ISARCAMP: Krusche & Company / Michael Krusche: death of email

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KRUSCHE &COMPANY BEST P EOPLE BEST TECHN OLOGY BEST RESULTS Death of e-mail Erfolgreiche Zusammenarbeit im Social Web

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#ISARCAMP @ISARNETZ münchner webwoche 2013 #mww13 - Keynote: Krusche & Company / Michael Krusche: death of email

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KRUSCHE & COMPANYBEST PEOPLE BEST TECHNOLOGY BEST RESULTS

Death of e-mailErfolgreiche Zusammenarbeit im Social Web

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Industrielle Zusammenarbeit

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Zusammenarbeit im Social Web - Zeitalter

unkoordinierter Austausch

„Shit storms“

Konkurrenz hört mit

kein Ziel

keine Verbindlichkeit

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Folgerung

BusinessMit Social Web Mehrwert schaffen

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Zielgerichtete Zusammenarbeit im Social Web

Collaborative Workflow = Collaboration + Workflow

kreativ

Gruppenprozesse

Vorgabe des Ziels

Nachverfolgung des Fortschritts

nur ausgewählte Teilnehmer

klare Zuständigkeit

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Beispiel: Anwendungsszenario Open Innovation

Open Innovation bezeichnet die Öffnung desInnovationsprozesses von Organisationenund damit die aktive strategische Nutzungder Außenwelt zur Vergrößerung desInnovationspotenzials. [Wikipedia]

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Bisherige Vorgehensweise

Industriell

Rückkopplung durchKunden erst nachAuslieferung oder durchaufwändigeMarktforschung

Wissen der Kunden wirdnicht genutzt

Social Network

Konkurrenz lauscht mit, dakeine geschlosseneCommunity

Feedback nichtkontrollierbar, gerade beineuen Produkten häufignicht erwünscht

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Open Innovation Business Web

Gemeinsam mit Ihren KundenLösungen finden und weiter entwicklen

Erfahrungen fließen noch vor derProduktion in das neue Produkt ein

geschlossene Community vonerfahrenen Anwendern undFirmenbetreuern

Festlegen der Kampagne: Was sollerfahren werden?

Erhöhung der Kundenbindung undder -zufriedenheit

Verkürzung derProduktzyklen

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Open Innovation

Open Innovation - Bausteine

Kunden-Profil

Lernen Sie IhreKunden kennen

Produktpräsentation

Erfahrbarkeit desNutzen durchMultimedialeDarstellung

Diskussion

Kunden berichtenvon ihren

Erfahrungen(Beiträge, Fotos...)

Innovation

Entwicklung wirddiskutiert und

bewertet

CollaborativeWorkflow

Highly configurablemulti media platform

CommunityManagement

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Anwendungsszenario „SunMaid“

persönlichesAnwenderprofil mit

Nutzerverhalten

Welche anderenAnwender befindensich in der Nähe ?

Anwender und Beratertauschen sich über die

Erfahrungen aus

Events führen zu einerhohen Bindung

Gewinnspielesteigern dieBindung

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Implementierung

Business Network Platform

Social Network Platform

Open Innovation

Hohe Time-To-Market-Fähigkeit durch Customizing bewährterPlattformen

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Technologische Plattform: Liferay

Führende Open-Source Plattform für Web 2.0

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Anwendungsszenario: Intranet 2.0 Unternehmensplattform

Die traditionelle Form (Dokumentenversand per e-mail)ist an ihre Grenzen gestoßen.

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Prognose

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Business Network Intranet

Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern Ihre Ziele umsetzen.

Task Manager für agile ProzessePräsentation Firmen- und Projektstrategie (News)

Experten-Datenbank Self-Branding Intranet+Extranet

Projektordner Projektkalender, Forum Forum Blogs

Global Search Best Practises Projekt-Controlling Gamification Integration in Unternehmenswelt

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Zentrales Repository zur Dokumentenablage

Zentrale Dokumentenbibliothek

ExchangeSharepoint

Mobile DevicesDesktop Server

Revisionssicher Globale Suche

Historie geschützt durchRechte-System

Tags

synced à la Dropbox

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Wissens-Management

Andere Mitarbeiter bewertenDokumentenbibliothekGamificationÜber Ehrgeizmotivieren:die besten Beiträge /Poster erscheinen inden Top10

Relevant Assets / ExpertsFinden von relevanten Inhalten und Experten

Mitarbeiter erstellt im Rahmen seinerProjektarbeit Ergebnisse, News,Verbesserungsvorschläge etc.

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Zugriff auf relevante Informationen

Zentrale Unternehmens-nachrichten

ProjektergebnisseBest Practises

Personal-abteilung

Mitarbeiter

Aggregation aller zugeordnetenInformationen

Filtern der relevantenInformationen Fokussierung!Dok

umen

te

Forumsb

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Nachri

chten

Aufgab

en

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Krusche & Company

Integration Geschäftspartner („Extranet“)

Zentrale DokumentenbibliothekKalender Wiki...

sicherer Austausch sensibler Informationen

alle sind auf dem gleichen Stand

komfortables und sicheres File-Sharing à la DropboxDie Daten bleiben dabei in Ihrem Rechenzentrum.

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Team Bausteine

Intranet 2.0

Mitarbeiter

Skill-DatenbankPersonal Branding

Projekte

WissensdatenbankBest Practises

KalenderAufgaben

Zusammenarbeit

Activity StreamVerwandte Dokumente

KalendarGamification

HR

RecruitingOnboardingUrlaub etc.

Karriere

CollaborativeWorkflow

Highly configurablemulti media platform

CommunityManagement

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Screenshot inTouch team

Mitteilen wichtigerInformationen überBlogs. Motivation:Personal Branding

Dashboard. Was istwichtig und aktuell ?

Skills und CVs. Wer istder Experte?

Globaler undrevisionssicheren Zugriff

im Best Practise undProjekt-Datenbank

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Enterprise 2.0 für Ihr Unternehmen

Vorgehen zur Umsetzung

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1. Schritt:Identifizieren Sie Ihre Stakeholder im Business Web

Experte

Anwender

Forscher

Management

Kunde Zulieferer

Mitarbeiter

Marketing

Investor

externe Mitarbeiter

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2. Schritt: Identifizieren Sie das AnwendungsszenarioBeispiel: Recruiting

Bewerber Bewerbung Personalabteilung

Manager entscheidet

Experten diskutieren

vorgegebener Workflowgemeinsame Dokumente

Bewerber Entscheidung Personalabteilung

Collaborative Workflow = gruppenbezogene Prozesse beiklarer Verantwortlichkeit

BewerbungRückfragen an BewerberInformieren über Stand

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3. Schritt: Machen

Web-Auftritt realisieren mit geeignetenWerkzeugen (ROI, schnell am Markt)

Moderne Standards Mobile / Responsive Cloud vs Inhouse

– Cloud: schneller Einsatz, aber wenigFlexibilität und Daten außer Haus

– Inhouse: Kontrolle über Daten undProgramme

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4. Schritt: Betreuen

Zusammenarbeit muss gefördert werden Change Management: neue

Kommunikation muss gelernt werdenGamification

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Maßnahmen für den erfolgreichen Betrieb

MaßgeschneiderteSoftware-Lösung

Erfolgreiche Anwendung

Datenschutz /Rechtliche Aspekte

MarketingMonitoring

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Messen der Aktivitäten im laufenden Betrieb

Aktivität der Nutzer im Netzwerk, Grad der Vernetzungunter den Mitarbeitern, Influencer (hohe Vernetzung/hoheAktivität), Topical Leader, Anzahl der Updates derStatusmeldungen, Grad der Profilvollständigkeit …

Arbeit mit dem Intranet wird messbar und steuerbar, etwa durchdurch Regeln oder durch Gamification.

In wie vielen Gruppen sind Mitarbeiter aktiv, zu welchenZeiten sind Mitarbeiter aktiv, Microblogging/Chat-Konversationen, abgeschlossene Workflows/Projekte(erfolgreich), Relevanz (Wie oft werden Inhalte, Apps,Gruppen oder Dokumente genutzt?), geschlosseneTickets? …

Menge an Wissen, Kritik und Feedback, Anzahl derVerbesserungsvorschläge, Suchergebnisse (Treffer),Anzahl der Tags, Links und Bookmarks …

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Rechtliche Rahmenbedingungen

Datenschutz: Auskunftsrechte der betroffenden Personen,Informationspflicht über die Verwendung der Daten

Rechtzeitige Einbeziehung aller Beteiligten in einem offen undsicheren rechtlichen Umfeld.

Bestätigung und Protokollierung der personenbezogenenVerwendung der Daten

Zustimmungspflicht des Betriebsrates und Festlegen derNutzung in einer Betriebsvereinbarung

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Krusche & Company

Marketing Enterprise 2.0

1. Interesse wecken. Welche Chancen bietet mir das Intranet?2. Das Intranet ist ein unternehmensweites Projekt, dass alle

Abteilungen betrifft, nicht nur die IT!3. Suchen Sie Verbündete, die die Vorteile eines Intranets in die

Abteilungen transportieren.4. Starten Sie klein und bauen Sie schrittweise aus. Beginnen Sie mit

wenigen, dafür aber, mit für möglichst viele Benutzer,interessanten Funktionen.

5. Nicht vergessen: Schulung! In kleinen Schulungseinheiten aber mitdem Blick fürs große Ganze.

6. Nutzung auswerten. Erkennen Sie Lücken und schließen Sie dieseschnell.

7. Fragen? – Benutzer fragen! Ein Intranet lebt durch seine Benutzer.Geben Sie ihnen eine Stimme, damit das Intranet ein nachhaltigerErfolg wird.

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Krusche & Company

Krusche & Company GmbHMünchen (Deutschland)

Consulting

U&X Media GmbHMannheim (Deutschland)

Web Design

Krusche & Company TOBKiew/Nikolaev (Ukraine)

Web Technology

Krusche Group GmbHMünchen (Deutschland)

Investment

accentico systems GmbHFrankfurt (Deutschland)

Recruiter Portal

evolving systems consultings.r.o. Prague (Czech)Embedded systems

Zu uns: Firmenstruktur Krusche & Company

Gegründet 1999. 62 Mitarbeiter.

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Ministry of DefenceCzech Republic

Unsere Kunden

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Krusche & Company

Vielen Dank !

Michael KruscheGeschäftsführer

Krusche & Company GmbHJakob-Klar-Straße 480796 MünchenTelefon +49-89-41617569-00Telefax +49-89-41617569-06Web [email protected]

Bleiben wir