KMU Lunch Report

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KMU Lunch Report Geschäftsprozessoptimierung mit Hilfe von Smartphones und Tablets

4. September 2014

Vorführender

Präsentationsnotizen

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10. Oktober 2013

Wir vereinfachen Geschäftsprozesse mit Hilfe von Informationstechnologien

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Was macht taktwerk? Informationstechnologien -> ein Teil auch Smartphones / Tablets, mobile Möglichkeiten

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10. Oktober 2013

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Daniel Fiechter BUSINESS ENGINEER

Cédric Steiner INTERACTION DESIGNER

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Wir, dass bin ich und Geschäftspartner Cedric Steiner Taktwerk vor knapp 2 Jahren gegründet

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Heute reden über Geschäftsprozesse mit Hilfe von Smartphones und Tablets optimieren Keine allgemeingültigen Rezepte -> würde Rahmen sprengen Möglichkeiten, Potenziale und Risiken aufzeigen, Thema näherbringen

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Nichts neues, gibt es alles schon seit längerer Zeit Post, Logistikdienstleister SBB Palm Handheld für Manager > nicht für breite Masse, teuer, bedienerunfreundlich Hat sich geändert =>

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10. Oktober 2013

69% Smartphone

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39% Tablet

Quelle: comparis.ch

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Erst mit Smartphones -> Allgemeinheit bekannt, sehr verbreitet und akzeptiert, mittlerweile „must have“ Comparis Studie, Stand Februar 2014 69% aller Privatpersonen besitzen Smartphone, 39% Tablet, internationaler Schnitt Grösstes Wachstumssegment 50-79 Jährige, sogenannte „Silver Surfer“ -> nicht nur für Junge, Akzeptanz über alle Altersstufen Aus privatem Umfeld gewohnt, einfache, gut aussehende Apps zu nutzen. Frustration, wenn in Job alte, schwerfällige Applikationen. Weiterer Vorteil: Kann sich als modernen / smarten Arbeitgeber positionieren http://www.comparis.ch/comparis/press/medienmitteilungen/artikel/2014/telecom/smartphone-tablet-2014/smartphone-tablet.aspx

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Mobile Prozesse

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Was sind überhaupt mobile Prozesse? Durchlaufzeit verkürzen Mehr Mitarbeiter direkt in Abläufe einbinden Manuelle Eingaben digitalisieren Qualität erhöhen, da Daten vor Ort erfasst Gewisse vielleicht bereits selber Erfahrungen, eigene Apps gesucht =>

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-> riesiges Angebot Standard apps im App Store, überwältigend. Was ist gut, was schlecht, was passt? Nur Auszug, nur Android Nicht integriert Welche Anforderungen müssen erfüllt sein? Welches App erfüllt welche Anforderungen? Entspricht nicht unbedingt gesetzlichen Anforderung (z.B. Spesen) Wie kommt man denn auf solche Prozesse? =>

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Analyse

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Wichtig darum: Am Anfang braucht es eine Analyse der aktuellen Prozesse: -> nur weil man kann, heisst nicht man muss Manchmal grobe Ideen, erste Ideen vielleicht mit Standard-Apps bereits umgesetzt. Risiko: falsche Bereiche unterstützt, die kein grosses Potenzial aufweisen Vorhaben nicht gezielt vorangetrieben -> Ernüchterung, wenn keine schnellen Erfolge IST Analyse der bestehenden Prozesse durchführen -> nach Mobilitätspotenzial bewerten Für Mitarbeiter oder für Kunden? Verkaufen oder unterstützen? Grundsätzlich 3 Herangehensweisen => http://www.computerwoche.de/a/mobile-prozesse-eine-chance-fuer-die-wirtschaft,2555126

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10. Oktober 2013

1:1 bestehender Prozess

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Einfachste Form: bestehende Angebote mobil verfügbar machen z.B. mobile Website

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Einfachste Form: Mail und Kalender, Kontakte z.B. mit Google Apps, über alle Geräte synchronisiert

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Wer kennt es, wer nutzt es? Inbegriff Daten freigeben, sog. Cloud Speicher Einfachstes Tool, um Daten unterwegs dabei zu haben + gratis + sehr einfach + automatisches Backup Keine feinstufigen Freigaben möglich (Kunden, Partner) Keine Integration in bestehendes Dateisystem -> Daten doppelt -> gibt aber andere Lösungen, sind aber komplizierter Gutes Beispiel: Privat bereits genutzt, hohe Akzeptanz, aber im Geschäft z.T. noch weitere Anforderungen, etwas komplexer Weitere Szenarien: Mobile Erfassung Spesenzettel Zeiterfassung

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App von uns entwickelt Ziel war, meist genutzte Informationen auch mobil verfügbar zu machen News Kalender / Vorlesungen Bibliothekskatalog Karte Busfahrplan (Uni Haltestellen) Unisport Dockt an bestehende Schnittstellen an, wird optimiert für Smartphones angezeigt

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10. Oktober 2013

Erweiterung bestehender Prozess

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2. Möglichkeit Erweiterung um mobile Komponente -> Wort erweckt falschen Eindruck, Prozessoptimierung statt Prozesserweiterung

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Arbeiten ausführen

Daten in ERP

Rapport ausfüllen

Formular an Büro

Formulare sammeln

Daten abtippen

Auftrag anlegen

Auftrag drucken

Auftrag zuweisen

Auftrag verteilen

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Üblicher Prozess bei Handwerkern, Aussendienstmitarbeitern

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Daten in ERP

Formular an Büro

Formulare sammeln

Daten abtippen

Auftrag anlegen

Auftrag drucken

Auftrag verteilen

Arbeiten ausführen

Rapport ausfüllen

Auftrag zuweisen

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Papier Handling entfällt Hohe Datenqualität - direkte Qualitätskontrolle durch Prüfung der Eingaben Zeitnahe Erfassung Enorme Zeitersparnis Mühsame Medienbrüche werden vermieden -> viele ERP / CRM Software bietet mittlerweile mobile Anbindung. Falls neues ERP evaluiert, Prozesse sowieso analysieren und direkt mobiles Potenzial eruieren Grösstes Potenzial für Optimierung Weitere Beispiele Kundenportale Ersatzteil Bestellung

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Auch kein Problem auf Baustelle -> heute Massenprodukt, Hülle oder Zubehör dazu kaufen, grosse Auswahl mittlerweile an Zubehör

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App von uns entwickelt, an Kunden Prozentbuch, 2 für 1 Gutschein Buch, OnlineShop -> jetzt einzelne Gutscheine per App Erweiterung des Geschäftsmodells um mobile Komponente, neuer Kanal erschliessen z.B. Zalando: 2 Mrd Umsatz, 30% davon über mobile Kanäle

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10. Oktober 2013

Innovation

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3. Möglichkeit Schwierigste Option von allen, weitreichenste Möglichkeiten

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-> Smartphone spezifische Eigenschaften nutzen, um Prozesse „neu zu erfinden“ oder gar gänzlich neue Prozesse / Geschäftsmodelle zu kreieren Standortdaten Kamera Barcodes scannen

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Bsp Parku -> neues Geschäftsmodell, erst mit Smartphones möglich

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Heraus-forderungen

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Weitere Herausforderungen, nebst Analyse und Potenzialfindung

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10. Oktober 2013

Bring your own device

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Sicherheit

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Firmengeräte oder Geräte, die der Mitarbeiter bereits kennt? -> Beispiel taktwerk Welche Geräte braucht es überhaupt? Android, iOS, Windows Phone? Sicherheit: Wer hat Zugriff auf welche Daten? Wo sind die Daten gehostet? Nutzen wir ein Device Management? (Fernlöschung, Kontrolle, etc.)

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10. Oktober 2013

Integration

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Rechtliches

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Integration in bestehende Applikationen Zusammenspiel, Austausch Rechtliche Aspekte: -Datenschutz -Digitale Ablage von Verträgen / Unterschriften

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Neue Chancen

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Neue Chancen und Möglichkeiten -> überall wo Chancen auch Gefahren Kleiner Einblick -> Thema sehr individuell Bei individuellen Fragen gerne persönliches Gespräch Flyer & Visitenkarten => Fragen?

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10. Oktober 2013

www.taktwerk.ch

www.facebook.com/taktwerk.ch

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KMU Lunch Report

Small Business & Entrepreneurship

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