Internet für stationäre Ladengeschäfte

Berater und Autor für Onlinemarketing

Internet für stationäre Ladengeschäfte

- Kunden gewinnen und binden -

Webinar mit Thomas Hörnerauf marketing-boerse.de

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Internet und Ladengeschäft

Agenda

• Die Basis: Laden-Website+ Bedeutung für den stationären Handel+ wichtige Elemente einer Laden-Website

• Kunden in den Laden bringen+ Google und stationärer Handel+ Wirkung von Verzeichniseinträgen

• Kunden binden+ Newsletter

• Fans / virale Verbreitung+ Facebook

• Mobile

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Synergie zwischen den Kanälen

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Website für Ladengeschäfte

• Website für Ladengeschäft im Internet anbieten

Þ unbedingt Adresse und Telefonnummer zentral auf jeder Seite

Þ aktuelle Angebote, neue Produkte u.A. auf Website bekannt machen

Þ Vorbestellungen für Abholung annehmen

Þ idealerweise Webshop anbieten

Þ gerade auch für Filialisten: eigene Microsite oder mindestens eigene Filialseiten auf der Website

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Ladengeschäfte und Google

• in der Suchergebnis-Liste möglichst auf Seite 1 oder 2

Þ typische Suchworte

+ Firmenname und /Stadtteil/Region (z.B. „edeka berlin mitte“)

+ Produkt und Ort/Stadtteil/Region (z.B. „modellbau hamburg“)

+ Dienstleistung und Ort/Stadtteil/Region (z.B. „dachdecker köln“)

+ Einzelprodukt und Ort / Stadtteil / Region (z.B. „ipod nano gütersloh“)

Þ regional orientierte Suchmaschinenoptimierung der Website / Filialseiten

+ Title-Tag: Ort/Stadtteil/Region mit aufnehmen+ Texte (Überschriften, etc.): Regionale Stichworte integrieren+ Verlinkungen: Ortsbezogene Worte in interne Verlinkung

aufnehmen+ Verlinkung extern bekommen

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• in Google-Maps-Karte auf der Suchergebnis-Seite

Þ Eintrag in Google Maps prüfen und vervollständigen

+ ggf. neuen Ort zu Google Maps hinzufügen

+ Eintrag mindestens mit der Adresse versehen, außerdem Telefonnummer angeben

+ Link auf Website bei Google Maps eintragen (bei Filialunternehmen: Link auf Filiale-Seite, nicht auf allgemeine Homepage) 6



• regionale AdWords-Anzeigen

Þ Suchwortkombinationen mit Ortsname recherchieren

Þ eigene Anzeigen für lokale Suchende und überregional Suchende

Þ unterschiedliche Anzeigenversionen testen

Þ Bid-Management: Gebote/Kosten täglich laufend prüfen

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Einträge bei Regionalportalen

• viele Kunden recherchieren in Portalen• verschafft indirekt den Weg auf die vorderen Google-Plätze

Þ in zentrale Stadt-Portale eintragen

Þ in wichtige Branchenportale eintragen

Þ regionale Portale recherchieren

Þ für Filialunternehmen: Portale für Angebote berücksichtigen

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Beispiel: Prospekte online

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Beispiele meinestadt.de

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Branchenverzeichnismeinestadt.de


Beispiele 3D-Regionalportal

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3D-Stadtführer mit der Möglichkeit,Ladengeschäfte und GastronomieIn 3D-Rundumsicht zu präsentieren.


Kunden an den Laden binden

• Newsletter für Ladenbesucher

Þ Fragen Sie Käufer nach Ihrer E-Mail+ bieten Sie wertvolle Informationen an+ erwähnen Sie die Häufigkeit + betonen Sie „jederzeit abbestellbar“

Þ bieten Sie wirklich wertvolle Informationen an

Þ versenden Sie nicht zu oft Newsletter

Beispiel:Ein Fahrradladen verschickt Newsletter mit interessanten Tourenvorschlägen. Im Newsletter finden sind Gutscheine für Gastronomiebetriebe am Wegesrand. Ergänzt wird diese redaktionelle Information um aktuelle Angebote. 12


Kunden als Testimonials

• Kundenmeinung zum Laden auf Website sammeln

Þ sinnvolles Bewertungssystem finden+ z.B. „Service“, „Produktzufriedenheit“, „Freundlichkeit“, „Lage des Ladens“ jeweils mit Punkten bewerten lassen+ z.B. Freitext ermöglichen

Þ zufriedene Kunden bitten, Meinung abzugeben+ persönliche Bitte, auf Kassenzettel+ evtl. kleine Gegenleistung bieten

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Virale Verbreitung via Facebook

• Fans für eigenen Laden sammeln

Þ Fanseite bei Facebook anlegenÞ Fanseite regelmäßig aktualisierenÞ mit Kunden in Kommunikation treten 14


Mobile und stationäre Geschäfte

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z.B. Produktinformation und Vorbestellung am Schaufenster geschlossener Lädenz.B. Speisekarte und Mittagsangebote der Gastronomie für unterwegs


Thomas HörnerBerater, Autor und Dozent für E-Commerce, Mobile Commerce und strategische Onlinemarketing

Tel. 0951 – 3020630E-Mail: [email protected]

Internet: www.thomas-hoerner.deTwitter: www.twitter.com/HoernerXing: www.xing.de/profile/Thomas_Hoerner

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