Konsulenter i praktik9. laboratorium 26. februar 2013

Hjemmeopgaven: Konsulenter i praktik

• Præsentation af praktik og observationer

• Lidt om hvad vi har fået med hjem

Praktik besøg

Dorthe fra 3 kløveren Jeg har besøgt• 3kløveren• GEH afd. C.• GEH afd. I.• Sølager• Bispebjerg Hospital• Amager Hospital• Rigshospitalet - øre, næse, hals

Andre konsulenter besøgte• Kamager• Rønnegården• Geelsgårdskolen• Hillerød Hospital

Praktik: Hvad har vi set på?• Fysisk arbejdsmiljø: Arbejdsstillinger belastninger• Trivselsindikatorer: NFA, ‘de seks guldkorn’• Social kapital: Tillid, retfærdighed og samarbejdsevne• Relationel koordinering: Kommunikation og koordinering

Hvordan - etnografisk felt studie• Notering handlinger/tidspunkt/tanker• Struktureret og ustruktureret spørgsmål • Talt med tilfældige, overhørt samtaler

Arbejdsstillinger og belastninger

OBS på om arbejdet foregår med:• Foroverbøjet ryg• Roteret ryg og nakke• Akavede arbejdsstillinger• Arbejde over skulderhøjde og under knæhøjde• Rækkeafstande• Løft og bæring• Byrdens vægt og håndterbarhed• Varighed• Hyppighed

Omstændigheder for opgaveløsningen

Vurderes ift. :• Indretning• Organisering• Tekniske hjælpemidler/arbejdsredskaber• Instruktion/undervisning• Tidspres o.l.• Samarbejde og kommunikation• Inddragelse af patienten og dennes ressourcer• Inddragelse af evt. pårørende eller andre tilstedeværende

De seks guldkorn

• Indflydelse• Mening• Forudsigelighed • Social støtte • Belønning • Krav

De seks guldkorn

Spørgsmål1) Hvordan har arbejdsdagen været?2) Hvordan har arbejdsdagen været ift. andre dage?3) Synes du at det arbejde du har udført i dag har givet

mening?4) Har du fået den nødvendige støtte i dit job?5) Får du den nødvendige belønning i jobbet?6) Er krav i jobbet mulige at honorere?

Social kapital?Den korte vesion

Tillid – Et godt samarbejde næres af et samspil mellem ledelse og medarbejdere, der bygger på tillid

Retfærdighed – Følelsen af at blive retfærdigt behandlet er vigtig for viljen til at samarbejde med både kolleger og ledelse i en virksomhed

Samarbejde - Ledere og medarbejdere samarbejder om at nå et fælles mål

10 10

Relationel koordinering

Opbygning af faglige og sociale relationer præget af• Fælles sprog og viden• Fælles mål• Gensidig respekt

Kommunikation og samarbejde• Timing og hyppighed• Præcision• Problemløsning

Jody Hoffer Gittel

Faggruppe 4.

Faggruppe 2

Faggruppe 3

Faggruppe 5

Faggruppe 6

Kerne-opgaven

Faggruppe 1

11

Samlende

Samlende

SamlendeSamlende

Samlende

Social kapital i balance

Brobyggende

Forbindende

Grupper eller fag

Øverste ledelse

Afdelinger

Andre observationer

• Hvordan er arbejdspladsen set fra borgeren eller patienten?

• Arbejdsområder/zoner versus opholds og arbejdsrum

• Kan man stige af og på – og skal man være 100% fit?

• Samspil/samarbejde mellem faggrupper

Hvad kan konkluderes?

• Det går hurtigt på de flest arbejdspladser• Der er mange opgaver der skal passes

sammen – planlægning og koordinering er gud!

• Mange har en del fysiske belastninger. En del også psykiske…

• Lederen er måske bedre end deres rygte…• Der opleves lang vej til (top)ledelsen

Bispebjerg Hospital

Gentofte afd. I

Gentofte afd. C

Information á la Bispebjerg

Spørgsmål

• Hvad er er jeres umiddelbare tanker på oplæg og observationer?

• Kan I anvende metode til at undersøge egen praksis?

– Tal samme 2-og-2

• Ekstra slides

Tillid• Velvillighed: Man viser gode hensigter og udnytter

ikke sårbarhed• Kompetence: Man viser, at man ved, hvad man

taler om• Konsistent adfærd: Man har en gennemskuelig og

forklarlig adfærd• Integritet: Man mener og gør, hvad man siger• Uddelegering af kontrol: Man viser tillid ved at

give kompetence til andre• Lydhørhed: Man tager andres

synspunkter seriøst

Retfærdighed• Konsistens: Lige behandling af alle• Involvering: De berørte bliver hørt• Respekt: Man behandler andres synspunkter

seriøst• Synlighed: Beslutningsprocessen er

gennemskuelig• Forklaring: Det er klart, hvorfor beslutningen blev

som den blev, og hvilke konsekvenser den får• Ankemulighed: Unfair og forkerte beslutninger

kan ændres

Samarbejde• Løbende at afstemme og afklare roller og opgaver• Hyppig kontakt og mulighed for at mødes• Anerkendelse af den andens legitimitet og motiver• Accept af både fælles og forskellige interesser• Helhedsforståelse• Pragmatisme• Villighed til at gå på kompromis• Lydhørhed• Evne til at se tingende i den andens perspektiv• Evne til at stille spørgsmål uden allerede at forudsætte

svaret• Evne til at problematiserer egne kæpheste

Social kapital i en virksomhed

Samarbejds-evne

TillidRetfærdighedKerne-opgave

De sociale relationer

Virksomhedens sociale kapital er en egenskab ved virksomheden som sætter organisationens medlemmer i stand til at løse kerneopgaven i fællesskab

Slide lånt af Eva Thoft - Grontmij

Forskellige relationer

• Samlende SK: Relationer internt i den enkelte enhed eller faggruppe

• Brobyggende SK: relationer på tværs af enheder eller faggrupper

• Forbindende SK: Relationer mellem organisationens forskellige niveauer