zwischen Loslaufen und Ankommen

Kapitel Lorem Ipsum

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Neue Einblicke

Verbundbericht 2017 / 2018

zwischen Loslaufen und Ankommen

Vorworte Seite 3–4

GVH AktionsTickets im Mobilitätsshop Seite 5

GVH Tickets bei der Deutschen Bahn Seite 6

GVH SparCard / GVH U21-Card Seite 7–8

Geman Brand Award Seite 9–10

Fahrgastzahlen und Einnahmen Seite 11–14

GVH KombiTicket Seite 15–16

Anschlussmobilität im NiedersachsentarifSeite 17–18

Ausblick 2019: Fahrradmitnahme und neue TarifstrukturSeite 19–20

Bilanz 2017 in Auszügen Seite 21–22

Inhalt

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Vorworte

Sie kennen das sicherlich auch:

In der eigenen Stadt, in dem Bereich, in dem man wohnt oder arbeitet, meint man, jede Straßenecke zu kennen, jeden Baum, jedes Haus, jede Halte- stelle. Bei genauerem Betrachten erkennen wir, dass uns bisher Details verborgen geblieben sind.Je nach Blickwinkel oder Perspektivwechsel finden sich auf einmal Einblicke, mit denen man nicht gerechnet hat, die überraschend sind – vielleicht sogar künstlerisch wertvoll. Die vorliegende Broschüre des Großraum- Verkehr Hannover liefert genau solche Einblicke – und das in einem Themen-feld, das vielen vielleicht sonst eher nüchtern und sachlich vorkommt.

Der Nahverkehr in der Region Hannover gehört zu den besten der Republik – das gilt für das Angebot insgesamt, für Innovationen, die kundenfreundlichen Tarife und die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter.

Beim Durchblättern dieses Heftes erleben wir den Nahverkehr in der Region Hannover aber auch noch von einer ganz anderen Seite. Lassen Sie sich von den Motiven und der Art und Weise, wie die Objekte, Plätze, Stationen oder Haltestellen kunstvoll verfremdet wurden, bezaubern und entdecken Sie Ihre „bekannten Ecken“ neu.

Gewinnen Sie neue Einblicke!

RegionspräsidentHauke JagauRegionspräsident

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Vorworte

Ulf-Birger FranzVorsitzender des Verbundausschusses

Ulf MatternGeschäftsführer

Nahverkehr muss seine Kunden mit Leistung überzeugen.

Die Angebote müssen stimmen, die Preise vertretbar, der Zugang einfach und das System verständlich sein. Der Großraum-Verkehr Hannover versucht diesen Ansprüchen gerecht zu werden – auch dadurch, dass die handelnden Personen Eingefahrenes hinterfragen und bereit sind, im Sinne des Kunden zu verändern. Die geplante Reform der Tarifzonensystematik oder das erfolgreich ein- geführte Angebot für Schüler und Jugendliche zum Sparpreis sind gute Beispiele für dieses Vorgehen.

Nahverkehr ist eben aber auch mehr.

Er hat einen festen Platz in unserem Leben. Mit seiner Infrastruktur, seinen Fahrzeugen und der entsprechenden Präsenz im öffentlichen Raum prägt er das Aussehen unserer Städte und Gemeinden – dies auf eine durchaus ästhe-tische Weise, wie der vorliegende Verbundbericht unterstreicht.

Viel Spaß bei der Lektüre!

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GVH AktionsTickets im Mobilitätsshop

Veranstaltungstickets – mehr als bühnenreif

Nach erfolgreicher Umsetzung 2017 hat der GVH auch in 2018 erneut verschiedene GVH AktionsTickets für ausgewählte Ver- anstaltungen im Mobilitätsshop ange- boten. Die besonderen Tarifangebote konnten wieder exklusiv in der GVH App und online im Webshop erworben und dann direkt als digitales Ticket auf dem Smartphone oder bequem per PDF-Aus-druck genutzt werden. Den Auftakt machte das sogenannte GVH DrachenbootfestivalTicket, mit dem Kun-den am Pfingstwochenende 2018 jeweils einen ganzen Tag lang besonders günstig (4,40 € statt 8,60 €) im gesamten Tarif- gebiet des GVH fahren und zu Euro- pas größter Drachenbootregatta an den Maschsee in Hannover anreisen konnten.

Weitere GVH AktionsTickets folgten u. a. zum Musikfestival „Fête de la Musique“, dem WM-Finaltag und dem festlichen Wochenende am Steinhuder Meer. Ab-soluter Kundenliebling war jedoch das GVH MaschseefestTicket, das im August anlässlich des 19-tägigen Seefestspekta-kels über 15.000 Mal gekauft wurde.Insgesamt registrierte der GVH während der Aktionszeiträume einen großen Zu-wachs an Neukunden im Mobilitätsshop und konnte den digitalen Vertriebskanal in 2018 erfolgreich weiter ausbauen.

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GVH Tickets bei der Deutschen Bahn

Bei jeder Gelegenheit gut ankommen!

Tickets des GVH sind im DB Navigator und auf bahn.de buchbar

Mitte des Jahres ist der Verbund um einen weiteren digitalen Vertriebskanal berei-chert worden: Ein Großteil des GVH Ticket-sortiments wird seit August 2018 in der App und im Webshop der Deutschen Bahn angeboten.Besonders Fernreisende und Fahrgäste, die von außerhalb in den Großraum-Verkehr Hannover fahren, haben nun die Möglich- keit, ihr Anschlussticket für das Gebiet des GVH komfortabel und einfach bei der Deutschen Bahn zu buchen – ohne die An- wendung zu wechseln oder sich neu registrieren zu müssen.

Darüber hinaus können Kunden im DB Na- vigator und auf bahn.de auch nach Ver-bindungen im Verbund suchen und dann direkt das gewünschte GVH Ticket mobil oder online buchen. Das aktuelle Fahr- kartenangebot beinhaltet neben GVH Tickets für Einzelpersonen und Gruppen auch die für Kinder.

Bereits kurz nach Einführung lässt sich ein positives Fazit ziehen: Insgesamt rund 40.000 Verbundfahrkarten wurden in den ersten drei Monaten über den DB Navigator und bahn.de verkauft – Tendenz steigend.

smart bleiben.

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GVH SparCard

Unschlagbar günstig und unkompliziert:

Die GVH SparCard (Jugend-Netzkarte) ist Anfang 2018 eingeführt worden. Für nur 15 € können Schüler, die keine kostenlose Fahrkarte von ihrer Schule erhalten, einen Monat lang kreuz und quer durch das ge-samte GVH-Tarifgebiet fahren. Begrenzt ist dieses Angebot weder auf be-stimmte Zonen noch auf eine bestimmte Zeit. D. h. nicht nur der Weg zur Schule ist mit der GVH SparCard möglich, sondern auch alle Fahrten in der Freizeit.

Alle, die ein Freiwilliges Soziales Jahr in der Region Hannover absolvieren, können die Card ebenfalls nutzen.

Im März 2018 wurde der Berechtigtenkreis noch mal erweitert. Seitdem kommen auch diejenigen, die im Bundesfreiwilligen- dienst aktiv sind oder gerade ein Frei-williges Ökologisches Jahr durchführen, in den Genuss der Card. Die Absatz- zahlen sprechen eine deutliche Sprache: die GVH SparCard wurde in den ersten sieben Monaten 150.000 Mal verkauft.

Schüler und Freiwillige vor

— Mobilität für

kleine Budgets

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GVH U21-Card

Auch die Schüler, die eine kostenlose Fahrkarte für ihren Schulweg nutzen, weil sie mehr als zwei Kilometer Entfernung zwischen Wohn- und Schul- ort zurückzulegen haben, können für kleines Geld in ihrer Freizeit unterwegs sein. Sie können ihre GVH SchulCard mit der GVH U21-Card kombi- nieren, die analog zur GVH SparCard ebenfalls nur 15 € kostet. Im Jahrespreis (150 €) ist sie sogar noch günstiger: 12,50 € für jeden Monat.

Insgesamt ein bundesweit einmalig günstiges An-gebot für eine Gruppe, die grundsätzlich eher mit weniger Geld auskommen muss und trotzdem mobil sein will. Schüler und Jugendliche können durch attraktive Preise frühzeitig und nachhaltig an den Nahverkehr gebunden werden. Das Ziel: junge Menschen von den Vorzügen des Systems überzeugen, um sie als Berufseinsteiger als Kunden zu behalten.

Angepasst: GVH U21-Card ebenfalls

nur noch 15 €

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German Brand Award

Erfolgreiches Design hat (s)einen Preis

German Brand Award für Markenauftritt des Großraum-Verkehr Hannover

Fahrgastzahlen 2018

0,1 %

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Für seinen Markenauftritt ist der GVH in diesem Jahr mit dem German Brand Award ausgezeichnet worden. In der Wettbewerbsklasse „Industry Excel-lence in Branding“ gewann der Verbund in der Kate-gorie „Public Affairs, City & State“ die Auszeichnung „Winner“.

Über 1.200 Marken waren für den Award durch das German Brand Institute in Berlin nominiert worden. Für den Großraum-Verkehr Hannover ist die Aus-zeichnung vor allem eine Bestätigung für die Erneu-erung des Corporate Designs ab 2014, die aus dem damals uneinheitlichen Auftritt eine starke, wieder-erkennbare Marke geformt hat.

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German Brand Award

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Fahrgastzahlen und Einnahmen

Für das Jahr 2017 verzeichnet der Großraum-Ver- kehr Hannover einen weiteren Anstieg der Fahr-gastzahlen: 217,1 Millionen Fahrgäste waren im vergangenen Jahr in den Bussen, Bahnen und Zügen der sechs Verkehrsunternehmen ÜSTRA, regiobus, DB Regio, metronom, erixx und West-falenBahn im GVH unterwegs. Der Trend setzte sich im ersten Halbjahr 2018 weiter fort.

Das Fahrgastplus bestätigt weiterhin die hohe Attraktivität des GVH und spiegelt sich auch in den Ergebnissen der Tarifeinnahmen wider. So erhöh-ten sich die Erlöse in 2017 im Vergleich zum Vorjahr um 2,7 % (7 Millionen €) auf 268,5 Millionen €.

Positive Entwicklung

Ein Unternehmen

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Entwicklung der GVH-Fahrgastzahlen in den

Jahren 2006 bis 2017

Fahrgastzahlen und Einnahmen

2006

173,3

2007

178,8

2010

195,5

2009

188,9

2008

183,1

2011

195,8

2012

200,8

2013

201,8

2014

204,6

2015

210,6

2016

216,2

2017

217,1

Jahre

beförderte Fahrgäste in Mio.

beförderte Fahrgäste 2017:217,1 Mio.

100

0

200

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Besonders große Zuwächse konnten bei den Berufspendlern verzeichnet werden. Immer mehr Firmen bieten ihrer Beleg-schaft die günstigen GVH MobilCards im FirmenAbo oder SammelbestellerAbo an. So konnten die Erlöse in diesem Bereich in 2017 um 5,5 % gesteigert werden. Die Fahrgastzahlen stiegen in diesem Bereich um 2,6 %. Die Steigerung setzt sich auch im ersten Halbjahr 2018 fort: Von Januar bis Juni 2018 stiegen die Fahrgastzahlen bei den Berufspendlern sogar um weitere 7,0 %. Starke Nachfrage gibt es beim GVH Sozialtarif. Hier geht es darum, das Fahren mit Bus und Bahn Menschen mit geringem Einkommen preisgünstig zu er-möglichen. Das Angebot, das von der Re-gion Hannover maßgeblich mitfinanziert

wird, hat sich seit Einführung vor etwa acht Jahren gut etabliert und ist in der Ziel- gruppe bekannt. Aktuell nutzen rund 19.400 Personen (Stand: September 2018) die ermäßigte Monatsfahrkarte GVH MobilCard  S. Darüber hinaus wurden im September 2018 rund 197.000 GVH Tages- Tickets S und rund 16.700 ermäßigte GVH KinderTagesTickets S verkauft.

Bei den Tarifprodukten, die speziell für Auszubildende und Jugendliche gelten, gab es von Januar bis Juni 2018 sogar eine Steigerung von 7,8 %. Hier sind vor allem Verlagerungen zur neuen GVH SparCard zu erkennen, mit der Jugendliche und Frei-willigendienstleistende für nur 15 € im Monat im gesamten GVH-Gebiet fahren können.

Mehr Berufstätige in Bus und Bahn

Fahrgastzahlen und Einnahmen

Fahrgastzahlen und Einnahmen

Als neue Vertriebswege haben sich inzwischen der Mobilitätsshop auf gvh.de und die GVH App eta-bliert. Der Verkauf von Tickets über die eigenen Onlinekanäle konnte von rund 192.270 in 2016 auf 317.881 in 2017 und damit um 65 % gesteigert werden. Insgesamt wurden damit fast 1,5 Millio-nen € Umsatz erzielt.

Die Zahl der Nutzer des Mobilitätsshops des GVH ist im Vergleich zu den Vorjahren kontinuierlich ange-stiegen. 2017 wurden weitere rund 28.000 Online- Registrierungen verzeichnet, so dass im Jahr 2018 die Marke von 100.000 Mobilitätsshop-Nutzern geknackt werden konnte.

Unterwegs auf bewährten neuen Wegen

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GVH KombiTicket

Dauerbrenner GVH KombiTicket

Eintrittskarte gleich Fahrausweis

GVH KombiTicket

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GVH KombiTickets sind seit Jahren bei den Fahr- gästen äußerst beliebt. Kunden können dabei die Eintrittskarte zu einem Konzert, zu einem Fußball- oder Handballspiel, zum Feuerwerksevent in Herrenhausen oder zu einer Messe gleichzeitig als Fahrausweis in Bussen, Bahnen und Zügen des GVH nutzen.

An- und Abreisestress, die lästige Parkplatzsuche und damit zusätzliche Kosten entfallen. Immer mehr Veranstalter bieten ihren Gästen das GVH KombiTicket und somit einen nicht zu unterschät-zenden Mehrwert an.

2017 haben etwa 2,8 Millionen Fahrgäste von die-sem Angebot Gebrauch gemacht.Rund 40 Kooperationspartner gibt es aktuell – von Hannover Concerts über Hannover 96, Die Recken / TSV Hannover Burgdorf, das Nieder-sächsische Staatstheater, die Stadt Hannover, den Norddeutschen Rundfunk (NDR), Autowerk- stätten, Hotels oder diverse Aktiengesellschaften für ihre Hauptversammlungen. Allein von 2016 auf 2017 stiegen die Nutzerzahlen um rund 7 %. Der Trend zeigt insgesamt in den letzten Jahren konti-nuierlich nach oben. Ein intelligenter und wesent-licher Beitrag zum Umweltschutz!

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Anschlussmobilität im Niedersachsentarif

Flexibel von A nach B

und darüber hinaus

A

Verweis bzw. Link möglich

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Anschlussmobilität im Niedersachsentarif

Ab Dezember automatisch im Nieder- sachsentarif dabei:

Guter Anschluss mit dieser Verbindung

Positive Neuerung auch für Fahrgäste in Niedersachsen, deren Bahnfahrt im Großraum-Verkehr Hannover startet oder endet. Ab Dezember 2018 gibt der Nieder- sachsentarif, der einheitliche Tarif für den Eisenbahnverkehr in Niedersachsen, Bremen und Hamburg, noch mehr her: Die vorherige und anschließende Fahrt mit Bus oder Stadtbahn am Start- und am Zielort sind bereits beim Kauf der Einzel- oder Rückfahrkarte mit eingeschlossen.

Der Kunde muss sich keine Gedanken mehr über den Erwerb weiterer Fahraus-weise machen. Ein Hinweis auf der Zug-fahrkarte informiert über die Anschluss-möglichkeit. Das spart unterm Strich Geld und macht Mobilität in Öffentlichen Perso-nennahverkehr einfacher.

Damit ist dieses Angebot ähnlich attraktiv wie das sogenannte City-Ticket, das bei DB-Fernreisen von und nach Hannover zur Geltung kommt. Auch hier müssen sich Reisende keine Gedanken mehr über ihre weiterführenden Verbindungen im GVH machen.

B

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Ausblick 2019 Fahrradmitnahme

Fahrrad und GVH – das passt ab April 2019 noch besser zusammen, denn dann wird die Fahrradmit-nahme im GVH erweitert.

Plötzlich einsetzender Regen auf dem Weg zur Ar- beit oder ein Ausflug ins Grüne: Zu vielen Tageszeiten und an den Wochenenden und Feiertagen ist eine Fahrradmitnahme in den Bussen, Bahnen und Zügen der Verbundpartner im GVH bereits jetzt problemlos möglich. Die genauen Regelungen und Zeiten unterscheiden sich jedoch je nach Verkehrsunternehmen. Ab April 2019 wer-den die Regelungen einheitlicher und damit für alle Zweirad-Freunde übersichtlicher und einfacher.

Neben den Bedürfnissen der Fahrradfahrer gilt es auch, den Ansprüchen anderer Fahrgastgruppen gerecht zu werden. Rollstuhlfahrer, Nutzer von Rol- latoren oder Kunden mit Kinderwagen bean-spruchen mehr Platz in Bussen und Bahnen. Der GVH und die Verkehrsunternehmen machen es sich zur Aufgabe, diese Bedarfe zu berück- sichtigen. Zum einen geht es darum, Verständnis für die jeweiligen Erfordernisse des anderen zu wecken. Zum anderen dort wo es nötig ist, verbind-liche Regelungen zu entwerfen.

Mit dem Fahrrad in Bus und Bahn

unterwegs

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Ausblick 2019 Tarifstruktur

Bessere Übersicht: drei Zonen für

alle Fahrkarten

Der GVH plant derzeit eine grundsätz- liche Vereinfachung des Zonensystems, die 2020 umgesetzt werden soll. Aktuell gibt es für Tickets drei, für Cards insge-samt vier Tarifzonen. Dabei sind Tickets die Fahrausweise, die bis zu 24 Stunden gelten. Als Card werden alle anderen Fahr- karten bezeichnet, beispielsweise GVH MobilCards, die einen Monat lang gültig sind. Für die GVH-Kunden ist es mitunter schwierig, diese Zonensystematik nach-zuvollziehen. Besser merkbar ist natür-lich eine einheitliche Zonenanzahl für alle Fahrausweisarten. Eine Änderung, die allerdings nicht von heute auf morgen vollzogen werden kann.

Durch diese Vereinfachung ergeben sich zwangsläufig Verschiebungen im Tarifbe-reich, d. h., die Preise für die Fahrausweise müssen neu justiert werden. Auch der logistische Aufwand ist hoch. Alle Halte- stellen und Stationen im GVH-Gebiet müssen entsprechend mit neuen Informa-tionen ausgestattet bzw. bestückt werden. Die Planungen zu diesem Thema benöti-gen einen erheblichen Vorlauf, weshalb bereits intensiv daran gearbeitet wird.Dabei werden auch andere Aspekte unter die Lupe genommen, die dem Kunden die ÖPNV-Nutzung so einfach wie möglich machen sollen.

BILANZ ZUM 31. DEZEMBER 2017

Aktiva 31.12.2017€

31.12.2016€

A. Anlagevermögen

Sachanlagen

Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 105.940,00 117.933,00

105.940,00 117.933,00

B. UmlaufvermögenI. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände1. Forderungen gegen Gesellschafter 21.114,71 17.076,97

2. Sonstige Vermögensgegenstände 89.933,74 103.666,83

111.048,45 120.743,80

II. Guthaben bei Kreditinstituten 1.145.701,50 644.895,98

1.256.749,95 765.639,78

C. Rechnungsabgrenzungsposten 0,00 13.114,50

1.362.689,95 896.687,28

Passiva 31.12.2017 31.12.2016€ €

A. EigenkapitalI. Gezeichnetes Kapital 25.000,00 25.000,00

II. Gewinnvortrag 576.758,25 230.654,09

III. Jahresüberschuss 252.005,82 346.104,16

853.764,07 601.758,25

B. RückstellungenSonstige Rückstellungen 4.000,00 17.260,00

C. Verbindlichkeiten1. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 336.820,68 143.440,87

2. Verbindlichkeiten gegenüber Gesellschaftern 167.655,20 134.228,16

3. Sonstige Verbindlichkeiten 450,00 0,00

504.925,88 277.669,03

1.362.689,95 896.687,28

GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG FÜR 2017

2017€

2016€

1. Umsatzerlöse 2.312.575,78 2.300.558,30

2. Sonstige betriebliche Erträge 14.014,47 84.952,91

2.326.590,25 2.385.511,21

3. Materialaufwand

Aufwendungen für bezogene Leistungen 1.363.399,95 1.220.263,99

4. Personalaufwand

a) Löhne und Gehälter 5.508,00 5.508,00

b) Soziale Abgaben 1.533,12 1.534,68

5. Abschreibungenauf immaterielle Vermögensgegenstände desAnlagevermögens und Sachanlagen

11.993,00 1.999,80

6. Sonstige betriebliche Aufwendungen 692.150,36 810.100,58

7. Jahresüberschuss 252.005,82 346.104,16

BILANZ ZUM 31. DEZEMBER 2017

Aktiva 31.12.2017€

31.12.2016€

A. Anlagevermögen

Sachanlagen

Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 105.940,00 117.933,00

105.940,00 117.933,00

B. UmlaufvermögenI. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände1. Forderungen gegen Gesellschafter 21.114,71 17.076,97

2. Sonstige Vermögensgegenstände 89.933,74 103.666,83

111.048,45 120.743,80

II. Guthaben bei Kreditinstituten 1.145.701,50 644.895,98

1.256.749,95 765.639,78

C. Rechnungsabgrenzungsposten 0,00 13.114,50

1.362.689,95 896.687,28

Passiva 31.12.2017 31.12.2016€ €

A. EigenkapitalI. Gezeichnetes Kapital 25.000,00 25.000,00

II. Gewinnvortrag 576.758,25 230.654,09

III. Jahresüberschuss 252.005,82 346.104,16

853.764,07 601.758,25

B. RückstellungenSonstige Rückstellungen 4.000,00 17.260,00

C. Verbindlichkeiten1. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 336.820,68 143.440,87

2. Verbindlichkeiten gegenüber Gesellschaftern 167.655,20 134.228,16

3. Sonstige Verbindlichkeiten 450,00 0,00

504.925,88 277.669,03

1.362.689,95 896.687,28

GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG FÜR 2017

2017€

2016€

1. Umsatzerlöse 2.312.575,78 2.300.558,30

2. Sonstige betriebliche Erträge 14.014,47 84.952,91

2.326.590,25 2.385.511,21

3. Materialaufwand

Aufwendungen für bezogene Leistungen 1.363.399,95 1.220.263,99

4. Personalaufwand

a) Löhne und Gehälter 5.508,00 5.508,00

b) Soziale Abgaben 1.533,12 1.534,68

5. Abschreibungenauf immaterielle Vermögensgegenstände desAnlagevermögens und Sachanlagen

11.993,00 1.999,80

6. Sonstige betriebliche Aufwendungen 692.150,36 810.100,58

7. Jahresüberschuss 252.005,82 346.104,16

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GVH Großraum-Verkehr Hannover GmbH Karmarschstraße 30 / 3230159 Hannover

Dezember 2018

Impressum

Herausgeber GVH Großraum-Verkehr Hannover GmbH Karmarschstraße 30 / 32 30159 Hannover

RedaktionGVH Arbeitsbereich Presse und Medien

FotosMichael Eichhorn (Bildkonzept) Tina Beiwinkel (Bildkonzept)Patrice Kunte (Portrait) Sandra Wille (Portrait)Peter Hiltmann (Portrait)

Design & TextFranziska StrieweArne BinnerGundula DietrichJenko Sternberg Design GmbHjenkosternberg.de

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