Reporting & Monitoring im Redaktionsprozess

Kennzahlen für Content Management Systeme

Prof. Dr. W. Ziegler

Schema User Meeting, Nürnberg 23.02.2010

CM-“Historie“

TechnologienSystemeMethoden, ProzesseVorgehensmodelleQualitäts- und ProzessmanagementEffizienzmessung (in CMS)Best-Practice und BenchmarkEmpirische und methodische Studien

Vorgehensmodell (Systemeinführung)

1. Analyse des IST-Zustandes2. Darstellung des Optimierungspotenzials3. Definition der SOLL-Zustandes 4. Evaluierung der Systeme und Auswahl5. Erstellung eines Pflichtenheftes6. Interne Vorbereitung7. Systemanpassung8. Installation des Systems9. Schulungsmaßnahmen10. Systemnutzung

tekom CMS-Studie2005/2008

Modularisierung tekom CMS-Studie 2005/2008; W. Ziegler: „Die richtige Größe finden“,

Produkt Global 2007

Variantenmanagement W. Ziegler: „Fünf Methoden für die

Feinarbeit“, tk 2005

Metadaten Drewer/Ziegler:

„Erstellen und verwalten von Technischer Dokumentation“ , Vogel Verlag (2010).

0

20

40

60

%

Methoden (Content Engineering)

Metadaten und Modularisierung

Ziegler W., "Die richtige Größe finden - Modularisierung von Produktdokumentationen", Produkt Global S. 22-25, 05-2007

SubmodularsVariantenmanagement

Reuse-Pool Variantensammlung

Ziegler W., "Variantenverwaltung in CMS - Fünf Methoden für die Feinarbeit“ technische kommunikation, H. 3, S. 40 - 44 (2005)

EffizienzmessungWiederverwendungsrate von Dokumenten(Redundanz)Wiederverwendungszahl von Modulen (Abundanz)

Hohe AbundanzGeringe Redundanz

Geringe AbundanzHohe Redundanz

Metrik und (statische) Kennzahlen www.home.hs-karlsruhe.de/~ziwo0001/PUB/CMS-Metrik_Ziegler.pdf

Statische Systemkennzahlen

Modulzahlen (genutzt/nicht genutzt) DokumentzahlenMittlere DokumentgrößeModulgrößen Mittlere Wv.rate (Mittlerer Redundanzgrad) Mittlere Wv.häufigkeit (Abundanz) Gewichtung durch Content Spektraldarstellung (Verteilung)

Versionierungen (Dynamik)

cr

iN

Z

ND

W

V

Dokumentkennzahlen

ModulzahlenWv.rate (Redundanzgrad) Wv.häufigkeit (Abundanz) der Module Gewichtung durch Content Spektraldarstellung (Verteilung)

VersionierungenErstellungszeitenÜbersetzungszeiten

Prototypische Auswertung

Serien vs. Anlagenbau

Redundanzgrad

Verteilung von Wiederverwendungszahlen

Standard-module

Individual-module

Abundanz

Test-CMS (Master-These D. Knopf)

Häufigkeit von Modulgrößen

Größe/Worte

Anzahl Test-CMS (Master-These D. Knopf)

Größe und WiederverwendungKleine Standardmodule

Kleine individuelle Module (Konfig.)

Große individuelle Module (geringe Z)

Größe/Worte

Z (Wv)Test-CMS (Master-These D. Knopf)

Zeitliche Entwicklung der statischen KEZ(Dokumentzahlen, Modulzahlen, WV,..)Projektmonitoring Erstellungszeiten von Dokumenten

Dynamische Kennzahlen(Weiterentwicklung)

t

100%

Zielsprache

ÄnderungÄnderung

Ziel (Anwender)Unterstützung des Erstellungsprozesses Darstellung der Wv-rate (r) für aktuelles

Dokument (Redundanz) Darstellung er Wv-Zahl (Z) für aktuelles

Modul/Medium (Abundanz) Optimierung der Wv. und des

VariantenmanagementsReporting und Monitoring Nachweis der Effizienz durch Wv. Qual./Prozess-Management Nachweis der Aufwände (Änderungen)

Umsetzung (Schema ST4)

Einzeldarstellung und Verteilung von: • Wiederverwendungsraten (Redundanz)• Wortzahl (Modulgröße)• Verwendungszahlen (Abundanz)

Ziele (Forschung)

Unterstützung des Erstellungsprozesses Best-Practice in Abhängigkeiten von

Produktbereich/Branche Optimierung der Wv. und des

Variantenmanagements Systemoptimierung (Standardfunktionen)

Reporting und Monitoring Benchmarking

REx-Format (Report Exchange)

Standard-XML-Export aus CMS im REx-Format Externe Analyse zur Ermittlung der statischen Kennzahlen und zur Generierung von Grafiken/Statistiken(Freie Anwendung)

REx-Format (Report Exchange)

XML-Strukturdefintion (XSD)Spezifikation Level 1 (Rohdaten):

Hierarchische ObjekteGröße, Version, Ausgabekanal, (Zeitstempel)

Level 2 (aus Level 1 errechnete Daten)System-, Dokument-, Objektkennzahlen, (Dynamik)

CM-System kann Level 1 oder Level 2 exportieren

AusblickREx für standardisierte CMS-Analysen

innerhalb/außerhalb CMS (These: C. Oberle) Empirische und methodische Forschung Benchmark (tekom)

Metrik, Reports, Monitoring, KEZ Standardisierte Systemfunktionalitäten (Cockpit) Kopplung an Produktentwicklung

/Änderungsmanagement (Dynam. KEZ)

Kontakt: wolfgang.ziegler@hs-karlsruhe.de