IT-Systeme und -Management

by Pogatschneg Manuel, Steurer Sandro, Kritzer Markus ©

IT-Systeme

Überblick:

• EDV-Möglichkeiten• EDV-Systeme• Datensysteme• Kommunikation• Datensicherheit

EDV-Möglichkeiten

• Einzelarbeitsplätze: Vorteil persönliche Tätigkeiten unterstützen, angepasste Leistungsfähigkeit des PC‘s Nachteil organisierte Datensicherung und Datenaustausch

• Einzelarbeitsplatz im Netz: Vorteile bleiben erhalten, Nachteilekönnen behoben werden, Internetzugang möglich

• Client-Server-Systeme: für viele Benutzer und weite Distanzen

• Abteilungsrechner: Kommen nur noch selten vor, für Bürokommunikation, abgelöst von abteilungsspezifische Server

• Großcomputer mit integrierte Standardsoftware: Standardsoftware= Programmsysteme (Im gesamten Betrieb benötigt)

• Großcomputer mit individueller Software: ähnlich wie integrierte Standardsoftware; speziell für einen Betrieb

EDV-Systeme (Netzwerke)Netzwerktypen:

• LAN/ Wireless LAN: Local Area Network• MAN: Metropolitan Area Network• WAN: Wide Area Network• Peer to Peer: Jeder Rechner Gleichrangig• Client Server: Aufgabentrennung der Rechner

Bustopologie

Ringtopologie

Sterntopologie

EDV-Systeme (Netzwerke)Netzwerktopologien:

EDV-Systeme (Netzwerke)Netzwerkkomponenten:• Netzwerkkarte:Zur Kommunikation mehrerer PC‘s

• Repeater: Signalverstärker bei langen Übertragungsstrecken

• Netzwerkknoten: o HUB o Switch

o Bridgeo Routero 19“ Rack

• Verkabelung: o Coaxialkabelo Kupferkabel (Twisted- Pair- Kabel)o Lichtwellenleitero Luft

EDV-Systeme (Netzwerke)Zuverlässigkeit in Netzwerken:

• Mögliche Störungen: Kabel, Stromausfall,

• Techniken zur Erhöhung der Zuverlässigkeit: Redundante Hardware Raid – Verfahren: o Raid 0

o Raid 1o Raid 5

UPS Monitoring TTS – Transaction Tracking System

Datensysteme

• Dateien• Arten von Datenorganisation• Datenbanksysteme• Abfragesprachen (SQL)• Betriebsarten:

– Offline- Betrieb– Online- Betrieb– Stapelverarbeitung– Interaktiveverarbeitung

Kommunikation

• ISO/OSI Schichtmodell: Normiert das Senden und Empfangen zwischen zwei PC‘s

– Übersicht der Layer      Beispiele

7 Aplication Layer

Anwendungsschicht Explorer, Outlook

6 Presentation Layer

Darstellungsschicht ASCII, MP3, JPEG,MPEG

5 Session Layer Sitzungs- und Kommunikationsschicht

Verbindungen Aufbauen

4 Transport Layer Transportschicht TCP, UDP,

3 Network Layer Vermittlungsschicht IP-Adresse

2 Data- Link Layer

Sicherungsschicht Prüfsumme

1 Physical Layer Bit Übertragung Übertragung über Router, Cat-/-Kabel etc.

 

 

Kommunikation

• Datenübertragung und Protokolle:– TCP (Transmission Control Protocol)– UPD (User Datagram Protocol)– NetBeui (Network Basic Extended User Interface)– FTP (File Transport Protocol)

• Datenfernübertragung• Öffentliche Netze und Dienste

Datensicherheit

• Bedrohungen: (von innen oder von außen)– Innen: o Saboteure

o unabsichtliche Fehler– Außen: o Viren, Würmer

o Spam-Mailso Hacker

Datensicherheit

• Schutzmaßnahmen:– HW- Schutz– SW- Schutz– Rechtemanagement

Datensicherheit

• Datensicherung (Sicherung von Programmen oder Daten)– Technische Möglichkeiten

• Disketten• CD/DVD• Magnetbänder• gespiegelte Platten• Datensave

IT-Management

Überblick:

• IT-Bedarf• Management von IT-Projekten• Datenmanagement

IT- Bedarf

• Integrierte kommerzielle Applikationen– Systeme die mehrere Funktionen vereinen

• Technisch Wissenschaftliche Applikationen• Individuelle Datenverarbeitung• EDV- Unterstützung am Arbeitsplatz• Informationsbeschaffung und Konservierung

– Informationsbeschaffung– Wissensmanagement– Nutzung Internet

Management von IT-Projekten

• Projektsituation– EDV-Planung auf der „grünen Wiese“

– Modernisierung einer vorhandenen Lösung• Vorhandene EDV wird modernisiert• Hard- und Software müssen gleichzeitig angeschafft

werden• Gründe für den Austausch eines Softwarepaketes:

– Softwarepartner verschwindet vom Markt– Software ist schlecht, kann nicht mit der Entwicklung

mithalten

– Softwarebeschaffung

Management von IT-ProjektenPhasenkonzept• Das Phasenkonzept wird eingeteilt in 7 Punkte:

– Initialisierung1. Anstoss2. Projektantrag3. Entscheidung über Vorprojekt4. Projektauftrag

– Vorstudie1. Ernennung eines Projektleiters2. Voruntersuchungen betreffend3. Projektdefinition und Abgrenzung, erste Kostenschätzung4. Informationsbeschaffung (Herstellerunterlagen, Zeitungsberichte etc.)5. Entscheidung über Weiterführung

Management von IT-ProjektenPhasenkonzept

– Hauptstudie – Grobkonzepte1. Festlegung der Projektorganisation2. Festlegung der o Funktionen und des Funktionsumfanges,o Datenmodello (Definition der HW-Plattform)3. Erstellung eines Pflichtenheftes4. Angebote einholen und Evaluation der Angebote5. Wirtschaftlichkeitsberechnungen6. SW-Vorführungen7. Entscheidung über Lieferant und Vertragsgestaltung und Vertragsabschluss

Management von IT-ProjektenPhasenkonzept

– Detailstudie1. Erarbeitung klarer Programmspezifikationen2. Definition der Abnahmetests3. Vorbereitung der Realisierung4. Beginn der Erstellung eines Systemhandbuches

– Systembau – Realisierung1. Programmierung – Erstellung Eingabemasken, Ausdrucke 2. Testen der Programme3. Laufende Dokumentation der Programmierung und HW-Konfiguration4. Installation von HW und SW

Management von IT-ProjektenPhasenkonzept

– Systemeinführung und Übergabe1. Vorbereitung2. Schulung der Anwender3. Erfassung von Stammdaten4. Erfassung von Mängel und Behebung dieser

– Projektabschluss1. Dokumentationen verteilen2. Definition von Aufgaben für Nachfolgeprojekte3. Projektteam auflösen, Abschlussfest4. Überprüfung, ob Erwartungen nachhaltig eingetroffen sind.

Management von IT-ProjektenProjektmanagement

• Zusammensetzung des Projektteams

Management von IT-ProjektenProjektmanagement

• Arbeitsmethodik– Unterteilung in Arbeitspakete

(Input, zu lösende Aufgabe, Output)– Projektdokumentation– Projektüberwachung und – controlling

• Motto: Planung ohne Kontrolle ist sinnlos und Kontrolle ohne Planung ist unmöglich

• Terminplanung: Netzplantechnik• Aufgabenüberwachung: Besprechungen zur

Koordination (WAS, WER, WANN)

Management von IT-ProjektenPflichtenheft

– Zielgruppen: Hardware-, Softwarelieferant– Grundsätzliche Elemente:

• Unternehmensbeschreibung• Situationsanalyse• Aufgabenstellung und Anforderungskatalog• Fragenkatalog an die Lieferanten• Offertaufbau• Administratives

– Kritik: aufwändig, teuer und zeitraubend

Management von IT-ProjektenEvaluation= Bewertung und Auswahl einer EDV-Lösung

• Eigenschaften: Genauigkeit, Fairness• 3 Stufen: Vorfilter, Grobfilter, Feinfilter

– Grundprinzip: Ertrag = Nutzen – Kosten– 2 Bereiche der Kosten:

• Einmalige-, Wiederkehrende Kosten• Kosten-Wirksamkeits-Analyse:

o Wirksamkeitskennzahl: analog ermittelt• Darstellung eines Evaluationsergebnisses:

Diagramm

Management von IT-ProjektenRealisierung und Implementierung• Einführungsfehler bei ERP-Projekten:

– Unprofessionelle Gestaltung– Mangelnde Schulung– Kein sorgfältiges Austesten vor Inbetriebnahme– Mangelndes Projektmanagement Realisierung und

Implementierung• Methoden der Ermittlung der

betrieblichen Abläufe• Einführungsschritte bei Software• Umsetzung von Software-Entwicklungen

DatenmanagementDatenarten- und Strukturierung

• Datenarten: Stamm-, Struktur-, Bewegungs- und Bestandsdaten

• Nummerierung:– Anforderung: Eindeutigkeit, Strukturierung, …– Zweck: Identifikation, Klassifizierung, …– Arten: o Verbundnummernsystem

o Parallelnummernsystem o Sachmerkmalsleiste

– Suchen von Daten: exakte Eingabe (Matchcode,Struktur)