Kick-off Meeting EHI Arbeitskreis E-Commerce 19.02.2014.

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Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

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Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

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Das EHI Retail Institute Netzwerk für den Handel mit über 690 Mitgliedern (Stand 24.01.2014) Geschäftsbereiche

Forschung 13 Forschungsbereiche: Studien, Arbeitskreise, Roundtables, Workshops Kongresse (ca. 11) und 4 Award-Verleihungen Verlag: rt – retail technology, stores + shops, handelsdaten.de, Studien etc. Messen: EuroShop, EuroCIS

Das EHI ist an weiteren wichtigen Organisationen der Branche beteiligt: GS1 Germany GmbH ORGAINVENT GmbH GLOBALGAP/FOODPLUS GmbH H.U.T. Hotelreservierungs- und Tagungsmanagement GmbH

Das EHI kooperiert mit den international wichtigsten Instituten und Verbänden des Handels.

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Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

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Vorstellung EHI-ForschungsbereichE-Commerce

Überblick Forschungsbereich E-Commerce Studien zum E-Commerce-Markt in Deutschland Studien zu den E-Commerce-Märkten in Österreich und Schweiz „Multichannel“ ist dem Forschungsbereich E-Commerce zugeordnet, Thema ist

forschungsbereichsübergreifend. EHI Multichannel Management Kongress

Nächster Termin: 01.-02.07.2014 www.multichannel-kongress.com Neues Multichannel-Forschungsprojekt in 2014 Forschungsprojekte und Auftragsforschung z. B. Retourenmanagement im E-

Commerce, Online-Payment, Mobile-Payment, Einsatz und Nutzung von Produktdaten Gütesiegel „EHI Geprüfter Online-Shop“, mittlerweile eigenständiger Bereich losgelöst

von der Forschung

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Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

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Arbeitskreis E-CommerceZiele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen

Der Arbeitskreis soll einen Austausch bieten unter Händlern und Markenherstellern mit Dienstleistern

Die händlerorientierten Themen orientieren sich an den Interessen der Arbeitskreis-Teilnehmer.

Teilnahmevoraussetzungen für künftige Arbeitskreise Dieser Kick-off und die nächsten zwei regulären Termine sind bei Händlern und

Markenherstellern auch für Nicht-EHI-Mitglieder möglich. Bis zu zwei Teilnehmer pro Unternehmen. Ab dem ersten regulären Arbeitskreis-Termin ist der Arbeitskreis auch spezifisch für

Dienstleister (EHI-Mitglieder) offen.

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Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

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Vorstellungsrunde: Name, Unternehmen, Position

Lars HofackerEHI Retail InstituteLeiter Forschungsbereich E-Commerce

Ulrich SpaanEHI Retail InstituteMitglied der Geschäftsleitung, Leiter Forschungsbereich IT

Sascha BerensEHI Retail InstituteProjektleiter Forschungsbereich IT & E-Commerce

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Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

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Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der Arbeitskreisteilnehmer

Welche Vertriebskanäle sind Ihre Schwerpunkte? (u. a. Online, Stationär, Katalog)

Wie sind die Bereiche E-Commerce und ggf. Multichannel organisatorisch in Ihrem Unternehmen aufgehängt?

Was erwarten Sie / wünschen Sie sich vom Arbeitskreis E-Commerce?

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Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

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Gemeinsame Themenfindung

Aktuell gewünschte Themenschwerpunkte (Online/Offline-Fragebogen)

Gemeinsame Festlegung auf Einzelthemen (aus den Themenschwerpunkten)

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Definition der ersten Themenschwerpunkte

StrategiethemenPositionierung

Multichannel-LeistungenMarketingthemen

Kennzahlen

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

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10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

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Ergebnis und weiteres Vorgehen

Erwartungen und Themenwünsche wurden erfasst.

Nächste Schritte für EHI: Auswertung der Themenwünsche. Festlegung der Themenwünsche für den ersten Arbeitskreis. Festlegung Häufigkeit, Termine und Ort: Soll gerne in

Handelsunternehmen stattfinden. Dauer: 1 Tag.

Mögliche Agenda für den ersten Arbeitskreis Besichtigung des Unternehmen des Gastgebers. Vortrag eines Händlers oder Vorstellung einer Studie. Gemeinsame Bearbeitung der definierten Themen. Vortrag eines Dienstleisters passend zum Thema.

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Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

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Neues Multichannel Forschungsprojekt

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Andere Studien berücksichtigen häufig ausschließlich Konsumenten. Andere Studien berücksichtigen häufig nur den Status Quo der implementierten

Multichannel-Leistungen. Die Hintergründe/Geschäftsmodelle werden oft nicht berücksichtigt. Die Herausforderungen und Probleme der Handelsunternehmen werden vernachlässigt.

Alleinstellungsmerkmale

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Erkennung verschiedener Strategien & Geschäftsmodellen. Herausforderungen in den entsprechenden Branchen erkennen. Überblick über den aktuellen Stand der Multichannel-Leistungen in den entsprechenden

Branchen. Probleme und Herausforderungen in der Umsetzung der einzelnen Multichannel-

Leistungen feststellen.

Ziele & Nutzen der Studie

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Befragungsart: Persönliche Interviews. Zielgruppe der Befragung: Händler mit online + offline Aktivitäten. Händler mit Multichannel & Crosschannel-Aktivitäten. Anonyme Auswertung.

Vorgehen

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Strategie & Positionierung des Unternehmens im E-Commerce/Multichannel Umfeld. Status Quo und Planungsabsicht der Multichannel-Leistungen:

Bestandsintegration Click & Collect Online Verfügbarkeitsanzeige Click & Reserve InStore Ordering Multichannel-Payment Online-Retouren im Store etc…

Return on Invest (ROI) Prozesse, Organisation & Mensch

Anmerkungen und Wünsche zum Forschungsprojekt. Gerne können Sie sich im Anschluss des Kick-off mit uns in Verbindung setzen.

Inhalte

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Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment

14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit