Is social normal vortrag bayerndruck 2011 schweizer-degen

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Ist »Social« normal? Welche Chancen bieten soziale Medien Druck- und Mediendienstleister Vortrag 2. Fachkongress Publishing der Zukunft Johannes F. Woll Senior Consultant Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting XING Xpert Ambassador Media & Publishing XING Ambassador XING Community München © 2011 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

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Ist “Social“ normal? Welche Chancen bieten soziale Medien Druck- und Medienunternehmen? Kunden, Multiplikatoren, Partner, Lieferanten, aber auch potentielle Kandidaten sind online, finden sich in neuen Netzwerken zusammen, äußern ihre Bedürfnisse im so genannten Social Web. Was liegt für Unternehmen näher, sich dort auch adäquat zu präsentieren, an den Diskussionen teilzunehmen, die Nutzer abzuholen? Anhand praktischer Beispiele skizziert der Referent Chancen und Risiken und stellt relevante Tools und Plattformen vor. Johannes F. Woll, Media & Publishing Consultant / Xing Media & Publishing Group

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Ist »Social« normal?Welche Chancen bieten soziale Medien Druck- und Mediendienstleister

Vortrag 2. Fachkongress Publishing der Zukunft

Johannes F. WollSenior Consultant Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

XING Xpert Ambassador Media & PublishingXING Ambassador XING Community München

© 2011 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

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© 2011 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

Agenda

• Begrifflichkeiten: Was ist Social (Media)?

• Kernanforderungen an Social Media Kommunikation

• (Best) Practices: Druck- und Medienunternehmen im (Social) Web

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Was ist Social (Media)?

Top 1

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Web 2.0: Entwicklung des Mitmach-Webs

Web 0.5 1.0 2.0

Titel Das technische Web

Das werbliche Web

Das soziale Web

Anwender Experten Handel und Kunden

Menschen

Fokus Knowhow und Organisationen

Klick-Raten und Produkte

Meinungs-bildung, Community

Beziehungen B2B B2C C2C

Effekt Rationalisierung Infotainment Sozialisation

Methode Rationalisierung Quantifizierung QualifizierungQuelle: Jesko Arlt

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Web 0.5: Druckerei Stein 2011

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Web 1.0: Printerwahnsinn 2001

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Web 2.0: Flyeralarm 2011

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The web is interaction between people

[Tim Berners-Lee, Erfinder der Hypertext Markup Language (HTML) und Begründer des Webs 1989]

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Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (1/3)

Zahl der Internetnutzer weltweit 1,97 Milliarden (Juni 2010)

Zahl der Nutzer sozialer Netzwerke

weltweit Ca. 1 Milliarde

Zahl der Websites weltweit 255 Millionen (Dezember 2010)

Quelle: pingdom / comScore Media Metrix

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Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (2/3)

Zahl der dt. Internetnutzer 52 Millionen

Zahl der dt. Nutzer in sozialen Netzwerken 40 Millionen

Zahl der Websites *.de 14,4 MillionenQuellen: Bitkom / denic / AGOF / www.schmidtmitdete.de

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Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (3/3)

Quellen: AGOF, Google, BITKOM

Zahl der Internetnutzer in DE:52 Mio.

Anzahl der dt. Internetnutzer, die online recherchieren,

bevor sie kaufen: 97 Prozent

Anzahl der dt. Internetnutzer, die bereits online

gekauft haben: 86 Prozent

Zahl der Unternehmen in DE:3,6 Mio.

Anzahl der dt. Unternehmenmit einer eigenen Webseite58 Prozent

Anzahl der dt. Unternehmenmit einem eigenem Online-Shop: 13 Prozent

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socialis

normal![Claus Fesel, Ltg. Zentrales Marketing DATEV eG, Vorsitz AK Social Media Bitkom]

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• Chance auf Dialog mit Zielgruppen

• Chance zur Interaktion mit Kunden

• Chance zur Aggregation von Nutzern und ihren Bedürfnisse

• Chance, als offenes Unternehmen wahrgenommen zu werden, anfassbar zu werden, glaubwürdig zu wirken

• Chance, eine neue Unternehmenskultur & Selbstverständnis zu entwickeln und zu leben

Ausgangsfrage: Was ist Social (Media)

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Kernanforderungen an Social Media Kommunikation

Top 2

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»Unternehmen sollten sich im Klaren darüber sein, dass in der Social Media Welt […] vieles vormals Unsichtbare auf brutale Art und Weise ins Sichtfeld gerückt werden kann. Unsere Geschäftsbeziehungen werden immer transparenter ...«[Klaus Eck, PR Blogger]

- Authentizität

- Transparenz und Glaubwürdigkeit

- Relevanz

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Die Marke gehört nicht mehr dem Unternehmen allein; ein guter Teil wird interaktiv durch die Nutzer gestaltet.[Sascha Lobo]

• Wir müssen die neue digitale Öffentlichkeit aushalten lernen.

• Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden. Vertrauen muss erst entstehen.

• Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für Ihre Kommunikation.

• Social Media ist eine wichtige Drehscheibe für den Geschäftsalltag (lt. Gartner werden bis 2014 soziale Netze bei Angestellten in der beruflichen Kommunikation die E-Mail ablösen)

� Aus Massenmedien werden Medienmassen

Herausforderung Kommunikation 2.0

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Social Media statt Adwords und Recruiting

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Oliver

Top Ranking nur für große Marken???

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Oliver

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Wie kann SM die Kommunikationsziele unterstützen?

• Medienmix wird komplettiert (Social Media bietet: Schnelligkeit, Direktheit, Authentizität …)

• Kommunikationsreichweite wird erweitert / neue Kontaktpunkte werden geschaffen

• Nebeneffekt: Das Unternehmen, die Produkte, die Ansprechpartner werden besser gefunden (Googleranking)

• HR: insbesondere junge Zielgruppen werden besser und zu geringeren Kosten als über traditionelle Kanäle erreicht

• Das Unternehmen hat die Chance, selber die Plattformen für inhaltliche Diskussionen der treibenden Themen zu stellen und dort die Zielgruppen zu aggregieren.

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(Best) Practices: Druck- und

Medienunternehmenim (Social) Web

Top 3

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»Für den Wurm im Apfel besteht die Welt nur aus Apfel«

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Hersteller beginnen zaghaft …

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Branchenmedien sind kaum besser aufgestellt …

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Neue Gatekeeper haben sich etablieren können …

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Die Kunden sind längst »social« …

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Auch ihre Medien sind längst »social« …

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Wanted: Twitternde Drucker!

Umfrage Stand 29.4.2009:

• 2 Verbände (VDM NRW)

• 4 Portale (Europadruck.com)

• 4 Agenturen / Vorstufe (z.B. Maik Stock)

• 14 Druckereien (z.B. Laserline)

• 3 Marketer (z.B. Papierbotschaft)

• 2 Berater (z.B. Infotrends)

• 3 Medien (z.B. Handbuch Druck)

• 4 Industrie (z.B. Heidelberg)

Quelle: http://www.schweizer-degen.com/2009/04/wanted-twitternde-drucker/

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Die Verbände machen es sogar vor …

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VDM NRW twittert …

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… hat eine facebook Page

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… einen (leider kaum gepflegten) Youtube-Kanal

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… und eine eigene Gruppe auf XING

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Werkstattbericht: Schreibenistblei. Druckenistgold

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Europadruck.com

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Europadruck.com auf XING

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Europadruck.com Youtube-Kanal

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@Europadruck

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Europadruck.com auf facebook

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Das Europadruck Blog

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censhare is »social«

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Blog mit relevanten Themen für die Zielgruppe

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Hyperdistribution der Inhalte via App

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Auf Business Networks. Hier: LinkedIn

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… und XING

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sowie facebook und …

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auf Twitter mit Branchennews,

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eigenem Youtube-Kanal und

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… Slideshare-Präsenz

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Beispiele aus dem Auditorium

Und wo sind Sie?

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Social Links auf der Homepage SDK

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Echtzeitkommunikation mit Kunden

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Nachwuchsansprache bei Biering

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Blog mit Themen der Zielgruppen

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XING: Unternehmenspräsentation & Jobofferten

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Europas größter Mediatender-Verband

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Über 2.200 Ausschreibungen

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Top Googleranking SDK

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Fazit

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Wie muss SM-Kommunikation erfolgen?• Unternehmen müssen die neue digitale Öffentlichkeit aushalten lernen. • Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden.

Vertrauen muss erst entstehen. • Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für die

Kommunikation.• Vorgehen: Zielgruppen identifizieren, Bedürfnisse analysieren und

antizipieren, dann Agendasetting: Was sind die wirklich relevanten Themen? Immer: Dialogbereitschaft zeigen und leben.

• Metaebenen verlassen: Sprachstile adaptieren. • Immer: Persönlich, direkt. Offenheit und Transparenz zeigen. Relevant

sein! • Wichtig: Ansprechpartner visualisieren, Kürzel (fb, twitter) einsetzen.

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Johannes F. Woll

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089 / 201 86 18-15

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