Konflikte - und ihre Handhabung

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    21-Jan-2016
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Konflikte - und ihre Handhabung. Ein Seminar von Jeannine Karg und Eva-Maria Weisser. „confligere“ = zusammenstoßen, kämpfen. Begriff. - PowerPoint PPT Presentation

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  • Konflikte -und ihre HandhabungEin Seminar vonJeannine Karg undEva-Maria Weisser

  • confligere = zusammenstoen, kmpfen

  • BegriffSoziale Konflikte sind Spannungssituationen, in denen zwei oder mehrere Parteien, die voneinander abhngig sind, mit Nachdruck versuchen, scheinbare oder tatschlich unvereinbare Handlungsplne zu verwirklichen.[Rttinger]

  • KonfliktparteienIm Einzel-IndividuumZwischen Einzel-PersonenZwischen GruppenInnerhalb einer Gruppe

  • KonfliktentwicklungKonflikte erkennen!

  • KonfliktsymptomeAblehnung - WiderstandRckzug - DesinteresseGereiztheit - AggressivittIntrigen - GerchteSturheit - UnnachsichtigkeitFormalittKrperliche Symptome

  • KonfliktursachenWie kommt ein Konflikt zustande ?

  • KonfliktursachenAbhngige Arbeitsteilung

  • KonfliktursachenVerteilungskmpfe

  • KonfliktursachenKonfliktursache-Vorgesetzter

  • Konflikt - GrundartenZielkonflikte

    Hufige Ursachen:mangelnde Absprachenmangelnde Koordination

    VermeidungBelohnungssystemAuswahl von Mitarbeitern

  • Konflikt - GrundartenBeurteilungs- / Wahrnehmungskonflikt

    Hufige Ursachenmangelnde Informationunterschiedlicher Einstellungen

    VermeidungInformationsaustauschKommunikation

  • Konflikt - GrundartenVerteilungskonflikte

    Hufige Ursachenmangelnde Ressourcenungerechte Verteilung

    Vermeidung- Regeln- Chancengleichheit

  • Konflikt - GrundartenRollenkonflikte

    Hufige Ursachenwechselnde RollenbernahmeRollenunsicherheit

    VermeidungRollensicherheitKommunikation

  • Konflikt - GrundartenBeziehungskonflikte

    Hufige UrsachenAntipathienvorausgegangene Konflikte

    VermeidungBetriebsklimaKompetenzen sichern

  • Konflikteskalation1. Verstimmung2. Debatten3. Kontaktabbruch4. Soziale Ausweitung5. Strategie6. Drohung7. Regelbruch8. Angriffe9. Krieg

  • TestWelcher Konflikttyp bist Du?

  • KonfliktbewltigungOffener/Verdeckter KampfAuf Eis legen /Harmonisieren

    Flucht (Trennung)KompromiKooperation

  • Das Kooperative GesprchOffenheit und EhrlichkeitWahrung von Hflichkeit und TaktVermeidung von VorurteilenWahrung der PrivatsphreIndividuelle und situationsgerechte BehandlungAnerkennung der personalen Ganzheit

  • GesprchsleitfadenErffnungKlrungVereinbarungSchlu

  • GesprchsregelnSei dein eigener Chairman!Strungen haben Vorrang!Spreche fr dich selbst!Sprich deine Meinung und deine Gefhle aus!Begrnde Deine Fragen!

    Vermeide Verallgemeinerungen!Sei zurckhaltend mit der Interpretation anderer!Hre aufmerksam zu!La andere Ausreden!Beachte deine Krpersignale!

  • FazitEin Konflikt ist ein vielschichtiger und dynamischer Vorgang, fr dessen Lsung es kein Hausrezept gibt

  • FazitEs gibt verschiedene Arten von Konflikten, die es zu erkennen, zu analysieren, zu vermeiden oder zu lsen gibt

  • FazitEin Konflikt ist von sich aus nichts negatives, es kommt darauf an was man aus ihm macht