Kombinate - Support und Content

Millionen von Kunden nutzen Social Networks und

Applikationen für Informationen,und Ihre

alltäglichen Aufgaben.

Kombinate Portfolio

Mai 2011

Und Ihre Zielgruppe?

Neue Lösungen für Ihren Content. Kombinate vereint eine Vielzahl von Lösungen für Ihren Content. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung und Pflege von Social Media Präsenzen, eBooks und Applikationen. Mit unserem eigenen Servicecenter betreuen wir gleichzeitig Ihre Online Community und Ihren Blog. Und die passende App gibt es auch dazu!

Für die medienwirksame Erzeugung und Verbreitung Ihrer Inhalte Wir bieten Ihnen:

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

SOCIAL MEDIA UND WEB MONITORING

DIGITALISIERUNG

EBOOK-ERSTELLUNG

SERVICE CENTER SUPPORT

APP-ENTWICKLUNG

CONTENT SOLUTIONS

Mai 11 2 Kombinate Portfolio www.kombinate.com Kombinate ist ein Produkt der Cosmopolls GmbH

EXPERTISE

Mehr als 10 Jahre Erfahrung machen uns zu einem der führenden Partner für die Umsetzung Ihrer Ideen. Unser KOMBINATE-Team arbeitet international und besteht aus mehr als 30 interdiziplinären Projektmanagern und über 100 Entwicklern. Wir betreiben Büros in Dresden, Amsterdam, Zürich, Wien, Singapore, Hanoi und Manila und sind somit immer für Sie Vor-Ort. Unsere Managementprozesse sind vom TÜV zertifiziert und unterliegen jährlichen Audits. Als Partner des TÜV stellen wir auch die Einhaltung internationaler Standards bei unseren Partnern für Sie sicher.

Report No. 70750386 Proof has been furnished that the

requirements according to ISO 9001:2008 are fulfilled.

The certificate is valid until 2012-09-29

Certificate Registration No. 12 100 36836 TMS

3 Kombinate Portfolio www.kombinate.com Kombinate ist ein Produkt der Cosmopolls GmbH

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KUNDEN

Andreas Schumann, Direktor Qualitätsmanagement TNT Post AG & Co. KG

“Kundenorientierung, Qualität und Service

werden bei der TNT Post AG & Co. KG groß geschrieben. Für eine transparente und proaktive Qualitätssicherung setzen wir auf Kombinate. Ein Partner, der uns seit Jahren mit neuen und innovativen Lösungen unterstützt.”


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April 11


CONTENT + SUPPORT

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

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Eines ist Fakt: Über Sie wird gesprochen. Reden Sie mit! Sich mit Nutzern auszutauschen ist wichtig und richtig. Denn eines ist gewiss: gesprochen wird über Sie ohnehin! Wir unterstützen Sie bei all Ihren Schritten im Social Web:

Social Media Marketing: Analyse und Konzeption

Channel-Setup: Erstellung von Social Media Präsenzen auf den für Sie relevanten Kanälen

Reputation-Management: Community-Pflege & Moderation

Content Management: Text-Produktion & Redaktion

Social Apps & Plug Ins: Entwicklung Web 2.0-Anwendungen

Social Media Monitoring: Markt- und Erfolgskontrolle

Kombinate Portfolio www.kombinate.com Kombinate ist ein Produkt der Cosmopolls GmbH

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SOCIAL MEDIA UND WEB MONITORING

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Information als Wettbewerbsvorteil! Auf welchen Social Media Kanälen wird über Sie gesprochen ? Wie ist Ihre Marke im Web positioniert? Bei unserem Social Media Monitoring recherchieren wir für Sie in allen relevanten Kanälen des Social Web - national und international. Die Ergebnisse werden von unseren Marktforschern ausgewertet und mit Handlungsempfehlung für Ihre Social Media Aktivitäten an Sie übergeben. Internationale Recherche mit Muttersprachlern

Recherche u.a. in Blog-, Foren-, Newsgroup-., Microblog-Einträgen

Quellen-, Produkt-, Wettberwerbs-, Branchenrecherche

Dashboard für Darstellung der Rechercheergebnisse


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wir arbeiten

multilingual

EBOOK-ERSTELLUNG

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Das eBook ist die ideale Ergänzung zum Print, mit dem Sie Ihre Buchverkäufe ohne zusätzlichen Aufwand steigern. Wir erstellen eBooks für alle gängigen Formate. Bei Auftragserteilung produzieren wir Ihr eBook je nach Schwierigkeit und Auftragslage in der Regel binnen einer Woche. Dabei können Sie zwischen mehreren Ausgabeformaten wählen.

Digitalisierung (Scanning, Erfassung, Bereinigung)

eBook-Erstellung

Formatierung für verschiedene Plattformen (z.B. ePub,Kindle, Mobipocket, iBookstore)

Auswahl unterschiedlicher Formate: ePub, MobiPocket, MobilebookTM, EPDF

Integration von Video- und Audiodaten


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DIGITALISIERUNG

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Zeit für die wichtigen Dinge Mit der Digitalisierung von Dokumenten durch uns sparen Sie die Zeit, die Ihr Unternehmen sonst für die Erfassung benötigt. Wir erfassen Ihre Daten schnell, kostengünstig und in einwandfreier Qualität. Kombinate unterstützt Sie bei Datenerfassung, Digitalisierungsprozessen, Datenindexierung, Datenvalidierung, Ihrem Reklamations- und Responsemanagement uvm.

Scanning, Erfassung, Bereinigung

Manuelle Texterfassung

Kombinate erfasst: Verträge, Formulare, Reklamationen, Rückläufer, An- und Abmeldungen, Änderungsmeldungen, Bescheide, Fragebögen, formlose Schreiben, Kontaktdaten und vieles mehr!


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SERVICE CENTER SUPPORT

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Weil es Ihre User Ihnen danken werden! Statten Sie Ihr Produkt mit einem entscheidenden Mehrwert aus, indem sie einen aktiven Kundenservice anbieten. Wir verfügen über langjährige Erfahrung im Support sowie in der Bereitstellung von Callcenter-Services. Social Media Support: Der moderne Kundenservice.

Wir stehen Ihrem Kunden direkt über Ihren Social Media Kanal Rede und Antwort.

Callcenter Services: Einrichtung und Betreuung von

Kunden- und Servicehotlines. Backend-Support: Wir betreuen auf Wunsch die

Integration des Supports in Ihr Backend.


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APPLIKATIONEN

APP DEVELOPMENT

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Ausgestattet mit der Erfahrung in Entwicklung und Programmierung von Schnittstellen, Websoftware und Business Intelligence-Lösungen, fertigen wir für Sie Applikationen die funktionieren und Spaß machen. Kombinate kennt die aktuellsten Trends und die besten APIs .

Programmierung

Schnittstellen-Entwicklung

Integration

Online-Interaktivität Nach der App ist vor der App: wir behalten auch die Updatefähigkeit im Blick. Damit Ihre App im Mittelpunkt des Interesses bleibt, beraten wir Sie gern über das passende Follow-up.


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APP SAMPLES

Mai 11 13 Kombinate Portfolio www.kombinate.com Kombinate ist ein Produkt der Cosmopolls GmbH

Scriby – Ihr persönlicher Assistent

Beschreibung: Scriby digitalisiert Visitenkarten, die per Foto festgehalten wurden - schnell und zuverlässig.

PostModern – Ihre Post für die Hosentasche

Beschreibung: App für den regionalen Postzusteller PostModern: Briefkasten- und Filialfinder inklusive Routenberechnung. Bestellung individuell gestalteter Postkarten . Empfang von individualisierten QR Promotion Codes für Angebote. Dienstleistungen, z.B. Nachsendeauftrag direkt vom Smartphone.

Scout Mobile – Business Intelligence App

Beschreibung: Zugriff auf eine Business Intelligence Plattform über mobile Endgeräte. Geeignet für Außendienst, speziell Gebietsleitung und Steuerung von Netzwerkpartnern eines nationalen Postdienstleisters.

Bewerten Sie Ihre App, bevor es andere tun! In der Welt der Apps kommt es auf den richtigen Moment, das richtige Marketing und die richtige Zielgruppe an. App-Testing mit einem Panel echter Smartphone Anwender hilft, Kinderkrankheiten zu beseitigen und Kunden mit professionellen Apps zu begeistern.

Markt- und Zielgruppenforschung

App-Tests mit eigenem Smartphone Anwender-Panel mit mehr als 1.000 Teilnehmern bundesweit

Neutrale Bewertung der App-Funktionalität, Nutzungsverhalten und Performance

Reporting und Verbessungssvorschläge von Testanwendern vor dem Launch

APP RESEARCH

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Beliebteste Smartphones 2010

Messung: Kombinate 2011 n = 1551


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Kombinate Theaterstr. 6 01067 Dresden Tel. 0351 32025210

[email protected]

we think app www.kombinate.com

Vielen Dank

Und jetzt wird es

Zeit für IHRE

App!

Kombinate ist ein Produkt der Cosmopolls GmbH

Cosmopolls GmbH Theresienstr. 29 01097 Dresden T: 0351 – 896 650 108

[email protected]

we think app. www.kombinate.com

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