INTER CSR 2018 · INTER Krankenversicherung AG · Direktion · Erzbergerstr. 9-15 · 68165 Mannheim...

Fairness 2018CSR-Bericht der INTER Versicherungsgruppe

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Inhaltsverzeichnis

Kapitel Thema Seite

1 Herzlich willkommen! 3

2 Die INTER 5

3 Soziales Engagement 10

4 Wo Mitarbeiter sich wohlfühlen 17

5 Gemeinsam für den Umweltschutz 29

6 Nachhaltig Wert schaffen 36

7 Zuverlässigkeit. Transparenz. Dialog. 40

8 Anhang 42

Fairness 2018. CSR-Bericht der INTER

Versicherungsgruppe.

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Herzlich willkommen!Vorstandsvorwort

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Liebe Leserinnen, liebe Leser, das Thema Nachhaltigkeit ist längst in der Mitte der Bevölkerung ange- kommen. Immer mehr Menschen achten beim täglichen Einkauf auf die Qualität und die Herkunft der Produkte, machen ihre Kaufentscheidung vom Image der Hersteller abhängig und verzichten auf umweltbelastende Plastikverpackungen. Dabei ist das Thema Umwelt nur ein Teilaspekt der Nachhaltigkeit.

Umfragen zeigen, dass rund drei Viertel der Deutschen immer oder zu- mindest meistens nachhaltig handeln. Das bedeutet, etwa 75 Prozent achten auf Umwelt- und Sozialverträglichkeit sowie auf Wirtschaftlichkeit. Der Bewusstseinswandel hat alle Altersgruppen erfasst. Während bei den 18- bis 29-Jährigen 70 Prozent im Alltag auf Nachhaltigkeit Wert legen, sind es bei den über 60-Jährigen sogar 77 Prozent.

Aktuell gibt es noch keine allgemeingültige Definition von Nachhaltigkeit und jeder von uns, ganz gleich, ob Verbraucher, Kunde oder Unternehmen, versteht im Detail etwas anderes darunter bzw. setzt andere Schwerpunkte. Dennoch herrscht Konsens darüber, dass Themen wie soziale Verantwor-tung, Umgang mit Mitarbeitern und nachhaltige Investitionen zum Gesamt-bild nachhaltigen Handelns für Unternehmen gehören.

Für uns als mittelständischen Finanzdienstleister ist es naturgemäß schwieriger, Menschen mit unseren Nachhaltigkeitsthemen zu erreichen. Wir haben keine Filialen wie Supermärkte, in die täglich Millionen Kunden strömen. Daher ist es für uns umso wichtiger, Nachhaltigkeit im Unter- nehmen insgesamt zu leben und durch diesen Fairness-Bericht sichtbar zu machen. Beispielsweise haben wir im vergangenen Jahr unsere

Herzlich willkommen!

Kompetenz, Fairness und Vertrauen. Das sind

die Grundwerte der INTER.

Lieferanten auf CSR-relevante Aktivitäten hin überprüft. Weitere Ansatz-punkte sind die Gesundheit und die Arbeitssituationen unseres Personals. Unsere Verantwortung als Arbeitgeber zielt darauf ab, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu ermöglichen, die Fitness unserer Mitarbeiter zu wahren und zu fördern und mobiles Arbeiten weiter in den Berufsalltag zu integrieren.

Auch die zweite Auflage unserer nichtfinanziellen Berichterstattung haben wir wieder nach den Kriterien des Deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK) erstellt. Die Details und die komplette nichtfinanzielle Erklärung können Sie im Internet unter www.inter.de/nachhaltigkeit lesen. Dieser Bericht stellt ein Exzerpt der kompletten Erklärung dar. Unsere nachhaltige Ausrichtung geht weiter. Wir haben im vergangenen Jahr wieder viele Weichen gestellt, vieles verändert und das Thema noch mehr in den Fokus unternehmerischer Entscheidungen gestellt.

Ich lade Sie herzlich ein, das Thema Nachhaltigkeit bei der INTER auf den folgenden Seiten zu erleben. Wir freuen uns selbstverständlich über jedes Feedback und jede Anregung unter [email protected].

Ihr

Michael SolfVorstandssprecher

http://www.inter.de/nachhaltigkeit

mailto:[email protected]

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Die INTER Unternehmen und Geschäftsfelder

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Die INTER„Kompetenz schafft Vertrauen“ – als Unterneh-men und Arbeitgeber bündeln wir unser Wissenim Versicherungsmarkt. Unsere Kunden, Mitar-beiter und Vertriebspartner1 sollen sich in Beruf und Freizeit sicher fühlen. Um eine lang anhal-tende, vertrauensvolle Beziehung zu etablieren, genügen Verlässlichkeit und Wissen allein aber nicht. Es bedarf auch eines fairen Austauschszwischen uns und unseren Interessengruppen.

Die INTER Versicherungsgruppe, hervorgegan-gen aus der Versicherungsanstalt OstdeutscherHandwerkskammern (VOHK) und der Kranken-

unterstützungskasse Nothilfe, hat sich den Werten Kompetenz, Fairness und Vertrauen verschrieben. Mit fast 1.000 Mitarbeitern in derDirektion in Mannheim ist die INTER einer dergrößten Arbeitgeber der Metropolregion Rhein-Neckar. Darüber hinaus sind wir mit über 300 Vertriebspartnern in ganz Deutschland vertreten und garantieren, dass Kunden und Interessierte vor Ort stets fair beraten und betreut werden.

Bei der Absicherung unserer Kunden verfolgenwir einen Ansatz, der alle Lebensbereiche ein-schließt. So fi nden Kunden bei der INTER neben privaten Krankenvoll- und -zusatzversicherun-gen auch Produkte zur Altersvorsorge sowie

Haftpfl icht-, Unfall- und Sachversicherungen. Darüber hinaus sind viele unserer Produkte speziell auf die Bedürfnisse von Handwerkern und Ärzten zugeschnitten. Die Ganzheitlichkeit bei der Absicherung ist uns besonders wichtig. Ebenso entscheidend sind die Wahlmöglichkei-ten, die wir unseren Kunden über verschiedene Produktvarianten bieten. Dadurch stellen wir einen offenen Austausch mit unseren Kunden sicher, der zu gemeinsamen Lösungen führt.

Die INTER

Vertrauen durch Kompetenz. Fairness

durch Vertrauen.

1 Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die differenzierte Verwendung verschiedener Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen in diesem Bericht gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

FAMK Freie Arzt- und Medizinkasse VVaG

TU INTER Polska S.A.TU INTER Zycie S.A.

INTER Allgemeine Versicherung AG

BausparkasseMainz AG

INTERKrankenversicherung AG

INTERLebensversicherung AG

TU INTER Polska S.A.TU INTER-ZYCIE

Polska S.A.

TU INTER Polska S.A.TU INTER Zycie S.A.TU INTER Zycie S.A.

TU INTER Polska S.A.TU INTER Zycie S.A.TU INTER Zycie S.A. TU INTER Zycie S.A.



TU INTER Polska S.A.TU INTER Zycie S.A.

INTERVersicherungsverein aG

TU INTER Polska S.A.TU INTER Polska S.A.TU INTER Zycie S.A.TU INTER Zycie S.A.TU INTER Polska S.A.TU INTER Zycie S.A.TU INTER Polska S.A.

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Nachhaltiger Erfolg durch Unabhängigkeit

Unsere solide Finanzlage2 ist das Resultat einer konsequenten Orientierung an den Werten der INTER. Als Versicherungsverein auf Gegenseitig-keit (aG) wird die INTER von ihren Mitgliedern getragen, welche gleichzeitig Kunden unserer Tochterunternehmen sind. In Kombination mit unserer Unternehmensgröße ist es diese Unab-hängigkeit, die uns auf dem Versicherungsmarkt vorangehen lässt.

Die INTER

Unternehmensführung machen wir an unseren

drei Kernwerten fest.

2 Alle Informationen zu unseren fi nanziellen Kennzahlen können Sie unserem Geschäftsbericht 2018 entnehmen.

Konzernabschluss INTER Versicherungsgruppe (ungeprüft) 2018

VorständeMatthias Kreibich, Michael Schillinger,

Roberto Svenda, Holger Tietz (bis 31.10.2018)

Bruttobeitragseinnahmen 833.182 T€

Kapitalanlagebestand (ohne Fondsgebundene Lebensversicherung) 7.398.448 T€

Aufwendungen für Versicherungsfälle 643.021 T€

Kompetenz.Fairness.

Vertrauen.

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Umfassender Service und moderne Produkte Unser Ziel sind hochwertige Produkte und beste Servicequalität – nicht nur unter ökonomischen Gesichtspunkten, sondern auch im Hinblick auf Umwelt und Gesellschaft. Daher arbeiten wir kontinuierlich an neuen Lösungen, die unseren hohen Ansprüchen gerecht werden und unsere Kunden optimal absichern. Damit uns dies gelingt, schließen wir Vertrieb, Fachbereiche und Kun-den in den Innovationsprozess ein und schaffen Transparenz bezüglich unserer Produkte.

Bei der INTER standen 2018 in allen Sparten Produktverbesserungen auf dem Plan. So wurde mit dem INTER QualiMed Z® Zahn Premium Plus eine verbesserte Premium-Variante der Zahn-zusatzversicherung INTER QualiMed Z Zahn® eingeführt. Bei der fondsgebundenen Renten- versicherung INTER MeinLeben® haben wir durch zahlreiche Anpassungen die Produktqua- lität sowie die Anlagemöglichkeiten ausgebaut – etwa um die Möglichkeit der Investition in nachhaltige Fonds wie z. B. ÖKOWORLD ÖKOVISION CLASSIC. In Komposit hat die INTER ihre Photo- voltaik- sowie Hausratversicherung überarbeitet und um neue Highlights ergänzt.

Unsere Betriebsinhaltsversicherungen für Han-del, Handwerk, Heilwesen und Gastronomie haben wir außerdem zu einem Tarif zusammen-gefasst. Damit vereinfachen wir den Vertriebs-alltag unserer Vermittler, halten unsere Prozesse schlank und sorgen für mehr Verständlichkeit beim Kunden.

Bei ihrem Vorgehen berücksichtigt die INTER außerdem ökologische und gesellschaftliche Kriterien. Besondere Chancen sehen wir hier in der Digitalisierung. Einerseits stehen wir, wie auch unsere Kunden, vor einer größer werden-den Herausforderung: Wir müssen uns selbst und die eigenen Daten in der digitalen Welt schützen! Mit dem INTER CyberGuard haben wir daher einen Online-Rundumschutz entwi-ckelt, der in seiner Leistungsstärke einzigartig ist. Die Digitalisierung bietet uns andererseits auch die Möglichkeit, unseren Ressourcenver-brauch zu verringern. Mit der INTER Rechnun-gen App, dem Chatbot EVA oder der internen Enzyklopädie INTERpedia festigen wir die digita-len Erfahrungen unserer Kunden mit der INTER vom Erstkontakt bis zur Regulierung im Scha-den- oder Leistungsfall. Gleichzeitig reduzieren wir unseren Papierverbrauch.

Die INTER

Von der Kompetenz der INTER profitiert

zuerst der Kunde.

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Die INTER

Die INTER schneidet exzellent bei Ratings

und Rankings in Sachen Fairness ab.

Neben dem ökonomischen Erfolg ist uns wichtig, dass unsere Services und Produkte auch unter ökologischen und gesellschaftlichen Aspekten überzeugen. Der ganzheitliche Ansatz zahlt sich aus: Als Unternehmen und mit ihren Produkten schneidet die INTER in Ratings und Rankings regelmäßig stark ab. Unten sehen Sie einen Teil dieser Auszeichnungen.

Diese externe Bestätigung, kombiniert mit un-serer unternehmerischen Verantwortung, ist für uns Ansporn genug für weiteren nachhaltigen Fortschritt im Produkt- und Servicebereich.

Wir wissen auch: Langfristiger Erfolg steht und fällt mit der konsequenten Umsetzung unserer Unternehmenswerte „Kompetenz. Fairness.

Vertrauen.“ „Fairness“ haben wir ganz bewusst gewählt – es steht für unsere unternehmerische Verantwortung. Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und uns darauf einzustellen.

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Soziales Engagement Mannheim. Deutschland. Europa.

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Gleichberechtigung. Solidarität. Fairness. Ob in Sport, Bildung oder Kultur – wer gesellschaftliche Werte schafft, verdient unsere Anerkennung, unser Lob und unsere Unter- stützung.

Bewegung wirkt sich positiv auf unsere Gesund-heit aus. Doch das ist bei Weitem nicht die ein-zige positive Wirkung des Sports. Gerade beim Mannschaftssport lernen wir auch fürs Leben – insbesondere darüber, wie wir miteinander um-gehen und gemeinsam Ziele erreichen.

Aus diesem Grund finden wir es wichtig, dass jeder am Sport teilhaben kann. Wir sind über-zeugt: Nur so können Gleichberechtigung, Solidarität und Fairness entstehen – Werte, die wir in einer demokratischen und solidarischen Gesellschaft für unerlässlich halten und die zu deren nachhaltiger Stabilisierung beitragen.

Neben unseren langjährigen Sponsoring-Akti- vitäten im Profisport bei den Adlern Mannheimund Grün-Weiss Mannheim sowie beim VfB Friedrichshafen ist die INTER seit 2018 beim Fußball-Zweitligisten SV Sandhausen engagiert. Mit vergleichbar bescheidenen Mitteln gelingt es dem Verein immer wieder, sich im harten Wett-bewerb zu behaupten – das imponiert uns.

Soziales Engagement

„Vielen Dank für Ihren Beitrag zu einer

besseren Gesellschaft.“ Der INTER ist es immer wieder eine Ehre, diese Gratulation an gemein-nützige Organisationen

zu richten.

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Powerplay – nicht nur auf dem Eis. Der Bereich Breiten- und Jugendsport ist uns besonders wichtig. Gern fördern wir mit den Jungadlern Mannheim den deutschen Eishockey- Nachwuchs. Darüber hinaus statten wir die Ball-kinder unseres Partners Grün-Weiss Mannheim gern mit T-Shirts aus, wenn sie ihren Idolen an Spieltagen helfen.

Besonders am Herzen liegen uns auch die Fans unserer Engagements im Spitzensport. Traditio- nell präsentieren wir die erste Autogrammstunde der Saison mit dem kompletten Team der Adler Mannheim vor der Tourist-Information am Mann-heimer Hauptbahnhof. Auch in diesem Jahr fan-den sich schon rund eine Stunde vor Beginn um 17 Uhr wieder die ersten Fans ein und stellten sich bei hochsommerlichen Temperaturen ge- duldig in die Schlange. Darüber hinaus bekamen

auch 2018 wieder zwei treue Fans der Adler das Geld für ihre Dauerkarte zurück. Ein Highlight war die erste QuadRADetour des Adler Fanprojekt e. V. zu Gunsten von Rosys Kids Corner, einem Projekt, das krebskranken Kindern den Besuch der Adler-Heimspiele er-möglicht. 250 Teilnehmer und Adler-Fans legten den Weg vom alten Eisstadion im Friedrichspark zur Mannheimer SAP Arena zurück. Die INTER unterstützte das Projekt mit 5 Euro pro Radfah-rer, so dass die stolze Summe von 1.250 Euro zusammenkam.

Soziales Engagement

Die INTER unterstützt gern den gesellschaftlich wertvollen Breitensport.

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Bildung macht starkHervorragende Ausbildung vermittelt nicht nur Wissen, sondern ermöglicht es Menschen, sich persönlich weiterzuentwicklen. Mit der Auszeichnung „Ausbildungs-Ass“ ehren wir seit 22 Jahren Initiativen, Betriebe und Institutionen mit innovativen Ausbildungs-konzepten. Unter der Schirmherrschaft des Bundes-ministeriums für Wirtschaft und Energie ging der mit 15.000 Euro dotierte Preis im Jahr 2018 an:

Kategorie Handwerk1. Platz: Metzgerei Der Ludwig, Schlüchtern2. Platz: Bauunternehmen Ralf Jurrack, Schwielochsee3. Platz: Bäckerei Brunner KG, WeidenSonderpreis: Malerei der Justizvollzugsanstalt, Ebrach

Kategorie Industrie, Handel, Dienstleistung1. Platz: Glaswerk Ernstthal GmbH, Lauscha2. Platz: Apollo Optik Holding GmbH & Co. KG, Schwabach3. Platz: BTC AG, OldenburgSonderpreis: formverliebt markenkommunikation GmbH, Überherrn

Kategorie Ausbildungsinitiativen1. Platz: Maler- und Lackiererinnung Oderland, Frankfurt (Oder)2. Platz: Regionale Initiative Berufsausbildung (RIB), Hardheim/Waldbrunn3. Platz: LOS! Ausbildungsinitiative in China, Gelsenkirchen

Soziales Engagement

Gute (Aus-)Bildung stärkt Wirtschaft und

Gesellschaft – das ist uns viel wert.

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Neben dem Ausbildungs-Ass begünstigen wir den CSR-Lehrstuhl der BWL-Fakultät Univer-sität Mannheim mit einem jährlichen Zuschuss von 1.000 Euro bis mindestens 2021. Für das Deutschland-Stipendium wiederum stellen wir zwei Stipendiatenplätze zur Verfügung, während der Stifterverband für die Deutsche Wissen-schaft 2018 für seine Bemühungen um den gesellschaftlichen Fortschritt 4.000 Euro von uns bekam.

Auch die Fairness in der Versicherungsbran-che ist für uns ein wesentlicher Aspekt sozialer Nachhaltigkeit. Mit der Initiative „Jungmakler- Award“ würdigen wir deshalb zukunftsorientierte Geschäftsmodelle und die faire Beratung durch junge, unabhängige Vermittler (wie Makler etc.). Auch das Berufsbildungswerk der Versiche-rungswirtschaft Südwest ist Kooperationspart-ner der INTER im Bereich Ausbildung.

Für die Stärke und Fairness der Versicherungs-branche im Ganzen setzt sich derweil unser Partner Deutscher Verein für Versicherungswirt-schaft ein. Wir freuen uns, über diese branchen-spezifischen Sponsorings hinaus Teil des Insur-Lab Germany zu sein. Unter anderem mit einer Beteiligung der INTER über 30.000 Euro stellt das Innovationszentrum der Versicherungswirt-schaft in Köln bereits heute die Weichen für eine digitalisierte Versicherungsbranche von morgen.

Der INTER und ihren Vertriebspartnern auf Augenhöhe gegenüber steht im Versicherungs-betrieb der Kunde. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden mündige Entscheidungen für ihre Absicherung treffen können. Deshalb stellen wir z. B. auf unserer neu gestalteten Homepage www.inter.de nur verständliche In- formationen zur Verfügung und beraten unsere Kunden vor Ort oder auf Messen fachkundig.

Traditionell ist die INTER dem Handwerk und dem Heilwesen eng verbunden. Wir sind daher deutschlandweit in verschiedenen Innungen und Verbänden engagiert.

Soziales Engagement

Bildung stärkt den gesellschaftlichen

Zusammenhalt.

30.000 €für das InsurLab

Germany

4.000 €für den Stifterverband

Deutsche Wissen- schaft

http://www.inter.de

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Think global. Act local.Bei unserem sozialen Engagement legen wir einen besonderen Fokus auf die Stärkung der Metropolregion Rhein-Neckar. Der Einsatz der INTER für die sozialen Belange in der Region zeichnet sich vor allem durch den Support von Institutionen wie „Wir wollen helfen“ sowie Kampagnen wie „Das gibt Dir Mannheim“ aus.

„Wir wollen helfen“ ist der Hilfsverein des Mann-heimer Morgen, den die INTER schon seit vielen Jahren unterstützt. Im vergangenen Jahr waren dies 10.000 Euro, die bei unserer Mitarbeiter-aktion „Bewegen bringt Segen“ zusammen-kamen. Dort zählt jeder Kilometer, den unsere Mitarbeiter sportlich zurücklegen, für den guten Zweck. Im Rahmen der 2. Auflage haben die INTER Mitarbeiter gemeinsam 1.291,95 Kilome-ter zu Fuß und 1.771,71 Kilometer mit dem Rad zurückgelegt.

„Das gibt Dir Mannheim“ ist eine Kampagne des Stadtmarketings. Sie zielt auf die Wirtschafts-kraft und Lebensfreude ab, welche die Region bietet. Die INTER ist einer von 22 Gesellschaf-tern des Stadtmarketings und setzt sich intensiv für die Stärkung Mannheims ein. Daneben för- dert die INTER seit vielen Jahren den Maimarkt- Auftritt des Badischen Blinden- und Sehbehin-dertenvereins, z. B. den „Dialog im Dunkeln“.

Seit 2010 verzichtet die INTER zudem auf Weih-nachtsgeschenke für Geschäftspartner und un- terstützt stattdessen den Verein „Adler helfen Menschen“, die Rheinpfalz-Aktion 72 sowie die Weihnachtsaktion der Rhein-Neckar-Zeitung. Der Verein und die beiden Medienhäuser greifen Menschen aus unserer Region unter die Arme, die unverschuldet in Not geraten sind. Zudem unterstützen wir „Ärzte ohne Grenzen e. V.“ Mit unserer Spende über 7.500 Euro zeigen wir, dass wir auch global aktiv sind. Als Versiche-rungsunternehmen, das den Menschen im Heil-wesen traditionell eng verbunden ist, sind wir schon seit vielen Jahren Partner-Unternehmen der größten internationalen Organisation für medizinische Nothilfe.

2018 haben wir das Kinderhilfswerk International Children Help (ICH e.V.) mit 1.000 Tröster-Teddys unterstützt. Zudem liefern wir seit vielen Jahren für das soziale Blumepeterfest am Mannheimer Wasserturm Sach- spenden für die Tombola und für die Durchführung des Festes.

19 Teilnehmer liefen 2018 – organisiert vom Betriebsrat der INTER – beim 5. Spendenlauf für das Sterntaler Kinderhospiz zusammen 506 Runden, dies entspricht 202,4 Kilometer. Jede gelaufene Runde wurde von der INTER honoriert, so dass ein Spendenscheck von 750 Euro überreicht werden konnte.

Soziales Engagement

Die INTER unterstützt die Gesellschaft weit

über die Metropolregion Rhein-Neckar hinaus mit

sozialen Projekten.

10.000 €für „Wir wollen

helfen“

1.000 €für den Badischen Blin-

den- und Sehbehin- dertenverein

7.500 €für „Ärzte ohne

Grenzen“

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Für mehr Lebensqualität

Im kulturellen Bereich unterstützten wir 2018 erstmals die Lange Nacht der Kunst und Ge- nüsse in Mannheim. Am Herzen liegt uns auch der Mannheimer Luisenpark, nicht nur wegen der örtlichen Nähe zu unserem Unternehmens-standort. Die INTER ist dort seit 1986 Mitglied des Förderkreises. Wir unterstützten zudem die Aktion „Klassik zum Kinopreis“ der Bürger-stiftung Ludwighafen.

Das gemeinsame Ziel im Verein „Gesundheits- plattform Rhein-Neckar e. V.“, in dem wir Grün-dungsmitglied sind, ist es, das Gesundheitswe-sen in der Region aktiv zu gestalten und voran-zubringen sowie neue Verbindungen zwischen den Akteuren zu schaffen und deren Interessen zu bündeln.

Ein Leben ohne Internet können sich die meis-ten Menschen kaum noch vorstellen. Unend-lich viele Serviceangebote, Unterhaltungs- und Kommunikationsmöglichkeiten sind jederzeit verfügbar – der Alltag ist dank digitaler Unter-stützung in vielerlei Hinsicht bequemer, aber oft fällt es schwer, die Flut an Informationen zu ver-

arbeiten. Eine Schattenseite: Diskriminierung, Hass und Mobbing verlagern sich ins Netz und können sich dort rasend schnell verbreiten. Das Bündnis gegen Cybermobbing hat sich zur Auf-gabe gemacht, dieser Entwicklung entgegenzu-wirken. Wir haben seine Arbeit 2018 mit 20.000 Euro unterstützt.

Unsere Tochtergesellschaft, die Bausparkas-se Mainz, stellte 2018 eine interaktive Karte zusammen, die die Frage beantwortete: Wo wohnt man in Deutschland am gesündesten? Anhand von zehn Gesundheitsfaktoren können Interessierte herausfinden, welche Wohngebiete in Deutschland als besonders gesund gelten. Die Karte zeigt verschiedene Faktoren, die eine Aussage darüber treffen, wie positiv oder negativ sich die ausgewählte Umgebung auf die körperliche Gesundheit auswirkt. Außerdem ist ein Vergleich der aktuellen Werte mit den Werten aus dem Jahr 2016 möglich.

Wir fassen zusammen: Zu unseren CSR-Maß-nahmen zählt die Unterstützung von Institutio-nen, die gesellschaftlichen Wert schaffen. Wir fokussieren solche Initiativen, die einen Bezug zur Metropolregion Rhein-Neckar haben. Ins-besondere sind wir dabei im sportlichen Bereich als Spender und Unterstützer aktiv. Doch auch regionale Kulturprojekte und Gesundheitsinitia-tiven begünstigen wir mit unserem Wissen und unserem Sponsoring. Unser Engagement für globale Organisationen wie „Ärzte ohne Gren-zen" ist Ausdruck unserer jahrzehntelangen Ver- bundenheit mit den Menschen im Heilwesen. Und wir haben noch viel vor, um das Leben der Menschen hier und anderswo ein wenig besser zu machen.

Unser Credo:„Als verlässlicher und

langjähriger Partner helfen wir, gesellschaft-

lichen Wert zu generieren.“

Soziales Engagement

20.000 €für das Bündnis gegen Cyber-

mobbing

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Wo Mitarbeiter sich wohlfühlen

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Ein Tag bei der INTERHohe Decken, moderne Einrichtung und Tech- nik, helle Büros – wer am Morgen die INTER- Gebäude in der Mannheimer Oststadt betritt, fühlt sich wohl. Eine schöne Umgebung allein reicht dafür selbstverständlich nicht aus. Die INTER setzt deshalb auf eine enge, fachbe-reichsübergreifende Zusammenarbeit und ein freundliches Miteinander. Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter sich mit ihren Aufgaben iden-tifizieren – und diese aktiv mitgestalten.

Dafür haben wir auch im Geschäftsjahr 2018 viele Möglichkeiten zur Partizipation geboten. Die Basis sind dabei offene Türen zwischen den Bereichen. Das Projekt Kundenmanagement sei hier beispielhaft genannt. So luden wir unsere Mitarbeiter 2018 zu einem Dialogmarkt ein, bei dem sie von positiven Service-Erlebnissen be-richten und ihre Kundenerfahrung einbringen konnten. Darüber hinaus laufen bei der INTER zahlreiche Projekte, in denen unsere Mitarbeiter die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten können. z. B. unser IT-Großprojekt ALADIN oder verschiedene Produktentwicklungen.

Fairness beginnt finanziell und endet persönlichSo wie unsere Mitarbeiter durch ihre Fachkom- petenz Verantwortung für ihren Arbeitgeber übernehmen, möchte die INTER auch den per-sönlichen Bedürfnissen der Mitarbeiter Rech-nung tragen. Aus diesem Grund zählen die ver-mögenswirksamen Leistungen, die betriebliche Altersvorsorge sowie ein attraktiver Versiche-rungsschutz zu den festen Bestandteilen im Ver- gütungssystem der INTER. Über einen fairen, tariflich geregelten Arbeitsvertrag hinaus finden unsere Mitarbeiter am Hauptsitz in Mannheim auch ein umfassendes betriebliches Gesund-heitsmanagement vor.

Im betriebseigenen Studio „INTER Fitness“, in dem auch die Kilometer für „Bewegen bringt Segen“ erlaufen und erstrampelt wurden, kön-nen unsere Mitarbeiter zwischen Gerätesport und Fitnesskursen wählen. Vom Rückenkurs über intensives Funktionaltraining bis hin zum entspannten Business Yoga: Für jede Alters- klasse und jeden Sporttyp ist etwas dabei! Unsere Betriebssportgemeinschaft ergänzt das sportliche Angebot um eine Fußballmannschaft sowie eine Laufgruppe.

Wir wissen: Wo Menschen sich wohlfühlen, können

sie gute Leistungen erbringen. Willkommen

bei der INTER!


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Sport, Lebensstil und Ernährung

Wir alle wissen: Bewegung ist für einen ganz-heitlich gesunden Lebensstil zwar unerlässlich, aber eben nur die halbe Miete. Neben dem Schwerpunkt „Bewegung“ umfasst unser Ge-sundheitsmanagement daher auch Seminare zur Raucherentwöhnung, Massagen und ein Weight-Watchers-Programm. Der alljährliche Gesundheitstag der INTER informiert zudem über weitere Aspekte eines gesunden Lebens. Um das Konzept abzurunden, können unsere Mitarbeiter im hauseigenen Betriebsrestaurant aus einem variantenreichen Frühstücks- und Mittagsangebot wählen. Alle Speisen, darunter pro Tag auch ein vegetarisches Gericht, werden

frisch von unserem INTER-Küchenteam zube-reitet. Bei der Auswahl der Lebensmittel spielen zwei Kriterien eine besondere Rolle: Qualität und Regionalität.

Zur Sicherheit unserer Auszubildenden im Außendienst, die aufgrund ihres Alters häufig noch Fahranfänger sind, haben wir 2018 erst-

mals ein Fahrsicherheitstraining angeboten. An diesem Angebot wollen wir ab 2019 dauerhaft festhalten und weitere Maßnahmen etablieren, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Mit-arbeiter zu fördern.

Sicher, fit und gesund – privat

und im Beruf.


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Das Wohlergehen unserer Mitarbeiter liegt

uns am Herzen. Wir tun daher alles, um ein fairer, verantwortungs- bewusster Arbeitgeber

zu sein – und auch in Zukunft für unsere

Mitarbeiter attraktiv zu bleiben.


INTER

Innendienst m/w Mitarbeiter Vollzeit TeilzeitFührungs-

kräfte Azubis m/w %Unter 30

Jahre30-50 Jahre

Über 50 Jahre

2017

m 403 383 20 63 24

168 519 362

w 646 384 262 14 38

2018

m 390 363 27 61 11 37,2% 68 (4,4%) 186 (17,7%) 158 (15,1%)

w 659 384 275 15 32 62,8% 115 (11,0%) 318 (30,3%) 226 (21,5%)

Außendienst (§59 HGB)

2017m 70 69 1 28 0

0 41 46w 17 17 0 3 0

2018m 76 76 0 24 17 71,0 % 16 (15,0%) 24 (22,4%) 36 (33,6%)

w 31 31 0 3 12 29,0% 14 (13,1%) 10 (9,3%) 7 (6,5%)

BKM m/w Mitarbeiter Vollzeit TeilzeitFührungs-

kräfte AzubisBis 30 Jahre

31-50 Jahre

Über 50 Jahre

2017

m 84 75 9 19 0

6 75 111

w 108 50 58 3 0

2018

m 86 76 10 20 0

7 75 113

w 109 48 61 3 0

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Weiterbildung bei der INTER Nur mit dem nötigen fachlichen und persön-lichen Qualifikationen können unsere Mitarbeiter ihr Potenzial voll entfalten.

Aus diesem Grund bilden sich unsere Mitar- beiter im Innen- und im Außendienst fort. Die Personalentwicklung für unseren Außendienst ist in der INTER-Akademie sowie im Bereich Vertriebsmanagement gebündelt. Die Qualität der Fort- und Weiterbildungen garantiert der Lerntransferprozess, der von der Vorab-Fest- legung von Lernzielen über die Vorbereitung bis hin zur Nachbereitung der Veranstaltungen führt. Dieser Lerntransferprozess wird von den Führungskräften unterstützt. Für die Weiterentwicklung unseres Innendiens-tes steht das INTER-Bildungsprogramm zur Verfügung. Wir unterstützen außerdem externe Weiterbildungsangebote wie die Ausbildung

zum/zur Geprüften Fachwirt/in für Versicherun-gen und Finanzen, den Bachelor of Insurance Management (B.A.) und die Aktuarsausbildung (DAV). Dabei beteiligen wir uns an den Fortbil-dungskosten und -zeiten.

Im Bereich Kommunikation werden unsere Mitarbeiter mit individuellen Telefoncoachings fortgebildet. Zudem etablieren wir 2019 ein Bildungsangebot rund um das Thema Projekt-management. Das modulare Trainingsprogramm reicht von klassischen Projektmanagement- methoden bis hin zu agilem Arbeiten. Das Bil-dungsangebot zum Thema Projektmanagement qualifiziert die teilnehmenden Mitarbeiter zur Leitung von Projekten.

Die INTER bildet jedoch nicht nur für die Pro-jektleitung aus, sondern auch für die Führung von Mitarbeitern. In regelmäßigen Abständen stärken wir das Führungswissen und -handeln unseres Führungsnachwuchses. Die Auswahl der Teilnehmer dieses Entwicklungsprogramms erfolgt über ein qualifiziertes Assessment Center.

Im Rahmen des eineinhalbjährigen Programms entwickeln die Teilnehmer aktiv ihr Führungs-wissen und -handeln. Professionelle Trainer unterstützen und begleiten sie hierbei.

Alle Mitarbeiter können sich bei der

INTER weiterentwickeln und -bilden.


Die wesentlichen Inhalte des Entwicklungsprogramms:

Führung leben – Grundlagen der Führung

Offenen Dialog gestalten – Kommunikation und Information

Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung

Veränderungen gestalten – Change Management

Projektarbeit im Vertrieb bzw. Betrieb

Sich selbst als Führungskraft steuern

Arbeitsrecht – Grundlagen für Führungskräfte

Begleitendes Coaching

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Lernen auf allen Ebenen Daneben erhalten unsere Führungskräfte geziel-te Weiterbildungen zu den Herausforderungen des Versicherungsmarkts und wirtschaftlichen Trends sowie technologischen Entwicklungen. Wir verstehen die Aufgabe der Führungskräfte darin, wirksame Zusammenarbeit und Kom-munikation auf allen Ebenen zu gewährleisten. Daran arbeiten wir mit Workshops auf allen Führungsebenen.

Abgesehen von expliziten Fort- und Weiterbil- dungsmaßnahmen verhilft unser einheitlicher Einarbeitungsprozess neuen Mitarbeitern dabei, sich schnell in die INTER zu integrieren. Ein Mentor begleitet zusätzlich die neuen Mitarbeiter im Vertrieb durch die unterschiedlichen Phasen des Onboardings.

Das jährliche Beurteilungsgespräch bietet den Mitarbeitern die Möglichkeit, Verbesserungsvor-schläge einzubringen, den Dialog mit der Füh-rungskraft zu stärken, die eigenen Stärken und

Schwächen gemeinsam zu reflektieren, Feed-back zu geben und Entwicklungsmaßnahmen zu initiieren.

Ziele unserer Personalentwicklung:

gut ankommen, auf der Höhe bleiben, einen Schritt voraus sein.


30 Stunden

Weiterbildung pro Mitarbeiter im Schnitt 2018

Mitarbeiterart Stunden

Azubi (Berufsschule enthalten) 35.149,85

Führungskräfte 292,83

Mitarbeiter (ohne Azubis und Führungskräfte) 5.653,02

Gesamt 41.095,70

Im Vergleich zum Geschäftsjahr 2017 bedeuten diese Zahlen in der Summe eine Steigerung um 7.714 Stunden bzw. 23 %.

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Demografischer Wandel – optimale Bedingungen für Jung und Alt Auch die INTER ist natürlich von den Konse-quenzen des demografischen Wandels betrof- fen. Gemeinsam mit dem Fachkräftemangel führt dies zu Herausforderungen in der Perso-nalplanung. Daher versuchen wir, INTER-Mit-arbeitern aller Altersgruppen geeignete Arbeits-plätze zu bieten. Durch die ergonomische Gestaltung der Arbeits- plätze treten wir den Risiken sitzender Tätigkei- ten entgegen. Mit PC-Schulungen und Fitness-

angeboten machen wir unsere Mitarbeiter außerdem persönlich und fachlich fit für ihre Arbeit bei der INTER. Insgesamt sind die Ar- beitsverhältnisse bei der INTER darauf ausge- legt, allen Mitarbeitern eine optimale Arbeits-atmosphäre und Entfaltungsmöglichkeiten zu bieten. Damit unsere Mitarbeiter auch im Alter sorgenarm leben können, beinhaltet unser Ver-sorgungsplan eine betriebliche Altersvorsorge, die die Mitarbeiter in unterschiedlichen Ausge- staltungen abschließen können.

Dem demografischen Wandel begegnen wir auch, indem wir uns in den Teams um einen Mix aus jungen und erfahrenen Mitarbeitern bemü-hen. Vor allem im Vertrieb gibt es aufgrund der dortigen Altersstruktur dringenden Handlungs-

bedarf. Unser Fokus liegt daher auf der Verjün-gung unseres Vertriebsteams – mithilfe unserer Azubis. Um ihnen nach der Ausbildung einen angenehmen Einstieg in ihre eigenverantwort- lichen Aufgaben zu ermöglichen, statten wir sie mit Zweijahresverträgen aus, bevor sie – wie sonst üblich – in die Selbstständigkeit starten. Übrigens: 2018 haben wir 100 Prozent der Aus- zubildenden im Innen- und Außendienst über-nommen. In den kommenden beiden Jahren verjüngen wir unseren Vertrieb durch die Einstellung von mehr Auszubildenden weiter. Zeitgleich streben wir danach, die Auszubildendenübernahmequote bei 100 Prozent zu halten.

Die INTER setzt sich für generationsgerechtes

Arbeiten ein.


Vertriebspartner (Stichtag 15.12.2018) 2018 2017

Anzahl Vertriebspartner gesamt 308 311

Davon selbstständig 263 271

Davon angestellt 16 16

Davon Auszubildende 29 21

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Ausbildung und Studium bei der INTER

Um jungen Menschen die Möglichkeit zu geben, Teil eines verantwortungsbewussten Unterneh-mens zu sein, ist die INTER seit vielen Jahrzehn-ten als Ausbildungsbetrieb aktiv.

An der Dualen Hochschule Mannheim können Studierende der INTER ihren Bachelor of Arts (B.A.) im Studiengang BWL Versicherung oder ihren Bachelor of Science (B.Sc.) in Wirtschafts-informatik oder Angewandter Informatik erlangen. Im Innendienst bilden wir unseren Nachwuchs außerdem zum/zur „Kaufmann/-frau für Versi-cherungen und Finanzen“ aus – optional mit der Zusatzqualifikation „Finanzassistent/-in“. Darü-

ber hinaus bieten wir im betriebseigenen Res-taurant einen Ausbildungsplatz zum/zur „Koch/Köchin“ an. 2019 nehmen wir den Ausbildungs-beruf „Fachinformatiker/-in“ in unser Portfolio auf.

Unser Anspruch ist es, alle Studierenden und Auszubildenden vollumfänglich in die INTER zu integrieren. Dies gelingt uns z.B. durch die Teilnahme der Auszubildenden an sozialen Projekten, Ausbildungsmessen und Vertriebs-tagungen. Gemeinsame Ausflüge (siehe Foto unten) stärken den Zusammenhalt unter den Azubis. Auch unser Patenprogramm stützt die Integration der Auszubildenden. So erhält jeder neue Auszubildende bei der INTER einen Paten aus dem zweiten Lehrjahr, der ihn insbesondere in den ersten Wochen an die Hand nimmt und bei Fragen zur Seite steht.

Unsere 29 Auszubildenden im Außendienst begleitet von Anfang an ein Mentor aus den Reihen des INTER-Vertriebsteams. So profitieren unsere Nachwuchskräfte während der gesamten Aus- bildung von den fachlichen und methodischen Kompetenzen erfahrener Vermittler. Am Ende der Ausbildung im Außendienst steht die Prüfung zum/zur „Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (IHK)“. Erst dann dürfen unsere ehemaligen Azubis einen eigenen Kundenbe-stand übernehmen und Kunden eigenverant-wortlich betreuen und beraten.

Die nächste INTER- Generation – gemeinsam lernen und Spaß haben.


25

Das Ausbildungskonzept der INTER

Neben Mentoren und Paten stehen unseren Azubis natürlich auch qualifizierte Ausbilder zur Seite. Um die Qualität der INTER-Ausbildung zu gewährleisten, entwickeln sich unsere Ausbilder gezielt weiter. Im Rahmen der internen Ausbilder- qualifizierung durchlaufen sie fünf Module:

1. Auswahlverfahren der Auszubildenden2. Rechtsgrundlagen in der Berufsausbildung3. Erfolgreiche Kommunikation4. Konfliktmanagement im Ausbildungsalltag5. Didaktische und methodische Ausrichtung von Lernprozessen und Lernerfolgskontrollen

Das Ausbildungskonzept der INTER im Innen- und Außendienst ist ein Erfolg – für Studierende, Auszubildende und das Unternehmen gleicher-maßen. Zum einen wird das durch unsere Über-nahmequote deutlich, die 2018 bei 100 Prozent lag, zum anderen durch die Auszeichnung als „bester Ausbildungsbetrieb 2019“ von Focus Money, das uns zum wiederholten Male die hohe Qualität bestätigte.

Die Studie nahm mit dem Ausbildungserfolg, den strukturellen Daten der Ausbildung, der Ausbildungsvergütung, der Ausbildungsquote und den zusätzlichen Angeboten für Azubis fünf Kategorien erfolgreicher Ausbildungsbetriebe in den Blick.

Das INTER-Ausbildungs-konzept wird immer

wieder in seiner Qualität bestätigt – auch

von außen.


100%Auszubildenden-

übernahme- quote

26

Familie und BerufPersönliche und berufliche Weiterentwicklung sind uns und unseren Mitarbeitern sehr wichtig. Mindestens genauso bedeutend sind die Ge-sundheit und unsere Familien. Die INTER will ihren Mitarbeitern – unabhängig von Alter und Geschlecht – Planungssicherheit und Unter- stützung in allen Lebenslagen bieten.

Als Versicherungsverein legen wir daher einen Fokus auf die berufliche Sicherheit unserer Mit-arbeiter und auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. In der Schwangerschaft und danach, im Krankheitsfall oder vor der Rente – die Mitarbei-ter der INTER profitieren in jeder Situation von unserer Fairness.

Die Wertschätzung des Familienlebens ist der INTER enorm wichtig. Damit sich unsere Mit-arbeiter sorgenfrei auf ihren Nachwuchs und die Familie konzentrieren können, reichen unsere Zusagen über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus.

Mit der zunehmenden Digitalisierung und dem Wunsch nach der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben bringen unsere Mitarbeiter moderne Erwartungen an ihren Arbeitsplatz mit. Für die Direktion in Mannheim ermöglicht eine Betriebs-vereinbarung individuelle Arbeitszeitkonten und bietet Mitarbeitern die Option, tageweise mobil oder in alternierender Telearbeit tätig zu sein.

Neben diesen etablierten Maßnahmen prüfen wir zurzeit ein Eltern-Kind-Büro, in das unsere Mitarbeiter in Ausnahmefällen wie geschlosse-nen Kindertagesstätten oder Unterrichtsausfall ihre Kinder mitbringen können.

Seit Anfang 2019 gibt es eine neue Möglich-keit für Mitarbeiter, Kleidungsstücke über einen Dienstleister reinigen zu lassen. Die Reinigung erfolgt mit einem umweltfreundlichen und mate-rialschonenden Verfahren (Greenearth).

Für unsere Mitarbeiter stehen mit dem Programm „Corporate Benefits“, das vom Betriebsrat aus-gehandelt wurde, zudem Rabatte für verschiedene Angebote zur Verfügung.

Die Sozialverantwortung für unsere Mitarbeiter

zieht sich durch alle Lebensphasen.


INTER-Leistungen für Mitarbeiter und Führungskräfte

Flexible Arbeitszeit

Rückkehrgarantie an den gleichen Arbeitsplatz nach bis zu zwölf Monaten Elternzeit

Teilzeit-Modelle

dreimonatige Auszeit

Bildungszeit

Mobiles Arbeiten und Telearbeit

Geburtsgeld (250 €)

Kooperation mit der Familiengenossen- schaft eG

Mittagessen mit der Familie im Betriebs- restaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Paketannahmeservice

Service-Point für Textilreinigung

Job-Ticket

250 €Geburtsgeld für

jedes Kind

1 JahrRückkehrgarantie

nach Elternzeit

27

ChancengleichheitKörperlich beeinträchtigte Personen sind nicht nur aus Gründen der Vielfalt eine Bereicherung für die INTER. Sie sind außerdem wertvolle, ge- schätzte Mitarbeiter und gleichberechtigte Mit-glieder des INTER-Teams.

Bei der INTER arbeiten derzeit 76 schwerbe- hinderte Personen. Damit steigerte sich die absolute Anzahl schwerbehinderter INTER-Mit-arbeiter um acht Menschen. Mit einer Quote von 7,46 Prozent liegen wir weit über der gesetz-lichen Quote von 5 Prozent.

Das Hauptgeschäft der INTER ist die Personen-versicherung. Dementsprechend ist es uns ein besonderes Anliegen auch unsere Mitarbeiter – z. B. nach längerer Arbeitsunfähigkeit, einer schweren Erkrankung oder Schwerbehinde- rung – bestmöglich zu unterstützen. Um die Belange unserer schwerbehinderten Mitarbeiter kümmert sich die Schwerbehindertenbeauftrag-te der INTER derzeit mit einer Vollzeitstelle.

Die Aufgabe der Schwerbehindertenvertretung besteht gemäß §178 SGB IX in der Förderung der Eingliederung schwerbehinderter Menschen in den Betrieb und deren Interessenvertretung. Hierbei agiert die Schwerbehindertenvertretung als Ansprechpartner und Schnittstelle zum Ar- beitgeber. Ziel ist es, die Arbeitsfähigkeit und den Arbeitsplatz durch geeignete Maßnahmen zu erhalten. Sie wacht darüber, dass die zu-gunsten schwerbehinderter Menschen gelten- den Gesetze, Verordnungen, Tarifverträge so-wie Betriebsvereinbarungen eingehalten werden und beantragt präventive Maßnahmen, die den schwerbehinderten Mitarbeitern dienen, bei den zuständigen Stellen. Sie unterstützt zudem

schwer erkrankte Mitarbeiter bei der Stellung von Anträgen zur Feststellung der Schwer-behinderteneigenschaft, aber auch bei der Beauftragung von Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben.

Frauenförderung Bei der INTER arbeiten 59,6 Prozent Frauen, aber nur rund 17,4 Prozent in Führungspositio-nen. Die Frauenquote in der Führung hat sich damit gegenüber dem Vorjahr um 2,4 Prozent erhöht. Luft nach oben sehen wir aktuell bei den internen Bewerbungen auf Führungspositionen. Hier wollen wir aktiv werden, um den Frauenan-teil zu steigern.

Fairness bezieht sich auch auf einen gleichberechtigten

sozialen Umgang miteinander innerhalb

des INTER-Teams.


Zuhause für alle Seit mehr als 30 Jahren berät die Bauspar-kasse Mainz Menschen mit Migrationshin-tergrund in ihrer Landessprache. Als Pionier in Sachen Zielgruppenansprache und In- tegration setzte die BKM frühzeitig mit der „OfaM“ (Organisation für ausländische Mit- bürger) auf eine eigene Vertriebsorganisa-tion für in Deutschland lebende Migranten- familien. Die Gründungsidee der BKM, mög- lichst vielen Menschen die Realisierung des Traums vom Eigenheim zu verwirklichen, gilt unabhängig davon, ob der Kunde auslän-dische Wurzeln hat oder nicht. Integration bedeutet schließlich, auch Menschen mit Migrationshintergrund den Traum vom sorg-losen Ruhestand in der eigenen Immobilie zu ermöglichen.

7,5%Schwerbehinderten-

quote

59,6%Frauenanteil in der

Belegschaft

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Compliance – Mehrwert für Unternehmen und Mit-arbeiter Unter Compliance versteht man regelkonformes Verhalten. Die Arbeitsteilung in einem Unterneh- men und die Komplexität der Geschäftsprozes- se machen organisatorische Maßnahmen der Unternehmensleitung erforderlich, um die Einhal- tung von Rechtsnormen, Geboten und Verboten durch alle Unternehmensangehörigen sicherzu-stellen. Die Umsetzung von Compliance erfolgt durch die Implementierung eines Compliance- Management-Systems (CMS). Dieses ist in den Leitlinien zum CMS der jeweiligen Unternehmen der INTER Versicherungsgruppe niedergelegt.

Um Compliance-Verstößen zu vermeiden, setzt die INTER auf gezielte Kommunikation und eine gelebte Compliance-Kultur. Eine entscheidende Rolle spielt dabei unser Vorstand, der Complian-ce im Unternehmen aktiv vorlebt. Durch Schu-lungen bringen wir das Thema allen Mitarbeitern näher und informieren im Intranet ausführlich darüber. Jeder Mitarbeiter leistet einen Beitrag zur Compliance-Kultur der INTER. Alle Mitarbei-

ter erhalten daher den Compliance-Kodex, der die wesentlichen Grundsätze für ein rechtlich korrektes und verantwortungsbewusstes Ver-halten enthält, sowie unseren Compliance-Kom-pass. Dieser erklärt die Bedeutung von Compli- ance für das Unternehmen und gibt einen Über-blick über die Compliance-Organisation bei der INTER. Von Änderungen in den CMS-Leitlinien erfahren unsere Mitarbeiter umgehend. Bei allen Einkaufs- und Lieferbeziehungen sowie bei neuen Geschäftsverhältnissen gilt darüber hinaus das „Vier-Augen-Prinzip“. Um einen Compliance-Verstoß zu melden, können Mit-arbeiter auf ein Hinweisgebersystem zurückgrei-fen und sich so – auch anonym – an unseren Compliance-Beauftragten wenden. Der Umgang mit den Hinweisen erfolgt selbstverständlich streng vertraulich.

Dank der wirksamen Compliance-Organisation und der Sensibilisierung unserer Mitarbeiter wur-

den 2018 – wie auch in den Vorjahren – keine Bußgelder gegen die INTER verhängt. Zudem gab es keine Fälle von Korruption. Zur systema-tischen Unterbindung von Betrug und Geldwä-sche verfügt die INTER über einen Geldwäsche- sowie einen Anti-Fraud-Beauftragten.

Die INTER sensibilisiert ihre Mitarbeiter

umfassend für das Thema Compliance.


0 €Bußgelder

2018

0Korruptionsfälle

2018

2929

Gemeinsam für den Umweltschutz

29 5

30

Komplexe Aufgaben zusammen angehen

Richtiges Lüften oder das Ausschalten elektroni-scher Geräte im Privaten zeigen: Umweltschutz ist eine Frage der Einstellung. Die INTER bringt den Willen auf, Umweltaspekte im alltäglichen Unternehmenshandeln mitzudenken. Zwar haben wir als Versicherungskonzern wegen der Immaterialität unserer Produkte geringere Aus-wirkungen auf die Umwelt als das produzieren- de Gewerbe. Dennoch erkennen wir unsere Verantwortung für den Klimawandel und den Umweltschutz. Wir sind der Überzeugung: Ressourcenschonung und Emissionsreduktion sind komplexe Aufgaben, die eine hohe Diszi-plin verlangen und bei denen auf dem Weg zur Nachhaltigkeit jede Aktion zählt.

EnergieDie bewusste Nutzung von Energie ist privat und in Unternehmen ein wichtiger Bestandteil des Umweltschutzes. Mit der energetischen Sa-nierung eines Teils der Betriebsgebäude unserer Direktion haben wir einen Meilenstein auf dem Weg zu effizientem Energieeinsatz zurückge-legt. Durch die Optimierung von Dämmung und Lichtlenkung sowie die Integration von Photo-voltaikzellen in die Fassade sparen wir in den kommenden Jahren große Mengen an Energie.

2018 verbrauchten wir 3.179.450 kWh an Strom (2017: 3.341,274 kWh) und 1.649,960 MWh an Fernwärme (2017: 1.721,990 MWh).

Wie viel wir bisher erreicht haben, wird der Ver-gleich des Energie-Audits 2019 mit dem Audit aus dem Jahr 2016 zeigen. Zusätzlich liegen Pläne zur energetischen Sanierung der übrigen INTER-Gebäude vor.

Unseren Stromverbrauch reduzieren wir über Bewegungsmelder und LED-Lampen, die wir bei Neuanschaffungen ausschließlich einsetzen. Darüber hinaus haben wir die Energieeffizienz und Sinnhaftigkeit der genutzten elektronischen

Geräte im Blick. Dem erhöhten Wasserver-brauch durch unsere Bewässerungsanlage an der Direktion gingen wir 2018 über die Instal-lation eines Unterzählers nach. 2019 prüfen wir hier mögliche Gegenmaßnahmen. Erfolge in der Betriebsausstattung und im Restaurant kommunizieren wir über das Intranet, um unsere Mitarbeiter für die Ressourcenschonung zu sen-sibilisieren und über Änderungen zu informieren. Wir prüfen zusätzlich die Einführung eines Um- weltmanagementleitfadens, in dem die Konzep-te zur Ressourcenschonung gebündelt werden. Dabei kommt auch unser Mobilitätskonzept auf den Prüfstand.

Mit der Bausparkasse Mainz (BKM) können auch Kunden ihre Häuser energetisch sanieren. Ein Modernisierungskredit erlaubt zum Beispiel die Finanzierung einer Photovoltaikanlage. Mit dem Online-Energiekennzahl-Rechner der BKM können Kunden darüber hinaus den Heizver-brauch der Gebäudehülle pro Quadratmeter selbst bestimmen. Gern hilft die BKM Haus-besitzern mit ihrer kompetenten Beratung, die Energieeffizienz ihrer Immobilie zu verbessern.

Die INTER ist sich ihrer Verantwortung für die

Umwelt stets bewusst.


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Neue Fernwärmeüber- gabestation

Ein Plus an Sicherheit und gut für die Umwelt: Unsere neue Fernwärmeüber- gabestation

Sie gilt als preisgünstig, effizient, bequem und umweltfreundlich: Fernwärme erfreut sich vor allem in Ballungsräumen großer Beliebtheit. Um die 1.400 Fernwärmenetze gibt es in Deutsch-land, rund 14 Prozent der Haushalte werden durch sie versorgt.

Im September 2018 wurde die neue Fernwär-meübergabestation in Betrieb genommen. Sie enthält viel mehr Zähler, damit wir künftig den Energiebedarf einzelner Bereiche unseres Hau-ses besser einschätzen können. Langfristig soll dadurch auch ein gezieltes Energiemanagement möglich sein. Was ist Fernwärme?Von Fernwärme spricht man, wenn thermische Energie (Heizwärme) von einer zentralen Energie- versorgungseinheit über ein Leitungsnetz zu den einzelnen Haushalten transportiert wird.

Ganz wichtig: Wer mit Fernwärme heizt, trägt nachweislich zur Senkung des Schadstoffausstoßes bei – also ist Fernwärme ein wichtiger Bestandteil unseres Umweltkonzepts.

Die INTER setzt auf sichere und schadstoffarme

Energieversorgung.


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Digital und nachhaltig Für uns gehen Digitalisierung und Ressourcen-schonung Hand in Hand. Sämtliche Geschäfts-prozesse haben dabei das Potenzial, sich nach-haltig zu digitalisieren. Beispielsweise sparen wir im Service Papier mit der INTER Postbox oder der INTER Rechnungen App sowie der INTER Makler App.

Unsere Anspruchsgruppen schätzen unser En-gagement: Die Zahl der Postboxnutzer ist 2018 auf 14.359 registrierte Nutzer gestiegen, die von uns online und papierlos über ihre Verträge informiert werden. Zudem erschienen unsere Pressemitteilungen, unser Geschäftsbericht und unser Bericht über Solvabilität und Finanzlage (SFCR) im PDF-Format, wodurch wir unseren Papierverbrauch ebenfalls verringerten.

Besonders erfreuen uns die beiden INTER-Kon-ferenzräume, die für digitale Meetings aufge-rüstet wurden. Dadurch reduzieren wir ebenso unseren Schadstoffausstoß wie durch E-Lear-ning-Kurse im Fort- und Weiterbildungsbereich. Sofern unsere Mitarbeiter dennoch an einen anderen Standort reisen, empfehlen wir ihnen öffentliche Verkehrsmittel. Im Vertrieb setzen wir des Weiteren auf die Beratung per iPad, wo-durch wir ebenfalls Papier einsparen.

Insgesamt belief sich unser Papierverbrauch in der Mannheimer Direktion 2018 auf 416,1 Ton-nen – ein Rückgang um 18,5 Tonnen gegenüber dem Vorjahr.

ReisenGerade im Außendienst ist das Versicherungs-geschäft verkehrslastig. Da wir unsere Produkte im gesamten Bundesgebiet vermitteln, legten wir im Jahr 2018 bei 80 Fahrzeugen durchschnitt-lich 40.000 km zurück.

Die Digitalisierung bietet der INTER Möglichkeiten –

geschäftlich ebenso wie hinsichtlich der

Nachhaltigkeit.


Sehr geehrte Damen und Herren,

es ist es soweit: Die Testphase unserer App „Rechnungen“ ist beendet! Nach der sehr positiven Resonanz starten wir nun in die aktive Bewerbung.

Ab dem 7. August legen wir unseren KV-Leistungsabrechnungen für zwei Wochen Flyer bei, in denen wir unseren Kunden die vielen Vorteile der App vor-stellen.

Unseren Außenstellen senden wir in den nächsten Tagen zudem eine Erstaus-stattung des Flyers zu. Anschließend können sie ihn wie gewohnt im Webshop bestellen.

Unsere App „Rechnungen“ – jetzt geht´s los!Testphase erfolgreich abgeschlossen - Bewerbung startet

Zusätzlich werden wir die Rechnungen App auf www.inter.de und www.in-ter-makler.net präsentieren.

Bewerben auch Sie unseren tollen neuen Service und punkten Sie so bei Ihren Kunden!

Mit freundlichen Grüßen

Volker Konrad Stefan Bratek

4. August 2017

Die Vorteile der App

Das Einreichen der Originalbelege entfällt komplett

Ersparnis der Portokosten

Einfache Handhabung

Zeitersparnis

Jederzeit verfügbar

Mit der App „Rechnungen“, können Ihre KV-Kunden:

Arztrechnungen

Rezepte

Heil- und Kostenpläne

sonstige Krankheitskostenbelege

schnell und einfach mit ihrem Smart-phone einreichen.

So einfach funktioniert die App:Die App kann kostenfrei im Google PlayStore (Android) bzw. dem iOS App Store (Apple) heruntergeladen werden; nach einer einmaligen Registrierung und Freischaltung kann es losgehen.

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Wenn Ihr Kunde Belege einreichen möchte,

erfasst er einen neuen Vorgang

fotografiert die Belege

sendet den fertigen Vorgang an die INTER.

Nutzen Sie als Kunde der INTER Krankenversicherungdie INTER Rechnungen App und reichen Sie IhreRechnungen, Rezepte, Heil- und Kostenpläne sowie sonstige Krankheitskostenbelege einfach und bequem per App ein.

Das Einreichen der Originalbelege entfällt komplett.

Und so einfach funktioniert es:Die App kann kostenfrei im Google Play Store bzw. demApp Store heruntergeladen werden. Nutzen Sie einfach den entsprechenden QR-Code.

Registrieren Sie sich einmalig und schon kann es losgehen.Wenn Sie Belege einreichen möchten,

fotografi eren Sie diese und senden Sie den fertigen Vorgang an die INTER.

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Weitere Informationen fi nden Sie unter: www.inter.de/Rechnungenapp

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Frisch und regional. Das INTER-Betriebsrestaurant Beim Lebensmitteleinkauf entscheiden wir uns täglich für oder gegen nachhaltige Produkte. Herkunft, Qualität und Verpackung unserer Le- bensmittel haben in ihrer Gänze erhebliche Aus-wirkungen auf den Schutz unserer Umwelt. Das Küchenkonzept der INTER trägt diesen Überle- gungen Rechnung.

Noch mehr frische und regionale Zutaten: 2016 haben wir unser Betriebsrestaurant mit einem neuen Konzept modernisiert. So verarbeiten wir Fleisch, Obst und Gemüse größtenteils von Zu- lieferern aus der Region und achten auf saiso-nale Lebensmittel. Unsere Fischprodukte sind darüber hinaus Marine Stewardship Council (MSC)- oder Aquaculture Stewardship Council (ASC)-zertifiziert.

Neben der Regionalität berücksichtigen wir bei der Auswahl unserer Zulieferer ihre Zertifizierun-gen mit Nachhaltigkeitswert. Zusätzlich vermei-det das INTER-Betriebsrestaurant Convenience- produkte und Geschmacksverstärker. Unsere Mitarbeiter und die Umwelt freuen sich über die leckeren und nachhaltigen Gerichte. 2018 haben wir Papp- und Plastikbecher sowie Einweggeschirr durch biologisch abbaubare Produkte ersetzt. Entsprechend der EU-Richt-linie zur Plastiknutzung wird in unserem Be-triebsrestaurant auf Einwegplastik verzichtet. Doch es reicht uns nicht, nur die gesetzlichen Mindestvorschriften einzuhalten. So prüfen wir derzeit ein Pfandsystem für die Mitnahme von Speisen aus dem Betriebsrestaurant in Mehr-wegbehältern.

Außerdem wollen wir unseren Mitarbeitern ab 2019 frisches, von uns selbst gebackenes Brot zum Kauf für zu Hause zur Verfügung stellen. Ein weiteres Ziel liegt in der vierteljährlichen Überprüfung der Wasserqualität in der Direktion. Sollte sich das Wasser wie erwartet als dauer-haft genießbar erweisen, prüfen wir bis 2020 ein Konzept zur Versorgung unserer Mitarbeiter mit Trinkwasser, sodass die Nutzung von Plastik-wasserflaschen in Zukunft zurückgeht.

Faire Lebensmittelaus-wahl bei der INTER – für

unsere Mitarbeiter und die Umwelt.


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Werben und verwalten Ein weiteres Handlungsfeld unseres Umweltma-nagements ist der Verbrauch von Werbemitteln und Papier. In diesen Bereichen setzen wir wie im Betriebsrestaurant auf freiwillig nachhaltige Geschäftspartner.

Unser primärer Werbemittellieferant Holtzmann Creativ verpflichtet sich mit dem Ehrenkodex des Gesamtverbands der Werbeartikel-Wirt-schaft (GWW) zum nachhaltigen Handeln. Unser Papierlieferant Papyrus ist nach internationalen Standards zertifiziert (FSC und PEFC) und folgt

den Beschaffungsstandards der WWF-Organi-sation Global Forest and Trade Network (GFTN). Dabei kommt uns die Aufgabe zu, nachhaltige Produkte aus dem Sortiment unserer Zulieferer zu wählen. Die Hersteller unserer Werbemate-rialien überprüfen wir ab 2019 fortlaufend auf die Nutzung von Plastikartikeln in den Werbe-materialien.

Neben dem Papierverbrauch beim Druck von Dokumenten und Werbemitteln nehmen wir den Papierverbrauch im Betriebsrestaurant und in den sanitären Einrichtungen in den Blick. Über Aushänge animieren wir zum sparsamen

Papiergebrauch in Küchen und auf Toiletten. In unseren Bereichsküchen werden wir ab 2019 zudem intensiver auf die korrekte Mülltrennung hinweisen.

Die Sensibilisierung unserer Mitarbeiter für Um- weltthemen ist in Kombination mit sinnvollem Konzernhandeln Garant für eine umweltbewuss-tere Weiterentwicklung der INTER.

Die Geschäftspartner der INTER berücksichti-gen ebenfalls nachhalti-

ges Wirtschaften.


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Scopes als Umwelt- kennzahlen Die INTER bemisst die klimarelevanten Emissio-nen der Hauptverwaltung nach der Treibhaus-gasbilanz gemäß den VfU-Indikatoren 2015 und dem Greenhouse Gas Protocoll.

Unseren Kühl- und Löschmittelverbrauch er-heben wir nicht, da dieser einerseits sehr gering ist und die Kühl- und Löschmittel zudem aus-schließlich in geschlossenen Systemen genutzt werden.

Die Zielerreichung mit Blick auf die Reduktions-ziele orientiert sich am bestehenden Ressourcen- management. Die Kernaktivitäten stellen das Controlling der Umweltkennzahlen, der Test ge-eigneter Maßnahmen im Betriebsablauf und die Sensibilisierung der Mitarbeiter und Lieferanten für die Emissionsvermeidung dar.

Die INTER produzierte 8 Tonnen CO2-Emissio-nen durch ihren Verkehr (Fuhrpark und Bahnrei-sen) und 1.708 Tonnen CO2-Emissionen durch ihren Stromverbrauch. Ferner produzierte die INTER 759 Tonnen CO2 (Verkehr: 39 Tonnen, Papier: 456 Tonnen, Wasser: 9 Tonnen, Abfall: 51 Tonnen) als indirekte Emissionen.

Den VfU-Kennzahlen folgend sind unser Strom- und Papierverbrauch die größten Posten unserer Emissionen. Die Abfallmenge und das Ver-kehrsaufkommen der INTER fallen weniger stark ins Gewicht.

In den kommenden Jahren bilden diese Scopes in Verbindung mit den Zahlen zum Kühlmittel- und Heizungsverbrauch unsere Leistungsindi- katoren für den Ressourcenverbrauch. Über das Controlling der Scopes und aller weiteren Umweltbereiche identifizieren wir fortlaufend Potenziale und definieren nachhaltige Maßnah- men zugunsten des Umweltschutzes.

Mit unseren ökologischen Zielen und Maß-nahmen initiieren wir den Wandel hin zu einer stabilen, umweltbewussteren Ausrichtung der INTER. Direkte Treibhausgas (THG)-Emissionen senkt die INTER, indem sie Mitarbeiter zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel animiert, sowie durch digitale Meetings und Services. Die indirekten THG-Emissionen adressieren wir über die Über-prüfung unserer Verbrauchskennzahlen in den Bereichen Strom, Wasser, Papier und Abfall. Je nach Stand der Verbräuche etablieren wir Maß-nahmen, um die Verbräuche zu senken.

Die INTER ermittelt erstmals Umweltkenn-

zahlen (Scopes), um ihre Nachhaltigkeit im ökologischen Bereich

auszubauen.


36

Nachhaltig Wert schaffen Für Kunden und Partner

36 6

37

Verantwortung und Verlässlichkeit Wir wissen, dass unsere Geschäftspartner ihre verlässlichen Beziehungen zur INTER schätzen. Wir nehmen unsere unternehmerische Verant-wortung daher sehr ernst und wünschen uns dies von unseren Geschäftspartnern. Dies gilt nicht nur für unsere Zulieferer, sondern für die gesamte Wertschöpfungskette.

Wert schöpfenDie INTER schafft ihren ökonomischen Wert entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Vor der Verwaltung und der Entwicklung neuer Versicherungsprodukte stehen dabei nur die Zulieferer und Rückversicherer. Alle Koopera-

tionsunternehmen in diesen Bereichen sitzen in Deutschland bzw. Europa. Den Kern des Wert-schöpfungsprozesses von der Produktentwick-lung über die Verwaltung bis zur Kundenbetreu-ung übernimmt unsere Direktion in Mannheim. Die Vermittlung unserer Versicherungen ist bei unseren Vertriebspartnern und unabhängigen Vermittlern (wie Makler etc.) angesiedelt. Einen Teil der Beitragseinnahmen legen wir bei Kapi-talanlagegesellschaften an. Auf die Expertise zu-sätzlicher Dienstleister wiederum greifen wir nur bei speziellen strategischen und operativen Auf-gaben zurück. Kompass für unsere Geschäfts-tätigkeit sind die nationalen und europäischen Regelungen für Versicherer. Darüber hinaus ist die INTER den Verhaltens- und Datenschutz-kodizes des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) beigetreten.

Nachhaltige KooperationenWegen der Schlankheit unserer Wertschöp-fungskette haben wir diese genau im Blick. Das bietet uns Chancen: erstens zur Pflege intensiver Kooperationen und zweitens zur vollständi- gen Überprüfung der unternehmerischen Ver-antwortungsübernahme unserer Geschäftspart-ner. Bei unseren Lieferanten, den Kapitalanlage-gesellschaften und den Rückversicherern legen wir Wert auf langfristige und vertrauensvolle Be- ziehungen. 2018 haben wir unsere Geschäfts-partner um Stellungnahmen bezüglich ihrer gesellschaftlichen Verantwortungsübernahme gebeten. Derzeit liegen uns keine Anhaltspunkte nichtnachhaltigen Handelns vor.

Die INTER erkennt im fairen Umgang mit

Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern

Chancen der Kooperation.

Nachhaltig Wert schaffen

38

Nachhaltige Kapital- anlage – für die Sicherheit unserer Kunden Am Anfang und am Ende unserer Geschäfts-tätigkeit steht der Kunde. Wir streben nach Kun-denzufriedenheit und sehen eine Verpflichtung in der soliden Absicherung der Menschen, die uns ihr Vertrauen schenken. Unser Dienst am Kunden folgt dem Motto: „Besser werden durch Beschwerden“. Lob und Beschwerden werten wir fortlaufend aus und passen unseren Service und unsere Produkte zielgerichtet an. In unseren Kundenumfragen erzielten wir stetig steigende Zufriedenheitswerte.

Damit sich unsere Kunden auf die INTER verlassen können, gilt bei uns weiterhin ein eindeutiges Credo für Kapitalanlagen: solides Investieren.

Derzeit ist noch kein prozentualer Ausweis der Kapitalanlagen, die einer positiven oder nega- tiven Auswahlprüfung unterliegen, möglich. Unsere Kapitalanlagen werden dennoch gemäß unserer Investitionsrichtlinien strikt geprüft. Bei-spielsweise halten wir im Direktbestand keine Kapitalanlagen von Emittenten oder Schuldnern, die ihre Umsätze ausschließlich bzw. überwie- gend in problematischen Geschäftsfeldern er- wirtschaften. Im Jahr 2019 entwickeln wir ESG (Environmental, Social, Governance)-Regeln für das Asset Management und integrieren Nachhaltigkeitskriterien in die Auswahl unserer Kapitalanlagen.

Die ESG-Regeln beachten folgende Themen:

Umwelt

Unternehmensführung (Corporate Governance)

Menschenrechte

Belange der verschiedenen Anspruchs- gruppen (Stakeholder)

weitere ethische Belange (inkl. der Themen Waffen, Rüstung, Massentierhaltung, Gentechnik und Glücksspiel)

Die Einbindung einer ESG-Plattform zur Einfüh-rung und Umsetzung der Regeln wird 2019 geprüft. Das erste Ziel der ESG-Regeln ist das Screening des Kapitalanlagebestandes hinsicht-lich Nachhaltigkeitskriterien. In einem nächsten Schritt legen wir Ausschlusskriterien fest.

Als Vorarbeit für die ESG-Regeln konnten wir 2018 CSR-Stellungnahmen aller Dachfonds erhalten, in denen wir Kapital anlegten. Diese Stellungnahmen haben wir analysiert und wer-den sie bei der Auswahl der Kapitalanlagen nach ESG-Regeln berücksichtigen.

Kundenzufriedenheit und damit Vertrauen ist die Basis nachhaltigen

Handelns.


39

Die INTER hat nachhaltige Produkte

in ihrem Portfolio.


Langfristig vorsorgen – nachhaltig anlegen Was bedeutet Nachhaltigkeit für unsere Pro-dukte? Als Versicherer ist es unser Ziel, unsere Kunden langfristig zu begleiten, sie in allen Lebenslagen zu schützen und ihnen zu helfen, nachhaltige Vorsorge zu betreiben. Deswegen bieten wir viele unserer Produkte auch in Varianten an, die schon für einen geringen Beitrag essenziellen Schutz gewährleisten – damit möglichst niemand aus finanziellen Gründen auf wichtige Absicherung verzichten muss.

Außerdem helfen wir Menschen mit verschiede-nen Lösungen, Vermögen für ihren Ruhestand aufzubauen und so dauerhaft selbstbestimmt und finanziell sorgenfrei leben zu können. Die INTER MeinLeben® Privatrente ist eine davon. Hier können Vorsorgesparer ihre Einzahlungen jederzeit erhöhen oder reduzieren und sogar zwischendurch Geld entnehmen – denn wir wissen, dass die Lebensumstände und die Vor-sorgemöglichkeiten sich im Laufe der Jahre drastisch verändern können, wenn etwa eine Gehaltserhöhung ansteht oder Geld für den Hauskauf benötigt wird. Wer auf eine steuerliche Förderung seiner Beiträge setzt, nutzt die INTER MeinLeben® Basisrente.

Und auch ganz klassische Nachhaltigkeits- aspekte können unsere Kunden mit INTER MeinLeben® umsetzen: Wir bieten ihnen im Rahmen des Produkts mehrere nachhaltige Kapitalanlagen an, darunter die beliebten günstigen ETFs und den Fonds ÖKOWORLD ÖKOVISION CLASSIC, der nach strengen ethischen, ökologischen und sozialen Kriterien investiert.

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Zuverlässigkeit. Transparenz. Dialog.

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Zuverlässigkeit. Transparenz. Dialog. Fairness ist für die INTER der zentrale Wert für unternehmerische Verantwortungsübernahme. Für uns bedeutet Fairness zuverlässiges, trans-parentes Handeln, das auf dem Dialog mit unse-ren Kunden, Mitarbeitern und Vertriebspartnern sowie allen weiteren Anspruchsgruppen basiert.

ZuverlässigkeitUnsere Anspruchsgruppen können auf unser Verantwortungsbewusstsein zählen: Mit unserer CSR-Strategie haben wir den Grundstein für eine solide Verantwortungsübernahme der INTER gelegt. Schon vor unserem ersten CSR- Bericht haben wir in vielen Teilen unserer Tätig-keit Verantwortung übernommen. Dies gilt ins-besondere in den Bereichen gesellschaftliches Engagement und Mitarbeiterverantwortung. Die INTER versteht sich für die Gesellschaft und für alle Mitarbeiter als langfristiger Partner. Für unsere Kunden schaffen wir zudem durch solides Investieren und Produkte wie INTER MeinLeben® nachhaltig Wert. An diese Erfolge

knüpfen wir an, da unsere solide wirtschaftliche Lage mit unserer Verantwortungsübernahme einhergeht. Dazu überprüfen wir mit Beginn der CSR-Berichterstattung unser gesamtes Denken und Handeln auf seine Nachhaltigkeit.

Unser CSR-Bericht zeigt: Erste Maßnahmen für mehr Verantwortungsübernahme sind um-gesetzt und wir sind gespannt, welche zusätz-lichen ökologischen und sozialen Werte in den kommenden Jahren entstehen.

Um die Verlässlichkeit unserer CSR zu garantie-ren, haben wir im Zuge des Berichts „Fairness 2018“ zudem CSR-Ziele definiert und ein ent-sprechendes Kennzahlensystem für die Berei- che Produkte, Kunden, Mitarbeiter, Umwelt, Gemeinschaft und Compliance aufgebaut.

DialogZu guter Letzt beziehen wir in unserem CSR- Bericht eine weitere, eindeutige Position: Nach-haltigkeit entsteht gemeinsam. Damit wir unsere gesellschaftlichen und ökologischen Werte stei-gern können, treten wir mit unseren Anspruchs-gruppen in Dialog.

Nachhaltigkeit entsteht gemeinsam

mit Ihnen!

Zuverlässigkeit. Transparenz. Dialog.

Wir bitten Sie deshalb: Kontaktieren Sie uns.

Ihre Dialogadresse: [email protected]


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Anhang

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Anhang

Abkürzungsverzeichnis

ASC Aquaculture Stewardship Council (Zertifizierung für Fischereien)

BKM Bausparkasse Mainz AG

CSR Corporate Social Responsibility

DAV Deutsche Aktuarvereinigung e.V.

DNK Deutscher Nachhaltigkeitskodex

ESGEnvironmental, Social and Governance (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung; Faktoren für die Messung von Nachhaltigkeit einer Organisation oder eines Investments)

ETF Exchange-Traded Fund (an der Börse gehandelter Investmentfonds)

EVA Empathische Versicherungsassistentin

FAMK Freie Arzt- und Medizinkasse der Angehörigen der Berufsfeuerwehr und der Polizei VVaG

FSC Forest Stewardship Council (Zertifizierung für Waldbewirtschaftung)

GDV Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V.

GFTN Global Forest and Trade Network (Umweltschutzorganisation)

GlobalG.A.P Worldwide Standard for Good Agricultural Practices (Zertifizierung für Nahrungsmittelsicherheit)

44

Anhang

Abkürzungsverzeichnis

IFS International Featured Standards (Lebensmittel-, Produkt- und Servicestandards)

KVP Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

MSC Marine Stewardship Council (Zertifizierung für Fischereien)

PEFCProgramme for the Endorsement of Forest Certification Schemes (Zertifizierungssystem für nachhaltige Waldbewirtschaftung)

PRI Principles for Responsible Investment

SFCR Solvency and Financial Condition Report

TDKET Tarikus und Destas Kinderbildungsprojekt durch Tennisförderung

VfU Verein für Umweltmanagement und Nachhaltigkeit in Finanzinstituten e.V.

VOHK Versicherungsanstalt Ostdeutscher Handwerkskammern

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