Konfliktmanagement deutschland china_ihk pfalz

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Konfliktmanagement in deutsch-chinesischen Teams Monika Krause & Steffen Henkel am 19. Juni 2012, Ludwigshafen

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  • Konfliktmanagement in deutsch-chinesischen Teams

    Monika Krause & Steffen Henkel

    am 19. Juni 2012, Ludwigshafen

  • Obwohl ich der Vertreter des Eigentmers bin, darf ich keine Befehle geben.

    Lu Yuanda

  • Fallbeispiel: Know-how-Transfer

    Situation:

    Ein deutscher Manager flog nach China in die Niederlassung seiner

    Firma in Zentralchina. Seine Aufgabe war, die chinesischen Mitarbeiter in der Handhabung einer neuen Maschine einzuarbeiten. Hierzu fhrte er eine Schulung durch. Im Anschluss erkundigte er sich, ob alles verstanden wurde, und erhielt zustimmende Antworten.

    Spter stellte er jedoch fest, dass viele Ablufe von den Mitarbeitern nicht richtig umgesetzt wurden und offensichtlich vieles nicht klar war.

    Aus welchem Grund haben die chinesischen Mitarbeiter nicht nachgefragt und wie kann er die Situation verbessern?

  • Hierarchiebewusstsein

    Grundlage: Verhaltenskodex im Konfuzianismus

    Hierarchie ist die formale Zuweisung eines Platzes im Ganzen, prgt Rollenverhalten des Einzelnen

    Hierarchie wird als naturgegeben akzeptiert, lsst aber Entwicklungsmglichkeit zu

    Lehrer-Schler-Verhltnis ist in China hierarchischer geprgt als in Deutschland

  • Fallbeispiel: Mitarbeiterfhrung

    Situation:

    Herr Meier arbeitet seit einiger Zeit als Fhrungskraft in China. In

    Deutschland war er bekannt fr seinen besonnenen Fhrungsstil. In China nun stellt er fest, dass dass seine Neigung, bei Konfliktthemen mit Chinesen laut zu werden und herumzubrllen, stark zugenommen hat.

    Woher kommt diese Reaktion?

  • Konfliktmanagement

    westlich direkt Problem ansprechen, analysieren, klren Sachliche Lsungs- oder Kompromissvorschlge einbringen Neutrale Instanz einschalten (Vertrag, Vorschriften, Gesetze, Anwlte,

    Gerichte)

    asiatisch indirekt Signale, Gesten und Symbole weisen auf Problem hin Beziehung wird intensiviert, gemeinsame Anliegen hervorgehoben,

    strittiger Punkt wird heruntergespielt Beiden Seiten gewogene Instanz wird eingeschaltet oder Strer wird

    isoliert

  • Chinesische Kulturstandards

    Zentrale chinesische Kulturstandards:

    Hierarchiebewusstsein

    Beziehungsorientierung

    Aufrechterhalten der Harmonie

    Gesicht

  • Vielen Dank!

    Monika Krause & Steffen Henkel T.: +49 (711) 722 46 332 T.: +49 (711) 722 468 57 [email protected] [email protected] twitter.com/cp_academy facebook.com/crossculture.academy slideshare.net/SteffenH crossculture-academy.com

  • Quellen: Konflikt: veer.com 2354684 Dirigent: veer.com 3044991 Geldscheine: veer.com 3180261 Zitat Lu Yuanda: Stuttgarter Zeitung vom 7.11.2011, S. 10 Tor: veer.com 2039576 Nsse: pixelio Bernd Boscolo