JP│KOM: Integrierte strategische Kommunikation im Bereich Healthcare

Integrierte strategische Kommunikation aus einer Hand

Kompetenz und Leistungen im Bereich Healthcare

Hörner, Frankfurt am Main, Januar 2016

Strategie und Umsetzung Die Agentur JP│KOM: Zahlen & Fakten

JP│KOM entwickelt und setzt Kommunikationsstrategien um, die Geschäftsprozesse bewegen. Wir bringen unsere Kunden ins neue Kommunikationszeitalter und treiben die digitale Transformation voran.

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Büro Düsseldorf Büro Frankfurt JP│KOM hat als Mitglied des International Public Relations Network (IPRN) weltweit mehr als 40 Kooperationspartner.

Zentral in Deutschland, international gut vernetzt Die Agentur JP│KOM: Zahlen & Fakten

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Healthcare bei JP│KOM

Pressearbeit Printmedien Unternehmenskomm. Führungskräftekomm. 2013-2015

Mitarbeiterkomm. Unternehmenskomm. Geschäftsbericht 2004-2013 Fach- & Publikums- pressearbeit 2012-2014*

Pressearbeit Print- und Online-Medien Unternehmenskomm. VKF-Support 1995-2013

Veränderungskomm. interne Kommunikation Pressearbeit 2009-2010

Issue Management Info-Event Pressearbeit (in Planung) 2014

Trainings Politische Kommunikation 2013-2014

Medientrainings 2013-2014

Pressearbeit Kongressbegleitungen KOL-Events Praxismaterialien 2013

Stakeholder-Mapping Issue Management Pressearbeit 2012-2014

Stakeholder-Mapping Public Affairs 2013-2014

Unsere gesammelte Healthcare-Erfahrung

Market Access Kommunikation 2012

Boehringer Ingelheim

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* Healthcare-Erfahrung Stephanie Hörner

MedEd Medical Publishing Fachpressearbeit Produktgruppenkomm. AD-Materialien Online-Strategie Unternehmenskommunikation 2012-2014

Arzt-, Nurse- & Pat.komm. Disease Awareness Medical & Corporate Publishing Marketing Webpräsenz & Social Media Fobi-Programme 2012-2014

Fach- & Publikumskomm. Disease Awareness KOL-Management Medientrainings 2010-2012

Branding & Positionierung Stakeholder-Mapping Integrierte Komm.-Kampagne 2012-2014

Fach- & Publikumspressearbeit Laienkommunikation Disease Awareness Zielgruppen-Profile 2012-2014

Fach- & Publikumskomm. Disease Awareness Social Media 2008-2011* 2014-2015 Finanzkommunikation

CSR-Kommunikation Pressearbeit seit 2013

Fachkommunikation Corporate Publishing Issue Management seit 2008

Public Affairs KOL-Events 2012-2013 Fach- & Publikums-kommunikation* Patientenbroschüren* AD-Materialien* MedEd* Disease Awareness* Adhärenzprogramm* Kongressaktivitäten* 2008-2012*

B2B-Kommunikation Corporate Publishing seit 2005

Fachkommunikation Experten-Round-Tables Konzeption AD-Tagung

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Fach- und Publikumskommunikation Radio-PR Social Media 2012-2014

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Fachpressearbeit Medical Publishing 2010-2012

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Launchkommunikation Mitarbeiterkommunikation Eventkonzeption 2009-2010

Fachkommunikation Kongressaktivitäten Experten-Round-Tables 2012-2014

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* Launchkommunikation BU-Kommunikation 2009-2010

Launchkommunikation Fachkommunikation Medical Writing Sales Force Marketing Change-Kommunikation 2007-2009

* Fach- & Publikumskommunikation Disease Awareness Experten-Round-Tables Roadshows Journalistenreisen 2012-2014

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Unsere Kompetenzen

Produkt-kommunikation

Analyse/Zielsetzungen

Konzeption/Strategie

Storyline/Botschaften

Pressearbeit

Presseevents

Kongresskommunikation

Scientific Relations

Media Relations

Marketing Solutions

Awareness Campaigning

Evaluation

Umfeldanalyse/ Stakeholdermapping

Strategie/Beratung


Netzwerkaufbau

Veranstaltungen

Gespräche

Begleitkommunikation

Issue Monitoring

Market Access/ Public Affairs

Unternehmens- kommunikation

Strategie

− Analyse/Zielsetzung

− Beratung

− Konzeption

Implementierung

− Media Relations

− Kongress/Messe/ Event

Monitoring

− Medienresonanz-analyse

− Input-Output-Analyse

Pharma 2.0

Web 2.0-Strategie

Social Media Policy

− Ressourcen

− Guidelines

− Verantwortlichkeiten

Maßnahmenkonzeption

− Wikis, Foren, Blogs, Communities u. a.

− Profile in sozialen Netzwerken

Realisierung & Steuerung

Social Media Monitoring

Integrierte Kampagnen

■ Storyline der Kampagne

■ Kampagnenplanung/Dramaturgie

■ Gestaltung der Kampagne (Logo/Bildwelt)

■ Integrierte Kampagnensteuerung

■ Internet/Web 2.0

■ Public Affairs

■ Videos/Vodcasts

■ Erfolgskontrolle

■ Anzeigen/Werbung

■ Veranstaltungen/Events

■ PR/Öffentlichkeitsarbeit

■ Print-Medien

Monitoring

Krisenpotenzial-Analyse

Szenario-Analyse

Krisen-Guidelines

Training/Krisenübung

Questions & Answers

Darksites/Stand-by- Medien

Beratung

Krisenstab/Bereitschaft

Krisen-kommunikation

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Unsere Kompetenzen: Market Access/Public Affairs





Pressearbeit

Presseevents



Media Relations

Marketing Solutions


Evaluation


Strategie/Beratung


Netzwerkaufbau

Veranstaltungen

Gespräche


Issue Monitoring



Strategie


− Beratung

− Konzeption

Implementierung

− Media Relations


Monitoring



Pharma 2.0

Web 2.0-Strategie

Social Media Policy

− Ressourcen

− Guidelines













■ Public Affairs

■ Videos/Vodcasts





■ Print-Medien

Monitoring


Szenario-Analyse

Krisen-Guidelines


Questions & Answers


Beratung



Market Access/Public Affairs – Arbeitsbeispiel

Pfizer: „Integrierte Versorgung“ im Klinikmarkt

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Vorhaben/Ziele Expertenkooperation initiieren, um Versorgungsmöglichkeiten im

Klinikmarkt unter neuen Marktbedingungen zu entwickeln: „Wie können partnerschaftliche Versorgungsstrukturen aussehen?“

Zugang zum Klinikmarkt sicherstellen, Issue in der Fachöffentlichkeit setzen

Strategie Konzeption und Implementierung Think Tank

Issue Setting in Fachöffentlichkeit und politischem Raum

Maßnahmen Partner Research und Aufbau Think Tank,

Schirmherrschaft Prof. Dr. med. Axel Ekkernkamp

Workshops

Broschüre „Klinik 2025“

Platzierung auf Kongressen, Vorträge

Pressearbeit, Exclusives in Fachmedien

Ergebnis Erhöhung des Share-of-Voice

Langfristige Implementierung und Fortsetzung Think Tank

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Unsere Kompetenzen: Produktkommunikation





Pressearbeit

Presseevents



Media Relations

Marketing Solutions


Evaluation


Strategie/Beratung


Netzwerkaufbau

Veranstaltungen

Gespräche


Issue Monitoring



Strategie


− Beratung

− Konzeption

Implementierung

− Media Relations


Monitoring



Pharma 2.0

Web 2.0-Strategie

Social Media Policy

− Ressourcen

− Guidelines













■ Public Affairs

■ Videos/Vodcasts





■ Print-Medien

Monitoring


Szenario-Analyse

Krisen-Guidelines


Questions & Answers


Beratung



Vorhaben/Ziele Sensibilisierung von Betroffenen & der breiten Bevölkerung

für die Volkskrankheit Schlaganfall und ihre Risikofaktoren

Steigerung der Disease-Awareness: Hilfestellung zum Erkennen typischer Symptome & Verhalten in Notfallsituationen

Nachhaltige Förderung einer gesunden Lebensweise im Alltag

Aufzeigen von Therapiemöglichkeiten

Fortlaufende Aufmerksamkeit/Sichtbarkeit der Erkrankung bei der Zielgruppe und in der Bevölkerung

Strategie Storyentwicklung mit dem strategischen Hebel,

Themen und Zielgruppen crossmedial zu vernetzen

Laienfreundliche Erläuterung & Visualisierung medizinischer Zusammenhänge

Positive Emotionalität

Produktkommunikation/Disease Awareness – Arbeitsbeispiel

Bewusstsein schaffen und aufklären

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Maßnahmen: Zielgruppen und Medien über Themen vernetzen Produktkommunikation/Disease Awareness – Arbeitsbeispiel

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Portal für Fachkreise

Disease Awareness

Site

Publikums-presse

Blogs & Foren

Unternehmens-eigene SoMe

Fachpresse

Fachge-sellschaften

& Fach-Foren

Fremdmedien

Eigenmedien Unternehmens-

eigene SoMe

Thema

https://www.coliquio.de/

http://www.doccheck.com/de/ask/

http://www.dgn.org/

http://dgk.org/

http://www.aerztezeitung.de/

Highlights Presseevent als Kampagnenauftakt – mit hochrangig

besetztem Podium (Experten, Patientenvertreter, Politiker)

Infobus-Tour quer durch Deutschland − In über 100 Städten

− Mediziner und Selbsthilfegruppen vor Ort für Bera- tungsgespräche, ergänzend Messdemonstrationen zu Blutdruck, Blutzucker und Cholesterinwerten

Patienten-Website als „Informations-Hub“ – ohne „Technik-Aktionismus“

Video-Statements renommierter Experten Web 1.0: Disease Awareness Site u. Mail-Newsletter Web 2.0: Facebook, Twitter, YouTube etc. Attraktiver Presseservice

− Tagesaktuelle Presseinformationen inkl. Bildmaterial, aktuelle Veranstaltungshinweise, umfangreiche Servicetexte, Fact Sheets, Infografiken

− Vermittlung von Interviewpartnern


Maßnahmen: Im Dialog mit der Zielgruppe

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Maximale Aufmerksamkeit in Publikums- und Fachmedien

Gewinnung hochrangiger Experten als regelmäßige Interviewpartner

Kontinuierlich hohe Sichtbarkeit des Themas im Web − Mtl. mind. 17 Tweets

− Mtl. mind. 8 Facebook-Posts

− Mtl. mind. 5 Website-Beiträge

Kontinuierlich steigende Nutzerzahlen der Patienten-Website − Januar 2014: 5.552 Nutzer

− Januar 2015: 17.093 Nutzer

Kontinuierlich steigende Abonnenten-Zahlen für mtl. Mail-Newsletter − Januar 2014: 214

− Januar 2015: 269


Ergebnis: Die Kampagne sorgt nachhaltig für Aufmerksamkeit

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Unsere Kompetenzen: Kommunikation 2.0





Pressearbeit

Presseevents



Media Relations

Marketing Solutions


Evaluation


Strategie/Beratung


Netzwerkaufbau

Veranstaltungen

Gespräche


Issue Monitoring



Strategie


− Beratung

− Konzeption

Implementierung

− Media Relations


Monitoring



Pharma 2.0

Web 2.0-Strategie

Social Media Policy

− Ressourcen

− Guidelines













■ Public Affairs

■ Videos/Vodcasts





■ Print-Medien

Monitoring


Szenario-Analyse

Krisen-Guidelines


Questions & Answers


Beratung



Kommunikation 2.0 – diverse Arbeitsbeispiele

Websites, Social Media und interaktive Newsletter

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Interaktive PDF-Magazine Internet/Intranet Web 2.0

Apps und Responsive Design

Kommunikation 2.0 – diverse Arbeitsbeispiele

Interaktive Medien

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Interaktive Infografik zum Top-Thema der Website. Weitere Informationen werden bei Mouse-Over eingeblendet. Integration auf der eigenen Website. Durch modularen Code auch als Angebot für Medienportale oder Blogger einsetzbar.

News- letter

„Zahl des Monats“ Erklär-Grafiken für die patientengerechte Kommunikation

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Unsere Kompetenzen: Krisenkommunikation





Pressearbeit

Presseevents



Media Relations

Marketing Solutions


Evaluation


Strategie/Beratung


Netzwerkaufbau

Veranstaltungen

Gespräche


Issue Monitoring



Strategie


− Beratung

− Konzeption

Implementierung

− Media Relations


Monitoring



Pharma 2.0

Web 2.0-Strategie

Social Media Policy

− Ressourcen

− Guidelines













■ Public Affairs

■ Videos/Vodcasts





■ Print-Medien

Monitoring


Szenario-Analyse

Krisen-Guidelines


Questions & Answers


Beratung



Krisenkommunikation – Arbeitsbeispiel

MedTec-Unternehmen

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Aufgabe Krisenprävention zu einem vom European Chemicals Bureau (ECB) als „mutagen/toxisch“ eingestuften Bestandteil eines umsatzstarken Medizinprodukts

Maßnahmen Szenario-Workshop mit GF und 15 Experten des Kunden

− Stakeholder-Analyse (Interessen und Skandalierungspotenzial)

− Mögliche Eskalationsstufen und Handlungsoptionen

Q&As und PPT für Vertrieb und Pressearbeit

Vorbereitung Darksite

Pressemeldung, Pressemonitoring

Mailings an Ärzte und Handelspartner

Ergebnis Produktkrise verhindert

Zeit bis Relaunch neuer Rezeptur ohne Umsatzeinbußen überbrückt

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Unsere Kompetenzen: Unternehmenskommunikation





Pressearbeit

Presseevents



Media Relations

Marketing Solutions


Evaluation


Strategie/Beratung


Netzwerkaufbau

Veranstaltungen

Gespräche


Issue Monitoring



Strategie


− Beratung

− Konzeption

Implementierung

− Media Relations


Monitoring



Pharma 2.0

Web 2.0-Strategie

Social Media Policy

− Ressourcen

− Guidelines













■ Public Affairs

■ Videos/Vodcasts





■ Print-Medien

Monitoring


Szenario-Analyse

Krisen-Guidelines


Questions & Answers


Beratung



Unternehmenskommunikation – Arbeitsbeispiel

Takeda: Neupositionierung

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Vorhaben/Ziele Neupositionierung von Takeda Deutschland nach der Akquisition von Nycomed

Strategie Integrierte Umsetzung von interner und externer Kommunikation

Change-Kommunikation

Neupositionierung des Unternehmens

Unternehmenskommunikation

Unterstützung politischer Kommunikation, Market-Access- & Fach-Kommunikation

Maßnahmen (Auszug) Führungskräftetagung und Fokusgruppen

Storyline-Entwicklung

Corporate Publishing

Pressearbeit



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Maßnahmen: Corporate Storytelling Neuaufstellung und Unternehmens-

strategie Takeda Aufhänger Personalisierung

(Deutschland-CEO Jean-Luc Delay) und Regionalisierung (z. B. Fokus Berlin, Fokus auf die Standorte)

CHEManager 3-4/2015

rbb, 3.4.2014

Maßnahmen: Story in Szene setzen Storyline grafisch in Szene gesetzt durch animierte Präsentationen („Prezi“)


Ergebnis: Hohe Platzierungsquote durch etablierte Kontakte


Märkische Allgemeine, 28.5.2014

Medizinische Fachpresse Publikumspresse Meinungsbildende Medien

Spiegel Online, 9.10.2013

Handelsblatt, 16.12.2014

Ärztezeitung, 11.04.2014

Apotheke adhoc, 28.5.2014

Pharmazeutische Zeitung Online, 14.6.2014

Der Tagesspiegel, Juni 2014

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Unsere Kompetenzen: Integrierte Kampagnen





Pressearbeit

Presseevents



Media Relations

Marketing Solutions


Evaluation


Strategie/Beratung


Netzwerkaufbau

Veranstaltungen

Gespräche


Issue Monitoring



Strategie


− Beratung

− Konzeption

Implementierung

− Media Relations


Monitoring



Pharma 2.0

Web 2.0-Strategie

Social Media Policy

− Ressourcen

− Guidelines













■ Public Affairs

■ Videos/Vodcasts





■ Print-Medien

Monitoring


Szenario-Analyse

Krisen-Guidelines


Questions & Answers


Beratung



Vorhaben/Ziele Der Bundesverband Medizintechnik ist der Gesamtverband der deutschen Medizintechnikhersteller. Sein Thema unter anderem: Moderne Wundversorgung.

Die Evidenzlage für die feuchte Versorgung chronischer Wunden ist umstritten. Es galt den durch eine neue Metaanalyse belegten Zusatznutzen gegenüber traditionellen Wundmitteln herauszustellen.

Strategie Botschaftenplatzierung durch kohärente Storyline und Einbindung

von Fürsprechern

Entwicklung von emotional ansprechender Bildwelt, die Storyline trägt

Maßnahmen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Kreation: Gestaltung einer Bildwelt

Veranstaltungen

Ergebnis Einprägsamer Claim und Key Visuals

Beiträge in führenden Fachmedien

Marktdurchdringung mit den Botschaften

Start des Dialogs mit Krankenkassen, MDS und Industrie

BVMed: Medienkampagne „Moderne Wundversorgung“ Integrierte Kampagnen – Arbeitsbeispiel 1

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BVMed: Storyline, Gestaltung und Umsetzung aus einer Hand

Integrierte Kampagnen – Arbeitsbeispiel 1

Print

Online

Broschüren, Flyer

Website-Artikel, Infografiken zum Download

Pressearbeit

Pressemitteilungen, Exklusivberichte

KOL-Events

Kamingespräch, Pressekonferenz

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Heraeus Kulzer: Unternehmens- und Fachkommunikation

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Vorhaben/Ziele Positionierung von Heraeus Kulzer als weltweit führendes

Dentalunternehmen im deutschen Markt

Schaffung von Differenzierungsmerkmalen

Strategie

Positionierung über Marktexpertise

Effizientes und effektives Zusammenspiel von Marketingleitern, Produktmanagern, externen Autoren, Redaktionen und Agentur

Kommunikationsdichte und Kontaktintensität mit Redaktionen erhöhen und Inhalte bieten, die Trends in Fachmedien bedienen

Kommunikationsbereiche Unternehmenskommunikation/Strategiekommunikation

Corporate Design

Produktkommunikation

Marketingkommunikation

Interne Vertriebskommunikation

Handelskommunikation


Heraeus Kulzer: Corporate Publishing

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Maßnahmen Eigenmedien Mailings Q&As/Sprachregelungen CEO-Interviews in Kundenmagazinen

Ergebnis Durch Schaffen eines einheitlichen Corporate Designs und den Mix von branchenrelevanten Themen mit wertvollen Anwendertipps wird hohe Kundennähe und letztlich Kundenbindung erzielt


Heraeus Kulzer: Fachpressearbeit

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Maßnahmen Produktpressemitteilungen Exklusivberichte in Fachmedien Kongress-PR PR zu KOL- und Kundenveranstaltungen Webredaktion Kataloge Newsletter, Mailings Fachbücher

Ergebnis Erhöhung Share-of-Voice Heraeus Kulzer beim Umsatz von Laborprodukten

in Deutschland auf Platz 1 lt. GfK

Zusammenarbeit mit JP│KOM

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Stephanie Hörner (1/2) Leitung Healthcare

Erfahrungen: seit 2015 JP│KOM davor: selbständige Tätigkeit, WEFRA PR, SanCom CCS, fischerAppelt relations

Expertise: Strategieentwicklung, Fach- & Publikumskommunikation, Multi-Channel- Awareness-Kampagnen, MedEd-Programme, Adhärenz-Programme, Vertriebskommunikation, Unternehmenskommunikation, Crisis Management

Referenzen: Abbott Diabetes Care, Allergan, Aristo, Bauerfeind, Bayer, CareFusion, CSL Behring, Hartmann, Heel, Heraeus Kulzer, Medice, Orion Pharma, Pfizer, Steigerwald, Teva, Trommsdorff, UCB, Wyeth und weitere forschende und produzierende pharmazeutische Unternehmen

Kontakt Telefon +49 69 921019-46 E-Mail [email protected]

JP│KOM Healthcare-Team

Ihre Ansprechpartner

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mailto:[email protected]


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Stephanie Hörner (2/2) Leitung Healthcare

Erfahrungen Indikationsfelder Rx Endokrinologie: Hyperthyreose

Gastroenterologie: CED, Pankreatitis

Gynäkologie: Kontrazeptiva

Hämostaseologie: Hämophilie A & B

Kardiologie

Nephrologie: Anämie, Eisenmangel, metabolische Azidose, Hyperkaliämie, Hyperphosphatämie

Neurologie/Psychiatrie: ADHS, Alzheimer, Depression, Multiple Sklerose, Parkinson

Onkologie/Hämatologie: CLL, Mamma-Ca, MCL, Melanom, Multiples Myelom, mRCC, etc.

Orthopädie

Pneumologie: COPD

Urologie: neurogenbedingte Blasenüberfunktion



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Erfahrungen Indikationsfelder OTC Infektionen des Mund- und Rachenraums Vitamin-Mangel Diarrhö Dermatosen Schmerz

Erfahrungen Wellbeing-Produkte Nahrungsergänzungsmittel für Herzerkrankungen, Muskelfunktion, Energiestoffwechsel, Rückenleiden

Erfahrungen Medizintechnik Diabetes-Diagnostik Infektionsprävention in der Chirurgie Diverse Medizin- und Hygieneprodukte Orthopädische Kompression Dentalprodukte



Jörg Pfannenberg Geschäftsführender Gesellschafter

Erfahrungen: seit 1994 JP│KOM davor: Koob & Partner, MS&L Public Relations, Kohtes & Klewes Kommunikation

Expertise im Bereich Healthcare: Strategische Beratung, Issue Management, Krisenkommunikation, Stakeholdermanagement, Reputationsmanagement, Kommunikationscontrolling

Referenzen im Bereich Healthcare: Takeda, Bristol-Myers Squibb, Alliance Healthcare Deutschland, BVMed, MSD, Heraeus Kulzer und weitere forschende und produzierende pharmazeutische Unternehmen




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Manuel Wecker Digitale Strategien/Medien

Erfahrungen: seit 2014 JP│KOM davor: Conversion Champions

Expertise: Intranet, Web-Strategie/Social Media, Corporate Publishing, Online-/Performance-Marketing

Referenzen im Bereich Healthcare: auf Anfrage


Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!

Stephanie Hörner und das gesamte Team von JP│KOM

www.jp-kom.de

https://www.instagram.com/agentur_jpkom/

https://www.facebook.com/JP-KOM-1709241752650981/

https://twitter.com/jp_kom

https://www.youtube.com/user/JPIKOMDigital

http://de.slideshare.net/JPKOMDigital

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