponenten,anpassbare Konnektoren und Adapter (u.a. SAP, SFDC, SugarCRM, MS Dynamics, JDE u.v.a.

Timo HankeGeschäftsführender Gesellschafter

[email protected]

ZentraleH+W CONSULT GmbH Bahnhofstr. 321244 Buchholz

T +49 4181 – 93996 0F +49 4181 – 93996 10

www.hundw.com

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