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HEISSE KÜSSE JEDE WOCHE – WWW.TOPTOP.AT

Bitte pünktlich am Montag den 1.2.2010 zustellen an:

redaktion@toptop.at – www.toptop.at

DIE FLOTTESTE COUNTERZEITUNG – JEDEN MONTAG IM REISEBÜRO

MITMACHEN, EINSTEIGEN, ABFAHREN!

Kreativ-Agents dürfenMIT RAIL TOURS ZUM SUPER-MUSICALRail Tours Austria hat sich zur Vorpremiere des neuen Udo Jürgens-Musicals „Ichwar noch niemals in New York” ein ganz besonderes Event ausgedacht: Agents mit denbesten, frechsten und witzigsten Ideen können eines der 50 Tickets gewinnen. Egalwie, ob geschrieben, gereimt, geträllert, fotografiert, gefilmt, gepinselt oder gebastelt,ihr müsst mit euren Kreativleistungen das Team von Rail Tours überzeugen, warum aus-gerechnet ihr bei diesem Event mit dabei sein sollt. Auch Gruppeneinsendungen bismaximal vier Personen sind möglich. Teilnahmeberechtigt sind alle Agents aus Vorarl-berg, Tirol, Salzburg, OÖ, Steiermark und Kärnten. Mehr darüber auf Seite > 2

Mitte Dezember lud Jumbo Tou-ristik mit Air Mauritius ab/bisMünchen nach Mauritius. UnterFührung von Jumbos MARIANNE

HAHN und CONNY ROHNE

(Air Mauritius München) hattendie neun Reiseprofis die Mög-lichkeit, alle Hotels des Jumbo-Inselzauber Kataloges kennen zulernen. Mit von der Partie waren(v.l.) SIMONE MAGERL, RuefaGmunden, ANNA PREUNDLER,Rb Weiermair Kirchdorf, YVONNE

FIJALA, Verkehrsbüro Reisen 1160Wien, MARGRET NEUHOLD,Springer Reisen Deutschlandsberg,EVA-MARIA MALLINGER, KuoniWels, CLAUDIA RIEGER, KuoniWien 3, MARIA ENZELSBERGER,Sabtours Eferding, sowie DIANA

KAPPES, Kuoni Innsbruck.

* * N E W S F L A S H * * * N E W S F L A S H * *

F L A S H * * * N E W S F L A S H * * * N E W S

Jumbos Inselzauber live vor Ort

1. Februar 2010 | Nr. 262

DIRETISSIMA NACH KEFALONIA. JAHNexklusiv mit Direktflügen ab WienKefalonia, die drittgrößte griechische Insel, ist im Sommer bei Jahn Reisen neu imProgramm. Angeboten wird sie mit Direktflug und zwölf neuen Hotels zwischen zweiund fünf Sternen. Ein Hoteltipp für Kunden mit hohem Anspruch ist das 5-Sterne-HotelIonian Emerald in Sami. Die exklusive Hotelanlage wurde neu erbaut, verfügt über groß-zügige Zimmer für bis zu vier Personen und einen modernen Fitness- und Spa-Bereich (1 Woche, Doppelzimmer, Frühstück, Flug ab/bis Wien, pro Person ab € 682).

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TTOOPP

NEWS IN KÜRZE – 8 SEITEN SIND GENUG!MEHR GIBT’S UNTER WWW.TOPTOP.AT

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+++ Am kommenden Wochenendefindet in der Messe Innsbruck die

„Reisetrend 2010“ statt. 120Aussteller haben sich angemeldet.

Rund 14.000 Besucher werdenerwartet. Die Zahl der ausstellenden

Urlaubsländer ist etwas kleinergeworden, lediglich die

Fremdenverkehrsämter vonTunesien, Zypern und Tschechien

sind vertreten. +++

+++ LOT Polish Airlines bietet imChopin-Jahr 2010 Flüge von/bisWien nach Warschau ab € 243

(inkl. Taxen). Anlässlich des 200.Geburtstags Chopins finden in

Warschau zahlreiche Konzerte undVeranstaltungen statt. +++

+++ Austrian Airlines bietet Kurz-entschlossenen jeden 2. Montag im

Monat besonders attraktive An-gebote. Die Plätze sind limitiert.Der erste „red|Monday“ ist der

1. Februar. Wer sich an diesem Tagein Ticket sichert, hebt schon am

nächsten Wochenende – das ist der5. bis 8. Februar (=Reisezeitraum) –

um € 99 nach London oder Romab. Diese Preise gelten nur für

Flüge ab Wien. +++

+++ ANA, Mitglied der StarAlliance, startet am 1. Juli eine

neue Direktverbindung zwischenTokio/Narita und München. Die

Strecke wird, ebenso wie die beste-hende Frankfurt-Route, mit Boeing

777-300ER bedient. Die Streckewurde bislang nur im Codesharemit Lufthansa auf Fluggerät der

Lufthansa bedient. +++

Über 80 Gäste aus Wirtschaft, Politik sowie Tourismus – darunter REINHARD

KOTZAUREK, Vorstand Thomas Cook Austria, GERHARD BEGHER, Ge-schäftsführer Dertour, DRAGICA GACIC, Sales Executive at EmiratesAirline Austria, und DORIS GROSSAUER, Leitung Marketing & Vertriebbei FTI Österreich – kamen Mitte Jänner zur feierlichen Eröffnung von Salz-burgs erster Ruefa-Lounge in der Rainerstraße 13. Mit acht Ruefa Stand-orten ist die Verkehrsbüro Group Branchenprimus im Bundesland Salzburg.Für Unterhaltung beim Eröffnungsabend sorgte nicht nur die launige Mode-ration von Salzburgs Ruefa-Regionalleiter HANNES REICHL, sondern auchein kurzweiliges Programm: Beim Reisekabarett stellten RONNY BLAHA undFilialleiterin EVA BAUER-ACHATZ ihr komödiantisches Talent unter Beweis.

DA RAUCHEN DIE KÖPFE! 50 FAM-TRIPTickets zum Udo-Jürgens-MusicalAgents aus Vorarlberg, Tirol, Salzburg,OÖ, Steiermark und Kärnten haben jetztdie große Chance, mit Rail ToursAustria ein Ticket zur Vorpremiere vomneuen Musical „Ich war noch niemals inNew York” am 13. März in Wien zugewinnen. Wie, dazu haben wir euchbereits auf Seite 1 einige Hinweise gege-ben. Also: lässt eure Köpfe rauchen undeuren Kreativ-Adern freien Lauf. Mit einwenig Glück seid ihr dabei!Bei diesem Event ist alles inklusive:Bahnfahrt 1. Klasse nach Wien und zu-rück, Meet and greet beim Begrüßungs-

cocktail im Design-Hotel „roomz“ undanschließendem Abendessen im Restau-rant „Freiraum“, exklusive Vorpremierevon „Ich war noch niemals in New York“im Raimund-Theater und Nächtigung mitFrühstück im roomz Hotel.Eure kreativen Einsendungen schicktbitte an events@railtours.at oder Postunter Kennwort „Fam-Trip 2010“ an RailTours Austria, Wagramer Str. 17-19, 1220Wien. Einsendeschluss ist der 12.2. DieGewinner werden schriftlich verständigt.TOP wird die lustigsten Sprüche, Bot-schaften bzw. Fotos veröffentlichen.

SENTIDO-AUSWAHLWÄCHST UND WÄCHSTHeuer kommen

neun Anlagen dazuDie neue Ferienhotelmarke von ThomasCook/Neckermann, Sentido, erweitertihr Portfolio um neun Häuser vom Ost-seestrand über Mallorca bis an dasIonische Meer. Für Wellness-Fans optimalgeeignet etwa ist das neue SentidoTabarka Beach Resort in Tunesien mithauseigenem Thalasso-Zentrum. DasHotel verfügt zusätzlich über einen eige-nen Golfplatz. Für Orient-Liebhaber ge-dacht sind die neuen Sentidos DjerbaBeach auf Djerba und Phenicia inHammamet. Für Familien ein heißer Tippist das elegante Sentido Apollo Blue aufRhodos am Rand des Örtchens Fali-raki. Neben einer ausgedehnten Sauna-,Schwimmbad- und Spa-Landschaft bietetes vor allem für die kleinen Gäste vielAbwechslung (schön gestalteter Kinder-spielplatz, Miniclub etc.). Insgesamt ste-hen heuer 26 Sentidos zur Auswahl. NeueUrlaubsdestinationen sind neben Rhodosund Tunesien auch Ibiza sowie Usedom.

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG

TOPLAUSCHANGRIFF

4 YOUR EYES ONLY

Großer Andrang herrschte auf der Ferienmesse Wien beim neu gestaltetenMessestand Italiens. Höhepunkt war das traditionelle „ENIT – Get Together“,zu dem ENIT-Direktor GAETANO MANZO gemeinsam mit GIOVANNI ANTONIN,Alitalia Frankfurt, und den Tourismusreferenten aus Assisi und Gubbio den Bot-schafter Italiens in Österreich, MASSIMO SPINETTI, Wiens BürgermeisterMICHAEL HÄUPL und Wirtschaftskammer Wien-Präsidentin BRIGITTE

JANK sowie zahlreiche Reiseveranstalter begrüßen konnte. 2009 war Italienals Reiseland in Österreich überaus beliebt: Laut Statistik Austria konnte einPlus von 15,71 Prozent gegenüber 2008 verzeichnet werden.

Bei der AUA-Sanierung muss die Lauda Air kräftig mit ihren Boeing737-800 nachhelfen, und so wanderte in den zurückliegenden Mo-naten (die Austrian Group als Gesamtes darf ja aufgrund der EU-Auflagen vorerst nicht wachsen) ein Jet nach dem anderen in denLiniendienst. Jetzt sind es nur noch … die Branche sollte darauskeine falschen Schlüsse ziehen, durfte sich unser, diesmal als Zähl-reim getarnter, TOP-Agent X vergewissern … *)

Köpf-Szankovich (Lauda Air): „Hallo, die Herrn, was macht ihr da?“Pümpel (TUI): „Also wir …“Kotzaurek (Neckermann): „… wir spielen …“Fast (ITS Billa): „… na ja, man könnte sagen …“Köpf-Szankovich: „Heraus mit der Sprache!“Pümpel: „Also wir spielen 10 kleine LaudaAir-Flieger.“Köpf-Szankovich: „Sehr witzig.“Kotzaurek: „Wir sind schon bei Zwei angelangt.“Köpf-Szankovich: „Und wie, wenn ich fragen darf?“Fast: „Drei kleine Lauda-Flieger, die planten vielerlei, der Suritsch musste zurAUA wechseln, da war’n es nur noch zwei.“Köpf-Szankovich: „Ha, ha. Ich kann mich kaum halten vor lauter Lachen.“Pümpel: „Jetzt muss uns nur noch etwas mit Eins einfallen.“Köpf-Szankovich: „Ihr habt wohl schon eure ganze Kreativität verbraucht, oder?Ich kann euch aber gerne helfen.“Kotzaurek: „Bitte sehr, nur zu.“Köpf-Szankovich: „Ein kleiner Lauda-Flieger? Das würde euch so passen!Wir haben heuer viel mehr vor, drauf könnt ihr euch verlassen!“

*) Ähnlichkeiten mit lebenden Personen sind rein zufällig und auch die Handlung ist frei erfunden!

SATTE ZUSATZPROVI BEI ALDIANA. BIS ZU200 Euro gibt es für fleißige BucherAb sofort belohnt euch Aldiana für jede getätigte Festbuchung bis zum 28. Februar miteiner satten Zusatzprovision. Die Teilnahme an diesem Verkaufswettbewerb ist ganz ein-fach: Ab der dritten neu generierten Festbuchung erhaltet ihr für jede Reise-Auftrags-nummer einen Bonus. Die Staffelung erfolgt in Zehnerschritten und startet bei € 30 fürdrei Buchungen, bei zehn Abschlüssen sind es sogar schon € 100. Besonders fleißigeAgenturen werden für zwanzig oder mehr Buchungen mit € 200 belohnt. Um die ent-sprechende Gutschrift zusätzlich zur regulären Provision zu erhalten, müsst ihr bis zum13. März eine Übersicht aller vorgenommenen Buchungen an Aldiana retournieren.

WIE HEISS IST DER KUSS DER WOCHE? – WWW.TOPTOP.AT

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Für immer die Rollbalken hinunter gelassen werden im Reisebüro Reinhard Wallnerin der Wiener Neustädterstraße 10 in Traiskirchen, „Wir schließen unser Reisebüro,es handelt sich um eine vollständige Einstellung der Geschäftstätigkeit“, teiltELISABETH WALLNER mit. Mit 28. Februar ist es soweit.

NEU IN DER BRANCHE ODER JOBGEWECHSELT? UNTER redaktion@toptop.at ODER www.toptop.atKÖNNT IHR UNS DAS MITTEILEN

Zu einem After Work Treffen der anderen Art lädt Agents in Tirol ALOIS

GENNER, Gebietsleiter der Europäischen Reiseversicherung für Tirol, Südtirol,Vorarlberg und Slowenien: am nächsten Mittwoch (10. Februar) geht’s zumEisstockschießen in das Gasthaus Neuwirt in Oberndorf ein. Neben dem Austauschmit KollegInnen und einem großen Angebot an Getränken und Snacks erwarteteuch jede Menge Spaß. Anmeldungen bitte rasch an alois.genner@europaeische.at.Mit dabei sein werden KARIN DALLAGIOVANNA, MSC Kreuzfahrten,THOMAS EBSTER, AUA-Lufthansa, und MONIKA RIETZLER, TUI Austria.

� Von der Sonne verwöhnt, von Atlantik und Mittelmeer umgeben, von einzigartigenKulturen geprägt: Südspanien mit der Region Andalusien ist ein faszinierendes undvielseitiges Urlaubsland. Eure Kunden können mit derneuen Dertour Busreise „Feuriges Andalusien“ in achtTagen die kulturellen und landschaftlichen Besonder-heiten dieser Region entdecken. Die bekannten StädteSevilla, Córdoba und Granada werden ebenso besich-tigt wie die Kalifenstadt Medina Azahara. WeitereHöhepunkte sind der Besuch der Königlichen Andalu-sischen Hofreitschule, ein Stadtbummel durch Cádiz,die älteste Stadt Europas, und die Besichtigung der berühmten Alhambra. Eure Kundengenießen die Übernachtungen in ausgewählten 4-Sterne-Hotels, eine deutsch spre-chende Reiseleitung begleitet die Rundreise. Das „Feurige Andalusien“ (achttägigeBusreise ab/bis Málaga, Transfers vom/zum Flughafen) kostet inklusive sieben Über-nachtungen im Doppelzimmer mit Frühstück und Abendessen ab € 709 pro Person.� Eine atemberaubende Landschaftskulisse mit dem tiefblauen Meer im Hinter-grund, durchschnittlich 342 Sonnentage im Jahr, ideale Klimaverhältnisse und einefacettenreiche Auswahl an interessanten Fahrradtrails – von flachen Pfaden bis zu rapi-den Höhenunterschieden – das finden eure Kunden inder Fahrraddestination Zypern. Während die Ebenenund Hügeln des Ostens und Südens zu weitläufigenRadtouren einladen, geht es im Westen und Landes-inneren der Insel in Form von tausender Höhenmeternund eines endlosen Wegnetzes etwas Forscher zur Sa-che. Informative Broschüren mit ausführlichen Routen-beschreibungen inkl. Streckenbeschreibung und -ver-lauf, Angaben zur Gesamtstrecke, zu den Höhenunterschieden und verschiedenenSchwierigkeitsgraden sowie weitere nützliche Tipps und Kontaktadressen rund umsRadfahren bekommt ihr beim Zypern Tourismus („Zypern. Fahrradrouten“, „1 – Die Troo-dos Radwege“ & „Mountainbike Revue – Special Zypern“). office@zyperntourismus.at

AROUND THE WORLD

TOP

Einen Flottenneuzugang meldet NCL: das größte und innovativste NCL Freestyle CruisingResort, die Norwegian Epic, die in diesem Sommer in der Karibik Premiere feiert, wird dieSommersaison 2011/2012 im Mittelmeer verbringen. Von Mai bis Oktober 2011 wird derOzeanriese auf einer 7-Nächte-Route ab/bis Barcelona im westlichen Mittelmeer kreuzenund dabei neben zwei vollen Seetagen Livorno (Florenz/ Pisa), Civitavecchia (Rom) undNeapel sowie Palma anlaufen. Diese Kreuzfahrten könnt ihr ab Montag, den 8. Märzbuchen. Das Schiff bietet Platz für 4.200 Passagiere. Neben hochkarätigem Entertainmentgibt es Innovationen im Kabinen-Design, darunter neuartige Kabinentypen, wie die NewWave Kabinen und der größte „Schiff im Schiff“-Suitenkomplex mit 60 Suiten und Villensowie Spa- & Familienkabinen. Die erste echte Eisbar auf hoher See sowie die erste Röh-ren- und größte Beckenrutsche an Bord eines Kreuzfahrtschiffes runden das Angebot ab.

MIT DR. TOPIM PARAGRAPHEN DSCHUNGEL

Frage an Dr. TOP: Ein Kunde hat seinen Reisemangel am Urlaubsort nicht dem ört-lichen Reiseleiter sondern lediglich der Hotelleitung mitgeteilt. Der Reiseveranstalterhat dadurch bis nach der Rückkehr nichts von dem Mangel erfahren und konnte somitvor Ort auch nichts zur Behebung desselben tun. Jetzt verlangt der Kunde einePreisminderung. Kann er das?Dr. TOP: Das scheint in diesem Fall nicht möglich. Unterlässt ein Reisender es schuld-haft, die Mängel vor Ort dem Reiseveranstalter anzuzeigen, so können keine An-sprüche wegen Reisemängeln gestellt werden. Dies gilt auch dann, wenn die Mängel-anzeige statt an den Reiseveranstalter an die Hotelleitung gerichtet wird, da dieseweder Vertreter noch Empfangsbote des Reiseveranstalters ist.

ES GEHT AUFWÄRTS! TOURIX UNDAATIX mit deutlichen TrendsLustig war’s nicht, das Jahr 2009. Doch wenn nicht alles täuscht, dann weisen dieBuchungstrends kontinuierlich nach oben. Das geht aus den beiden von AmadeusAustria erstellten Indizes TOURIX (analysiert die Veranstalterbuchungen von hundertgroßen Reisebüros) und AATIX (macht dasselbe bezüglich Linienflugbuchungen) hervor.Insgesamt war das Vorjahr in beiden Fällen negativ (bei den Flügen mehr als bei denVeranstalterbuchungen), aber die letzten zwei Monate waren im Plus. Und wenn mansich den Jänner 2009 ansieht, dann kann man sich ausrechnen, dass 2010 mit einem tol-len Zuwachs starten wird – zwar noch nicht auf dem Niveau von vor zwei Jahren, aberimmerhin. Hoffen wir, dass das so bleibt!

ÖSTERREICHS ERFOLGREICHSTER MINISTER!Sigi Sonnschein sorgt für UrlaubsfreudeWährend Österreichs Bundesregierunglaufend das Kabinett umbilden muss,bleibt Bentour seinem ReiseministerMag. (UH) Sigi Sonnschein treu. Der sorgtauch nicht für unerfreuliche Schlagzeilen,sondern für gute Urlaubsstimmung, nichtzuletzt dank der breiten Bentour-Palettevon Angeboten in Ägypten, Griechenlandund Tunesien mit insgesamt achtDestinationen. Bei Buchungen teilweisesogar bis 31. Mai sparen Erwachsene biszu € 320. Weiters finden eure Kunden inden Bentour Katalogen gekennzeichneteSpartermine von € 25 bis € 200. Kinder-

pauschalen bis 14,99 Jahre gibt es bereitsab € 249.Flüge erfolgen mit Lauda Air, Fly Niki undTunis Air. Das Reiseversicherungspaketkommt von Uniqa (inkl. kostenloses Um-buchungsrecht bis vier Wochen vor Ur-laubsantritt ohne Angabe von Gründen).Als Dankeschön für alle Bentour-Urlaubergibt’s einen € 25 Gutschein für alleWiederbucher. Zusätzlich ist bei ClubMagic Life Buchungen der Parkplatz anjedem österreichischen Abflughafen,alternativ bei Abflügen ab Salzburg dieBahnanreise, inklusive.

DIE ERSTE ZEITUNG MIT VIRTUELLER REDAKTION – WWW.TOPTOP.AT

Ehrgeizig, ausdauernd, realistisch –ein Steinbock wie er im Buchesteht. Mit Einfühlsamkeit undDurchsetzungsvermögen sowiedem Bedürfnis nach Strukturiert-heit und Herausforderungen etc.Selbst wer nichts mit Astrologieam Hut hat, sieht sich mit einergroßen Übereinstimmung zwischenZuschreibungen und Eigenschaftenkonfrontiert, die im Falle unseresaktuellen Tea Time-Gastes nicht vonder Hand zu weisen sind. Ob HAKAN

USAL an die Kraft der Sterneglaubt, ist im Dunklen geblieben(offengestanden hat TOP ihn da-nach gar nicht gefragt), sein be-wegtes Leben ist für uns dafür einklein wenig luzide geworden.

RichtungsweisendeEntscheidung

In seiner Geburtsstadt Leverkusen (zwi-schen Köln und Düsseldorf) absolvierteHakan erst einmal die Hotelfachschuleund kam dann durch seinen älterenBruder, der bereits auf Mallorca erfolg-reich beschäftigt war, auf die Balearen-insel. Im boomenden Spanien-Tourismusder 90er Jahre fing der frischgebackeneHotelfachmann u.a. als Animateur, imRestaurant und in der Hotel-Rezeptionzu jobben an – und musste sehr baldeine bittere Enttäuschung einstecken.

Vom unredlichen Arbeitgeber zum Glück

Hakan erlebte als Angestellter eines pri-vaten Hotels auf Mallorca einen schwe-ren Vertrauensbruch, nachdem die Be-sitzerin die vertraglichen Vereinbarun-

gen nicht eingehalten hatte. Doch derstrebsame Mann ließ sich nicht unter-kriegen und suchte sich unverzüglicheinen verlässlicheren Arbeitgeber. Vonda an ging es nicht nur karrieremäßiggeradlinig bergauf. Denn auf Mallorcalernte Hakan auch seine spätere Frau,ehemals Reiseleiterin bei Gulet, kennen,mit der er 2002 nach Österreich kam, wodas Paar inzwischen eine dreijährigeTochter und einen fünfjährigen Sohn hat– sein ganzer Stolz.

Aufstieg im Alpenland

In Österreich folgten berufliche Statio-nen bei Mondial Congress und beim Rei-severanstalter Unirop, bevor Hakan 2004zu Magic Life ins Auslastungsmanage-ment wechselte, für das er bis 2008 imTeam zuständig war. Dann übertrug manihm die Leitung der Verkaufsförderungdes Veranstalters mit mittlerweile 14Clubanlagen. Hakans Lieblingsresort istübrigens der Club Magic Life auf Fuerte-ventura. „Die wunderschöne Anlageliegt auf einem kleinen Hügel mit einemnaturbelassenen Strand und einem groß-zügigen Meerblick“, schwärmt er.

Teamplayer mit Mobilität

Zu den zentralen Aufgaben in seineraktuellen Position zählen eine regelmä-ßige Präsenz in den Reisebüros sowieEvent- und Produktschulungen, wobei ermit seinem 3-köpfigen Team den ganzeneuropäischen Markt (außer Deutschland)bearbeitet. „Ich bin viel unterwegs“,lächelt der adrette Mittdreißiger, der anMagic Life die Flexibilität und den Frei-raum für eigenständiges Arbeiten schätzt.Auch die Kommunikation mit den Kolle-

gen, so Hakan, laufe bestens. Darüber hi-naus ist er stolz, dass die Gästezufrie-denheit in den Clubs so hoch ist. „DieQualität hat sich sehr verbessert, da sindwir auf einem Top Level“, so Usal.

Polyglotter Kommunikator

Dass er seine Mitarbeiter in die Arbeits-planung einbezieht, motiviere diese zuHöchstleistungen, ist Hakan überzeugt:„Gemeinsam wird das Programm erar-beitet und anschließend werden die er-forderlichen Entscheidungen getroffen.“Seiner Kommunikationsfreude kommtzugute, dass Hakan Usal fließend Spa-nisch, Türkisch und Deutsch spricht.Neben seiner harten Arbeit kann deroffene junge Mann aber auch das Lebengenießen, wie er sagt. Und hat gelernt,beruflich abzuschalten.

Über den Status Quo hinaus

Auf seine Karrierepläne angesprochen,zeigt sich der strebsame Hakan dennochnicht ungeduldig. Grundsätzlich will erso weitermachen wie bisher, nicht lockerlassen und kontinuierlich in die Berufs-laufbahn investieren, das ist sein Ziel.Die berufliche Vision des Mannes mit derDevise „anything goes“ reicht demnacheindeutig über den Status Quo hinaus.Hakan Usal: „Eine Managementpositionzu erreichen, sollte schon einmal drin sein.“

Familienmensch außer Haus

Für den entsprechenden Ausgleich zumBeruf sorgen die Kinder der Familie Usal.„Wir gestalten die Wochenende stets so,

dass wir alle zusammen sind“, streichtHakan hervor, der mit seiner Familie imgrünen Mödling wohnt. „Doch Zuhausesind wir kaum“, sagt der Familien-mensch mit Verweis auf Ausflüge imSommer und Beschäftigungen wie Eis-laufen oder Schneemannbau in denWintermonaten. Bei den Usals, scheintes, ist immer etwas los.

Modellbauschiff in der Gartenhütte

Sollte dem leidenschaftlichen Segler mitder positiven Ausstrahlung einmal lang-weilig werden, was in der Regel nichtvorkommt, gibt es zudem ein Hobby, fürdas er ohnehin kaum Zeit findet: In seinerMödlinger Gartenhütte wartet der Bau-satz eines Modellschiffes auf seine Fertig-stellung. Bis es soweit ist, und Hakan eszur Freude seiner Kinder schwimmenlässt, wird wohl noch reichlich Wasserden Mödlingbach hinunterfließen.

Hakan Usal

… mit Hakan Usal, Leitung Verkaufsförderung Club Magic Life

Vom Showbiz der Animation zum Head of Sales PromotionMit der Devise „geht nicht, gibt’s nicht“ ist im Tourismus offenbar viel möglich

KurzsteckbriefGGeebbuurrttssoorrtt // AAlltteerr:: Leverkusen / 36SStteerrnnzzeeiicchheenn:: SteinbockFFaammiilliieennssttaanndd // KKiinnddeerr:: Verheiratet / 2HHoobbbbiieess:: Segeln, Snowboarden, Modellschiffe basteln LLiieebblliinnggssbbuucchh:: Jules Verne: „20.000 Meilen unter dem Meer“FFaavvoorriissiieerrtteerr UUrrllaauubbssoorrtt:: Griechenland, SpanienLLiieebblliinnggsseesssseenn:: Alles außer Zucchini 33 ppeerrss.. EEiiggeennsscchhaafftteenn:: Begeisterungsfähig, lustig, kooperativLLeebbeennssmmoottttoo:: „Geht nicht, funktioniert nicht, will nicht,

kann nicht – das gibt es nicht. Alles ist möglich.“

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KENNENLERNEN WAS DU VERKAUFST:TOP BRINGT DIE AKTUELLEN PEP’S DERAIRLINES UND VERANSTALTER

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Mit der A-Rosa MIA auf derDonau am 4./8./12. & 16.3.2010für 4 Nächte ab/bis: PassauRoute: Krems - Wien - Linz,in der Außenkabine ab € 199.Oder auf der A-Rosa RIVA aufder Donau am 21.3.2010 für 4 Nächte ab/bis: Passau Route: Krems - Wien - Linz,in der Außenkabine € 229.Infos & Buchung:www.vacationatsea.de, vas@vacationatsea.de Tel.: 0049/6257/50 79 70

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LufthansaPEPs für dasganzeJahr 2010

Lufthansa bietet auch für 2010wieder attraktive PEP-Angebotezu zahlreichen Destinationenan. 102 Kont- und 70 Interkont-Ziele sind zu besonderen PEP-Konditionen buchbar. FürInterkont-Flüge besteht dieMöglichkeit einer Aufzahlung indie Business Class. Der Flugpreis für Direktflügenach Deutschland beträgt € 49 (Begleitperson € 74), für Umsteigeverbindungen € 69(Begleitperson € 94). Tickets zu Destinationen inEuropa kosten € 89 (BP € 114),Interkont-Flüge sind für € 279buchbar (BP € 329). DerAufpreis in die Business Classbeträgt auf der einfachenStrecke für den Feeder-Flug € 75 (BP € 90), für dieLangstrecke € 200 (BP € 300).

Alle Preise verstehen sichzuzüglich Steuern, Gebührenund Serviceentgelt. DerKerosinzuschlag (YQ) entfällt.Die PEP-Angebote sind fürPrivatreisen der Mitarbeiter-Innen von Reisebüros in Öster-reich mit maximal einerBegleitperson gültig und kön-nen frühestens zwei Monate vordem geplanten Abflugsdatumgebucht bzw. beantragt werden. Die Tarife sind bis 31. Dezember 2010 buchbar. Der Reisezeitraum erstreckt sichvom 1. Jänner bis 31. Dezember2010. Alle Informationen sowieeine Auflistung aller Destina-tionen sind im Internet unterwww.lufthansaeXperts.com zufinden. Die Genehmigung fürPEP-Tickets kann über einAntragsformular eingeholt werden, das ebenfalls auf den eXperts-Seiten hinterlegt ist.

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Sharm el Sheikh: ab/bis Wien,Abflug 22.2.10, im 4-Sterne-Hotel Royal Grand Sharm in RasUmm Sid: 1 Woche im DZ/HPum € 640 p.P. Verfügbarkeitenvorbehalten, Beschreibung imJahn Reisen WinterkatalogMittelmeer / Vorderer Orient aufSeite 12. Info & Buchung: Faxmit Ag.-Nummer, Bestätigungs-nachweis und Unterschrift derBüroleitung an Jahn Reisen,Angela Götz, Fax.-Nr.: 06245/70865, Tel.: 01/58955-314, E-Mail: a.goetz@rewe-touristik.at

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Im 5-Sterne-H10 Playa Esmeral-da an der Costa Calma zahlenAgents für eine Woche im DZmit HP ab € 136, der Verlänge-rungs-Tag kostet ab € 18. AlleZeiträume bis 31.12.10 buchbar.Hotels, Preise und Verfügbar-keiten mit Sofort-OK unter: www.unpromotions.com

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Salzburg bietet Agents einbesonderes „Zuckerl" zumSuperpreis! Entdeckt die Stadtmit der Salzburg Card auf eige-ne Faust, alle Sehenswürdig-keiten inklusive! Im Packageinkludiert sind 3 Übernachtun-gen in einem zentralen 4-Sterne-Hotel inkl. Frühstücksbuffet, 1 x Panorama City Tour und 1 xSalzburg Card für 24-Stunden. In der Saison I (20.1.–26.3.2010)pro Expedient im Doppelzimmer € 99, Begleitperson € 109, proExpedient im Einzelzimmer € 160, Begleitperson € 170.In der Saison II (27.3.–23.7.,1.9.–25.11., 28.11.-2.12., 5.12.-9.12. und 12.12.-28.12.2010)pro Person im Doppelzimmer € 143, pro Person im EZ € 201.Infos und Buchung unterwww.salzburg.info im B2B-Bereich unter„PEP-Angebote für Salzburg“

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Inkludiert sind der Flug mitCondor oder airberlin vonDeutschland, Österreich oder der Schweiz nach Palma deMallorca und zurück in derEconomy Class, alle Steuern,Gebühren und Kerosinzuschläge(Stand: Januar 2010), 2 Über-nachtungen im Hotel Zhero,Unterbringung im Standard-zimmer und Frühstück ab € 169im DZ. Gültig von 14.3. bis31.12.2010. Infos und Buchungunter www. pepxpress.com ab

€ 169

ÖRV-Akademie 2009:Leadership im Reisebüro

Beginn 12.45 Uhr im Austria Trend Hotel Anatol Wien

Do. 18. 2. bis Sa. 20. 2. | Teil 5:Konflikt- und Beschwerde-management

Infos: ChristianWiderna, Tel.: 01/317 25 00-372

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Kosten-lose Qatar-Produktschulung beiAmadeus

9.30 Uhr bis 12.30 Uhr und 14.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Di. 23. 2. | Wien | 20;Dresdnerstraße 91/C1/4. Stock (der 2. Termin ist am Do. 18. 3.)

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KICK-OFF-MEETING BEI ALLTOURSRund 40 Zielgebietsmanager reisten zum dreitägigen Kick-off-Meeting von Alltoursnach Duisburg, um Strategie und Ziele für das laufende Jahr zu besprechen. UnterLeitung von Alltours-Chef WILLI VERHUVEN diskutierten sie die zum Teil sehrunterschiedlichen Marktsituationen. Insbesondere das weiterhin steigendeBewusstsein der Kunden für Qualitätsstandards bei günstigen Preisen stand dabeiim Mittelpunkt. Alltours hat dazu die Angebotspalette mit dem neuen Produkt„Premium DeLuxe“ ausgebaut sowie den Anteil von Häusern mit All-inclusive-Angebot erhöht.

GEBALLTES WISSEN UNTER DER JUMBO-PAGODEEiner der schönsten Stände auf der Ferienmesse in Wien war die goldene Jumbo-Pagode. Bis zu 18 Jumbo-Fernreiseprofis informierten tausende Kunden überReiseziele und Messeangebote. Ober-Jumbo RICHARD SENFT: „Unsere Mitar-beiter bereisen mehrmals im Jahr unsere Destinationen, sind dadurch immer amletzten Stand und immer gut für einen Tipp. So profitieren auch Reisebüropartnervom Wissen unserer Fernreiseprofis: Wir kennen, was wir verkaufen!"

Eisig kalt war’s in den letzten Wochen, allerhöchste Zeit für Kuss-gerechtereTemperaturen! Also nur zu, Dankeschön sagen ist die schönste Motivation,die es gibt!

Küsse bitte an redaktion@toptop.at

DER WOCHEkuss

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FEBRUAR

DIE PÜNKTLICHSTE ZEITUNG AM COUNTER – WWW.TOPTOP.AT – REDAKTION@TOPTOP.AT

MEHR TERMINE AUF SEITE 6

TravelTrainingCenter Seminare

Mo. 1. 2. | Innsbruck | Umgang m.schwierigen Kunden/Situationen Mo. 1. 2. | Graz undMo. 8. 2. | Wien |Verkaufstraining. Die GrundlagenDi. 2. 2. | Graz | Der Kunde in der Leitung Di. 2. 2. | Graz undMi. 3. 2. | Innsbruck und Di. 2. 2. | Graz undDi. 9. 2. | Wien | Kundenloyalität:Vom potenziellen Interessentenzum begeisterten Fürsprecher meines Reisebüros Mi. 3. 2. | Salzburg | Stammkunden reaktivieren undNeukunden gewinnenDi. 9. 2. | Wien | Vom Erstkundenzum Stammkunden Do. 11. 2. | Wien undDo. 18. 2. | Salzburg | Im Hand-umdrehen Kunden überzeugen Di. 16. 2. | Bregenz undDi. 23. 2. | Linz | 7 Schritte zurüberlegenen Verkaufskompetenz Mi. 17. 2. | Innsbruck | Verkaufs-gespräche zielorientiert lenken Do. 18. 2. | Wien |Schweinegrippe, Malaria & Co –Was Sie über Reisemedizin wissen solltenDi. 23. 2. | Wien | KonsequenteKundenorientierung im Mittel-punkt moderner DienstleistungMi. 24. 2. | Salzburg |Abschlussquote steigernMi. 24. 2. | Wien |Tourismusmarketing Mi. 24. 2. | Linz | Umgang mitKonflikten,Beschwerden undReklamationen

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TraviAustria Schulungen

Di. 9. 2. bis Do. 11. 2. | Ticketing and More Fr. 12. 2. | Ticketumschreibungen Mo. 15. 2. bis Mi. 17. 2. | Galileo Take off - Teil 1 Do. 18. 2. bis Fr. 19. 2. | Galileo Take off - Teil 2

Fragen zu den Kursen Tel. 01/33733-1717, Anmeldungunter www.traviau-stria.at „Akademie“

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... mehr TTC-Termine

Do. 25. 2. | Wien | Die Zukunftdes TourismusDo. 25. 2. | Wien | Lernen Siespielend Ihre Kunden zu verstehen

Tel.: 01/317 25 00-372, info@ttc.at,www.ttc.at

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AmadeusAustria Schulungen

Di. 2. 2. bis Mi. 3. 2. | Salzburg |Amadeus LeisureDi. 9. 2. | Wien | Amadeus TicketingMi. 10. 2. | Wien | Amadeus Ticket ReissueDi. 16. 2. bis Mi. 17. 2. | Wien |Amadeus Air Do. 18. 2. | Wien | Amadeus AirAdvancedDi. 23. 2. bis Mi. 24. 2. |Salzburg | Amadeus Air

Anmeldungen per Fax an 05/088-90 DW 9oder training@amadeus.at

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jumbo pro college 2010

Beginn 9.30 Uhr3; Rennweg 46-50, 1. Stock

Di. 16. 2. | Thailands schönsteSommerdestinationen - Bangkok,Zentral- und Northailand, Koh Samui/Koh Chang/Koh Samet

Die spätere Termine:Mo. 8. 3. | Chile –Atemberaubende LandschaftenDi. 23. 3. | Ruanda – BerggorillasDo. 15. 4. | Arktis & Antarktis –ExpeditionskreuzfahrtenDo. 27. 4. | Kenya – Safaris und Traumstrände Di. 11. 5. | Namibia – Luxus der Weite

Anmeldung unterhttp://www.jumbo.at/college-anmel-dung2010.html

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Di.16.2.

„Reisetrend2010“ zeitgleichmit „Wellness,trends & lifestyle“

10.00 Uhr bis 18.00 Uhr

Sa. 6. 2. bis So. 7. 2. | Innsbruck |Messe Innsbruck

Infos: www.urlaubsmesse.at

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GuletGenuss Festival 2010Roadshow „Urlaub fürjeden Geschmack“

Di. 9. 2. | Graz | Seifenfabrik Mi. 10. 2. | Wien | Alte Remise Do. 11. 2. | Linz | Lederfabrik Di. 23. 2. | Innsbruck | Hafen Mi. 24. 2. | Salzburg | StieglsBrauwelt Do. 25. 2. | Klagenfurt | BrauereiSchleppe

Zusätzlich zur kulinarischenWeltreise und der Präsentation derHighlights des Sommers 2010 von Gulet und BlueCollection werdenauch Show Actsstattfinden.

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PrimaReisen –Italienpräsentation 2010

Beginn 19.00 Uhr

Di. 9. 2. | Wien |RestaurantProcacci

Di.9.2.

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EuropäischeReiseversicherung: 8. Wiener Reisebüro-Stammtisch

Beginn 18.00 Uhr

Mi. 3. 2. | Wien | Niners Bar:bup

Anmeldungen:franz.tesar@europaeische.at

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