Kompetenz „Social Business“- Working Smarter with Social Media -

Mai 2011centrestage GmbHKnow How! AG

� „Irgendwann setz ich meinem Chef einen Kübel auf, dem Deppen!” Facebook-Eintrag

� “Club der Unheilvollen“Facebook-Page

� Tweet:

Die Netzgeneration schlägt zurück

Quelle: Internetworld vom 24.05.2011

� „Unser Strategiemeeting war Mist (langweilig, wenig fruchtbar, nicht innovativ etc.), aber die Party danach war super!”(aus einem Unternehmensinternen Blog-Eintrageines Digital Natives)

Ehrliches Feedback im Enterprise 2.0

Persönliche Arbeits- und Lernumgebung

Wie finde ich die für michwichtigen und relevantenInformationen, sowohlintern als auch extern?

Wie kann ich schnell und ohneZusatzaufwand andere auf interessante Informationenaufmerksam machen?

Wie positioniere ichmich als Experte für mein Thema?

Effizienzgewinne durch Enterprise 2.0

Quelle: Frank Roebers, Blog SYNAXON Juli 2010

Die Einarbeitungszeit von neuen Mitarbeitern haben wir um 80% von sechs auf einen Monat reduziert.

80% der Agenda-Punkte eines

Meetings sind bereits vor dem Meeting

erledigt.

Das Protokoll ist bereits geschrieben und verteilt bevor das Meeting zu

Ende ist.

15%

68%

17% StrukturierteSysteme(ERP/CRM)

Lose gemanagteCorporate Channels(E-Mail,Dateisysteme)

Außerhalb desUnternehmens(Twitter, Gmail,Facebook)

Enterprise 2.0: Der Fokus liegt auf Kollaboration und Wissensarbeit

15% Produk-

tion

38% Trans-aktion

47%Kollabo-

ration

Quelle: McKinsey 2010 Quelle: Corporate Executive Board

Arbeitsplätze in den Unternehmen IT und Informationen

Kollaborative Arbeits- und Lernumgebung

Wie kann ich mit meinenKollegen inhaltlichzusammenarbeiten?

Wie strukturiere und teile ich Informa-tionen?

Verfehlte Social Media Strategie

Quelle: Auszug aus der Social Media Guideline der Commonwealth Bank of Australia Dez. 2010 http://www.businessspectator.com.au/bs.nsf/0bd6ea4d7e0e401eca257300000473fc/3f5f4d0c74963274ca25782c0002ef9b/bodyhtml/25.32B6!OpenElement&FieldElemFormat=gif

Business Value of Enterprise 2.0

Kollaborative Medien

Soziale Netzwerke

Blogoshere

Crowdsourcing

Arbeits- und Lernumgebung für Social Business

Wie baue, nutze und pflegeich meine Netzwerke?

� Inhalte des Kompetenzprogrammes� Unsere Programm-Angebote

Kompetenzen für Social Business

Arbeiten in Netzwerken und

CommunitiesArbeitswelt 2.0

Arbeitenheute

KollaborativeWerkzeuge

Kollaboration

niedrig

hoch

1.0 - Werkzeuge 2.0 - WerkzeugeTechnologie

Anforderungen an die Arbeitswelt 2.0

Kompetenzbereiche für die Arbeitswelt 2.0

Identitäts- und Netzwerk-

management

Informations-management

Kooperations-und Kollabora-

tions-management

Kommunika-tions-

management

Inhalte des KompetenzprogrammesKompetenz-B. Lernmodul Lernziel

1. Informations-Management

1. Check the Web a) Recherche Inhalte finden und Trends beobachtenb) Monitoring Auf dem Laufenden bleiben

2. Collect a) Teilen Inhalte sammeln und zur Weiterverwendung bereitstellenb) Organisation Inhalte optimieren und darstellen

2. Kommunikations-Management

3. Critic a) Feedback Auf Inhalte anderer Rückmeldung gebenb) Reaktiver Dialog Bei kritischen Inhalten richtig reagieren

4. Conversation a) Aktiver Dialog Sich mit anderen austauschen und in einen Dialog tretenb) Echtzeit-Austausch Sich in einem kontinuierlichen Informationsfluss austauschen

3. Kollaborations-Management

5. Co-Create a) Asynchrone Zusammenarbeit Gemeinsam an einem Dokument arbeitenb) Synchrone Zusammenarbeit Mit anderen zeitgleich an einem Dokument arbeiten

6. Coordinate a) Aufbau von Arbeitsräumen Zusammenführung von Arbeitsinhaltenb) Activity Streams Dokumentation von Aktivitäten und Aufgaben

4. Netzwerk-Management

7. Connect a) Aufbau einer virtuellen Identität

Sich mit anderen vernetzen, Entwicklung einer online Reputation

b) Austauschen Wissensaustausch8. Curate a) Moderation Gruppen oder Themen in Communities betreuen

b) Leadership Meinungsführerschaft anstreben

Programm-Angebote

Basisprogramm

• Inhalte sind online verfügbar• Offene und Corporate Lösung• Durchführung mit Tutoren• Dauer 3-6 Monate• Blended Format 30% vor Ort 70%

Online

Plattformprogramm

• Enterprise 2.0 mit z.B. Sharepoint, Lotus Connections u.a.

Begleitmaßnahmen� Briefings� Workshops� Qualifizierungsberatung

und Konzeption� Enterprise 2.0-

Einführungsprojekte� Projektbegleitung� Change Management

Kontaktdaten

centrestage GmbH

Bergstraße 81

73733 Esslingen

Dr. Martina Göhring

Tel: +49 (0) 711 3105 9704

Fax: +49 (0) 711 3105 9705

Mobil: +49 (0) 160 15 555 13

E-Mail: Martina.Goehring@centrestage.de

Skype: martinagoehring

XING: https://www.xing.com/profile/Martina_Goehring

Website: http://www.centrestage.de

Weblog: http://www.centrestage.de/blog/http://www.blog.change-zweinull.de/ Twitter: http://twitter.com/centrestage

Know How! AG

Ruppmanstraße 33b

70565 Stuttgart

Viola Ploski

Tel: +49 (0) 711 78059-18

Fax: +49 (0) 711 78059-15

Mobil: +49 (0) 173 6718551

E-Mail: Viola.Ploski@knowhow.de

XING: https://www.xing.com/profile/Viola_Ploski

Website: http://www.knowhow.de

Weblog: http://www.knowhow-bildungskongress.de/ ; http://www.blog.change-zweinull.de/