Ist mein Unternehmen schon bereit f¼r Social Media?

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    24-Jun-2015
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    Business

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Am 29.09.2011 fand in Innsbruck die Veranstaltung "neue.medienwelt" der Wirtschaftskammer Tirol statt. Ich habe dabei einige Gedanken zum Thema "Ist mein Unternehmen schon bereit für Social Media?" präsentiert. 340 Zuhörer waren live dabei - der Rest kann es hier nachlesen.

Transcript of Ist mein Unternehmen schon bereit f¼r Social Media?

  • 1. Ist mein Unternehmen schon bereit fr Social Media? von und mitThomas Thalerin Innsbruckam 29.09.2011 www.facebook.com/thalertom www.facebook.com/urlauburlaub www.twitter.com/thalertom

2. 3.

  • Bin ich bereit so ganz wirklich?
  • Habe ich Angst vor der Meinung meiner Kunden?
  • Auf die FrageWas macht mein Produkt/Dienstleistung so besondersfllt mir selbst eigentlich kaum etwas ein?
  • Mchte ich alle Informationen kontrollieren?
  • Wenn der Kunde etwas kaufen mchte, soll er geflligst kommen?
  • Wenn nur einJAdabei war, sollten Sie lieber vorsichtig sein. Facebook ist nicht die vertraute Einbahnstrae der Presseaussendungen.
  • Kommunikation im Social Web passiert, mit oder ohne Sie!

4.

  • Schritt 1: (messbare) Ziele definieren
  • Stimmung der Konsumenten abfragen
  • Unterhaltung
  • Information/ Kundenservice
  • Produkte/Dienstleistungen online verkaufen
  • Verkaufsvorbereitung(Lead generation)
  • Markenaufbau(Brand awareness)
  • Mglichst viele PR-PDFs zu verbreiten giltnichtals Ziel
  • Wie finde ich diese Ziele?Zuhren, Zuhren, Zuhren!

5.

  • Schritt 2: Bereitschaft, diese Ziele zu ndern
  • Konsumenten haben oft ihre eigenen Vorstellungen, wozu eine Fanpage dienen soll
  • Die Eigendynamik ist nicht zu unterschtzen, kann in der Regel nicht gesteuert werden.
  • Krisenkonzept vorbereiten, wie gehen wir mit Kritik um?

6.

  • Aktuelles Beispiel: Manchmal kommt es anders, als man denkt

7.

  • Schritt 3: Los gehts, die Leute warten nur auf uns
  • Ganz so leicht ist leider nicht , wir brauchen
  • gute, regelmige Inhalte
  • Menschen, die diese Inhalte auch schreiben
  • Multiplikatoren
  • Untersttzer und Empfehler
  • Abgrenzungsideen

Warum soll denn jemand Fan meiner Seite werden? 8.

  • Schritt 4: Mehrwert bieten
  • Produkte, Dienstleistungen, Informationen, etc *anders* als der Mitbewerb anbieten.
  • Speziell wichtig, wenn nicht auf eine starke Marke zurckgegriffen werden kann -> Kreativitt erforderlich.

9.

  • Schritt 5: Location Based