JP│KOM: Interne Kommunikation neu sortiert

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  • 1. Interne Kommunikation neu sortiertEin WerkzeugkastenAndreas Vo, Anne Tessmer, JP|KOM GmbH, 10. Mai 2012

2. Facts & FiguresIntegrierte strategische KommunikationDurch unsere Kommunikation erreicht IhrUnternehmen seine strategischen Ziele.Wir minimieren Risiken und helfen Ihnen,Chancen zu nutzen.Honorarumsatz 3,3 Mio. EuroMitarbeiter 32/3Geschftsfhrer Jrg PfannenbergArne BorgardsAndreas VoBert WichmannBros DsseldorfFrankfurt am MainBerlin 2 3. Leistungen Integriertes Denken und HandelnVernderungskommunikation Fhrungskrftekommunikation KapitalmarkttransaktionenMitarbeiterkommunikation 2.0 Investor Relations Creditor Relations Komm. fr Finanzdienstleistungen Finanzkommunikation 2.0 Public Relations/Public Affairs CI/CDIssues Management CSR-Kommunikation PressearbeitUnternehmenskommunikation 2.0Corporate Publishing Pricing-Kommunikation Trade Marketing Messe-PR B2B-Kommunikation 2.0Market AccessPublic AffairsUnternehmenskommunikation 4. Referenzen Fr die Erfolge unserer Arbeit gibt es Zeugen!ReferenzenFr die Erfolge unserer Arbeit gibt es Zeugen! Web 2.0,Vernderungskommunikation, Web 2.0, Media Relations, Interne Kommunikation, Mitarbeiterkommunikation Mitarbeiterkommunikation 2.0 Vernderungskommunikation Interne Kommunikation B2B-NewsletterGeschftsbericht Seit 2011Seit 20102009-2010 Seit 2009Seit 2004 Seit 2001Cultural Due Diligence, Media Relations, Komm. fr Internationale Kommunikation, CI/CD, Corporate Publishing, Finanzkommunikation, Public CI/CD, Vernderungskomm.,Kommunikations-Controlling FinanzdienstleistungenKommunikationsmanagementFhrungskrftekomm. Relations, Pressearbeit Public Relations2007-2009 2008-20092008-2010Seit 2007 Seit 1995 2006-2011 Vernderungskommunikation, Vernderungskommunikation, Interne-, Finanz-, Marketing-Marketingkommunikation,Finanzkommunikation CI/CD, Corporate Publishing FinanzkommunikationPublic Relations, Pressearbeit und Unternehmenskomm. Branding, Corp. PublishingSeit 20112001-2010 2002-2011 Seit 20102007 Seit 2008 4 5. Die interne Medienlandschaft neu sortierenKommunikationsverantwortliche alsVernetzungsmanager Zielgruppen Vernetzungs manag er 6. Ziele der internen KommunikationInterne Medien mssen immer mehr leistenAuslser: Vernderungstempo, Internationalisierung, technische Entwicklung Information Wissen zu Prozessen und Strukturen vermitteln TI Commitment Untersttzung fr Unternehmensziele schaffen EF Empowerment Zum Handeln und Entscheiden befhigen E Collaboration Zusammenarbeit frdern Innovation Neue Ideen generieren Dialogintensitt und Media Richness 6 7. Neue AnforderungenMedia Richness = mglichst viele Sinne ansprechen High Media RichnessEvents MRVideos Internal Social MediaBlogsIntranetMagazinesBlack Board Low Media Richness7 8. Neue HerausforderungenWas Kommunikatoren umtreibt Wie vermittle ich Wie lasse ich alle strategische Mitarbeiter an der Unter- Botschaften, wennnehmensffentlichkeit Inhalte von den Mit-teilhaben, wenn nicht jeder arbeitern generiert werden?Zugang zum Intranet hat?Wie schaffe ichAkzeptanz fr neueWie bespiele ich effizientMedien, ohne dass alte die immer breitere PaletteMedien untergehen??interner Medien? 8 9. Toolbox Interne Kommunikation30 Werkzeuge zur Neuaufstellung der internen MedienAnalyse12 bermittlung strategischer 3 45Teilhabe an derMedienportfolio Nutzer-Online- Benchmark-Unternehmens-SWOT(IST)befragung BotschaftenTrackingAnalyse ffentlichkeitStrategie67 8 9 10 Werttreiber- ZielgruppenInformations- Strategische Medienportfolio baum bedrfnisse Hebel(SOLL)Medienentwicklung1112 131415 16 17181920Redaktions- FrequenzenNetz- Distribution Aufbereitung Rubriken Neue Gestaltung Feedback- Mashing- prozessplan ThemenFormate Brainwriting LandkarteUmsetzung21222324 2526 2728 29Activity Themen- Integrierter Redaktions- Redaktionelles Prozess global/ Themen- SOLL-/ ReportingAkzeptanz neue Medien BespielungReport filter Themenplan plan Materialregionalabfrage KANN-Matrixvs. Verlust alter Medien breite Palette interner MedienControlling30 Scorecard 9 10. ToolboxVon der Analyse berStrategie und Medienentwicklungbis zu Umsetzung und Controlling 10 11. Benchmark-AnalysePotenziale erkennen Merkmale Beispiele Publikums-/MitarbeitermedienFormal - Kurze Texte - Aufspaltung von Information - Verlinkungen ins Inter-/Intranet -Inhaltlich - Blick durchs Schlsselloch/ Human Touch - Umfragen/Fragebgen - Diskussionsbeitrge aus Internetforum -Grafisch - Ganzseitige Aufmacherbilder - Symbolbilder - Eingebettete Headlines - Emotionale Infografiken - 11 12. WerttreiberbaumDen Beitrag zur Wertschpfung verstehen und aufzeigen Spezifizitt der Wertschpfung12 13. ZielgruppenDiversitt im Unternehmen erkennen 13 14. InformationsbedrfnisseRelevante Fragestellungen der Zielgruppen definieren 14 15. Medienportfolio (Soll)Die Infrastruktur fr den fr internen Diskurs aufbauenNeue Ideen Jam Down-Cascading Collaboration BlogsIntranet Votings WikiMedia RichnessNewsEmpowermentForen IntranetMitarbeiter- zeitschriftEvents NewsCommitment Mitarbeiter- Standort- zeitschrift zeitschriften InformationSchwarzesBrett DialogIS T S OLL 15 16. RedaktionsprozessTransparenz herstellen und Routinen definieren1. Sammeln/Mining InfosPhase I Redaktion und Layout Phase II bersetzungKommuni-kation2. Entscheiden Themen Text / Bild Freigabe deutsch Freigabe3. Medienstrategie/ AufbereitungJPKOMRedaktions- konferenzStorylines,Seitenplan,BlindlayoutText / BildRedigieren LayoutbersetzungLayout-CheckVorbereitung Druckdaten4. Botschaften/ Basistext RegionaleEinheitenOnline-Proofing5. Redaktion Text/Bild6. Grafische/ technische Realisierung7. Publishing8. Monitoring Reaktion16 17. Mediengerechte Aufbereitung von ThemenAlle Kanle gem ihren Strken bespielenMedientypischeMedienFunktionenJahrespressekonferenz Programm BeGreenAufbereitungMitarbeiter-- Information/ Wissens- - Bericht - Editorial: Wo wollen wir hin? - Bericht zu Programmvermittlung - Interview - Bericht Bilanz/Ausblick - Infografikzeitung - Link zum Dialog - Portrait- Infografiken- Hintergrnde- Editorial - Interview GF zu Strategie- Infografik- BildstreckeIntranet- Aktuelle Information- Kurznews- Kurznews Pressekonferenz- Kurznews Programm gestartet- Bildergalerie - Video-Statement CEO - Video-StatementsNews- Video MA zu eigenem Beitrag zum Thema- Programmorganisation/AnsprechpartnerWeb 2.0 - Abgleich- Blog- CEO-Blog zu Zukunfts- - Forum: Wie grn ist unser Bro?- Commitment- Votingfhigkeit/Strategie - Jam: Entwicklungsfelder- Empowerment - Forum - Diskussion Strategie 2020- Neue IdeenStandort- - Information - Bericht - SOLL: Bericht - SOLL: Bericht zu Programm- Identifikation- Interview Rckblick/Ausblick- KANN: Bericht Projekte vor Ort -zeitschriften - Commitment- Portrait- SOLL: Interview GF zu unser Beitrag- Editorial Strategie- MA-Statements - KANN: Bericht Bilanz Standort- Bildstrecke17 18. GestaltungGrafische Leitlinien definierenKopfAusgabennummera f e e H trrn u w i m inegu d TeaserfeldTitelm ze it w ip n ne rg a ts w itrnT p e ee o -g e Z ic e rn s e h nTe e drhm n e A sa eug bAufmacher-Headline TeaserbildinR bikab u r fre q a rt c eu daish rkicb r it lk a mB d uc n tila sh it ;Vr kn af el u g u inkicb r itlk a mAt e r lik Vr knel u g inTitelmotiv af r eu At likM ab itr ot it itre e- r a P r TeasertextN h un h ea a fa m ; H alee dinshic tr c lhe m U tre e it nez ilH trrninegu dEndmarke S c sc ineh ek R bik nabu r e fre18 19. Feedback-BrainwritingSchnelle Rckmeldung zur Mediengestaltung geben ? Schutzzone Logo klren + Sechseck als wiederkehren- des E entlem - Besser: Blick direkt in K eraam - Teaser ohne Bilder + M itarbeiter im Fokus 19 20. Mashing-LandkarteCrossmediale Links entwickeln bernahme ausgewhlter Inhalte (z. B. Newsteaser, Forenbeitrge) Links zuLinks zu News, Bildergalerien, Videos, Foren, Blogs Verweis aufverwandten Mitarbeiter- nchste/letzte IntranetArtikeln zeitschriftAusgabe (global) Startseite: Teaser aktuelle MAZ-Ausgabe,Permanenter Link zum MAZ-Archiv News: Links zu verwandten Berichten in MAZ Videointerviews: Link zu Volltext in MAZVebernahme Links zuLinks zu rwe is a AdaptionRedaktionellesglobalen News, regionalen uf Ne von regionalenMaterial; Bildergalerien, News, ws ,BInhalten Verweis auf VideosBildergalerien,gg ild e f. Adrga verwandte Videos aple rie tionnArtikelv on ,Vid e In h osalte nLinks zuVerweis auf verwandtenVerweis auf regionale News nchste/letzteregionalen IntranetStandort-Ausgabe Artikeln(regional)zeitschrift Verweis auf Hintergrundberichte, Interviews,Startseite: Hinweis auf neue Ausgabe20 21. Integrierter ThemenplanMediengerecht die Inhalte planen Thema Jahrespresse- Programm konferenz 2012BeGreenMediumMitarbeiter- - Kurznews (4/12) - Teaserzeitung- Interview CFO (6/12)(5/12) - Bericht (7/12)Intranet - Bericht - Bildergalerie - Infografiken- Wiki - Video CEO - ForumRegional - SOLL: Kurznews- Kurzmeldung(Q2/12) - 21 22. ScorecardDen Erfolg der Neusortierung sichtbar machenEbeneWerttreiberKPI Ziel Projektende Crossmedialitt- Zahl Verlinkungen - 20 Links je Ausgabe e-MAZ ins AktualittIntr./Internet - 8 Ausgaben/Jahr - Frequenz e-MAZ Mediennutzung- Zahl Zugriffe e-MAZ - >20.000 je Ausgabe Attraktivitt- Bewertung e-MAZ in- Note 4 oder besser Leserbefragung Vertrauen in GF- Mitarbeiterbefragung: - 80% der MA Note Vertrauen in GF>3,5 Austausch (crossboarder, crossfunctional) 22 23. Fallstudie GreenChemDie interne Kommunikation neu aufstellenGreenChem ist ein fhrendes und weltweit agierendesChemie-Unternehmen mit Sitz in Dormagen. Es liefertchemische Vorprodukte fr renommierteMarkenartikelhersteller, zum Beispiel vonKrperpflege-, Reinigungs- und Lebensmitteln.Bedient werden Mrkte in Europa, Amerika und Asien.Das Kommunikationsteam soll ein vernetztes Systemvon Kanlen und Instrumenten schaffen, so dassmglichst effektive und zielgerichteteKommunikationsprozesse entstehen.Key FactsSensible Branche im Fokus der ffentlichkeit2011Lsungenzur Bedienung grner Verbraucher- 2011bedrfnisse bilden MarkenkernSeitzwlf Jahren brsennotiert und seit