Kontakt · [email protected] Verband Spedition und Logistik Baden-Württemberg e.V. Am...

KontaktIch bin gerne für Sie da!

Daniela Andreß | Referentin

Tel. 0711 222 946-6Fax 0711 222 [email protected]

Verband Spedition und Logistik Baden-Württemberg e.V.Am Westkai 11 70327 Stuttgart

Weiterbildung beim VSLDarum läuft s

2

Themen

Wir bieten ein vielfältiges Seminarangebot zu den aktuellen Themen der Branche.

Zertifikat

Jeder Teilnehmer bekommt ein Qualitäts-Zertifikat vom Verband alsWeiterbildungsnachweis.

Kompetenz

Fachkundige Referenten/ Referentinnen mit Praxis- und Branchenerfahrung führen unsere Seminare durch – der Notendurchschnitt unserer Bewertungsbögen ist der Beweis.

Zeit

Je nach Thema bieten wirAbend-Workshops, Nachmittags- seminare, 1-Tages- oder 2-Tages-Seminare an – für jeden ist etwas dabei.

Preis

Profitieren Sie von Ihrem Mitgliedsvorteil und sichern Sie sich durch rechtzeitige Anmeldung weitere Rabatte.

Mitarbeiterbindung

Ihre Mitarbeiter wissen Ihre Investition zu schätzen, bilden Sie sie weiter!

Es lohnt sich

Regelmäßige Weiterbildung zahlt sich aus; vermeiden Sie kostenträchtige Fehler, nutzen Sie Chancen im Vertrieb, geben Sie kreativen Ideen neue Chancen.

Perspektive PersonalRevanchieren Sie sich!

„Don’t explain yourself 'cause talk is cheap.” Diese Zeile singt Pop-Ikone

Madonna in ihrem Hit „Sorry“. Recht hat sie! Ein Dankeschön, gelegentlicher

Beifall und Wertschätzung tun zwar gut – auf Dauer aber können sie

Taten nicht ersetzen. Nur Reden ist billig. Revanchieren Sie sich ab und an –

und zeigen Sie damit, wie wertvoll Ihre Mitarbeiter für Sie sind.

Sie haben ein bestimmtes Ziel vor Augen und es soll das gemeinsame

Ziel Ihres Teams werden? Genau an dieser Stelle unterstützen wir Sie mit

unseren Seminaren.

Die Themen geben Hilfestellung, bieten Ideen und Anregungen für Sie

und Ihre Mitarbeiter. Nutzen Sie diese Seminare, um Ihre Mitarbeiter zu

motivieren und um sich zu revanchieren.

Wir bieten Ihnen zahlreiche neue Schulungsthemen und die bewährten

„findet-statt“-Seminare, die unabhängig von der Teilnehmerzahl auf jeden Fall

durchgeführt werden; beachten Sie hierzu die Buttons in der

Seminarbroschüre.

Wir freuen uns auf die Begegnung mit Ihnen und Ihren Teams; es lohnt sich!

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4

ÜbersichtUnsere Seminare 2019

Bereich Seminar Dozent(en) Seite Datum HJ1 Datum HJ2 Uhrzeit Gebühr in €

Au

s-bi

ldu

ng BTI Planspiele Logistic World 8 auf Anfrage auf Anfrage – 220,- VSL 320,- Gäste

BTI Planspiele Logistic World Competition 9 auf Anfrage auf Anfrage – 220,- VSL 320,- Gäste

Fakt

or

Men

sch

Professionell telefonieren Mair 10 14.03.2019 09.10.2019 9.00 – 17.00 325,- VSL 425,- Gäste

Messeknigge von Skerst 11 29.01.2019 - 9.00 – 17.00 325,- VSL 425,- Gäste

Umgang mit schwierigen Mitarbeitern von Skerst 12 – 16.10.2019 9.00 – 17.30 325,- VSL 425,- Gäste

Man

agem

ent

Mit Methode zu Innovationen, neuen Produkten und Services Zimmermann 13 26.03.2019 – 9.00 – 17.00 325,- VSL 425,- Gäste

Meetings – effizient und wirkungsvoll van Staa 14 04.04.2019 15.10.2019 9.00 – 17.00 325,- VSL 425,- Gäste

Führen ohne Vorgesetztenfunktion van Staa 15 19.03.2019 17.09.2019 9.00 – 17.00 325,- VSL 425,- Gäste

NEU in Führung – Grundlagenseminar Otto 16 09.04./10.4.2019 – 9.00 – 17.00 495,- VSL 595,- Gäste

In Führung gehen – Aufbauseminar Otto 17 – 12.11./13.11.2019 9.00 – 17.30 495,- VSL 595,- Gäste

Fit durch die Zukunft mit Controlling Mair 18 22.01.2019 – 9.00 – 17.00 325,- VSL 425,- Gäste

Lage

r &

D

istr

ibu

tion Der Disponent – zwischen allen Stühlen? Spamer 19 11.04.2019 – 9.00 – 17.00 325,- VSL 425,- Gäste

Effizientes Lagermanagement Scherer 20 – 24.09./25.09.2019 9.00 – 17.00 495,- VSL 595,- Gäste

Excel in der Logistik – Teil 1 und Teil 2 Scherer 21/22 05.02./06.02.2019 – 9.00 – 17.00 495,- VSL 595,- Gäste

Vert

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Mar

keti

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Das 1x1 des Verkaufens – Grundlagenseminar Otto 23 26.02./27.02.2019 18.09./19.09.2019 9.00 – 17.00 495,- VSL 595,- Gäste

Professionelle Verkaufsgespräche – Aufbauseminar Otto 24 – 19.11./20.11.2019 9.00 – 17.00 495,- VSL 595,- Gäste

Preis-Leistungs-Gespräche Otto 25 12.03/13.03.2019 – 9.00 – 17.00 495,- VSL 595,- Gäste

Telefonische Kaltakquise Otto 26 19.02./20.02.2019 22.10./23.10.2019 9.00 – 17.00 495,- VSL 595,- Gäste

Zoll

& A

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wir

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aft Zoll und Ausfuhr – Grundlagenseminar Köpe 27 27.03.2019 17.10.2019 9.00 – 17.00 325,- VSL 425,- Gäste

AEO – Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter Köpe 28 28.03.2019 – 9.00 – 17.00 325,- VSL 425,- Gäste

Zollabwicklung – ganz praktisch Gut 29 13.02.2019 27.11.2019 9.00 – 17.00 325,- VSL 425,- Gäste

findet statt

findet statt

findet statt

NEUNEU

NEUNEU

NEUNEU

NEUNEU

NEUNEU

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Bereich Seminar Dozent(en) Seite Datum HJ1 Datum HJ2 Uhrzeit Gebühr in €

Rec

ht

Aktuelles Arbeitsrecht 2019 – Frühjahr & Herbst Schwartlän-der-Brand/

Werner

30 02.04./11.04./09.05.2019 09.10./15.10./22.10.2019 9.00 – 17.00 220,- VSL 320,- Gäste

Mitbestimmung des Betriebsrats bei pers. Einzelmaßnahmen 31 07.05.2019 – 9.00 – 13.00 145,- VSL 195,- Gäste

Praxisseminar Digitales Kontrollgerät & Sozialvorschriften Horwarth 32 12.02.2019 08.10.2019 8.30 – 17.00 195,- VSL 295,- Gäste

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter Belch 33 23.01./24.01.2019 06.11./07.11.2019 9.00 – 17.00 495,- VSL 595,- Gäste

Praxis der Schadenbearbeitung Grass 34 02.04.2019 10.10.2019 10.00 – 17.00 325,- VSL 425,- Gäste

Gestaltung internationaler Transport- und Logistikverträge Brötz 35 14.05.2019 – 9.00 – 17.00 325,- VSL 425,- Gäste

Um

zug

Umzugsakademie fresh up Kiefer/Lierz 36 20.03./21.03.2019 11.09./12.09.2019 9.00 – 17.00 595,- VSL 695,- Gäste

Umzugsakademie Quereinsteiger Kiefer/Lierz 37 30.01./31.01.2019 26.09./27.09.2019 9.00 – 17.00 595,- VSL 695,- Gäste

Umzugsakademie für Azubis Kiefer/Lierz 38 15.01./16.01.2019 14.11./15.11.2019 9.00 – 17.00 595,- VSL 695,- Gäste

Spr

a-ch

en Englisch für Spediteure – 39 auf Anfrage auf Anfrage – 495,- VSL 595,- Gäste

Koo

pera

tion

SV

G

Kommunikation und Umgang mit Kraftfahrern Staller 40 12.03.2019 17.09./03.12.2019 9.00 – 17.00 495,-

Webinar: Risikomanagement in der Logistik – Compliancemanagement Weik 41 02.04./04.04.2019 – 9.00 – 17.00 69,-

Webinar: Update für den Verkehrsleiter 2019 Weik 41 07.02./14.02.2019 – 9.00 – 17.00 69,-

Webinar: Update – Datenschutz DSGVO 2019 Weik 42 19.02./21.02.2019 – 9.00 – 17.00 69,-

Webinarreihe Frachtrecht 2019 Weik 42/43

05.03./07.03.201912.03./14.03.201919.03./21.03.201926.03./28.03.2019

– 9.00 – 17.00 69,-

Koo

pera

tion

B

WG

V

Erfolgreich präsentieren und moderieren – 44 07. – 09.05.2019 – 9.00 – 17.00 595,-

Der Kraftfahrer als Repräsentant des Unternehmens – 44 auf Anfrage auf Anfrage 9.00 – 17.00 300,-

Prioritätenmanagement – mit Struktur zum Erfolg – 44 07.02.19 – 9.00 – 17.00 360,-

Projektmanagement – 44 – 22.07. – 25.07.2019 9.00 – 17.00 1.428,-

findet statt

findet statt

NEUNEU

NEUNEU

NEUNEU

NEUNEU

Klaus Belch Studium der Erziehungswissenschaften, Consultant für Datenschutz- Audits, Dozent bei Seminaren für interne und externe Datenschutzbeauftragte, Motivation, Coaching.

RA Stefan Brötz Jurist, Fach-anwalt für Transport- und Speditionsrecht, Fachanwalt für Versicherungsrecht, Geschäftsführer des Arbeit-geberverbandes Spedition und Logistik Baden-Württem-berg e.V., Dozent an der VWA Stuttgart.

RAin Elisabeth Schwartländer- Brand Rechtsanwältin beim Arbeitgeberverband Spedition und Logistik Baden-Württem- berg e.V., Schwerpunkt Arbeitsrecht; Dipl.-Betriebs-wirtin (BA), Mediatorin mit Schwerpunkt Wirtschaftsme-diation und innerbetriebliche Konflikte.

Michael Grass, LL.M.Eur Jurist, Aufbaustudium der Europäischen Integration, Magister des Europarechts, Rechtsassessor bei Oskar Schunck AG & Co. KG, München, Fachabteilung Verkehr/Logistik.

Achim Ludwig Otto Speditions- kaufmann, Diplome als Men-taltrainer und Entspannungs-trainer, Mediator, 20 Jahre Führungs- und Vertriebs-erfahrung im Speditions- und Logistikbereich, seit 1996 selbstständiger Seminartrainer, Coach und Mediator in Vertrieb, Marketing, Kundenbeziehungs-/ Reklamationsmanagement, Teamkooperation und -coaching, Führen mit Werten.

Frank Lierz Speditionskaufmann, seit 1987 in der Umzugsbranche, mit beruflichen Stationen in Deutschland, Italien und den USA tätig. 25 Jahre Führungs-und Vertriebserfahrung. Seit 2013 selbstständiger Seminartrainer, Unternehmens-berater und Datenschutzbeauftragter. Ausbil-dung in systemischer Organisationsberatung (Change Management). Dozenten- und ehrenamt-liche Tätigkeiten bei der IHK, Vorsitzender der J´ AMÖ (2000–2004) und Vorstandsmitglied der GIM/Fidi Deutschland (2001–2013).

Christiane Gut Dipl.-Betriebs-wirtin Güterverkehr/Logistik/Absatzwirtschaft (FH), gelernte Speditionskauffrau, Dozentin an der IHK- Exportakademie und diversen IHKs in Ba-Wü.Ehrenamtlich in Ausbildung und Weiterbildung bei div. IHKs tätig. Geschäftsführerin der F. G. Logistics GmbH und A-Z Zollcoach GmbH.

Olaf Horwarth Offizielles Mit-glied im Tachographenforum der EU-Kommission und in weiteren Arbeitsgruppen der EU. Er ist Ansprechpartner zu den Themen Digitales Kont-rollgerät, Sozialvorschriften und Ladungssicherung – auch bei Schwerlastkontrollen der Polizei. Er ist Zertifizierter Trainer und Berater in ver-schiedenen Verkehrsbetrie-ben (Güter- und Personenver-kehr).

Roman Köpe Diplom-Finanz-wirt, Ausbildung im gehobenen, nichttechnischen Zolldienst des Bundes, Studium an der Fachhochschule des Bundes in Sigmaringen – Fachbereich Finanzen, seit 2008 Teamleiter Zölle & Verbrauchsteuern bei der INEOS Köln GmbH, Köln.

Siegfried Kiefer Bankkaufmann, seit 1984 in der Umzugs-, Spezialtransport- und Logistikbranche aktiv, davon 25 Jahre als geschäftsführender Gesellschafter eines mittelständischen, internati-onal tätigen Logistikdienstleisters, verantwortlich für bis zu 2500 Mitarbeiter. Umfassende Erfahrung in kaufmännischen, organisatorischen und personellen Aufgabenstellungen. Fortbildung zum systemischen Berater und Coach (2014–2016). Mitglied im Aufsichtsrat einer deutschen Lade-raumkooperation (1997–2005), ehrenamtlicher Arbeitsrichter (1999–2014) sowie bis heute Tätigkeit in Prüfungsausschüssen der IHK.

Thomas Mair Bankkaufmann, Dipl.-Kfm.; Steuerassistent in einer Steuerkanzlei, Projekt- leiter mit Unternehmens-sanierung, seit 1994 selbst-ständiger Unternehmensbera-ter und Trainer, langjährige Lehraufträge an den Hoch-schulen Reutlingen, Esslingen, Neu-Ulm für Management, Strategieentwicklung und Projektmanagement.

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Ihre Referentinnen und ReferentenEine Übersicht

Britta Scherer Inhaberin des Beratungsunternehmens SonoLog Britta Scherer Logistikconsulting, Tübingen.

Verkehrsbetriebswirtin (FH) mit mehr als 20 Jahren Berufs- erfahrung in leitender Funk-tion in der Logistikberatung:Strategische Logistikplanung mittels Simulationen, Trans-portplanung, Outsourcing-Entscheidungen, Lager-Neu-planung, Lager-Reorganisa-tion und Prozessoptimierung.

RA Markus Werner Fachan-walt für Arbeitsrecht, Rechts-anwalt beim Arbeitgeberver-band Spedition und Logistik Baden-Württemberg e.V., Schwerpunkt Arbeitsrecht.

Daniela Zimmermann Beschäftigt als Innovation Programme Manager bei der bwcon GmbH betreut sie Start-ups und KMU aus den Bereichen Ag- und FoodTech und konzipiert Business Coachings sowie Schulungen für eine internationale Ziel-gruppe. Sie ist Design Thinking Expertin (zertifiziert durch Oose) und gibt diese Methode regelmäßig in Workshops und Seminaren an Hochschulen und in Unternehmen weiter.

Anke von Skerst Hotelfach-frau, Flugbegleiterin, Front Desk Manager, BA-Psycholo-gie, HP Psychotherapie, Dozentin für Dienstleistung und Führung an der Fach-hochschule IUBH, selbststän-dige Kommunikations- trainerin mit dem Schwerpunkt‚ Wertschätzung im Umgang.

Hagen Spamer Dipl.-Kauf-mann (Verkehrsbetriebs-lehre). Personalleitung und Personalentwicklung bei der DB Cargo und Hoechst AG. Seit über 20 Jahren Berater, Trainer und Coach in der Speditions- und Transport-branche.

Johanna van Staa Studium der Allgemeinen Rhetorik, Psychologie und Wirtschafts-wissenschaften. Trainerin und Beraterin der CEVEYCONSUL-TING GmbH. Schwerpunkte sind Verhaltenstrainings in den Themenbereichen Führung, Kommunikation, Persönlichkeit sowie Teamentwicklung – auch in internationaler Aus-richtung.

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Sabine Staller Geprüfte Handels- fachwirtin und selbstständige psychologische Beraterin (Personalcoach), seit 2005 beratend im Personalbereich und Transferbereich tätig, langjährige Dozentin für die Themen Kommunikation, Coaching in der Transport- und Logistikbranche.

Ass. Jur. Thomas Weik Jurist und Compliance Officer (TÜV-Zert.) im Bereich Logistik- Compliance, Datenschutz und Logistikrecht. Als TÜV-zertifi-zierter Compliance Officer gehören Compliance-Beratung und -Training zu seinem Tätigkeitsbereich, langjähriger Dozent für die Transport- und Logistikbranche, Consul-ting von Compliance-Manage-ment-Systemen.

Kooperationspartner

SVG Gesellschaft des württembergischen Straßenverkehrsgewerbes

8

BTI PlanspieleLogistic World

Betriebswirtschaftliche Grundlagen eines Logistikunternehmens: Mitarbeiter, die unternehmerisch denken und die finanziellen Zusammenhänge im Unternehmen verstehen, sind die Basis für langfristigen Erfolg. Nur dann können Entscheidungsspielräume sinnvoll zur Ertragssteigerung und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit genutzt werden.

SEMINARINHALTE

Betriebswirtschaftliche Grundlagen Verdeutlichung der Vernetzung zwischen Prozess-

optimierung und der Betriebswirtschaft Unternehmerisches Denken und Handeln Kostendruck und betriebswirtschaftliche Stellhebel Förderung von Teamgeist und Kommunikation

SEMINARZIELE

Die Teilnehmer verstehen den Wertschöpfungs- prozess eines Logistikdienstleisters in seiner Gesamtheit

Von der Auftragsannahme, der Disposition über die Auftragsausführung bis zur Abrechnung werden die Stellhebel verstanden

Das unternehmerische Denken Ihrer Mitarbeiter wird gestärkt

Die Teilnehmer sind begeistert, ihre neu erworbe- nen Fähigkeiten einzusetzen und Möglichkeiten zur Verbesserung des eigenen Unternehmens zu entwickeln

ZIELGRUPPE

Neue MitarbeiterInnen, MitarbeiterInnen in der Grund-ausbildung, Führungskräfte und solche, die es werden wollen, Auszubildende und Studierende

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

DAUER

1 bis 2 Tage

TERMINE & ORT

Nach Absprache

SEMINARGEBÜHR

VSL-MITGLIEDER NICHT-MITGLIEDER

220,- € 320,- €zzgl. MwSt./inkl. Tagungsgetränke, Mittagessen, Seminarunterlagen

Ausbildung

9

BTI PlanspieleLogistic World Competition

Logistik im globalen Umfeld: Logistic World Competition vermittelt als wettbewerbsorientiertes Plan-spiel die Grundlagen des internationalen, transportlogistischen und betriebswirtschaftlichen Wissens. Neben den Verkehrsträgern, Transportgütern, Bestimmungsorten und Transportketten werden die Herstellkosten, die Kundenpräferenzen und die Deckungsbeitragsrechnung berücksichtigt.

SEMINARINHALTE (BETRIEBSWIRTSCHAFTLICH)

Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung Cash Flow und Liquidität Jahresabschlussanalyse Kosten- und Leistungsrechnung Kalkulation, Deckungsbeitragsrechnung Break-Even-Analyse Working Capital Management Investitionsrechnung

SEMINARINHALTE (LOGISTISCH)

Analyse der Stakeholder, Rahmenbedingungen und Herausforderungen eines international tätigen Logistikdienstleisters

Verteilung von Rollen und Verantwortlichkeiten (Management, Vertrieb und Marketing, Transport und Controlling)

Strategieplanung u.a. unter Berücksichtigung der Verkehrsträger (Straße, Luft, Wasser), des Transport- gutes (normales, verderbliches oder Gefahrgut), des Bestimmungsortes (national, transkontinental, interkontinental), der Transportkette (multimodaler Verkehr), der Herstellkosten, der Kundenpräferenzen (Qualität, Preis, Marktführerschaft), des Deckungs- beitrags sowie des Marktumfeldes

Auftragsabarbeitung und Entscheidungsfindung in Abhängigkeit der Kapazitäten, Ressourcen, logistischen Prozesse sowie der daraus resultie- renden möglichen Engpässe

Ermittlung von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen, basierend auf den abgeschlossenen und laufenden Transportaufträgen einer Periode

Wettbewerbssituation, z.B. bei der Vergabe der Transportaufträge und Präsentation der Unternehmenskennzahlen nach jeder Periode

SEMINARZIELE

Stärkt das wirtschaftliche Denken der Mitarbeiter Kostenbewusstsein und Verständnis für die

Unternehmensprozesse werden nachhaltig an die Mitarbeiter vermittelt

Die Teilnehmer lernen, wie sie durch ihr Handeln die Produktivität und Profitabilität des Unternehmens beeinflussen können

Die Mitarbeiter verstehen den Zusammenhang zwischen Ursache und Wirkung unternehmerischer Entscheidungen

Die Teilnehmer definieren im Seminar konkrete Maß- nahmen zur Steigerung des Unternehmenserfolgs

Die Teilnehmer haben Spaß und sind motiviert

ZIELGRUPPE

Studierende, MitarbeiterInnen ohne betriebswirt-schaftliche Ausbildung aller Fachabteilungen, Mitarbeiter Grundausbildung

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

DAUER

2 bis 3 Tage

TERMINE & ORT

Nach Absprache

SEMINARGEBÜHR



Ausbildung

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ZIELGRUPPE

MitarbeiterInnen, die ihre täglichen Telefonate noch zielgerichteter und professioneller gestalten wollen

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Donnerstag, 14.03.2019 9.00 – 17.00 UhrMittwoch, 09.10.2019 9.00 – 17.00 Uhr

VSL Geschäftsstelle Am Westkai 11 70327 Stuttgart

SEMINARGEBÜHR



Ihr Referent: Thomas Mair

Sie lernen, Ihre Gespräche am Telefon erfolgreicher zu gestalten und bekommen in schwierigen Situationen mehr Sicherheit bei Ihren täglichen Telefonkontakten mit internen und externen Kunden. Sie erhalten Tipps, wie man typische Fehler am Telefon vermeiden kann und mit seinen Telefonpartnern positive Beziehungen aufbaut.

Professionell telefonierenErfolgreiche Kundenbetreuung am Telefon

SEMINARINHALTE

Das Telefon als Kommunikationsmittel Wie schaffe ich eine positive

Gesprächsatmosphäre? Erfolgreiche Rhetorik am Telefon Engagiertes und aktives Zuhören Beeinflussung des Gesprächspartners

mit Stimme und Sprache

Die Visitenkarte des Unternehmens Optimierung der Servicequalität Die Bedeutung der Telefonzentrale als Visitenkarte Wettbewerbsvorsprung durch Servicequalität

am Telefon

Kundenbetreuung und Akquisition Telefonische Bedarfsanalyse bei Neukunden

Erstellen eines „Telefonskripts“ für die erfolgreiche Neukundengewinnung

Aufbau und Ablauf eines Verkaufsgesprächs Erfolgreiche Abschlusstechniken

Erfolgreiche Beschwerde- & Reklamationsbehandlung Auf Liefer-, Termin- & Qualitätsprobleme richtig

reagieren

Wie werden unzufriedene Kunden durch professionelles Beschwerdemanagement zu treuen Kunden?

Mit aufgeregten u. verärgerten Kunden richtig umgehen

Vermeidung von Fehlern bei der telefonischen Reklamationsbehandlung

SEMINARMETHODEN

Einsatz einer Telefontrainingsanlage Rollenspiele mit Fallbeispielen aus dem

Alltag der Teilnehmer

Faktor Mensch

11

Für einen Messestand zahlen Unternehmen oft große Summen. Damit der eigene Auftritt und die Prä- sentation dort gelingen, ist es wichtig, dass Mitarbeiter genau wissen, mit welchem Verhalten sie welche Wirkung erzielen. Mit reiner Freundlichkeit, guter Kleidung und schönen Präsenten allein kann man sich jedenfalls nicht von den Mitbewerbern abheben. In diesem Seminar lernen Sie Umgangsformen, Ausstrahlungstricks und Formulierungen kennen, die nachhaltig wirken und einen teuren Messestand zu einer wahren Erfolgsinvestition machen.

MessekniggeDen bestmöglichen Auftritt des Unternehmens gestalten

SEMINARINHALTE

Basiswissen: Dresscode, Haltung, Getränke-/Speiseservice

Bonuswissen: Aufmerksamkeit und Haltung Ansprache der Kunden Erfolgreiche Gesprächsführung Gesprächsabschluss Nachlese

SEMINARMETHODEN

Vortrag, Erarbeitung praktischer Tipps und gezielter Vorgehensweisen, Rollenspiele, Simulation typischer Situationen

SEMINARZIELE

Sie wechseln die Perspektive und verstehen, was Messebesucher wirklich brauchen

Sie präsentieren Ihr Unternehmen auf die best- mögliche Art und Weise

Sie führen Gespräche, die sich von denen der Mitbewerber abheben

ZIELGRUPPE

MitarbeiterInnen, die einen Messeauftritt planen oder bereits gebucht haben

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Dienstag, 29.01.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR



Ihre Referentin: Anke von Skerst

NEUNEU Faktor Mensch

12

Umgang mit schwierigen MitarbeiternDie Heterogenität im Team ausbalancieren und Homogenität erreichen

Wer bei seinen Mitarbeitern Bereitschaft, Mitdenken und Mitunternehmertum erzeugen möchte, sollte verstehen, wie Menschen grundsätzlich funktionieren und wie man sie erreichen kann. Hier lernt man Widersprüchlich- und Gesetzmäßigkeiten kennen und kann dieses Wissen zur Grundlage jedweder Mo-tivation nehmen.In Teams übernehmen Mitarbeiter oft typische Rollen und adaptieren dann das dazu passende Ver- halten. Diese Rollen zu kennen, seine Mitarbeiter wiederzuerkennen und Verhalten auch in Bezug auf die Basismotive zu verstehen, ist Ziel dieses Seminars. Blockierer, Jammerlappen, Beleidigte und Übermotivierte – alles das sind Typen, deren Verhaltensweisen schwierig werden können. Dieses Verhalten und die Ursachen dafür sollen verstanden werden.

SEMINARINHALTE

Grundmotive menschlichen Verhaltens Schwierige Muster erkennen und deuten Ein Kommunikationsmodell:

Mitarbeiter motivieren Fragen stellen Introspektion: Was bringe ich mit? Feedback geben und nehmen

SEMINARMETHODEN

Vortrag, Erarbeitung praktischer Tipps und gezielter Vorgehensweisen, Rollenspiele, Simulation typischer Situationen

SEMINARZIELE

Sie erkennen schwierige Verhaltensmuster Sie entwickeln Strategien zum besseren Umgang Sie lernen sich selbst besser kennen

ZIELGRUPPE

MitarbeiterInnen und Führungskräfte

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Mittwoch, 16.10.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR



Ihre Referentin: Anke von Skerst

NEUNEU Faktor Mensch

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Mit Methode zu Innovationen, neuen Produkten und Services

Unsere Umwelt verändert sich in rasantem Tempo, die Märkte werden komplexer und vielfältiger. Neue Zielgruppen, neue Kundenwünsche und neue Geschäftsmodelle führen dazu, dass sich auch die An-forderungen an Produkte und Services verändern. Um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben, gilt es, lange Entwicklungszyklen durch flexible Prozesse zu ersetzen und den Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer zu legen.Mit Design Thinking ist eine strukturierte Methode verfügbar, die es ermöglicht, neue Ideen und Lösun-gen von Anfang an nah an den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer zu entwickeln. Dabei spart Design Thinking Zeit und Geld, indem es schnelle, unkomplizierte Entwicklungs- und Testschleifen ermöglicht und frühes Scheitern ausdrücklich erlaubt.Das Seminar wird als interaktiver Workshop gehalten, in dem Sie die Methode erleben und in der Gruppe gemeinsam neue Ideen entwickeln, sodass Sie das Erlernte direkt im Anschluss selbst in Ihrem Unter-nehmen umsetzen können.

SEMINARINHALTE

Einführung in die Grundprinzipien der agilen Produkt- und Serviceentwicklung

Vorstellung des Design-Thinking-Prozesses Erleben des Design-Thinking-Prozesses anhand der

Phasen Verstehen, Beobachten, Synthese, Ideen- findung, Prototypenbau &Testen

Anleitung zum Transfer in den Arbeitsalltag

SEMINARZIELE

Sie lernen, wie Sie schnelle Entwicklungs- und Test- schleifen umsetzen und neue Lösungen schnell und ohne hohe Kosten erarbeiten

Sie erfahren, wie Sie in heterogenen Teams die Kreativität befeuern und wenden das Erlernte direkt in interaktiven Formaten auf Ihre Prozesse und Aufgaben an

Sie lernen, wie Sie Produkte oder Services mit hohem Marktpotenzial und echtem Mehrwert für Ihre Kunden generieren

ZIELGRUPPE

MitarbeiterInnen und Führungskräfte, die Innovationen gestalten möchten und dazu eine strukturierte Methode suchen

TEILNEHMER

Mind. 5 | Max. 15

TERMINE & ORT

Dienstag, 26.03.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR



Ihre Referentin: Daniela Zimmermann

Management

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Meetings – effizient und wirkungsvoll

Neuere Umfragen haben ergeben, dass ca. 70 % der Befragten Meetings und Besprechungen in Deutsch- land als ineffizient wahrnehmen; 40 % halten sie sogar für reine Zeitverschwendung. Bei der aktuell hohen wirtschaftlichen Auslastung ist es gerade auch in Spedition und Logistik unerlässlich, dass Mee-tings eine hohe Effizienz haben. Dazu gehört u.a., dass sie mit den Leuten stattfinden, die zwingend ge-braucht werden, dass sie innerhalb der vorgegebenen Zeit zu nachhaltigen Ergebnissen führen, dass die Ergebnisse von allen Teilnehmenden mitgetragen werden und bestenfalls zudem noch motivierend sind. Dadurch lässt sich die Anzahl der notwendigen Besprechungen reduzieren und bares Geld sparen. Im eintägigen Seminar werden Methoden und Techniken hierfür besprochen und praktisch trainiert.

SEMINARINHALTE

Besprechungsarten und ihre Besonderheiten Erfolgsfaktoren einer Besprechung 5-Stufen-Struktur für effiziente Meetingprozesse Rolle und Aufgaben des Moderators Gesprächstechniken, Prozessgestaltung, Zeitein-

haltung Umgang mit Störungen, Hierarchien und Konflikt-

parteien Co-Moderation und Steuerungsmöglichkeiten als

Teilnehmer Praktische Übungen

SEMINARZIEL UND NUTZEN

Sie bekommen Werkzeuge und Methoden an die Hand, um Ihre eigenen Besprechungen in Zukunft noch ziel-gerichteter und effizienter durchzuführen. Sie kennen Techniken, um klare Vereinbarungen mit dem Team gemeinsam zu verankern und eine hohe Motivation und Nachhaltigkeit in der anschließenden Umsetzung zu gewährleisten. Gleichzeitig gewinnen Sie Souverä- nität und natürliche Autorität in Ihrer Rolle als Mo-derator.

ZIELGRUPPE

Alle Führungskräfte, ProjektleiterInnen oder Mitarbeitende, die ab und an oder regelmäßig Besprechungen leiten

TEILNEHMER

Mind. 6 | Max. 12

TERMINE & ORT

Donnerstag, 04.04.2019 9.00 – 17.00 UhrDienstag, 15.10.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR



Ihre Referentin: Johanna van Staa

NEUNEU Management

15

Führenohne Vorgesetztenfunktion

Ansagen machen, abmahnen, „Ober sticht Unter“ – das sind manchmal letzte Auswege für Führungskräfte, um Mitarbeitende dazu zu bekommen, die Dinge zu tun, die sie gerne von ihnen hätten. Projektleiter, Key Account Manager, Disponenten und andere Mitarbeiter haben diese Möglichkeiten nicht – und sind trotz-dem stark darauf angewiesen, dass andere Menschen Aufgaben übernehmen, Themen verantwortlich und zeitnah bearbeiten, Informationen teilen oder anderweitig kooperieren. Sie müssen dies über echte Über-zeugung oder natürliche Autorität erreichen, was die höchste Führungskunst darstellt. Im Seminar werden die Erfolgsfaktoren zur leistungsorientierten und motivierenden Führung ohne Vor-gesetztenfunktion aufgezeigt und die notwendigen Fähigkeiten anhand praktischer Fragestellungen aktiv trainiert.

SEMINARINHALTE

Führen durch natürliche Autorität und Entschlossenheit

Kooperation und Vertrauen als bewusste Entscheidung

Mit Sog statt Druck zum Ziel: zwingende Argumentation

Die Gesprächsführung mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden

Der souveräne Umgang mit Einwänden Zusagen und Commitment erreichen

ohne hierarchische Mittel Die Interessen des anderen erkennen und nutzen Praktische Übungen und Bearbeitung eigener

Fallbeispiele

SEMINARZIEL UND NUTZEN

Ziel des Seminars ist es, Sie für Ihre tagtägliche Ar-beit zu stärken und die Erfolgswahrscheinlichkeit in Kooperationssituationen deutlich zu erhöhen. Sie kön-nen Ihre aktuellen Fälle und Fragestellungen reflek-tieren und lernen Gesprächstechniken und Methoden kennen, um bei Kollegen und Kunden nachhaltige Überzeugungswirkung zu erreichen.

ZIELGRUPPE

Die Veranstaltung richtet sich an Personen, die im Unter-nehmen führen – auf Zeit oder kontinuierlich – ohne direkte Weisungsbefugnis zu haben. Dies sind beispiels-weise MitarbeiterInnen in Stabsstellen, ProjektleiterInnen, Key Account ManagerInnen, DisponentInnen oder Verantwortliche von Arbeitsgruppen

TEILNEHMER

Mind. 6 | Max. 12

TERMINE & ORT

Dienstag, 19.03.2019 9.00 – 17.00 UhrDienstag, 17.09.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR



Ihre Referentin: Johanna van Staa

NEUNEU Management

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NEU in Führung – Führen will gelernt sein – Grundlagenseminar

Viele Menschen, die Führung übernommen haben bzw. übernehmen sollen, ergeht es meistens so: Sie sollen führen und keiner sagt ihnen, wie das geht. Jeder Handwerker muss 3 Jahre Lehrzeit durchlaufen, bevor er selbstständig und selbstverantwortlich beim Kunden montieren darf. Und beim Führen ernennt man Men-schen zur Führungskraft und sagt: Mach mal.Die Übernahme von Führungsverantwortung überfordert somit viele bereits zu Beginn ihrer neuen Position als Führungskraft. Neue Aufgaben und Herausforderungen auch in Bezug auf die bisherigen KollegenInnen stehen an. Nun gilt es sprichwörtlich Führungskraft zu entwickeln.

SEMINARINHALTE

Was Führung wirklich bedeutet Neu: Die Rolle als Vorgesetzter Konsequenzen aus der Übernahme von Führung Umgang mit den bisherigen KollegenInnen Führung und die Auswirkungen auf Arbeitser-

gebnisse Die Hauptaufgaben von Führungskräften Die wichtigsten Rollen der Führungspersönlichkeit Kompetenz-Ebenen der Führungskraft Was erwarten Sie als Führungskraft von Ihren

Mitarbeitern? Was erwarten Ihre MitarbeiterInnen von Ihnen

als Führungskraft? Führungs-Instrumente – zielführende

Techniken für die Praxis Führungsstile und Verhaltensweisen –

den richtigen (eigenen) Stil finden Zielführende Kommunikationsaufgaben

im Führungsalltag

Beziehungsmatrix zu „kritischen“ MitarbeiterInnen, das Sozialporträt

Der Umgang mit unterschiedlichen Mitarbeitertypen Lob und Anerkennung aussprechen, wann und wie? Wie Mitarbeitermotivation möglich wird,

Motivationsgespräche führen

SEMINARZIEL

Auf dem Weg zur überzeugenden Führungskraft soll Ihnen dieses Seminar helfen, mit vielfältigem Grund- lagenwissen und praxisbezogenen Handlungsempfeh-lungen Ihren Führungsalltag erfolgreich zu gestalten und Freude an Ihrer Führungsaufgabe zu entwickeln.

ZIELGRUPPE

Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Dienstag, 09.04.2019 9.00 – 17.00 Uhr& Mittwoch, 10.04.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR



Ihr Referent: Achim Ludwig Otto

findet statt Management

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In Führung gehenerfolgreich und kompetent in der Praxis – Aufbauseminar

Das ideale Leitbild für moderne Führungspersönlichkeiten (Leitfiguren) und ihr Führungsverhalten basiert auf zentralen sozialen Werten, wie z. B. Mut, Disziplin, Intelligenz, Vertrauen und Menschlichkeit etc. Wer heute erfolgreich führen will, muss unter anderem diese Werte selbst leben und auch in der Lage sein, sich selbst zu führen. Er muss mutig, verlässlich und vertrauensvoll vorangehen, damit er sein Team auch in Krisenzeiten „über den Berg“ bringen kann. Wird Führung werteorientiert und bewusst gelebt, hat dies nicht nur direkte Auswirkungen auf die internen Kunden, die MitarbeiterInnen, sondern in der Folge auch auf die externen Kunden und somit auf die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens.

SEMINARINHALTE

Werte und eigenes Führungsverhalten einschätzen Mitarbeiter-Wertvorstellungen richtig kennen-

lernen und integrieren Kommunikation: Wer fragt führt – mit Fragen Ver-

halten steuern Der dialogorientierte Führungsstil – wie führe ich

wen? Motivationsgespräche führen (Mitarbeitermoti-

vation) Selbstmotivationsfaktoren der MitarbeiterInnen Mitarbeiter fördern und fordern Delegation von Aufgaben – das Zielvereinbarungs-

gespräch Führungsrahmen als Ziel- und Gestaltungsrahmen Reifegrad der MitarbeiterInnen erkennen Kritikgespräche führen – Verbesserungsgespräche Ziele des Kritikgesprächs

Konfliktgespräche führen, Konflikte fair und konstruktiv lösen

Konfliktursachen, Konfliktarten Feedbackgespräche führen Unterschied zwischen Feedback und Kritik Eigenbild/Fremdbild, Wahrnehmung

SEMINARZIEL

Dieses Seminar soll Ihnen dabei helfen, Ihr eigenes Führungsverhalten und Ihre Führungskompetenz weiter zu verbessern. Anhand von Praxisbeispielen, die Sie aus Ihrer beruflichen Praxis mitbringen, wer-den Situationen aus Ihrem Führungsalltag beleuchtet, zielorientiert besprochen und praxisorientiert Lösun-gen vermittelt.

ZIELGRUPPE

Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Dienstag, 12.11.2019 9.00 – 17.30 Uhr& Mittwoch, 13.11.2019 9.00 – 17.30 Uhr


SEMINARGEBÜHR




Management

18

Fit durch die Zukunft mit Controlling – Grundlagenseminar

Einfache und wirksame betriebswirtschaftliche Steuerungsinstrumente gehören zum Handwerkszeug eines erfolgreichen Speditions- und Logistikunternehmens. Fachliche Kenntnisse reichen heutzutage nicht mehr aus, um einen Betrieb erfolgreich zu führen. Wie kann ich Schwachstellen aufdecken? Wie kann ich meinen Erfolg mit einfachen Instrumenten steuern? Wie viel Umsatz muss ich erzielen, um die Gewinnschwelle zu erreichen? All das und noch mehr sind Fragestellungen, die in diesem Seminar beantwortet werden.

SEMINARINHALTE

Die Teilnehmer lernen relevante betriebliche Kennzahlen kennen,

um ihren Betrieb zu beurteilen und Schwachstellen aufzudecken

erkennen, wie die BWA als einfaches, aber wirk- sames Steuerungsinstrument genutzt werden kann

lernen, Aufträge zu analysieren lernen, den Deckungsbeitrag für ihr Unternehmen

zu berechnen können berechnen, wie viel Umsatz ihr Betrieb

benötigt, um positive Ergebnisse zu erwirtschaften errechnen die Wirtschaftlichkeit, beispielsweise

einen LKW-Kauf zu bewerten lernen verschiedene Instrumente kennen, um

Schwachstellen in ihrem Unternehmen zu erkennen und zu beseitigen

lernen relevante Bestandteile einer Chef-Info kennen

ZIELGRUPPE

MitarbeiterInnen, InhaberInnen und Führungskräfte, die mit betriebswirtschaftlichen Fragestellungen kon-frontiert werden

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Dienstag, 22.01.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR



Ihr Referent: Thomas Mair

Management

19

Der Disponent –zwischen allen Stühlen?Drehscheibe zwischen Kunde und Kollegen

SEMINARINHALTE

Kundenorientiert handeln Die unternehmerische Herausforderung bei

optimaler Kundenbindung und Kundenorientierung Null-Bock auf dienen? Auch in der Disposition? Entwicklung eines serviceorientierten, effektiven

Dienstleistungsunternehmens In den Köpfen der Mitarbeiter Je zufriedener ein Kunde, desto höher der Verdienst Freundlichkeit und Reklamationsbehandlung Kundenumgang in Stress- oder Kritiksituationen

ZIELGRUPPE

DisponentenInnen und ServicemitarbeiterInnen

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Donnerstag, 11.04.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR



Ihr Referent: Hagen Spamer

Der Disponent pflegt Kontakte zu Kunden und Geschäftspartnern und ist gleichzeitig Ansprechpartner und Führungskraft für Fahrer und Mitarbeiter. Mit unserem Seminar werden angehende Disponen-ten für ihren Beruf fit gemacht. „Alte Hasen“ lernen, ihre Führungsrolle im richtigen Maß einzusetzen, zielführend mit den Mitarbeitern zu kommunizieren und sie für die gemeinsame Arbeit zu motivieren.

findet statt Lager & Distribution

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Wie kann mein Unternehmen sinnvoll Innovationen bei Prozessen, Lager- und Fördertechnik einsetzen? Welche Abwicklung passt zum eigenen Produktspektrum? Was macht der Wettbewerb? Welche Flexi-bilität bleibt bei welcher Lösung? Gibt es das „ideale“ Lager? Wie kann ich für die Zukunft eine schlag-kräftige Lagerlogistik konzipieren? All diese Fragen stellen sich Unternehmen in der Praxis. Selten sind es Lösungen „von der Stange“, die die besten Ergebnisse erzielen. Die Kenntnis aktueller Vertriebsziele, des Beschaffungsumfeldes und der eigenen „Schlagzahl“ ermöglichen es, bewährte Lagertechnik und Prozesse mit Innovationen zu verknüpfen und anschließend praxisgerecht umzusetzen. Basierend auf dem ersten Seminartag werden vertiefend Praxisübungen zu Prozessen und Lagerdimensionierung vorgenommen. Mit Echtdaten aus der Praxis werden Kennzahlen und Auswertungen durch die Teilneh-mer unter Anleitung der Seminarleitung selbst ermittelt und in Praxistipps umgesetzt. Musterlösungen und Musterdatenblätter werden den Teilnehmern im Seminar ausgehändigt.

Effizientes Lagermanagement

SEMINARINHALTE

Lagertechnik Kommissioniertechniken und

Kommissionierstrategien Flurfördertechnik Rampen- und Verladelösungen Verpackungslösungen: Einweg/Mehrweg Bewertung des Ist-Zustandes im Lager Leistung Qualität Kosten Bearbeitung von Basisdaten und

Aufbereitung für die Lagerdimensionierung Betriebswirtschaftliche Bewertung

von Alternativen

SEMINARMETHODEN

Erarbeitung von Bewertungsmustern Gruppenübungen Lagerdimensionierung mit Echtdaten Lagerlayout-Vorgabe anhand einer

Bestandsimmobilie Berechnung von Prozesskosten und Invest Erstellung eines Businessplans unter

Einbeziehung von Einmalkosten, Remanenzkosten und Betriebskosten, Berechnung der Amortisation

ZIELGRUPPE

PraktikerInnen in Linienfunktion für kleinere Läger MitarbeiterInnen aus der strategischen

Logistikplanung Alle, die ihr Lager komplett neu planen bzw. ihr

bestehendes Lager einem Check unterziehen möchten

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Dienstag, 24.09.2019 & Mittwoch, 25.09.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR



Ihre Referentin: Britta Scherer

Lager & Distribution

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Excel in der Logistik optimal einsetzen – Teil 1

Das Seminar holt die TeilnehmerInnen an „ihrem Arbeitsplatz in der Logistik“ ab. Monatliche Statistiken, die die TeilnehmerInnen immer schon einmal erstellen wollten, gehören genauso dazu wie die Visualisierung in geeig-neten Schaubildern. Berührungsängste vor der Nutzung des Werkzeugs „Excel“ werden durch die kleinschritti-ge Vorgehensweise abgebaut und für jeden Einzelnen Hilfestellungen und Tipps gegeben. Alle Beispiele stammen aus der Logistikpraxis, das macht den großen Unterschied zu allen anderen Excel-Seminaren am Markt. Selbst-verständlich erhalten die TeilnehmerInnen im Anschluss an das Seminar Musterlösungen, anhand derer sie die Formeln/Berechnungen immer wieder nachvollziehen und üben können. Es sind für dieses Seminar keine Excel- Grundkenntnisse erforderlich.

Excel im Überblick und wesentliche Funktionen Kalkulationen und Auswertungen aufbauen Aufbereitung von Sendungsstrukturen, Sortier- und Filterfunktionen Typische Anwendungen in der Logistik – Sie arbeiten in Echtzeit

SEMINARINHALTE

Basisfunktionen in Excel – warum der Taschen- rechner ab jetzt nicht mehr benötigt wird

Was findet man wo in Excel? Grundfertigkeiten: Spalten/Zeilen, Beschriftungen,

Filter, Sortieren, Markieren, Kopieren (Massen-)Daten importieren (entweder Kunden-

daten oder Daten aus dem eigenen System) (Massen-)Daten analysieren mit Basisfunktionen

(Minimum, Maximum, Mittelwerte (arithmetisches Mittel, Median), leere Zellen)

Formeln verwenden (Summen/Differenzen/Ab- weichung zum Mittelwert, Abweichung zu anderen Werten, absolut und in %)

Typische Anwendungsbereiche in der Logistik/ Arbeiten mit Echtdaten

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte, ProjektleiterInnen aus Einkauf und Logistik

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Dienstag, 05.02.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR BEIDE TEILE (1 UND 2)



SEMINARGEBÜHR




SEMINARE AUCH GETRENNT BUCHBAR


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ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte, ProjektleiterInnen aus Einkauf und Logistik

ControllerInnen UnternehmerInnen

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Mittwoch, 06.02.2019 9.00 – 17.00 Uhr


Excel in der Logistik optimal einsetzen – Teil 2

Sie sind bereits mit den Basisfunktionen von Excel vertraut bzw. haben Teil 1 des ÖPWZ-Seminars „Excel in der Logistik optimal einsetzen“ besucht. Jetzt wagen Sie sich an die Auswertung größerer Datenmengen, wie sie z.B. in Ausschreibungen oft übergeben werden.Sie lernen, diese Daten zu klassifizieren und kostenrelevante Bestandteile für Transport und andere Logistikleis-tungen herauszuarbeiten. Typische Funktionen, die Sie zunächst einmal benötigen, um die Datenqualität zu über-prüfen, werden im Aufbauseminar anhand von Praxisdaten vermittelt. Ein Abgleich früherer Daten (aus einer Aus-schreibung) kann im Zeitverlauf nachvollzogen werden, sodass Sie Vertragsgespräche auf fachlich/sachlicher Ebene mit Ihren Kunden führen können. Die Seminarinhalte versetzen Sie in die Lage, Trends und Veränderungen in Ihrer eigenen Organisation aufzuzeigen und Ihr unternehmensinternes Controlling mit dem „Werkzeug“ Excel aufzubereiten.

Daten klassifizieren, mit Massendaten professionell umgehen Kostenrelevante Bestandteile für Transport und andere Logistikleistungen Erfolgreich in Verhandlungen auf Basis von hoher Datenqualität Excel als wertvolles Werkzeug im Controlling einsetzen

SEMINARINHALTE

Typische Anwendungsbereiche aufzeigen Selbst Erhebungen in Excel erstellen (z.B. Rampen-

aufnahme, Tourmitschriebe, Lagerbewegungen) Daten aus unterschiedlichen Tabellenblättern

zusammenführen Erhebungen auswerten (Dauer von Prozessen,

Mengen) Wenn-dann-Formel Sverweis-Funktion Arbeiten mit dem Sverweis Duplikatsuche und -eliminierung Inkonsistenzabfragen


Arbeiten mit der Pivotfunktion für Tarifberechnungen und Lageranalysen

Daten strukturiert auswerten Trends berechnen Aufwendige Kalkulationsschemata

(für die Angebotserstellung und/oder die eigene Nachkalkulation) entwickeln

Fahrzeugkostenrechnung mit verschiedenen Fahrzeugtypen durchführen

SEMINARGEBÜHR BEIDE TEILE (1 UND 2)



SEMINARGEBÜHR



SEMINARE AUCH GETRENNT BUCHBAR


23

Das 1x1 des Verkaufens – Grundlagenseminar für Nachwuchskräfte und Vertriebsneueinsteiger

Kunden besitzen heute ein sehr fundiertes Wissen und erwarten im Verkaufsgespräch gut vorbereitete GesprächspartnerInnen und Kundenbeziehungsspezialisten. Deshalb ist es für Nachwuchskräfte und Vertriebsneueinsteiger von großer Wichtigkeit, sich ein fundiertes Grundlagenwissen im Bereich Verkauf anzueignen. Entscheidend für den erfolgreichen Verkauf sind neben der professionellen Vorgehensweise auch die ausgebildete Persönlichkeit und die Kommunikationsfähigkeit der Verkaufs-beraterInnen. Die dynamischen Verkehrsmärkte der globalisierten Welt mit gut informierten Kunden, hoher Wettbewerbsdichte und kaum mehr unterscheidbaren Dienstleistungen stellen die Mitarbeiter-Innen im Verkauf vor ganz besondere Herausforderungen, die es zu meistern gilt.

SEMINARINHALTE

Was Nachwuchskräfte/VertriebsneueinsteigerInnen wissen sollten

Die Zielsetzung des Verkaufs und Akquisition Das Verkaufsgespräch, seine Struktur und Bau-

steine Erwartungen, Bedürfnisse und Wünsche der

Kunden erkennen Gestaltung der gezielten Bedarfsermittlung Erfolgreich Kundeneinwände entkräften

SEMINARMETHODEN

Referenten- und Gruppengespräche Fallstudien und Checklisten Praktische Übungen

ZIELGRUPPE

Nachwuchskräfte und NeueinsteigerInnen im Bereich Verkauf, Innen- bzw. Außendienst

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT


Mittwoch, 18.09.2019 & Donnerstag, 19.09.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR




Vertrieb & Marketing

24

Professionelle Verkaufsgesprächeim Außendienst führen, neue Geschäfte gewinnen – Aufbauseminar

ZIELGRUPPE

VerkaufsberaterInnen im Außendienst (Fortgeschrittene)

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT




SEMINARGEBÜHR



Aufgabe des Vertriebs ist es unter anderem, die richtigen und passenden Kunden zu finden, profitable Aufträge zu generieren und Kunden langfristig zu binden. Verkaufsbeauftragte müssen daher für die-se anspruchsvollen Vertriebsaufgaben bestens gerüstet und vorbereitet sein, um die Gespräche mit Stammkunden (Zusatzgeschäfte) und potenziellen Neukunden erfolgversprechend zu gestalten. Die Devise von erfolgreichen Verkaufsbeauftragten lautet daher: Gespräche kunden- und werteorientiert führen. Dies bedeutet eine professionelle bzw. zeitgemäße Vorbereitung und Durchführung. Mögliche Hürden werden erfolgreich gemeistert und Gespräche werden zielführend abgeschlossen.

SEMINARINHALTE

Bedeutung der Körpersprache im Verkauf Eine gute Gesprächsstrategie durch intensive

Vorbereitung der Kundengespräche Der Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen Den echten und kaufentscheidenden

Kundenbedarf ermitteln Kunden-Einwände entkräften, auf Widerstände

souverän reagieren Der Vorteil einer Wertebilanz (bei Stammkunden,

Zusatzgeschäfte) Mehrwerte: Was bringen Sie Neukunden

MEHR-AN-WERT mit? Der aktive Umgang mit dem Preis und der

Preis aus Kundensicht Vorteils- und Nutzenargumente kundenwerte-

orientiert formulieren Der Einsatz von Abschlussstrategien,

die „Sack-zu-Methode“

SEMINARZIEL

In diesem 2-Tages-Praxis-Seminar erhalten Sie pra-xisorientierte Anregungen und Handlungsempfehlun-gen zur erfolgreichen Planung und Durchführung von zielführenden Außendienstbesuchen. Im Mittelpunkt stehen die Stammkunden-Zusatzwertschöpfung sowie die erfolgreiche Neukundenakquise. Ziel ist es, entsprechende Gesprächsstrategien zur Umsetzung in das verkäuferische Tagesgeschäft zu entwickeln.


25

Preis-Leistungs-GesprächeDie erfolgreiche Verhandlungsführung

ZIELGRUPPE

Führungskräfte, Verkauf Innen- und Außendienst

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT




SEMINARGEBÜHR



Die Speditions- und Logistikbranche sieht sich aktuell und auch zukünftig in diversen Bereichen einer weiteren, deutlichen Kostensteigerung ausgesetzt. Erfolgreiche Verhandlungen, Preis-Leistungs- Gespräche mit Kunden sind existenziell notwendig. Es braucht also eine gute Vorbereitung und Strategie, die auch Verhandlungsoptionen beinhaltet. Im Grunde geht es um bodenständiges und vor allem konzep-tionelles Vorgehen. Heute wieder vernünftige Preise zu erzielen, wird immer wichtiger, hängt doch auch die Entwicklung und Stabilität eines Unternehmens davon ab. Gewinne sind eben nun mal der Treibstoff eines Unternehmens und der Preis ist Spiegelbild von Nutzen und Mehrwert für die Kunden und auch des Leistungs-Differenzierungspotenzials gegenüber Mitbewerbern.

SEMINARINHALTE

Die Struktur des Preisanpassungsgesprächs (Abläufe)

Die gezielte Gesprächsvorbereitung > Leitfaden Was wissen Sie über Ihre Kunden?

(Stammkunden, Neukunden) Der Wert einer Wertebilanz: Werteverständnis

und Bedürfnisse unseres Kunden und seiner Kunden kennen

So „ticken“ Einkäufer Menschentypen/Kundentypen – Werteschlüssel

kennen (Bedürfnisse und Mehrwert-Interessen) Die Rechnung des Kunden – den Preis des

Kundenprodukts wissen Die 3-Ebenen-Wertestrategie, Argumentation und

Differenzierungspotenzial Preissysteme und Modelle Gegensätzliche Positionen in gemeinsame Ziele

wandeln Die „Geben und Nehmen-Checkliste“ Kundeneinwände im Preis-Leistungs-Gespräch

entkräften Gesprächsdokumentation, Zusammenfassung

SEMINARMETHODEN

Referenten- und Gruppengespräche, Fallstudien und Checklisten

Einzel- und Gruppenarbeit Praktische Übungen, Workshops Arbeiten an Echtkundenbeispielen der

TeilnehmerInnen: Stammkunden oder potenzielle Neukunden


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Telefonische KaltakquiseNeue Kunden und Geschäfte gewinnen

ZIELGRUPPE

VerkaufsberaterInnen, Innendienst, Außendienst, Nachwuchskräfte im Verkauf, Customer Service

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT





SEMINARGEBÜHR



Für Fachkräfte aus dem Verkaufsinnendienst. Die telefonische Neukundenansprache und Kaltakquise ist eine der anspruchsvollsten Disziplinen im Verkauf. Nicht umsonst fragen sich die angesprochenen Kundenkreise oft mit Recht: „Was bringt mir dieser Dienstleister Neues, Besseres, Interessanteres und Gewinnbringenderes?“ Um diese Fragen gezielt und kundenorientiert beantworten zu können, bedarf es einer professionellen Vorbereitung und Durchführung der Gespräche am Telefon. Mit professionel-lem Telefonmarketing lassen sich zeitnah gut messbare Erfolge für ein Unternehmen herbeiführen. Der schnelle und gezielte Kundenkontakt des Vertriebs per Telefon kann die Neukundengewinnung deutlich beschleunigen und zudem gute verkaufsunterstützende Resultate erzielen.

SEMINARINHALTE

Was bei der Kaltakquise zu beachten ist Die gründliche Gesprächsplanung und Gesprächs-

vorbereitung Professionelles Adressmanagement Der Interessenswecker (telefonische Ansprache) Der Telefonleitfaden Nachbearbeitung, Auswertung, nächste Schritte

SEMINARZIEL

In diesem 2-Tages-Praxis-Seminar werden den Teil-nehmern sowohl Grundlagen als auch praxisorien-tierte Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Planung und Durchführung von Akquisitionsgesprä-chen am Telefon in die tägliche Praxis vermittelt – von der Praxis in die Praxis.


27

Zoll und Ausfuhr –Grundlagenseminar

ZIELGRUPPE

EinsteigerInnen und alle MitarbeiterInnen von Speditionen, die im Tagesgeschäft mit Zollgeschehen konfrontiert sind und sich mit den Zollformalitäten bei der Einfuhr, Ausfuhr und dem Versand von Waren vertraut machen möchten

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Mittwoch, 27.03.2019 9.00 – 17.00 UhrDonnerstag, 17.10.2019 9.00 – 17.00 Uhr


Ihr Referent: Roman Köpe

SEMINARGEBÜHR



Bei der zollrechtlichen Ausfuhr, d.h. dem Verbringen von Gemeinschaftswaren aus dem Zollgebiet der Gemeinschaft, sind die zu beachtenden Rechtsvorschriften enorm. Dies erfordert in internationalen Speditionsunternehmen umfangreiche Kenntnisse der Mitarbeiter im Hinblick auf Zollbehandlungen und Transportabläufe. Den Seminarteilnehmern werden – an einem Geschäftsvorfall ausgerichtet – genaue Kenntnisse der Voraussetzungen und Abläufe bei der Einfuhr, Ausfuhr und dem Versand von Waren vermittelt. Insbesondere wird dabei auf die Inanspruchnahme von Vereinfachungen bei der Zollabwicklung hingewiesen und die rechtlichen Grundlagen und Voraussetzungen werden erläutert, um eine effektive Umsetzung in der täglichen Praxis zu gewährleisten und damit den Aufwand bei der Zollabwicklung im grenzüberschreitenden Warenverkehr möglichst gering zu halten.

SEMINARINHALTE

Allgemeine Grundlagen (zollrechtliche Begriffe, Vertretung, Auftrag und Vollmacht)

Zollverfahren (insb. freier Verkehr, Versand, Zolllager, Ausfuhr)

Dokumente bei Ein- und Ausfuhr Vereinfachungen Zollschuld (Abgabenarten, Abgabenschuldner,

Zahlungsaufschub) Zollbefreiungen (insb. Kleinsendungen, Umzugsgut) Warenursprung und Präferenzen

findet statt Zoll & Außenwirtschaft

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AEO – Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter

ZIELGRUPPE

GeschäftsführerInnen, LeiterInnen Logistik/Zoll/Außenwirtschaft

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Donnerstag, 28.03.2019 9.00 – 17.00 Uhr


Ihr Referent: Roman Köpe

SEMINARGEBÜHR



Seit 1. Januar 2008 können Unternehmen, die in der Europäischen Union ansässig und am Zollgeschehen beteiligt sind, den Status des Zugelassenen Wirtschaftsbeteiligten (AEO) beantragen. Die angepriese-nen Vorteile waren bisher für solche Unternehmen kaum zu spüren. Mit der Einführung des Unions-zollkodex änderte sich dies. Der Status eines AEO zeichnet das Unternehmen als sicheres Mitglied der Lieferkette – und damit als vertrauenswürdigen Handelspartner – aus. Dieses Qualitätssiegel hat über den Bereich des Zollrechts hinaus Wirkung.

SEMINARINHALTE

Allgemeines und Antragsverfahren Zertifikat C, S oder F Bewilligungsvoraussetzungen Selbstbewertung des Unternehmens Vorteile des AEO

Zoll & Außenwirtschaft

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Zollabwicklung –ganz praktisch

ZIELGRUPPE

MitarbeiterInnen von international tätigen Logistik-dienstleistern und Versendern

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Mittwoch, 13.02.2019 9.00 – 17.00 UhrMittwoch, 27.11.2019 9.00 – 17.00 Uhr


Ihre Referentin: Christiane Gut

SEMINARGEBÜHR



Das Seminar beinhaltet die wichtigsten Punkte, auf die man beim Export achten muss. Sie beschäftigen sich mit den Incoterms 2010 und deren Einfluss auf Ihre Dokumente, unterscheiden zwischen EU und Drittländern und gehen kurz auf die Besonderheiten ein. Sie lernen, HS-Codes zu lesen, einzuordnen und zu verstehen sowie die Meldepflichten im innergemeinschaftlichen Warenverkehr (Intrastat). Eben-so behandeln Sie die Nachweispflicht aus Sicht des Spediteurs – welche Dokumente benötigen unsere Kunden, um entsprechend ohne MwSt. fakturieren zu können. Sie gehen die einzelnen Dokumente für einen Export durch – was benötigen wir und wann und wo bekommen wir welche Unterlagen her.Ihre Kunden möchten Waren für Messen oder Montagen mitnehmen – Sie behandeln das Carnet ATA vom Grundsatz her in diesem Seminar. Praktische Beispiele runden den Seminartag ab.

SEMINARINHALTE

Incoterms Unterscheidung EU/Drittländer Zolltarifnummern/HS-Code Meldepflichten Intrastat Gelangensbestätigung/Ausfuhrbescheinigung/AGV Transportarten/-mittel (LKW/See/Luft) Exportdokumente Frachtbriefe dazu (B/L als Konossement) Warenverkehrsbescheinigungen Carnet ATA

NEUNEU Zoll & Außenwirtschaft

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In unseren Arbeitsrechtsseminaren bieten wir Ihnen wieder rechtlich fundiertes Wissen zu jeweils aktuellen Themen an – wie immer mit zahlreichen praxisnahen Beispielen, Checklisten und Tipps zur Umsetzung. Ebenso werden wir die für Ihr Unternehmen relevante aktuelle Rechtsprechung der letzten Monate aufbereiten und Handlungsempfehlungen für die tägliche Praxis erarbeiten. Nicht zuletzt bieten unsere Seminare die wertvolle Möglichkeit zum Austausch mit Praktikern aus anderen Unternehmen.

Über die konkreten Themen für Frühjahr und Herbst 2019 informieren wir Sie rechtzeitig in unserem Newsletter und auf unserer Internetseite.

Aktuelles Arbeitsrecht 2019

ZIELGRUPPE

GeschäftsführerInnen, kaufmännische Leitung und PersonalleiterInnen von Unternehmen sowie Mitarbeiter-Innen, die für die Personalarbeit verantwortlich sind und die arbeitsrechtlichen Rahmenbedingungen gestalten

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 20

Ihre Referenten: RA Elisabeth Schwartländer-Brand

RA Markus Werner

SEMINARGEBÜHR



TERMINE & ORT

Dienstag, 02.04.2019 9.00 – 17.00 UhrDienstag, 15.10.2019 9.00 – 17.00 UhrHaus SteinheimBeim Lehrhof, 71711 Steinheim/Murr

Donnerstag, 11.04.2019 9.00 – 17.00 UhrDienstag, 22.10.2019 9.00 – 17.00 UhrAkademieHotelAm Rüppurrer Schloss 40, 76199 Karlsruhe

Donnerstag, 09.05.2019 9.00 – 17.00 UhrHotel Windenreuter Hof, Rathausweg 19, 79312 Emmendingen

Mittwoch, 09.10.2019 9.00 – 17.00 UhrRomantik Hotel RindenmühleAm Kneippbad 9, 78052 Villingen-Schwenningen

findet statt Recht

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Welche Unterlagen müssen dem Betriebsrat bei einer Einstellung vorgelegt werden? Was ist eine Ver-setzung? Muss der Betriebsrat bei der Verlängerung einer Befristung angehört werden? Welche Hand-lungsoptionen habe ich, wenn der Betriebsrat widerspricht? Brauche ich bei einer Probezeitkündigung eine Betriebsratsanhörung? Darf ich trotz Widerspruch des Betriebsrats kündigen? Kann ein Betriebs-rat gekündigt werden?Viele dieser und weitere Fragen beschäftigen die Personalabteilung und können bei falscher Handhabe unnötige Kosten durch Beschlussverfahren nach sich ziehen.Wie erfüllen Sie die gesetzlichen Vorgaben und sind trotzdem noch „Herr im Haus“? Dies wird Ihnen mit wertvollen Tipps erklärt.

ZIELGRUPPE

GeschäftsführerInnen, kaufmännische Leitung und PersonalleiterInnen von Unternehmen sowie Mitarbeiter-Innen, die für die Personalarbeit verantwortlich sind und die arbeitsrechtlichen Rahmenbedingungen gestalten.

TEILNEHMER

Mind. 6 | Max. 12

TERMINE & ORT

Dienstag, 07.05.2019 9.00 – 13.00 Uhr


Mitbestimmung des Betriebsratsbei personellen Einzelmaßnahmen(Einstellung, Versetzung, Ein- und Umgruppierung, Kündigung)

SEMINARGEBÜHR



RechtNEUNEU

Ihr Referent: RA Markus Werner

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Verschärfte Spielregeln für Verkehrsunternehmen!

Inzwischen verschicken einige Genehmigungsbehörden bereits „gelbe Briefe“ an Unternehmen, die mit Verstößen auffällig geworden sind. Das bedeutet eine komplette Überprüfung der Berufszugangs-voraussetzungen innerhalb der nächsten zwei Jahre! Diese neuerliche Verschärfung der Sanktionen durch die EU-Verordnung 403/2016 kann durchaus Existenzen gefährden.

Die Vorschriften werden immer komplizierter, umfangreicher und ändern sich dazu noch häufig. Welcher Fuhrparkbetreiber kennt seine umfassenden Unternehmerpflichten? Wer ist in der Lage, Fehler seiner Fahrer in den Aufzeichnungen zu erkennen und zu bewerten? Und welcher Fuhrparkverantwortliche ist selbst in der Lage, das Kontrollgerät richtig zu bedienen?

Unser Spezialseminar gibt Ihnen Rechtssicherheit im Fahrpersonalrecht beim Einsatz von Fahrern und Fahrzeugen. Ergreifen Sie die Gelegenheit, diese einmalige Mischung aus Theorie und Praxis zu erle-ben. Ihr Vorteil ist ein nachhaltiger Lernerfolg. Und für alle Unternehmer, Disponenten und Verkehrslei-ter, die auch selbst noch gelegentlich hinterm Steuer eines LKW sitzen, noch ein weiteres Highlight: Das Seminar zählt sogar als sog. „Modul“ im Sinne der Berufskraftfahrerweiterbildung (Kenntnisbereich 2.1).

Praxisseminar Digitales Kontrollgerät und Sozialvorschriften Digitale Kontrollgeräte/Lenk- und Ruhezeiten

SEMINARINHALTE

An bis zu 20 Kontrollgeräten (20 digitale Tachos) unterschiedlicher Hersteller und Generationen die korrekte Bedienung lernen und erfahren

Umgang mit den verschiedenen Kontrollgeräten Vorstellung und Vorführung des neuen VDO 3.0 Ausblicke auf den VDO 4.0 ab Mitte 2019

Nachtrag für die Wochenruhezeiten und Nachtrag im Mischbetrieb mit anderen Tätigkeiten

Vorstellung und Besonderheiten bei den Lenk- und Ruhezeiten

Pflichten des Unternehmers Änderungen der Fahrpersonalverordnung sowie

der Fahrerlaubnisverordnung

SEMINARZIEL

Die perfekte Vorbereitung für den täglichen Berufs-alltag. Seminar ist anerkannt im Rahmen des BKrFQG (Kenntnisbereich 2.1.)Voraussetzung dafür ist die Teilnahme über die gesamte Seminarzeit!

ZIELGRUPPE

UnternehmerInnen/FuhrparkleiterInnen/DisponentInnen

TEILNEHMER

Mind. 10 | Max. 15

TERMINE & ORT

Dienstag, 12.02.2019 8.30 – 17.00 Uhr Dienstag, 08.10.2019 8.30 – 17.00 Uhr


Ihr Referent: Olaf Horwarth

SEMINARGEBÜHR



Recht

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Seminar nach DS-GVO und DSAnpUG-EU

Unter der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) sind die Anforderungen an einen Datenschutzbe-auftragten klar geregelt. Ein Mitarbeiter, der zum Datenschutzbeauftragen ernannt werden soll, muss nach Art. 37 DS-GVO über das notwendige Fachwissen verfügen. Hierzu gehören die Anforderungen der DS-GVO als auch die des nationalen Rechts. In Deutschland ist dies das Datenschutz-Anpassungs- und -Umsetzungsgesetz (DSAnpUG-EU). Durch das DSAnpUG-EU werden die Regelungen der DS-GVO auf nationaler Ebene präzisiert und ergänzt.In dieser zweitägigen Ausbildung zum Datenschutzbeauftragten wird Ihnen das notwendige Fachwis-sen zu diesen beiden Gesetzen vermittelt. Anhand praktischer Beispiele und Übungsaufgaben werden Sie auf Ihre zukünftige Arbeit als Datenschutzbeauftragter vorbereitet. Am Ende der Veranstaltung erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung, die Ihnen das notwendige Fachwissen nach Art. 37 DS-GVO bescheinigt.

Dieses Seminar richtet sich an Einsteiger im Thema Datenschutz. Kompakt an zwei Tagen werden alle notwendigen Grundlagen der DS-GVO und des DSAnpUG-EU vermittelt, um die Aufgaben eines Daten-schutzbeauftragten erfüllen zu können.

Dazu gehören die folgenden Themengebiete: Überblick Grundsätze Verantwortliche und Auftragsverarbeiter Internationaler Datenschutz Betroffenenrechte Der Datenschutzbeauftragte Haftung & Sanktionen

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 12

TERMINE & ORT

Mittwoch 23.01.2019& Donnerstag 24.01.2019 9.00 – 17.00 Uhr

Mittwoch, 06.11.2019 & Donnerstag 07.11.2019 9.00 – 17.00 Uhr


BetrieblicherDatenschutzbeauftragter

Ihr Referent: Klaus Belch

SEMINARGEBÜHR



Recht

34

Praxis der Schadenbearbeitungin der Spedition

Trotz Qualitätsmanagement kann es auch in der besten Spedition zu Schäden kommen. Im Schadensfall gilt es dann, die wirtschaftlichen Einbußen für das eigene Unternehmen zu minimieren, indem u. a. der Verursacher analysiert wird. Des Weiteren muss eine effiziente Schadenabwicklung im Sinne des Kun-den erfolgen, um diesen weiter an das Unternehmen zu binden. Teilnehmer können mit ihrer Anmeldung einen Praxisfall als Bearbeitungsvorschlag einreichen.

SEMINARINHALTE

Rechtliche Grundlagen Haftung gegenüber dem Kunden Rückgriff auf den Schadenverursacher Schadenabwicklung mit dem Versicherer Abwicklung eines Schadensfalls aus der Praxis

Recht

ZIELGRUPPE

Alle MitarbeiterInnen von Speditionen, die intensivere Kundenkontakte haben und/oder Schäden bearbeiten: Führungskräfte, KundenberaterInnen, Schadensachbe-arbeiterInnen

TEILNEHMER

Mind. 6 | Max. 12

TERMINE & ORT

Dienstag, 02.04.2019 10.00 – 17.00 Uhr Dnnerstag, 10.10.2019 10.00 – 17.00 Uhr


Ihr Referent: Michael Grass LL.M.Eur

SEMINARGEBÜHR



35

Gestaltung internationaler Transport- und Logistikverträge (HGB/ADSP 2017/CMR ...)

ZIELGRUPPE

Verantwortliche für Verträge und Ausschreibungen, GeschäftsführerInnen, Key Account ManagerInnen, LogistikleiterInnen, RechtsberaterInnen

TEILNEHMER

Mind. 4 | Max. 10

TERMINE & ORT

Dienstag, 14.05.2019 9.00 – 17.00 Uhr


Ihr Referent: RA Stefan Brötz

SEMINARGEBÜHR



Rahmenverträge sind die Grundlage langjähriger Logistikbeziehungen. Zudem werden unabhängig da-von täglich zahlreiche Individual-, Fracht- und Speditionsverträge abgeschlossen. Sowohl langfristi-ge als auch einmalige Geschäftsbeziehungen enden jedoch nicht selten vor Gericht. So kennen viele Unternehmen die rechtlichen Grundlagen dieser Vertragsarten nicht ausreichend. Nicht selten wer-den Vertragsklauseln vereinbart, die einer rechtlichen Überprüfung nicht standhalten. Oftmals werden wesentliche Lebenssachverhalte nicht oder nicht ausreichend geregelt. In anderen Fällen werden die vereinbarten Leistungen nicht exakt spezifiziert. Weiter sind Haftungs- und Versicherungsfragen im Vorfeld nicht ausreichend geregelt. Wer sich in diesen Fragen auskennt, ist im Unternehmen gefragt.

SEMINARINHALTE

Kriterien optimierter „Verkehrsverträge“: Darstellung, Kriterien und Bewertungsmöglich-

keiten von Fracht-, Speditions- und Lagerverträgen Juristische Risikoanalyse und Risikominimierungs-

techniken Methoden des Zustandekommens von Verkehrs-

verträgen Der Einzel-Transportvertrag mit AGB, insbesondere

ADSp 2017 Qualitätsaspekte der Leistung (Benchmarking,

Bonus-/Malus-System, KVP) Optimierung der Regelungen zur Vergütung,

Haftung und Versicherung, Standgeld ... Vertiefung einzelner Regelungspunkte nach Teil-

nehmerwünschen

IHR NUTZEN

Die Teilnehmer lernen anhand zahlreicher Beispiele die wesentlichen

Regelungen für Einzel- und Rahmenverträge kennen

und können Vereinbarungen für Rahmen- und Individualverträge anhand einer Checkliste selbst gestalten

findet statt Recht

36

Umzugsakademiefresh up

Dieses Seminar ist ein Angebot für MitarbeiterInnen, die schon ein paar Jahre dabei sind und ihre ge-wohnten Wege einmal verlassen wollen. Die täglichen Herausforderungen mit einer anderen Pers-pektive betrachten, denn jeder kennt vielleicht das Gefühl, über die Jahre ein wenig „betriebsblind“ zu werden. Im Rahmen dieses Seminars soll die Gelegenheit gegeben werden, über die täglichen Heraus-forderungen in einem geschützten Seminarrahmen in den Austausch zu kommen:

SEMINARINHALTE

Terminvereinbarungen mit Kunden Terminplanung für Besichtigung und Umzug Besichtigung Volumenschätzung Angebotserstellung Nachfassen Nachkalkulation Recht, Haftung, Versicherung Büro- und Selbstmanagement Umgang mit Kunden

Ihre Referenten: Frank Lierz, Siegfried Kiefer

NEUNEU Umzug

ZIELGRUPPE

Erfahrene kaufmännische Angestellte in Umzugs- unternehmen, sowie gewerbliche KollegenInnen, die ins Büro wechseln

TEILNEHMER

Max. 12

TERMINE & ORT


Mittwoch, 11.09.2019 & Donnerstag 12.09.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR



37

UmzugsakademieQuereinsteiger

Dieses Seminar ist ein spezielles Angebot für branchenunerfahrene neue Mitarbeiter. Sowohl die Sei-teneinsteiger als auch die übernehmenden Betriebe haben in der Einarbeitungsphase viele Herausfor-derungen zu meistern:

Dem Mitarbeiter fehlen zunächst Fachwissen und Erfahrung Der Mitarbeiter versteht die Abläufe im Betrieb nicht Der Vorgesetzte hat wenig Zeit, sich persönlich um die Einarbeitung zu kümmern Die Kollegen sind mit ihrem Tagesgeschäft beansprucht, es bleibt kaum Zeit für eine intensive

Einarbeitung Es gibt keinen strukturierten Einarbeitungsplan Die Kollegen haben Angst, ihr Wissen weiterzugeben (Konkurrenzdenken) Den Kollegen fehlt selbst das Branchenwissen oder die Kompetenz im Weitergeben von Wissen Es gibt unterschiedliche Erwartungen Der Mitarbeiter traut sich ab einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr, weitere Fragen zu stellen

SEMINARINHALTE

In diesem betriebsbegleitenden externen Training wird der neue Mitarbeiter gezielt unterstützt:

Vermittlung von betriebsübergreifendem Branchenwissen

Herausfinden der individuellen Stärken Gezieltes Training für die individuelle Tätigkeit

(Vertrieb, Sachbearbeitung usw.) Mentorfunktion des Trainers: Der Mitarbeiter

kann ihn jederzeit vertrauensvoll um Rat bitten Erfahrungsaustausch mit anderen Seminarteil-

nehmern Aufbau eines Netzwerks für die zukünftige Aufgabe,

mit der Möglichkeit, auch über den betrieblichen Tellerrand zu schauen und die Bindung an die Bran- che zu stärken


ZIELGRUPPE

Branchenunerfahrene kaufmännische Angestellte in Umzugsunternehmen

TEILNEHMER

Max. 12

TERMINE & ORT


Donnerstag, 26.09.2019 & Freitag 27.09.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR



NEUNEU Umzug

38

Umzugsakademiefür Azubis

Ein Qualifizierungsangebot speziell für kaufmännische Auszubildende in der Umzugsbranche: ob Kaufmann/-frau für Spedition und Logistik oder Kaufmann/-frau für Büromanagement. Das Seminar schließt die Wissenslücken zwischen dem IHK-Rahmenlehrplan und den individuellen Gegebenheiten der Ausbildungsbetriebe.

Anders als in der Berufsschule können sich die Auszubildenden hier über die Besonderheiten der Um-zugsbranche austauschen und ein Netzwerk bilden, das ihnen ein „Umzugsleben“ lang erhalten bleibt. Ein Vorteil auch für den Ausbildungsbetrieb, wenn sich die Auszubildenden frühzeitig in die Umzugs-branche integrieren.

SEMINARINHALTE

Volumeneinschätzung Arbeitswerte Materialkunde Recht, Haftung, Versicherung Disposition Kalkulation Büro- & Selbstmanagement Umgang mit Kollegen & Vorgesetzten Umgang mit Kunden Telefonieren


NEUNEU Umzug

ZIELGRUPPE

Auszubildende in einem IHK-Beruf im 1., 2. und 3. Ausbil-dungsjahr (idealer Einstieg im 1. Ausbildungsjahr)

TEILNEHMER

Max. 12

TERMINE & ORT

Dienstag 15.01.2019& Mittwoch 16.01.2019 9.00 – 17.00 Uhr

Donnerstag, 14.11.2019 & Freitag 15.11.2019 9.00 – 17.00 Uhr


SEMINARGEBÜHR



39

Englischfür Spediteure

BESCHREIBUNG

Für individuelles Sprachtraining bieten wir mit unserem Partner arenalingua drei Lernkonzepte an:

Workshop:In einem 2-Tages-Seminar werden Sie für den Büroalltag fit gemacht: Verfassen von E-Mails, Telefon- Training und Small Talk sowie die wichtigsten Logistik-Vokabeln sind sowohl für Chefs, Vertriebler und Assistenz von Bedeutung. Grammatikalische Kurzwiederholungen und ein Einblick in kulturelle Unterschiede runden diesen Tag ab. Die Trainer sprechen englisch als Muttersprache und sorgen mit Spaß und Freude für viel Entertainment, ganz nach dem Motto „learning by doing“.

Integrated Learning:Hier werden die Vorzüge des Präsenzunterrichts mit dem modernen E-Learning kombiniert. Es finden regelmäßig Unterrichte mit einem Sprachtrainer statt, dazwischen erfolgen eigenständige Lernphasen am Computer auf einer Internet-Plattform. Die Themen und Termine werden mit den Teilnehmern abgesprochen, in der Regel mit einer Laufzeit zwischen drei und sechs Monaten.

arenaDirect Phone:Für alle, die für festgelegten Präsenzunterricht keine Zeit haben – hier wird individuell auf einer Inter- net-Plattform geübt und mit Einzelcoachings per Telefon an den persönlichen Lernzielen gearbeitet. Maximale Individualität bei objektiver Erfolgskontrolle!

Profitieren Sie von 50 – 75 % Förderung (Firmen unter 250 Mitarbeitern) bzw. 100 % Förderung (Firmen unter 10 Mitarbeitern) durch das Förderprogramm WeGebAU – unabhängig von Alter und beruflicher Qualifikation der Teilnehmer. Für größere Firmen (über 250 Mitarbeiter) steht ein Weiterbildungs-För-derprogramm des BAG zur Verfügung. Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne!

ZIELGRUPPE

Alle, die ihre Sprachkenntnisse im internationalen Geschäftsalltag verbessern wollen

TERMINE & ORT

Nach Absprache

ARENADIRECT PHONE

ab 670,- €

INTEGRATED LEARNING

auf Anfrage

SEMINARGEBÜHR WORKSHOP



Sprachen

Kooperationspartner: SVGGesellschaft des württembergischen Straßenverkehrsgewerbes

Ihre Referentin: Sabine Staller

Ihr Referent: Ass. Jur. Thomas Weik

40

Kommunikation und Umgang mit Kraftfahrern

BESCHREIBUNG

Disponenten und Fuhrparkverantwortliche sind ein wichtiges Bindeglied in der be-trieblichen und überbetrieblichen Kommunikation. Als Ansprechpartner für Fahrer, Kunden, Behörden und Geschäftsleitung haben ihre kommunikativen Fähigkeiten sowie ihre Führungsqualitäten wesentlichen Einfluss auf die Qualität der Zusammenarbeit und damit auf den Unternehmenserfolg.Der Umgang mit dem Kraftfahrer und seine Motivation stehen im Vordergrund des Seminars. Die Teilnehmer lernen, Gesprächstechniken zielgerichtet einzusetzen und dadurch das Fahrerverhalten und Erscheinungsbild positiv zu steuern.

SEMINARGEBÜHR

495,- €zzgl. MwSt./inkl. Tagungsgetränke, Mittagessen, Seminarunterlagen

SEMINARINHALTE

Grundlagen der Kommunikation Gesprächs- und Lenkungstechniken

zur Kommunikationssteuerung Fahrerverhalten und

-erscheinungsbild als Faktor für den Kundenerfolg

Erfolgreich motivieren Kritikgespräche mit Kraftfahrern

erfolgreich führen

ZIELGRUPPE

InhaberInnen, GeschäftsführerInnen, Qua-litätsmanagerInnen, Verkehrs-, Versand-, Fuhrpark-, Dispositions- & LagerleiterInnen aus Logistik- und Transportunternehmen

TERMINE & ORT

12.03.2019, Stuttgart17.09.2019, Stuttgart03.12.2019, StuttgartJeweils von 09:00 – ca. 17:00 Uhr

IHRE REFERENTIN

Sabine Staller

41

WebinarRisikomanagement in der Logistik – Compliancemanagement

BESCHREIBUNG

Die Geschäftsleitung in klein- und mittelständischen Transport- und Logistikunterneh-men hat für die Einhaltung einer Vielzahl gesetzlicher Bestimmungen und der unterneh-merischen Leitlinien zu sorgen. Inhaber, Geschäftsführer oder Verkehrsleiter müssen über das notwendige Wissen um die branchen- und unternehmensspezifischen Ge-setze und Rechtsvorschriften und deren Umsetzung im Unternehmen verfügen. Dabei spielen arbeits- und datenschutzrechtliche Bestimmungen und deren Haftungsrisiken eine wichtige Rolle.Das Webinar zeigt den Teilnehmenden, wie Rechtsverstöße, Bußgelder, Imageschäden und Umsatzrückgänge mithilfe eines effektiven Risikomanagementsystems vermieden werden können. Zur Verfügung gestellte Checklisten und Compliance-Tools helfen bei der Identifizierung von Risiken und unterstützen die spätere Umsetzung erforderlicher Compliance-Maßnahmen im Unternehmen.

WebinarUpdate für den Verkehrsleiter 2019

BESCHREIBUNG

Der Verkehrsleiter im Güterkraftverkehrsunternehmen verantwortet eine Vielzahl von Bereichen mit erheblichen rechtlichen Risiken. Neben den typischen rechtlichen und organisatorischen Anforderungen, die der Fuhrpark stellt, sind besonders die komple-xen Regelungen des Fahrpersonalrechts von großer Bedeutung.Verkehrsleiter müssen daher immer auf dem aktuellen Stand sein, um rechtliche Risiken für das Unternehmen, aber auch für sich selbst zu vermeiden.Das Webinar vermittelt den Teilnehmenden, wie rechtliche Risiken in ihrem Verantwor-tungsbereich identifiziert und anhand von Checklisten und Formulierungsvorschlägen minimiert werden können.

SEMINARGEBÜHR

69,- €zzgl. MwSt.

SEMINARGEBÜHR

69,- €zzgl. MwSt.

ZIELGRUPPE

InhaberInnen, GeschäftsführerInnen, Führungskräfte, VerkehrsleiterInnen

TERMINE

Webinar/02.04.2019 – 10:00 UhrWebinar/04.04.2019 – 17:00 Uhr Seminardauer ca. 90 min

IHR REFERENT

Ass. Jur. Thomas Weik Compliance Officer TÜV

ZIELGRUPPE


TERMINE


IHR REFERENT


SEMINARINHALTE

Typische Risikobereiche in Transport- und Logistikunternehmen

Risikoeinstufungssystem Vorschriften des

Straßenverkehrsrechts Arbeitsrecht und Arbeitsschutz Gefahrgutrecht, Frachtrecht, Zollrecht Kartell- und Wettbewerbsrecht Datenschutz Einführung eines Risikomanagements Erkennen von Risiken Einführung von Überwachungs-

und Kontrollsystemen Möglichkeiten eines

Dokumentationssystems

SEMINARINHALTE

Fahrerlaubnisrecht Bau- und Betriebsvorschriften

der StVZO Halterverantwortlichkeiten

und -haftung Arbeitssicherheit und -schutz,

bes. DGUV Vorschrift 70 Rechtskonforme Delegation von

Unternehmer- und Verkehrsleiter- pflichten

Verkehrsleiter mit Kontroll- und Weisungsbefugnis

42

Kooperationspartner: SVGGesellschaft des württembergischen Straßenverkehrsgewerbes

WebinarUpdate – Datenschutz DSGVO 2019

BESCHREIBUNG

Datenschutz nimmt auch in Transportunternehmen eine zunehmend wichtige Rolle ein. Begriffe wie Telematik, Beschäftigtendatenschutz, Datenschutzbeauftragter und EU-DSGVO sind jedem Transportunternehmer zumindest bekannt. Wer ist jedoch Adressat datenschutzrechtlicher Verpflichtungen? Welche Daten von Mitarbeitern und Vertrags-partnern können und dürfen erhoben werden? Wann benötigt das Unternehmen einen betrieblichen Datenschutzbeauftragten? In diesem Webinar erhalten Sie Antworten auf die aktuellsten Fragen des Datenschutzes im Transportunternehmen.

WebinarreiheFrachtrecht 2019

ZIEL

Die Anforderungen an die Disposition und Verwaltung steigen aufgrund von Gesetzes-änderungen und Gerichtsentscheidungen stetig an.Ziel der Webinarreihe ist die gezielte Vermittlung von Grundlagen, wichtigen Neuerun-gen. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich ohne großen Zeitaufwand einen kompakten Über-blick zu den aktuellen Entwicklungen im Fracht- und Speditionsrecht zu verschaffen sowie grundlegende Züge des Frachtrechts kennenzulernen. Ein mitgeliefertes Skript mit Mustern, Checklisten und Handlungshilfen erleichtert die Umsetzung in der täg-lichen Praxis.

SEMINARGEBÜHR

69,- €zzgl. MwSt.

SEMINARGEBÜHR

69,- €zzgl. MwSt.

SEMINARINHALTE

Aktuelle Datenschutzthemen in Transportunternehmen

Beschäftigtendatenschutz Betrieblicher

Datenschutzbeauftragter Konsequenzen von

Datenschutzverstößen Was gibt es für Neuerungen im

Datenschutzrecht (EU-DSGVO)?

TERMINE

Webinar 1/05.03.2019 – 10:00 UhrWebinar 1/07.03.2019 – 17:00 UhrSeminardauer ca. 90 minWebinar 2/12.03.2019 – 17:00 UhrWebinar 2/14.03.2019 – 10:00 UhrSeminardauer ca. 90 minWebinar 3/19.03.2019 – 17:00 UhrWebinar 3/21.03.2019 – 10:00 UhrSeminardauer ca. 90 minWebinar 4/26.03.2019 – 17:00 UhrWebinar 4/28.03.2019 – 10:00 Uhr Seminardauer ca. 90 min

ZIELGRUPPE


TERMINE


IHR REFERENT


ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte in Transport- und Logistikunternehmen, Auszubildende in der Disposition

IHR REFERENT


43

Webinar 1

Grundlagen des Fracht- und Speditionsrechts – keine Rechtssicherheit ohne Basiswissen

AUS DEM INHALT

Nationale und internationale Rechtsgrundlagen – HGB und CMR richtig anwenden

AdSP 2017 – wichtige Klauseln Abgrenzung der verschiedenen

Logistikverträge – für jeden Geschäftsvorgang den richtigen Vertragstyp

Pflichten des Auftraggebers bedeuten oft Haftungsfreistellung des Logistikers

Haftungsansprüche des Absenders – die Grundlagen, die Sie kennen sollten

Wichtige Urteile – Rechtsprechung, die Ihren beruflichen Alltag bestimmt

Handlungsempfehlungen

Webinar 2

Frachtschäden richtig abwickeln

AUS DEM INHALT

Güter-, Folge- und Vermögensschäden abwehren

Verjährung von Ansprüchen Unterfrachtführer –

Durchsetzen von Ansprüchen Richtige Anwendung der

Haftbarhaltung Vorgaben der Güterschadens-

haftpflichtversicherung Handlungsempfehlungen –

Verhalten im Schadensfall

Webinar 3

Ansprüche als Frachtführer effektiv durchsetzen

AUS DEM INHALT

Gesetzliche Vergütungsansprüche Anspruch auf zusätzliche Vergütungen Gesetzlicher oder vertraglicher

Anspruch auf Standgeld Ansprüche bei Kündigung oder

Teilverladung – Fautfracht Musterformulierungen

Webinar 4

Frachtrecht und Compliance – Schäden vermeiden durch das richtige Risikomanagement

AUS DEM INHALT

Riskmanagement in der Auftragsabwicklung

Risikoanalyse und Risiko- identifikation

Gegenmaßnahmen – Handlungs- empfehlungen für eine effektive Schadensvermeidung

Versicherung und Obliegenheiten Unterweisung und Schulung

von Mitarbeitern

Bei Buchung der gesamten Webinarreihe (1 – 4) 220,- €

zzgl. MwSt.

44

Kooperations-partner: Bwgv

Erfolgreich präsentieren und moderieren

Für jeden wirkungsvollen Auftritt ist die Kenntnis von Präsentations- und Vor-tragstechniken, Medien, Körpersprache und Rhetorik elementar. Zudem muss der eigene Werkzeugkoffer für die jewei-ligen Anlässe geeignete Methode herge-ben. Insbesondere für bevorstehende mündliche Prüfungen im Rahmen von Kompetenznachweisen ist der Besuch dieser Veranstaltung hilfreich.

TERMIN

07.– 09.05.2019

Der Kraftfahrer als Repräsen-tant des Unternehmens

Kraftfahrer und Auslieferungsfahrer werden sich ihrer öffentlichen Wirkung bewusst und richten ihr Auftreten und ihr Verhalten entsprechend aus. Sie er-halten das Rüstzeug und die Motivation, einen positiven Beitrag zum Erschei-nungsbild des Unternehmens zu leisten und so zum Unternehmenserfolg beizu-tragen.

TERMIN & ORT

Auf Anfrage

Bwgv AkademieAm Rüppurrer Schloss 4076199 Karlsruhe

Prioritätenmanagement – mit Struktur zum Erfolg

Müssen Sie oft tausend Dinge gleichzei-tig erledigen und wissen nicht, womit Sie anfangen sollen? Immer kommt irgend-wer oder irgendetwas dazwischen? Gelegentlich stehen Sie sich auch selbst im Weg?

Die Teilnehmer lernen, Zeit und Energie optimiert einzusetzen, um die Effizienz in der Erledigung der Aufgaben zu er-höhen und Vorgesetzte noch wirkungs-voller zu entlasten.

TERMIN & ORT

07.02.2019

Bwgv AkademieAm Rüppurrer Schloss 4076199 Karlsruhe

SEMINARGEBÜHR


SEMINARGEBÜHR


SEMINARGEBÜHR


Baden-Württembergischer Genossenschaftsverband e.V.BWGV-Akademie | Am Rüppurrer Schloss 40 | 76199 KarlsruheTel 0721 98 98-1 00 | [email protected] www.bwgv-akademie.de/de/Unsere-Themen-1004.aspx

Projektmanagement

Projektarbeit hat sich längst zu einer gängigen Arbeitsform entwickelt und wird künftig unter strategischer Be-trachtung an Bedeutung wie auch Kom-plexität zunehmen.

Die Kernmodule dieses Entwicklungs-weges finden in Kooperation der BWGV- Akademie und der ABG GmbH statt.

Sie sind bereits als Teilnehmer für den Kompetenznachweis „Steuerung Bankor-ganisation“ gebucht bzw. planen die Teil-nahme. Dann melden Sie sich bitte auch für das Webinar „Informationen zum Kompetenznachweis Steuerung Bank-organisation“ (BO121) an. Sie erhalten darin die wichtigsten Informationen und haben die Chance, noch deutlich vor dem Kompetenznachweis Ihre Fragen zu klä-ren.

TERMIN & ORT

22.– 25.07.2019

Tagungszentrum BlaubeurenTZB Service GmbH Hessenhöfe 33 | 89143 Blaubeuren

SEMINARGEBÜHR

1.428,- €zzgl. MwSt./inkl. Tagungsgetränke, Mittagessen, Seminarunterlagen

45

ÜbersichtUnsere Seminare 2019

Seminar Datum HJ1 Datum HJ2 Gebühr in €

Au

sbild

un

g BTI Planspiele Logistic World auf Anfrage auf Anfrage 220,- VSL 320,- Gäste

BTI Planspiele Logistic World Competition auf Anfrage auf Anfrage 220,- VSL 320,- Gäste

Fakt

or M

ensc

h

Professionell telefonieren 14.03.2019 09.10.2019 325,- VSL 425,- Gäste

Messeknigge 29.01.2019 – 325,- VSL 425,- Gäste

Umgang mit schwierigen Mitarbeitern – 16.10.2019 325,- VSL 425,- Gäste

Man

agem

ent

Mit Methode zu Innovationen, neuen Produkten und Services 26.03.2019 – 325,- VSL 425,- Gäste

Meetings – effizient und wirkungsvoll 04.04.2019 15.10.2019 325,- VSL 425,- Gäste

Führen ohne Vorgesetztenfunktion 19.03.2019 17.09.2019 325,- VSL 425,- Gäste

NEU in Führung – Grundlagenseminar

09.04./10.4.2019 – 495,- VSL 595,- Gäste

In Führung gehen – Aufbauseminar – 12.11./

13.11.2019 495,- VSL 595,- Gäste

Fit durch die Zukunft mit Controlling 22.01.2019 – 325,- VSL 425,- Gäste

Lage

r &

Dis

trib

uti

on

Der Disponent – zwischen allen Stühlen? 11.04.2019 – 325,- VSL 425,- Gäste

Effizientes Lagermanagement – 24.09./25.09.2019 495,- VSL 595,- Gäste

Excel in der Logistik 05.02./06.02.2019 – 495,- VSL 595,- Gäste

Vert

rieb

& M

arke

tin

g

Das 1x1 des Verkaufens – Grundlagenseminar

26.02./27.02.2019

18.09./19.09.2019 495,- VSL 595,- Gäste

Professionelle Verkaufs-gespräche – Aufbauseminar – 19.11./

20.11.2019 495,- VSL 595,- Gäste

Preis-Leistungs-Gespräche 12.03/13.03.2019 – 495,- VSL 595,- Gäste

Telefonische Kaltakquise 19.02./20.02.2019

22.10./23.10.2019 495,- VSL 595,- Gäste

Zoll

& A

uß

enw

irts

chaf

t Zoll und Ausfuhr – Grundlagenseminar 27.03.2019 17.10.2019 325,- VSL 425,- Gäste

AEO – Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter 28.03.2019 – 325,- VSL 425,- Gäste

Zollabwicklung – ganz praktisch 13.02.2019 27.11.2019 325,- VSL 425,- Gäste

Seminar Datum HJ1 Datum HJ2 Gebühr in €

Rec

ht

Aktuelles Arbeitsrecht 2019 – Frühjahr & Herbst

02.04/11.04./09.05.2019

09.10/15.10./22.10.2019 220,- VSL 320,- Gäste

Mitbestimmung des Betriebs-rats bei pers. Einzelmaßnahmen 07.05.2019 – 145,- VSL 195,- Gäste

Praxisseminar Digitales Kont-rollgerät & Sozialvorschriften 12.02.2019 08.10.2019 195,- VSL 295,- Gäste

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter

23.01./24.01.2019

06.11./07.11.2019 495,- VSL 595,- Gäste

Praxis der Schadenbearbeitung 02.04.2019 10.10.2019 325,- VSL 425,- Gäste

Gestaltung internationaler Transport- und Logistikverträge 14.05.2019 – 325,- VSL 425,- Gäste

Um

zug

Umzugsakademie fresh up

20.03./21.03.2019

11.09./12.09.2019 595,- VSL 695,- Gäste

Umzugsakademie Quereinsteiger

30.01./31.01.2019

26.09./27.09.2019 595,- VSL 695,- Gäste

Umzugsakademie für Azubis

15.01./16.01.2019

14.11./15.11.2019 595,- VSL 695,- Gäste

Spr

ache

n

Englisch für Spediteure auf Anfrage auf Anfrage 495,- VSL 595,- Gäste

Koo

pera

tion

SV

G

Kommunikation und Umgang mit Kraftfahrern 12.03.2019 17.09./

03.12.2019 495,-

Webinar: Risikomanagement in der Logistik – Compliancemanagement

02.04./04.04.2019 – 69,-

Webinar: Update für den Verkehrsleiter 2019

07.02./14.02.2019 – 69,-

Webinar: Update – Datenschutz DSGVO 2019

19.02./21.02.2019 – 69,-

Webinarreihe Frachtrecht 2019

05.03./07.03.201912.03./14.03.201919.03./21.03.201926.03./28.03.2019

69,-K

oope

rati

on B

WG

V

Erfolgreich präsentieren und moderieren 07.– 09.05.2019 – 595,-

Der Kraftfahrer als Repräsentant des Unternehmens auf Anfrage auf Anfrage 300,-

Prioritätenmanagement – mit Struktur zum Erfolg 07.02.2019 – 360,-

Projektmanagement – 22.07. – 25.07.2019 1.428,-

NEUNEU

NEUNEU

NEUNEU

NEUNEU

NEUNEU

NEUNEU

NEUNEU

NEUNEU

NEUNEU

findet statt

findet statt

findet statt

findet statt

findet statt

Ich/wir habe/n die AGBs gelesen und akzeptiert und mich/uns für die umseitig angekreuzten Kurse an.Rücktritt: Ein Teilnehmer kann bis 2 Wochen vor dem Veranstaltungstermin kostenlos von seiner Buchung zurücktreten. Tritt ein Teilnehmer, unabhängig aus welchem Grund, später zurück, so werden 14 Tage vor dem Termin 25 % Aufwandspauschale, bei Stornierung bis 7 Tage vorher 50 % Aufwandspauschale fällig. Teilnehmer, die danach zurücktreten oder zur Veranstaltung nicht erscheinen, sind grundsätzlich zur Zahlung der vollen Gebühr verpflichtet. Eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers ist selbstverständlich möglich.

AnmeldungWir freuen uns auf Sie!

Seminar

Termin

Name Vorname

E-Mail-Adresse (Teilnehmer)

Firma

Adresse

Telefon Fax

E-Mail-Adresse (Firma)

Datum Unterschrift

Daniela Andreß | Referentin

Tel. 0711 222 946-6Fax 0711 222 [email protected]


46

Alle unsere Seminare sowie kurze Dozentenprofile und ein Anmeldeformular finden Sie auch online unter

www.vsl-spediteure.de

Bei Anmeldung von zwei und mehr Personen des Unternehmens pro Seminar gewähren wir einen Rabatt von 5 % pro Teilnehmer.Bei Anmeldungen bis jeweils 4 Wochen vor Seminarbeginn erhalten Sie einen Früh- bucherrabatt von 10 % pro Teilnehmer.

AGBsDas Kleingedruckte

Anmeldung

Die Anmeldung zur Teilnahme an einer Seminarveranstaltung des VSL/AVSL erfolgt schriftlich, per Fax oder mittels E-Mail-Nachricht. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Ein-gangs berücksichtigt und mit Erteilung einer Anmeldebestätigung durch den Veranstalter verbindlich. Die Teilnahme-bedingungen werden damit Vertragsbe-standteil.

Zahlungsbedingungen

Teilnehmer erhalten nach dem Seminar über alle anfallenden Gebühren eine Rechnung. Sofern nicht anders genannt, enthalten die Seminargebühren die Kos-ten für Tagungsunterlagen, Tagungs-getränke und Mittagessen. Der Teil- nehmer hat die Gebühr spätestens bis zu dem in der Rechnung genannten Termin zu entrichten. Mitglieder eines DSLV-Landesverbandes erhalten die in der Beschreibung genannten Vorzugs-konditionen.

Rücktritt

Ein Teilnehmer kann bis 2 Wochen vor dem Veranstaltungstermin kostenlos von seiner Buchung zurücktreten. Tritt ein Teilnehmer, unabhängig aus wel-chem Grund, später zurück, so werden ab 14 Tage vor dem Termin 25 % Auf-wandspauschale, bei Stornierung bis 7 Tage vorher 50 % Aufwandspauschale fällig. Teilnehmer, die danach zurück-treten oder zur Veranstaltung nicht er-scheinen, sind grundsätzlich zur Zah-lung der vollen Gebühr verpflichtet. Eine Vertretung des angemeldeten Teilneh-mers ist selbstverständlich möglich.

Absage/Veränderungen

Veranstaltungen können aus wichtigen Gründen, insbesondere bei Verhinde-rung des Referenten oder bei zu gerin-ger Teilnehmerzahl, abgesagt oder ver-legt werden. Ansprüche bestehen für den Teilnehmer nicht. Der Veranstalter behält sich den Wechsel von angekün-digten Referenten und benannten Semi-narorten aus organisatorischen Grün-den sowie Ergänzungen/Änderungen des Seminarablaufs vor. Die Qualität der Veranstaltung bleibt dabei gewahrt. Diese Änderungen berechtigen daher weder zum Rücktritt noch zur Kürzung der Seminargebühr. Ein evtl. Wechsel von Seminarort oder Referent wird den Teilnehmern rechtzeitig mitgeteilt.

Berücksichtigung des Datenschutzes

Wir weisen gem. § 33 Abs. 1 BDSG dar-auf hin, dass soweit geschäftsnotwendig und im Rahmen des Bundesdatenschut-zes zulässig, Daten Ihres Unternehmens und der Teilnehmer von uns EDV-mäßig gespeichert und verarbeitet werden.

Haftung

Unsere Haftung auf Schadensersatz wegen Verzugs oder Nichterfüllung ist stets auf den voraussehbaren Schaden begrenzt. Für entgangenen Gewinn haf-ten wir nur bei Vorsatz oder grober Fahr-lässigkeit. Weitere Schadensersatz- ansprüche gegen den Veranstalter und dessen Erfüllungsgehilfen sind ausge-schlossen, es sei denn, sie beruhen auf grob fahrlässigem Verhalten, Vorsatz oder schuldhafter Verletzung von Kardi-nalpflichten. Des Weiteren sind Ansprü-che auf den im Zeitpunkt des Vertrags-abschlusses voraussehbaren Schaden begrenzt. Wir übernehmen keine Haftung für bei den Veranstaltungen abhanden gekommene Garderobe oder sonstige Gegenstände sowie für Schäden auf-grund etwaiger Missachtung der Ver-kehrssicherungspflichten am Seminarort.

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Tel. 0711 222 946-6Fax 0711 222 [email protected]ür Druckfehler übernehmen wir keine Haftung.

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