1. Wie Managementdie Kommunikation besser machtDeutscher PR-Manager-TagJrg Pfannenberg, Hamburg, 6. Mrz 2009

2. 3 JPKOM GmbHn General Management (5%)n Entwicklung von Strategien/Konzepten der Kommunikation (30%)n Management von Themen und Botschaften (40%)n Pressearbeit (10%)n Beobachtung/Auswertung der Presseresonanz (10%)n Sonstiges (5%)5%30%40%10%10%5%Womit beschftigen sich PR-Manager?

3. 4 JPKOM GmbHn Entwicklung von Strategien/Konzepten der Kommunikation (15%)n Management von Themen und Botschaften (11%)n Pressearbeit (4%)n Erstellung von Medien (Text/Grafik) (10%)n Beobachtung und Auswertung der Presseresonanz (2%)n Krisenkommunikation (5%)n Einkauf von Leistungen (1%)n Innovation/Weiterentwicklung der Leistung (4%)n Management von Strukturen und Prozessen (11%)n Marketing gegenber internen Kunden (6%)n Personalfhrung (17%)n Controlling/Finanzen (4%)n Strategie der Abteilung/zuknftige Ausrichtung (7%)n Erstellung von Vorlagen/Regeln/Guidelines (1%)n Rechtliche Fragen (2%)47%53%Womit beschftigen sich PR-Manager?

4. 5 JPKOM GmbHTheseManagement fr exzellente Strukturen und ProzesseManagement: Die richtige Aufstellung und Entwicklung der Strukturen undProzesse steigert in Kommunikationsabteilungen/Agenturen die effizienteNutzung der finanziellen und personellen Ressourcen damit die Exzellenzder Kommunikation.Dies wird mglich, wenn die Manager in Kommunikationsabteilungen dieTechniken und Tools des (General-) Managements zum Einsatz bringen.

5. 6 JPKOM GmbHManagement fr exzellente Strukturen und ProzesseInhalteOperativesKommunikations-ControllingExterne KommunikationIssueManagementInterne KommunikationMarketing KommunikationInvestor/Creditor RelationsAufbauorganisationStrukturenundProzesseAblauforganisationFinanzielle Ressourcen MitarbeiterStrategischesKommunikations-ControllingManagement

6. 7 JPKOM GmbHInhalteOperativesKommunikations-ControllingExterne KommunikationIssueManagementInterne KommunikationMarketing KommunikationInvestor/Creditor RelationsAufbauorganisationStrukturenundProzesseAblauforganisationFinanzielle Ressourcen MitarbeiterStrategischesKommunikations-ControllingManagementManagement fr exzellente Strukturen und Prozesse

7. 8 JPKOM GmbH

8. 9 JPKOM GmbHKonsensuelle Einschtzungenoder strategische Analysetools? Portfolio-Analyse Produktlebenszyklus-Analyse Ishikawa Diagramm SWOT-Analyse Red-X Technik

9. 10 JPKOM GmbHEigene Kreativitt oder Best Practices/Benchmarking? Best Practice-Research Monitoring wissenschaftlicherEntwicklungen Excellence-Meetings Wissens- und Projektdatenbanken Benchmarking ffentliche Ranglisten Incentivierung von Best Practice(Awards)

10. 11 JPKOM GmbHZielfindung oder Value Links und Scorecards? Metaplan-Workshops Value Links Balanced Scorecards(Unternehmen, Kommunikation, Brand)

11. 12 JPKOM GmbHOffene Diskussion oder Entscheidungsinstrumente? Entscheidungsbaum Szenario-Technik Entscheidungsmatrixaaa aaaa) Reaktives Vorgehen:Entkrften von Vorwrfenb) Monitoring:Eingreifen nur bei Eskalationc) Proaktives Vorgehen:Verstndnis schaffend) Moderatorfunktion:Diskussionsforum anbietenund steuernacc ddd

12. 13 JPKOM GmbHEthik oder Prozessmanagement? Supply Chain-Modelle Porters Modell des Unternehmens Workflows mit Zustndigkeiten Netzplantechnik Down-Cascading (Teambriefings)

13. 14 JPKOM GmbHManufakturbetrieb oder Guidelines/Tooling? Guidelines Toolboxes Tool-Datenbanken Training auf Tools Coaching/Hotlines Controlling

14. 15 JPKOM GmbHMeeting oder IT-Backbone? Issue Management-Tool Datenbanken Guidelines und Toolboxenim Internet Kapazittsplanung Projekt-Controlling(Finanzen und Prozesse) Portal der Community(News, Blogs, Wikis, etc.)

15. 16 JPKOM GmbHHeimachen oder HR-Management? Recruitment-Kriterien und -Aktivitten 360-Grad-Feedback Mitarbeitergesprche Mitarbeiter-Scorecards incentiviert Externe und interne Monitoring-Programme Coaching Fortbildung Externe Arbeitskreise Toolbox Mitarbeiterentwicklung Stellen- und Qualifikationsprofile Diversity-Programme

16. 17 JPKOM GmbHberstunden-Heroismus oder Kapazittsplanung? Teammeetings und Meetingsder Teamleiter Kapazittsplanung Signalling

17. 18 JPKOM GmbHAbsicherungsverhalten oder Reporting Tools? Finanzmanagement inkl. Signalling Balanced Scorecard Reporting Tools(Activity und Budgetreports) Maturity Path

18. 19 JPKOM GmbHInternationale Mailing-Kaskaden oder Kulturtexte lesen? Verhaltensdimensionen nach Hofstede Low-Context-High-Context Zeitwahrnehmung nach Trompenaers Relevant Issues(Erwartungen der Stakeholder) Manahmen-Sets Rolle der Medien Abstimmungsprozesse

19. 20 JPKOM GmbHManagement ist ein erlernbares HandwerkDas Wort Handwerk whle ich mitBedacht []. Management bedeutetAktion, es heit Tun, es heitVollbringen. [] Weiter ist wichtig,dass der Begriff des Handwerksauf das zielt, was man lernen kann.Fredmund Malik: Management. Das A und O des Handwerks.Frankfurt a. M. 2007, S. 36 ff.

20. 21 JPKOM GmbHVielen Dankfr Ihre Aufmerksamkeit