Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

49
1 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de EquityStory – Roadshow, 4. Oktober 2011, Stuttgart Investor Relations 2.0 – Status quo und Best Practices im internationalen Vergleich Kristin Köhler, M.A. Universität Leipzig | Kommunikationsmanagement in Politik und Wirtschaft

description

Präsentation zum Thema "Investor Relations 2.0 - Status quo und Best Practices im internationalen Vergleich" / Roadshow EquityStory AG, Börse Stuttgart, 04.10.2011

Transcript of Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

Page 1: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

1 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

EquityStory – Roadshow, 4. Oktober 2011, Stuttgart Investor Relations 2.0 – Status quo und Best Practices im internationalen Vergleich Kristin Köhler, M.A. Universität Leipzig | Kommunikationsmanagement in Politik und Wirtschaft

Page 2: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

2 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Agenda

Investor Relations im Internet: Von Information zu Interaktion

Handlungsfelder für Investor Relations im Web 2.0

Internationaler Vergleich: IR 2.0 in der Praxis

Best-Practice-Beispiele

Empfehlungen an die Teilnehmer

Page 3: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

3 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Investor Relations im Internet: Von Information zu Interaktion

Page 4: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

4 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Zum Starten des Videos bitte das Bild anklicken.

Page 5: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

5 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Online IR: Warum beschäftigen wir uns mit dem Thema?

_ Deutschland: 73% der Bevölkerung ab 14 Jahren sind regelmäßig online (AGOF 2011); davon nutzen 26% das Internet auch zur Informationssuche rund um Finanzprodukte (ARD/ZDF-Onlinestudie 2011)

_ USA: 37% der Internetnutzer suchen online nach Finanzinformationen; 11% kaufen Aktien, Anleihen, andere Anlageformen online (PEW 2010)

_ USA: 65% der Onliner nutzen soziale Netzwerke; D: 42% (ARD/ZDF-Onlinestudie 2011)

_  Investoren und Analysten nutzen Social Media für Recherchezwecke und gehen von einem Bedeutungszuwachs sozialer Netzwerke für Investment-/Analyseentscheidungen aus (DES & DVFA 2011, Brunswick 2010)

_ Das größte Potential von Social Media wird von IR-Verantwortlichen in der Kommunikation mit Privatanlegern gesehen (DIRK 2011)

_ Herausbildung spezialisierter Onlineplattformen: Seeking Alpha mit 2,8 Mio. Lesern/550.000 registrierten Nutzern (385.000 “Profis”, Nielsen 2010); schätzt Kursentwicklungen genauer als Wall Street Journal (Chen, De, Hu, & Hwang 2011)

Page 6: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

6 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Handlungsfelder für Investor Relations im Web 2.0

WEB 2.0

Prozessmanagement und IR 2.0

Bezugsgruppen von IR 2.0

Social Media als IR-Kommunikationskanal

Pleil & Zerfaß (2007), Zerfaß & Köhler (2010).

Page 7: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

7 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Maßnahmen der Investor Relations im Internet im Überblick

Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an Köhler 2010, Weber 2009

Page 8: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

8 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Internationaler Vergleich: IR 2.0 in der Praxis

Page 9: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

9 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

IR-2.0-Studie der Universität Leipzig

_ Online-Inhaltsanalyse der Social-Web-Aktivitäten auf der IR-Website und auf externen Social-Media-Plattformen in den Monaten Dezember 2010 bis Mai 2011

_ Untersuchungsobjekt: Top-30 börsennotierte Unternehmen in Deutschland (DAX), USA (Dow Jones Industrial Average), UK (FTSE), Frankreich (CAC) und Japan (Nikkei)

_ Zusätzlich alle Unternehmen, die in MDAX, TecDAX and SDAX gelistet sind (analog Ersterhebung 2009)

_ Ziel der Untersuchung _  Erhebung Status quo Investor Relations 2.0 im internationalen Kontext _  Beobachtung von Entwicklungen in Deutschland und USA _  Identifizierung von Best Practices integrierter Online-IR

Page 10: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

10 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

U.S.- und deutsche Unternehmen als Vorreiter

Page 11: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

11 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

DAX-Unternehmen haben Social Media am stärksten adaptiert; kleinere Indizes holen auf

N = 115 (2011) / 95 (2009). Number of companies with internal IR 2.0 engagement, German indices only.

29

41

20

25

29

35

16 15

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

DAX MDAX TecDAX SDAX

Social media usage on IR website

Social media on IR website 2011 Social media on IR website 2009

Page 12: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

12 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

95% setzen Social Media auf der IR-Website ein; RSS Feeds und Webcasts dominieren

N = 142. Number of companies using the mentionend applications on IR website. Other: e.g. social media survey, live stream without filing, instant messaging reminder, skype, virtual shareholder magazines. Share button includes Facebook “like” button and tweet button.

0

5

10

15

20

25

30 RSS feed

Podcast

Webcast

Video cast

Weblog

Chat

Wiki

Share button

IR app

Other

Overview applications on IR website

DJIA DAX FTSE CAC NIKKEI

Page 13: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

13 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Ergebnisse für deutsche Indizes decken sich mit internationaler Social-Media-Nutzung

N = 115 (2011) ) / 95 (2009). Number of companies with internal IR 2.0 engagement, German indices only. Other: e.g. social media survey, live stream without filing, instant messaging reminder, skype, virtual shareholder magazines. External link: Link to external social media platforms (e.g. FourSquare, LinkedIn, Facebook, Twitter).

0 5

10 15 20 25 30 RSS feed

Podcast

Webcast

Video cast

Weblog

Chat

Wiki

Share button

External link

IR app

Other

Feedback tools

Overview applications on IR website 2011

DAX MDAX TecDAX SDAX

0 5

10 15 20 25 30 RSS feed

Podcast

Webcast

Video cast

Weblog

Chat

Wiki

Share button

External link

IR app

Other

Feedback tools

Overview applications on IR website 2009

DAX MDAX TecDAX SDAX

Page 14: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

14 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Mehrzahl der Unternehmen sind auf mind. einer externen Plattform präsent

N = 118. Number of companies within the sample on external platforms (here: Facebook, Twitter, YouTube, or SlideShare); all topics.

3

7

11

22

1

29

2

7

11

17

2

28

0

6

13

18

0

22

0

3

8

14

0

24

0

1

2

6

0

15

0 5 10 15 20 25 30 35

IR engagement on all 4 platforms

IR engagement on 3 platforms

IR engagement on 2 platforms

IR engagement on at least 1 of the external platforms

Specific IR channel/account on at least 1 of the external platforms

Company’s presence on at least 1 of the external platform (all topics)

Overview external engagement

NIKKEI CAC FTSE DAX DJIA

2

7

11

17

2

28

0

1

6

16

2

28

3

7

11

22

1

29

0

3

2

20

0

26

0 20 40

IR engagement on all 4 platforms

IR engagement on 3 platforms

IR engagement on 2 platforms

IR engagement on at least 1 of the external

platforms

Specific IR channel/account on at least 1 of the external platforms

Company’s presence on at least 1 of the

external platform (all topics)

DJIA / DAX 2009 to 2011

DJIA 2009 DJIA 2011 DAX 2009 DAX 2011

Page 15: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

15 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Deutsche Investor-Relations-Verantwortliche steigern ebenfalls ihr Engagement auf Twitter & Co.

N = 51 (2011) / 27 (2009). Number of companies with IR 2.0 engagement on external platforms (here: YouTube, Twitter, Facebook, SlideShare); German indices only.

4

1

3

1 1

0

1

0 0 0 0 0 0 0

1

0

11

9

4

0

3

2

1 1

0 0 0 0 0 0

1

0

14

12

14

4

8

4

7

3

2 2 2

1

2

1 1 1

7

2

7

2

3

1

3

1

0 0

2

1

0 0

1

0 0

2

4

6

8

10

12

14

16

DAX 2011 DAX 2009 MDAX 2011 MDAX 2009 TecDAX 2011 TecDAX 2009 SDAX 2011 SDAX 2009

Overview IR presence in social networks

IR presence on SlideShare IR SlideShare channel IR presence on YouTube IR YouTube channel

IR presence on Twitter IR Twitter channel IR presence on Facebook IR Facebook channel

Page 16: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

16 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Spezielle IR-Kanäle werden noch in der Minderzahl genutzt

N = 51 (2011) / 27 (2009). Number of companies with IR 2.0 engagement on external platforms (here: YouTube, Twitter, Facebook, SlideShare); German indices only. Specific IR channels: YouTube: Gesco AG (SDAX); Twitter: Deutsche EuroShop AG, HHLAG (both MDAX), Qiagen, QSC AG (both TecDAX), Balda AG (SDAX); Facebook: Deutsche EuroShop AG, HHLAG (both MDAX), C.A.T. oil AG (SDAX); SlideShare: Balda AG (SDAX).

2

0 1

0 0 0 0 0

7

1

3

1 2

1 0 0

11

6 7

2

4

2 2

0

17 16

15

4

9

4

10

4

2 2 2 1

2 1

2 1

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

DAX 2011 DAX 2009 MDAX 2011 MDAX 2009 TecDAX 2011 TecDAX 2009 SDAX 2011 SDAX 2009

Overview no. of publications on external platforms

IR engagement on all 4 platforms

IR engagement on at least 3 platforms

IR engagement on at least 2 platforms

IR engagement on at least 1 of the external platforms

Specific IR channel/account on at least 1 of the external platforms

Page 17: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

17 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Social Media für Ergebnisveröffentlichungen, Sustainability- und andere nicht ad-hoc-pflichtige Themen genutzt

435

191

2

46

175

0

330

228

250

225

34

67

103

61

485

425

241

3

13

178

0

175

65

42

23

0

4

17

145

485

218

113

2

27

116

0

183

128

138

122

12

37

56

25

224

308

442

3

3

59

10

136

179

112

74

2

2

27

20

335

! "!! #!! $!! %!! &!! '!!

Other

CSR

Corporate governance

Litigations

F&E, new products, inventions patents

Liquidity problems, debt overload, insolvency

Strategic company decisions

Cooperations, joint ventures, strategic partnerships

M&As

Change in board of management / Other important personnel decisions

Directors' dealings

Corporate actions

Dividend

Annual general meeting

Financial figures

Topics

IR 2.0 / external platforms (N = 77) IR relases (N = 77) IR 2.0 / IR website (N = 142) IR releases (N = 142)

N = 142 for IR 2.0 on the IR website; N = 77 for IR 2.0 on external platforms. Topics refer to mandatory information to be published by the issuer (the listed company).

!

Topics

Page 18: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

18 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Status quo Investor Relations 2.0

_ USA nehmen derzeit eindeutig eine Vorreiterrolle ein

_ Die deutschen Unternehmen liegen international im Mittelfeld: fast alle DAX-Konzerne betreiben eine aktive Finanzkommunikation im Web 2.0, der Nachholbedarf im MDAX, TecDAX und SDAX verringert sich zunehmend

_ Die meisten Aktiengesellschaften haben jedoch noch keine konsistenten Strategien für Investor Relations im Social Web

_ Oftmals traditionelle Maßnahmen für das Social Web aufbereitet: Präsentationen (teilweise mit Bild und Ton, interaktive Features) von Analystenkonferenzen, Ergebnisveröffentlichungen und ähnliche Informationen online gestellt

_ Social Media vor allem auf der IR-Website; externe Plattformen von der Mehrheit der IR-Verantwortlichen noch mit Vorsicht betrachtet

_ Dialogische Plattformen unterrepräsentiert

_ Vorbildhafte Investor Relations 2.0 nicht nur in Großkonzernen, sondern auch in kleineren Unternehmen und in kleineren IR-Abteilungen anzutreffen

Page 19: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

19 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Best Practices für integrierte Online-IR

Page 20: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

20 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

BASF (DAX) als IR-2.0-Pionier in Deutschland

Page 21: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

21 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

BASF (DAX) mit IR-Twitter-Kanal

Page 22: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

22 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Deutsche EuroShop (MDAX) ebefalls als IR-2.0-Vorreiter / Kleines Team anscheinend kein Widerspruch

Page 23: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

23 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Deutsche EuroShop (MDAX) richtet IR-Blog ein

Page 24: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

24 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

DellShares: Dialogmöglichkeit auch für Privataktionäre

Page 25: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

25 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Bayer (DAX) fragt bei Investoren Social-Media-Nutzung und –Ansprüche ab

Page 26: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

26 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Zusätzlicher Service: Allianz (DAX) bietet IR App an

Page 27: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

27 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Deutsche Beteiligungs AG (SDAX) integriert die Möglichkeit für Feedback in Webcasts

Page 28: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

28 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Social Media und M&A? / AT&T (DJIA) mit Videos, Blogbeiträgen, Webcasts

Page 29: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

29 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Sensible Übernahmesituation kompatibel mit Informationsangebot in sozialen Medien / SABMiller (FTSE) platziert Website

Page 30: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

30 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Deutsche Boerse (DAX) und Nyse Euronext informieren in sozialen Medien zu Übernahmeprozess

Page 31: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

31 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Empfehlungen an die Teilnehmer

Page 32: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

32 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

ElringKlinger: Twitter als Microblog erfordert den höchsten kommunikativen Aktivitätsgrad

Page 33: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

33 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

ElringKlinger (MDAX) ragt mit CEO-Live-Chat als Angebot an Privataktionäre heraus

Page 34: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

34 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Deutsche Bank (DAX) hat ihren Live-Chat mit Privataktionären in 2011 eingestellt

!

Page 35: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

35 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Bechtle: IR-relevante Themen zielgruppenspezifischer auf eigenem IR-Kanal präsentieren

Page 36: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

36 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Bilfinger Berger & Bechtle mit Corporate YouTube-Kanälen, aber nicht IR-spezifisch

Page 37: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

37 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Bilfinger Berger: Von IR-Website auf weitere Online-Angebote verlinken (und vice versa)

Page 38: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

38 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

SURTECO, CropEnergies, STRATEC: Unternehmensname auf Twitter & Co. sichern

Page 39: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

39 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

SKW: Unternehmensname auf Twitter & Co. sichern

Page 40: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

40 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Homag: Unternehmensname auf Twitter & Co. sichern

Page 41: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

41 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

MLP: YouTube nicht nur für Werbefilme nutzen

Page 42: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

42 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Dürr, LBBW: Vorhandene Präsentationen auf SlideShare doppelt „verwerten“

Page 43: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

43 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Dürr: Externe Social-Media-Aktivitäten prominenter auf der IR-Website begleiten

Page 44: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

44 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

LBBW: Auf Erfahrungen der Kollegen zurückgreifen

Page 45: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

45 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Oftmals vergessen: Wikipedia 73% aller Onliner in Deutschland nutzen Wikipedia

Page 46: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

46 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

IR 2.0 – Ein kurzes Fazit

_ Online- und speziell Web-2.0-Investor-Relations kann Reichweite und Effizienz von Maßnahmen steigern + eigene Strategien entwickeln um virtuelle Bezugsgruppen zu erreichen

_ Best Practices zeigen Möglichkeiten der Umsetzung auf, aber Online-IR-Strategie sollte immer unternehmensspezifisch sein (abhängig von Aktionärsstruktur, Unternehmenskultur etc.)

_ Online-Dialoge setzen systematisches Monitoring („Zuhören“) und Governance-Strukturen („Wer kommuniziert zu welchen Themen wie online?“) voraus

_ Entwicklung Kommunikationsstrategie für Online-IR: Analyse interner Rahmenbedingungen, Erwartungen der Stakeholder, technische Rahmenbedingungen von Online-Plattformen

_ Vor allem Privataktionären bietet Online-IR einen konkreten Mehrwert; traditionelle (Offline-) und Online-Maßnahmen entwickeln sich komplementär

Page 47: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

47 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Diskussion, Anregungen, Ihre Erfahrungen?

www.slideshare.com/ communicationmanagement

Page 48: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

48 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Kontakt

Kristin Köhler, M.A.

Wiss. Mitarbeiterin

Universität Leipzig

Kommunikationsmanagement in Politik und Wirtschaft (Prof. Dr. Ansgar Zerfaß)

Mail [email protected] Telefon 0341 9735064 Mobil 0173 9801555 www.communciationmanagement.de

Page 49: Investor Relations 2.0 / Präsentation Roadshow EquityStory Stuttgart 2011

49 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de

Literature _  Blankespoor, E., Miller, G. S. & White, H. S. (2011) The Impact of Managerial Dissemination of Firm Disclosure.

Available at SSRN, retrieved May 20, 2011, from http://ssrn.com/abstract=1657169

_  Bollen, J., Mao, H. & Zeng, X. (2010) Twitter mood predicts the stock market. Research paper. Retrieved May 15, 2011, from http://arxiv.org/pdf/1010.3003

_  Brunswick Research (2010) Analyst And Investor Survey: Use Of Social And Digital Media. Trends in the use of Digital Media by the investment community. Retrieved May 20, 2011, from http://www.brunswickgroup.com/insights-analysis/brunswick-review/brunswick-review-issue-3/research/digital-media-investment-community.aspx

_  Chen, H., De, P., Hu, Y. F. & Hwang, B. (2011) Sentiment Revealed In Social Media and Its Effect On The Stock Market. Available at SSRN, retrieved May 23, 2011, from http://ssrn.com/abstract= 1807265

_  DES Deutsche EuroShop & DVFA Deutsche Vereinigung für Finanzanalyse und Asset Management (2011) Social Media Survey 2011. The Use of Social Media by European Investment Professionals. Hamburg, Frankfurt: DES/DVFA.

_  Fink, S., Zerfaß, A., & Linke, A (2011) Social Media Governance 2011 – Kompetenzen, Strukturen und Strategien von Unternehmen, Behörden und Non-Profit-Organisationen für die Online-Kommunikation im Social Web.Ergebnisse einer empirischen Studie bei Kommunikationsverantwortlichen. Leipzig, Wiesbaden: Universität Leipzig/Fink & Fuchs Public Relations AG.

_  Köhler, K. (2011). Investor relations 2.0 – Status quo of online financial communications. Paper presented at EUPRERA annual conference, Leeds, UK, September 2011.

_  Köhler, K. (2010). Investor Relations und Social Media. Benchmarkstudie zur Praxis der Finanzkommunikation im Web 2.0 bei börsennotierten Unternehmen in Deutschland. DIRK Forschungsreihe, Vol. 17. München: Going Public Media AG.

_  Pew Research (2011) Internet & American Life Project Tracking surveys (March 2000 – December 2010). Retrieved April 11, 2011, from http://pewinternet.org/Trend-Data/Online-Activites-Total.aspx

_  Pleil, T., & Zerfass, A. (2007). Internet und Social Software in der Unternehmenskommunikation. In M. Piwinger & A. Zerfaß (Eds.), Handbuch Unternehmenskommunikation (pp. 511-532). Wiesbaden: Gabler.

_  Weber, C. (2009). Online-Finanzkommunikation [Online financial communications]. In K. R. Kirchhoff & M. Piwinger (Eds.) Praxishandbuch Investor Relations. Das Standardwerk der Finanzkommunikation [Handbook investor relations], (2nd rev. Ed.) (pp. 393-414). Wiesbaden: Gabler.

_  Zerfaß, A., & Köhler, K. (2010). Investor Relations 2.0. Benchmark-Studie zur Nutzung von Social Media in der Finanzkommunikation. PR Magazin, Vol. 41, No. 10, 61-68.