� КАБЕЛИ И ПРОВОДА� КАБЕЛИ И ПРОВОДА� КАБЕЛИ И ПРОВОДА

АКТУАЛЬНАЯ ТЕМА

Основная цель стандартов Международной ор-ганизации по стандартизации (ИСО) на системы ме-неджмента качества (СМК), как и других международ-ных стандартов, – создание равных условий для участ- ников рынка (isos – равный), что в настоящее время ассоциируется с процессами глобализации, вступле-нием России и стран СНГ во Всемирную торговую ор-ганизацию (ВТО), ужесточением конкуренции и т.п.

Условия устойчивого развития компаний в совре-менной экономике предусматривают экономический рост, обеспечение экологического равновесия, со-циального прогресса. Соответствующие междуна-

родные стандарты на системы менеджмента уже су-ществуют и применяются, то есть требования к сис-темам менеджмента, способствующие развитию компаний, сформулированы. В табл. 1 представле-на совокупность действующих в настоящее время стандартов, регулирующих затронутые аспекты де-ятельности предприятий, в том числе:

– стандарт ИСО 9001:2000 на СМК, предусматри-вающий менеджмент качества процессов и систем, необходимых предприятию;

– стандарты по общим вопросам менеджмента, направленные на удовлетворение заинтересован-

Таблица 1

Минимально необходимый подход к менеджменту на основе международных стандартов (по состоянию на начало 2005 года)Стандарт Цель

ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования» Повышение удовлетворенности потребителей

ИСО 14001:2004 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению»

Уменьшение негативного воздействия на окружающую среду

OHSAS 18001:1999 «Системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Требования»

Улучшение условий в части профессионального здоровья и безопасности

SA 8000:2001 «Социальная ответственность» Повышение социальной ответственности работодателя

РАЗВИТИЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВНА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ АССОЦИАЦИИ «ЭЛЕКТРОКАБЕЛЬ»

Г.К. Хромова, канд. техн. наук, заведующая отделом; А.И. Глумин, заведующий лабораторией;

А.К. Иванова, научный сотрудник; ОАО «ВНИИКП»

Рис. 1. Общее количество сертификатов по ИСО 9000

в мире (по данным ИСО)

�№ 3 (292), 2005 �№ 3 (292), 2005

АКТУАЛЬНАЯ ТЕМА

ных сторон внутри предприятия и во внешней среде (ИСО 14001, OHSAS 18001, SA 8000).

Кроме того, применяются стандарты отраслево-го характера, ориентированные на потребителя, на-пример QS 9000 или ИСО/ТУ 16949 – для поставщи-ков в автомобильной отрасли, TL 9000 – для теле-коммуникаций и др.

Все указанные стандарты объединены под эги-дой ИСО, базируются на стандарте ИСО 9001, что обеспечивает возможность создания интегриро-ванных систем менеджмента, и последовательно внедряются.

В динамике освоения стандартов ИСО серии 9000 в мире (рис. 1) можно выделить два этапа: 1995–2000 годы – равномерный рост числа серти-фицированных компаний и после 2000 года – резкое увеличение числа таких компаний.

С начала освоения стандартов ИСО серии 9000 за-водами Ассоциации «Электрокабель» прошло 10 лет. В 1994 году заводы начали подготовку своих систем менеджмента к сертификации по ИСО 9001:1994 или ИСО 9002:1994, а в 1995 году были выданы первые сертификаты. В последующие годы внедрение стан-дартов ИСО серии 9000 продолжало развиваться, не-смотря на застой в экономике. Даже в период дефол-та в 1998 году специалисты заводов Ассоциации при-няли активное участие в международном семинаре по внедрению стандартов ИСО серии 9000, организован-ном КЕМА в Нидерландах, Германии и Бельгии [1].

Процесс сертификации СМК заводов Ассоциации развивался таким образом, что в течение 10 лет ди-намика роста числа национальных и зарубежных сер-

тификатов была примерно одинаковой (рис. 2). Ос-воение стандартов на СМК заводами Ассоциации следовало той же закономерности, которая характери-зует развитие компаний на мировом рынке (см. рис. 1). Ряд заводов имеют одновременно национальные сер-тификаты и сертификаты зарубежных организаций, среди них заводы России, Украины и Белоруссии.

Следует отметить, что к концу 2004 года подавля-ющее большинство заводов, ранее имевших серти-фикаты по стандартам ИСО 9000 версии 1994 года, своевременно перешли на стандарт ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001–2001). Эти заводы подтвердили действующий статус своих СМК, сохранив выбран-ные ранее системы сертификации и в тех случаях, когда они имели национальный и международный сертификаты (табл. 2).

Итоги 2004 года продемонстрировали дальнейшую тенденцию увеличения числа кабельных заводов, ра-ботающих по стандартам ИСО. Например, 13 новых кабельных заводов, в том числе 10 заводов Ассоциа-ции, начали активную работу по совершенствованию систем менеджмента и подготовке их впервые к серти-фикации по стандарту ИСО 9001 с намерением полу-чить сертификаты в 2005 году.

Таким образом, 85% заводов из числа входящих в Ассоциацию используют в своей работе стандарты на системы менеджмента качества, что значитель-но превышает средний показатель по РФ и странам СНГ. Есть также лидеры и среди кабельных заводов, не входящих в Ассоциацию.

Заводы, имеющие результативные СМК, соответст-вующие стандарту ИСО 9001, активно демонстрируют

Рис. 2. Динамика роста числа сертифицированных СМК на заводах Ассоциации «Электрокабель»

10 КАБЕЛИ И ПРОВОДА10 КАБЕЛИ И ПРОВОДА

АКТУАЛЬНАЯ ТЕМА

Таблица 2

Внедрение международного стандарта ИСО 9001:2000 на предприятиях Ассоциации «Электрокабель»

№п/п НАИМЕНОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ НАЛИЧИЕ СЕРТИФИКАТА ОСВАИВАЕТ

СТАНДАРТНациональный Международный1 ОАО «Щучинский завод «Автопровод»2 ОАО «Амурский кабельный завод»3 ОАО «Иркутсккабель»4 ОАО «Одескабель»5 ООО «Рыбинсккабель»6 ОАО «Севкабель»7 ЗАО «Самарская кабельная компания»8 ОАО «Сарансккабель»9 ЗАО «Сибкабель»

10 ОАО «Укркабель»11 ЗАО «Завод «Южкабель»12 ООО «Катех-Электро»13 ОАО «Артемовский завод»14 ОАО «ВНИИКП»15 ДЗАО «Армавирский завод связи»16 ЗАО «Агрокабель»17 ЗАО «АЛАЙ»18 ОАО «Волгакабель»19 ОАО «Камкабель»20 ОАО «Кирскабель»21 ЗАО «Завод «Людиновокабель»22 ООО «Кабельный завод» (г. Каменец-Подольский)23 ЗАО «Москабельмет»24 ФГУП «ОКБ КП»25 ОАО «Уфимкабель»26 ЗАО «Уралкабель»27 ОАО «Чувашкабель»28 ОАО «Электрокабель»29 ЗАО «Завод «Энергокабель»30 ООО «Конкорд»31 ООО «Проминвест-Харьков»32 ООО «КРОК–ГТ» (Запорожье)33 СП ЗАО «Белтелекабель»34 ЗАО ПП «Азовкабель»35 ООО «ЭЛКАТ»36 ОАО «Беларускабель»37 ООО СП «Волмаг»38 ОАО «Владимирский химзавод»39 ОАО «Гомелькабель»40 ЗАО «Кавказкабель»41 ОАО «Казэнергокабель»42 ЗАО «Молдавкабель»43 ЗАО «Нева-Кабель»44 ЗАОр НП «Подольсккабель»45 ОАО «Псковский кабельный завод»46 АЦБО ЭПУ ОАО «Татнефть»47 ОАО «Холдинговая компания «ЭЛИНАР»48 ЗАО «Электроизолит»49 ОАО «Микропровод»50 ЗАО СП «КАТУР-Инвест»51 ОАО «Донбасскабель»52 ОАО СП «Дойче Кабель АГ Ташкент»53 ООО ПО «Энергокомплект»54 ООО «АЛЮР»55 ЗАО «Воронежтелекабель»56 ОАО «НИКИ» (г. Томск)57 ЗАО «РОССКАТ»58 ГАО «Узкабель»59 ЗАО «СКЗ» (г. Смоленск)60 ООО «Дедал-Провод»61 ООО «ГОСНИП»62 СП ОАО «Андижанкабель»63 ЗАО «Электропровод»

Примечание: Таблица составлена по данным ОАО «ВНИИКП» и информации, поступившей в Ассоциацию «Электрокабель», по состоянию на 23 марта 2005 года.

11№ 3 (292), 2005 11№ 3 (292), 2005

АКТУАЛЬНАЯ ТЕМА

ориентацию на отдельные отрасли экономики – оборонную промышленность, атомную энергетику, телекоммуникации, автомобильную промышленность и т.д. – и получают соответствующее признание. Та-кие заводы могут быть отнесены к «гипертекст-орга-низациям» [2], в которых используется набор конфи-гураций систем менеджмента, удовлетворяющих тре-бованиям потребителей в различных отраслях.

Для подтверждения соответствия систем менедж-мента стандартам ИСО заводы Ассоциации обраща-лись в различные национальные системы сертифика-ции (Система сертификации ГОСТ Р, Минсвязи, Обо-ронсертифика, Военный регистр и т.п.) и зарубежные организации (КЕМА (IQNet), TÜV, Lloyd Register, Bu-reau Veritas). Одним из признаков результативности систем менеджмента является сертификация про-дукции в престижных организациях на соответствие международным и зарубежным стандартам, участие и победы заводов в различных конкурсах на феде-ральном, региональном и местном уровнях, напри-мер соискание Премии Правительства РФ в области качества, занесение в перечень 100 лучших клиенто-ориентированных компаний и т.д. Эти действия де-монстрируют гибкость руководства заводов, их служб качества и маркетинга, ориентацию на потребителя, желание освоить опыт развитых стран, получить под-тверждение соответствия в независимых професси-ональных организациях, закрепить свой имидж на рынке как развивающихся компаний.

В настоящее время наблюдается два направле-ния совершенствования систем менеджмента.

1. Использование возможностей действую-щих стандартов ИСО 9001 и ИСО 9004

Как оценивает результаты применения ИСО 9001 и ИСО 9004 сама организация ИСО – разработ-чик стандартов? По итогам применения стандартов в 2000–2003 годах ИСО был проведен анализ и опуб-ликованы его результаты. Некоторые выводы, которые могут быть адресованы и кабельным заводам, показы-вают, в каких направлениях может быть повышена ре-зультативность применения стандарта ИСО 9001:

– интегрирование СМК с бизнес-стратегией предприятия;

– совершенствование процессного подхода;– оптимизация объема документации;– совершенствование компетентности руководи-

телей процессов как менеджеров;– развитие аутсорсинга;– преодоление формального подхода.Возможно, именно в связи с этим пересмотр стан-

дарта ИСО 9001 планируется не ранее 2008 года.В соответствии со стратегией ИСО для оказания

помощи пользователям стандартов было разрабо-тано несколько методических документов, имеющих принципиальное значение:

– ISO/TC 176/SC 2/№ 544R2(r) «Руководство по концепции и использованию процессного подхода для систем менеджмента»;

– ISO/TC 176/SC 2/№ 630R2 «Руководство по про-цессам, переданным сторонним организациям»;

– ISO/TC 176/SC 2/№ 643 «Руководящие указания по устойчивому развитию».

Последний из трех документов ИСО содержит на-бор современных принципов и методов эффектив-

ного менеджмента, является переводом японско-го стандарта TR Q 0005:2003 и символизирует объ-единение западной и японской школ менеджмента. В частности, в этом документе приведена схема раз-работки, внедрения и развития СМК (рис. 3), адре-сованная высшему руководству и демонстрирую-щая, как стратегия руководства, в том числе бизнес-стратегия, реализуется через функционирование СМК, обеспечивая устойчивое развитие компании. Методический документ ориентирует на повышение результативности, эффективности, развитие инно-ваций. Ожидается, что положения этого документа будут учитываться при пересмотре стандарта ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Руко-водящие указания по улучшению деятельности».

Новые методические документы раскрывают еще не реализованные возможности стандартов ИСО 9001 и ИСО 9004. Многие заводы Ассоциации изучают и используют их в своей деятельности по обеспече-нию долгосрочной конкурентоспособности. При пере-осмыслении бизнес-модели предприятия, изменении объемов и структуры производства в соответствии с рыночными реалиями управление системой про-цессов обеспечивает дополнительные возможности их оптимизации, концентрации на основном бизнесе и достижении актуальных целей. При этом целесо-образно использование элементов системы сбалан-сированных показателей (Balanced Scorecard) и ком-плексной автоматизации, связанной с упрощением системы управления и делегированием полномочий [3]. Таким образом, заводы, освоившие системный и процессный подходы в соответствии со стандартом ИСО 9001, более подготовлены к инновациям.

2. Интегрированные системы менеджментаК настоящему времени признанный минимально

необходимым уровень требований к системам ме-неджмента включает требования стандартов, ука-занных в табл. 1. При этом, как отмечалось выше, стандарты объединены общими требованиями, пре-дусмотренными в стандарте ИСО 9001, что создает условия для создания не нескольких отдельных, а ин-тегрированных систем менеджмента, сохраняющих специфичные требования различных стандартов.

Что реально происходит в развитии интегриро-ванных систем менеджмента?

В мире наблюдается устойчивая положительная динамика внедрения стандарта ИСО 14001 по эко-логическому менеджменту. На заводах Ассоциации проявилось внимание к этому стандарту после об-суждения данного вопроса в Международной фе-дерации производителей кабелей (ICF) в 2000 году и последовавших за этим публикаций [4]. К насто-ящему времени уже пять российских кабельных заводов имеют сертификаты по стандарту ИСО 14001:1996 (ГОСТ Р ИСО 14001-98).

ОАО «ВНИИКП» оказывает содействие в создании интегрированных систем менеджмента, основываясь на многолетнем опыте применения стандартов ИСО.

Недавно принятый стандарт ИСО 14001:2004 в настоящее время действует одновременно с ИСО 14001:1996. После 15 мая 2006 года действие стан-дарта ИСО 14001:1996 будет прекращено.

Заводы Ассоциации внедряют и другие меж-дународные стандарты, например ИСО/ТУ 16949,

12 КАБЕЛИ И ПРОВОДА12 КАБЕЛИ И ПРОВОДА

АКТУАЛЬНАЯ ТЕМА

OHSAS 18001. Имеются отдельные сообщения по этим работам.

Очевидно, что следующее десятилетие освоения международных стандартов на системы менедж-мента будет характеризоваться развитием интегри-рованных систем менеджмента на основе указанных выше стандартов, что будет вкладом заводов Ассо-циации в развитие цивилизованного рынка, еще од-ним благоприятным фактором для развития взаи-мовыгодных отношений со всеми заинтересованны-ми сторонами, в том числе при вступлении России и стран СНГ в ВТО.

На протяжении всего рассматриваемого перио-да политика руководства Ассоциации «Электрока-бель» и ОАО «ВНИИКП» ориентировала заводы на опережающее внедрение стандартов ИСО на сис-темы менеджмента. В настоящее время с участием ОАО «ВНИИКП» обеспечивается подготовка и со-

вершенствование СМК по стандартам ИСО серии 9000 и 14000, возможность их совместной сертифи-кации как на национальном, так и на международ-ном уровне, совмещение этого процесса с процес-сом сертификации продукции. В основе этой работы лежит постоянное изучение документов ИСО, указы-вающих тенденции развития международных стан-дартов на системы менеджмента.

ЛИТЕРАТУРА

1. Хромова Г.К. Добровольная сертификация качества – лучшее оружие в конкурентной борьбе // Кабели и про-вода. 1998. № 2.2. Нонака Икуджиро, Такеучи Хиротака. Компания – со-

здатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.3. Сироткин Д. Почему мы опять говорим о реструктуризации? // Менеджмент сегодня. 2004. № 4.4. Мещанов Г.И. Экологические аспекты кабельного производс-тва // Кабели и провода. 2000. № 5 и 6.

Рис. 3. Обобщенная схема разработки и развития СМК