JP│KOM: Interne Kommunikation - Best Practices und Vernetzung

Interne Kommunikation mit Web 2.0Best Practices und Vernetzung

DPRG AK Interne Kommunikation, Pfannenberg/Voß, 14. Juli 2010

210.04.23

Interne Kommunikation mit Web 2.0

Ergebnisse der Online-Befragung Relevante Channels und Applications Workshop

Fallstudien-Unternehmen Aufgabe Gruppenarbeit Vorstellung der Ergebnisse

310.04.23

Ergebnisse der JP│KOM Online-Befragung

410.04.23

19 29

11 13 10 3

22 11 5

18 16

2

7 2

1

4

2

Welche Bedeutung hat Web 2.0 in folgenden Kommunikationsfeldern bereits heute in Ihrem Unternehmen?

n = 39

JP│KOM Online-Befragung Web 2.0

Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation

Kundenkommunikation

Finanzkommunikation/IR

Issue Management/CSR

1,95

2,28

1,64

1,69

Ø

1

510.04.23

Welche Bedeutung wird Web 2.0 in folgenden Kommunikationsfeldern in zwei Jahren in Ihrem Unternehmen haben?


Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation

Kundenkommunikation


Issue Management/CSR

n = 39

4 12

3 14 10 7

15 9 5

10 12

5

5

10

4 9

3,08

3,33

2,13

2,82

Ø

2

4

16

610.04.23

E-Newsletter

Welche Web 1.0- und Web 2.0-Medien setzt Ihr Unternehmen bereits heute im folgenden Kommunikationsfeld ein? Mitarbeiter-/Führungskräftekommunikation


n = 39

E-Broschüren/E-Berichte RSS-Feeds

Social Bookmarking

Blogs

Foren

Wikis

Instant Messenger/Microblog

Bewegtbild, z. B. Vodcasts

Audiomedien, z. B. PodcastsCorporate-Präsenz Xing, Facebook, Twitter

etc. Webinare/Webkonferenzen

Chat

Extranet

710.04.23

Image- und Reputationsgewinn

Was sind für Sie wichtige Kriterien für den Einsatz von Web 2.0-Medien?


n = 39

Geschäftlicher Mehrwert

Stärkung abteilungsüber-greifender ZusammenarbeitStärkung der Kunden- und

Mitarbeiterbindung (Personeller) Aufwand für kontinuier-

lichen Dialog/Contentpflege

Kosten

Sonstiges

810.04.23

Channels und Applications für dieMitarbeiter- und Führungskräftekommunikation

910.04.23

Richtung: Vom Monolog zum DialogWeb 1.0 Einweg-KommunikationUnternehmen stellen Ihre Angebote Unternehmen bereit. Der Kunde ist Konsument.

Web 2.0 Mehrweg-KommunikationKunden und Unternehmen kommunizieren gleichberechtigt. Stakeholder können Inhalte eigenständig publizieren und einstellen.

Dynamik: Aus weniger wird mehrWeb 1.0 „Poor“-MediaInhalte: Text, Bilder, Animationen

Technik: HTML, CMS, Flash-Animationen, ISDN/GSM

Web 2.0 „Rich“-MediaInhalte: Audio, Video, Rich-Clients & Apps

Technik: AJAX, Flash-Applikationen, DSL/UMTS

Vom Web 1.0 zum Web 2.0

(nach Raake/Hilker 2010)

1010.04.23

Kommunikationsziele

Information

Wissen Commitment

EmpowermentCollaboration

Neue Ideen

Quelle: JP│KOM

1110.04.23

Medienportfolio (Bsp.)

Quelle: JP│KOM

1210.04.23

Portfolio: Funktionen, Kanäle und Instrumente

Arbeitsfelder derKommunikation Interne Kommunikation/

Change Marketing-

kommunikation(B2B/B2C)

Pressearbeit (Unternehmen, Marketing)


Standortkommunikation Krisenkommunikation CSR Employer Branding

Channels (Kanäle) Blog Video-/Bildplattform Forum Jam Community Social Network Wiki Microblog (Twitter) Instant Messaging

(inkl. Webkonferenzen) Social Bookmarking

Service (Social) Media Center Eigene Plattform/

Microsite

Applications(Instrumente) News/Report Video/Bild Diskussion/

Kommentar/Bewertung Tag/Tagcloud Trackback Mashup Social Bookmarks Verlinkung Abofunktion von

Diensten (RSS) Social Media Release Archiv

1310.04.23

Best Practice: Microsite

1410.04.23

Best Practice: Transformationsjam

1510.04.23

Best Practice: Podcast

1610.04.23

Quelle: JP│KOM

Best Practice: Prediction Market

1710.04.23

Führungskräftekommunikation:Mit Web 2.0 Leadership ermöglichen Rolle der Führungskräfte im Veränderungsprojekt

mit Web 2.0 stärken Medien der Mitarbeiter produktiv machen durch Setzen von Impulsen durch Führungskräfte Interpretationshilfen (persönlich) Feedback aktivieren und bündeln

1810.04.23

Best Practice: Microsite (Führungskräftekommunikation)

1910.04.23

Best Practice: Forum für Führungskräfte

2010.04.23

Best Practice: Community

2110.04.23

Web 2.0 in der Mitarbeiter-/Führungskräftekomm.Strengths Weaknesses

Schnelligkeit Emotionalität durch Rich Media Bottom-up-Kommunikation Authentische Kommunikation Dialog über Hierarchien/Standorte hinweg Aufbau, Erhalt und Stärkung von Netzwerken

zwischen den Führungskräften

Datensicherheit Sprachbarrieren bleiben Produktionsmitarbeiter von Online-Medien/

Web 2.0-Tools ausgeschlossen (Teilung der Mitarbeiterschaft)

Personeller Aufwand

Opportunities Threats Bessere Zusammenarbeit Bereiche/Standorte Nutzung guter Mitarbeiterideen für

Veränderungsprojekte Enabling der Führungskräfte als Promotoren

des Wandels „Stimmungsbarometer“: Authentisches Bild

über Befindlichkeiten der Mitarbeiter Blogeinträge, Kommentare, Beantwortung von

Fragen etc. erzeugen Nähe zum Management

Interne Informationen gelangen an die Öffentlichkeit

Mitarbeiter nutzen Web 2.0-Medien zur öffentlichen Kritik – starke Zensur würde Glaubwürdigkeit verringern

Beteiligung?

Workshop

2310.04.23

GreenChem: Daten und Fakten

Führendes und weltweit agierendes Chemie-Unternehmen mit Sitz in Dormagen

Umsatz 2009: 6,24 Mrd. € EBITDA 2009: 810 Mio. €

Mitarbeiter: rund 10.500 Produktionsstandorte: 43 in 30 Ländern Bediente Märkte: Europa, Asien, Amerika Gründung: 1953 Börsennotiert, Großaktionär US-Investor

2410.04.23

Cosmetics and Personal Care Cleaning and Hygiene

Body Weight Management Infant Nutrition Natural Defense

GreenChem: Geschäftsbereiche und Produkte

Kosmetik & Haushalt Ernährung & Gesundheit

2510.04.23

GreenChem: Aktuelle Veränderungen

Neue Vertriebsstrategie und -organisation Neuausrichtung des Vertriebs nach Kundengruppen und ehrgeizige

Absatzziele, die bis zum Jahr 2012 erreicht werden sollen Ausbau des Geschäfts bei Bestandskunden Neukundengewinne

4 Großprojekte Vertriebsstrukturen Zusammenarbeit Außen- und Innendienst Konzentration auf Wachstumsthemen im Markt CRM-System

2610.04.23

GreenChem: Aktuelles Medienportfolio

GreenChem

Finanz-kommunikation

Unternehmenskommunikation Public Affairs

Mitarbeiter-

komm

unikation Mar

ketin

g-ko

mm

unik

atio

n

Investoren

Soziale Umwelt/ Öffentlichkeit

Mitarbeiter & Management Kunden & Fachöffentlichkeit

■ Geschäftsbericht■ Factbook■ Pressearbeit■ IR-Website■ Pressekonferenz zu Jahresergebnis

■ Homepage■ Lokale Pressearbeit ■ Nachhaltigkeitsbericht

■ Homepage■ Fachpressearbeit inkl. PKs■ Veranstaltungen■ Sponsoring/Medienkooperationen■ Speaker Placements■ Image- und Produktbroschüren

(Literatur)

■ Mitarbeiterzeitschrift■ Intranet■ Newsletter ■ Schwarzes Brett■ Mailings für MA/FK■ PPTs inkl. Talking Points/

Q&As ■ Round Tables u. ä. Events

■ CSR-Aktivitäten (Förderung lokaler Projekte)

■ Hintergrundgespräche■ Events (z. B. Tag der offenen Tür)

2710.04.23

Aufgabe

Die Tochter des Vorstandsvorsitzenden hat ihrem Vater wiederholt von „Web 2.0“ vorgeschwärmt. Deshalb sein Auftrag an Sie:

Entwickeln Sie einen Vorschlag, um „Web 2.0“ sinnvollin die interne Kommunikation der aktuellen Veränderungen bei GreenChem einzubinden.

1.Welche Medien und Web 2.0-Tools sollen genutzt werden? (Portfolio/Struktur)

2.Wie lassen sich die neuen und alten Medien miteinander vernetzen? (Abläufe/Vernetzung)

3.Wie werden und bleiben die neuen Medien „lebendig“? (Aufgaben/Verantwortlichkeiten)

2810.04.23

1. Portfolio: Tools in der internen Kommunikation (1/3)

Channels (Kanäle)

Typische Applications (Instrumente)

Merkmale/Nutzen

Video-/Bildplattform Video/Bild; Kommentar/Bewertung

Zentrale Stelle für die Bereitstellung von Fotos („internes Flickr”) bzw. Videos („internes youtube“)

Möglichkeit zum Upload durch Mitarbeiter

Blog News/Report; Trackback; RSS-Feed; Verlinkung

Authentische, direkte und persönliche Information Herstellung von Nähe, Eröffnung von

Dialogmöglichkeiten über Kommentar-Funktion

Forum Diskussion/Kommentar/Bewertung; RSS-Feed

Förderung von Austausch, Zusammenarbeit und Aufbau von Beziehungen unter Mitarbeitern

Identifikation von Experten (SMEs - Subject Matter Experts)

Wiki/Wiki Workspace Archiv; News/Report; Tag/Tagcloud; Verlinkung

Effiziente (Selbst-)Organisation von Wissen: „Wissenspool“, der von festgelegtem Mitarbeiter-Kreis bearbeitet und ergänzt werden kann

Dokumentations- und Projektmanagement: Sammlung von Basis- und Hintergrundinformationen zu Unternehmen bzw. Projekt

2910.04.23


Channels (Kanäle)


Merkmale/Nutzen

Portal/Community Diskussion/Kommentar/Bewertung

Netzwerk-, Kommunikations- und Austauschplattform (Integration mehrere Channels z. B. Forum und Media Center)

Auf- und Ausbau von Beziehungen über gemeinsame Themen

Social Network (intern) Social Media Release; Verlinkung

Aufbau von Netzwerken/stärkere Vernetzung unter Kollegen

Information und Austausch innerhalb Netzwerks über persönliche Profile, Social News, Status Updates

Microblog („internes Twitter“)

„Tweets“; Diskussion; Verlinkung; Hashtag

Schnelle, prägnante Kommunikation über Kurznachrichten

Weiterführende Informationen über Verlinkungen

Instant Messaging (inkl. Webkonferenzen)

Diskussion; Verlinkung; Bild

Real-time Collaboration: Kommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit

Pragmatische Alternative zu E-Mail mit höherer Media Richness

3010.04.23


Channels (Kanäle)


Merkmale/Nutzen

Eigene Plattform/Microsite

Mashup; Verlinkung; RSS-Feed; Tag/Tagcloud

Plattform für Bündelung von Web 2.0-Channels Zentrale Stelle für (projektbezogene) Information

der Mitarbeiter

(Social) Media Center Video/Bild/Podcast/Vodcast; RSS-Feed; Tag; Mashup

Plattform für die Bündelung von Bewegtbild und Podcasts

Downloadzahlen, Bewertungen etc. als Erfolgskontrolle für die eingesetzten Channels

Jam Diskussion/Kommentar/Bewertung; Verlinkung

Moderiertes, zeitlich begrenztes Online-Event zur Entwicklung, Diskussion und Bewertung neuer Ideen

Gezielte, themenspezifische Nutzung von kollektiver Intelligenz (Crowdsourcing)

Prediction Market Diskussion/Kommentar/Bewertung; Verlinkung

Aggregiertes Meinungsbild durch Online-„Prognosebörse“: Mitarbeiter „setzen“ auf Produkte, Trends, Entwicklungen im Markt

Incentivierung sichert hohe Teilnahme/präzise Prognosen

3110.04.23

1. Portfolio: Auswahl der fünf wichtigsten Tools/Medien

Information

Wissen Commitment


Neue Ideen

■ Mitarbeiterzeitschrift■ Intranet■ Newsletter ■ Schwarzes Brett■ Mailings für MA/FK■ PPTs inkl. Talking Points/Q&As ■ Round Tables u. ä. Events■ Video-/Bildplattform■ Blog■ Forum■ Wiki/Wiki Workspace■ Portal/Community■ Social Network (intern)■ Microblog

(„internes Twitter“)■ Instant Messaging

(inkl. Webkonferenzen)■ Eigene Plattform/Microsite■ (Social) Media Center■ Jam■ Prediction Market

Bitte wählen Sie fünf Tools/Medien so aus, dass die Kommunikationsziele der internen Kommunikation bestmöglich erreicht werden können.

1. Portfolio: Auswahl der fünf wichtigsten Tools/Medien

Medium/Kanal Ressourcen-aufwand

Zielgruppen- affinität

Leicht realisierbar

(vorhandener Content)

Neue Ideen GESAMT

Animierte Infografiken

Interaktive Newsletter/Flipbooks

Social Media Newsroom

Facebook-Page

Wiki

Vodcasts/Videostatements

Slideshare

Blog

Forum

Webinar/Webkonferenz

Corporate Profile Xing

Moderation Xing-Gruppen

3310.04.23

Kommentar

Eintrag Mediacenter

Foren

Online-Beratung

Offene ForenJam Forum 1

Jam Forum 2

Webinare

TeaserWebsiteHome

RSS/Newsfeed

direkte Verlinkung

Rückkopplung

Legende

Kunden-PortalBlog Leiter F&E Jam Experten-Portal

ExternePortale

2. Vernetzung (Bsp.: Web 2.0 Kundenkommunikation)

Chat-Funktion

RSS/Newsfeed

Quelle: JP│KOM

3410.04.23

3. Aufgaben/Verantwortlichkeiten: Mediennutzungsprofile

Medium Wie beteiligen sich die Nutzer? F. Was muss Interne

Komm. leisten? F. Was leisten welche Kooperationspartner? F.

F. = Frequenz: Monatlich (m), Wöchentlich (w), Täglich (t), mehrmals täglich/stündlich (s.)

3510.04.23

3. Aufgaben/Verantwortlichkeiten: Issue Setting (Beispiel)

Datum, Uhrzeit Medium Aktivität Inhalte Verantwortlich

Wie kann die Einführung des neuen CRM-Systems kommunikativ begleitet werden?

3610.04.23

Anhang

3710.04.23

Verlinkung

RSS/Newsfeed(...)

SocialNetwork

Forum

Video-plattformTHEMA

Kommentar/Bookmark

Microblog

Wiki

Blog

(...)

Vernetzung von Channels und Applications

Verknüpfung von eigenen und externen Channels zur Generierung von Awareness und Traffic

Quelle: JP│KOM

3810.04.23

KriteriumChannel Effizienz Wirkung Chancen/Risiken

Microsite Veränderungsprojekt (Bereitstellung von Informationen und Materialien)

+ Zentrale Stelle für die projektbezogene Information von Mitarbeitern

+ Einbindung von Social Media Channels für dialogorientierte Kommunikation

- Mehrere Mitarbeiter zur Steuerung

+ Umfassende und schnelle Information

+ Leichte Zugänglichkeit

+ Muss-Aktivität: Konsequente Orientierung auf Möglichkeiten des Web 2.0

+ Jüngere Mitarbeiter („Digital Natives”) fühlen sich abgeholt

- Informationen gelangen nach außen

- „Overdoing”: Zu viele Informationen und Materialien verstellen den Blick auf das Wesentliche

Best Practice: Microsite – Bewertung

3910.04.23


Jam mit Einzelforen (zur Ideenentwicklung mit Kommentar- und Voting-Tool, Statistiken, Mitteilungsdienst)

+ Zeitlich konzentriert+ Hohes Maß an

Aufmerksamkeit für strat. Probleme

+ Ggf. Kosten- einsparungen durch umsetzbare Ergebnisse

+ Gegens. Kontrolle von Vorschlägen

+ Strukturierte Diskussion (Experten als Moderatoren)

- Mehrere Mitarbeiter zur Steuerung

- Öffentl. Auswertung erforderlich

+ Partizipation+ Förderung

Zusammenarbeit+ Projekt-/Aktions-

charakter- Wirkt ggf. zu

inszeniert/aufwendig

+ Größere Motivation durch Empowerment der Mitarbeiter

+ Kollektive Intelligenz/Crowdsourcing wird in Unternehmens- kultur verankert

- Beteiligung?- Bei Zensur leidet

Glaubwürdigkeit/Authentizität

Best Practice: Transformationsjam – Bewertung

4010.04.23


Podcasts(Management antwortet auf Fragen der Mitarbeiter)

+ Mobilität: MA können Stream überall anhören

+ Bündelung von Fragen

+ Emotionalisierung und Orientierung

+ „Quasi-Dialog” zwischen MA und Management (Nähe)

+ Gut für auditive MA: anderer Sinnes-Kanal angesprochen

- Keine direkte Interaktion

+ Mitarbeiter werden zu Botschaftern des Unternehmens


Best Practice: Podcast – Bewertung

4110.04.23

Best Practice: Microsite – Bewertung


Microsite Veränderungsprojekt für Führungskräfte (Zusatzinformationen & Materialien gg. Version für Mitarbeiter)

+ Zentrale Stelle, an der sich Führungskräfte projektbezogen informieren können

- Pflege

+ Support/Empowerment der Führungskräfte

+ Leichte Zugänglichkeit

+ Nutzung der Möglichkeiten von Web 2.0

+ Führungskraft als Coach für Mitarbeiter

- Nutzung ist Holschuld

- Geringe Affinität älterer Führungs-kräfte

4210.04.23

Best Practice: Forum für Führungskräfte – Bewertung


Forum für Führungskräfte

+ Zentrale Stelle, an der sich Führungskräfte kontinuierlich austauschen können

+ Zuschaltung projektbezogener Foren

- Mind. 1 Mitarbeiter zur Steuerung / Moderation

+ Entlastung: Einsicht, dass andere Führungskräfte gleiche Fragen haben

+ Gegenseitiger Support

+ „Community Building”: Förderung Zusammenarbeit und Aufbau tragfähiger Beziehungen

+ Stärkere Identifikation der Führungskräfte mit den Projekt-/Unternehmenszielen

- Nutzung ist Holschuld

- Geringe Affinität älterer Führungs-kräfte

4310.04.23


Podcasts mit speziellen Informationen für Führungskräfte (z. B. zu Rechten der MA bei Betriebsübergängen)

+ Mobilität: FK können Informationen überall anhören

+ Bündelung von Informationen

+ „Virtuelles Coaching“+ Emotionalisierende

Übermittlung von Informationen

- Keine Möglichkeit für Interaktion, Nachfragen, etc.

+ Aktivierung von Führungskräften

+ Höhere Akzeptanz im Vergleich zur rein schriftlichen Vermittlung von Information


Best Practice: Podcasts (Führungskräfte) – Bewertung

4410.04.23


Community(Diskussion, Abstimmung und Beantwortung von Fragen/Themen, die Mitarbeiter bewegen)

+ Bündelung: „Drängende” (Top 10) Fragen der MA werden von Top-Management beantwortet

- Mind. 1 Mitarbeiter zur Steuerung

+ „Community Building“: Förderung Zusammenarbeit und Aufbau tragfähiger Beziehungen

+ Authentizität+ Nähe/Gefühl „dabei“

zu sein

+ Vernetzung über Bereichs- und Ländergrenzen hinweg

+ Identifikation mit dem Unternehmen

- Beteiligung?- Forum für Kritik- Bei Zensur leidet

Glaubwürdigkeit

Best Practice: Community – Bewertung

4510.04.23

Szenarien für die Einführung von Web 2.0

C„One

step ahead“

B „Nice to have“

A „Must haves“

4610.04.23

Web 2.0-Strategie in der Veränderungskommunikation

Information

Wissen Commitment


Neue Ideen

Quelle: JP│KOM

4710.04.23

Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel

Information & Wissen Schnelle, transparente Information

One-Voice-Policy

IntranetMitarbeiternewsletterTownhall Meetings/Roadshows

Mailings

Microsite als „Hub“ für alle Web 2.0 Channels Einbindung in das Intranet Integration von RSS Feeds/RSS Reader für schnelle Distribution von neuem Inhalt

Social Bookmarking/Tagging Service Information „On Demand“ Schnelle Informationsfindung Erfolgskontrolle

Web 2.0 Szenario A: „Must haves” (1/2)

4810.04.23

Web 2.0 Szenario A: „Must haves” (2/2)


Commitment & Empowerment Steigerung des Engagements Dialog zwischen Mitarbeitern und Top-Management

Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens

AnsprachenVeranstaltungenBetriebliche Kommunikation

Feedback schriftlich/E-Mail

Executive BlogAuthentizitätKommentar-Funktion erlaubt Feedback der Mitarbeiter

Collaboration & Neue Ideen Zusammenarbeit und Vernetzung über Bereichs- und Ländergrenzen

Diskussion und Entwicklung von Ideen

VeranstaltungenWorkshopsMeetings Face-to-Face

Mitarbeiter-ForumForen zur DiskussionSchnelles Auffinden von SMEs (Subject Matter Experts)

Erkenntnisse für Projektverantwortliche: Auswertung von „Hot Topics” und Issues

4910.04.23

Web 2.0 „Must haves“ Microsite für Mitarbeiter:Home

Quelle: JP│KOM

5010.04.23

Web 2.0„Must haves“ Foren:Startseite

Quelle: JP│KOM

5110.04.23

Web 2.0„Must haves“ Foren: Unterseite

Quelle: JP│KOM

Antworten

Auf das Handy schicken

Bewerten

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Taggen

Alle Beiträge dieses Autors

5210.04.23

Web 2.0„Must haves“ Executive Blog

Quelle: JP│KOM

5310.04.23

Web 2.0 „Must haves“: Vernetzung

Executive Blog

Eintrag

Eintrag

Eintrag

Forum 1

Einträge

Einträge

Forum 2

Forum …

Einträge

Pers. IntranetsiteMicrosite

inkl. Social Bookmarking

ForenBlog

RSS/Newsfeed

RSS/Newsfeed

Themen

Themen

Teaser Teaser

direkte Verlinkung

Rückkopplung

Legende

Quelle: JP│KOM

5410.04.23

Web 2.0 „Must haves“: Implementierung

Collaboration

Empowerment

Commitment

Wissen

Information

Implementierungsphasen

Neue Ideen

Kurzfristig 1-3 Monate Mittelfristig 3-6 Monate Langfristig >6 Monate

Quelle: JP│KOM

MA ForumInnovation SalesForce

Executive Blog John Meyer Direkt

Social Bookmarking Service

MicrositeSales Force 2012

5510.04.23

Web 2.0 Szenario B: „Nice to have” (1/2)

Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 ChannelInformation & Wissen Schnelle, transparente Information

One-Voice-Policy

IntranetMitarbeiternewsletterVeranstaltungenAnsprachen

Media CenterPlattform für die Bündelung von Bewegtbild, Podcasts/Vodcasts und Hintergrundmaterialien

Downloadzahlen, Bewertungen etc. als Erfolgskontrolle für die eingesetzten Channels

Commitment Feedback/Dialog: Information über Akzeptanz

Erkenntnisse über „Hot Topics“

BefragungKummerkasten

MeinungsbarometerMonatliche Online-Kurzbefragung MeinungsbildAbfrage von InformationsbedürfnissenThemenwünsche

5610.04.23

Web 2.0 Szenario B: „Nice to have” (2/2)


Commitment & Empowerment Steigerung des Engagements Dialog zwischen Mitarbeitern und Top-Management

Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens

VeranstaltungenAnsprachen

Podcasts/VodcastsTop Executives als Redner „Quasi-Dialog“ zwischen Mitarbeitern und Geschäftsführung: „Hot Topics“ und Issues (z. B. in Foren) werden aufgegriffen

Collaboration Zusammenarbeit und Vernetzung über Bereichs- und Ländergrenzen

VeranstaltungenWorkshops E-MailDokumente

Projekt-WikiSammlung von Basis- und Hintergrundinformationen zu Projekten

Gemeinsamer Wissenspool für Beteiligte (Projekte, Ansprechpartner, Best Practices)

5710.04.23

Web 2.0„Nice to have“Microsite für Mitarbeiter:Home

Quelle: JP│KOM

5810.04.23

Web 2.0„Nice to have“Media Center:Startseite

Quelle: JP│KOM

5910.04.23

Web 2.0„Nice to have“Projekt-Wiki:Eintrag

Quelle: JP│KOM

6010.04.23

Executive Blog Forum 1 Projekt Wiki

Einträge

Eintrag

Eintrag

Eintrag

Einträge

Einträge

Einträge

RSS/Newsfeed RSS/Newsfeed

Web 2.0 „Nice to have“: Vernetzung

Forum 2

Forum …

Themen



ForenBlog Online-Befragung Wikis

Teaser Teaser

Auswertung

direkte Verlinkung

Rückkopplung

Legende

Quelle: JP│KOM

6110.04.23

Web 2.0 „Must haves“: Implementierung

Collaboration

Empowerment

Commitment

Wissen

Information


Neue Ideen


Quelle: JP│KOM





6210.04.23

Web 2.0 Szenario C: „One step ahead” (1/2)

Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 ChannelCollaboration & Neue Ideen Zusammenarbeit und Vernetzung über Bereichs- und Ländergrenzen


E-MailTelefonkonferenzenMeetings Face-to-Face

Jam Moderiertes, zeitlich begrenztes Online-Event zur Entwicklung, Diskussion und Bewertung neuer Ideen für die Vertriebsprojekte

Crowdsourcing: Gezielte, themen-spezifische Nutzung von kollektiver Intelligenz

Ideen-Forum Zeitlich weniger stark begrenztes Forum zur (Weiter-) Entwicklung von Ideen

Weiterentwicklung von guten Ideen aus dem Jam, die noch nicht ausgereift sind

6310.04.23

Web 2.0 Szenario C: „One step ahead” (2/2)


Collaboration & Neue Ideen Zusammenarbeit und Vernetzung über Bereichs- und Ländergrenzen


E-MailTelefonkonferenzenMeetings Face-to-Face

Prognosebörse („Prediction Market“) Plattform für die Vorhersage von Marktrends: Mitarbeiter „setzen“ auf Produkte, Trends, Entwicklungen im Markt

Incentivierung sichert Teilnahme

6410.04.23

Web 2.0„One step ahead“Jam:Startseite

Quelle: JP│KOM

6510.04.23

Web 2.0„One step ahead“Ideen-Forum: Startseite

Quelle: JP│KOM

6610.04.23

Web 2.0„One step ahead“Prediction Market:Startseite

Quelle: JP│KOM

6710.04.23

Web 2.0 „One step ahead“: Vernetzung

Themen

RSS/Newsfeed RSS/Newsfeed

Teaser Teaser

Auswertung

direkte Verlinkung

Rückkopplung

Legende

Projekt Wiki

Einträge

Executive Blog Jam

Forum 1

Einträge

Einträge

Einträge

Thema 1

Think Tank

Thema 2

Forum 2



ForenBlog Online-Befragung Wikis

Prediction Market

Quelle: JP│KOM

6810.04.23

Web 2.0 „One step ahead”: Implementierung

Collaboration

Empowerment

Commitment

Wissen

Information


Neue Ideen


Quelle: JP│KOM





GreenChem MediaCenter

Podcasts/Vodcasts

Projekt-Wiki

SalesJam 2012

PrognosebörseMarketPredict

ForumThinkplace

6910.04.23

Implementierung (MA UND FK)

Collaboration

Empowerment

Commitment

Wissen

Information


Neue Ideen


Quelle: JP│KOM

Media Center

Podcasts/Vodcasts (MA)

Corporate-Wiki

Executive Blog

Social Bookmarking/ Tagging Service

MicrositeMitarbeiter

Mitarbeiter-Forum

Online-Jam

PredictionMarket

Ideen-Forum

ManagerPortal

MicrositeFührungskräfte

Podcasts/Vodcasts (FK)

Führungskräfte-Forum

Q & A-Community

7010.04.23

Web 2.0 Führungskräfte-kommunikationMicrositeFührungskräfte:Startseite

Quelle: JP│KOM

7110.04.23

Web 2.0Führungskräfte-kommunikationManager-Foren:Startseite

Quelle: JP│KOM

7210.04.23

Web 2.0Führungskräfte-kommunikation SalesForce 2012 Community:Startseite

Quelle: JP│KOM

7310.04.23

Web 2.0„One step ahead“Jam

Quelle: JP│KOM

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