IT-Asset-/Lizenz- und Service-Desk-Management

Für weitere Informationen

pssoft.ch@pssoft.com

+41 - 1 748 00 70

Roland Wettstein PS‘SOFT AG

• Vorstellung Firma PS‘SOFT AG

• Disziplin IT Asset Management

• Integration von SMS 2003 und IT Asset Management

• IT Asset Management Lösung Qualiparc

• Integration der ITIL/MOF Business Prozesse

• Lizenz-Management und Software-Compliance

• System-Architektur SMS 2003 - Qualiparc

• PS‘SOFT Portal, die einzigartige Lösung zur Automatisierung Ihrer IT-Infrastruktur

• Zusammenfassung

• Fragen und Antworten

• Angebot

SMS in a day 23.06.2004

Inhalt der Präsentation

Subsidiaries Offices Alliances

International Presence

• Firma PS’SOFT AG– I/T Asset und Service Management Spezialist seit 1991– Hauptsitz in Paris, R&D in Sophia-Antipolis und Boston– 3 internationale Gesellschaften: USA, Schweiz und England – Weltweit über 130 Mitarbeiter (Sales, Consulting,Entwickler)– Starkes Management Team um Patrick Lhenry (Gründer CEO und

Besitzer der PS’SOFT AG)

• Produkte Linien– QP : Asset Management Suite mit 11 Modulen– QP : Helpdesk– QP : Business Process Management mit Workflow-Engine– QP : SMS License Compliance Management – PS’SOFT Portal (Self-Service)– SLAM ® für SLA-Management und Monitoring

• Kunden und Partner– Mehr als 450 Kunden mit über 2,000 installierten Sites weltweit– Partnerschaften mit führenden Technologie-Firmen weltweit– Strategischer going to market Partner von MS für SMS 2003– Member der weltweiten Microsoft SMS 2003 Alliance– Gut ausgebautes Partnernetz in Deutschland

PS‘SOFT Übersicht

• France Telecom 180’000 WS• British Telecom 80’000 WS• Dresdner Bank 80’000 WS• Stadt Düsseldorf 100’000 WS• UBS AG 30’000 WS• Renault 60’000 WS• Armee de Terre (France) 180’000 WS• Statistisches Bundesamt 3’500 WS• Zürcher Kantonalbank 7’000 WS• Roche Pharma 10’000 WS• REWE 5’000 WS• Karlsruher Versicherung 5’000 WS• Uni Spital Genf 7’000 WS• PEMEX 100’000 WS• British Petroleum 130’000 WS• French Ministry of Interior 180’000 WS• Nothrop Grumman 120’000 WS

Grosse Unternehmen als langjährige Partner von PS‘SOFT

Auszug aus der Kundenliste von PS‘SOFT

Orientierung an Industrie-Standards

- Die ganze QP: Asset Management-Suite und SLAM sind ITIL-Compliant

ITIL Prozesse können abgebildet werden.

- Entwicklungsplattform Visual Studio .net (C++) von Microsoft

- Mitglied der itSMF und CECMG User Groups weltweit

- Positioniert im Magic Quadrant von Gartner als IT Asset Mgmt Leader

- Tragendes Mitglied der weltweiten SMS-Alliance

PS’SOFT & Microsoft SMS 2003

Qualiparc & SMS 2003 die komplette IT Management Lösung

- Erstellt eine zentrale Asset-Datenbank vom SMS Discovery

- Transferiert die Daten in verwendbare Business Informationen

- Lieferanten- und Vertragsmanagement sind integriert

- Echtes Software-Lizenz-Management/Compliance integriert

- Komplette IT Asset Management Lösung

- Wertet Ihre geplante/bestehende SMS-Installation auf

- Kosten und Risiko der gesamten IT-Infrastruktur haben Sie im Griff

- Systems- und IT Asset Management integriert aus einer Hand von

den jeweiligen Marktleadern

- Self Service Software Management und Automatisierung Ihrer

Business Prozesse wird Tatsache

Software Metering – Application Version and Usage Metrics

Hardware Inventory

Service Packs & Builds

Reliable Asset Configuration – Memory, CPU

Software Distribution & Inventory for Mobile Clients

License Compliance

Contract Management

True IT Asset Management

Ownership, Users, Locations

Acquisition and Ongoing Cost

Historical Info. - Installs, Adds,

Moves, & Changes

Self Service Asset Requests

Trouble Tickets

Technical Solution Business Solution

Microsoft’s SMS PS’SOFT IT Asset Mgmt

Stärken von SMS und Qualiparc

Management-kosten

70703030

Beschaffungs-kosten Durch ein gezieltes IT Asset Management können

pro Jahr 7% bis 10% der IT-Kosten eingespart werden.

Dies beinhaltet:

- Einkauf (Vertragsmanagement)

- Change Management

- Problemmanagement

- Lizenzmanagement

Quelle: Gartner First Take / 07/2002, Analyst: Bill Kirwin

Gezielte Kosteneinsparung durch Einsatz von SMS & Qualiparc

IT Gesamtkosten Desktops & Server

Durch den Einsatz von Qualiparc in der UBS AG im Einkauf, dem Lizenz- und Vertrags-Management und dem finanziellen IT-Controlling konnten wir innerhalb von zwei Jahren 15% der Kosten im Desktop Management einsparen!

Der ROI wurde innerhalb von 6 Monaten erreicht.

Ulrich Bernhard, Vizedirektor Supply Management UBS AG, 12/2003

UBS AG ZürichQualiparc im Einsatz seit 1996

Module: Asset Management, Asset Acquisition, Integration

30‘000 Workstation

• Was kostet mich die ganze IT-Infrastruktur?– Wieviele Lizenzen brauchen wir?

• Upgrades, neue Lizenzen, Enterprise Lizenzen– Ist die Hardware den Anforderungen gewachsen?

• Kosten neuer HW gegenüber einem Upgrade• Was kosten mich geleaste Maschinen?

• Wieviele Workstations haben wir überhaupt?• Welches Betriebssystem läuft auf welchem Desktop und Server?• Ist alles kompatibel? Wie werden die Softwarelizenzen genutzt?• Was ist mit den selbstentwickelten Applikationen?

• 80% aller deutschen Unternehmen können hier keine gesicherten Aussagen machen

• Quelle: Gartner Group

Herausforderungen im IT Asset Management

Wissen als strategischer Wettbewerbsvorteil

IT Asset Management Modell

Firma

Mitarbeiter

Workstation Asset

Vertrag

Lieferant

Kosten

Lizenz(gekaufte SW)

Applikation(Eigenentwicklungen)

beschäftigt

besitzt

benutzt

besteht aus

beinhaltet(Kaufvertrag)

beinhaltet(Wartungsvertrag)

beinhaltet(Kaufvertrag)

verursachen

schliesst ab

wird ein-gesetzt auf

wird ein-gesetzt auf

Grobe Übersicht ...

Optimierung

dank QP

QP: Asset Management

QP:

Deci

sion B

uild

er

QP:

Web

Abfragen und Auswertungen

Abfragen und Auswertungen

Webinterface für QP

Webinterface für QP

Qualiparc Standard Module

Qualiparc Standard Module

Lizenz- und Vertragsverwaltung

Lizenz- und Vertragsverwaltung

Qualiparc die modulare Komplettlösung

QP:

Ass

et

Acq

uis

itio

n

QP:

Bar

Code Invento

ry

QP:

Charg

e B

ack

QP:

Help

desk

QP:

Dis

covery

QP:

Inte

rface

s

QP:

Bu

siness

Pro

cess

Manager

QP:

Soft

ware

Request

QP:

Soft

ware

Com

plia

nce

SMS2003

Einkauf von Assets

Einkauf von Assets

InventarkontrolleInventarkontrolle

Kostenver-rechnung

Kostenver-rechnung

Komplette Helpdesklösung

Komplette Helpdesklösung

Systeme scannen

Systeme scannen

Schnittstellen zu anderen Systemen

Schnittstellen zu anderen Systemen

Prozesse abbilden

Prozesse abbilden

Software anfragen

Software anfragen

Lizenz-verwaltung

Lizenz-verwaltung

QP:

SLA

M

SLAs verwalten

SLAs verwalten

Qualiparc Module

Qualiparc Module

MicrosoftMicrosoft

Anfrage(Web, fax, telephone,...)

Anfrage(Web, fax, telephone,...)

Technische ValidierungTechnische Validierung

Gibt es noch LizenzenGibt es noch Lizenzen

Offerten Offerten

Budget okBudget ok

Versand einer Bestellung

Versand einer Bestellung

Automatische Generierung im Qualiparc

Automatische Generierung im Qualiparc

Mächtige Workflow-Anwendung standardisiert Business Prozesse

QP: Business Process Manager

5. Change Management um wiederkehrende Probleme zu vermeiden

4. Lizenzen und Verträge vergleichen. Differenzen abstimmen

3. Beziehungen zwischen Workstations und Benutzern (Kostenstelle)

2. Umwandeln der Daten, welche aufgenommen wurden

1. Bestandesaufnahme der Assets

Vollständige Integration von System-Management, Qualiparc,Lizenzmanagement und Software Compliance

Software Compliance Prozess

Architektur: Qualiparc-SMS

Software Anfrage

QP:

Entdecken

Soft- und Hardware Inventar, sowie deren Konfiguration

Verwalten

Lizenz, Anfrage, …

Finanzwesen

SMS

QP: License Compliance

Kontrolle

Installieren / Deinstallieren

QP: Asset Management

Verträge,Unterhalt

PS‘SOFT Portal

Verteilung

Anfrage Prozess Beschaffen

Aufzeichnen

Lizenz Zustand, Verwendungszweck, Analyse der Daten, ...

Das Herzstück des Systems ist eine leistungsstarke Engine, welche die Informationen aus der SMS Datenbank holt und die Beziehungen auflöst.

Das Herzstück des Systems ist eine leistungsstarke Engine, welche die Informationen aus der SMS Datenbank holt und die Beziehungen auflöst.

Das Modul für SMS Software Anfra-gen bietet ein Webinterface, um Soft-ware Pakete zu bestellen. Dieses weist SMS automatisch an, die Appli-kation dem Antragsteller auszuliefern.

Das Modul für SMS Software Anfra-gen bietet ein Webinterface, um Soft-ware Pakete zu bestellen. Dieses weist SMS automatisch an, die Appli-kation dem Antragsteller auszuliefern.

Die zur Verwaltung der Lizenzen benötigten Informationen, transformiert die Engine aus der SMS Datenbank.

Die zur Verwaltung der Lizenzen benötigten Informationen, transformiert die Engine aus der SMS Datenbank.

Das System kann bis zu einem umfangreichen I/T Asset Management System ausgebaut werden.

Das System kann bis zu einem umfangreichen I/T Asset Management System ausgebaut werden.

Verträge

QP: Self-Service Module

IT Self Service Lösung

PS’PortalDas einmalige User Interface zur PS’SOFT Lösung

HelpdeskCharge

Back

LicenseCompliance

Mgmt

AssetMgmt

PS’SOFT Best PracticesITIL Process-driven

SLAsChange Mgmt

• Vollständige Integration von SMS und anderen Inventory Tools

• Sicherstellung der Software Compliance (Lizenzmanagement)

• Kosteneinsparung von 7% bis 10% jährlich möglich (Quelle: Gartner)

• Realtime-Überblick über alle Hard- und Software

• Kostensenkung durch gezieltes Vertrags- und Lizenzmanagement

• Automatisierung und Abbildung der Business-Prozesse

• Software on Demand für alle User

• Zentralisiertes und effektives Problemmanagement

• Offene Architektur/ Schnittstellen zu SAP u.a. Systemen

• Entpersonalisierung der Clients und Benutzer möglich

• Standardisierung der Anzahl Profile auf ein Minimum

• Inventory über alle Plattformen (Windows, UNIX, MAC, Linux etc.)

• Qualiparc ist mandatenfähig

• Sechs Sprachen werden standardmässig von Qualiparc unterstützt

• Qualiparc-Architektur nach ITIL

Die grossen Vorteile der Qualiparc- Lösung

Zusammenfassung

Nutzen Sie die Gelegenheit und verlangen Sie eine individuelle Offerte oder einen Präsentationstermin in Ihrem Unternehmen

Nutzen Sie Ihre Chance!

Angebot

Für weitere Informationen

pssoft.ch@pssoft.com

+41 - 1 748 00 70

www.pssoft.com