IPSS Service Configuration...

IPSS Service Configuration Benutzerhandbuch

Benutzerhandbuch IPSS Service Configuration

Swisscom (Schweiz) AG Grossunternehmen Postfach CH-3050 Bern

Telefon 0800 800 900 https://extranet-es.swisscom.com

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Dok-ID Benutzerhandbuch für den eService „IPSS Service Configuration“ des Swisscom Customer Extranet

Version 2.1

Ausgabedatum 09.12.2008

gültig ab 09.12.2008

Dokumentname Benutzerhandbuch_IPSS-Service-Configuration_DE_20081209.doc




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Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung ....................................................................................................................................................................4 1.1 Ziel .......................................................................................................................................................................... 4 1.2 Produkt ..................................................................................................................................................................... 4 1.3 Rahmenbedingungen zur Nutzung ...................................................................................................................................... 4

2 Funktionen im Überblick..................................................................................................................................................5 2.1 Bandbreitenänderung für einen LAN-I Standort ...................................................................................................................... 6 2.1.1 SAP suchen ............................................................................................................................................................................................ 7 2.1.2 SAP auswählen ........................................................................................................................................................................................ 8 2.1.3 Datum und Zeit wählen.............................................................................................................................................................................. 9 2.1.4 Bandbreite des SAP konfigurieren ................................................................................................................................................................10 2.1.5 Konfigurationen überprüfen .......................................................................................................................................................................11 2.1.6 Konfigurationen senden ............................................................................................................................................................................12 2.1.7 SAP Bestellbestätigung .............................................................................................................................................................................13 2.2 LAN-I Inventar ............................................................................................................................................................14 2.3 Offene Konfigurationen .................................................................................................................................................15

3 Stichwortverzeichnis / Abkürzungen................................................................................................................................. 16

4 Abbildungsverzeichnis................................................................................................................................................... 17




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1 Einleitung

1.1 Ziel

Dieses Benutzerhandbuch gibt dem Anwender des eServices „IPSS Service Configuration“ einen Überblick über die grundlegenden Schritte, welche eine optimale Anwendung der Applikation erlauben.

1.2 Produkt

Einer der Hauptvorteile von LAN-I ist die grosse Flexibilität der Bandbreite. Über das Customer Extranet von Swisscom (Schweiz) AG kann der Anwender die Änderung der Bandbreite von einem seiner Service Access Point (SAP) jederzeit veranlassen. Die Änderungen werden von Mo bis Fr, 07:00-18:00 ausgeführt. Die Änderungen werden innert 24 Stunden (+/- 30 Minuten der angegebenen Zeit) durchgeführt, sofern keine physikalischen Änderungen notwendig sind. Sollten wegen der neu gewünschten Bandbreite technische Änderungen (z.B. Routerwechsel) erforderlich sein, werden wir mit dem Besteller einen Termin hierfür vereinbaren. Die Änderungen können hier erst nach erfolgter Hardwareanpassung erfolgen.

1.3 Rahmenbedingungen zur Nutzung

Es ist zu beachten, dass die nachfolgend beschriebenen Funktionen entsprechende Zugriffsrechte voraussetzen. Sollte ein Anwender nicht auf alle benötigten Funktionen Zugriff haben, muss er sich an den MasterUser seiner Firma wenden. Der MasterUser kann ihm die entsprechenden Berechtigungen erteilen oder sich die Supportstellen von Swisscom (Schweiz) AG wenden, welche auf der Loginpage des Customer Extranet zu finden sind.




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2 Funktionen im Überblick

Der eServices IPSS Service Configuration stellt dem Anwender folgende Funktionen zur Verfügung:

Der Anwender kann Bandbreitenänderungen seiner Standorte (Service Access Point / SAP) auslösen (siehe Kapitel 2.1)

Der Anwender kann das LAN-I Inventar laden (siehe Kapitel 2.2)

Der Anwender kann all seine Bandbreitenänderungen ansehen. (siehe Kapitel 2.3)

Ausserdem wird dem Anwender unter dem Header angezeigt, in welchem Schritt der Konfiguration er sich befindet.

Abbildung 1_Startseite des eServices IPSS Service Configuration




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2.1 Bandbreitenänderung für einen LAN-I Standort

Zweck

Der Anwender kann die bestehenden Bandbreiten seiner Standorte abfragen und anpassen. Die entsprechenden Detailangaben der SAPs findet der Anwender in den Unterlagen, welche Swisscom (Schweiz) AG anlässlich der Inbetriebnahme ausgehändigt hat, oder im Anhang zum Vertrag.

Kennt der Anwender die Detailangaben nicht, so kann der jeweilige SAP auch anhand der Suchfelder gesucht werden.

Die Konfigurationschritte im Überblick

2.1.1 SAP suchen

2.1.2 SAP auswählen

2.1.3 Zeit und Datum wählen

2.1.4 Bandbreite konfigurieren

2.1.5 Konfigurationen prüfen

2.1.6 Konfiguration auslösen




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2.1.1 SAP suchen

Auf der Startseite des eServices muss der Anwender den SAP suchen, welchen er konfigurieren will.

Der Anwender wählt den gewünschten Vertrag aus, oder er gibt die Suchkriterien des zu konfigurierenden SAP ein und wählt Suchen.

Hinweis: alle Buttons werden Fett, Kursiv und in blauer Schrift dargestellt, wie Suchen.

Abbildung 2_Startseite




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2.1.2 SAP auswählen

Die SAPs des entsprechenden Vertrages oder des Suchresultats werden angezeigt.

Der Anwender muss hier den zu konfigurierenden SAP auswählen, indem er auf den SAP-Namen (z.B. Bern, Hauptstrasse 1) klickt.

Mit Zurück kann das Suchkriterium weiter eingeschränkt werden.

Wenn nur ein SAP gefunden wurde, wird der Anwender direkt auf die Folgeseite geführt.

Die Funktion des Buttons Offene Konfigurationen wird im Kapitel 2.3 erklärt.

Der Anwender kann mit Zurück wieder zur Startseite gelangen. Die eingegebenen Daten auf dieser Seite werden dadurch verworfen.

Hinweis: Mit Zurück werden keine Mutationen gespeichert. Der Anwender gelangt zur jeweils vorderen Seite. Mutationen werden erst auf der Seite Bandbreitenmodifikation gespeichert, siehe: 2.1.4 Bandbreite des SAP konfigurieren.

Abbildung 3_Suchresultat/Vertrags SAPs




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2.1.3 Datum und Zeit wählen

Auf dieser Seite werden die SAP Detailangaben zum ausgewählten SAP angezeigt.

Hier muss das Datum und die Uhrzeit angegeben werden, wann die Änderung durchgeführt werden soll. Hierbei sind die festgelegten Aufschaltzeiten zu beachten.

Mit dem Button Weiter bestätigt der Anwender das angegebene Datum und die Uhrzeit.

Der Anwender kann mit Zurück wieder zum Suchresultat oder zur Startseite gelangen. Die eingegebenen Daten auf dieser Seite werden dadurch verworfen.

Abbildung 4_SAP Detailansicht_Datum und Uhrzeit




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2.1.4 Bandbreite des SAP konfigurieren

Der Anwender wählt hier die gewünschten Downstream und Upstream aus:

Downstream aus dem Dropdown-Menu auswählen

Die zum Downstream möglichen Upstreams laden (Lade Upstreams)

Upstream aus dem Dropdown-Menu auswählen

Mit Weiter bestätigt der Anwender die angegebenen Bandbreiten. Diese Änderungen werden dadurch zwischengespeichert, aber noch nicht bestellt.

Der Anwender kann mit Zurück wieder zur SAP Detailansicht oder zur Startseite gelangen. Die eingegebenen Daten auf dieser Seite werden dadurch verworfen.

Abbildung 5_Neuer Down-Upstream




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2.1.5 Konfigurationen überprüfen

In Offene Konfigurationen werden dem Anwender alle seine Änderungen angezeigt.

Der Anwender kann hier die Angaben nochmals überprüfen. Sollten die Angaben nicht korrekt sein, kann mit Ändern die Änderung wiederum angepasst werden. Mit Löschen wird die entsprechende Konfiguration wieder gelöscht.

Wenn die angezeigten Änderungen korrekt sind, kann der Button Weiter gewählt werden.

Wenn weitere Änderungen gemacht werden sollen, kann der Button Weitere Ändern angewählt werden.

Abbildung 6_Konfigurationen überprüfen




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2.1.6 Konfigurationen senden

Dem Anwender werden nun sämtliche gewählten Modifikationen angezeigt.

Um die Änderungen zu bestellen, muss Änderungen senden gewählt werden, sowie das anschliessende Popup bestätigt werden.

Die Aufträge können hier gedruckt (Drucken) werden, da in der Auftragsbestätigung keine Angaben zu den gewünschten Änderungen mehr gemacht werden.

Werden die Änderungen nicht gesendet, sind sie nicht verloren, sondern werden zwischengespeichert bis der Anwender ausloggt oder das Fenster schliesst.

Die Änderungen können in einer späteren Session über Offene Konfigurationen auf der Startseite wieder abgerufen werden, Diese Funktion wird im Kapitel 2.3 erklärt.

Der Anwender kann mit Zurück wieder zur Konfigurationen überprüfen oder zur Startseite gelangen.

Abbildung 7_Übersicht- aller Konfigurationen




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2.1.7 SAP Bestellbestätigung

Dem Anwender wird nun mitgeteilt, dass die Bestellungen an Swisscom (Schweiz) AG weitergeleitet wurden.

Mit Weiter gelangt der Anwender wieder zur Startseite.

Mit Fenster schliessen werden der eService und das Fenster geschlossen.

Abbildung 8_Bestätigung

Der Anwender erhält eine E-Mail Bestätigung, aber ohne Angaben der bestellten Konfigurationen.

Die E-Mail Adresse muss vom Anwender in der Benutzerverwaltung hinterlegt sein.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Wir danken Ihnen für die Zusendung ihres Änderungsauftrages und bestätigen gerne, dass wir den Auftrag vereinbarungsgemäss ausführen werden. Sollten während der Implementationsphase technische Probleme auftreten, werden wir Sie unverzüglich informieren. Nach Ausführung Ihres Auftrages erhalten Sie von uns eine Bestätigung per email. Allfällige Fragen richten Sie bitte per email an die folgende Adresse: mailto:[email protected] Mit freundlichen Grüssen Swisscom (Schweiz) AG Basic Design Central




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2.2 LAN-I Inventar

Die Startseite dient nicht nur für die Konfiguration von Bandbreiten, sondern kann auch für Inventarangaben genutzt werden. Diese können als csv-Dokument (Microsoft Excel-Tabellenblatt) exportiert werden. Das generierte Dokument kann beliebig bearbeitet und abgespeichert werden.

Die entsprechende Anleitung wird durch betätigen von CSV angezeigt:

Markieren Sie den ganzen Text mit "Ctrl-A"

Kopieren Sie den Text mit "Ctrl-C"

Einfügen mit "Ctrl-V" in einen Texteditor (Excel oder Notepad) und speichern Sie die Daten unter 'meinedatei.csv' lokal ab.

TIPP: Alternativ kann der Anwender den Vertragsnamen anwählen und sämtliche SAP mit der Maus markieren und kopieren. Die Daten können in einem Exceldatenblatt eingefügt und z.B. mit der Funktion: „Daten, Text in Spalten“ geordnet werden.

Abbildung 9_Startseite




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2.3 Offene Konfigurationen

Auf der Startseite kann der Anwender seine bereits vorbereiteten Konfigurationen abrufen und anschliessend absenden.

Der Anwender kann mit Offene Konfigurationen all seine noch nicht ausgelösten Modifikationen ansehen.

Der Anwender hat dann die Möglichkeit die gemachten Modifikationen noch zu bearbeiten, da diese noch nicht abgeschickt wurden, siehe Kapitel 2.1.5 Konfigurationen überprüfen.

Abbildung 10_Offene Konfigurationen aller Modifikationen




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3 Stichwortverzeichnis / Abkürzungen

Stichwort Beschreibung Seite Anhang zum Vertrag Im Anhang zum Vertrag werden dem Kunden sämtliche Details zu jedem Standort des LAN-I aufgelistet. 8

Anwender Der Anwender ist entweder der MasterUser, oder ein durch den MasterUser definierter User. 5

Benutzerhandbuch Manual für Anwender zur korrekten Anwendung der entsprechenden Applikation. 1

CSV Trennzeichen getrennt (Microsoft Office Excel Comma Separated Values File). 6, 7

Customer Extranet Geschützter Internetbereich für Swisscom Kunden. Das Customer Extranet stellt eServices zur Verfügung. 5

Downstream Datenfluss welcher durch das LAN-I fliesst, vom Netz zum Standort. 11

eService Applikation/Tool, welches dem Kunden zur Verfügung gestellt wird. 5

LAN-I Produktbeschreibung auf dem Internet von Swisscom (Schweiz) AG vorhanden, siehe:www.swisscom.com/solutions/index/product/lan-i.htm 1, 5

MasterUser Verantwortlicher User des Kunden, in der Regel der IT Verantwortliche. Ein MasterUser pro Kunde. 5

SAP Service Access Point; Kundenstandort vom Kunden bis zum Swisscom Kabelkasten. 5, 6

Service Configuration IPSS Name des eServices für Bandbreitenänderungen Ihres LAN-I 1, 5

Upstream Datenfluss welcher durch das LAN-I fliesst, vom Standort ins Netz. 11

Zugriffsrechte Der Zugriff auf den eService oder auf bestimmte Funktionen eines eServices wird durch Rechte gesteuert, welche Swisscom dem MasterUser vergibt oder welche der MasterUser dem User vergibt.

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4 Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1_Startseite des eServices IPSS Service Configuration ...................................................................................................................................... 5 Abbildung 2_Startseite.......................................................................................................................................................................................................... 7 Abbildung 3_Suchresultat/Vertrags SAPs............................................................................................................................................................................. 8 Abbildung 4_SAP Detailansicht_Datum und Uhrzeit............................................................................................................................................................. 9 Abbildung 5_Neuer Down-Upstream .................................................................................................................................................................................. 10 Abbildung 6_Konfigurationen überprüfen............................................................................................................................................................................ 11 Abbildung 7_Übersicht- aller Konfigurationen..................................................................................................................................................................... 12 Abbildung 8_Bestätigung .................................................................................................................................................................................................... 13 Abbildung 9_Startseite........................................................................................................................................................................................................ 14 Abbildung 10_Offene Konfigurationen aller Modifikationen ................................................................................................................................................ 15




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Inputs zum Handbuch können Sie direkt an [email protected]. weiterleiten. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Hinweis: Der Anwender muss sich bei Fragen oder für Hilfe an den Masteruser wenden. Der Masteruser seinerseits hat die Möglichkeit mit Swisscom (Schweiz) AG in Kontakt zu treten. Die aktuellen Koordinaten findet der Masteruser auf der Loginpage des Customer Extranet.

Swisscom (Schweiz) AG Grossunternehmungen Postfach CH-3050 Bern

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